怎样提升现代管理者的执行力

如何提升现代管理者的执行力第一页，共八十一页。一、企业执行力导入1新经济、全球化部门主管执行力角色的重新定位2企业面临执行力问题的严峻挑战3企业执行力的内涵4企业执行力的系统架构第二页，共八十一页。新经济、全球化部门主管执行力角色

的重新定位

联想集团收购IBM个人电脑业务进军国际市场战略案例对企业执行力提出的严峻的挑战第三页，共八十一页。沃尔玛靠执行力成功

今天企业战略走向同化，企业成败决定因素就是执行力。沃尔玛与凯马特战略一样，一个成为2003年全球排行第一；另一个已经在做企业破产保护。原因是沃尔玛有“日落原则”与“三米微笑原则”的执行力文化，有商用卫星、全球联网、最佳物流路线等高效企业执行力。第四页，共八十一页。

从现代企业执行力系统架构，看部门主管执行力角色的最新要求第五页，共八十一页。流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程领导力﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌公司现状（今天）战略目标（3-5年）战略流程人员流程运营流程物流人流信息流执行力投入（人、财、物、信息、时间）市场（用户）

价值观执行力文化行为规范﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌第六页，共八十一页。公司战略目标战略流程人员流程运营流程公司业绩执行力文化高执行力素质员工队伍管理层执行力角色定位高执行力企业文化第七页，共八十一页。人流物流目标信息流高执行力员工素质队伍管理者执行角色到位高执行力人力资源管理操作平台高执行力学习型团队SMART计划方案运营执行计划与运营清单运营执行监控绩效管理系统与制度管理系统组织结构与流程管理优化KPIKPIKPI第八页，共八十一页。执行与执行力执行力是一名词概念；一种综合素质能力的体现。执行是一个动词概念；是将企业目标变为绩效的行动过程。这一过程将包括：企业组织、运行流程、团队协作、高素质的管理者与员工队伍、人的行为与人际关系等。高效的执行力才能去高效地执行企业战略。高效的执行过程正是企业高执行力的具体体现。第九页，共八十一页。执行力的内涵执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程。执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问。执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系。第十页，共八十一页。企业战略与执行力

企业战略决定企业的方向，企业执行力是将企业战略变为现实的能力。当一个企业刚成立或处于转型的时候，企业战略是关键因素。当企业战略已经确定，则企业执行力是关键因素了。在制定企业战略时，必须清晰地将自己的执行力作一估计，并设计好企业的执行力。第十一页，共八十一页。企业三大层面的执行力企业决策层的执行力企业管理层的执行力企业操作层的执行力第十二页，共八十一页。二企业面临“执行力”问题的严峻挑战为什么企业经营战略与管理策略的实施成功率不足60%，在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。第十三页，共八十一页。部门主管执行力到哪里去了（1）对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传专管自己执行，对同级或下级反映的问题不留意开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做很多问题推托责任做事虎头蛇尾，没有形成闭环工作效率低，完成速度太慢第十四页，共八十一页。部门主管执行力到哪里去了（2）一些管理者不喜欢做具体的事情单位并没有实实在在的诱因来促使大家改进工作效率，所以我们不愿意改进员工没有做计划、总结的习惯向上级请示工作，总不能及时得到回复您对员工的能力（技能）不满意单位制度比较健全，但执行的并不是很好员工经常找理由主管要做的事太多，无法直接指导下属布置工作总得不到下级对工作结果的汇报第十五页，共八十一页。部门主管执行力到哪里去了（3）主次颠倒执行救火式执行目标不清楚执行无计划执行虎头蛇尾执行依赖上级执行替部属执行缺乏主观能动性执行不能追求卓越执行不能创新执行信息不畅、数据不明执行推卸责任执行第十六页，共八十一页。部门主管执行力问题汇总1、战略流程2、运营流程3、人员流程第十七页，共八十一页。三、如何提升部门主管的执行力GE公司业务管理系统给我们的启示业务管理系统要求管理者一月递交执行的业务清单,全面启动新一年战略事实计划二月带领部署全面实施新战略目标三月检查用户与市场的反映并检查资源是否全部到位四月检查执行中内部沟通是否畅通，资源支持是否到位用户反映如何，部署的责任性五月1评估业绩2人尽其才?3员工对目标的承诺?4实施奖惩5百分之十淘汰六月总结经验，检查执行能力，总结客户反映…………..第十八页，共八十一页。☆坚决执行——管理者角色的第一定位·企业的执行力系统与执行力的三大流程·管理者在执行中存在的角色偏差及原因·管理者如何在第二象限准确执行·学习柯维第4代时间管理，帮助管理者准确执行到位第十九页，共八十一页。☆快速执行——管理者角色的新挑战·管理者执行的特点·团队执行成为管理者快速执行的第一大要素·如何建立高执行力的团队第二十页，共八十一页。☆直面问题——对管理者角色的考验·管理者的角色就是现场解决问题·管理者面对问题的特点及背景·如何从点、线、面、直至创新解决执行中的问题第二十一页，共八十一页。☆高效执行——管理者角色的重要内容

·如何利用程序规章制度，不断优化流程高效执行·如何制定SMART准则的精益计划方案高效执行·如何建立有效的运营计划方案，日清日毕、日清日高，高效执行·企业执行力效率不高现状分析第二十二页，共八十一页。☆思维模式创新——管理者执行力提升的思想础·何为创新思维，为何创新思维成为执行力突破的关键·思维模式创新必须克服七大学习智障·思维模式创新必须建立系统思维的十大基膜·以思维模式创新为切入点提升执行力的工具及方法第二十三页，共八十一页。☆令行禁止，不折不扣，成为企业执行力

文化重塑的焦点

·企业文化及企业文化建设的要点·如何重塑高执行力的企业文化·如何将《把信送给加西亚》作为企业执行力文化塑造的标本第二十四页，共八十一页。1

部门主管“战略流程”中执行力的提升如何超越自我、挑战上级的目标确保公司决策层的关键绩效目标，上下保持高度一致公司第二象限的KPI目标信息流

1.目标分解、2.计划执行、都必须保持在第二象限。确保执行计划及时滚动惠普公司目标管理十六条原则给我们的启示。

第二十五页，共八十一页。执行力文化氛围自我谈话自我形象目标业绩乏力区——舒适区——发展区——潜能区——破坏区第二十六页，共八十一页。目标管理十六条准则是确保公司目标信息流上下一致的基本保证第二十七页，共八十一页。

☆战略流程必须提出企业创造价值的战略目标

△创造价值是企业可持续的利润

△创造价值的目标应在第二象限

△创造价值是在用户身上体现

△创造价值的目标信息流应始终与市场保持零距离第二十八页，共八十一页。平衡记分卡是战略性目标

管理工具企业创造价值财务绩效客户价值内部运营学习、发展、创新第二十九页，共八十一页。平衡计分卡的战略平衡意义股东目标与用户目标的平衡；企业近期目标与长期目标的平衡；过程目标与结果目标的平衡；硬管理目标与软管理目标的平衡；人员管理目标与业务管理目标的平衡；常轨与创新管理之间的平衡；

……第三十页，共八十一页。公司年度目标部门目标岗位职责个人年度目标任务书任务目标行为目标标准职务分析第三十一页，共八十一页。上级目标部属目标下级目标分解（职责）分解（职责）具体步骤具体步骤第三十二页，共八十一页。将目标变为有效的SMART计划方案将计划方案变为高效的运营执行计划

第三十三页，共八十一页。运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案

Specific（明确的）；

Measurable（可测量的）；

Action-oriented（行动导向的）；

Realistic（务实的）；

Time-related（有时间表的）。第三十四页，共八十一页。目标计划涉及到的12大因素资源（设施、机器设备、原料、资金、信息、人员）方法、过程、程序所执行的任务步骤责任人地点期限、时间、进度表监控点（关键点）标准各行动步骤可能遇到的问题合作、协作伙伴编制支持计划、预算计划第三十五页，共八十一页。高执行力目标管理的特征1）战略目标明确推行目标责任书。2）运用平衡计分将公司战略与员工目标紧密结合在一起。3）步调一致、达成共识。4）计划滚动能与市场保持零距离。5）团队协作。6）迅速解决问题。7）奖励高绩效、高潜力员工。第三十六页，共八十一页。管理者在计划执行中应抓的七项工作有效促进部属行为进行。定期检查部属完成情况，确保关键目标的实现。不断给予部属业绩反馈和征求反馈。支持、培训部属，做一个好教练。确认奖励部属的贡献，创造充满成就感的工作环境。以身作则作出表率。做好年终总提出新一年发展目标。第三十七页，共八十一页。2部门主管“运营流程”执行力提升☆绩效管理系统与流程制度管理系统☆企业运营流程再造☆粗放管理到精细管理☆运营标准的制定☆运营执行计划—运营举措与运营清单☆经理人的运营控制与运营辅导☆运营中的职务授权与任务授权第三十八页，共八十一页。公司目标部门目标岗位职责个人目标任务书任务目标行为目标职务分析绩效管理系统制度管理系统绩效评估发展系统奖酬系统第三十九页，共八十一页。组织、流程辅导监控运营流程第四十页，共八十一页。建立高执行力的绩效管理系统确立目标在职辅导年终评估发展计划

高执行力绩效管理系统给我们的启示。第四十一页，共八十一页。绩效管理的三大环节1、绩效跟踪2、绩效反馈3、绩效辅导第四十二页，共八十一页。绩效管理系统的目标确保每位部属有年度的工作计划。上下级之间在绩效管理系统中是一种伙伴关系。管理者应对部属进行负责的、有计划的辅导与教练工作。每年至少进行一次正式的绩效评估工作。第四十三页，共八十一页。高执行力绩效管理系统的关键点

──年终评估

二大系统（薪酬系统，发展系统）；二个结合（上级评估，自我评估）；评估面谈；绩效伙伴、双向沟通、达成共识。第四十四页，共八十一页。绩效管理案例

员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：员工应该完成的工作员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献用具体的内容描述怎样才算把工作做好了员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效如何衡量绩效确定影响绩效的障碍并将其克服第四十五页，共八十一页。绩效管理案例1、绩效计划在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致：员工应该做什么？工作应该做多好？为什么要做该项工作？什么时候要做该项工作？其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等。第四十六页，共八十一页。绩效管理案例2、事实的收集、观察和纪录收集与绩效有关的信息记录好的以及不好的行为第四十七页，共八十一页。绩效管理案例3、持续不断的绩效沟通沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息。防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话。在这个过程中也要形成必要的文字记录。第四十八页，共八十一页。绩效管理案例4、绩效评估会议所有的主管会集在一起进行全年的绩效评估做好准备工作（员工自我评估）对员工的绩效达成共识评出绩效的级别不仅是评估员工，而且是解决问题的机会第四十九页，共八十一页。如何实现有效的运营管理建立面向最终用户的运营机制建立以流程为中心的运营管理拆掉企业内外两堵墙，建立市场竞争压力的传导机制订单信息流物流资金流明确关键业务流程的责任者实现流程与部门完美结合，共同参与无边界的组织文化第五十页，共八十一页。高执行力企业组织结构设计

随着企业规模不断扩大，人员工作量增大，则要解决企业内部的分工协作。人与工作的配合；工作与工作的配合；人与人的配合；人与物的配合问题，这就需要设计一个有效的组织，把企业划分为若干部门、若干岗位。每个部门、岗位均有其使命。静态的组织──组织架构。动态的组织──组织的活动过程，人财物信息时间进行合理、有效的配合过程。第五十一页，共八十一页。什么是流程？将输入转化为输出的一系列活动或工作称为流程。每个企业都有很多核心业务流程与一系列支持业务流程。一个流程的输出可能就是另一个流程的输入。企业要创造价值就必须是一个高效的投入——产出系统，而该系统的产出不在企业自身，而在用户身上。第五十二页，共八十一页。企业运营流程框图投入营运流程研发→制造→营销→服务管理支持流程人力资源管理流程财务管理流程物流管理流程信息管理流程行政管理流程产出用户第五十三页，共八十一页。中国企业的粗放管理特征差不多管理突击式管理表面化管理注重形式管理凭感觉管理第五十四页，共八十一页。精细管理特征建立高效的关键业务流程强调管理的数量化、精确化强调流程的不断完善数字化突出精细管理的运营管理第五十五页，共八十一页。

运营过程内部管理控制系统第五十六页，共八十一页。☆

运营控制的依据——

任务目标与行为目标标准的制定

数量质量时间费用第五十七页，共八十一页。职务分析与职责、职权与责任职责：指某岗位完成的工作。职权：伴随职责的委派，还应赋予相应的职权。包括用人、财、物的权力及范围等，应按公司的政策制度流程合理使用权利。责任：指对委派工作的结果所应承担的责任。也可将其理解为一种态度，组织中的指挥链。第五十八页，共八十一页。直线指挥链的上级对下级提出目标与标准（根据部属职责）；阐明这一目标的背景与意义（使部属有责任感）；明确制约条件，给予必需的权限；提供在职辅导，责权利结合；表示信任部属与承担责任的态度。第五十九页，共八十一页。指挥链中的下级理解目标，并作出承诺；制定出行动计划；提供反馈与定期报告。第六十页，共八十一页。附1：管理流程图1）流程图是一种描述标准管理过程的示意图2）管理流程图应包括：工作的内容与管理环节；各环节涉及的部门和职位；工作的时间顺序；上下左右之间的信息联系。第六十一页，共八十一页。管理程序中的工作效率关键点每一管理作业，履行职责的目标必须明确。多工作环节应流畅无阻。按时、按质量提供各环节所需的资料。流程的关键环节予以控制。管理程序在处理反复进行的工作时，需要管理表单来记录管理过程。这些表单是传递信息资料的工具。包括订单、发票、领料单、加工单、检验单、申请单、报告等。第六十二页，共八十一页。

现代组织中一项管理业务涉及众多部门、职位、工作、环节及其相应的协作与配合。这些业务不能任其随机发生。应从管理过程的系统分析入手，制定系统的程序、制度，并用标准的流程图表示，成为管理标准的一部分，给予管理人员指导和约束。使他们按一定的标准方式、程序去理解与处理问题。管理程序是各级管理信息的收集、处理、存贮、传递的程序。建立在管理信息系统，科学地管理标准与管理表单基础之上。第六十三页，共八十一页。某知名企业提升组织执行力四大授权措施

让最了解情况的人，给予权力，高效地解决第一线发生的问题。1管理重心下移。重点在基层，现场问题由现场人员在现场解决：上层管理：提出目标，行为约束规范，提供必要条件。基层管理：负责运用条件，组织实施，解决作业中的问题。管理职能部门：指挥：通过计划与指令；控制：通过计划值，作业标准，职工培训，以自控和前控为主；服务：形成一贯制的业务管理系统，保证有效配套服务。2工序服从：下道工序服从上道工序，一般工序服从关键工序。3专业搭接：按作业特点，确定多相关的专业的决策，参预确诊、协助关系，并记入作业说明书。4权力委让：授权作业长，授权不授责；。第六十四页，共八十一页。3部门主管“人员流程”执行力的提升建立高执行力的人力资源管理操作平台劳动力管理→人力资源管理→人才资源管理→人力资本管理如何在执行中培养一支高执行力素质的员工队伍在执行过程中的二大职能：激励部属与辅导部属建设一支高绩效的项目团队与部门团队将“信息流、物流、人流”在三大流程进行有效整合第六十五页，共八十一页。高执行力的人力资源管理操作平台

选才用才育才留才汇才第六十六页，共八十一页。20％高执行力核心层

员工队伍的建设高（能力）高（态度）低低贡献型冲锋型落伍型安分型第六十七页，共八十一页。公司目标个人目标公司业绩个人业绩战略流程人员流程运营流程能力态度绩效管理系统第六十八页，共八十一页。《把信送给加西亚》一文

——看罗文高执行力素质的特点专著于企业目标尽忠职守周密的计划方案严格的运营管理忠于自己的使命踏实工作、不懈努力善于思考、善于创新不计荣辱、不计得失超越自我、追求卓越第六十九页，共八十一页。《执行力》一书作者提出：

管理者提升执行力的角色定位1)不断学习、提升自身的执行力整体素质。2)在制订企业战略的同时，设计组织的执行力架构。3)策略执行为最主要的主体。4)高效快速解决执行中的三大问题：发生性问题；提升性问题；设定性问题。5)培训、发展部属的执行力。6)营造组织的执行力文化。第七十页，共八十一页。建立高执行力的学习型团队团队是一群有着共同目标，以合作方式高效达到组织目标的人。成功团队的特征：

目标明确；共同愿景；

责任清晰；角色描述；

畅所欲言；良好沟通；

共同决策；信息共享；

全体参与；各取所长；

团结协作；彼此信任。

团队成功至上；第七十一页，共八十一页。企业操作层执行力定位：团队协作、步调一致；全面提升自身的素质能力；快速执行，与上级保持一致；高度的责任心；沟通、接受指令与反馈信息；忠诚－－令行禁止、责任心沟通－－在沟通中执行直面问题第七十二页，共八十一页。一、执行者执行意识执行技能二、执行环境执行力文化组织氛围企业执行力三大系统整合第七十三页，共八十一页。三、执行机制制度流程结构第七十四页，共八十一页。部门主管执行力提升与五项管理

职能的结合计划职能中的执行力要求组织职能中的执行力要求指导职能中的