清远市第二人民医院人力资源管理系统需求

清远市第二人民医院人力资源管理系统需求一、项目概述项目名称：清远市第二人民医院人力资源管理系统建设项目本次招标项目内容：清远市第二人民医院人力资源管理系统建设医院人事信息化建设情况简介清远市第二人民医院（清新区人民医院）创建于1994年10月，占地面积近4万方米，业务用房建筑面积3.6万平方米，现开放床位700张，现在建的一栋16层内科住院大楼落成后，医院的总床位可达1100张。现有职工900余人，其中医疗专业技术人员700多人，高级职称医学专家60多人，医学博士毕业2人、硕士毕业17人。

医院目前开设的临床医学专科以及医学检查、辅助科室有35个，

医院注重内涵建设，不断提高医院精细化管理水平。一方面持续改进医疗服务和科技创新能力，加强行业作风建设，改善就医环境；另一方面加强学科建设和人才培养，进一步明确学科发展方向，增强医院发展实力。力争把医院打造成三级甲等综合医院，为广大市民提供更高品质的医疗卫生服务，回报社会各界对医院的关心、支持和厚爱。目前医院没有完整的人力资源管理系统，人事科室业务处理仍以手工方式为主、效率低下，随着医院人员规模的扩张，人事管理基础性事务工作大幅增加，人员入职、岗位调整、离职，合同管理、考勤管理、报表统计，日常的工资核算、发放，保险管理、绩效等事务性工作“淹没”了人事科，加班成为很多医院人事管理人员的工作常态，且很容易发生纰漏，影响医务人员的满意度。由于人事科忙于事务性工作，根本谈不上为领导提供准确直观的数据进行辅助决策，这些都需要清远市第二人民医院不断改善人事管理水平。二、总体要求总体需求通过人力资源管理软件的建设，使人事管理人员进一步提高工作效率，并把先进的人事管理理念和工作实际结合起来，以此落实单位人事管理战略，提高管理精细化水平，提高工作效率，实现人事管理工作的规范化、系统化、流程化，为单位领导提供基于信息的决策支持。人力资源管理软件建设至少包含：组织机构、人员信息管理、人事异动管理、工资管理、考勤休假管理、招聘管理、报表工具、统计分析以及自助服务（基层职工自助、领导自助）管理。根据我院的实际需求，人事信息管理系统相关职能的操作用户数量如下：1.系统可容纳的人员数量不限制，账号（用户数）不限制；2.业务操作并发用户数不少5个许可；自助并发用户数不少于50个许可。为了保证项目的成功，项目至少要经过需求调研及整理、需求确认方案制定、关键用户培训、系统配置及调试、用户测试、用户培训、上线运行、运行支持等环节。设计原则先进性：采用业界先进技术架构，满足工作需要以及对系统扩展、升级等前瞻性需求。稳定性：在设计方案充分体现技术先进性的同时，需要保证技术的成熟度，确保系统长期稳定运行。灵活性：足够的弹性以满足用户需求的变化。易用性：功能越丰富、操作越简单，由浅入深，系统界面友好，操作简便。集成性：与其他业务系统实现信息共享使用。易维护性：随着系统的投入运行和系统资源的不断增加，HR系统应具有很好的易维护性，使管理人员易于维护，减少不必要的额外劳动，提高工作效率。建设内容清远市第二人民医院的本次招标包括以下功能应用，供应商应当保证投标的系统应当具备基本人事信息系统管理功能外，并包含但不限于以下功能需求：组织机构1.能够灵活定义信息集、指标集，满足不同类型用户或同一用户不同时期的管理需要。2.提供单位、部门、职位的新增、撤销、合并和划转功能，满足机构调整需要。3.★实现了组织单元历史时点功能，完整记录了组织单元的历史变更情况，可以查询任意时点的组织机构以及人员情况，满足对组织机构变更过程的管理需要。4.能够灵活定义职位的基本信息、工作职责及任职资格要求等，可灵活生成职位说明书。5.能够自动生成机构图和汇报关系图。6.实现编制管理，人员增减时，自动提醒单位、部门、职位的余缺编情况。7.支持到部门或岗位的编制管控模式。人员管理提供对在职职工、解聘职工、离退职工等的档案管理功能，并可根据单位的实际情况增加、修改人员类别，如临时工、下岗人员等。根据单位需要增加、修改职工信息管理指标项，对人员信息全面、准确的管理。★保存、查询、浏览人员的多媒体信息，如照片、录像、声音、考核材料、证书复印件等，实现人员信息的立体化管理。跟踪记录职工从入职到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等。★提供强大的查询和统计分析功能，为人力资源优化配置提供依据。灵活定义各种职工登记表和花名册，实现输出形式的个性化和多样化能够打印所选人员的职务变动、简历、奖惩、学历变动、职称变动、工资变动、获取成果、档案登记情况等多个登记表；提醒功能★预警条件可以自定义，可以通过汉化公式自行设计。对合同员工试用期满、实习期满的人员，系统自动提示推送生成调整。★根据人员信息生日字段，按预定短信内容，自动提醒发送祝福短信，并可通知指定人员处理相关事宜。对合同期满人员（含返聘人员、协议人员），系统提前三个月提醒人员名单。人员如果已达到退休年龄（退休年龄按性别、个人身份自动计算），系统可以自动设置提醒时间进行处理。满足职称评审条件、资格认定的员工自动提醒，并推送相关流程。★预警内容需要直接关联业务流程，预警自动发起流程。预警功能可以对单位、部门、人员、业务进行自由定义预警条件。人事异动提供方便灵活的业务流程的定义功能。定义的流程节点，能方便的进行调整，流程执行顺序也能灵活调整对不同的业务能灵活授权。对人员异动，实现流程化管理审批，并自动归档，支持档案的流媒体的存储模式，完全实现档案电子化的管理，提供各类人员的异动信息和异动查询。提供对职工劳动合同、调配、晋升、考核、奖惩、培训、辞职、辞退、职称评审等业务处理。支持职工发起转正、离职、职务评审等业务申请，能方便查看自己申请的业务进展情况，还能够查询待审业务、已批业务等信息。★可灵活定义人事审批的业务类型和业务表单，支持审批和直批两种模式，提供业务流程监控功能，可以提前终止业务，也可以重新指派。提供了邮件和手机短信通知，能对各业务时间节点进行预警。也支持电子签章。★各种业务的流程表单格式可以自定义，可以打印输出各种审批表格和名单，并且可以导出成各种文件格式。★通过表单各种公式定义，可以自动调用系统数据进行运算、汇总等工作。★通过设置系统审核条件，规范员工表单填写内容，规范好表单必须数据。流程设计器★能实现业务流程多种审批方式的设置。★能灵活控制业务流程流转的各种通知。能自定义流程图来实现各种复杂流程的流转设置。通过自定义条件可以控制各流程在不同条件下的不同流转方向。通过表单控制，可以将流程表单上的各指标内容进行明细的权限控制。可以设置各种报批、报备的人员设置。出境管理出境类型：可自定义出国/境性质、证照与签证类型，例如因公出境、因私出境、护照、港澳通行证等申请与审批：员工可通过自助服务系统在线申请出国/境、人事处具有监管修改功能（对与文件不符的内容具有修改权力，并自动反馈至申请人及科室相关负责人）、系统与短信功能关联（文件修改意见可通知至科室负责人，程序完成可通知至申请人），在职证明终端自助打印（含医院电子英文签章）出境信息维护：人员、科室、联系电话、时间、地点、假期、原因、费用、医院审批意见、佐证材料等信息。可在线查询有关人员的外出状态，如外出地点、联系方式、回归时间等。证照管理：对证照进行维护，记录证照的编号、签发与到期预警等系统提供人员的出国（境）情况、证照持有情况、出国（境）审批和出国（境）回报的业务办理流程，并提供《出国（境）情况一览表》。提供外出前工作交接、学习期满提醒及外出后回院报到管理。系统具有查阅功能，查询排序方式：时间、科室、姓名、审核情况（申请中、审批中、审批通过、审批未通过、放弃申请），可导出EXCEL格式数据。合同管理可完成事业单位聘用制职工劳动合同的签订、变更、续签、终止和解除等工作。可灵活设置合同管理中的报警条件，如合同到期、试用到期等。可自动列出符合条件的人员，批量打印合同续签（或解除）通知书。可定义计算公式实现医疗期自动计算。可灵活设计和打印各类合同花名册、台帐。提供劳动合同的签订、期间管理和合同到期全周期管理。提供合同批量签订和批量解除的功能；合同解除和终止，可以自动把该人从在职人员变为离职人员。自动通知其他相关的业务模块（薪资、保险、考勤等模块）。可预置劳动合同的续签、变更、解除文本内容，可以将合同原件以附件的形式保存到系统中。提供劳动合同签订、变更、期满、续签等多指标的统计分析。支持合同提醒、生日到期等个性化自定义提醒功能。报表管理★提供简单易学的报表绘制工具，预置了人力资源和社会保障部、卫计委等上级部门法定报表，同时可以自定义本单位报表。可实现报表自动生成，也可实现在线手工填报。提供反查和校验功能，提高报表排错效率。提供按月、季、半年、年或不定期报表的归档功能，同时还可由基层报表派生出各类综合分析报表，实现报表的纵向分析和横向分析，便于辅助领导决策。★提供国家法定报表软件的接口。可以同报表系统制作各种形式的统计分析表，报表系统做出来的表可以和各模块集成。表格工具★拥有自主产权、符合中国管理特色、操作极为简便的表格设计工具，像一张白纸可以任意画。★表格设计工具分三种：花名册、登记表和统计表。统计表实现了年报、季报、月报和不定期报表的设计、布置、自动生成、手工填表报、报表逐级汇总、报表分析，并且实现了过路表，对历史记录统计等功能，利用系统顺利完成了教育厅、卫计局的年报。★可对接中组部干部任免表编辑器2.0/3.0格式。考勤管理能够自动实时监控全院人员出勤情况。能够实时监控及调整人员科室动态。能够进行医护人员排班及审阅，了解全院各科室护士的排班情况。能够了解在病房、片区、全院医护的动态，尤其是夜班及休假情况，需要时即可了解某一病房或某一个片区或全院护士的出勤情况，为人力资源的调配提供依据。★能够设置年假政策，自动计算每位职工年假的应休假天数，系统自动计算剩余天数。例如，护士的夜班数自动统计，正在休病假、探亲假、事假、工伤假、放射假、产假、婚假、丧假、人流假及外出进修学习（国内、国外）等自动统计休假人数及剩余天数，报出休假人员名单等。系统自动计算剩余天数支持网上日常考勤，职工或部门考勤员可以在线向部门领导提出加班、休假、公出等各类申请，部门领导可以网上审批，人力资源部进行确认，也可以由人力资源部集中进行日常考勤登记。★各级科室考勤员可通过系统进行考勤排班、总值排班功能。★支持科室轮科的设置，在轮科的时间段参与在班的部门考勤。★也支持多种考勤机接口，同时支持按一定格式接收其它考勤机的原始刷卡数据。支持系统自动根据排班、刷卡数据和各种考勤申请数据生成考勤数据，也支持各级考勤员手工进行考勤数据层级填报、审批，系统再自动汇总。与工资系统、绩效考核等相关系统的无缝连接。提供考勤历史数据查询功能，职工可以在网上查看考勤数据。招聘管理应聘人员通过外网可以在线投递简历，申请职位，能够实现人才库管理。根据医院标识管理要求，设计招聘外网。随时显示职位空缺信息，针对不同的职位空缺，提供基本信息、职位说明、对职位的具体要求、申请该职位必备条件等的管理。可根据不同的职位空缺查看应聘者的所有的详细简历，匹配职位与应聘者。提供简历筛选功能，能够进行人岗自动匹配，方便人员的筛选录用人员数据自动转入员工信息库，减少重复录入，未录用人员转入后备人才库，以备今后查询。支持按照人才分类和人才等级建立人才库。提供对招聘全面统计分析：渠道分析、招聘效果分析、招聘职位、人才分类统计等等。工资管理个人劳资信息变动后，同步更新医院现有薪资系统个人基本工资项目数据，并自动产生电子通知信息，通知薪资岗位查阅及备案，可替代纸质个人工资变动通知单；医院现有薪资系统在新增职工时，能直接调用人力资源管理软件的个人基本信息，包括工号、姓名、性别、身份证号、行政职务(聘任时间)、技术职称(聘用时间)、学历、来院时间、参加工作时间等，以及劳资信息资料，包括岗位级别、薪级级别、岗位工资、薪级工资、地区补、增发10%等基本工资信息；医院现有薪资系统中的基本工资项目数据直接由人力资源管理软件的薪资模块控制，医院现有薪资系统可检查和矫正。通过“薪资项目设置”功能，可以建立医院统一的薪资项目，并且可以设置项目所属类别，从而实现统一管理，为人工成本的统计分析提供良好的基础。★系统支持灵活定义各种薪资项目，包括基本薪资、各类补贴、各类奖金、福利保险等。★薪资套用来完成对于薪资发放过程的管理，包括发放的薪资科目内容、薪资科目的核算公式设定、薪资发放组合等；★通过薪资套管理可以支持用户多次发放、合并计税等特殊薪资核算的业务需要。通过增员薪资核定可以对入院、返聘、调入等增员人员进行薪资核定，可以设置员工薪资组、薪资标准、账号等薪资相关信息。通过内部流动薪资调整可以对调转、借调、外派等内部流动人员进行薪资核定，可以设置员工薪资组、薪资标准、账号等薪资相关信息。系统支持对于已经离职、调出、退休等员工继续进行薪资核算的处理，从而满足下发薪的薪资处理需求。★可自动完成事业单位的各种调资业务．系统在薪资发放过程中可以完成各种类型薪资项目的公式化自动计算、导入计算、关联计算等。系统通过薪资对比，可以将薪资发放中变动部分明确显示，提高薪资审计功能的实用性和易用性，提升薪资核算过程审核的准确性。实现薪资条的设置和打印功能，支持多类型薪资条实现。薪资预测管理用来完成对于医院年度薪资调整测算工作的全面支持。系统支持选择不同的薪资项目进行测算分析；系统支持全部薪资计算完毕后进行各系统薪资总额的计算并和全年薪资进行对比，并显示对比分析结果。通过薪资总额管理功能的应用，医院可以实现对薪资发放总额预算的事前、事中、事后的管控过程。可以通过设置相应的约束条件，实现各类强、弱管控机制可以设置按年度、月度管控薪资发放总额，按照不同的组织维度管控具体的组织单元，设置需要管控的薪资项目等。系统提供了与员工薪资相关的全面的信息查询，包括员工薪资福利帐户信息情况、员工适应的薪资体系标准情况、员工福利政策信息及员工固定薪资结构情况。针对薪资发放过程的处理，系统提供相关的发放明细、薪资台账等统计报表供用户使用；★提供完善的薪资统计分析功能，系统预制多种薪资查询、统计、分析工具，为制定薪资制度与调整薪资结构提供依据；支持生成不同格式的薪资明细报表和统计报表如年度薪资发放台账、年度薪资结构分析、年度各月份薪资发放统计表等。职工自助通过职工意见箱向上级反映自己的建议和意见。在线浏览各类规章制度、公告栏，并可浏览、下载办事流程及常用表格。经过授权，职工可查询、修改个人信息。职工通过培训自助可以查看培训班的信息，并且可以在线报名。职工通过考勤自助，可以查看自己的考勤明细信息、休假信息，并且可以进行各类假单的申请。领导自助部门领导包括查询职工信息、统计分析、审批的功能。在授权范围内，可以在线查看所管辖职工的人力资源信息。对所管辖职工进行在线分析和查询浏览，了解人力资源配置状况。发起满意度调查，并查看满意度调查结果。对所管辖职工、部门的信息进行维护，如职工考勤、奖金。在线浏览各项规章制度，并可浏览、下载各类办事流程及常用人事表格。在线填写部门招聘需求，在线进行用工需求申请。网上填报考勤数据并可以进行考勤汇总、报部门领导审批。系统管理★新建、修改、删除应用库，满足灵活构库的需要，可生成指标解释和各类信息采集表。★增加、修改、删除指标集及指标，可调整子集顺序、指标改名，满足个性化需求。增加、修改、删除代码类及代码项。★对本系统的单位和部门进行编码，可对机构编码进行撤消、合并和划转，以及进行单位编码的发送、接收。★记录每个用户进出数据库的详细情况，可按用户名和功能查询日志，并可打印或输出日志文件。提供用户管理功能，用户权限分为“功能授权”、“记录授权”、“人员库授权”和“指标授权”，提供分组授权，可按部门、工作性质等情况进行分组，可复制权限，允许用户修改自己的密码，支持高级授权，保证在数据安全与共享的前提下，责权分明，数据入口唯一。提供系统之间的信息交流，上报和接收数据，下发和接收结构，实现上下级单位数据和结构的一致性。★备份和恢复数据；整理数据库；增减人员库；提供功能强大的数据接口，系统提供的“转库大师”功能，可以轻松实现各类外部数据的导入。与其它系统整合系统接口规范要求人力资源管理系统必须提供统一的、可重用的对外接口方案，以适应院内不同平台不同厂商的接口要求。可读取其它系统的接口数据。（2）OA系统接口与院内现有OA系统进行接口对接，实现单点登陆。提供数据接口开放人员、科室等信息内容，供OA系统同步。（3）计生管理系统接口对现有计生管理系统的数据进行移植，在人力资源管理系统中扩展相应子集来进行管理。对现有计算管理系统的报表内容，在人力资源管理系统中扩展相应报表进行打印。（4）短信平台接口对我院现有短信机进行接口对接，实现人力资源管理系统的短信发送与接收功能。（5）邮件平台接口人力资源管理系统提供与邮箱服务器集成接口，利用此接口，人力资源管理系统可以直接利用邮箱服务器发送邮件。待办提醒；预警提醒生成随机密码通知、密码到期提醒发送工资条（7）其它系统接口开放对外接口，给其它相关系统进行人员信息同步。技术需求系统整体要求基于J2EE系统架构，具有高内聚，低耦合的系统特点。采用WEB三层结构，要求系统维护成本低，结构灵活，具有良好的扩展性。系统具备B/S访问模式，支持IE、360等主流浏览器。系统具备跨平台特性，服务器端系统可部署于不同操作系统，如Unix系统，Linux系统，Windows系统。模块化设计理念，可开箱即用式的伸缩扩展业务模块。支持CA认证技术，提供成功案例。数据库系统要求系统采用关系型数据库系统。支持大型数据库应用，包括Oracle、SQLServer。具备冗余系统，与集中存储相兼容。开发技术要求系统主要采用JAVA为主体程序设计语言。系统支持中间件技术的应用，中间件需要提供免费版本的选择，例如tomcat。数据接口要求系统数据支持可定制性的数据导出和导入，包括用户自定义格式的EXCEL文件。支持考勤打卡数据导入，包括指纹机和IC卡打卡机产生的数据，涵盖数据库和EXCEL文件两种格式。具备标准的数据接口解决方案，需要提供统一的webserver服务接口。系统能提供多种接口功能，如与OA办公系统、其他业务系统等，可实现数据共享与调用等功能。数据仓库需求具备自主知识产权的报表开发工具（如集成第三方数据挖掘工具，需要列明成本）。数据报表要求具有图形化展示方式，包含柱状图，饼状图等。系统灵活性要求具备组织架构等基础类信息配置管理功能。具备符合WFMC标准的工作流管理引擎，以适应HR系统中的流程灵活配置和审批流转功能。具备全面的基础模板配置功能，包含WORD、EXCEL文件以及绩效评估、能力评估等模型的配置。具备数据接口字段级的配置功能。三、项目过程管理要求实施团队结构项目领导素质要求，成功实施过5个以上同类项目。顾问素质要求，由资深人力资源实施顾问组成，熟悉HR管理业务和国家法律法规。工程师素质要求，熟悉计算机网络技术、熟悉软件产品。整体管理计划提供项目章程。提供项目整体管理计划，说明使用的管理工具和技术。提供项目里程碑。需求管理提供需求管理计划。提供《需求说明书》目录。提供需求变更管理方案。提供需求跟踪计划。范围管理提供项目范围规划，说明使用的管理工具和技术。提供业务流程管理和重组方案。时间管理提供项目实施过程的活动定义、资源估算和历时估算。提供项目进度计划，说明使用的管理工具和技术。提供项目进度控制方案，说明使用的管理工具和技术。质量安全管理提供项目过程的质量管理计划和控制计划，说明使用的管理工具和技术。提供项目过程的风险管理计划和应对措施，说明使用的管理工具和技术。四、培训要求供应商应该在对关键用户进行培训前，制定培训计划，包括时间、内容、参加人员等，培训完成后应向用户提供标准《用户操作手册》以及标准视频，用于用户日后自我学习。培训对象至少包含系统管理员、关键业务用户、终端用户。培训目标：对系统管理员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计；熟悉和掌握系统总体设计和相关专业技术工具等，具备独立完成系统安装、数据备份、系统故障或崩溃的情况下独立恢复系统运行的能力。对业务人员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计，具备独立对系统进行管理和维护的能力，同时能够指导别人。对终端用户：熟练掌握人力资源业务的系统操作，基本熟悉人力资源管理系统的运行、应用架构等。培训方式至少包含：按职责分类现场指导、培训课件、讨论交流、上机操作、现场指导。课程设置及安排供应商应该根据用户对象和专业水平，合理安排课程。系统管理员不少10天的培训、关键业务用户不少于8天的培训、终端用户不少于1天的培训。同时还应该在培训过程中，有针对性地设计一些课程应用案例和练习。五、售后等服务要求概述一套优质的管理系统不但包括系统本身，还应涵盖完善、快速的服务标准与流程，才能保证系统的正常运行。系统在运行中会碰到很多问题，如硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，如果不能及时有效地处理好，将会给本单位正常工作带来影响。供应商需要向客户提供全面产品和完善服务的同时，也积累并建立了标准、完善、快速的系统服务体系，而且此体系完全引入了ISO的服务理念和流程，从而进一步确保了客户使用系统时的最大利益。服务内容系统实施完成后的运行适应阶段是一个漫长的阶段。在这一阶段中，客户可能仍然需要系统供应商提供一些可能使用到的、技术方面的支持。供应商需要为客户提供以下几种具体的支持服务内容，帮助客户在应用维护阶段也能够得到供应商的全面、周到的支持服务。常规技术服务处理用户信函、电话、传真、邮件、网站留言等，解答用户在软件使用中的有关问题。通过互联网站向用户提供服务，包括在线帮助、提供最新资讯、为用户提供性能不断提升的升级版本和升级服务、下载共享软件等软件购买后初步使用时，指导用户完成软件应用初始设置工作，例如建立数据库、输入初始数据等软件运行维护：为保障用户的应用管理系统正常运行而开展，包括运行环境维护和数据维护内部技术刊物定期或不定期提供内部产品技术资料，以供交流和进一步提高使用水平定期客户系统使用状况调查：及时响应客户提出的问题以及处理客户的投诉事件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁数据处理服务人力资源信息化项目实施过程中，建立各类人员数据库是一项耗时、耗力的工作。数据库系统是否完整、及时是决定信息化是否成功的关键因素。供应商需要考虑到上述情况，为客户提供了多种形式的数据转储服务，帮助用户快速建立基础数据库，加快软件应用进程。对各类用户原有数据库（EXCEL、DBF等）进行规范化整理，直接导入数据库，减少重复录入，加强数据共享，减少数据重复采集、管理协助用户进行数据统计汇总分析其他数据处理服务技术培训服务信息化项目成功实施，培训服务至关重要。供应商需采取多种方式，为用户提供软件产品及相关知识培训。至少有以下三种层次：初级培训：产品的安装、运行、基本功能的培训，使用户能够熟练地操作产品中级培训：对软件的所有功能进行培训，同时重点介绍如何灵活运用软件的各项功能。适用于有较好软件应用基础、或已参加过初级培训高级培训：主要培训通用应用软件设计工具、数据库设计方面的内容，帮助用户全面提高管理软件应用水平