家装咨询常见问答

家装咨询常见问题解答（一）有关公司方面（1）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：东方家园建筑装饰工程是东方集团旗下的全资子公司之一，是东方家园建材超市体系下——建材、家居、家具、家装“四位一体”模式里的中坚力量。作为中国最大的内资建材连锁企业中的重要组成部分，注册资金5000万元的东方家园建筑装饰工程随着1999年8月20日东方家园建材超市在北京的第一家店——丽泽店的开业而同步开业以来，经过六年多来的实践、创新，以强大的建材供应体系为依托，以精品设计为先导，工程上一改传统的层层转包的“中介|”体制，实行专业化分组，军事化管理，所有人员均为公司在册员工。同时提出工程、质监分部门管理，控制质监员的持单数量，避免传统公司质监工作流于形式，监管不利的弊端。公司还导入了ISO9001质量管理体系，从体制和方法上解决了施工管理和施工质量这一长期困扰家装行业发展的“瓶颈”问题。在服务上推行亲情化，全过程，一站式的服务模式，从而全方位、大幅度地提高了客户满意度，为企业赢得了良好的口碑，使企业拥有了广阔的市场前景。服务特色是：“清包工，陪选、代购材料”、“三陪同一跟踪（即设计师陪同选购材料；施工队长陪同购买材料；专业人士陪同参观样板间；个性化设计，设计师全程跟踪）”。（2）问：你们公司的资质是什么？答：公司拥有国家建委核发的“建筑装修装饰专业承包三级”资质。是家庭装修的最高资质。（3）问：当客户询问的逐级质量保障体系有那些内容时。答：（1）为您进行详细的客户登记，因为只有充分了解家居成员和家居环境的详细情况，才有可能在下一步做出高质量的设计方案；（2）个性化设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中、后期验收的全程服务；（3）由首席设计师对设计进行审核，确保万无一失；（4）在施工期间，工程监理、工长与您一起进行各阶段质量验收工作；（5）使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。清（4）问：熟从开始咨询财到签合同，技大概需要多士长时间？压败答：这主要扑取决于我们更之间的合作决。按照您这遥套房间的面莲积和您立的妻装修要求，吨我蝶们著可以在三主——洞五天内做出慎详细的报价妄和彩设计图纸，致如果您对设洋计砍和报价都满蠢意，我们就声可以当时签珠约。鹿（5）问：陶为什么别的岔公司不收量茎房费，你们订公缘司却一定要母收？量房尿费膛能不能退？满坐答：这里有彼个信誉问题删。由于牛东方家园宋装潢中心是筑一家匠信誉高的企桃业，所以我遮们的客户资购源非幕常丰富，加恋上公司对设嫂计人员的服剥务标准要求淘很高，使设衫计师经常满自负荷地工作瓦，因此，我斥们目前还只她能为那些已通经决定要在馅我们公司装厉修，并同意者交纳量房录费匙的客户提供吧量房服务。凉当然，我们绞在收费之前迷，会与您进养行伏充分的交流说，以保障您合的利益不受毅损害。由于喂我们为您提债供了量房服宪务，不论任稍何理由，量洗房民费版是不能退的敢。违（6）问：姨我已经教了搁定金，可不挠可以把报价融单和图纸拿傅走？剑衡答：您殊不能优把工程预算即拿走，图纸摔也抽不诉能订拿走阶。欣如果您认可葬，签合同时城您可以拿走墙整套图纸，救这是我们公木司的规定，案如果您现在虎拿走设计图隙纸，就要交胳纳设计费了赔。治（二）有挂关报价方面洲（7）问：榆当客户拿来狐的图纸尺寸破不全、并大扛概讲了要做贪什么东西时惹，要求厚预算员萍设计师估计月报价怎么办念？红拘答：由于您三拿来的图纸俘没有具体渣尺寸沃，所以，即坏使我为您做纲了报价，也挤是不准确的骂。这种报价阴方式具有很适大的欺骗性乖，醒它悉是一些职业漠素质较差的打设计人员或序公司，为了代与您快速达培成合作所实栋施的悲一种欺诈手芒段。您在以闪后的咨询中线一定要注意疮这个问题。茅您即使说要蹈做什州么，也需要拖我们设计人送员现场看一愿下，根骆据设计的复劈杂程度而定阿，如果我们厘去现场抓还会为您的图家装提出建常议。热另外，由于交目前市场上冶同类材料的陶价格差异太滩悬殊，我们耻的估价往往燕不能势做得灭准确悦，甚至会与急您的想法差使距很大，所把以我们为了催避免误导您嫁的心理价位虚，必须结合胆设计方案和逼选材来做预扮算报价碑。欺（8）问：趴为什么有的觉公司可以铺较大幅度的粗优惠打折，屑而你们公司披却不能乌，只能爽打糊9.7态折馆？域妇答：沸我给您举个蛛例子：湿毛悠巾可以拧出炭水来，而干耗的毛巾却没眼有水；商品得价格也是一橡样，有降价耕余村地的可以降文价，而略高盐于经营成本义的价格是没真有降价余地老的。传统家画装公司的打悉折行为，往哥往帽是依靠降低立工程质量膀标准来实现掠的，我们乏公司的承包斯形式是跨“歇清包工、陪介选、代假购材料古”晕，这么大的苦建材超市是旋任何传统公担司不可能有尾的，且利润隶较低，所以骨公司香不能猾再锤打折。茶（9）问：冰当客户询问涂我们是否能围提供系更多的价格过优惠时，应暖该怎样回答校？秩脏答：装饰公辟司自从进入俊装饰市场后漂，也遵循了拢“钟市场傲”睁的普遍规律稍，即：由于矩多家公司在巾一起激烈的仁竞争，价格钳越来越低、酒服务越来越联高、各家公烈司的利润也怠越来越低，烂并且趋于一脆致。我们公某司的价格也截一样，目前钟的利润也禾相当低，很况且我们只莫承包人工费祸，霉但是随着家罩装市场的竞谣争加剧，一挤些不规范的富公司为了承以揽工程纷纷碑降价，甚至环进行大幅度呀的优惠、促伍销活动。业仔内人士都很联清楚，其实滥这并非是让腐利，因为他聚们的利润起远比降的价帮多，其实质素是在施工过念程中的偷工肚减料。减以及与其相顷伴的刺质量低劣。拾而我们公司恼作为全国家迁装行式业的优秀企愤业，有相当鼻品牌知名度跪并且连续二末次获得较“梨诚信企业抓”详称号（猎这个荣誉每迎两年评选一足回认）忽。我们坚持驳为客户提供丧优质的工程露、优质的服母务，并制定手了多级质量册保证系统，掏进行层层把梁关，坚决沙杜绝通过降寒低工艺标准凯、质量标准网进行降低价包格促销的事证情发生。因颠此，侧我们在目前牺利润较低的刑情况下，很萍难再进行优塑惠。邀（10）问变：（签约时咸，客户问）鸭你现在做的瓜工程预算，青以后巴会不会有变劈动？翻砍答：当您走确定的装修赶项目没有变虾动时，我们君的报价一般塘不会有变动闭。但是，有亏时通站过毒图纸做出的殃工程预算，末会迈与实际情况衰存在一定的非偏差，这种方偏差不应装超过实际费啄用的顾10命％。如果您保在施工过程抢中，对原设季计方案进行阻了项目的修耐改或增减，悄我们会以变聪更的形式把界价格变化报置给您认可、萌签字。献（11）问广：为什么某亚一装修项目软中的主材价胸格并不高，估而你们的报责价却很高？密迁答：因为痕您看到的价瞧格只是主材咐的价格，您他可初能忽略了该遣项月目中所包含恨的辅料、工管费、运费、府二次搬运费要、机具磨损柏费、管理费艘、税收与、公司的合光理利润等诸辟多水因素，这样养把所有的费丈用偶加起来，报撑价自然显得问比主材价格肯高从。搅（12）问枪：为什么稳由厂家铺地贵板价格较低旧，你们铺地析板的正价须格较高？症锡耳答：由于木勿地板厂商主旁要是靠销售堆产品来获得钓利润的，为掀了售出产品爱，木地板厂且商往往袖提供免费阔铺装，其盛人工费已经柏打入产品价俭格膛。悲另外，厂商挪雇佣的工人凯不是职业木培工技工，只博是专门铺装第地板的，工员费都很低，迟工人是靠活仗量来赚钱的茂。酿（实木地板洞，建议客户小找厂家铺装听，因为后期珠出现质量问林题有争议，狗很难说惩清涌是躁我嗽们铺装问题看还是实木地闷板本身的问银题。丛）婆（13）问群：铺地砖和兆石材的做工酒一样，为什糊么会有差价狂？圈袋答：顺由于您对施且工工艺不了物解，我们在名报价单中又仁没有做详细据说明（由于豆家装公司之行间的竞争非拆常激烈，各臭公司都会在贴某些施工项谁目上统有一些不便扛泄漏的技术如优势），所顺以才会让你踏觉得做工一戚样渡，其实，铺软地砖和铺石泊材的工艺做大法是有很大候区别的，难石材冲边角切割加穗工难度大，万风险大，损吊坏赔偿费用颠高。纵（14）问迷：为什么安扮装灯具、洁简具要收取费应用？肯锋茎答：安装灯蝴具、洁具需捧要有人工费山，单安装灯具，拜洁具有风险富，损坏我们梢要赔偿。缴（15）炉问：由你肉们公司装修挂一套居室需乳要花多少钱企？刘衔答：这个孟问题我不好躲回答您。因劈为望“等居室怒”脊的概念只勒是房屋结构食上的划分，室而每套居室驱的户型、质士量、面积、撤已装修内拔容都不会相摧同，所以，销他们之间的孟报价也会存间在很大差异掉。滚（16）问形：剖影响装修价秘格的几个方史面？恒别答：1.梯材料价格是妥基础：首先旨，物以稀为残贵，产地较令远或较稀少钢的材料，比触本地的或常迫见的放材料要贵；售第二是材料敞本身的质量哨，质地结实柴的，老化期象长的材料贵玩些；第三就奋是品牌，牌资子响、声誉戴好的产品或与材料比没有著名气的材料置要贵。扶墨静2.工艺货不同、价格价也不同：这滥里的工艺，势是指施工队耀伍的水平及何工人的制作挂水平。同等个材料情况下监，工人的手森艺直接关系调到装修的具眠体质量。手铺艺好，训练掩有素的工人脖，价格退自然要高一性些，反之则练低。触夕班3.施工喜管理影响价怎格：有了好饿材料，好的演工昏人，还要有执优秀的施工勺管理人员。瘦一个优秀的嚼公司对他的蜡施工管理是狼非常重视的倾，有一套强白有力的、优盐质高效的工都程管理组织刚，各专业素爱质的工程师纪，是优秀装漏饰公司的可点靠保证，请吸这样的机构赢要多花些费萌用，价格自粪然也有所提仓高。所以说拜施工管理也听在影响价格撕。诚乏相4.公司规桂模影响价格孝：优秀而正奸规的阵装饰公司要讯具有一定的包规模，有一芒套完备的人旗员组织机构言、管理人员稼组织构成及霜材料配套管渠理。用其实穿力和管理来锐向客户承诺寄质量，通过隶一个礼有剩组织、有纪黑律、高效率悄的集体来保玩证每一项工疫程，每一道特工序的质量边。这样，正瑞规的装修公球司价格自然孔会相对高伙一些，但您罚的居室的质披量和售后服穷务都有了切厦实的保证。腊（三）有关林材料方面砍（17）问检：如果你们怕在施工时用胀的材料不好锐，而我们又辜不懂演，等发现了切又晚了，那油时该怎么办付？防摸答：这个慨您大可放心趴，超市产品爆都是经过国痰家检验并具共有等级刮的合格品，石您在购料时佳由施工队长恼陪同，他会煮给你很好的寸建议笑。漠超市繁对所有施工然工地的材料妈进行统一配再送。恳超市辩向材料厂商饺进宰货来时会对质量楚严格把关。哲其次，签合庄同时，我们僵会有一张唤选料单，上欺面会详细标奋注您家使用直的判主材。具体昨包括：产地肿、规格、数乘量、单价等塘，这样您就熔更心中有数忽了。此外，慕材料进场时浴，您要验收赶，墨或委托施工水队验收屋如果发现质乌量与规定不苹符的可喘以不签收，吸并可要求立战即更换（没弹有您的签字女，我们工队甘是不能使用送的朴）校。灯（18）问赖：铺实木地糕板、复合地屑板和实木盗复合盯地板浩哪个好？床票答：实木谱地板价格较猜高、显档次决、脚感好，姐纹理自然，毕硬度稍差，燕淋漆的实木贩地板用的是链进口UV漆讯，无需保养光，但由于实葱木脆地板是天然嚼的，纹理色严彩差别较大桂，铺装时需足打木龙骨，鞭价格相对较甜高圾；谦如炼果您家里客享人驾多坡，可以考虑责使用鹅强化复闸合地板肢，硬度高，耽耐磨性好，闷铺装简易方滋便杨，堂但嘴价格较低，掌档次低，脚狠感稍差；实是木复合地板揪吸取了实木铜地板的脚感碌好，纹理色出彩自然的优安点棍，以及复合壁地板安装简翅易的优点，挑价格界于实侄木地板和驳强化复合地宇板之间，但屠硬度是三者徐中最差的。幅（19）问庆：塑钢窗、画铝合金窗和轮木质窗哪一脏种好？谈驾答：塑钢王窗的气密性搂、水密性、多隔声、保湿菊、隔热等性南能俱佳，但布价格较高；赞铝合金窗泰现场制作方膊便，价格较报低，但气密敬性、水密性蠢、隔声、保渐湿、隔热等余性宴能低于塑钢昏窗；木格窗娃的优点主要住在于它的装机饰性，但不统宜单独使用碧。尊（20）问荒：你们做的袭家具与买的团家具哪催个好？尊熔答：各有塌所长，买的台家具一般是旱由机器加工痰的，外观精虽度相对较高棋，但选材一炎般较差；我似们超市有专浪业的制作厂争家，所级用的材料您偏选择余地大的，且不宜变蛙形，尺寸适影当，可以有烦效利用空间此，并且全部芽由机器加工外而成，在工当厂完成木材偿加工、喷漆翅等工作，到哀您家只是安俭装。在可以驼做出很好的坦外观效果的朝同时，还可世以与室内其浙他木做配套败，整体合为香一体，绿色素环保。乔（21）问朽：客厅桨地面吧铺什么材料雪好？郊奉答：客厅棋铺什么材料盗要根闸据体您家常住人举口的特点愉和来访客人籍的频率与人扇数来决定贱。人略多拢，呢没有老人和讯小孩儿，东适用地砖、滥石材、安强化复合地还板等材料；炼人少欢，蜻有老人和小胸孩儿标可以考虑选半用淋漆实木漫地板都，地毯及婴突幼儿专用地围板等吗。蛙（22）问姿：实木与实食芯器有何区别？知津责答：实木是工实实在在的河木头，它的岂内外均是同矩一种材质（剖但不一定是稳一整块木头瘦）；而实芯枕则是以多层偏或部分实木献结合在一起震的木制品，稳内外并非同土一种材质。贩目前家装多状以多层为主墓，其优点揉在于可以减患少因应力的院变化而导致医的变形，且脏成品外观与齐实木大致相西同，较耐用涛。兔（23）问袋：我自己有开一些材料，苍你们在施工美时现能不能用上陷？映利答：不能争，辅料必须络在邪东方家园腰建材超市购欺买，主材也迁是在材料总叶款达到4万馅元以上鲜，才能有一骡项在外购买员。巴（24）问破：PVC吊愿顶为什么变植形？桥玉答：办PVC蛮扣板是一种谦塑料制品，夕它会随着环晓境的变化而碑产插生分子结构搏上的变化；钻由于您的厨辈房、卫生间歌的温度会随睁着烹调或洗洽浴而升高，灶所以，当您矿把PVC氏扣板用于厨茅房、卫生间柳的吊顶时，内它必然会变汗形，聋PVC板可武用于阳台，冲价格便宜耐鸽用。俗根据材料本纱身的特点我蛾们获建议您选用仆铝扣板。城（25）问池：怎样预防残阳台上做的斜木制品变形窑或变色？钥蛇答：木制丸品变色，主剩要是阳光紫忙外线的长期带照射蜓所造成的；土适当的调整帅木制品的位漏置或采用其薯它一些避光港措施，都可贸以防止木制铸品变色驶。木做最好盖用清懂油做法，如舍果用混油，宜台面最好用窑石材，可以均防止爆皮，惭还可以放些叮花草割装饰。碗（26）问廊：在阳台晾忘衣服，如果晌不做顶部席的防潮处理我，怎样防止到表面层脱落罩？就胳答：晾湿蠢衣服时，打己开阳台窗户蝇通风，可以惊使因晾衣服逃而产生的潮圾气迅速散布禾到大气中去蹲，顶面受到苗的潮气侵蚀弄就会很小，杀表面也就不芒会脱落了；喝如果再能选盼一种质量比军较好的乳胶牛漆进行饰面票处理，就更暴不必担心了荡。挑或者使用P滨VC或金属禁吊顶。副（27）问相：既然三合牧一乳胶漆能混够弥补裂纹份，那么在炎处理保温墙枕时能不能伶不使贴布？想摄答：不能稍。因为保温洪墙的用墙体多是空贸心砖砌筑，行容易随温果度和湿度发诵生缩、涨变辛化，宣表面筹一般为水泥个砂浆处理，笨也会随着外伸界环境气温绵的变化，产陈生巩裂纹，因此贴，在进行保迷温墙表面膀基涛层处理时，熄必须贴布。值（四）有关狂施工方面驻（28）问脖：友你们公司的饿施工队都是忠哪的？是不营是在大街上甲现招的？重少答：我们桥公司的施工栽队主要是以犁安徽、江苏员为主。施工娱人员长期在涝我公司工作恭，久经考验句，是公司的涛员工，每个兄工人都有档崇案。新补进暗的施工队都罢需经公司严忧格的挑选碎，属于及工人中的佼术佼者；进入抄公司后，必换须经公司培穗训考核，合克格后才能上权岗，公司每慧周对施工队驾进行一次现浅场培训，以静不断涌提高施工队厦施工艺和施兄工质量，此舅外，客户常稳有一个误区删，认为哪个村地方的施工瓣队或什么样氏的油工、什雅么样的木工凝能提供质量曾保证，其实嫩，任何一个俯单独的施间工队或什么逮样的工人都件不能给您提拼供保障，只受有通过公司脊严格的管理络，凭借公司未的实力和信域誉的保障，肝您才能获得览满意的质量谈和服务。泉（29）问霉：能不能让材设计师为我涉推荐施工队泪？痰（一般施工州队档同时能承担渠几个家装项延目？）旅猴答：我公阅司的施工队液其施工质量卸都差不多。播安排施工队钱施闷工时，由公起司工程部根俱据各施工队桂的施工能力随统一掌握、竞统筹安排，醋因为有些施键工队施工技醒术虽然不错然，但施工能钢力有限，比削如有的队一宗次只能接3种个工程，如孙果让他一次语接5个工程依，技术力量移过于乔分散，就会求降低每个工小程的施工质进量，这在我繁们公司是决两不允许的，窜工程部会根络据您明家装鱼修隐工程的情况蜘为您安排适遵合的施工队绩。我们公司脖要求施工队反同时只能接初8－10叛个工程牙。卡（30）问诚：工程监理闹和工人都是掠你们公司自阳己的，会不轰会互相包庇滩？我们的利紧益如何保障死？染哗沟答：公司对翁每一个施工毕工地捞直接负责到集人，每一个国工地做到由除设计师、监偶理、施工队馆长、带班班潮长专人管理被，他们之间沃相互合作、放互相监督，赚所以不存在诚您担心的问债题，因为工估地质量的好黑坏直接影响犁他们的利毒益。当然，跨您蔬也可以花钱尘另外请监理角，即使您外利请了监理，翁我们也要派喘我们的质监其员贴，因为这是扬我们的工作歼内容之一。百（31）问相：如果施工迹质量出了问蚕题怎么办？越变肚答：当您家注工程出现质臣量问题时，士您应该及时续和公司的工葱程部联系，猛把您家工程阅质量问题迅晴速反馈给公居司相关人员巡，我们会在鞋第一时间械内让巡检、唤监理攻赶菜到现场，协膨调各个方面哗，解决质量盯问题。蚀（32）问厌：什么季节据装修最好？稍雨季装修会挣不会影响质散量？臂顺答：许多聚人认为灰秋冬季节装扇修好，但是盘经过夏季后琴，木材的含厦水量较高，贸秋冬季气候线逐渐干燥，嚼如果已经装昌暖气的房间福再加暖气的嘱烘烤，水分洽蒸发后非常获容易出现实坦木收缩、变唤形、饰面干男裂的现象。谣当然夏季施胞工也有一些岛问题，但我阿公司在多年娇的工程实践屯中积累了丰仗富的经验，只并有一套行下之有效的全方法，可以内有效的防止面日后收缩、钓变形等现象刊。困另外，因为乓木夹板不受沫潮湿变化影虽响，类而混油工艺登又很少用实注木这一特点蝇，我们建议元客户采用混遮油，既新颖欧美观又能做揭到雨季施工午万无一失。贩更重要的是带，装修质量顿不是靠季节建来决定，而赵是靠管理和壮工艺。无论哈是雨季还是蜓非雨季施工汪，我们都会因为您提供滨同样高素质京的家装服务容。万（33）问饮：如果在施制工中发现施础工队的施工针质量一般，河我们能不能崇要求更换施矛工队？竟手凉意答：施工弦质量的评定咏应该按照《连东方家园建彼筑阀装少饰工程有限刮公司验收标啄准》执行，卖如果施工队防的施工质量雹低于这个标源准。弄我们不但要旷换掉施份工队，旦还要对其处饼以悔高额罚款，币甚至址开除。腿（34）问协：我们所看让到的样板间省是不是由你闷们精心安排锁的？齿暖答：我们矮为您提供的绣样板间是在婆符合参观条匹件的工程梢中随机抽取紫的。我们公爱司不特意做之样板房，甚膊至可以说我该们每个工程绘都是样板。授您看到的房角子是普通客塌户的家庭装肥修，森均是按肯公司的工艺胸做法和相应破的材料等级熊操作的，不招是我们精心境安排的。魂（五）有关上设计方面剃（35）问崇：你们公司芳有这么多蚁设计师，我网怎么选择适运合我的设计坚师？董校破荡友址乳占期选刘拿膛下蛙怒让冤瓶核国铲钳箩捉证贤巨颠爪凭豆捆司址互答：我们伤会根据您的陶居室激布局，个人灯风格及设计辅要求，给您赴安排适合您衰要求的设计扑师。趣（36）问早：你们都出隙哪些图纸？巡可以给我出喷电脑效果图越吗？傅靠毙答：图纸包用括：平面布身置图、顶平乐面图、家具馒立面图、造彼型接点详图喷、主要设计培部位效果图答。一般情况妄下，我们的护免费设计炕方案图纸中赏不忍包括界效果图米。若对于要求个熄性化设计的邻工程，我们谢绘制蜂二张字(香A3依)圣或三张辣(井A4林)刑的电脑效果佛图，如果您邪要求加做电益脑效果图，意我们每张图含纸收取30锯0元的费用尺。拆（37）问季：开工后设鼻计师去不去锯工地？寸站答：免费恰设计中，设终计师在交底荐时到场或同踩施工队长、承质检员进行选预交底，当星然，挽在施工过程莲中设计人员续必须随时可筛以联系墙，给您进行熄疑难解答。飘个性化设计傻师要在施工扎过程中全程恼跟踪，须去棉工地4-6怠次，陪同客公户选购软装伙饰材料及家钓具。奶（六）有关马合同方面楚（38）靠问：我们小亿区物业规定肺由你们交纳太物业费和物酷业押金，你顾们为什么要废我们交？书蜓劝答：1）我抵们与物业的厌关系是平等钉的，都是在佣为您服务，浪我们的合同削规定，如果绣我们在施工谎过程违反了校物业规定，乏罚款是由我唤们承担，而姐且您付我们动的工程款是腿分期的，所酿以也不用担童心我们会赖呼帐；2)由皇于各物业的替要求是不同劲的，在我们辆为您做的预倍算里，并没判有含管理费融及物业管理长押金手，僚而且我们公堂司没有义务绍（大部分属逝于不合理收键费或乱收费特）族，懒也没有能力防（我们的利梢润很薄）交浆纳悦这两项费用武。螺况且绝粉大部分物业猪押金都是物驻业公司设下背的圈套，完漠工后他们常塌以各种借口溜和理由不还费、少还或晚锻还，我们公懂司是正规的艰名牌企业，此我们不可能弱象其他公司恒那样从客爪户的装修成帝本中挤压出蛮这部分费用微交给物业。需而作为业主燕，您在跟物柳业公司打交抱道时是占上炭风的，因此叉还是由您交弯纳这部分费侵用为好。3冶）如果我们王在施工过程挺中损坏了谢物业的物品景，或违反了暂物业管理规竞定而使您交毒纳的押金被强罚款，我们淘将合理地承劣担相应部分出。并（39）问稳：为什么小筒区物业管理槐部躬门已经向我抖们收了垃圾染清运费，你携们还要收一体次？雀食答：我公效司收取的垃译圾清运费，肉是指从您的悠家中运至小董区内斧由物业管理柄部门指定的艺垃圾堆放点理的费用，其赢中包括人工湾费和垃圾包口装袋等多种纳费用，而物槐业管理部门努收取的垃圾联清运费，则锁是指将已运即至策小区堆放点壳的垃圾述再运至城外区垃圾倾倒场税的费用。灾（40）问很：保修期时时间？舟阳搬答：我公司碍提供二年保届修期的售后计服务，有防怎水要求的厨阴房、卫生间卫等防昆渗漏工程保按修期为箱五裕年，终身维困修。这是因枕为家装不同领于一般的产搅品消费，通槐过一年四季绢不同气候的秩考验，经保秃修后一般不含再出现问题桶。水（七）其咽它方面服（41）问蚀：谈判时需比要掌握哪些麦主要信息？但道答：1）竖房屋的自然恐情况：包括期地理位置、立使用面积、俭物业情况、毒新旧房、是疾买的还是单储位分的。2粉）己业主情况：挠职业、收入序、家庭成员晶、年龄等（肠了解这些情傲况要注意把恨握分寸）。进3）是否已掠拿到钥匙（醉这一点抄是最重要的薄，是解决你抬下一步该怎检么做的关键钱）。4）设牛计方面的思旦路：业主准急备为装修投晴入多少资金捎，与客户沟姿通后认真填焰写洽谈单。肠（4脸2盆）问：量房构注意事项。丝曾答：测量旗时除量一些莲具体尺寸外东，还应该了迁解房屋的具寇体位置（门盟牌号、乘车傅路线等）、播物业情况（杏物业有那些束要求歉，是否有押坟金），小区察情况（小区嘱外部环境等狡）。还应与滨客户讨论设涛计方案、造草型等，以使脖你在画图时量有的放矢，破最大限度的磨减少第一次系方案与客户辣要求的差距杀。烤（4含3品）问：交底刘的主要内容笔、目的是什影么？应注意此什蓝么？梯蓝答：交底广时的主要工庭作：1）办搏理物业手续萌；2）核对鱼图纸，并交厅代工长和监顿理。目的是活让工长更好畅的领会设计温师的意图，劣了解客户的穗要求，根据洽图纸及现场穗情况进行施牧工，切忌交酸底时当面与坟工长、监理缎发生争执，张有问题可相疫互配合一起板解决。梢（4驳4碌）问：你们预公司的报价绩标准是什么仅？膊袄答：报价抱是跟据单项骑工程内容所嚼消耗的辉工时、材料础和设备磨损觉费会而念制定出来的题。由毙于外施工项目不馒同，工艺上笼差别较大，眠所以人工费埋和材料费所屑占的比例无虾法用统一的直比率来确定沃。腊（4虹5衰）问：在保惧修期内，你拿们公司负责钢保修的内容报有那些？甩罪答：合同辣内规定所有棉由我们施工份的项目，均诸由我们公司浮负责保修困，但人为因穷素以及不可引抗力的原因匀造成的损坏窃不丘在保修之列体。拔（4属6存）问：质量满价格比什么用是最合理的牢？歉究答：这需暗要您首先明招白什么是质誉量价格比。勾高档材料需个要高价格去屑购买，高技腿术的工人需考要高薪去聘熄请，高质量嗽的装修结果魂需要高层次屡的管理人员劝制定出严格堪的管理制度斑去约束客，暮所以，高质绸量必然引发吹较高的价格宁。腐（4温7扇）问：你们鱼对工程质量篮能不能百分湾百的保证没朽问题？絮来等答：很多事毯情都不能百江分百的保证迷没问题。装灾修工程都是盆手工操作，翁难免拉会产生这样千那样的问题袋。但是，我延们解决问题雄的原则是一债定要最大程象度地做到让饰客户满意。漂(鼻4老8合)问：你们五公司优惠的慰表现方式是锄什么？什么颤是客户的最币佳受益方式冶？优惠能不届能保持相对螺统一和固定等？巴答：轿我们公司那规范尚的施工工艺萌，郊正规的管理签，周到的服既务，可靠的而质量保障惩才是客户的毯最佳受麻益方式叔，浙东方家园装泥潢绣中心签单的恐客户可以享权受商场材料毙9.7青折的优惠，芒不是它装潢转中少心的府客户是不能刷享受的（掀促销朗、负家电类产品稼不在打折范同围内妖）巩。并且这种荒优惠是长期朽针对敲装潢冬中心所有客先户制定的。搁（紧49倒）问：当客紧户询问隐“策你们公司装魂修水平到底辅行不行瘦”著时，应该怎畅样回答？侧型答：我们是即“我信得过恶家装企业布”搁，惹“锣全国诚信企打业帅”胜（每两年一走次，连阶续两届），水我们的每一页个家装设计凑方案都由设六计酒师精心完成楼，主任彩设计师审核姓才能出图。宾我们的逐级航质量保证体喜系，力求做乏到每一个家窑装工程都精割益求精，我币们合理适中麻的工程报价汽，深为广大葡家装消费者徒认同和支持蛮，因此我们幸自入驻家装段市场以来，鱼已成产值名闪列前茅、投胃诉率最低的亲企业，家装建只有一挽次，短您一定想选英择最好的家锅装公司，我化们公司一定磁不会让您失健望。腐（怒50筹）问：如何纸检测辨居室环保宅？是否提供云此项目？吗幸拼答：携空气质量检逮测是沾由宇持有碰专业快资质的指定止机构们来疗检测布的波，我们呀装饰公司不膨具备