2023年内蒙古自治区赤峰市【注册会计】公司战略与风险管理真题(含答案)

2023年内蒙古自治区赤峰市【注册会计】公司战略与风险管理真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列有关审计委员会的说法中，不正确的是()。

A.审计委员会是董事会下设的委员会，全部由独立、非行政董事组成

B.审计委员会应每年至少与外聘及内部审计师会面一次，讨论与审计相关的事宜

C.审计委员会主席可以不出席年度股东大会

D.审计委员会应制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务

2.（）是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

3.结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。

A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA＞0

4.W商场处在人流密集的地铁附近，每天的顾客量超出其他商场两倍。W商场具备其他商场不具备的竞争优势，该优势属于（）

A.具有经济制约性的资源B.具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.物理上独特的资源

5.大华公司是一家大型家电企业。2017年初，公司领导召开会议，集体通过以下决定：①将手中多余资金1．2亿元投资于国家发行的三年期国债、某能源集团发行的三年期重点企业债券，以及业绩优良的公司股票。②预提1000万元准备金用于可能发生的异地员工劳动争议。③在厂区内全面禁止吸烟。④针对公司固定资产加强投保，防止出现意外损失。根据以上信息可以判断，该公司以上决策中属于风险补偿策略的是()。

A.①B.②C.③D.④

6.操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素的失误而导致亏损的风险。下列各项中，属于这种失误的是（）。

A.政治上的失误B.经济上失误C.财务上的失误D.欺诈活动

7.某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是()。

A.企业资源计划系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统

8.某公司利用2分模型对未来两年的策略和财务失败的趋势进行了预测，得到的预测结果为3．12，说明（）。

A.企业处于危险之中B.企业财务状况稳定C.企业具有高回报率D.需要对企业进行进一步的调查

9.一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的生存概率是()。

A.90％B.99％C.95％D.100％

10.当现有公司享有经验曲线效应时，潜在新进入者的威胁()。

A.大B.小C.一般D.不确定

二、多选题(10题)11.

第

40

题

判断企业所处生命周期所处阶段的指标有（）。

12.下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有()。

A.成功关键因素随着产业的不同而不同

B.在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化

C.随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化

D.同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

13.下列属于造成产业零散的原因的有（）

A.不存在规模经济或难以达到经济规模B.存在退出障碍C.进入障碍低D.市场需求多样导致高度产品差异化

14.在波士顿矩阵分析涉及的四类业务中，适合采用事业部制进行管理的业务有（）。

A.“明星”类业务B.“现金牛”类业务C.“问题”类业务D.“瘦狗”类业务

15.属于企业面临的宏观的政治风险的有（）。

A.发生内战

B.恐怖活动

C.企业的业务合作伙伴被当地政府发现有不当行为

D.全球金融危机

16.组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统，下列属于组织结构的基本构成要素的有（）。

A.合作B.分工C.人员D.整合

17.在以下进入国外市场的模式中，属于非股权安排形式的有()。

A.合约制造B.特许经营C.服务外包D.对外证券投资

18.F公司是一家为某旅游景点提供缆车服务的缆车公司。公司规定每日营业结束后，由未参与售票的雇员对收款机中的现金进行清点，并与收款机中记录的现金总额进行核对。如有不同，应进行调查。根据以上信息可以判断，该公司执行的控制活动包括（）

A.授权审批控制B.会计系统控制C.财产保护控制D.不相容职务分离控制

19.百花服装是一家生产设计服装的企业，该企业在战略实施中制订营销计划时，进行了市场细分，该企业结合自身的情况，主要研究了如下方面：细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性，是否符合集团的目标和资源。可以看出，该企业主要考虑的因素包括()。

A.适应性B.稳定性C.足量性D.可衡量性

20.企业应当建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面评估，重点关注内部报告的方面有()。

A.及时性B.安全性C.有效性D.适宜性

三、4.综合题(10题)21.

资料二反映了该公司COSO报告五要素中的哪两个出现了问题?请简单阐明理由。

22.

简要对欢歌公司业务生命周期进行分析。

23.

运用SWOT分析法分析沃尔玛在中国的经营策略。

24.

2001年，广州一家外贸公司投资开了一家特许加盟店，刚开业时生意很好，可好景不长，加盟商觉得从北京进鸭子路途远、成本高，就自作主张收购当地的湖鸭替代，烤鸭品质的改变对全聚德品牌构成了很大的伤害。试从企业的核心竞争力方面加以分析。

25.

说明企业实施风险管理的关键挑战有哪些(至少说出6个方面)。

26.

简述A公司采取该战略可能面临风险应如何控制。

27.欢歌公司是经晋北市广播电视局批准，并经晋北市人民政府确认，由原晋北市有线广播电视台为主设立的一家建设经营有线电视网络的股份有限公司。经过多年的快速发展，欢歌公司已成为晋北市文化产业和信息化建设的重要力量之一。欢歌公司由单纯的有线电视业务发展成为集数字电视、宽带数据业务为一体的综合信息网络运营商。在网络资源、运营管理等方面居于国内广电行业的领先水平，未来发展前景较好。但是，近年来，企业也面临着一些发展机遇和挑战。为此，根据国内外情况，并结合企业实际，欢歌公司领导层制定了一项未来10年发展规划。

首先，是数字电视整体转换。就像上世纪90年代无线电话由模拟信号转为数字信号一样，数字电视是广电产业发展的必然趋势。我国广电总局在“2015年远景目标发展规划”中明确提出，2010年全面实现广播电视的数字化，2015年停止模拟电视播出。为此，国家广电总局将全面启动有线电视从模拟向数字的整体转换工作。较传统的模拟电视而言，数字电视是一个崭新的技术系统，其优越性十分明显，将引发整个广播电视产业链的深刻变革，它已经被各国视为信息时代的一项“战略技术”，从某种意义上说，数字电视影响着一个国家产业结构的升级与发展。

其次，以集团化改革为代表的广电行业整合。中国广电是一个带有垄断性质的行业，有着稳定而安全的发展空间，随着市场经济的不断发展并日趋成熟。而第四媒体——网络的出现及经济全球化等因素的发展变化，给广电行业带来巨大的冲击和前所未有的挑战，中国广电行业开始了全方位的整合与变革。这些变革主要体现在：台网分离、有线无线合并、市(地)、县(市)广播电视播出机构职能转变都是集团化改革中重要的举措和步骤。台网分离使节目运营商与网络运营商的角色得以确立；两台合并及县级台的职能转变，优化了电视台的资源配置；使电视台的节目制作能力大幅度增长，促进了电视节目的运作、收费、节目频道的专业化和节目内容的分级管理；此外，广电总局对于广电集团的多媒体兼营、跨地区经营持鼓励政策，对于有线电视网络则重点推进网络整合。再次，信息产业高速发展。以互联网为代表的信息产业的迅猛发展，已经引发了媒介产业的革命。信息化、网络化成为全球发展的必然趋势。广播电视作为媒介产业的核心领域，必然面对这场深刻的变革。信息产业的发展，促进了电话、有线电视、互联网的“三网融合”，不同行业的业务经营范围正在相互渗透，终端客户的争夺已成为竞争的焦点。广电行业同时拥有网络、用户、节目上的优势，但如何才能把这些资源优势转化成业务优势和市场优势，是今后竞争中取胜的关键。

第四，NGN(下一代网络)即将出现。NGN(下一代网络)并不是电信网、计算机网和有线电视网的简单物理结合，它主要是在高层业务应用上的融合，在网络层上实现互联互通，在应用层上使用统一的IP协议。NGN以业务驱动为特征的网络，让电信、电视和数据业务灵活地构建在一个统一的开放平台上，可以提供现有的语音、数据、视频和各种业务的网络解决方案。NGN的核心思想就是：媒体与业务分离，媒体与控制分离，即业务驱动——业务与网络分离。用户可以自行配置和定义自己的业务特征而不必关心承载业务的网络形式以及终端类型，使得业务和应用的提供有较大的灵活性，从而满足用户不断发展更新的业务需求，也使得网络具备了可扩展性和快速部署新业务的能力，使网络运营者更具竞争力。

数字电视整体转换一方面是全球趋势，并且是广电总局明确提出要完成的任务；另一方面又能借机实现全网数字化，为广电运营商进一步发展奠定基础。作为广电改革的前沿和示范基地的晋北市欢歌公司，意欲在这一领域担负起数字电视整体转换的责任，进行积极地尝试和大胆的改革。

要求：

本案例中，在确定晋北市欢歌公司未来战略目标时，是否体现了SMART的基本原则。这一原则是哪五个英文单词首个字母的缩写，分别代表什么含义。

28.

《羊城晚报》以“全聚德兵败羊城”为题，在头版进行报道，各大媒体争相转载，造成很大的负面影响。试从企业战略管理的相关内容方面进行分析。

29.

全聚德还考虑条件成熟时，在中国的台湾开分店。试从企业战略管理的角度以及SMART原则进行简要分析。

30.

试运用战略分析工具PEST分析，对欢歌公司进行外部环境分析。

四、4.计算分析题(2题)31.某公司拟投产一新产品，需要购置一套专用设备，预计价款为900000元，追加流动资金145822元。设备按5年提折旧，采用直线法计提，净残值率为零。该新产品预计销售单价为20元／件，单位变动成本为12元／件，每年固定经营成本(不含折旧)为500000元。该公司所得税税率为25％；投资的最低报酬率为10％。要求：

计算净现值为零时的息税前利润。

32.确定车间用电成本直线方程。

五、单选题(0题)33.因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使商业银行表内和表外业务发生损失的风险是指（）。

A.操作风险B.声誉风险C.违规风险D.市场风险

六、单选题(0题)34.重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应由（）决定。

A.董事会B.风险管理委员会C.股东大会D.审计委员会

参考答案

1.C审计委员会主席应出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题，选项C错误。

2.C【答案】C

【解析】内部损失成本，又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。

3.B由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，其首选的战略是利用过剩的资金促进业务增长。因此，选项B错误。

4.D选项A错误，具有经济制约性的资源，这是指企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况；

选项B错误，具有因果含糊性的资源，企业对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释，竞争对手难以对其进行模仿；

选项C错误，具有路径依赖性的资源，这是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源；

选项D正确，物理上独特的资源，有些资源是物质本身的特性所决定的，这些资源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的，本题中，W商场的优良地理位置是其成功的关键，该优势资源属于物理上的独特资源；

综上，本题应选D。

5.B风险补偿指企业对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿。①属于风险对冲；③属于风险控制；④属于风险转移。

【名师点题】解答本题的关键是掌握风险对冲、风险控制和风险转移的内涵。

6.D【答案】D

【解析】操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。例如，人员、程序、技术及对外部的依赖而发生损失的可能。换句话说，操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。操作风险的源头主要有：(1)缺乏规定程序；(2)雇员缺乏培训；(3)疏忽；(4)设备及软件维护不足或已报废；(5)缺乏职业道德和舞弊意识；(6)不妥善的外包安排。

7.BB【解析】管理信息系统将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，如摘要报告和异常报告。这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效的决策。它从事务处理系统获得数据并生成报告。这些报告往往是标准报告，但是其中的信息通常需要再进行其他处理。

8.B2分模型的预测结果小于1.81时．说明企业处于危险之中，很可能走向破产，2分模型的预测结果等于或大于3时，表明企业财务状况稳定。如果Z分模型的结果在1．81～2.99之间，表明需要对企业进行进一步的调查。

9.B一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。换句话说，如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的则是99％的生存概率。

10.B现有产品的成本优势(与规模经济无关)：当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经济，都很难在市场中获得一席之地。

11.ABCD大多数行业会经过一个起步期、成长期、成熟期和衰退期，制定企业战略时，行业所处的生命周期属于哪个阶段是非常重要的考虑因素。在判断企业所处生命周期阶段时常用的指标有市场份额、需求增长率、产品品种和竞争者数量等。

12.ABCD选项A、B、C、D均正确。

【名师点题】解答本题的关键是准确理解成功关键因素的特征。

13.ABCD选项A符合题意，不存在规模经济或难以达到经济规模，会导致产业分散，形成零散产业。

选项B、C符合题意，存在退出障碍，进入障碍低会使产业竞争者不断增加，从而形成零散产业。

选项D符合题意，顾客需求的零散导致产业产品高度差异化，有效地限制了企业的规模，从而形成零散产业。

综上，本题应选ABCD。

14.AB【答案】AB

【解析】对于“现金牛”业务，适合用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。“明星”类业务的管理组织也最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

15.ABD

16.BDBD【解析】本题考核组织结构的构成要素。组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。不同产业、不同生产规模的企业结构是不同的。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。

17.ABC企业进入国外市场的模式主要有出口、对外股权投资、非股权形式等几种。非股权形式是指企业与目标国的企业签订非权益性合同，使前者的专利、技术、经验、管理、人力等无形资产为后者所使用，并从后者获得经济利益的分享。非股权安排模式是一种通过知识和技术的输出从而进入国外市场的方式。非股权形式主要包括：合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系。选项D属于对外股权投资。【名师点题】解答本题的关键是掌握企业进入国外市场的各种模式及其主要方式。

18.CD选项A不符合题意，要求企业根据常规授权和特别授权的规定，明确各岗位办理业务和事项的权限范围、审批程序和相应责任。企业应当编制常规授权的权限指引，规范特别授权的范围、权限、程序和责任，严格控制特别授权；

现象B不符合题意，会计系统控制指企业严格执行国家统一的会计准则制度，加强会计基础工作，明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序，保证会计资料真实完整。企业应当依法设置会计机构，配备会计从业人员。从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书；

选项C符合题意，将收款机中的现金与收款机中记录的现金总额进行核对是为保证财产的完整，属于财产保护控制；

选项D符合题意，由未参与售票的雇员对收款机中的现金进行清点属于不相容职务分离控制，即售票人员与清点人员由不同人负责。

综上，本题应选CD。

19.AC在细分市场时，考虑如下因素很重要。(D可衡量性。是否有充分的已公布数据使集团能够精确地识别并选择应纳入细分市场的企业。②可进入性。销售力量或促销媒体是如何有效进入细分市场的。③适应性。细分市场是否符合集团的目标和资源。④稳定性。细分市场是否在一定时间内保持稳定，这样可在未来对其进行预测。⑤足量性。细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性。

20.ABC企业应当建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面评估，重点关注内部报告的及时性、安全性和有效性。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部报告的形成和使用评估的重点。

21.资料二表明该公司的控制环境和控制活动出现了问题。该公司员工道德和价值观出现了严重问题这属于控制环境的问题；公司没有及时发行问题并纠正表明企业的控制活动不到位。资料二表明该公司的控制环境和控制活动出现了问题。该公司员工道德和价值观出现了严重问题，这属于控制环境的问题；公司没有及时发行问题并纠正，表明企业的控制活动不到位。

22.产品生命周期分析是对一定时期内的业务按照引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行定性判别其判别依据一般采用市场接受程度和销售成长等指标。由于整体转换带有强烈的行政色彩有“强制”的意味政府会对数字电视整体转换给予大力支持在完成转换工作的一年中模拟电视业务、数字电视业务均发生剧变受其影响宽带业务也有一定的变化。有线电视业务由于整体转换分为两部分：模拟有线电视和数字有线电视。随着整体转换工作的全面展开模拟业务快速由成熟期过渡到衰退期并分阶段、分区域强制性地消失。同一时期有线数字电视业务替代模拟业务高速增长。产品生命周期分析是对一定时期内的业务按照引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行定性判别，其判别依据一般采用市场接受程度和销售成长等指标。由于整体转换带有强烈的行政色彩，有“强制”的意味，政府会对数字电视整体转换给予大力支持，在完成转换工作的一年中，模拟电视业务、数字电视业务均发生剧变，受其影响，宽带业务也有一定的变化。有线电视业务由于整体转换分为两部分：模拟有线电视和数字有线电视。随着整体转换工作的全面展开，模拟业务快速由成熟期过渡到衰退期，并分阶段、分区域强制性地消失。同一时期，有线数字电视业务替代模拟业务，高速增长。

23.S：沃尔玛是著名的零售业品牌它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。在中国它仍然可以享受其既有的规模优势和品牌优势。对好又多的收购及新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验这将有助于沃尔玛完成对好又多的整合更快适应中国本土。S：沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。在中国，它仍然可以享受其既有的规模优势和品牌优势。对好又多的收购及新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验，这将有助于沃尔玛完成对好又多的整合，更快适应中国本土。

24.核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。全聚德的选料是重要的案例中用当地的湖鸭替代了北京鸭子后产品品质受到了致命影响。一般来说能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种即建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。可见本案例中鸭子是全聚德的重要核心资源它构成了企业的核心竞争力。核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。全聚德的选料是重要的，案例中用当地的湖鸭替代了北京鸭子后，产品品质受到了致命影响。一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种，即建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。可见，本案例中鸭子是全聚德的重要核心资源，它构成了企业的核心竞争力。

25.企业实施风险管理的关键挑战包括董事会/首席执行官的支持、责任和问责制、风险计量、与企业战略的关联、同良好公司治理的联系以及增加企业价值的挑战、企业风险管理意识、如何获取管理层认同、在控制方面的自我评价、风险报告、与技术的关联。企业实施风险管理的关键挑战包括董事会/首席执行官的支持、责任和问责制、风险计量、与企业战略的关联、同良好公司治理的联系以及增加企业价值的挑战、企业风险管理意识、如何获取管理层认同、在控制方面的自我评价、风险报告、与技术的关联。

26.实施并购战略尤其是跨境并购具有一定的风险。A公司在实行该战略时应当对目标企业的下列各方面进行评估：①该行业技术进步的前景；②竞争对手对该收购的反应；③政府干预及法规制约的可能性；④竞争对手的规模及优势。⑤从兼并或收购中获得的协同效应；⑥该行业在该国所处的阶段和长期前景。总之A公司应当在并购前对目标企业进行充分的考察研究并充分预测并购中和并购后可能面临的问题将不确定性降至最低。实施并购战略，尤其是跨境并购具有一定的风险。A公司在实行该战略时应当对目标企业的下列各方面进行评估：①该行业技术进步的前景；②竞争对手对该收购的反应；③政府干预及法规制约的可能性；④竞争对手的规模及优势。⑤从兼并或收购中获得的协同效应；⑥该行业在该国所处的阶段和长期前景。总之，A公司应当在并购前对目标企业进行充分的考察研究，并充分预测并购中和并购后可能面临的问题，将不确定性降至最低。

27.与企业使命不同的是战略目标要有具体的数量特征和时间界限一般为3～5年或更长。本案例中“根据国内外情况并结合企业实际欢歌公司领导层制定了一项未来10年发展规划”显然它是一项长期的战略目标。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。本案例体现了SMART基本原则。在确定战略目标的时候通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写这五个字母的含义分别代表：S(Specific)——具体——不含糊；M(MeasurABle)——可计量——可以量化；A(AtrainABle)——可行——可以达到；R(Relevant)——相关——与使命一致；T(Time-Based)——定时——有完成期限。与企业使命不同的是，战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3～5年或更长。本案例中，“根据国内外情况，并结合企业实际，欢歌公司领导层制定了一项未来10年发展规划”，显然，它是一项长期的战略目标。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。本案例体现了SMART基本原则。在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写，这五个字母的含义分别代表：S(Specific)——具体——不含糊；M(MeasurA,Ble)——可计量——可以量化；A(AtrainA,Ble)——可行——可以达到；R(Relevant)——相关——与使命一致；T(Time-Based)——定时——有完成期限。

28.这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象它能给企业带来超额利润。因此为了保护商誉全聚德应从中汲取教训发展连锁经营不能只求速度宁可慢一点也不能让品牌形象受损要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。这里涉及保护企业的商誉问题。这也是一种关键的无形资源。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。因此，为了保护商誉，全聚德应从中汲取教训，发展连锁经营不能只求速度，宁可慢一点，也不能让品牌形象受损，要珍惜和保护百年老字号品牌和企业的商誉。

29.20世纪80年代以后明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的五个定义即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种计划(Plan)。全聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的战略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业的管理领域中战略计划与其他计划不同它是关于企业长远发展方向和范围的计划。它的适用时限长通常在一年以上。战略确定了企业的发展方向(例如巩固目前的地位开发新产品拓展新市场或者实施多元化经营等)和范围(行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局是一种统一的、综合的、一体化的计划其目的是实现企业的基本目标。在确定战略目标的时候通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写。S(Specific)——具体——不含糊M(MeasurABle)——可计量——可以量化A(AttainABle)——可行——可以达到R(Relevant)——相关——与使命一致T(Time—Based)——定时——有完成期限本案例中全聚德在中国台湾开店从上述五个方面来衡量都是可行的。20世纪80年代以后，明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的五个定义，即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种计划(Plan)。全聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业的管理领域中，战略计划与其他计划不同，它是关于企业长远发展方向和范围的计划。它的适用时限长，通常在一年以上。战略确定了企业的发展方向(例如，巩固目前的地位，开发新产品，拓展新市场或者实施多元化经营等)和范围(行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局，是一种统一的、综合的、一体化的计划，其目的是实现企业的基本目标。在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写。S(Specific)——具体——不含糊M(MeasurA,Ble)——可计量——可以量化A(AttainA,Ble)——可行——可以达到R(Relevant)——相关——与使命一致T(Time—Based)——定时——有完成期限本案例中，全聚德在中国台湾开店，从上述五个方面来衡量都是可行的。

30.宏观环境分析也被称作PEST分析关键要素包括：政治和法律因素(PoliticalfAC-tors)、经济因素(EconomicalfACtors)、社会和文化因素(SocialfACtors)和技术因素(TechnologicalfACtors)。运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。①政治和法律因素一是国家政策大力支持此趋势会延续相当一段时间。二是数字电视整体转换势在必行并且最终会得到社会各界的支持与理解。