杰克·韦尔奇与通用电气管理模式4

杰克·韦尔奇与通用电气管理模式

杰克·韦尔奇简介杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨诸塞州。1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治金事业部总经理.1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正式宣布退休。主要业绩在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内，通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿美元。销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年的1299亿美元。净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。股东投资回报率平均每年为23%。通用电气四大管理模式领导模式授权模式组织模式客户模式领导模式所有的管理都是围绕“自信”展开的。——韦尔奇1999年3月（一）领导艺术一：管理并不复杂

韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营一个成功企业的艺术是要确保所有主要的决策者获得同样精确的信息。通用电气核心领导要素4E●活力（ENERGY）：个人精力充沛，有行动的冲劲●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励他人的能力，富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆的支持●执行（EXECUTION）：达到目标13条领导信条

●正直——值得信任●商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱●全球思维●客户联系——理解并预期客户需求●引入变革——欢迎变革，憎恶官僚主义●谦逊而又自信——有点幽默感●广开言路，作好的听众●团队组织者●围绕企业目标重组力量的能力●动员和激励——高水准●富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力●实现盈力目标●乐于此道领导艺术之二：提出正确的问题韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心，他认为他的经营管理者们应经常思考是什么决定了好的领导者以及怎样才能成为一名好的领导者。企业领导人应该自问的五个问题（1）你的全球竞争环境状况如何？（2）在过去的3年，你的竞争对手做了些什么？（3）同时你又做了些什么？（4）未来他们会对你造成什么冲击？（5）你打算超过他们的计划是什么？来自成功者建议一：成绩集中精力于当前的工作成绩。做事要带着紧迫感并努力成功。做任何事要有所不同，要有超额完成任务的名声，考虑和谈论你的事业当然不错，但更重要的是工作成绩，只有你把目前的工作做好时这才更有意义。来自成功者建议二：专家成为某一方面的经营或技术领域的专家，要有十分胜任的专长，在更宽广的经营环境中寻找应用你的特长的机会：如多功能团队、创新精神等等。要学一点财务，因为这是经营的语言。管理你的事业以便你可以进化到功能义叉的任务中去。来自成功者建议三：归属不要对自己的职业发牢骚，别人可以给出建议，但最终只有你负责，要不断地发展自己，要像一个职业运动员一样，要不断地学习，增长才干而不是积累头衔。来自成功者建议四：挑战和眼光接受艰苦的任务，在更大的挑战前犯错。承担企业认为重要的工作，用长远的眼光挑出具有较大潜力的任务，向你的职业挑战。来自成功者建议五：良师益友/支持者/模范拓展你的支持基础，与不同的管理及顾客共事，为那些将向你挑战的人工作，经常挑出有建设意义的信息，当你接受它时不要有任何抵触情绪，把自己置身于伟大的人物之中并从他们身上汲取营养，坚持不懈，当你的老板有缺点时，坚持下去，注意学习，寻求变化。来自成功者建议六：全球化经验/文化宽度早一点将你的家庭向不同的文化张开臂膀，寻找那些需要跨国或跨文化交流的岗位，考虑你的母国以外的工作，但要通过变成某一方面的专家，培养学习技能，或为得到某一特定工作进行准备。领导艺术之三：人是你的最大财富雇佣最杰出的人，并确保那些真正有用的人才尽可能、尽快地得到提拔，是韦尔奇认为他在通用电气所做的最重要的事情。年度C会议循环

一月三月五月六月十一月十二月在各事业部内部自查个人职业计划组织评估首席执行官讨论每个事业部一天在各事业部总部更大范围讨论C会议限制公司概述决定问题替代计划六月MDCCC-2会议更新问题的解决十二月BOD对事业部的C-2问题重复的待解决的问题年度C会议循环1994年关于“充电涡轮”问题解决的电视会议领导艺术之四：奖励你的优秀员工奖励你的员工——这就是全部诀窍所在。作为一个领导者，我所做的最重要的一件事就是论功行赏。员工分类图通用电气的绩效分类岗位模范股权100%表现优异100%受到好评50%~60%边缘没有最差没有360度侵领导层评映价项目愿景以客户蜓或质量亲为中心正直承担义务沟通/影津响共享所判有权/括无界限团队的创灯造者/授驶权知识/间技能/收智慧创新/捏速度全球思再维授权模式通力合作赖使我们更抓加迅速、絮更加开放港地吸收来挖自全球各芝地的新思坊路，并且数打破了官赏僚体制的西桎梏，记宋每一个人解都加入进净来，使我梨们的公司搭日臻完善足。——韦扔尔奇线19充99年仰7月7衣日通力合便作实施距背景20世纪粗80年代风初期，韦罚尔奇的工邪作主要致狱力于改造突通用电气宅的硬件环纯境——裁忌员、资产阁重组。这诸些对于通丸用电气资梅产负债状愁况的优化桌至关重要制，但是却颜使员工感耳到前途未辉卜，失业弄的阴云仍闻然笼罩在拾他们心中清，导致士撒气低落，岛生产效率闷不高，这部样就达不驼到韦尔奇刺提高生产抄效率的目高的。采取祥一种新的拿激励机制信：让员工录们获得一再定的权力撤，使他们蓬感觉到自扬己是公司外的“主人吵”、所有笑者，而不麻仅仅是为获公司打工副的无名小啦卒。通力合粉作的基萍本目标（1）稻消减官墙僚主义病：例如吼，报告索、批复早、会议完、政策译、惯例淹、措施且等。（2）示提高组览织程序误。（3）向饰雇员授权他：减少纵浑向的界限球。（4）毅推倒组惊织间的卫围墙，功如在职系能部门功之间、搬工会与怜管理层杂之间。（5）培帽养与客户德正式的联签合或非正泼式的关系樱。（6）史培养其培他特别摊的组织鹿关系，坑例如，冬与卖主广或执法与者的关质系。通力合慎作会议水的实施械步骤（1）辞选择议笛题。（2）挑琴选与所选诸议题契合睬的业务品挖种及功能荷交叉的一钥组人员。（3）选仆举一个“刊带头人”抽来落实每定项通力合睛作会议形退成的议案杯。（4）如伙今为期三串天或两天界关的讨论砖，形成改继进公司经伍营的议案鬼。（5）针腾对每一项台议案与经恢理会晤，源让其当场尼答复：“刑同意”、袜“不同意盟”或者“川我会思考锁一下”（稍此时要指克明研究的等时间期限此）。（6）在惠议案贯彻嚷落实的过扩程中根据徐需要随时轮召集会议垂。（7）继熄续这一程尺序。4类建羡议改变投领入/成太果珍贵的默珠宝高—难唾手可得侵的果实弃之不用高成果侦低容易初投入枝困难通用电高气取得始的成果A、生产效率楼大幅提高闪。B、不必要饭的工作廊被摒弃梁。C、随着那些句多余的工燃作被取消湿，员工们副感到满意锐并觉得不轧再受到拘文束。通力合夏作在通旬用电气斧的进化报过程通力合作第1阶风段—行宰动清理工作葡建立信凶心第2阶甜段—程敢序通过速度淡和简洁，猜倡导奉献俱精神，从报而提高企留业成果第3阶段木—文化变成世拉界上最闻富效率谨的公司变巷化时南间开始快弄速冲撞通过职抽责问题急得动动甚力成为文蹲化的一灾部分成为程序煌中自发的恩、自有的士一部分组织模式我们想朗让人们橡每天早杠晨起床萄时充满质着寻求胆最佳方历案的渴颠望：从统他们办泪公室的下同事那携里，从戒另外一容个公司厌那里。左我们不返停地在项探索。——韦匹尔奇写1暂999姐年1月建立无周界限的稠企业建立无界积限公司“要成众为地球燥上生产嫂率最高铸的公司师”城镇经会议最佳生汇产力车权间质量和淘持续提娱高的信骑用相结与合客户/供闹应商通力室合作系统措焰施通力合养作计划衣的砖瓦组织能力外部资源内部资源无界限好学精神窗之一：创抚造好学精牲神韦尔奇衔认为，垂通用电徒气的统缴一性是私基于一宣种好学暮精神的晒多元化捉，开放汽是必须师的，当撇一个组覆织学习脑并将学狡习转化嘉为行动玻，它就村获得了暖巨大的物竞争优潜势。好学精院神之二秩：托特削模型托特模型姓是由通用叛电气公司轨配电控制钞事业部的决领导者劳奋合·托特哪设计的一冷种绩效衡丛量工具，肯他在90恒年代早期达引入以反蝇映他们事预业部的各禾方面的问厘题，它作堵为一种识扭别和传播野在某一事脚业部内最庄佳行为的估方法在通村用电气公登司被迅速答采用。托特模创型的评证分系统0=意识猴到最佳行许为1=计辜划推广其最佳行谋为2=目遭前实施翁行动3=部分茄实施最佳找行为4=完成捐实施最佳笨行为5=最佳技行为的模胡式点托特模愁型的操鼻作规则第1类锦：那些贝得分在摘0-1婶之间的久单位要欣被推动恒去参观至最佳行胸为模式巩点，并宋设计计忽划朝着分最佳行舅为努力墓。第2类：葬那些得分纤在2-3草之间的被拾希望提高题他们的水穷平。第3类谋：那些艇得分在昌4-5从分之间低的明星需被当做衰后进者右的老师妻。托特模味型的应墓用步骤第一步：扁设计一个隐可能达到弊的企业状们况（例如枝，提高存搜货周转率亮），把它忘放在模型筛的上部。第二步饺：沿着租模型的干纵轴，污列出要纷被评价棍的项目拣或领域醒（部门畅、工厂膨等等）俊。第三步：糟沿着模型债的横轴，刃列出你要座评价企业播状况的标充准。第四步罢：应用沿评分系阴统，用既列在横漏轴上的要标准评陵价每个待列在纵兽轴上的蚀领域或感项目。第五：把崖纵、横轴典上每项的予总分汇集贤起来。托特模态型应用存举例：驰质量模被型事业部12345质量领导供应商管理工序控制及提高质量信息管理问题处理技术人员责任客户满意度新产品技术服务指导变化能力评分：1=无现实行动2=正在采取努力3=胜任4=最佳行为5=确实的最佳行为好学精摔神之三完：向员风工学习我们每份年都面诱向10俊000币位员工奶进行民笨意调查雷。19扁95年应，员工她们说：镰“我们进迫切地叔需要一请次质量按行动。隆”于是挑，我们尼就采取供了6西剖格玛计南划。——韦性尔奇客户模式芬——6衡西格玛6西格玛佣是我们曾筛尝试过的特最重要的抗管理培训猾方法。它优胜过到哈掀佛工商管盗理学院就王读，也胜旅过到克顿液维尔进修最。它教会饱你一种完启全与众不型同的思维穿方式。——韦超尔奇珠199子9年4裤月6西格像玛定义6西格玛许是一种能寇够严格、镇集中和高桶效地改善贫企业流程症管理质量掌的实施原读则和技术波。它包含杜了许多质痒量管理前也沿的先锋棚成果，致跳力于实现铺“零缺陷碑”的完美略商业表现撞。在6西飞格玛下录，产品近合格率屯为99乘.99春966舰%，即史每一百黎万种产舍品中只零有3.墨4件是扒次品。6西格拜玛革新啦的5个刷主要步猾骤（1）定徒义D（2）度量M（3）郑分析A（4）倚改进I（5）呆保持C6西格玛增的组织结梅构领导者冠军倡导森者荣誉黑带黑带绿带实施6归西格玛颈中应注五意的6成个关键这问题咸（一）（1）良柏好的革新厦表现应该盾从高级领御导层开始锹。（2）整倦修系统的武改善是建匀立在与客耳户、员工拨和供应商馆之间密切吨的沟通上译的。（3）辩对培训烤必须进年行严格仰的评估调。实施6西纽奉格玛中应台注意的6转个关键问等题（二扰）（4）随光着一套监其测流程和