2021年湖北省随州市导游资格政策与法律法规

2021年湖北省随州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在我国境内，开业未满()年的饭店，可申请准星级。

A.四B.一C.两D.三

2.

第

24

题

外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

3.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存()备查，不得删改或者挪作他用。

A.15日B.30日C.半年D.1年

4.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供的证明文件不包括

A.法医出具的“死亡鉴定书”

B.医院出具的“尸体防腐证明书”

C.防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

5.

第

13

题

代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是（）。

6.旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

7.

第

40

题

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

8.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由()以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

9.

第

19

题

下列对《旅行社投保旅行社责任保险规定》的表述中，不正确的是（）。

10.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

11.

第

36

题

旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

12.经济损失为150万的旅游安全事故属于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.轻微旅游事故

13.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

14.

第28题在接待境外游客住宿时，旅馆除如实登记外，还应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12B.24C.36D.48

15.

第9题某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

A.所在地人民政府B.国家旅游行政管理部门C.处理的上一级旅游行政管理部门D.省级旅游行政管理部门

16.

第

42

题

导游出境带团的上岗证明是（）。

17.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。A.3日B.3个工作日C.5日D.5个工作日

18.

第

41

题

（）年，发布的《旅行社管理条例》是我国旅游业第一部行政法规。

A.1996B.1999C.1997D.1998

19.旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（）年，以备核查。

A.1B.2C.3D.5

20.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

21.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%

22.下列哪一项不是设立博物馆的必备条件?

A.固定的馆址B.大量的珍贵藏品C.专业技术人员D.必要的办馆资金

23.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

24.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.

第38题根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。

A.2分B.4分C.6分D.8分

26.

第

43

题

旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。

27.出游交通中，()是实现点到点的最便捷的交通方式。

A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输

28.消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择权的是()。

A.选择提供商品或服务的经营者

B.决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务

C.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D.有权拒绝经营者的强制交易行为

29.

第

25

题

;有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

30.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

二、多选题(20题)31.

第

63

题

旅游投诉管辖的原则有（）。

32.

第58题出境旅游，指持护照及其他证件前往其他国家或地区的旅游，包括（）．

A.边境旅游B.港澳台旅游C.出国旅游D.国外旅游

33.

第45题开展边境旅游，必须具备以下（）条件。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

34.我国导游等级划分为()。

A.特级导游员B.高级导游员C.中级导游员D.初级导游员

35.《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的

A.民事权利能力B.民事行为能力C.刑事责任能力D.刑事行为能力E.经济责任能力

36.在以下()情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.限制民事行为能力的D.被吊销导游证刚满两年的E.因过失犯罪受过刑事处罚的

37.旅游突发事件一般分为

A.轻微B.一般C.较大D.重大E.特别重大

38.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

39.根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向()报告。

A.旅游主管部门B.旅行社C.公安机关D.外事部门E.我国驻外机构

40.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

41.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

42.某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。

A．立即通知境外组团社

B．立即通过组团社通知日本驻华使馆

C．与有关部门协调为救援旅游者提供方便

D．对前来了解，处理事故的外方人员提供方便

43.凡规定公民权利和义务的法律为实体法。如

A.民法B.刑法C.刑事诉讼法D.婚姻法E.消费者权益保护法

44.签证是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的()的审查证明。

A.真实性B.合法性C.可行性D.自愿性

45.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

46.政治体制改革除了要坚持四项基本原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

47.下列关于消费者组织权利的说法正确的有()。

A.消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务

B.消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务

C.消费者组织可以以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

48.

第

60

题

导游证背面印有（）。

49.

第

61

题

根据我国法律规定，（）外国人包括旅游者，不准入境。

50.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

三、判断题(20题)51.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

52.《民事诉讼法》规定：“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据。”

A.是B.否

53.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

54.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

55.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

56.如果发生不可抗力影响旅游行程，导致合同不能完全履行的，旅游经营者可以在合理范围内变更合同;旅游者必须同意变更，否则损失自行承担。

A.是B.否

57.文化景观遗产这一概念是在1992年12月召开的联合国教科文组织世界遗产委员会第18届会议上提出，并纳入世界遗产名录中的。（）

A.是B.否

58.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。()

A.是B.否

59.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。()

A.是B.否

60.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

61.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

A.是B.否

62.办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。

A.是B.否

63.

第82题外国人可以和中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所。（）

A.是B.否

64.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）

A.是B.否

65.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。

A.是B.否

66.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。()

A.是B.否

67.在旅游过程中发生质量问题，如是地接社的责任，地接社应先行赔偿旅游者的损失。()

A.是B.否

68.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游资格证。（）

A.是B.否

69.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

70.人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

72.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

73.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

74.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

75.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

五、简答题(3题)76.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

77.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

78.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.

参考答案

1.B在我国境内，开业未满一年的饭店，可申请准星级，其等级与星级相同。

2.B

3.B

4.D在伤亡事故处理过程中，责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者遗体和遗物的处理及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、丧葬部门出具的“火化证明书”。(3)为遗体遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、医院出具的“尸体防腐证明书”、防疫部门出具的“棺柩出境许可证”。

5.C

6.B应支付原服务费用的一倍赔款。

7.A

8.B

9.A

10.C

11.D

12.A本题是对旅游安全事故分类的考查。其中，经济损失在100万元以上的旅游事故属于特大旅游安全事故。

13.A

14.B

15.C

16.D

17.D

18.A

19.B

20.A

21.B

22.B

23.D

24.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

25.CC

[解析]向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

26.A

27.C在我国旅游交通运输主要有以下几种类型：航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输、城市交通运输和景区内交通运输。其中，公路运输是实现点到点的最方便的运输方式，在旅游交通运输业中有着非常重要的意义。

28.D消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。ABC体现了自主选择权。D体现了公平交易权，所以选D。

29.B

30.C

31.ABC

32.ABCABC

[解析]出境旅游是国际旅游的重要组成部分，按照国际通行的定义，出境旅游指一个国家的居民以消遣、公务、朝觐等为目的，跨越国境到另外一个国家的旅游活动。我国公民的出境旅游活动包括港澳游、边境游和出国旅游三部分。其中，港澳游是指经国家特许经营此项业务的旅行社，组织内地居民以旅游团的方式前往香港、澳门地区旅游的活动；边境游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。

33.ABCD

34.ABCD我国导游人员分为四个等级：特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。所以选ABCD。

35.AB

36.ABCD

37.BCDE

38.ABC

39.ACE

40.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票，故未与铁路运输部门形成有效合同，因此发生意外事故，铁路运输部门不承担责任。

41.BD

42.ACD

43.ABDE实体法：凡规定公民权利和义务的法律称为实体法。如《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国婚姻法》《消费者权益保护法》等。

44.ABC签证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济管理的一种行政措施。

45.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

46.ABCD

47.AD消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。故选AD。

48.AC

49.ABCDE

50.BD导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等。

51.Y

52.N

53.N条件之一是旅行社在经营中确实有资金困难的。

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N以保护非物质文化遗产为核心。

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]旅游过程中发生问题，应由组团社先行赔付旅游者损失，然后再对失误的地接社进行追赔。

68.Y

69.Y

70.Y

71.处理其他私人事务，9

72.旅行社服务网点

73.所在地的旅游行政管理部门国家旅游局

74.

75.集体公有制

76.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生单位在旅游安全事故发生后就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；