新建项目的物业接管

新建项目的物业接管第一页，共26页。新建项目的物业接管早期介入前期物业管理第二页，共26页。早期介入

早期介入是指在新建物业竣工前建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。第三页，共26页。早期介入的作用优化设计有助于提高工程质量有利于了解物业情况为前期物业管理做充分准备有助于提高建设单位的开发利益。第四页，共26页。早期介入的内容可行性研究阶段规划设计阶段建设阶段销售阶段竣工验收阶段第五页，共26页。前期物业管理

前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段

第六页，共26页。前期物业管理运作的主要内容管理资源的完善和优化管理用房到位物资配备到位物业管理人员到位管理制度和服务规范的完善确定物业管理单项服务分包第七页，共26页。前期物业管理工程质量保修前期沟通协调前期物业管理的特点第八页，共26页。新建物业的承接查验

物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业公用部位、公用设施设备进行承接查验。第九页，共26页。承接查验流程物业建成通过竣工综合验收物业管理企业组织人员进行承接验收对查验中发现的问题进行处理物业移交第十页，共26页。承接查验的准备工作人员准备计划准备资料准备设备、工具准备第十一页，共26页。物业查验的主要内容物业资料物业共用部位共用设施设备园林绿化工程其他公共配套设施第十二页，共26页。物业查验的方式观感查验使用查验检测查验试验查验第十三页，共26页。承接查验所发现问题的处理收集整理存在问题收集所有的《物业查验记录表》；对《物业查验记录表》进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表；将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。处理方法跟踪验证第十四页，共26页。新建物业的移交

移交双方在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业。第十五页，共26页。新建物业的移交内容移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料。移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单（如房屋建筑清单、共用设施设备清单、园林绿化工程清单、公共配套设施清单等）。建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房）。第十六页，共26页。入住服务的资料准备《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》《入住通知书》《物业验收须知》《入住房屋验收表》《住户手册》物业管理有关约定第十七页，共26页。入住流程业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认验收房屋并填写<<业主入住房屋验收单>>签字确认提交办理产权所需资料,签订委托协议,缴纳相关费用签署有关物业管理服务约定等文件缴纳当期物业服务等有关费用领取<<业主(住户)手册>>等相关文件资料领取房屋钥匙(入住过程完结)第十八页，共26页。入住服务的其他准备入住工作计划入住仪式策划环境准备其他准备事项第十九页，共26页。入住服务的注意事项人力资源要充足资料准备要充足分批办理入住手续紧急情况下要有预案第二十页，共26页。入住流程业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认验收房屋并填写<<业主入住房屋验收单>>签字确认提交办理产权所需资料,签订委托协议,缴纳相关费用签署有关物业管理服务约定等文件缴纳当期物业服务等有关费用领取<<业主(住户)手册>>等相关文件资料领取房屋钥匙(入住过程完结)第二十一页，共26页。入住现场的注意事项

业主入住实行一站式柜台服务,方便业主办理有关入住手续。因故未能按时办理入住手续的,可按照<<入住通知书>>中规定的办法另行办理。应合理安排业主入住服务办理时间,适当延长办理时间。办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主入住流程图,在显要位置张贴或摆放各类业主入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主了解掌握，加快入住流程。指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询个引导,以便入住工作有秩序地顺利进行。注意安全保卫以及车辆引导。第二十二页，共26页。物业装饰装修管理流程示意图

备齐资料填写申报登记表登记办理开工手续施工验收第二十三页，共26页。装修服务管理物业装饰装修范围管理物业装饰装修垃圾清运的管理物业装饰装修现场管理严把出入关，杜绝无序状态加强巡视，防患于未然控制作业时间、维护业主合法权益强化管理，反复检查第二十四页，共26页。装饰装修管理应注意事项（一）服务与控制是装修管理过程的一对矛盾,如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧。装修人在准备资料的阶段,常常不知道如何表达需做的装饰装修项目,甚至因为语言表达不同,致使装修人与物业管理单位