2023年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

系的概述（一）已完毕成绩：100.0分1【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事的道理，对的的是（）。A做事情不必过于在意别人的议论，关键是要襟怀坦白.无愧于心.只要认准了.就要义无反顾得去做E做事情果断做事情多听取别人的意见做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就，以下说法对的的有（）。A做事情看的要远E要广泛涉猎，但学有所专C说话一定要讲究诚信做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分3【判断题】在法律和道徳允许的范围内，我们用尽各种手段，去完毕自己想要做的事情。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。（）我的答案：V得分:25.0分公共关系的概述（二）己完毕成绩：100.0分1【单选题】公共关系的对象是（）。A个人R群体C公众D学生我的答案：C得分：25.0分2【多选题】公共关系的三大要素是（）。A组织£公众C传播沟通影响力我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】公共关系的主线目的是塑造社会组织自身的良好形象。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系的概述（三）己完毕成绩：75.0分1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）。A孔子环游列国-郑国子产不毁乡校孟尝君食客冯谖火烧券契刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：25.0分2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系，其重要因素涉及（）。A没有专门的组织E没有职业的从业人员C没有平等意义上的双向沟通D.没有达成宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分3【判断题】互相依存、和谐相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。（）我的答案：V得分：0.0分对的x公共关系的概述（四）已完毕成绩：80.0分1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是（）。A因孩子上学给某学校领导送礼E因本单位偷税，请税务征管员吃饭C.出资带助社区建公园，而吿知报社报道'考试没考过,去跟老师求情我的答案：C得分：20.0分2【单选题】以下不属于公共关系职能的是（）。A,采集信息的职能B沟通的职能C参与决策的职能D.策划专题活动的职能我的答案：C得分：0.0分对的B3【多选题】以下属于公共关系意识的有（）。A树立形象的意识B服务公众的意识C沟通协调的意识D.真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分4【判断题】公共关系意识涉及创新审美的意识。（）我的答案：寸得分：20.0分5【判断题】在公共关系活动中，公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。（）我的答案：寸得分：20.0分社会关系和公共关系（一）已完毕成绩：100.0分1【单选题】以下不属于社会组织的是（）。A营利性组织非营利性组织互利性组织D.非政府组织我的答案：D得分：20.0分2【单选题】下列不属于社会组织特点的是（）。A群体性3导向性C系统性-分散性我的答案：D得分：20.0分3【多选题】以下属于公共关系特性的有（）。A人情性E双向性C广泛性二整体性我的答案：ABCD得分：20.0分4【判断题】稳定性不是社会组织的重要特性之一。（）我的答案：X得分：20.0分5【判断题】社会组织是由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目的聚合而成的社会团队。（）我的答案：寸得分：20.0分社会关系和公共关系（二）已完毕成绩：100.0分#【单选题】（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通典礼，并被授予上海市形象代言人。A孙悦B王治郅易建联焼明我的答案：D得分：50.0分2【判断题】2023年上海世博会期间，提高上海市民素质形象，属于营销策划的一种。（）我的答案：寸得分：50.0分公共关系的类型（一）已完毕成绩：100.0分1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不对的的是（）。A确立优待服务、顾客至上的原则"抓住有利时机，开展宜传攻势C.捕获市场信息，领先占领市场抓住时机，迫求利益最大化我的答案：D得分：20.0分2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是（）。A要多参与社会公益活动E要严格规定自己，时时注意维护自己的形象C要善于与媒体打交道-要以个人的利益为主我的答案：D得分：20.0分【多选题】下列关于公司主体公共关系说法对的的是（）。A是把树立形象的任务渗透到公司管理中是广结人缘C是开拓市场D.是追求经济利益我的答案：ABC得分：20.0分4【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。（）我的答案：寸得分：20.0分5【判断题】事业团队公共关系的原则是抓住有利时机，开展宣传攻势。（）我的答案：X得分：20.0分公共关系的类型（二）已完毕成绩：100.0分1【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不对的的是（）。A纵向信息传递淫横向信息传递立体交叉式信息传递逆向信息传递我的答案：D得分：20.0分2【单选题】关于员工的作用,下列说法不对的的是（）。A员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运营组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现没有员工就没有组织我的答案：B得分：20.0分3【单选题】关于雇员关系，下列说法不对的的是（）。A组织机构中上下级之间的关系E各个职能部门、科室、班组之间的关系C内部员工之间的关系D.以上说法都不对的我的答案：D得分：20.0分4【判断题】员工是公司的财富，是公司的重要组成部分。（）我的答案：寸得分：20.0分5【判断题】现代公共关系一方面是对外沟通传播，然后才是促使组织把自身的工作做好。（）我的答案：X得分：20.0分公共关系的类型（三）己完毕成绩：75.0分1【单选题】关于公司文化“软”的方面,下列说法不对的的是（）。A员工的思想意识E是•种有形的管理方式C员工的精神风貌L员工的价值观念我的答案：B得分：25.0分2【单选题】关于公司管理者解决员工关系办法，下列说法对的的是（）。要制定合理的员工的奖惩制度要适时吃“大锅饭”C要注重员工内部公平要制定严厉的規章制度我的答案：B得分：0.0分3【判断题】公司“软"的方面和"硬"的方面应当有效的结合,才干实现公司更好的发展。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】公司文化指一个公司组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系的类型（四）已完毕成绩：100.0分1【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题，下列说法不对的的是（）。A要重视"意见领袖”的作用要避免非正式组织的悲观作用和破坏作用，加强同非正式组织成员间的感情联系C.要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中要注意防止组织内部小道消息的痙延我的答案：C得分：25.0分2【单选题】关于非正式组织，说法不对的的是（）。A是以感情为纽带,以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组织E是自上而F正规化的组织系统C.在组织管理和公共关系中具有积极作用:是•些自由、松散的人际活动圈子我的答案：B得分：25.0分3【判断题】非正式组织在组织管理和公共公共关系方面,既有积极的一面也有悲观的一面。0我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】现代组织应重视建立"家庭情感”，将浓厚的人情味注入公司管理中。()我的答案：寸得分：25.0分公共关系的类型(五)已完毕成绩：100.0分1【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施，其制定原则不涉及()。A安全:-陈述C抉择知晓我的答案：C得分：20.0分2【单选题】关于解决顾客关系,下列说法不对的的是()。A塑造为顾客服务的形象E提供优质的配套服务C对消费者实行科学管理D.悲观解决顾客投诉我的答案：D得分：20.0分3【单选题】关于CS(Customersatisfaction)的经营意识，下列说法对的的是()。A制定严格的规章制度E顾客至上的核心是使顾客满意C维护消费者权益L经济利益至上我的答案：B得分：20.0分4【判断题】美国市场营销学家里维特专家认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。0我的答案：寸得分：20.0分5【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。()我的答案：X得分：20.0分公共关系的类型(六)已完毕成绩：100.0分1【单选题】下列不属于公司为中间商提供的便利与服务的是()。A消费服务E技术服务C销售服务D.售后服务我的答案：A得分：25.0分2【单选题】关于中间商的作用,下列说法不对的的是()O中间商是公司产品的重要生产者中间商是联结生产与消费的桥梁C、公司可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部门、各行业、各公司联结成一个整体n中间商是公司和消费者的中介我的答案：A得分：25.0分3【判断题】同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品，面对类似的公众，分享相同的价值观，解决相同的问题。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。（）我的答案：X得分：25.0分公共关系调查（一）己完毕成绩：100.0分1【单选题】关于公共关系调查研究的意义,下列说法不对的的是（）。A了解组织的公共关系状态二揭示公共关系的发展趋势C提出公共关系的意见或改善措施D、 拟定公共关系的主体我的答案：D得分：25.0分2【多选题】关于公共关系硏究，下列说法对的的是（）。A重要是指公共关系工作人员对口己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和硏究工作E公共关系调査研充对于公共关系活动具有决定性作用C公共关系调査研究是开展公关活动的前提与基础D公共关系调査研究具有沟通信息的作用我的答案：ACD得分：25.0分3【判断题】公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础。（）我的答案：V得分:25.0分4【判断题】公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。（）我的答案：X得分：25.0分公共关系调查（二）己完毕成绩：100.0分1【单选题】一般的讲，一项规模较大的公关调査一方面是拟定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是（）。A状态性选题:研充性选题C开发性选题因果性选题我的答案：D得分：25.0分2【单选题】以下不属于公共关系基本原则的是（）。实事求是的原则尊重公众的原则C讲求效益原则D理论与实践统一的原则我的答案：D得分：25.0分3【判断题】公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】公共关系实事求是的原则从工作态度上讲，就是要按事物的实际情况办事，不夸大。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系调查（三）已完毕成绩：75.0分1【单选题】作调查设计时，一般不需要考虑的是（）。A调査的目的和内容E调査的具体对象和范围C调査表格D.调汽的方法我的答案：A得分：0.0分2［多选题】制定调査计划时,需要考虑的事项涉及（）。A要做可行性论证既要全而又要简朴明了要追求理论的精确性要注重人员的素质我的答案：AB得分：25.0分3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是（）。A调査的日程安排E调查的经费估算C调夜的组织D.调査的人员配备我的答案：ABCD得分：25.0分4【判断题】调査计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系调查（四）己完毕成绩：100.0分1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。A两者都属于调査资料的范畴E原始资料需要调査人员进行实地调査，而现成资料则由别人收集而得。原始资料所需成本比现成资料高原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料我的答案：A得分：20.0分2【单选题】（）不属于调査报告的内容。A调查的合理性论证B调査釆用的方法C问卷回收率及抽样误差分析结果我的答案：A得分：20.0分3【单选题】资料整理分析不涉及（）。A检査核算B分析论证C分类汇编D.实地调査我的答案：D得分：20.0分4【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。A用资料来说明问题E要考虑是否有理论价值C.推理合乎逻辑资料取舍合理我的答案：B得分：20.0分5【判断题】收集资料的方法涉及问卷调査和访谈。（）我的答案：寸得分：20.0分公共关系调查（五）已完毕成绩：100.0分1【单选题】（）不属于访谈法。A抽查B座谈会个别访问电话访谈我的答案：A得分：20.0分2【单选题】抽样性调查的优越性不涉及（）°A记录方法更科学E科学性更高C准确性交稿D.环节最简便我的答案：D得分：20.0分3【单选题】调査的类型不涉及（）。A、普查E实地调査C典型调査重点调査我的答案：B得分：20.0分4【判断题】全面调査的对象具有全体性，在所有规模的公关调査中都合用•o我的答案：X得分：20.0分5【判断题】重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行进一步调査。（）我的答案：X得分：20.0分公共关系调查（六）己完毕成绩：100.0分1【单选题】集体访谈的技巧不涉及（）。总结会议经验E充足做好准备工作C准备好会议提纲精心主持会议我的答案：A得分：25.0分2【单选题】成功的座谈会的表现不涉及（）。A问题可以引入深层讨论E海阔天空神侃C主题突出D与会者充足发表意见我的答案：B得分：25.0分3【单选题】主持会议时不需要做到（）。A要主持好大局E要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用C要把握会议讨论的方向D要制造轻松和谐的会议气氛我的答案：B得分：25.0分4【判断题】调査者的技巧可以在很大限度上影响座谈会进行调査的效果。o我的答案：寸得分：25.0分公共关系调查（七）已完毕成绩：100.0分1【単选题】（）不属于公共意见的调查范围。11A对活动效果的意见己公司内部公众的意见C、 公司未来的发展情况对组织形象的意见我的答案：C得分：25.0分2【单选题】（）不属于公共关系调査的内容。A公关的主体，即组织情况的调査E公关的客体，即公众意见的调査•；.公关的主客体之间密切相关的社会环境的调査D构成公众的个体的全体调査我的答案：D得分：25.0分3【单选题】（）不属于组织情况调查的范围。A组织所处的外部环境的调査E组织社会情况C组织历史情况组织自然情况我的答案：A得分：25.0分4【判断题】内部公众意见涉及对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。o我的答案：寸得分：25.0分公共关系调查（八）己完毕成绩：100.0分【单选题】组织管理形象调查不涉及（）。A组织宣传活动效果时调查组织内部成员的精神状态对组织内部计划工作进行调查对组织管理人员的职、责、权进行调査我的答案：A得分：25.0分2【单选题】组织形象不涉及（）。A组织的管理形象B组织的产品形象C组织的领导形象组织的实力形象我的答案：C得分：25.0分3【判断题】组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还涉及各要素之间的互相关联。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】一般来说，组织的雄厚实力重要指物质基础的雄厚限度。o我的答案：X得分：25.0分公共关系调查（九）已完毕成绩：100.0分1【单选题】限量出售本公司产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。A.本公司的产品畅销其他的高价产品滞销本公司经济亏损D.没有任何好处我的答案：A得分：33.4分2【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的因素是（）。A理货员被规定将大包装放在架子最高处不便携不适合上海人的生活方式C.太沉重顾客不乐意购买-大包装价钱高不实惠我的答案：B得分：33.3分3【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）OA订奶一年加送三个月E加产品微信送大礼C写作“牛奶居然卖但是水"的软文D买牛奶送进口面包我的答案：C得分：33.3分公共关系调查（十）己完毕成绩：100.0分1【单选题】进见过程中不需要做到（）。A服饰打扮庄重大方E有条件的尽也许让人引见C进见时要注意礼节，给人良好的印象要根据进见的人决定自己的态度我的答案：D得分：25.0分2【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。A要时刻关注白身的外在形象—要提高交流质虽C提高与被调査者建立融洽关系的技巧匚要提高进见被调查人的技巧我的答案：A得分：25.0分3【单选题】个别访谈中出现不配合现象的因素一般不涉及（）。A被调査者性格怪癖，不善言谈日被调査者不相信调査者有能力解决问题C.被调査者对调查有顾虑C被调査者不乐意被占用时间我的答案：A得分：25.0分4【判断题】个别访谈涉及进见、建立关系、正式访谈、辞别等四个环节。o我的答案：寸得分：25.0分公共关系调查（^一）己完毕成绩：100.0分1【单选题】关于辞别，下列说法错误的是（）0A.辞別非常简朴，所以不必要太过車视良好的辞别有助「•组织形象的塑造辞别时对被调直者给予合作表达感谢，可以使被调査者获得心理满足被调査者接受调杳付岀了劳动，理应得到调査者的肖定和感谢我的答案：A得分：25.0分2【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。A要把握交谈的主题E应当适时发表个人的意见和观点C要注意交谈气氛D.不要发表带倾向性的意见我的答案：B得分：25.0分3【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调査者应当及时权衡新问题的价值,从而决定是不是要就此展开。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应当保持中立。o我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（一）已完毕成绩：100.0分1【单选题】公共策划的一般程序不涉及（）。八拟定目的、辨认公众、主題设计、媒介选择等E策划方案评估以公关策划书的形式形成公关策划方案信息分析我的答案：B得分：20.0分2【单选题】公共策划应当遵循的原则不涉及（）。A全面性原则系统性原则C、针对性原则真实性原则我的答案：A得分：20.0分3【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目的规定，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。o我的答案：X得分：20.0分4【判断题】公共关系目的的分类方法涉及按公共策划目的的时间K短分类以及按组织目的的目前形态分类。（）我的答案：x得分：20.0分5【判断题】公共策划规定在可行的基础上进行合理的发明。（）我的答案：寸得分：20.0分公共关系策划与实行（二）已完毕成绩：100.0分1【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。A收集资料E策划评估C.艺术化过程诉求点的确立和定位点的选择我的答案：我的答案：B得分：25.0分2【单选题】（）不属于创意策划的方法。A经典创意方法三水平思考的创意方法C、 非结构化的创意方法“集脑会商思考”的创意方法我的答案：C得分：25.0分3【单选题】公司常用的策划不涉及（）。A纯理论构想E活动策划C公关策划D.产品策划我的答案：A得分：25.0分4【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（我的答案：X得分：25.0分100.0分()100.0分()O1【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的规定的是A.后知后觉E乘机C后发争先2【单选题】公司借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。A造势择术C、 争先乘机我的答案：D得分：25.0分3【单选题】（）不是公共关系活动的基本方法。A择术B，诈术C审时借时匚度势、运势和造势我的答案：B得分：25.0分4【判断题】后发可以保证对市场和公众有更充足的反映和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。o我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（四）巳完毕成绩：100.0分1【单选题】（）不属于泽术。A诈术:以攻为守术C.自扬家丑术我的答案：我的答案：B得分：25.0分以诚换诚术我的答案：A得分：25.0分2【单选题】公关策划的（）规定被比方为咏春拳。A乘机S审时C、争先D后发我的答案：C得分：25.0分3【判断题】实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。o我的答案：X得分：25.0分4【判断题】蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（五）己完毕成绩：100.0分1【单选题】通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）OA观念广告B声势广告C.祝贺广告D实力广告2【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。A公司以公开认可tl己不妥之处并向别人赔礼为“退”在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为"进”C.其目的是“以退为进”I-说明歉意广告多带有公司的虚伪性我的答案：D得分：25.0分3【单选题】观念广告中一般不宣传（）。A行为规范P经营哲学C未來目的价值准则我的答案：C得分：25.0分4【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（六）已完毕成绩：100.0分1【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是公司的（）定位。A品质B公司C文化D价格2【单选题】（）定位一般用来突出产品的新价值。a观念F实体C价格品质我的答案：B得分：25.0分3【判断题】运用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。o我的答案：V得分:25.0分4【判断题】观念定位涉及逆向定位和是非定位两种。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（七）已完毕成绩：100.0分1【单选题】大型活动的实行流程中，下列说法对的的是（）。A先确认经费，后确认魏导小组E先确认领导小组，后确认经费C领导小组和经费需要同时确认D.领导小组和经费没有特定的先后确认顺序我的答案：D得分：25.0分2【单选题】大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。A领导观众D.记者我的答案：A得分：25.0分3【单选题】建立（）系统规定活动过程中发现问题的第一时间进行报告。A机动经费B应急措施C后备服务L-值息反馈我的答案：D得分：25.0分4【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。o我的答案：X得分：25.0分公共关系策划与实行（八）己完毕成绩：100.0分1【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）A聚焦性LS.突发性C紧迫性破坏性我的答案：A得分：25.0分2【单选题】影响大型公共关系活动实行的外部因素不涉及（）。A语言文字因素组织因索观念因素D.文化因素我的答案：B得分：25.0分3【判断题】决策上的失误也许会让任何限度的危机都导致损失。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】影响大型公共关系活动实行的内部因素的目的因素强调内部目的的多元性。o我的答案：X得分：25.0分公共关系策划与实行（九）已完毕成绩：100.0分1【单选题】C危机的产生也许是由于公司产品出现严重的质量问题或无法及时完毕订单。信誉B素质C、经营u意外我的答案：A得分：25.0分2【单选题】（）危机的产生是由于公司决策失误或管理不善。A信誉素质C、 经营D意外我的答案：C得分：25.0分3【判断题】公司危机是可以避免防止的。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】公共关系危机的前兆涉及公众存在的对公司的不满情绪、反对意见和迫切规定。我的答案：寸得分：25.0分公共关系策划与实行（十）己完毕成绩：100.0分1【单选题】公司应当将与（）放在首位。A供应商:-消费者C官方D公司我的答案：B得分：25.0分2【单选题】危机解决的（）原则规定公司在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。A实事求是积极行动C应急D预测我的答案：B得分：25.0分3【判断题】公司不断完善公司治理、重建消费者对公司、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】当碰到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。我的答案：X得分：25.0分公共关系中的人际交往（一）己完毕成绩：100.。分1【单选题】拟定是否是正式沟通重要取决于C。沟通涉及的内容沟通进行的时间C、沟通进行的地点展开沟通的人物我的答案：A得分：25.0分2【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。A重要是指直接沟通E是人与人之间的交往需要实现信息交往和思想互动是故意识有目的的行为我的答案：A得分：25.0分3【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。o我的答案：X得分：25.0分4【判断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）我的答案：寸得分：25.0分公共关系中的人际交往（二）己完毕成绩：100.0分1【单选题】（）不是赞扬的技巧。A态度真诚b语言考究C实事求是D嬰与相应的环境相适应我的答案：B得分：25.0分2【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。A逻辑严密E形象高雅C.仪表整洁-谈吐风趣我的答案：D得分：25.0分3【判断题】形象塑造中衣着得体的规定指应当通过追求品牌来提高自我形象。o我的答案：X得分：25.0分4【判断题】间接赞扬的方式也许受到意想不到的效果。（）我的答案；4得分；25.0分公共关系中的人际交往（三）已完毕成绩：100.0分1【单选题】人体语言出现不一致性也许是由于（）。A说话者更倾向于肢体语言表达情绪P说话者对事件或真相有所隐瞒C说话者注意力并未集中D说话者表达能力有所欠缺我的答案：B得分：25.0分2【单选题】（）不是道歉的技巧。A敢于承担责任1善于把握时机C寻求别人帮助D巧于借物传情我的答案：C得分：25.0分3【判断题】人体语言的一致性决定其不也许出现矛盾性。（）我的答案：X得分：25.0分4【判断题】人体语言可以在一定限度上反映出人的心理和性格特性。o

我的答案：寸得分：25.0分公共关系中的人际交往（四）巳完毕成绩：100.0分1【单选题】C是人际交往过程中需要注意的人体语言。A目光神态走路姿势我的答案：A得分：20.0分【单选题】在商务会餐屮，为了表达出对女士的尊重，卜.列行为恰当的是（）。枳极帮助女士拎包积极帮助女I:夹菜枳极与女士打招呼并握手积极帮助女士拉开座椅我的答案:D得分：20.0我的答案:D得分：20.0分【单选题】（）可以用来増强自己的信心和勇气。小幅度的手指动作举出手掌面对别人用于背挥向前方握拳我的答案:D我的答案:D得分：20.0分【判断题】任何场合下都应当避免盯视的行为。o我的答案：X得分：20.0分5【判断题】公共场合交谈时应当保证正面面对对方，并且要保证恰当的站姿或坐姿。o我的答案；4得分；20.0分公共关系中的人际交往（五）已完毕成绩：100.0分1【单选题】为了（），可以釆用模仿体语的方法。A提高对方注意力P提高互相的了解限度C对对方产生暗示彼此的交流与沟通我的答案：A得分：25.0分2【单选题】c不是接待来宾时的对的做法。A微笑迎接亲切握手1客人进门须起身迎接C客人送出门应轻轻关门客人离开时应送下楼梯我的答案：D得分：25.0分3【判断题】模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（）我的答案：寸得分：25.0分4【判断题】正式的会餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。o11我的答案：X得分：25.0分公共关系中的人际交往（六）巳完毕成绩：100.0分1【单选题】认知障碍的（）重要是指以偏概全地进行主观臆测。A首因效应E近因效应C晕轮效应!：社会刻板印象我的答案：C得分：25.0分2【单选题】晕轮效应的表现不涉及（）。A好的事情就是绝对的好G老年人稳重而保守C.盲人摸象D奸臣相奸我的答案：B得分：25.0分3【判断题】人际交往的障碍涉及心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）我的答案：X得分：25.0分4【判断题】语言障碍重要指的是语言种类上的交流困难。（）我的答案：X得分：25.0分公共关系中的人际交往（七）已完毕成绩：100.0分【单选题】（）可以有效克服人际交往中的障碍.A微笑对待一切事物E注意自身的气质结识和完善自我形象和人握手多握•会表达真诚我的答案：C得分：20.0分2【单选题】优秀的交往行为规定（）。A对人接物不苟言笑B喜欢和朋友分享自己的家务事C向朋友借钱D.注意保护个人隐私我的答案：D得分：20.0分3【判断题】恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）我的答案：寸得分：20.0分4【判断题】人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表达出友善。（）我的答案：X得分：20.0分5【判断题】严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（）我的答案：V得分:20.0分公共关系中的人际交往（八）已完毕成绩：100.。分【单选题】对方在背后说别人坏话时，恰当的解决方式是（）。A只是微笑辩驳他说明那个人很好和他一起讲以免被排挤不听他讲径直离开我的答案：A得分：20.0分2【单选题】更加容易让别人相信的是（）。A.表扬别人批评别人C自我表扬二自我批评我的答案：D得分：20.0分3【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们"比"我”更为恰当。（）我的答案：寸得分：20.0分4【判断题】表扬别人有助于对别人产生很好的影响力。（）我的答案：寸得分：20.0分5【判断题】不应当向任何人袒露自己所有的往事。o我的答案：V得分:20.0分公共关系中的演讲艺术（一）已完毕成绩：100.。分【单选题】（）不是演讲的形式。A朗诵式演讲E提纲式演讲背诵式演讲照读式演讲我的答案：A得分：25.0分2【单选题】o适于照读式的演讲。人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会婚礼致辞我的答案：A得分：25.0分3【单选题】适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。A照读式演讲即兴式演讲背诵式演讲D.提纲式演讲我的答案：D得分：25.0分4【判断题】即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（）我的答案：X得分：25.0分公共关系中的演讲艺术（二）已完毕成绩：100.0分1【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。A圆形结构扇形结构C锥形结构垂直递进式结构我的答案：C得分：33.3分2【单选题】听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。A促进.抵制C激化D不拟定我的答案：B得分：33.3分3【判断题】演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。o我的答案：X得分：33.4分公共关系中的演讲艺术（三）已完毕成绩：100.。分1【单选题】胡适以“我是来乱说的，由于我姓胡。”作为演讲的开场诃以起到的作用不涉及（）。A将气氛弄得很尴尬F拉近与听众的距离C表现出了演讲者谦虚态度D、很巧妙地介绍了白己我的答案：A得分：25.0分2【单选题】演讲者美的风度不涉及（）。A风趣风趣E仪表整沽C.态度自然□举止大方我的答案：A得分：25.0分3【判断题】演讲者对着装的忽略恰恰有助于拉近和听众的距离。o我的答案：X得分：25.0分4【判断题】吸引听众的注意力只有通过贬低自己的办法。（）我的答案：X得分：25.0分公共关系中的演讲艺术（四）己完毕成绩：100.0分1【单选题】（）不是演讲结尾常用的方式。A總尾总结式呼吁式D、首尾呼应式我的答案：A得分：33.3分2【单选题】（）不是用故事开场需要遵循的原则。A故事应短小三应发人深思•定要其实应与演讲有关我的答案：C得分：33.3分3【判断题】公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。o我的答案：X得分：33.4分公共关系中的演讲艺术（五）己完毕成绩：66.7分1【单选题】（）不是多血质者的语言特色。A含蓄温婉激越高亢C音调多变D.锋利泼辣我的答案：C得分：33.3分2【单选题】（）不是胆汁质的性格特点。A娓娓道来声泪俱卜-慷慨激昂D.表达迅速我的答案：A得分：0.0分3【判断题】针对抑郁质的演讲者，应当大胆表达自己所有的真情实感。o我的答案：X得分：33.4分公共关系中的演讲艺术（六）已完毕成绩：100.0分1【单选题】粘液质演讲者在运用有声语言时，应当保证（）。八语速不要过慢£不要压抑低沉C适当多用上声调使音速音调不那么单调乏味我的答案：D得分：33.3分2【判断题】粘液质演讲者一般缺少良好的控场能力。（）我的答案：寸得分：33.4分3【判断题】多血质者较少怯场。（）我的答案：寸得分：33.3分公共关系中的演讲艺术（七）已完毕成绩：100.0分1【单选题】演讲前，下列做法不恰当的是（）。选择得体的而非昂贵的服装选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C.与听众保持距离而非打成一片匚预先设想也许存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C得分：50.0分2【判断题】一般来说，演讲前建议不要进食。o我的答案：寸得分：50.0分一、单选题（题数：50.共50分）1活动过程中，第一时间有问题要及时报U，是建立（）系统的规定。0分A、 后备服务B、 应急措施C、 信息反馈D、 机动经费对的答案：C我的答案：B2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0分A、 不便携不适合上海人的生活方式B、 太沉重顾客不乐意购买C、 理货员被规定将大包装放在架子最高处D、 大包装价钱高不实惠对的答案：A我的答案：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。。分A、 经济高度发达B、 信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展对的答案：C我的答案：D4公共关系调查的内容不涉及。分A、 公关的主体，即组织情况的调査B、 公关的客体，即公众意见的调査C、 构成公众的个体的全体调査D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调査对的答案：C我的答案：D5公共关系调査需要拟定课题，其中课题的类型不涉及1.0分A、 状态性课题B、 研究性课题C、 导向性课题D、 开发性的研咒课题对的答案：C我的答案：C6针对社会组织的检査能力，下列说法不对的的是（）。1.0分A、 必须及时检查处组织内外有助于组织目的的因素B、 及时提岀但是负荷组织目的的因素C、 检査重要是指对组织时间结果的检查D、 要及时做好对不符合目的的因素的善后工作对的答案：C我的答案：C7进入信息时代后，危机的信息传播比危机自身发展要快得多。这体现了危机的（），1.0分A、 突发性B、 聚焦性C、 破坏性D、 紧迫性对的答案：B我的答案：B8对于每个人而言，假如想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）•0分A、 要有良好的人生规划B、 要有坚持不懈的毅力和勇气C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、 要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。对的答案：C我的答案：D91987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0分A、 平壤B、 东京C、 纽约D、 伦敦对的答案：D我的答案：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0分A、 实体B、 观念C、 品质D、 价格对的答案：A我的答案：A11人际交往的含义不涉及（）1.0分A、 是人与人之间的交往B、 是故意识有目的的行为C、 是人类最重要的一种互动方式D、 需要实现信息交往和思想互动对的答案：C我的答案：C12限量的买本公司产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）0分A、本公司经济亏损B、 其他的高价产品滞销C、 本公司的产品畅销D、 没有任何好处对的答案：C我的答案：D13下列（）不属于演讲者美的风度。0分A、 仪表整洁B、 举止大方C、 态度自然D、 风趣风趣对的答案：D我的答案：C14在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其因素不涉及（）。0分A、 尊重公众是顺利开展公关调査的前提B、 公众对调査的配合与支持至关重要C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、 尊重公众是建立组织信誉的需要对的答案：C我的答案：D15在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0分A、 争先B、 乘机C、 后发D、 后知后觉对的答案：D我的答案：D16组织与社会公众联系的最重要的渠道是（）。1.0分A、 杂志B、 报纸C、电视D、新闻媒介对的答案：D我的答案：D17下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。0分A、 中间商公司产品的重要销售者B、 中间商是公司与消费者的中介C、 公司可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个公司联结为一个整体。D、 公司可以通过中间商，建立纵向的经济联合对的答案：D我的答案：A18个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0分A、 交谈要尽也许抓住要领B、 当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、 交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐进一步D、 交谈者在交谈过程中言辞剧烈，应当给予提醒和纠正对的答案：D我的答案：D19公共关系的主线目的是0分A、 为了促进社会组织与公众的交流与合作B、 提高社会组织在公众的影响力C、 为了塑造社会组织的自身良好形象D、 为了让公众更加了解社会组织对的答案：C我的答案：A20一般来说，顾客满意的集中表现是（）•1.0分A、 好评率高B、 退货少C、 销量好D、 顾客反复购买的限度对的答案：D我的答案：D21以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0分A、 对人接物不苟言笑B、 向朋友借钱C、 注意保护个人隐私D、 喜欢和朋友分享自己的家务事对的答案：C我的答案：C22下列有关“公共关系”的说法，不对的的是（）。。分A、 公共关系是关系的一种B、 它的主体指的可以是不具有任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、 它的客体一般是指公众D、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络对的答案：B我的答案：A23人际交往中的正式沟通取决于（）1.0分A、 沟通进行的地点B、 沟通涉及的内容C、 展开沟通的人物D、 沟通进行的时间对的答案：B我的答案：B24相对一般活动，大型活动的实行需要更多的资金支持，这体现了大型活动实行（）的特点。1.0分A、 难度大B、 影响广C、 经费多D、 人员多对的答案：C我的答案：C25社会组织的结构能力重要涉及几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。。分A、 组织设计B、 组织变革C、 组织发展D、 组织调解对的答案：D我的答案：B26交往中需要注意的人体语言涉及（）。0分A、 神态B、 语气C、 走路姿势D、 目光对的答案：D我的答案：C27用故事开场应遵循的原则不涉及（）。1.0分A、 故事应短小B、 应与演讲有关C、 应发人深思D、 一定要真实对的答案：D我的答案：D28以下有关公共关系的调查研究，说法不对的的是（）。0分A、 了解组织的公共关系状态B、 拟定公共关系的客体C、 提出公共关系改善措施D、 揭示公共关系发展趋势对的答案：B我的答案：D29员工的作用不涉及（）项。。分A、员工是组织的主体B、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、 员工时组织形象的设计师和发明人D、 单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运营带来任何影响对的答案：D我的答案：A30雇员关系不涉及（）。1.0分A、 组织机构中的上下级之间的关系B、 各职能部门之间的关系C、 内部员工之间的关系D、 组织内部员工与受众的关系对的答案：D我的答案：D31下列选项中，不属于演讲的形式是（）。0分A、 照读式演讲B、 背诵式演讲C、 朗诵式演讲D、 提纲式演讲对的答案：C我的答案：A32公共关系广告的类型不涉及0分A、 实力广告B、 礼仪广告C、 公益广告D、 祝贺广告对的答案：C我的答案：A33加强与新闻媒介的合作与联系，对公司来说非常重要，下列做法不对的的是0分A、 要了解新闻媒介的各种形式和特点B、 积极、及时向新闻媒介提供组织的信息C、 建立与新闻界的友谊关系D、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不合法竞争，以树立公司形象对的答案：D我的答案：B34人体语言出现不一致也许意味着（）。1.0分A、 说话者对事件或真相有所隐瞒B、 说话者注意力并未集中C、 说话者表达能力有所欠缺D、 说话者更倾向于肢体语言表达情绪对的答案：A我的答案：A35公共关系调查研究的基本原则不涉及（）•0分A、 实事求是的原则B、 尊重公众的原则C、 讲求效益原则D、 要保证数据信息的精确，不得有任何差错对的答案：D我的答案：C36调査的类型重要有几种，其中不涉及（）。0分A、 普查B、 重点调查C、 典型调査D、 实地调査对的答案：D我的答案：C37在公共关系的活动中，公众的评价不涉及（）。0分A、 公众对组织的评价B、 公众对组织管理水平的评价C、 公众对组织人员素质的评价D、 公众对自我的评价对的答案：D我的答案：C38公司失去银行的信任，会产生（）危机。1.0分A、 经营B、 信誉C、 素质D、 信贷对的答案：D我的答案：D39在主体公共关系活动中，应对的解决与非正式团队的关系，下列说法不可取的是（）。0分A、 一方面要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力B、 要避免非正式组织的悲观作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络C、 注意防止组织内部小道消息的蔓延D、 要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理对的答案：D我的答案：A40下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。0分A、 它是松散、自由的人际活动圈了B、 它也有自上而下的规范管理C、 非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、 非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。对的答案：B我的答案：D41为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处，类似的营销手段尚有（）。1.0分A、 写作“牛奶居然卖但是水”的软文B、 买牛奶送进口而包C、 加产品微信送大礼D、 订奶一年加送三个月对的答案：A我的答案：A42很多带有EVE字母的品牌，由于EVE是夏姓的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0分A、 实体B、 品名C、 价格D、 效用对的答案：B我的答案：B43对组织拥有的技术力量的调査，重要不涉及（）。1.0分A、 对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行调查B、 对组织生产的尖端技术产品进行调查C、 对组织技术征询的内容进行调查D、 对组织在科研方面资金投入的调查对的答案：D我的答案：D44粘液质者运用有声语言要注意（）。1.0分A、 使音速音调不那么单调乏味B、 语速不要过慢C、 适当多用上声调D、 不要压抑低沉对的答案：A我的答案：A45在主持会议时应注意几点，其中不涉及（）。1.0分A、 要制造轻松和谐的会议气氛B、 要把握会议讨论的方向C、 要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用D、 要主持好大局对的答案：C我的答案：C46假如不能完毕订单、产品出现严重的质量问题，会使公司产生（）危机。1.0分A、意外B、 经营C、 信誉D、 素质对的答案：C我的答案：C47以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0分A、 主题突出B、 与会者充足发表意见C、 问题可以引入深层讨论D、 海阔天空神侃对的答案：D我的答案：D48“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0分A、 提出问题B、 从演讲者自己说起C、 惊人的事实D、 抒情对的答案：A我的答案：A49下列有关公司文化的“软”方面，说法有误的是（）。0分A、 它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、 公司文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、 公司文化“软”的方面与“硬"的方面事实上是两种互相对立的手段D、 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑对的答案：C我的答案：B50危机解决一般程序的第一步是（）。1.0分A、 采用紧急措施，防止事态发展B、 坦诚告知，表白诚意C、 调查情况，搜集信息D、针对对象，拟定对策对的答案：A我的答案：A二、1大型活动实行的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0分对的答案：x我的答案：X2粘液质演讲者情绪不外露，情感表达不充足，缺少变化。1.0分对的答案：4我的答案:\3粘液质者具有良好的控场能力。1.0分对的答案：x我的答案：x4现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的公司形象。0分对的答案：x我的答案：P5创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0分对的答案：x我的答案：x6访谈技巧是公关技巧中运用的重要技巧之一，重要涉及集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0分对的答案：《我的答案：77个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应釆用中立的态度。1.0分对的答案：7我的答案：78解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。1.0分对的答案：寸我的答案：q9调査报告的说服力重要是写给上级看的•0分对的答案：寸我的答案：x10在演讲中出示实物是不合适的。1.0分对的答案：x我的答案：X11重点调查的调查单位较少，更有助于集中人力、物力和财力进行进一步调查。1.0分对的答案：寸我的答案：712个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。0分对的答案:X我的答案：713演讲现场形成会场亚中心能增长演讲的现场气氛。1.0分对的答案：X我的答案：X14为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。1.0分对的答案：x我的答案：x15在解决消费者与公司的纠纷时，一方而就要做到善于倾听消费者的意见。0分对的答案：4我的答案：X16中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。0分对的答案：x我的答案：417调查计划的内容一般涉及两部分，一是对调查自身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。1.0分对的答案：寸我的答案：«18公众对公司的不满情绪、反对意见、迫切规定，是构成公共关系危机的前兆。1.0分对的答案：7我的答案：719形象策划是公司策划中的一项常用手段o1.0分对的答案：《我的答案：720为了避免被认为炫辎，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽也许不要停下来帮助。1.0分对的答案：X我的答案：X21公司应重视解决好与中间商的关系，由于这决定了公司与消费者的长期稳定关系。0分对的答案：X我的答案：寸22公共关系调査讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。1.0分对的答案:4我的答案：V23人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段o1.0分对的答案：x我的答案：X24面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。0分对的答案：x我的答案：P25广告可以釆用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。1.0分对的答案：4我的答案:寸26员工是公司的重要组成要素，可以说员工是公司的财富。1.0分对的答案：N我的答案：＜27公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。1.0分对的答案：x我的答案：x28在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方。1.0分对的答案：7我的答案：729和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置。1.0分对的答案：x我的答案：x30一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0分对的答案：寸我的答案：V31社会环境调查涉及政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。1.0分对的答案：7我的答案：q32组织形象是一个整体概念，这意味着它具有一定的内部构成，并且各要素互相关联。1.0分对的答案：《我的答案：/33上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.0分对的答案：4我的答案：P34不管什么规模的危机，决策不好，一定会导致损失。1.0分对的答案：«我的答案：＜35公共关系的工作环节与广告以及营销工作环节基本一致。0分对的答案：寸我的答案：X36微笑可以让人际关系更加和谐。1.0分对的答案：4我的答案：＜37现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。1.0分对的答案：《我的答案：738搜集资料的方法有两种，一种是问卷调査，另一种是访谈。1.0分对的答案：寸我的答案：739人体语言可以真实且可靠地反映出人的心理和性格特性。1.0分对的答案：N我的答案：740任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。0分对的答案：4我的答案：X41社会组织的系统性特性重要依靠的是成员之间的自觉来实现。1.0分对的答案：x我的答案：X42英国议会下院认为照读式演讲是愚栽的表现。1.0分对的答案：《我的答案：寸43公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的告知不同。1.0分对的答案：N我的答案：＜44调查计划是调査安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。1.0分对的答案：4我的答案：745公共关系的传播具有长期性，它的重要任务是要树立公司的信誉和良好形象。1.0分对的答案：7我的答案：＜46在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺少公信力。0分对的答案：4我的答案：x47大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像o1.0分对的答案：4我的答案：448抑郁质演讲者应当大胆表达自己符合演讲场景的真情实感o1.0分对的答案：d我的答案：749可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0分对的答案：寸我的答案：寸50即便是最佳的朋友也不应当让他知道你的所有往事。1.0分对的答案：寸我的答案：4《公共关系礼仪实务》期末考试（20）一、单选题（题数：50,共50.0分）从交往行为的特性角度看，咖啡店是否可以迅速发展的重要因素是（）.（1.0分）1.0分是否使用了圆桌故而增长了合作意识品牌效应影响人们的选择环境是否私密便于隐私话题的交谈室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境我的答案：D2用以标示期盼、表征精神的定位是公司的（）定位。（L0分）1.0分公司文化价格我的答案：c3公共策划的意义不涉及（）。（1.0分）0.0分推动目的管理，实现组织目的公共关系策划是公共关系价值的集中体现提高了公司的整体形象提高了信息传播的科学性我的答案：D4（）不是多血质者的语言特色。（1.0分）0.0分含蓄温婉激越高亢音调多变D、锋利泼辣我的答案：A5组织管理形象调查不涉及（）。（1.0分）L0分组织宣帯舌动爐调查组织内部成员的精神状态对组织内部计划工作进行调查对组织管理人员的职、责、权进行调查我的答案：A6()危机的产生也许是由于公司产品出现严重的质量问题或无法及时完毕订单。(L0分)L0分信誉素质经菅意外我的答案：A7影响大型公共关系活动实行的外部因素不涉及（）。（1.0分）L0分A、语言文字因素组织因素观念因素文化因素我的答案：B8大包装的果汁不适合在上海地区销售的因素是（）。（1.0分）1.0分理货员被规定将大包装放在架子最高处不便携不适合上海人的生活方式太沉重顾客不乐意购买大包装价钱高不实恵我的答案：B9（）不是胆汁质的性格特点。（1.0分）0.0分娓娓道来声泪俱下慷慨激昂我的答案：A10关于辞别，下列说法错误的是（）。（1.0分）L0分辞别非常简朴,所以不必要太过重视良好的辞别有助于组织形象的塑造辞别时对被调査者给予合作表达感谢，可以使被调査者获得心理满足被调査者接受调查付出了劳动，理应得到调査者的肯定和感谢我的答案：A11（）是组织与社会公众联系最重要的渠道。（1.0分）1.0分新闻媒介B、电视报纸杂志我的答案：A12。（1.0。（1.0分）L0分订奶一年加送三个月加产品微信送大礼写作“牛奶居然卖但是水“的软文部奶喚口面包我的答案：C13公共关系调查研究的作用不涉及（）。（1.0分）1.0分掲示公共关系发展趋势提出公共关系改善措施了解组织的公共关系状态拟定公共关系的客体

我的答案：D14（）不是对的解决与新闻界关系的做法。（1.0分）L0分加强与新闻界的合作与联系及时与新闻界交流信息尊重新闻界的职业特点在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害我的答案：D（1.0分）15（1.0分）大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。1.0分领导观众记者我的答案：A16危机解决的（）原则规定公司在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。（1.0分）0・0分实事求是积极行动预测我的答案：C17对方在背后说别人坏话时，恰当的解决方式是（）°（L0分）L0分只是微笑辩驳他说明那个人很好和他一起讲以免被月浙不听他讲径直离开我的答案：A18。（L0分）。（L0分）1.0分提高公司的吸引力促进了解、增长友谊要为中间商提供便利只需转沟通,不需要间接交流我的答案：D19（）不属于访谈法。（L0分）L0分抽查座谈会个别访问电话访谈我的答案：A20公共关系调查研究过程中需要尊重公众的因素不涉及（）。（L0分）1.0分尊重公众是建立组织信誉的需要公众对调查的配合与支持至关重要尊重公众别质利开展公关调查的前提公众是公共关系中的主体，因而需要重视我的答案：D21关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（）°（L0分）L0分公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础公共关系调査和研究是公共关系活动得以顺利逬行的重要环节公共关系调査硏究具有沟通信息的作用公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素我的答案：D22交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。（1.0分）1.0分适应阶段相遇阶段吸引阶段注意阶段我的答案：C23关于人际交往，下列说法错误的是（）。（1.0分）L0分重要是指直接沟通是人与人之间的交往需要实现信息交往和思想巨动是故意识有目的的行为我的答案：A24（）不是社会组织的类别。（）（10分）0.0分非营禾|胜组织非政府组织互利性组织营利性组织我的答案：A25公共关系的工作程序不涉及（）°（1.0分）1.0分公共关系危预案根据调査的信息做策划公共关系臓公共关系实行我的答案：A26关于社会组织的检查能力，下列说法错误的是（）°（L0分）L0分要及时做好对不符合目的的因素的善后工作检查重要是指对组织时间结果的检查及时提出但是负荷组织目的的因素必须及时检査处组织内外有助于组织目的的因素我的答案：B27()不属于创意策划的方法。(L0分)L0分经典创意方法水平思考的创意方法非结构化的创意方法“集脑会商思考“的创意方法我的答案：C28品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。（1.0分）L0分价格湖品名实体我的答案：C29先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。（1.0分）0.0分圆形结构扇形结构蹶结构垂直递进式结构我的答案：D30公众的特点不涉及（）。（1.0分）0.0分稳定性层次性相关性同质性我的答案：D31（）适于照读式的演讲。（1.0分）1.0分人代会报告（）不是有效解决员工关系的方法。（）不是有效解决员工关系的方法。（1.0分）1.0分朋友聚会家庭宴会婚礼致辞我的答案：A32掌握用人之道,加强组织向心力建立严格的规章制度,严格执彳亍,不容情分加强双向沟通，实现信息共享建立公司文化，增强组织内聚力我的答案：B33公共关系调查一般不拟定（）。（1.0分）0・0分开发性的研究课题导向性课题状态性课题硏究性课题我的答案：D34（）不属于组织情况调查的范围。（1.0分）0.0分组织所处的外的境的调查组织社会情况组织历史情况敏自然情况我的答案：D35（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。（L0分）1.0分目光语气神态走路姿势我的答案：A36个人访谈过程中不需要做到（）。（1-0分）L0分要时刻关注自身的外在形象要提高交流质量提高与被调查者建立融洽关系的技巧要提高进见被调査人的技巧我的答案：A37制定调查计划需要注意的内容不涉及（）。（L0分）1.0分要做可彳推削计划既要全面又要简朴明了调查计划涉及的因素都应当考虑充足，涉及其合理性和互相关联参与计划人员的素质我的答案：D38（1.0分）（1.0分）L0分塑造为顾客服务的形象对消费者实行科学管理经济利益至上的原则提供优质的配套服务我的答案：c39公共关系的特性不涉及（）。（L0分）1.0分发明性长期性人情性单向性我的答案：D40（）不是赞扬的技巧。（L0分）L0分态度真诚语言考究实事求是要与相应的环境相适应我的答案：B41兄弟骑驴的故事说明（）。（1.0分）1.0分做事不能太主观妄断要虚心以待不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是对的的.就要义无反顾的去践行应当多听取别人的意见我的答案：C42（）不合用于简朴随机抽样方法。（1.0分）1.0分抽签法直接抽取法随机数表法等距随机抽样我的答案：D43调查工作具体安排的内容不涉及（）。（1.0分）L0分调查具体对象的拟定调查日程安排调查的组织、领导和人员配备经费估算我的答案：A44集体访谈的技巧不涉及（）。（1.0分）L0分总结会议经验充足做好准备工作准备好会议提纲精心义我的答案：A45大型活动的实行1流程中，下列说法对的的是（）°（L0分）0.0分先确认经费，后确认领导小组先确认领导小组，后确认经费领导小组和经费需要同时确认领导小组和经费没有特定的先后确认II页序我的答案：B46（）可以用来增强自己的信心和勇气。（L0分）0.0分小幅度的手指动作举出手掌面对别人用手背挥向前方握拳我的答案：A47进见过程中不需要做到（）°（1.0分）L0分服饰打扮曲大方有条件的尽也许让人引见逬见时要注意礼节，给人良好