内部讲师职责及评估标准范本参考

---------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------我爱我家培训讲师的职责及评估标准为了更好地营造学习型团队的良好氛围， 为人才提供快速发展学习的平台。 要求内部讲师明确岗位职责及评估考核标准， 不断提高业务技水平。使得讲师授课课程的更加满足市场部员工的需求，特制定内部讲师的岗位职责任及评估标准：一：内部讲师的岗位职责（一）配合培训部开展培训工作；（二）结合本部门业务实际情况，搜集提交部门年、月度培训需求；（三）开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写；（四）参与培训课程内容的审定；（五）根据培训部的培训安排，讲授培训课程；（六）对参训人员进行课程考试或考查；（七）参加相关外训后，须在两周内向培训部翻讲外训内容或提交参训感受报告。二：内部讲师激励措施：（一）公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；（二）为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；（三）对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；（四）每年年终评选年度优秀内培训师，授予“荣誉证书” ，并作为员工晋级、调薪的重要依据。三：内训师的竞争与奖惩机制：（一）内训师每次授课后，由每名受训人员填写《培训讲师授课满意度评估表》 ，并交培训部存档；（二）通过每次讲课的《培训讲师授课满意度评估表》 （即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训讲师”；（三）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（ 60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。---------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------我爱我家培训讲师授课满意度评估表年 月 日参训人员 所属部门职位 培训时间培训课题 培训讲师评估标准得分评估项目最低分定义最高分定义1-最差；10-最好参加本次培训，您①②③④⑤的收获大小程度没有收获收获明显，超出预期目标⑥⑦⑧⑨⑩准备非常充分，对课程相课程准备准备不充分，对课程不熟①②③④⑤充分程度悉、系统，杂乱无章当熟悉，具系统，条理清⑥⑦⑧⑨⑩晰授课讲师仪表精面貌态、仪表很差，对参仪表得体，精神面貌佳，①②③④⑤及精神面貌加培训人员产生负面影响能正面影响参训人员⑥⑦⑧⑨⑩课程内容对培训需求无针课程内容完全针对培训需对课程内容的满意对性，与培训主题无关，对求，紧扣培训主题，对课②④⑥⑧⑩程度课程内容满意度低程内容满意度高⑿⒁⒃⒅⒇本次培训对实际工对实际工作对实际工作非常有帮助，②④⑥⑧⑩作的指导意义无指导意义希望还有类似培训机会⑿⒁⒃⒅⒇课堂讲述的课堂讲述乏善可陈，缺乏培课堂讲述非常精彩，培训①②③④⑤精彩程度训技巧，没有吸引力技巧高，具有很强吸引力⑥⑦⑧⑨⑩很有收获，对课程清楚明您对培训课程的接受很差，对课程不清楚，①②③④⑤接受程度仍然存在培训需求了，很大程度上满足了培⑥⑦⑧⑨⑩训需求授课讲师的口齿不清，语言交流有障口齿清晰，语言流利，辅①②③④⑤表达能力碍，无辅助性肢体语言助肢体语言丰富，有帮助⑥⑦⑧⑨⑩---------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------□优（90分以上）□良好（75-89分）总评得分□及格（60-74分）□差（59分以下）1、参加本次培训您的最大收获是什么？2、您认为此类培训哪些方面尚待提高？---------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------3、您对公司培训有何意见和建议？卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。4.3 集团公司每年不定期组织卫生大检查活动，活动期间的考核以通知为准。5 监督考核部门：企管部、分公司客服部。6 本制度自二0xx年九月一日起实施。---------------------------- 精品word文档 值得下载 值得拥有-----