2022-2023年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规

2022-2023年河南省濮阳市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

2.

第

16

题

我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

3.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

4.

第

25

题

下列关于导游人员等级考核评定的说法中．错误的是（）。

5.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

6.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游行政纠纷、旅游刑事纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

7.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

8.()是指在诉讼中当事人对自己所提出的主张有提出证据予以证明的责任。

A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度

9.全国风景名胜区由()负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。

A.国家林业局B.国务院建设主管部门C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

10.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备的条件不包括

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律D.行为人了解行为后果

11.

第

47

题

旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，（）不是必须明确的保险条款。

12.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

13.

第25题旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（）年。

A.1B.2C.3D.5

14.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

15.

第

15

题

旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币。选（）。

A.8160B.8200C.16200D.200400

16.《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅游者和第三人

17.

第11题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

18.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者()赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.一倍B.双倍C.三倍D.四倍

19.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的()内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日

20.旅游者向旅游经营单位购买旅游票证的行为，大多采取()方式进行意思表示。

A.书面B.口头C.推定D.默认

21.坚持依法治国和以德治国相结合。以下相关表述不正确的是

A.国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用

B.法律主要发挥教化作用，道德主要发挥规范作用

C.强化法律对道德建设的促进作用，强化道德对法治文化的支撑作用

D.要始终坚持一手抓法治、一手抓德治，既重视发挥法律的规范作用，又重视发挥道德的教化作用

22.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

23.

第

28

题

根据《中华人民共和国民用航空法》的有关规定，航空承运人对旅客的人身伤亡承担民事责任的范围是（）。

24.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为()计算单位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

25.

第

46

题

;对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如责任方在饭店，则（）。

26.旅行社申请经营出境旅游业务，应当向()提出申请。

A.国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政管理部门

B.省级旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门

C.国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

D.省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

27.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

28.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思衷示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

29.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是()A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释

D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方

30.

第

18

题

张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，需缴纳（）人民币的质量保证金。

二、多选题(20题)31.根据《侵权责任法》规定，下列关于用人责任构成要件说法正确的是

A.被用工者实施了侵权行为

B.存在用工关系

C.用工者与被用工者之间只能是劳动关系

D.在单位用工关系申，用人责任必须是单位的工作人员执行职务造成他人损害

E.在个人劳务关系中，用人责任必须是被用工者因提供劳务造成他人损害

32.旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。

A．工作收入

B．物质产品

C．精神产品

D．旅游服务

33.设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持()向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.分社的《营业执照》

C.分社经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

34.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

35.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

36.

第

52

题

科学发展观反映了我党对发展问题的新认识，它强调（）的发展。

37.

第

40

题

旅游安全事故从程度上来着，包括_________几个等级。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

38.以下关于法的说法正确的是（）。

A.法是统治阶级意志的体现

B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C.统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

D.被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志却具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响

E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

39.下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是()。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.委托书授权不明的“代理”行为

D.旅游代理终止后的“代理”行为

40.根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

41.

第44题根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）项人员不得颁发导游证。

A.小王是出生于1988年的在校生B.小李患有心血管疾病C.小张因过失伤害罪曾被判处有期徒刑D.小黄曾被吊销导游证

42.中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是

A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代

B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代

C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代

D.全体中华儿女戮力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代

43.

第

65

题

旅客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司应当负赔偿责任的有（）。

44.

第43题我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度，下列属于此制度的有（）．

A.海关检查B.边防检查安全检查C.卫生检疫D.动植物检疫

45.合同生效的条件是

A.行为人具有相应的行为能力B.必须到工商部门登记C.不违反社会公共利益D.不违反法律E.当事人的意思表示真实

46.

第

56

题

我国公民的人身自由权主要包括（）。

47.根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有()。

A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

48.

第58题某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉，称经导游周某介绍，参加了某旅行社组织的浙江风光5日游，由周某担任该团导游；但是到浙江后，游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查，“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事，下列说法或做法正确的是（）。

A.该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿，并没收违法所得

B.对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款

C.周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务，应处1000元罚款

D.对周某，给予一次减扣8分处罚

49.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

50.《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格、与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员。可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是（）。

A.旅行社协会B.导游协会C.旅游协会D.旅游协会内的导游分会E.旅游协会内的导游部门

三、判断题(20题)51.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

52.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

53.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作．（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

56.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。()

A.是B.否

57.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

58.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()

A.是B.否

59.导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。（）

A.是B.否

60.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。（）

A.是B.否

61.自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.对外开放是独立自主的前提和基础。（）

A.是B.否

64.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

65.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

66.行政诉讼的第三人总体上可以分为原告型第三人、被告型第三人和证人型第三人。（）A.是B.否

67.侵权责任承担的方式只可以单独适用，不可以合并适用。

A.是B.否

68.《旅游法》规定，在旅游活动中，旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动，旅行社即可解除合同。（）

A.对B.错

69.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

70.

第

77

题

导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响____________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________________状态。

72.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

73.

74.

第

7

题

__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

75.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

78.法律的基本特征。六、案例分析题(2题)79.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.A

2.D

3.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

4.D

5.A

6.B按照旅游纠纷的性质，可将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷四种类型。所以该题选B。

7.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

8.B

9.B国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题选B项。

10.D旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力;(2)行为人的意思表示要自愿、真实;(3)行为人的行为内容要合法。

11.D

12.C

13.CC

[解析]旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为3年。

14.A

15.D

16.D《旅游法》第64条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

17.CC

[解析]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款。

18.D

19.C申请人应当在收到许可证的60个工作日内领取营业执照。

20.B构成旅游法律行为意思表示的方式主要有四种：口头的意思表示方式、书面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默认的意思表示方式。口头的意思表示方式指当事人用口头表示的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。旅游者向旅游经营单位购买旅游票证、旅行社或旅游饭店代旅游者包租旅游车辆等行为，大多采取口头方式进行意思表示。

21.B坚持依法治国和以德治国相结合，既要重视发挥法律的规范作用，又重视发挥道德的教化作用，着力实现法律和道德相辅相成、法治和德治相得益彰，不断提高国家治理体系和治理能力现代化水平。

22.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

23.C

24.D

25.B

26.A《旅行社条例》第9条规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，旅行社应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。故本题选A。

27.D

28.C旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫，行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。

29.D格式条款争议的解释原则为不利于格式条款的提供者。

30.B

31.ABDE

32.BCD

33.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第19条规定，设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持下列文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；(二)分社的《营业执照》；(三)分社经理的履历表和身份证明；(四)增存质量保证金的证明文件。没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。

34.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

35.ABCDE

36.CD

37.ABD

38.ABCDE

39.ABCDABCD项都符合要求。

40.ABCD

41.CDCD

[解析]A项88年出生的大学生小王是具有完全民事行为能力的人，可以颁发导游证；B项心血管疾病不是传染性疾病，也可以颁发导游证；C项过失犯罪可以颁发，但故意犯罪被判刑罚的不可以；D项曾被吊销导游证不得再颁发导游证。

42.BCDE

43.ABCDE

44.ABCD

45.ACDE

46.BC

47.AB导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

48.ABCD

49.ABDE

50.BDE

51.Y

52.Y

53.N国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理