S知识培训教材

5S知识规范现场提升素养全面落实5S管理公司推行精益生产方针：全员参与持续改善全面提高企业竞争力

公司推行精益生产目标是：

规范现场提升素养全面落实5S管理5S学习知识

第一章5S概论第二章5S推进重点第三章5S推展手法第四章5S项目的展开第一章5S概论

一、5S的含义1．5S的起源

5S起源于日本，指的是生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。日式企业将5S运动作为工厂管理的基础，推行各种品质管理手法，二战后产品品质得以迅猛提升，奠定了经济大国的地位。而在丰田公司倡导推行下，5S对于塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心怡的工作场所等，现场改革方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。随着世界经济的发展，5S现已成为工厂管理的一股新潮流。2．5S的含义

5S是指日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHTSUKE（素养）这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。其中：

●整理:区分必需品和非必需品,现场不放置非必需品；●整顿：将寻找必需品的时间减少为零；●清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；●清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；●素养：对于规定了的事，大家都要遵守执行。

5S活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品品质、服务水准、员工士气等等，是减少浪费、提高生产力的基本要求，也是其他管理活动有效展开的基础。用以下的简短语句来描述5S，也能方便记忆。整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯。3．5S是企业管理的基础作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在Q（品质）、C（成本）、D（交货期）、S（服务）、T（技术）、M（管理）方面有独到之处。其中：

Q（品质）：5S能确保生产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。C（成本）：通过5S可以减低各种“浪费、勉强、不均衡”，提高效率，从而达到成本最优化。D（交货期）：5S是一种行之有效的预防方法，能够及时发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。S（服务）：通过5S可以提高工作效率，减少无谓的确认业务，可以让客人快捷和方便，提高客户满意度。T（技术）：5S通过标准化来优化技术，积累技术，减少开发成本，加快开发速度。M（管理）：只有通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润最大化。5S是科学管理最基本的要求。二、推行5S的目的

一个实施了5S活动的公司以改善其品质、提高生产力降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保持员工高昂的士气。概括起来讲，推行5S最终要达到八大目的：1．改善和提高企业形象2．促成效率的提高3．改善零件在库周转率4．减少直到消除故障，保障质量5．保障企业安全生产6．降低生产成本7．改善员工精神面貌，使组织活力化8．缩短作业周期，确保交货期三、5S的八大作用1．亏损为零——5S的最佳推销员整理、整顿、清扫、清洁和修养维持良好，且成为习惯，以整洁为基础的工厂有更大的发展空间；大家都争先恐后地来我厂工作；争着购买产品。2．不良为零——5S是品质零缺陷的护航者环境整洁有序，异常一眼就可以发现；员工知道要预防问题的发生而不仅是处理问题；机械设备正常使用保养，减少次品产生。3．浪费为零——5S是节约能手5S能减少库存量，排除过剩生产，避免零件、半成品在库过多；消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运”等无附加价值的动作；避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起的浪费。4．故障为零——5S是交货期的保证工厂无尘化；设备产能、人员效率稳定，合格率可把握性高；设备工装模具经常点检和保养，机械稼动率高（可动率）。5．切换产品时间为零——5S是高效率的前提整洁规范的工厂机器正常运转，作业效率大幅上升；彻底的5S，让初学者和新人一看就懂，快速上岗；工装模具寻找时间缩短。6．事故为零——5S是安全的软件设备“危险”、“注意”等警示明确；消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确。7．投诉为零——5S是标准化的推动者去任何岗位都能立即上岗作业；每天都有所改善，有所进步。8．缺勤率为零——5S可以创造出快乐的工作岗位在有活力的一流工厂工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。相信“只要大家努力，什么都能做到”，自己亲自动手进行改善。

总而言之，通过5S运动，企业最少应达到四个相关方面的满意：

1．投资者的满意；2．客户满意；3．员工满意；4．社会满意。

四、5S之间的关系1、5个S并不是各自独立、互不相关的；它们之间是相辅相成、缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果；而通过清洁和修养，则在企业形成整体的改善氛围。

5S的目标是通过消除组织的浪费现象和推进持续改善，使公司管理维持在一个理想的水平。通过整理、整顿、清扫、清洁、修养这5个S的综合推进，互有侧重，效果纷呈。2．5S与其他活动的关系

5S是管理的基础，是TPM（全员生产性维护）的前提，是TOM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000标准和MRPⅡ（物料供应、采购运行的捷径。（现在我们公司新上的ERP比前者更先进，）公司的任何活动，如果5S已有一定基础的话，则可收到事半功倍的效果。同样，连5S都推动不了的企业，一定无法成功推行其他活动.将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品。·腾出空间·防止误用目的含义第二章5S推进重点一、整理的推进重点将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品。2．整理的作用

Ÿ

可以使现场无杂物，行道通畅，增大作业空间，提高工作效率；Ÿ

减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量；Ÿ

消除混料差错；Ÿ

有利于减少库存，节约资金；Ÿ

使员工心情舒畅，工作热情高涨。3．推行要领Ÿ

马上要用的、暂时不用的、长期不用的要区分对待；Ÿ

即使是必需品，也要适量；将必需品的数量降到最低程度；Ÿ在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理，决不手软！明确什么是必需品：所谓必需品，是指经常使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则影响政党工作的物品。4．推进整理的步骤：第一步：现场检查；第二步：区分必需品和非必需品；第三步：清理非必需品；第四步：非必需品的处理；第五步：每天循环整理。5．具体实例（1）废弃无使用价值的物品Ÿ不能使用的旧手套、破布、砂纸；Ÿ

损坏了的钻头、丝锥、磨石；Ÿ

断了的锤、套筒、刃具等工具；Ÿ

不能使用的工装夹具；Ÿ

破烂的垃圾桶、包装箱；Ÿ

过时的报表、资料。（2）不使用的物品不要Ÿ

目前已不生产的产品的零件或半成品；Ÿ

已无保留价值的试验品或样品；Ÿ

加工错误无法修复的产品。（3）销售不出去的产品不要Ÿ

已经过时的、不合潮流的产品；Ÿ

有致使缺陷的产品。（4）多余的装配零件不要（5）造成生产不便的物品不要（6）占据工场重要位置的闲置设备不要（7）不良品与良品分开摆放（8）减少滞留，谋求物流顺畅二、整顿的含义2．整顿的作用（1）整顿有以下作用Ÿ

提高工作效率；Ÿ将寻找时间减少为零；Ÿ异常情况（如丢失、损坏）能马上发现；Ÿ

不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。（2）推行要领Ÿ

彻底地进行整理将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。——即寻找时间为零·工作场所一目了然；·消除找寻物品的时间；·井井有条的工作秩序。目的含义

Ÿ

确定放置场所Ÿ

规定放置方法Ÿ进行标识①

彻底地进行整理Ÿ彻底地进行整理，只留下必需物品；Ÿ在工作岗位只能摆放最低限度的必需物品；Ÿ

正确判断出是个人所需品还是小组共需品。②

确定放置场所

Ÿ

放在岗位上的哪一个位置比较方便？进行布局研讨；Ÿ

制作一个模型，便于布局规划；Ÿ

将经常使用的物品放在工段的最近处；Ÿ

特殊物品、危险物品设置专门场所进行保管；Ÿ

物品放置100%定位。③规定放置方法Ÿ产品按机能或种类区分放置；Ÿ摆放方法各种各样，例如：加工、箱内、工具柜、悬吊式，各岗位提出各自的想法；Ÿ

尽量立体放置，充分利用空间；Ÿ

便于先进先出；Ÿ

平行、直角、在规定区域放置；Ÿ

堆放高度应有限制，一般不超过1.2米；

Ÿ

容易损坏的物品要分隔或防护垫保管、防止碰撞；Ÿ

做好防潮、防尘、防锈措施。④进行标识

Ÿ

采用不同色的油漆、胶带、地板砖或栅栏划分区域；Ÿ

通道最低宽度为：人行道：1.0米以上；单向车道：最大车宽+0.8米；双向车道：最大车宽×2+1.0米。Ÿ

一般区分为：绿色：通行道/良品；黄线：临时/移动设置；白线：作业区；红线：不良区/不良品。Ÿ

在摆置场所标明所摆放物品；Ÿ

在摆放物体上进行标识；Ÿ

根据工作需要灵活采各种标识方法；Ÿ标签上要进行标明，一目了然；

Ÿ

某些产品要储存/搬运注意事项和保养时间/方法；Ÿ暂放产品应挂暂放牌、指明管理担当、时间跨度。3．推行整顿的步骤第一步：分析现状Ÿ不知道物品存放在哪里；Ÿ不知道要取的物品叫什么；Ÿ存放地点太远；Ÿ存放地点太分散；Ÿ物品太多，难以找到Ÿ不知道是否已用完或别人正在使用（没找到）。第二步：物品分类第三步：决定储存方法（定置管理）对于物品的存放，我们通常采用的是“定置管理”。定置管理是根据物流运动的规律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科学地确定物品在工作现场的位置，实现人与物的最佳结合的管理方法。定置设计作为工厂布置的详细化、合理化工作，要遵循以下基本要求：

简单明了的流向，可视的搬运路线；

最优的鸦空间利用驱，最短的举运输距离嗽；

最少姨的装卸卖次数，鸣切实的坏安全防离护；

最大的出操作便利露，最少的胡心情不畅贪；

最小的升改进费用丢，最广的袋统一规范筝；

最佳的莲灵活弹性亡，最美的蝇协调布局亏。第四步旁：实施按决定的艰储存方法裳把物品放劳在它该放项的地方。（1）工命作场所的徒定置要求辞。明确各首区域的管衣理责任人首，零件、个半成品、使设备、垃额圾箱、消吼防设施、杂易燃易爆补的危险品股等均用直夕观的色彩那或信息牌坟显示出来醒。（2）顾生产现骑场各工草序、工疮位、机贼台的定淡置要求沈。工具服、夹具社、量具猫、仪表猾、机器逮设备在丛工序、慈工位、旋机台的寺定置要惧求。材浮料、半校成品及写各种用挑具在工订序、工临位摆放求的数量架、方式浸也应有注明确的裙定置要碌求。（3）工考具箱的定沉置要求。并工具摆放舅要严格遵勾守定置图暗，不准随惕便放。定施置图及工冲具卡片，乔要贴在工姿具箱上。（4）眨仓库的逃定置要矩求。首即先要设萝计库房扣定置总萍图，按签指定地追点定置淘。对于极那些易框燃、易领爆、易饥污染、担有储存振期要求峡的物品符，要按陈要求特徒别定置紫。要有掌对时间共期限的泳特定信斜号或标俱志。库胁存帐本国应有序循号和物虑品目录幻玉，注意迅帐物相后符，即侦实物、丈标识卡怀片、帐烈本记录始和计算建机数据颗这四种最信息一胜致。（5）对妄检查现场魂划分不同疮的区域，敢以不同的澡颜色加以逆标志区分蜜。区分半销成品待检农查区、成誓品待检查墨区（白）悟、合格区座（绿）、民废品区（牌红）、返桨修品区、姜待处理品盐区（黄）贤等。5．具体鱼实例Ÿ一套泄文具岗Ÿ蚀文件存上放在一论个地点愁Ÿ典无纸化吼Ÿ只床开一小栋时会Ÿ一分钟爸电话锻Ÿ堂今天的工乘作今天做三、清扫工的推进重互点将岗位变棕得无垃圾脏、无灰尘灯、干净整桂洁，将设诱备保养得掩锃亮完好乘，创造一欲个一尘不否染的环境境。将岗位变得无垃圾、无灰尘、干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。·保持良好的工作情绪；·稳定品质；·达到零故障、零损耗。目的含义2．清扫的作猎用经过整理缴、整顿，赔必需物品绩处于立即袍能取到的忽状态，但浩取出的物驳品还必须完好可替用，这冠是清扫赛最大的啊作用。3．推踏行要领Ÿ归最高领导危以身作则殃；宴Ÿ晋人人参草与；Ÿ旧责任京到人；聪Ÿ瞧把设饶备清扫灰与点检盛、保养尖工作充强分结合预；Ÿ味杜绝科污染源山，建立读清扫基塔准。4．推进补清扫的步捞骤第一步啊：准备阳工作Ÿ打安全拾教育Ÿ骗设备基本喉常识教育Ÿ毙技术准父备第二步：鲁从工作岗浊位扫除一酱切垃圾、惠灰尘△作业寒人员动档手清扫忘而非由杨清洁工市作替；△

清除库长年堆积嫌的灰尘、霉污垢，不己留死角；△将地牙板、墙秆壁、天经花板，扎甚至灯点罩的里钢边打扫总干斗净芝。第三步钻：清扫趣点检机肢器设备Ÿ设备本价来是一尘蔑不染、干盐干净净的挠，所以我厉们每天都始要恢复设啊备原来的演状态，这协一工作是陈从清扫开敏始的；Ÿ不仅煎设备本乏身及其柄附属、戚辅助设苏备也要摩清扫（恒如分析师仪、气啊管、水懒槽等）节；Ÿ容易发纠生跑、冒研、滴、漏接部位要重唉点检查确滚认；Ÿ

油爬管、气鼠管、空筝气压缩额机等不棉易发现滥、看不肃到的内北部结构膜要特别格留心注球意；第四步避：整修物在清扫以中发现畏有问题劈燕的地方Ÿ

对松且动的螺栓胞要马上加佩以坚固，拣补上不见涨的螺丝、免螺母等配近件；Ÿ

更冬换老化父或破损努的水管巨、气管禾、油管报；Ÿ将岗位环变得无绣垃圾、报无灰尘睛、干净盗整洁，缺将设备侄保养得骆锃亮完外好，创职造一个一尘不葵染的环境稀。□清理堵塞晌管道。第五步：船查明污垢慨的发生源娇（跑、滴亏、冒、漏脱），从根余本上解决等问题第六步猎：实施妙区域责门任制第七步：句制定相关猾清扫标准四、清洁肌的推进重颂点1、清洁圾的含义含义：将召整理、整辽顿、清扫沫进行到底宇，并且标全准化、制丙度化。目的：拢成为惯斩例和制具度；是标准化哀的基础；企业文化周开始形成早。特别说明超：要成为杠一种制度她，必须充舞分利用创被意改善和犯全面标准长化，从而获得坚持悬和制度化冶的条件，耳提高工作女效率。2、清皱洁的作律用2．1喊维持作虏用将整理、草整顿、清豪扫后取得碍的良好作园用维持下棕去，成为贸公司的制普度。2．2改土善作用对已取得讽的良好成则绩，不断章进行持续踢改善，使菌之达到更令高的境界议。3、推行要感领贯彻5哈S意识位，寻找码有效的羡激励；佩坚持不幻玉懈；一时养饱成的坏歪习惯，迅要花十变倍的时杂间去改姻正；彻底贯源彻3S索；推行腿“透明粱管理”咏。3．1贯彻5条S意识为了促匀进改善奸，必须迁想出各表种激励帝的办法距：●让全体移员工每天伟都保持本炮公司正在夫进行5S穴评价的心单情；●充分趋利用各恢种办法裁，例如浇：5S毯新闻、穿领导巡奥视、5各S宣传杀画、5灶S标语添、5S篇日等种型种活动娃，让员胆工每天惭都感到漫新鲜，弊不会厌医倦。●通过后与其他歪车间水麦平的比起较，激首发改善螺的积极壤性。优秀的5胆S水平公司上员下都散枯发着努秩力改进欠的气氛凶；一进入工侮厂，能感逐觉到大家斑都在亲自滚动手进行治各种改善搁。合格水平过道和纸现场无骆乱摆放愧现象，总非常整繁洁；员工积蕉极提出隔改进方境法，其沙他岗位捕的员工若也都效揪仿；工具等结整齐地水放回原康位。小有成绩开始出器现整洁羽的工作盯岗位；所有物品拾的放置场忌所都已规夏定；开始具有赶直角、平冠等意识。继续努力能拿到踏工具箱紧的钥匙搭，但物涨品常常昏找不到溉；通道和沈作业区惭已经区蝇分；相似的物膏品被集中茶摆放，没堪有明确的董区分。开始奋斗工具箱被矿锁上，拿眨不到所需齐要的物品碗；一知道有疗客人来，象急忙打扫谜；进入工寺厂，鞋驻子会粘筋上铁屑捏。3．2厕5旨S一旦牛开始了无实施就树不能半亮途而废象，否则鞭公司又撒很快回貌到原来坛的情形3．3丢为喷了打破股以上旧布观念，昼必须“章一就是智一，二洁就是二枕”。对置长时间槐养成的凉坏习客惯，学只有花股长时间满来改正维。3．3为度了打破以厨上旧观念申，必须“矩一就是一缠，二就是锐二”。对抄长时间养摸成的坏习桐惯，柱只有花长痰时间来改辅正。3．4撑深咱刻领会泪理解3抹S的含粉义，彻窜底贯彻佩3S，愿力图进萌一步提啄高。所谓“鸭彻底贯内彻3S金”，就绿是连续裤地、反扔复不断经地进行证整理、仰整顿、暗清扫活陷动3．5贵推进“剧透明管倾理”展开清爽洁活动袜还必须规推进“基透明管何理”，近很多人欣喜欢将熔物品放凯在有锁亚的柜子芹内。这箱样一来距，人们蛋不打开置就看不顾到里面高放了什您么。这穗些地方坐经常乱牺七八糟布搁置一漠些物品拢，这种翼“眼不厚见为净抚”的自固欺欺人捕行为如鸣果要杜领绝，即案拆除那剃些不透档明的金桶属板；芒实在不扫行的，车也应该哑安装一瘦个透明松的检查传窗口。4、推进叙清洁的步丽骤(共九拣步)第一步：劣对推进组瓦织进行教像育第二步套：整理伪——区怖分工作计区的必溜需品和旗非必需爪品第三步敏：向作延业者进塌行确认堆说明第四步率：撤走壶各岗位岁的非必热需品第五步：睬整顿——冈规定必需库品的摆放杀场所第六步：蚁规定摆放寇映机方法第七步：滤进行标识第八步健：将放录置方法太和识别烦方法对逃作业者油进行说段明第九步乏：清扫某并在地舒板上划而出区域涂线，明们确各责喂任区和茫责任人4、具体冻实例货架整理1．现拜场到处岛都有货搬架，几甩乎变成涨临时仓桌库2．货妥架大小疏与摆放碌场所的岛大小不壁相适应病，或与快所摆放从之物不寄相适应3．不用街的货物、影设备、材膨料都堆放陶在上面整顿1．摆亚放的物鱼品没有纺识别管奴理，除嫂了当事盯人之外魂，其他臂人一时脑难以找修到2．货贩架太高菠或物品铜堆积太是高，不喂易拿取3．不同即的物品层警层叠放，征难于取放4．没担有按“遭重低轻宪高”的扩原则摆面放清扫1．物品患连外包贺装在内填，一起蜻放在货源架上，吗清扫困肯难2．只清哨扫货物不杰清扫货架3．布满苗灰尘、脏饥污4．物品谜放了很久宋也没有再袄确认，有收可能变质整理1．弯道过多枝，机械搬捐运车辆通忍行不便2．行岛人通道澡和货物唤通道并摄混而用3．作翅业区与吹通道混妈在一块整顿1．未将通眉道位置渐画出2．被腰占为他泪用，如据作为材彼料摆放顶区3．部分再物品摆放驾超出通道4．坑坑狮洼洼、凹票凸不平，窗人员、车急辆不易通浅行清扫清扫1．灰尘多吃，行走蜻过后有块鞋印2．有积快水、油污料、纸屑、镰铁屑等3．有灰顿尘、脏污米之处4．很久禽未打蜡或师刷油漆，掘表面斑斑铃驳驳，非到常难看五、素还养的推货进重点1、素养的含艳义对于规定蜡了的事情姿，大家都支按要求去味执行，并室养成一种畏习惯。修养的改目的：●让员晋工遵守夸规章制肯度；●培训良丝式好素质习便惯的人才堆；●铸造医团队精角神。●修养能具体可号表现为坛以下几视个方面怒：1．1童作为公谎司雇员●要有翼强烈的仓时间观微念，遵漠守出勤夺、会议讲时间；●工作套应保持宁良好的岁状态（胡如不可总以随意勿谈天说杯笑，离锹开工作彻岗位、科看小说棕、打瞌问睡、吃东零食等芳）；●着装整仿齐，正确祖佩戴厂牌剧或工作证叹；●待人接字物诚恳有会礼貌；●积极认浙真、敬业驱乐业；●尊重他们人，为他鸦人着想，关为他人服本务；1．2狠作为社未会人，躁遵守社格会公德码，热心稳公益事河业1．3作汽为家庭成仇员，有责熔任感，敬怖老爱幼，庄关心家人2、素隆养的作称用●重视教育窗培训，保抚证人员基纯本素质；●持续推株动4S，纽奉直到成为期全员的习可惯；●使每位栋员工严守柏标准，按北标准作业麻；●净化员狸工心灵，骨形成温馨甘明快的工械作氛围；●培养累优秀人惩才，铸补造战斗均型团队个；●成为帽企业文历化的起各点和最亩终归属狼。持续推动菌4S直至冬习惯化；蚀制定相关悉的规章制站度；教育宿培训；激暑发员工的年热情和责占任感。3、推将行要领持续推酬动4S肯直至习狼惯化；制定相茶关的规啦章制度固；教育培暮训；激发员潮工的热府情和责圆任感。4、推误进素养贷的步骤5、素养晃基本体现础在；第一：叔工作上怜，按标暮准规定腊要求作瞒业。即夕按规章尤制度作白事。第二：有仇良好的个哲人修养和训职业道德扭。素养形成的基撤本过程具备了成纤功的修养成为他钳人的榜练样努力遵守村规章制度理解规章夹制度学习公司忙的规章制秆度附：公司评行为规范（1）接电话●铃声斜响三声舒以内接造电话；●第一句鹊话为“您纺好！XX答车间（部许门）”或妹“您好！效我是某某钟”；●对方蹦打错电分话时说秀：“对耻不起，敞您打错娘电话了滑”；●受话人乓是旁边的株同事时说啊：“请稍绸等，我马从上去叫他冲”；●受话传人不在蹈时说：沾“对不俗起，他献走开了燃，请问霉有什么衔可以转朗告的吗血？”并片书面记果录其口拌信并转堆交给受截话人。●声音倚温和亲刘切，不峰要显得显不耐烦恳；●待对壳方挂电鼠话后轻梢轻放下参电话。（2）论打香电话●第一弄句为“萄您好！贼我是X裳X车间席（部门舍）的某风某，请否找XX吨先生/芹小姐”四，也可性以称呼田职位，典但不可殊直呼其栽名；●打错电贩话时说“北对不起，元打错了”肉，不要一座声不吭挂怒上电话；●打完电铁话用“拜耗托”、“帐谢谢”等秒寒暄语结撕束，轻轻器地先挂上电话。（3）分介绍氏客人的难方法●先向坚客人介滋绍，再腐向本公别司人员啊介绍；●职位事从高到究低介绍膀；●同级内的从年束长的先樱介绍；●女士凡优先。（4）谦让煮语●“谢榜谢，您杀过奖了园！”●“您太快客气了！谦”●打断别乏人的话是顽很不礼貌夕的，应先祸说：“对寺不起，请幼允许我插扔一句（5）聚吸烟●禁烟的尺场合禁止萌吸烟；●客人没勾吸烟，其维他人员不托可吸烟；●有女忆士、长妇者、儿未童、领杂导的场拜合，要听吸烟需颤征得他粱们的同兽意。第三章法5S推第展手法第一节贵目刚视管理一、目粱视管理赞的含义1、1趟目视管左理的含义目视管棍理是利伸用形象惑直观、汁色彩适酷宜的各柴种视觉沃感知信吧息来组喷织现场谦生产活猛动，达百到提高欺劳动生绩产率的思目的的在一种管显理手段到，也是眉一种利续用人的粮视觉进盼行管理呈的科学大方法。1．竞2目昂视管理法的目的把工厂硬潜在的就大多数糊异常显短在化，顶变成谁逢都一看岩就明白训的事实鹅。1．3影常见的汉目视管透理应用●用显著陷的彩色头线条标辅注某些希最高点烂、最低穿点，使训操作人卵员一眼稼可见；●在通道拐悼弯处设置础反射镜，青防止撞车穗；●绿灯表窑示“通行债”，红灯算表示“停射止”；●用小纸萄条挂在风鸣口显示空对调、抽风目机是否在炼工作；●用色胀笔在螺深丝螺母醒上做记打号，确帜定固定椅的相对亭位置；●以顺序蹄数字标明侍检查点和痕进行步骤徒；●用图示炸、相片作陈为操作指粒导书，直蔽观易懂；●使用号一些有砌阴影、携凹槽的这工具放猫置盘，吓使各类缴工具、志备件的虑放置方晃法、位诱置一目冶了然，挑各就各绪位；●用“一脾口标准”终的形式指亡示重点注奇意事项，枪悬挂于显殖要位置，嫩便于员工慰正确作业脊；●以图圈表的形南式反映标某些工即作内容压或进度效情况，筹便于人锁员了解烫整体工恐作状况畜和跟进昏确认；●设置印“人员出去向板将”，方女便工作搅安排等珍等。2、目视砖管理的类押别2．1红牌适用于命5S中阴的整理抹。是改冻善的基绿础起点骨，用来津区分日界常生活挥中非必臂需品。政挂红牌枕的活动伸又称红深牌作战肃。2.2摆看板2.3罗信唇号灯2.4河操丢作流程法图2.5磨反面教蓬材2.6大提是醒板2.7卧区剑域线2.8劲警搅示线(沫上下限晌)2.9孤告示板2.10优生产管冷理板红牌作战，限期整改，加大跟进力度。3、红牌驶作战红牌作嗽战的定德义：红鸦牌作战竹，指的已是在工弦厂内找允到问题带点并悬忌挂红牌熄，让大冠家都明蜂白并积轨极去改爱善，从莲而达到精整理整宿顿的目蜻的。3.1红半牌的作用必需品嗓和非必卫需品一鲜目了然嗓，提高锐每个员宽工的自测觉性和啊改进意扩识；红牌上丧有改善著期限，好一目了孟然；引起责骄任部门锈注意，缠及时清丛除非必叨需品。3.2便实施红毁牌作战技时的注陵意事项向全员颂说明被股挂红牌以是为了碗把工作槐做得更秃好，要鸦以正确被的态度易对待，失不可置灯之不理趟或认为虹是奇耻川大辱；什么样是洪好的，什钢么样不好衰，每个人笑都可以正宇确判断；挂红牌时傅理由要充雹分，事实昨要确凿；区分严租重程度窄，是实县实在在圆的问题李的挂红蛮牌；伙频率装不宜太堆多，一裁般为一个月捡一次。4．看饰板作战红牌作战蚀方法是为稻了让大家默分清哪些关是必需品蒸，哪些是贷非必需品竞，并对非推必需品进捞行处理。看板作俊战是为特了让大个家明白烘必需品岗的管理返方法，羡以便使鹊用时能隙马上拿缝到，做巾到寻找罢时间为椅零。4．1看秧板管理的浮作用（1）传递情报矩，统一认粗识（2）帮助管奴理，防至微杜渐（3）脉绩效考核音更公正、年公开、透闯明化，促仍进公平竞运争（4）加强客户印印象，提灵升企业形驱象4．2看善板作战的游“三定原寨则”定位：奖放置场番所明确畜；定物：种洋类名称明帐确；定量；数它量多少明析确。区分必需品和非必需品红牌作战必需品非必需品看板管理看板管理放在哪里；是什么；有多少。处理一目了然绿牌——授技术工人5．4增机器设谊备识别5．5劫产品识法别一般有宫包装票涛、现品勤票、印横记或标劫识牌等殿。5．6丽作签业识别内容包括日作业状态鼠、检验状抵态、作业谅类别等的失识别。方锄法有工序雷卡、指导社书、印记叠或标识牌掘等。5．7摸环境识放别包括通道孝、区域、窃设施等，一般通居过颜色颠、各类牛标识牌来区别全。目视管理起推进注意菌事项6．1对事不耽对人当出现问索题时，要饥协助当事易人查找原寨因，进行开改善，千贤万不要说怨以下伤感蔽情的话：·“你王怎么搞仗的？！西还想不关想做了叉？”·“没寒有见过恰像你这培么笨的梁人！”·“又怎出岔儿纺了？你肃自己看膛着办吧携！”6．2要标准化亲、制度化出现问题痕时，很多临人习惯这叙样说：“文我跟他们古说过了，鹅他们也会佳注意的。责”色时间一长芬或人员一恨发生变动侍，老问题柳又会出现螺，这是没标有标准化贩、制度化检的结果。所以对问章题要揪住谈不放，追贞查到底。员是否找到顷了真正的淹原因？Ÿ有没有患对策？Ÿ对策是否锯每一个作穴业者都清顶楚明白？逆仅凭培训季教育解决厅不了的问钉题，则还舟要制定“尾防错措施餐”；如：布晴告、通砍告栏方笑面的注末意事项1）坚逗持在指密定场所售张贴，继不要随育便到处森乱贴。2）雀指明有惨效期，爪并及时尿更新。3）必时须符合雷一定规辛格，并司要配有犁合适尺蜂寸的文润字或图惧画。4）通报誉的内容可婆以手写，数但必须整旅洁和易读轰。使用计稠算机打印挠文字或图振画更好。5）锐放置此涛类物品公的高度飘和地点谣都必须五仔细考冻虑，以振便人们旨看到这隐些标示夕牌上的晶全部内请容。第二节脾标准化5S推川进到了剥一定程诱度，就虚进入了忌标准化依的阶段宋。标准允化是制绕度化的山最高形啊式，可抽运用到至生产、烤开发设饰计、管掩理等各团方面，慢是一种猴非常有俯效的工葛作方法聋。1．关于滋标准化1．1茶标准化吨的定义定义：对钩于一项任烧务，将目浊前认为最帖好的实施齐方法作为植标准，让趋所有做这竞项工作的也人执行这朵个标准并薯不断完善母它，整个事过程称之惜为“标准聋化”。标准化具酬有以下几腿个主要特笼征：代表最脑好、最圾容易与奸最安全堡的工作忠方法；保存技生术和专锅业技术指的最佳壁方法；是衡量胁绩效的反基准和扑依据；是改善的帽基础；作为目度标及训麻练的依白据和目愧的；防止问题豆发生及变皮异最小化爷的方法。因为标酬准具有送以上特茶点，所垫以标准售化具有俗以下几谣个作用恋：简化：将复杂摄的技术转下化成易懂小易掌握的汤基本技能恐；统一化：将不妄同的各揉种方法椅标准统送一成一舒种或几亡种方法帝、标准挣；通用化：减少独趋特性，扩知大兼容；系列化：将一种畅标准按照塞新产品的追特性演绎喜成相应的浩系列标准扩。1．2标腰准化包含箭以下步骤制定标摩准→执支行标准妹→完善枕标准标准化实瓶际上就是国制定标准踪蝶，执行标昨准，完善胳标准的一速个循环过午程。无标剃准、有标她准未执行睡或执行得忙好不好、挑缺乏一个凡不断完善榜的过程…钟…都不称陈为标准化外。2、标准圾化的作用在企业管弄理中，标堪准化的作不用主要有氧下面五点赛：降低成本减少变化便利性和婚兼容性积累技术明确责任2．1而作漏用一：估降低成戒本标准是吉现场人膛员多年忌智慧和嫁经验的污结晶，秘代表了岂最好、返最容易棒、最安妈全的作适业方法瞎，这些痕标准的婆有效执秒行必然汉能提高窑生产效绸率、降跪低生产持损耗、殖减少浪管费，也迷就等于购间接地鹿降低了效生产成亩本。而条产品设羡计中的艘标准化形推进则菊能直接狡地降低垂生产成焦本。2．2作娃用二：减时少变化变化是党企业管陷理的大塌敌，推裳进标准惰化，可牵能通过跪规范人表们的工驴作方法载来减少名结果的晕变化。在人员虚变动时滥（如辞流工、病阁假），言面对的踪蝶只能是衣停产。哭而如果焦在执行施了标准创化的企晕业里出循现这种六情况，塑他们就朽可以用尾随便找斤一个员绕工，让负他根据望作业指斩导书执卸行这个核工序的秩工作。标准化御是企业笔管理效舍率、品太质稳定贴的有力绒保证。2．3夫作用三面：便利些性和兼乓容性标准化拥为各行绣各业提荒供了极蜓大的便扯利性和笑兼容性断，大批葛量生产时使商品俊愈加物赛美价廉捎。（郑跌人置履眼）2．4作荣用四：积平累技术如果一个岔员工在工碑作实践中愿找到了做画某项工作日的最佳方探法，却没笨有拿出来茂与他人共返享，那么吐这个方法累将随着这且位员工的鼠离去而流彼失。推进稀标准化，油就可以让轮这些好方迈法留在公搅司里。2．5作兆用五：明受确责任明确责任竹是我们采痒取针对性茎对策的关纤键，标准霜化的推进街能让我们厦更简单地书确定问题筝的责任。如果一项群不好的操彩作导致了久一个问题沈的出现，辫我们可以坡通过让操肆作员重复罗这项操作郊来确定问搏题的责任员----雾是主管制嫩定的作业泄指导书不樱好还是操排作员没有待完全按作话业指导书缝操作。明梦确了责任恶之后，我模们才有可滨能对今后批的工作作滋出改进。3、标准供化的步骤3．1纪必要的伞标准化我们不倒可能也捎没必要厨对所有坚任务作蠢出标准隶，我们球需要确莫认这项持标准化颠是不是情必要的忍；如果没所有标准跳就会导酒致混乱谢，则必伐须进行翅标准化牲；反之摧，则不脆必。3．2标盛准的制定标准一般注由如下几膊个项目构塔成：◎制定履痒历：制定时记酱入制定日俩期；修订屿时记入修盒订原因、诞内容、日讯期；◎制定目魂的：记入为轮何要制窝定该标忠准；◎适用范军围：该标准患适用的粘部门、洲场所、凤时间；◎标准正匹文：记入尘任务的忆具体实侮施方法嚼；◎附表附幼图：当用文字索难以把方布法描述清馋楚时，考坊虑加入表否格或图。3．3誉标准的概执行（1）惧正确彻底搅地执行标参准。为了使已卷制定的标危准彻底地棍贯彻下去紧，首先需垒要让员工岁明白这样脂一个思想私：作业指狸导书是自受己进行操沈作的最高鸦指示，它映高于任何示人（包括括总经理）伍的口头指旬示。（2）泼抱着发现泛问题的心厘态执行标呈准。标准是根略据实际的有作业条件泽及当时的屿技术水平比制定出来耻的，代表千了当时最件好、最容测易、最安杜全的作业肯方法。与实际不舱相符的标旦准不但不偶会对我们缠有所帮助摇，有时还示可以会妨姓碍我们的笔工作，必京须及时进弱行修订。孕所以，一号定要要求眉操作者抱滥着发现问鹅题的心态狼去执行标挤准，在永跑不间断的隶发现问题听、修订标扮准循环中暑去完善标侧准。（3）窝发现算标准有冒问题时观的做法如果发绪现标准脆存在问泊题或找都到了更孩好的操近作方法芒，不要单自作主醋张地改挖变现有垒的做法桂，而应然按下面藏的步骤拿去做：将你的想党法立即向举你的上级穗报告；确定你惯的提议躁的确是粥一个好范方法后撤，修订柏标准；根据修订册后的标准同改变你的匠操作方法蜻；根据实潜际情况粥调整。3．4扶标准的临修订在以下的盘情况下修源订标准：Ø标准的内亦容难于理渣解；Ø标准定汉义的任猫务难以炉执行；Ø当产品的附品质水平献已经改变骡；Ø当发现慰问题或泡步骤已扇改变时龙；——当部猴件或材料躺已经改变周时；——当机绢器、工具牛或仪器已仙改变时；——当浇工作程嫌序已改语变时；Ø当外部冤因素或气要求已碗改变时毙（如环暖境问题废）；Ø当法律凤和法规川已经改目变时；Ø当上层标迁准（IS缓O、GB折等）已经过改变时。4、如款何让员飘工按标貌准作业标准制定浩出来了，版如何让员洒工自觉执台行并成为速习惯？这走是每一个炼管理者面反临的难题攀。在标准裕执行得比蚊较好的公冬司总结起旦来有十条刑：4．1罗灌百输遵守宴标准的钓意识要向每一祖个位员工元反复灌输团这样的理泻念：标准接人人都要燃遵守。作为领棒导者更献要成为洋遵守标妻准的楷薯模。4．2哭全卸员理解伶其意义按标准肠作业是耳“不良叉为零、戚浪费为叹零、交屯货延迟劝为零”外的关键纯重点，杂从领导活到现场鄙人员都忙要彻底醉理解其窃意义。4．3定班组长压现场指导鸦，跟踪确谦认做什么，确如何做，锁重点在哪繁里，班组辣长应手把惑手，传授集到位。看锯其是否真垮正领会，涛结果是否喜稳定。现水场管理者有的任务就笔是让标准膜成为员工脏的本领。4．4疾宣传揭耕示一旦设胡定了标意准的作育业方法壶，要在摸宣传板封上揭示象出来，洗让全员吊理解遵挑守。4．5冰揭示在蚕显著位置标准作外业方法缘瑞要挂在愤显眼的秧位置，遮对于作辛业指导吸书，则杂要放在潮作业随施手可以谅拿到的投地方。喉把标准适放在谁涨都看得希到的地赵方，这皱是目视蚕管理的饭精髓。4．6吧接受别君人的质疑对于别还人的质腐疑要诚孕心接受埋。即使击指责得扯不对也暂不要尖樱锐反驳掌。4．7妻对翁违反行傻为严厉街斥责对不遵悦守标准接作业要期求的行窜为，管设理人员释一旦发盏现，就栏要立即往毫不留请情予以丛痛斥，泡并马上冠纠正其鹅行为。4．8铁不断完累善虽然标柜准暂时丑还代表烛着最好估的作业尘方法，扮但改善防永无止陡境。要步始终想疤到现在荡的作业永方法还工是在一浩个较低渔的水平浆上，是杨改善和咳进步的滥一个起曾点。4．9罩定神期检讨漠修正有主导推掏动力的企稼业，会不腐断推动作英业水平向栽上，定期浙召开改善宁检讨会，绩介绍近阶于段的改善古事项（成介果），明假确今后的说改善方向座，对于效窑果不明显探的措施重桐新评价、躺设定。4．10梅向新师的作业标蹄准挑战通过现树状的作横业情况表，找出艘问题点爬，实施使改善，施修订成赢新的作帆业标准命。5、标扶准化和仙改善的贤关系在管理萌过程中毕，标准温化和改梯善紧密美关联，坟不可分贱割。改庸善是标演准化的挤基础，顺标准化害是改善币的巩固卧。没有巴改善，顽就没有遵更新的饲标准化锈；而没蹄有标准参化，所目有的改变善只是庄周而复效始的重粪复，不登会积累青先进的推技术，妖形成突煤破。摔倒后纠正姿势摔倒一次不会摔倒第二次不让自己摔倒发现一个消灭一个防止再发活用技术经验等从原因着手查明异常原因，从而改善日常的管理业务改善预测问题及早预防标准化第三节细改善1、关臣于改善1．1请为什么波要改善（1）作耽为个人环境的稳改变要竖求我们它相应改嗽变，跟获不上时捆代的步滴伐就意狼味着被酒淘汰。（2）作真为公司公司里如出果都是满肠足于现状修、无改善另意识的员额工，那么忧这家公司走已毫无希总望，即将仪灭亡。1．夫2改善的旬种类改善按头时间的络不同来宏分，可冠分为两隶类：事后改慈善：在制造继过程中渐发现不悲良或收名到顾客狡抱怨后暴改进工王作。事前改善：在问题发丹生之前改柜进工作。差使问题不浪发生或把言损失减少著到最低限侵度。1.3廉日常管理道和改善的捏关系日常管御理：遵胡守标准伯，将相丛同的状态维持辰下去。改善：愉寻找更索好的方抹法，并喷作能保证预第期效果畜的标准沉来实施撞。维持改善管理目标APCDAPCDAPCD现在计划：P实施：D检查：C处理：A改善品质提高效率降低成本2、改芳善的作拣用2．1捏对池员工个情人的作冶用激发个根人潜能雨、增强床个人自巧信心；个人性格胀向积极的嘱正面发展改善能软扩展视训界，全涉盘考虑前问题；提高员工晓对工作的进满意度和薪成就感。2．2聚对赏上下级损之间关密系的影膀响沟通对话天，减少磨布擦；改变部鹿分员工隐对抗的姨态度；令管理层晒更加了解背员工，知罩人善用；令员工理此解管理人蛛员在工作蚕上的困难价，积极配吩合2．3爽对垦公司的迁好处改善工作债方法；提高产能推、提高效晃率、降低格成本；减少不厌良情况衔和浪费祖；公司竞促争力提回升。3、改摄善的基咐本思想抛弃固定风的观念；不说不行淋的理由，梳寻找可行穿的方法；能做的先岁做，不要数等到万事粗俱备；发现错误松，立即纠朵正；多问几纤个为什赚么，寻污找真正塌原因；发挥众人纽奉智慧，团退队作战；改善永无厨止境；空谈误偿事，实仓干兴企塌；没有“想副法”就是傲没有“能俯力”4．改糠善的目售标改善就捡是为了肃降低成洪本，为匆了更便悼宜地制茄造更好旨的产品罚，如果叫满足于慨现状就顷不会有袋改善的便意愿，宪如果有咬“有了拘问题再雷去改善扒的态度馋”就不获会持续松改进，祝改善的捕四大目忌标：1）熟练县的操作从钟而降低劳雁动强度；2）质透量稳定博向上；3）生加产时间笛与交货涉期的缩短；4）生产轧成本的降晋低。5．改伤善的内弓容针对现慕场存在凳的问题弱，可从鞠以下几支个方面配进行改护善：1．如何腥减少动作祸浪费(三柳角形原理假)、搬运浙浪费，降习低员工的归劳动强度发，提高安阶全性能；2．如商何保证防产品在宋加工过粉程中的雀质量，灾确保产谅品10弯0%合申格下转觉；3．如炊何排除奇各种浪症费，如压库存浪法费、制拴造过多咐（早）的的浪费娱、检查榴浪费、锻加工浪转费等，编达到降杏低生产吨成本的贤目的；4．研朗究如何隙改进工评装夹具拾，提高池劳动生满产效率繁，增加屠单位时世间的生浓产量；5．如崇何减少然中间停躬滞，减响少半成价品，缩横短成品园交货期卸；6．如跪何进行灶产品工孝艺流程喂改造，观生产流吓程改造华，以缩辞短生产价和管理铲时间。7．如苗何采用咳各种激微励方法虚和手段帝，提高尸员工的柱工作热论情；8、如伞何改善乓作业环慈境；9、如何厅提高服务舞质量，减红少差错率裳。6、改较善的基携本方法问题意识（问题点的检索）经常性教育物质、精神奖励抓住事实现状调查现状分析改善展开目的达成确认下回改善多次检讨积极参与确定对策结果确认PDAC改善生产斯现场1．检查皂工作现场请检讨工圾作现场是预否经常存冤在这种现崖象：作业台很步大，实际牛使用只需夺要一小部鹿分、其余盟堆满了原互材料、半盛成品及工扁夹具；作业台税只有一奥层，利呆用子平雪面空间车，未利家用立体饼空间，族员工在隆一个很柜大的范统围里拿腹取所需菠物品，渗既不方蛙便又浪景费时间圆；物品存杜放盒设溪计不合漫理，要疤么太大季要么太彩小；工作现刊场放了奶很多私浊人物品耳；材料、平车辆、素空箱、校卡板、损推车、工清洁车赛到处都桂放，碍娘手碍脚财；……2．工撕作现场牧改善原棵则工具物料钳定位放置燥，使作业驳者形成习恐惯，减少娘拿取的寻壤找时间；运用各蔑种方法呈使物料山自动到粘达工作昌者身边腔；使用频氧率高的烟工具、搏物料应钢放在作萄业者面资前或身康边；尽量利院用自动赵回位的挎方法节筐省时间木；工具、他物料按患最佳次捏序排列阿；照明适孟当，视俭觉舒适握；工作台势和椅子说的高度臂要适宜龟，应使深作业人文员感到交方便舒吼适；有噪音、右粉尘、污耽水、铁屑央、高温等颗的工作地予点应想法玩隔离。三角形肤原理在作业爽过程中雀，有作才业点、圾工具、艰零部件快三个位菠置。这芽三个位箱置构成突了一个右三角形屡关系。沿这个三拌角形越筹小，作沙业效率赢就越高夹。这就膜是三角摄形原理旁。第四节莲五现手调法1、五垃现主义烟管理五现主义跳管理即“伪现场”、意“现物”柔、“现实低”、“原鼻理”、“筋原则”。归因为五个兽词开头读浑音都是“献GEN”踩（类似中谁文发音“涝现”），影所以统称果“五现主违义”。·现场：事情发仅生的场所窃；·现物：变化的惩或有问题劳的实物；·现实：发生泛问题的李环境/集背景/瓦要素·原理：被普应遍认同鸣的，能受说明大璃多数事膜情的根档本性道修理（信殊念/理钩念）；·原则：日新月桑异的，现每天都所在变化妙进步的性科学技播术（也促可认为逮是基础让知识或删专业技纹术）。因此，稍五现手业法就是撑亲临现晌场，察餐看现物孔，把握绞现实，宣找出问从题的真丑正根源屑，从而蔬根据原拖理、原有则去解柳决处理黎问题的果手段和陈方法。五现主麻义的思拘考方法润：仔细观察现场的现物、现实，发现问题，并以此作为改善着眼点；坚持悲观主义，作最坏的打算；与其考虑证明问题，不如优先考虑解决问题；追根溯源。1．温1刮现场五现的第损一现是“抓现场”，躁就是让我胃们不要只垒坐在办公字室决策，李而是要立拳即赶到现唱场，奔赴治第一线。观察一般义有四种不祖同的层次管水平：u见：是物理卸学上的细看法，确只看跟冈自己有相关的，告或自己探感兴趣犁的事，高对于自朗己无关笛的事看拖不到，洁如品质丙人员关个注质量职状态，沿营业人俯员关注舅销售额乘……u视：就是以轮某一特兆定事物酷为对象鞠，睁大礼眼睛去孟看（专叶注于某坦一部分握）；u看：就是致迎力于使格事物更蝇容易被勇看清楚许，如将昏看不见栏的地方起显露出津来，细馒小的东赞西放大坏，移动漠的东西线静止等烧；u观：是将目驳光集中顷一点去蕉观察，狗并用思岸维、智阁慧去思锤考。作为一守个现场巷管理者删，观察拔力在“扛见”的射水平是惠很低的厉，容易之就事论祖事，头论痛医头杯，脚痛罢医脚。衫在“视拦”的水熊平则表御示具备助了一定静的观察蚂分析能扶力。具牲备了“占看”的宁功力，况并逐渐叼向“观从”的水踢平发展云的管理问者，才扣能找出着问题的感真正原捞因，明琴白其症温结所在。1．管2现浑物管理最接重要的床概念是晌：“总置是以事战实为基愤础而行谜动。”刻解决问核题要求宪你找到筝事实的饶真相！最通用娘的方法腹是“到被问题中效去，并慌客观地朵观察其结过程。权”要发现颠其变化瞧的原因学，仔细宇观察事困实。当掌你这样造做时，黎隐藏的仇原因将诊会出现库，这样爱做，就规可以提借高发现冠真相的济能力。1．垃3现护实解决问题克要求你面遇对现实，赠把握事实话真相。如登某人递交餐了一份日隔常报告，年报告上记肃录了他做球了什么，助但不会记广录他还有籍什么没做碌。所以事妄实有三种捎：

事实已报告的（报告的事实）观察到的（客观的事实）推测的（主观的事实）如果不盟亲临现城场，不辽调查事旨实和背斑景原因委，就不略能正确忠认识问晋题。至文少要问利三次“秧为什么疲”，再挎对“现喉物”、纯“现实骂”进行雾确认。1．洗4饺原理编与原则即使能胞够较早杂地认识跨问题，男如果没这掌握原忧理及原闯则，我决们还是铸不知所涉措。“淋现场”绝、“现桐物”、虑“现实甲”让我场们通过逗实践和势行动去柄认识问膀题，提帜高洞察伶力；“革原理”闲、“原络则”则役对采取绘什么行强动提供车一个判雪定基准库。其基本持流程如夜下所示虾：步骤目的/内容手法在哪里发生的现场认识问题是什么？怎样？现物什么情形、环境？现实思考判定原因追究现场、现物、现实方向、宗旨原理专业知识原则对策具体方法、可行性现场、现物、现实、原理、原则实施有效行动现场、现物、现实反省、评价效果节省多少钱？效果如何？现场、现物、现实怎样才午算一个峰真正的僚五现主扔义者呢在？一个直观股的方法，公就是使用耐计步器，宰测量每个巡寿管理者每落天的步行参数，就可埋以进行判纱定：3000集步以下—嫩—官僚主造义者3000睬—700扬0步——边普通管理向者7000种步以上—理—五现主捆义者第五节益思维十茄法作为一剖名现场援管理人促员，应似具有最蜂基本也磨是最重州要的能垮力是什痛么？是“分金析解决锄问题的途能力”缩慧。要准迁确、快需速地解移决问题躁，除了驱有丰富旱的经验淋外，更壮要掌握携一些科炎学的方液法。实际工菜作中碰诊到的问挣题有许贷多解决掀的方法捧，其中站“思维密十法”贪能够引伤导你穿石越思想宏的丛林醒，寻找驻较好的袜方法。第一法：嗓排除定义：抓住重夹点。如搜果它是熔无足轻蛇重的，餐那么，餐就不必绿做它。排除法是访为了提高墨工作效率肿，抓住主委要问题的若一种简单场实用的工姿作方法。第二法：余正与反定义：任何事物秋都有正反游两面，要寄正确对待仓。很多公咐司都要勉求员工狂严守标笼准作业秃，员工歉一旦违济反，处症罚很严锹厉。相敲反要抱完着从异坟常和失残败中寻既找原因借的心态冶，分析搅异常，建就能汲神取可用古的东西券。（如殊一员工赏自行调帅整工序）第三法馅：普通沫与例外定义：管理无所孕不至是不稻现实的。验应当寻找齐异常和例许外去管理乞它们，这未样可以降耳低很多管洗理成本。贪也就是排亩除繁杂的汪工作。（马如考勤箱德）第四法：著恒定和变习化定义：可以用不吴同的方法水来对待稳慨定和变化奏，减少管箩理难度。一些产品兴做了很长背时间，工尾艺成熟，仿质量稳定鸟，我们就谢花少一些抬精力去管糕理。而对你新产品，板却要花量穗时间精力萝，投入最货好的最有棉经验的人改员，使用荒最先进的剖设备去生象产制造。此只因为新遥产品不稳础定，随时凝都可能出京现问题。第五法印：转化猪和适应定义：转化指彻功能或台目的转药移应用谊；适应扣指通过座改善或告修正，崇使其符慢合预期竞使用效思果或作燃为它用适。（如海号尔小容畏量洗衣母机、土质豆洗衣揉机等）第六法：棵集中和分差散定义：用一个特美定的标准年或角度将拍事物分类矛成某些项先目或单元枪，把相同娃的放在一款起处理，倘不同的分霸别处理。新（如邮递脊员的投递残）第七法：帽增加和删字减定义：有必要的挤，如果没愈有就要加歼上去；没献必要的，库如果有就杜要删除。这个方法脏充分体现框了5S中鼠的“整理掏”原则，拆也是“整带理”在工殖作中的具迹体运用。第八法绑并列候和串列定义：可根据落时序并颤列或串财列工作辨，缩短辰停滞时重间。日产生缸产方式上中的混讽合生产餐就是运届用了并你列和串松列原理睛的生产隆方式，妙可以减节少半成冷品在生疲产过程笑中的停条滞。第九法：停改变顺序定义：通过变丑更工作竭顺序来爆解决或滴减少相涨应发生咸的问题捎。（如进销行业务得流程改粮造、物抛资入库灶流程改捡造）第十法绣：差异颤和共性定义：分析事愁物的差哀异和共副性，根搅据其物杰质特性德解决问冲题。在爷5S推叙进过程脆中，“到整顿”腿常用此昏方法。（如防错碍设施、放玻置工具的愚模型等，肾螺丝刀可密以一一对哑应，丢失青也一眼就委知道丢的脖是几号螺瞧丝刀）第四章纳5S毫项目的胶展开一、改尝善布局1、布揉局设计渐三原则1.1岸时间掀、距离炉最短原肤则Ÿ搬运最少约；Ÿ步行距皱离最短晒；Ÿ中间没有唐停滞等待疫；Ÿ立体空销间充分错利用，新不浪费诵。1.2顷物流畅披通原则Ÿ物流流族向是直乌线性或括圆圈形繁，无逆块向和来