2022-2023年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格政策与法律法规

2022-2023年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

35

题

旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（）。

2.

第

9

题

为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》。

3.党的（）报告指出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.十八大B.十八届三中全会C.十九大D.十九届二中全会

4.我国文物工作贯彻()为主的方针。

A.保护B.抢救C.利用D.管理

5.我国处理旅游纠纷的各种方式中，()最具旅游行业特色。

A.调解B.仲裁C.诉讼D.投诉

6.关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》

B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行

7.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托给具有相应资质的旅行社。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在（）的关系。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任，组团社对旅游者承担责任

8.旅行社应当加强对其设立分社的管理，对分社实行统一的

A.人事、财务、招徕、接待制度规范

B.人事、财务、招徕、咨询服务规范

C.人事、财务、组织、接待制度规范

D.人事、财务、管理、接待制度规范

9.某旅行社在组织旅游活动过程中出现安全事故，有3人轻伤，所需医疗费为800元，旅客物品损坏价值为8000元，此旅游安全事故为（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

10.根据《宪法》规定，以下说法错误的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

11.

第9题外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在（）小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12B.24C.48D.72

12.

第

36

题

旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者轻伤，所需医药费为1万元，这次事故属于（）。

13.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

14.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游者与旅行社之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分。

A.主体B.性质C.内容D.形式

15.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是()人民币。

A.每位旅游者16万元B.每位旅游者10万元C.每位旅游者8万元D.每位旅游者20万元

16.党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在经济上要（）。

A．相互借鉴，共同繁荣

B．相互促进，共同发展

C．相互信任，共同维护

D．相互尊重，共同协商

17.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A.文化、公安、工商部门B.文化、旅游、公安部门C.文化、公安、卫生部门D.公安、工商、税务都门

18.外国人在中国居留一年以上的应办理()。A.临时居留证B.长期居留证C.留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

19.旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，自行决定的存期()，存期届满应及时办理续存手续。

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

20.《旅游法》规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处()罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得2倍以上5倍以下C.违法所得3倍以上5倍以下D.违法所得1倍以上5倍以下

21.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

22.下列可以颁发导游证情形的是

A.因过失犯罪受过刑事处罚的B.无民事行为能力C.限制民事行为能力的D.患有传染性疾病

23.

第32题《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

24.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

25.

第

35

题

由于旅客自身的原因造成不能按时乘车，铁路企业（）。

26.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

27.

第

24

题

某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

28.《铁路法》和《民航法》属于

A.法律B.行政法规C.部门规章D.地方法规

29.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

30.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

二、多选题(20题)31.未妥善保存各类旅游合同及相关文件资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，（）。

A.由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

C.处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

E.处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款

32.下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是()。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运输单

33.旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同签订地

C.当地旅游投诉处理机构

D.共同的上级旅游投诉处理机构

E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

34.一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合()。

A.必须是对要求明确表示同意的意思表示B.内容必须具体C.必须在有效的期限内作出D.承诺的内容与要约的内容相一致

35.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

36.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

37.风险提示级别分为

A.一级(特别严重)B.二级(严重)C.三级(较重)D.四级(一般)E.五级(无风险)

38.世界遗产委员会的主要职责

A.编制《世界遗产名录》B.设立《濒危世界遗产名录》C.管理世界遗产基金D.监测世界遗产E.保护世界遗产

39.旅行社采用小包价旅游的目的是()。

A.提高旅游产品的竞争能力

B.减少旅行社的工作负担

C.更好地满足旅游者在用餐方面的不同需求

D.更好满足旅游者在交通方面的不同需求

E.方便旅游者

40.

第

54

题

导游证的设立，是为了（）。

A.维护旅游业声誉B.促进旅游业发展C.保证导游服务质量D.便于旅游行政管理人员的监督检查

41.业制度（）。

A.适应市场经济体制要求

B.产权清晰、权责明确

C.政企分开、管理科学

D.自主经营、自负盈亏

42.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的

D.经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的

E.旅行社开展违法旅游活动的

43.旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的

A.旅行社可以单方面解除合同

B.合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可在合理范围内变更合同

D.旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E.旅游者不同意变更的，可以解除合同

44.

第

39

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

45.

第70题我国法律开始生效的时间有以下几种（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文规定该法律开始生效时间

C.规定法律公布后达到一定期限或满足一定条件开始生效

D.法律表决通过之日起

46.

第

68

题

我国文化建设的根本任务是（）。

A.培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民

B.促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高

C.为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持

D.实现西方文化的全面开放

47.下列属于履行辅助人的旅游经营者有

A.旅行社B.旅游饭店C.旅游景区D.旅游购物商店E.旅游购物街区

48.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

49.

第72题按严格责任原则确定违约责任的条件是（）。

A.违约方有违约行为存在B.这种违约行为给对方造成损害C.违约行为与损害事实之间具有因果关系D.责任全在违约方

50.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

三、判断题(20题)51.旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应的责任。例如，旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

52.旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定．向保险公司支付保险费．保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中．致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任．承担赔偿保险金责任的行为．()

A.是B.否

53.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

54.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区。（）

A.是B.否

55.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

A.是B.否

56.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

57.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

58.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

59.旅游合同是双务、有偿、诺成合同。

A.是B.否

60.因饭店原因，旅游者未按与旅行社的合同约定住三星级饭店，而是住进了准三星级饭店，则旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

63.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

64.当实际旅游经营者的经营行为给旅客遣成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可以要求其中的任何一方承担全部责任。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。()

A.是B.否

68.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

69.中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。()

A.是B.否

70.投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

72.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

73.

74.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

75.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

五、简答题(3题)76.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

77.构成保险合同必须具备那些内容？

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

80.1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请问：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?

(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.B

2.B

3.C党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

4.A

5.D

6.D解析：《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

7.C

8.A

9.A

10.B

11.DD

[解析]农村72小时，其他24小时。

12.B

13.A

14.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。

15.C不得低于的基本标准是每位旅游者8万元人民币。

16.B

17.A根据规定，申请经营娱乐场所的单位，应当先经其所在地县级以上地方人民政府文化行政主管部门审核批准，然后向所在地县级以上公安机关申请，经公安机关审核批准，再向工商行政管理部门申请办理《营业执照》。

18.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

19.A

20.D

21.C

22.A

23.BB

[解析]《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元，铁路运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币800元。

24.C

25.D

26.D

27.D

28.A

29.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

30.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

31.ACD未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

32.ABCD《铁路法》第11条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

33.BE

34.ACD承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，一项有效的承诺必须符合以下条件：承诺须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约有效的期限内作出；承诺的内容必须与要约的内容相一致。故选ACD。

35.BCD

36.ABD

37.ABCD

38.ABCD

39.ACE

40.ACD

41.ABC

42.ABCD

43.BCDE

44.AB

45.ABCD项主要是立法程序，表明法的制定结束，但是还未生效。

46.ABC

47.BCDE履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。根据《旅游法》第111条规定，餐饮、住宿、娱乐等经营者为旅游者提供服务，可能是旅游经营者，也可能成为履行辅助人。

48.ABCD

49.ABCABC

[解析]D项存在双方都未履行合同的情况，要明确各方的责任。

50.ABCE

51.Y

52