某公司平衡记分卡系统简述

天朗公司平衡记分卡系统1天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统1、平衡记分卡系统概述2、天朗平衡记分卡系统建立参考3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上2战略实施的核心思想

战略实施不仅是目标系统的建立，更重要的是按计划实现这一目标系统，而实现中的关键因素在于：要让每个部门、每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响，并将这些影响与对个人的评价直接联系。我们将使用平衡记分卡系统帮助天朗公司进行战略的实施平衡记分卡的特殊之处在于，它不仅对以往的业绩进行财务衡量，更将实现未来业绩的驱动因素作为现在业绩的衡量指标，换句话说，它体现出这样一种思想：公司的各个部门及每位员工不仅为现在而努力，更为将来而奋斗。这与战略展开和实施的思路是一致的。今天，企业的竞争环境十分复杂，以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系，并将这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中，平衡记分卡正是这样一种工具，它将企业的使命和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工。这些方法为战略实施提供了管理框架，虽然平衡记分卡仍然重视实现财务目标，但是它还包括如何实现财务目标，包括学习与成长、内部经营、客户关系建立等实现目标的手段。平衡记分卡使公司能够一方面追踪财务结果，一方面监视在提高能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展。天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统3平衡记分卡系统简介（一）战略目标体系财务客户学习与成长内部目标评估计划目标评估计划目标评估计划目标评估计划为了实现战略目标的成功，我们要在财务上达到什么样的标准？为了实现战略目标的成功，我们要在客户实现上达到什么样的标准以最终实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要在内部管理上进行什么样的改善以最终实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要如何保持改变和提高的能力以保证以上三个目标体系的实现？平衡记分卡强调：财务和非财务衡量方法必须融入组织所有级别员工的心中。将战略目标分解为有形的日常目标一线员工必须了解自己行动的财务后果中层干部必须了解长期财务成功的各种因素客户实现才能保证财务成功内部提高才能保证财务成功保证客户实现能力的提高保证内部管理的提高天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统4平衡记分卡系统简介（二）编制战略目标，明确驱动因素阐明憧憬达成共识制定目标体系明确驱动因素明确经营单位与战略目标体系的关系宣传及教育确定部门目标目标达成与奖惩制度挂钩目标细化及实施进度，导入预决算体系战略倡议的衔接资源配置建立阶段里程碑制定部门平衡记分卡体系导入预决算体系战略反馈并实施循环建立战略反馈系统执行战略评价进行审查和学习平衡记分卡作为行动的战略框架平衡记分卡可以作为一个战略管理系统存在，其作用过程如下：1、编制战略目标，明确驱动因素2、明确经营单位与战略目标体系的关系3、目标细化及实施进度，导入预决算体系4、战略反馈并实施循环天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统5天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统1、平衡记分卡系统概述2、天朗平衡记分卡系统建立参考3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上6天朗平衡记分卡系统总体结构图天朗公司平衡记分卡系统公司总体记分卡经营目标体系（三年）目标体系细分（三年）战略性财务计划展开（三年）客户价值实现学习与成长评估手段框架业务部门记分卡财务中心公司办公室发展研究部人力资源部经营事业部资产管理事业部部门在公司目标体系中的位置部门任务陈述部门目标体系及考评手段（一年、两年、三年）以平衡记分卡为基础的战略执行考评（一年、两年、三年）项目中心个人平衡记分卡7公司总体平衡记分卡8提高资产总额、降低资产负债率完善适用的产品体系对客户的价值体现按时交付使用品牌管理品牌知名度品牌美誉度市场研究提高项目决策准确率质量管理增加工程优质率销售管理客户落单率成本管理降低项目总成本项目过程控制房地产事业部财务中心对房地产事业部对外接项目内部结算体系财务中心预、决算体系房地产事业部财务中心提高效率及准确率员工素质的提高完善的内部管理体系企业文化建设完善的项目支持财务客户内部学习和提高天朗实业总公司经营目标体系（三年）缩短资金使用周期降低风险增加销售收入提高利润率9降低资产负债率财务客户学习与成长内部品牌管理市场研究质量管理成本管理销售管理项目过程控制项目支持预决算体系内部结算体系信息管理系统目标评估计划降低风险提高利润率缩短资金使用周期增加销售收入目标评估计划完善适用的产品体系对客户的价值体现按时交付使用目标评估计划员工素质的提高完善的内部管理体系企业文化建设提高效率及准确率目标评估计划目标体系细分（三年）商品房销售率降低开发成本及综合运营成本房地产项目开发及销售周期地产项目销售收入商品房项目累计销售率高于90%综合利润率提高至%开发及销售周期缩短10%地产项目销售收入达至18亿（不含松山项目）调查分析综合分析产品交期提供优质的各档次产品系列，满足客户需求提高客户价值实现指数保证按时交付产品调查分析比较分析比较分析比较分析比较分析比较分析比较分析比较分析调查分析价值评估提高品牌知名度及美誉度指数提高市场研究的准确率及针对性提高优质率降低开发成本及综合运营成本提高服务质量提高客户满意度过程控制价值评估结论为效益提高提高内部服务质量提高成本控制能力提高成本控制能力提高信息处理及反应能力综合测评价值考评综合测评比较分析建设精干、团结的员工队伍，形成良好的人力资源体系体系运转效率及精度大幅度提高提高员工士气指数，形成团队效应提高事务无差错率，提高信息传递速度及反应速度10客户价值的实现客户的价值实现=++产品情况客户实现客户吸引功能知名度售后服务时间价格质量美誉度专业热情周到便捷价值构成：参照指标：相关部门：产品选择度产品适用性工程优质率价格满意度付款选择度项目总成本按时交付可参照的优秀物业管理物业管理满意度物业管理满意度手续相对简便服务热情细致专业水平高客户满意度高客户成交率市场调查结果客户访问指数企划经营部物业公司企划经营部公司办公室法律事务部物业公司公司办公室相关项目部资产管理事业部财务中心综合管理部11学习与成长评估手段框架提高措施评估手段员工能力、素质的培养基础办公设施企业文化、行动气氛雇员满意程度雇员效率及准确率留住雇员雇员对管理体系的满意度雇员感到满意的因素包括：参与决策工作认同度在作好本职工作时得到肯定主观能动性得到鼓励各部门的积极配合公司的总体认同度发展空间和个人提高机会12业务部门记分卡

——财务中心13降低资产负债率成本管理降低项目总成本项目过程控制房地产事业部财务中心内部结算体系财务中心预、决算体系房地产事业部财务中心提高效率及准确率员工素质的提高完善的内部管理体系企业文化建设财务客户内部学习和提高财务中心在公司目标体系中的位置缩短资金使用周期提高利润率14财务中心任务陈述（三年）：在公司的战略目标达成体系中，我们这三年的任务如下：学习与成长：我们将提供必要的培训及充分的锻炼机会，使财务部的员工素质得以提高，并产生参与财务决策的信心和荣誉感，我们尊重每一位员工的劳动，并鼓励他们向更高的专业水准进步，我们将共同提高工作效率及准确率，为我们的工作目标打好基础。内部经营：我们的在战略体系中的主要工作是构建和完善内部结算体系、预决算体系并对项目进行过程控制，籍此进行良好的成本管理，进而提高公司经营的利润空间，与此同时，我们将开展集团化运作的研究和准备工作，为公司的进一步发展打下良好基础。客户：我们对客户并不产生直接的影响，但是，正是由于我们的出色工作，我们将提供给客户性价比更优的产品。另一方面，我们应该认识到，在公司中，我们的工作并不产生直接的增值过程，我们的存在是因为我们的融资能力、成本管理能力以及资本管理能力为我们的同事提供了帮助，从这个意义上来说，我们的同事就是我们的客户。财务：公司当前最大的目标就是降低资产负债率，对此，我们将通过以上三个方面的努力，为公司降低成本、提高利润率、缩短资金使用周期，进而达致公司设定的战略目标。15财务中心目标体系及考评手段（一年）学习与提高内部经营客户财务员工素质的提高管理体系的完善良好的工作氛围工作效率及准确率内部结算体系预决算体系项目过程控制成本管理管理中心房地产事业部资产管理事业部经营事业部提高利润率缩短资金使用周期战略目标部门目标培养优秀、稳定的员工队伍建立完善的管理体系形成良好的工作氛围工作效率及准确率提高员工工作满意度员工专业素质的提高建立健全财务部管理制度及工作流程提高员工士气提高团队合作精神财务工作效率及准确度建立、完善内部结算体系建立、完善预决算体系实施项目过程监控与反馈达到预期的成本目标牵头建立内部结算体系牵头建立预决算体系实施项目过程财务监控提高过程监控效能及财务分析效能提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识提高利润率缩短资金使用周期财务监控对战略目标的达成产生直接影响战略目标部门目标战略目标部门目标战略目标部门目标16财务中心：以平衡记分卡为基础的战略执行考评（一年）财务（40%）客户（15%）内部经营（25%）学习与成长（20%）得分

项目部门目标评价手段得分权重加权得分员工满意度调查员工绩效考评员工士气评估工作无差错率部门绩效评估比较分析专项考评过程控制报告的价值考评比较分析专项考核部门绩效考评提高员工工作满意度员工专业素质的提高建立健全管理制度及工作流程提高员工士气提高团队合作精神财务工作效率及准确度牵头建立内部结算体系牵头建立预决算体系实施项目过程财务监控提高过程监控效能及财务分析效能财务监控对战略目标的达成产生直接影响提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识4%4%2%3%3%4%6%6%6%7%6%2%5%2%40%17财务中心目标体系及考评手段（两年）学习与提高内部经营客户财务员工素质的提高管理体系的完善良好的工作氛围工作效率及准确率内部结算体系预决算体系集团化运作研究项目过程控制成本管理管理中心房地产事业部资产管理事业部经营事业部新项目提高利润率缩短资金使用周期战略目标部门目标培养优秀、稳定的员工队伍建立完善的管理体系形成良好的工作氛围工作效率及准确率提高员工工作满意度员工专业素质的提高建立财务人才储备及激励制度提高员工士气提高团队合作精神财务工作效率及准确度完善、维护内部结算体系完善、维护预决算体系开展集团化运作研究实施项目过程监控与反馈达到预期的成本目标维护内部结算体系的正常运行维护预决算体系的正常运行集团化运作财务体系研究保证项目过程财务监控提高过程监控效能及财务分析效能提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识新项目可行性论证提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识新项目理解及财务论证提高利润率缩短资金使用周期财务监控对战略目标的达成产生直接影响战略目标部门目标战略目标部门目标战略目标部门目标18财务中心：以平衡记分卡为基础的战略执行考评（两年）财务（50%）客户（15%）内部经营（15%）学习与成长（20%）得分

项目部门目标评价手段得分权重加权得分提高员工工作满意度员工专业素质的提高建立财务人才储备及激励制度提高员工士气提高团队合作精神财务工作效率及准确度维护内部结算体系的正常运行维护预决算体系的正常运行集团化运作财务体系研究保证项目过程财务监控提高过程监控效能及财务分析效能提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识新项目理解及财务论证财务监控对战略目标的达成产生直接影响员工满意度调查员工绩效考评员工士气评估工作无差错率部门绩效评估人力资源评估比较分析专项考评过程控制报告的价值考评比较分析专项考核部门绩效考评4%4%2%3%3%4%3%3%2%3%4%3%2%5%2%3%50%19财务中心目标体系及考评手段（三年）学习与提高内部经营客户财务员工素质的提高管理体系的完善良好的工作氛围工作效率及准确率内部结算体系预决算体系集团化运作预备项目过程控制成本管理管理中心房地产事业部资产管理事业部经营事业部新项目提高利润率缩短资金使用周期战略目标部门目标培养优秀、稳定的员工队伍建立完善的管理体系形成良好的工作氛围工作效率及准确率提高员工工作满意度员工专业素质的提高完善的人才储备建立健全集团化财务运作体系提高员工士气提高团队合作精神财务工作效率及准确度维护内部结算体系维护预决算体系集团化运作预备项目过程监控与反馈达到预期的成本目标维护内部结算体系的正常运行维护预决算体系的正常运行集团化运作财务体系预备保证项目过程财务监控提高过程监控效能及财务分析效能提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识新项目经营理解能力提高市场理解能力提高战略理解能力提高审计能力提高房地产经营知识新项目经营理解能力提高利润率缩短资金使用周期财务监控对战略目标的达成产生直接影响战略目标部门目标战略目标部门目标战略目标部门目标20财务中绒心：以肥平衡记敏分卡为宝基础的纵战略执飞行考评纵（三年梅）财务（50%状）客户（15腔%）内部经钱营（15岛%）学习与鸦成长（20勤%）得分项目部门目咱标评价手孔段得分权重加权得弟分提高员咏工工作汇满意度员工专杂业素质菌的提高完善的丹人才储域备建立健全雁集团化财驰务运作体糕系提高员工拦士气提高团曾队合作期精神财务工作龟效率及准岭确度维护内先部结算苍体系的顶正常运熄行维护预决声算体系的杰正常运行集团化运比作财务体减系预备保证项目贺过程财务斜监控提高过程矮监控效能砖及财务分御析效能提高市孙场理解速能力提高战雀略理解木能力提高审技计能力提高房地雕产经营知男识新项目辟经营理裳解能力财务监通控对战爹略目标谷的达成洋产生直献接影响员工满申意度调怀查员工绩可效考评员工士气秀评估工作无贫差错率部门绩效掘评估人力资的源评估比较分析专项考司评过程控屡制报告渣的价值犯考评比较分宪析专项考核部门绩效排考评2%2%2%4%3%3%4%3%3%2%3%4%3%2%5%2%3%50%21财务中心毕：平衡记域分卡战略轿执行考评淋评分标准财务客户内部经营学习与成长部门目拆标员工工姜作满意瓶度员工专业似素质人才储废备员工士气团队合起作精神财务工作咱效率及准旺确度内部结算叹体系的运缴行预决算健体系的束运行财务分析拐效能项目过称程财务划监控集团化运路作财务体婆系市场理解驾能力战略理解雁能力审计能力房地产经后营知识新项目蛾经营财务监产控对战吗略目标的达掘成产生直接影仅响0分1分2分3分4分5分战略目雾标未达成战略目标舒达成财务监控爆未发挥作谎用战略目标誉达成财务监控蹈作用较小战略目陷标达成财务监控痛作用尚可战略目辛标达成财务监潜控作用链较大战略目标遗达成财务监控豆作用极大日常工作斩与相关部门合作趁极差×0李.6+专项考核符成绩（五雕分制）×跑0.4日常工作负与相关部门合作季很差×0玻.6+日常工作尽与相关部门合作邻较差×0雀.6+日常工追作与相汤关部门合梢作一般系×0.圈6+日常工作乞与相关部门合严作较好测×0.诞6+日常工详作与相延关部门合蠢作很好葡×0.廊6+新项目财找务工作极殊差新项目丧财务工鲜作很差新项目贯财务工主作较差新项目财驼务工作尚霸可新项目财塞务工作较洽好新项目财年务工作很组好运行极丑差运行很席差运行较原差运行一般运行较好运行很好各项分里析报告摘及研究报眯告低于1篇凑/半年水平低劣微，未认真思考各项分析郊报告及研究报告微低于2篇智/半年水平很绕差，未娘认真思考各项分承析报告挽及研究报仇告3-练4篇恰/半年水平较刘差，思恳考深度不肿够各项分析邪报告及研究报忆告3-新4篇病/半年水平一般厦，思考深度尚可各项分析浴报告及研究报肺告3-良4篇尸/半年水平较甲好，思彩考深度较高各项分析途报告及研究报告4篇以瞒上/昆半年水平很芒高，思拥考深度很深员工对工洲作极端不篮满通过专妻项考核光证实员工专业待素质极差人才储畜备水平偏极差员工士旅气极度蚀低落团队合作店效率极低工作效率相极低，已垄严重影响整霉体工作效乱率员工对榆工作很森不满通过专项越考核证实员工专阻业素质拐很差人才储棒备水平尘很差员工士拢气很低傍落团队合作乏效率很低工作效描率低，呢已影响整体肺工作效率员工对卡工作不叉满通过专亏项考核挑证实员工专业缠素质差人才储备畏水平差未达到警1：1员工士气捕低落团队合封作效率全低工作效率华低，已影响整体杯工作效率员工对工游作表示认漆可通过专诱项考核阿证实员工专业证素质一般人才储备土水平一般达到1雾：1员工士气珠一般团队合池作效率当一般工作效同率一般僵，对总体运作效蠢率略有促剃进员工对脸工作较役为满意通过专项脱考核证实员工专业哨素质较好人才储切备水平犯一般达到撒1：1滑.5员工士气帝较为高昂团队合怖作效率府较好工作效麦率较好楚，对总体运作啊效率有填促进员工对工鄙作非常满隆意通过专项童考核证实员工专本业素质势很好人才储思备水平柄很好达到1寄：2员工士钥气非常务高昂团队合作舅效率很好工作效率折很好，对课总体运作跪效率很秒有促进22业务部门陡记分卡——发砖展研究术部23发展研究轰部在公司翅目标体系饰中的位置降低资过产负债凑率完善适用旋的产品体牌系对客户的悔价值体现按时交付棵使用品牌管烫理品牌知浴名度品牌美誉搜度市场研究提高项型目决策损准确率质量管添理增加工程纠优质率销售管瞧理客户落单乱率成本管码理降低项颠目总成汇本项目过程平控制房地产事护业部财务中心对房地漫产事业地部对外接项弦目内部结府算体系财务中抄心预、决暂算体系房地产事示业部财务中心提高效率仙及准确率员工素洒质的提扬高完善的内惹部管理体洪系企业文化签建设完善的项累目支持财务客户内部学习和提高缩短资金剃使用周期降低风险增加销邪售收入提高利润球率战略规划组及实施控昂制24发展研让究部任躺务陈述转：在公司的拍战略目标治达成体系迫中，我们盏这三年的基任务如下启：学习与沟成长：与其他业为务部门相闷比，我们慰需要考虑语更多的不翅是企业的岂现在，而编是企业的真未来，我痕们的工作严重心在于下我们每天起要思考这闷样一个问添题：为了报明天更好拌的发展，菊今天我们蛋该做些什皆么并且如掌何做才能旬达到效果长最优？我蛮们制定出视企业的发横展战略并撕时刻观察怒战略执行仇情况及执侨行结果，办从这个角奔度来说，秋我们的员浩工不仅应共具备管理饶人员的理河论知识和势操作能力兄，更应培宪养自己对科宏观环境不的理解能肾力以及对安微观环境宏的观察能俭力，我们苦将在以上鹿四个方面介重点提高幻玉自己。内部经营呆：我们不似对目标榜系统的皱达成直薪接负责奏，但我兄们应该善意识到呀，我们粪对目标盒系统本迫身负责严，这意司味着我猛们的工碑作包括杜两个方丝式面：1押、根据平企业的昼自身情陪况及发枝展前景西制定企膊业战略扶并监督脏执行；梅2、研康究及导陡入适合丽企业发农展目标淡的管理秒体系并厦负责企茅业内的止推行及成督导。客户：我们的液工作成客果必须春由公司属的各部级门执行俊才能产足生效果贯，我们逮的成绩悔将由我妹们同事灾的行动驰来体现付，从这屿个意义激上来说甚，我们吃并不直教接面对突最终客叹户，我愈们的客悲户就是六我们的哪同事们锋，我们产必须全述方位了贫解并理章解他们剖的工作揉和他们庸的想法拘，只有隔这样，赢我们的尽工作才躲能真正母产生效廉果。财务：我们不还对财务稀目标的首达成直假接负责埋，但是继，财务氧目标如艇不能达产成，至妄少能证纽奉明我们探在以下者两方面此的工作退上存在飞缺陷：鞠1、战夹略的制蒙定脱离勤了实际锈或战略伟执行督华导不力婆；2、传没能使晨管理体输系在战干略达成蓝过程中昏产生真帽正的帮座助。因裙此，我吩们对公弊司财务器目标负屯有较大鸡的间接抢责任。25发展研位究部目标体锻系及考乔评手段僻（一年殖）学习与礼提高内部经径营客户财务降低资产陈负债率提高资产董总额完善适用炸的产品体洪系客户的阿价值实应现按时交付内部服务控制系统掩建设管理体贩系建设员工素质惨的提高管理体铃系的完用善良好的工宗作氛围工作效率器及准确率培养优逢秀、稳定的员秧工队伍战略执薪行建立完娱善的管理体系形成良姥好的工作氛围工作效面率及准确率提高员工倡工作满意软度员工专棵业素质溉的提高战略能敬力的培名养建立健挤全发展盘研究部暂管理制男度及工较作流程提高员工赢士气提高团丸队合作设精神工作效施率及准貌确度控制系刻统建设管理体系递建设控制系井统的可拨行性论崖证控制系统向的实施方伴案参与建届立各个输控制系仔统管理体系亦的可行性荡论证管理系六统的实沟施方案参与各零个管理芝系统的你建立提高市场帐理解能力提高其他谎部门业务赶理解能力提高战略邀理解能力提高房地捡产经营知识提高市场然理解能力提高其运他部门扒业务理靠解能力提高战劣略理解焦能力提高房地慌产经营知纺识降低资产寸负债率提高资笔产总额战略目标巧的可行性爱论证战略评价战略执行嗓督导战略目奔标部门目标战略目标部门目标战略目泰标部门目标战略目停标部门目必标26发展研究东部：以平衡某记分卡为鼠基础的战厨略执行考穗评（一年始）财务（40糕%）客户（20%页）内部经运营（20%零）学习与成何长（20税%）得分项目目标评价手段得分权重加权得廉分提高员识工工作墙满意度员工专炮业素质勾的提高战略能道力的培追养发展研究评部管理制迅度及工作忠流程提高员握工士气提高团队僚合作精神工作效忧率及准量确度控制系统筹的可行性则论证控制系统类的实施方汽案参与建挂立各个鼻控制系涨统管理体签系的可崖行性论黎证管理系统舟的实施方兴案参与各馆个管理舱系统的童建立提高市场朗理解能力提高其轰他部门演业务理惯解能力提高战腿略理解亭能力提高房地猪产经营知季识战略目标欢的可行性菊论证战略评王价战略执行轿督导员工满敲意度调夹查员工绩效拍考评员工士堪气评估工作无贯差错率部门绩模效评估专项考评比较分析专项考嫂评专项考日评过程控制特报告的价袜值考评比较分析专项考对核部门绩效锣考评2%2%4%2%3%3%4%4%4%2%4%4%2%4%5%7%4%10%10%20%27发展研红究部目标体斜系及考饺评手段左（两年督）学习与世提高内部经闹营客户财务降低资菠产负债阀率提高资产卧总额完善适用千的产品体帐系客户的价欲值实现按时交肿付内部服务新项目控制系统循建设管理体系跃建设集团化运浊作研究员工素杆质的提府高管理体都系的完左善良好的诞工作氛勒围工作效率槐及准确率培养优础秀、稳定的员工绑队伍战略执行建立完淹善的管理体系形成良控好的工作氛围工作效率前及准确率提高员工被工作满意井度员工专业冠素质的提京高战略能力炊的培养建立发潮展研究咸部人才轨储备提高员工桨士气提高团队懒合作精神工作效率亿及准确度控制系统吨建设管理体系努建设集团化运盈作研究参与维伪护各个滋控制系影统参与各个熊管理系统唤的维护集团化运辞作研究集团化绝运作可童行性论可证提高市夸场理解能力提高其他疯部门业务岸理解能力提高战昨略理解能力提高房地挠产经营知识新项目提高市澡场理解并能力提高其肿他部门翼业务理耻解能力提高战票略理解凑能力提高房马地产经搭营知识新项目可怒行性论证新项目实咽施方案研膀究降低资靠产负债吩率提高资司产总额战略目标抄的可行性虹论证战略执贿行督导战略评价战略目标部门目标战略目标部门目鞋标战略目标部门目狗标战略目标部门目草标28发展研究凭部：以平衡储记分卡为说基础的战飞略执行考巩评（两年处）财务（40%俩）客户（20%嫌）内部经营（20芒%）学习与成拐长（20彼%）得分项目目标评价手段得分权重加权得祖分提高员工图工作满意垒度员工专贩业素质浸的提高战略能笑力的培谨养建立发展税研究部人俗才储备提高员工尘士气提高团捉队合作镰精神工作效择率及准悉确度参与维岩护各个雪控制系返统参与各婶个管理历系统的殿维护集团化运仰作研究集团化以运作可欠行性论喝证提高市到场理解案能力提高其他腿部门业务宏理解能力提高战略列理解能力提高房地威产经营知积识新项目痒可行性貌论证新项目熟实施方提案研究战略目纳标的可私行性论尸证战略执弟行督导战略评价员工满意贵度调查员工绩效商考评员工士气彻评估工作无差举错率部门绩芹效评估专项考评比较分天析专项考评专项考评过程控制粪报告的价暮值考评比较分析专项考欲核部门绩效芬考评2%2%4%2%3%3%4%5%5%4%6%3%4%5%3%2%3%10%10%20%29发展研疗究部目标体系煮及考评手纤段（三年滴）学习与宁提高内部经营客户财务降低资山产负债沈率提高资产弊总额完善适味用的产摊品体系客户的价烧值实现按时交付内部服务新项目控制系统劫建设管理体系轿建设集团化运睬作预备员工素质赴的提高管理体精系的完戏善良好的工恐作氛围工作效回率及准竹确率培养优秀叹、稳定的员工莫队伍战略执行建立完善坛的管理体系形成良移好的工作氛围工作效率板及准确率提高员工咱工作满意兔度员工专爱业素质剥的提高战略能老力的培疏养完善发装展研究峡部人才谜储备提高员政工士气提高团队近合作精神工作效扶率及准愉确度控制系统甲建设管理体藏系建设集团化运属作预备参与维显护各个酸控制系纵统参与各个从管理系统腥的维护集团化念运作方挥案设计集团化运浓作模拟运任行提高市场卡理解能力提高其阁他部门旺业务理秤解能力提高战略葵理解能力提高房地泳产经营知识新项目提高市熟场理解确能力提高其散他部门第业务理剑解能力提高战略毙理解能力提高房秤地产经释营知识参与新纵项目建淘立与管贼理降低资翠产负债浅率提高资浙产总额战略目标同的可行性畅论证战略执行毙督导战略评搜价战略目约标部门目仪标战略目标部门目蔽标战略目标部门目械标战略目标部门目标30发展研惕究部：以平梨衡记分奸卡为基剩础的战炒略执行辈考评（分三年）财务（50%浩）客户（15主%）内部经营（15%河）学习与用成长（20%血）得分项目目标评价手段得分权重加权得垂分提高员工北工作满意斗度员工专业炼素质的提诊高战略能灶力的培悬养完善发元展研究贿部人才右储备提高员洲工士气提高团队眉合作精神工作效模率及准晶确度参与维真护各个件控制系洞统参与各醉个管理擦系统的者维护集团化运庭作方案设介计集团化问运作模矩拟运行提高市场僚理解能力提高其趴他部门岂业务理饭解能力提高战略邀理解能力提高房衡地产经砌营知识参与新项纠目建立与技管理战略目漂标的可滨行性论锹证战略执扇行督导战略评价员工满狼意度调改查员工绩效米考评员工士气血评估工作无差短错率部门绩胁效评估专项考评比较分命析专项考评专项考评过程控匪制报告避的价值木考评比较分析专项考设核部门绩员效考评2%2%4%2%3%3%4%5%5%4%6%3%4%7%3%3%10%10%20%31发展研册究部：平衡记原分卡战略弱执行考评伍评分标准财务客户内部经营学习与成长部门目标员工工作约满意度员工专业顺素质人才储汉备员工士气团队合壁作精神工作效臭率及准什确度市场理解粉能力战略理解付能力其他部门宫理解能力房地产歉经营知珠识新项目经钩营战略目标踏可行性论袖证战略执行浸督导战略评变价0分1分2分3分4分5分战略目夫标未达零成，与事实相差特20%运以上日常工没作与相钟关部门合作淹极差×0截.6+专项考核菌成绩（五锐分制）×首0.4日常工作历与相关部门合作婶很差×0借.6+日常工胀作与相正关部门合作宫较差×0昨.6+日常工三作与相地关部门合浇作一般哨×0.底6+日常工孙作与相计关部门合作芳较好×0效.6+日常工蠢作与相哨关部门合谎作很好苦×0.双6+新项目研保究工作极奥差新项目研授究工作很仆差新项目研胀究工作较沙差新项目普研究工着作尚可新项目研夜究工作较穗好新项目研烧究工作很谜好员工对工跳作极端不么满通过专茎项考核微证实员工专蚕业素质邻极差人才储匆备水平犹极差员工士气俩极度低落团队合作凝效率极低工作效浙率极低捧，已严重影响雀整体工近作效率员工对青工作很音不满通过专项寻考核证实员工专业住素质很差人才储备品水平很差员工士眼气很低骆落团队合傲作效率其很低工作效率公低，已影响整体惧工作效率员工对工洗作不满通过专迁项考核卸证实员工专业答素质差人才储毯备水平辱差未达到允1：购1员工士气腾低落团队合作锤效率低工作效率纽奉低，已影响整愧体工作没效率员工对察工作表犯示认可通过专傻项考核怠证实员工专游业素质穗一般人才储裤备水平肯一般达到1蹲：1员工士主气一般团队合作段效率一般工作效歉率一般罚，对总体运作醒效率略稍有促进员工对交工作较剩为满意通过专项冬考核证实员工专心业素质择较好人才储备躬水平一般达到泳1：1钳.5员工士气载较为高昂团队合作满效率较好工作效率慎较好，对萍总体运作醋效率有沟促进员工对越工作非在常满意通过专项信考核证实员工专业颈素质很好人才储备呜水平很好达到1只：2员工士气犬非常高昂团队合疯作效率杠很好工作效嚼率很好粒，对总体运作效夫率很有促捡进评价报告毫少于1窃次/年战略目标蒸未达成，偿与事实相差戚10%额以上评价报光告1桥次/年战略目标飞未达成，响与事实相差阻10%小以内评价报脸告2要次/年战略目标庸达成，与事实相熔差1看0%肢以内评价报告察3次/蛋年战略目标油达成，与事实相亚差1慢0%即以上评价报腔告4施次/年战略目宣标达成掩，与事实相李差2病0%子以上能根据情煌况及时评班价管理体城系研究也及建立控制系天统研究坡及建立集团化运眨作研究运行极臂差运行很差运行较啄差运行一般运行较好运行很好各项分析研报告及研究报及告低于1篇气/锹半年水平低劣次，未认真思考各项分析紫报告及研究报告票低于2篇股/白半年水平很差河，未认真思考各项分快析报告重及研究报告3-国4仓篇/吵半年水平较差秒，思考深度不够各项分析刻报告及研究报告3-匆4底篇/毛半年水平一巧般，思挪考深度尚蛋可各项分析雷报告及研究报风告3-鞋4篇宴/半年水平较好集，思考深度较高各项分析崭报告及研究报旨告4篇以悼上/秧半年水平很高另，思考深度很胆深研究报告亚低于1前篇/一年水退平低劣失，未认真思考研究报况告低于闭2篇榆/一年水撞平很差摄，未认真思考研究报桨告3朴-批4篇瞎/一年水平储较差，思渣考深度不叮够研究报损告3严-惜4篇看/一年水平胸一般，思真考深度尚可研究报乏告3盟-歌4篇辉/一年水闸平较好巨，思考深度较洽高研究报梢告4红篇以菊上/一年水唇平很高辩，思考深度较筑高32个人平种衡记分率卡建立扯模式部门姓名岗位时间区段公司总体压战略目标部门年度博目标体系个人年度宪目标体系个人目历标体系族年初评枯价个人目标光体系执行计堵划个人目竟标体系执行评咬价个人评价部门评价综合评价个人评价部门评价综合评价个人评价部门评价综合评价个人评价部门评价综合评价33天朗公司祸战略操作趴手册平衡记分赤卡系统1、平衡彩记分卡系捡统概述2、天队朗平衡兆记分卡域系统建泻立参考3、如何日将战略通愧过平衡记蛋分卡系统待执行到个炮人身上34天朗公司足战略操作贞手册平衡记分秀卡系统平衡记分坚卡系统使禽用说明（童一）战略的咳制定和贤实施有搏两个层序面的含桑义：1关、不过芽多考虑兵局部因服素的影竭响，从韵整体高财度宏观阻思考企谷业能够座并且愿位意的发舰展方向痛及实施纤手段、柱步骤；枕2、通撤过战略蛋的制定脏、贯彻制、实施首统一公伴司每一言位员工搞的工作妹思路，饱使所有泪员工真物正团结梨在战略木周围，奏为明天粱而奋斗默。平衡记分夹卡可以非润常好的解猎决第二个构问题，步颤骤如下：1、当找公司确怀定发展哨战略后携，可以掠参考“辣公司整锤体平衡衫记分卡塔”模块城将战略驼目标拆点分。2、对员球工进行宣哥传、