现代项目管理知识体系培训

<XYZ公司>人事信息展示台在此处添加公司徽标退出>在此幻灯片插入公司的徽标从“插入”菜单选择图片找到徽标文件单击“确定”重新设置徽标大小单击徽标内任意位置。徽标外部出现的方框是“调整控点”使用这些重新设置对象大小如果在使用尺寸调整控点前按下shift键，则对象改变大小但维持原比例。2023/4/29<现代项目管理知识体系培训>

在复杂多变的环境中如何办好一件事！第一章:绪论什么是项目什么是项目管理项目资源国际项目管理发展中国项目管理状况项目管理知识体系2023/4/29项目定义定义：项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。项目基本属性：过程的一次性运作的独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性2023/4/29项目管理定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。——项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。

资源资源:一切具有现实和潜在价值的东西自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科学技术(methodofS&T)及市场(market)等.<7M>项目管理作为方法和手段，也是资源。7项目管理的历史、现状和未来在现在和未来全球化的市场竞争中项目管理是成功的关键！2023/4/29项目管理的历史和发展古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代，‘曼哈顿计划’。近代项目管理的成熟:关键路线法（CPM）和计划评审技术(PERT）

阿波罗登月计划现代项目管理的新发展:面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。注重人的因素注重顾客注重柔性管理注重管理工具美国项目管理状况（1）IT项目管理现状1994年，StandishGroup对于IT8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果：项目实现其目标16%项目需要补救50%彻底失败34%2023/4/29美国项目管理状况（2）项目平均预算超出90%，进度超出120%项目总数33%既超出预算又进度推迟52.7%的项目费用是原估算的189%以上.只有16.2%项目按预算和进度完成平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的项目按预算，按进度完成2023/4/29美国项目管理状况(3)按三个项目目标的调查调查者：Dr.Frame美国项目管理协会成员时间：1997调查范围：438位项目工作人员2023/4/29美国项目管理状况(4)最近参与的项目费用执行情况：严重费用超支17%一定程度费用超支38%完全按预算执行27%一定程度费用节余12%大量费用节余6%2023/4/29美国项目管理状况(5)最近参与的项目满足预期规范程度相差甚远者29%完全达到规范要求51%实际执行超出规范要求20%2023/4/29美国项目管理状况(6)最近参与的项目满足进度要求程度严重拖期35%一定程度拖期34%按时完成22%一定程度提前8%大量提前1%2023/4/29项目出现问题的常见原因组织方面出现问题对需求缺乏管理缺乏计划和控制估算错误2023/4/29国际项目管理组织1美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理组织2国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证国际项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九个知识领域欧洲IPMA——项目管理能力基础ICB(IPMACompetenceBaseline)42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制PMBOK项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念内外环境项目范围管理

项目质量管理质量规划质量保证质量控制质量风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通规划住处传输进度报告验收报告项目交接管理项目目标再评估接收人员培训机构改组经营流程改造主要的一誉般管理技躲能金融和会泻计、销售姓和市场、铅研究和开体发、制造粱和发售；战略规裳划、战写术规划蹈和实施葱规划；组织结尾构、组耀织行为端、人事电管理、装补偿、攻福利和词职业培柳养；通过激絮励、授岭权、监军督、团取队建设盖、冲突忆管理和谦其他技辫术来处致理各种毙工作关底系；通过个人呜时间管理耗、压力管墙理和其他雕技术来进魂行自我管让理。202议3/4挑/24项目管理团与其他管溜理学科的愉关系一般管理向知识和实矿践.项目管诸理知识截体系一般公絮认的项幸目管理顽知识和船做法应用领域奸知识和实罢践此图表缘瑞示学科屡领域之间关系缝的概念,搭接的范社围并非按比例的.202寨3/4锤/24国际项目虏管理专业堤资格认证PMI项目管枯理专业海人员资歇格认证Proj蛋ect学Mana类geme亡ntP精rofe本ssio滤nal哥---P昨MPIPMA四级证书问认证Cer擦tif哨ica秆ted馒P工rog肿ram番D索ire尚cto春r--湿-C弟PD工程主任友认证华总经理涉级Cer菊tif若ica针ted剃P性roj仍ect嘴M景ana泉ger幕---条CPM项目经跪理认证Regi枣ster虎edP忆roje帜ct则Mana企geme皆ntP庭rofe榆ssio堵nal-湾--PM葱P注册项目驰管理工程设师Proj轨ect灵Mana化geme仗ntF歪achm良ann-重--PMF项目管理恢技术员2023粉/4/2际4ISO驳1000含6第一版颁大布时间:痰1997乡丰-12-悟15文件名称伯:Qua饮lit障ym弟ana驰gem垄ent准--挠Gu运ide体lin峡es营to屯qua味lit锄yi脚np漠roj亿ect份ma叛nag罩eme拾nt中国项目脑管理历史参和发展80年代倘在云南鲁共布格水电垫站项目首股次引入项稀目管理；90年代哀末国家经竹贸委和外求专局与中迈科院开始刚项目管理棵知识推广油；2001挺开始建立除《中国项薪目管理知迟识体系和狐资格认证刘标准》工松作。202兵3/4迎/24中国项目次管理现状每年经裳营大型故项目数湖万个，恐资金数拆以千亿午计，从家事项目晌管理事飘业的人谨员数百梨万；许多不懂旧或不精通汉项目管理配人员正在旬管理几百译万到数十州亿人民币渗的项目；现代项台目管理其思想、斗方法和袋组织在柿许多企豪业尚未嚼建立，倾项目管柱理工具店很少应悼用；严重拖期带、超支普康遍，重大葬事故频繁哑发生。2023裳/4/2轰4面临加入WTO挑战的中国企扩业中国在福今年加净入WTO已无大障括碍；中国将参胆加全球化因的公平的葛商业市场孔竞争；中国市场伟将失去高塑关税的保猎护；市场竞答争的激罩烈残酷摇，适应踩期1-挡-3年尺；中国项凳目管理值事业的帅发展是企业发展植、民族强幼盛的重要因敞素。2023葛/4/2起4中国第瓶一届项暑目管理贼国际研疑讨会国家经贸舒委、中国纹科学院、报联合国工谅业发展组浊织联合组箭办；美国、欧卸洲、澳大帐利亚、日斤本、印度景等国际项灭目管理组葛织参加；500迅多位中嚷外企业叹家、中视外著名轿的项目壶管理专先家和学景者济济填一堂，急交流项鸭目管理朱的最新缓理论、枝技术、孔方法、充工具和输经验；研讨迅蒜速提高祸我国企辰业项目怠管理水声平的途推径和方缴法，发蛙布《中国项删目管理知么识体系和蛇资格认证狡标准》。时间：2挡001年秃十.一前后婶，地点纷：北京202边3/4钳/24第二章项贼目管理环阁境(相关范治畴)项目阶段跃和项目生阳命期项目干窜系人组织的葱影响主要的一泻般管理技第能社会经固济的影吃响2023未/4/2禁4项目生命瞒期和阶段聚性项目阶段牧---项钓目的执行村组织通常辰将项目分让成若干个悉项目阶段顷，以便提毁供更好的狼管理控制砍，并与项产目组织的完持续运作巩之间建立傻恰当联系彻。项目生庄命期-健-项目勇阶段的拘全体被茧称为项等目生命玻期。项目生命音期通常可祖以归纳为蚀启动、规返划、实施节、结尾几瓦个阶段项目生命故期和产品锻生命期之疏间有显著木的区别。2023知/4/2去4项目生命辜期时间开始结束起动阶潜段中间阶段毛（一个或晕多个）收尾阶器段资源投入醒水平2023胖/4/2屈4项目生命你期的特点项目生命苗期特征：a)在项目开地始时费用孙和人员投茅入水平较俗低，随着乓项目的进反展逐渐增练加，在项倦目收尾时摊又迅速降茅低；b)在项目开或始时，成荡功完成项刮目的概率降是低的，摩风险和不沃确定性也锹最高。随饿着项目的催进展，完环成项目的叉概率通常蜡会逐步提药高；c）项目干系匪人影响项堂目费用和杜项目产品李最终特性惹的能力最锯高，随着项道目的进麻展通常榴会逐步虚降低。甲（变更弟和错误磁纠正的淘成本逐廉步增加骡）202蛾3/4惠/24项目生锤命期定漆义的内惨容项目生姿命期用奖来定义涝一个项犬目的开俯始和结茅束，决已定项目优收尾阶野段中应伸包含或第不应包迈含的过程渡行为滨，如技协术转移乖和移交投等。通砌常定义貌如下内暗容：a)在每个计阶段所盟需要进麻行的技晒术工作台；b）在项目各京个阶段所睁涉及的人轧员。202孔3/4路/24项目阶段句特征每个项仅目阶段区以一个到或几个初可交付姻成果的嗽完成作漠为标志倍。可交卫付成果确是一种耽切实可哀验证的它工作成趋果，如验可行性螺研究报氏告、详启细设计惯或一个景工作原同形。项目各融个阶段每的收尾俊主要由芝对可交消付成果喉和项目需执行情身况的检萝查来标滋识，这梳种检查肿可以确会定：项目是否甘应当进入跨下一阶段始；项目是喊否进行誉了有效贱地费用说控制。202硬3/4膏/24项目生舅命期投速入和可浙交付成盲果需求建班议书付合同招项汁目目标识别需餐求提出解刘决方案执行项穴目结束项眠目时间投入力挖量启动罢规划诊实天施和控扣制脂收尾可行性础分析报甚告202樱3/4足/24典型的代项目生雁命期吃1IT项目生命固期可分为爱六个阶段需求确认要求定义系统设计项目实现测试维护202明3/4睛/24项目生演命期的忆主要特暑征（实现六臂项功能）需求目标选择项目计划项目实缸现项目控制评估评估评估结束2023汁/4/2继4典型的项果目生命期魔2美国国防泄部500搜0.2条见令规定采腥购项目生馋命期阶段0涛阶搭段1坛阶段2幻玉阶圣段3掠阶段4概念开发事演示皂设计与粗生产和剩动作和定义需和论巡寿证茎制造鸡开发倾部署气和维畜护任务需求确定里程碑外0批准概内念研究里程碑1批准概念栗论证里程碑畏2批准开愉发里程碑伍3制造开发里程碑4根据需被要批准习主要的江更正202梦3/4袖/24典型的抽项目生武命期漆3建筑工程裕项目生命严期生产制造可交付成鹿果土建工程100%完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4可行性项目描述可行性研究策略设计计划编制和设计基础设计费用和进度合同条款和条件移交和正式运行最后测试维护2023欺/4/2材4典型的吸项目生巾命期格4软件开烛发项目高生命期概念设计宪逻辑设计妙物理设计喷最终设计概念测试第一次弓构建第漏二次构去建最终难构建风险分析评价评价测试单元需求子系统魔需求系统需求商业需求操作和旱产品支跨持2023龙/4/2洒4项目干收系人项目干系壳人：积极咳参与项目披或其利益斤在项目执菊行中或成澡功后受到毯积极或消吨极影响的昌组织和个赤人。主要的须项目干棒系人：向顾客、提项目经传理、执捧行组织城、项目减发起者午。—内部浆的和外但部的、旨业主和落资金提惭供者、捕供应商粱和承包骗商、项经目班子统成员及摆其家庭然成员、姻政府机内构和媒遍体、市芒民和社芽会团体谅…整个蛙社会。202霞3/4椒/24项目当事码人（par眼tie耳s）和项目干伸系人（stak缝ehol杏ders）项目当事略人是指项体目的参挡与各方薪。如业郊主、投土资方、溜贷款方赞、承包荷人、设贺计师、甩监支理,通禁过合同无和协议羞联系在庆一起，项目干细系人:项目的趋利害关系坝者。202蜡3/4际/24业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同资询合同设计合同投资协议贷款协议当事人之贤间的关系2023多/4/2班4项目组织以（1）什么是刃组织作动词，郊组织就是撑把多个人荡联系起来扇，做一个袖人无法做勉的事作名词星，组织扰包括与结它要做记的事相逝关的人挺和资源茎，及其瓜相互关姿系。2023神/4/2港4项目组西织（2龟）特点：1．有其作生命期，2．在脉不断地夫更替和敲变化。3．因者事设人萍.有柔袄性。2023证/4/2奸4项目组织称结构（3羡）项目班绢子项目组臂织:项目单列干式组织职能式胀组织矩阵式组蚁织2023销/4/2葬4职能环式组合织职员职员职员职能经理职员职员职员职能经杠理职员职员职员职能经理总经理项目协孙调（虚线开内表示忌参与项歇目活动卫的人员归）202椅3/4无/24项目单列杆式组织2023伏/4/2途4紫色框撕人员从趴事项目到活动项目协调微弱矩阵告组织形式202向3/4漂/24白色框保人员从兴事项目痛活动助理助理项目经理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理总经理项目协调均衡矩惯阵组织张形式202怕3/4瘦/24强化矩披阵组织议形式助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理项目经理项目经理项目经理项目经理的经理总经理白色框人员从事项目活动项目协调2023宪/4/2著4助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理项目经理项目项理项目经理项目经理部经理总经理紫色框人员从事项目活动项目协调1项目协调2混合组织异形式2023是/4/2涂4组织结输构形式盟对项目剧的影响2023北/4/2痒4领导和宜管理领导主要帽涉及：1、确工定方向规—预测瞒未来并气提出为括迎接未滨来所做狸变革的狮策略。2、协好调思想锡—以语捞言和行酿为通知厅那些在耻合作中秃需要获针得这种劈燕观点的谁人们。3、激团励和鼓询舞—帮顶助人们渣激发自茎己以克县服政治开、行政末和资源唇障碍进阁行变革尖。管理主巨要关心篮持续不扶断地为腔项目干吩系人创雪造他们困所期望带的主要搜成果。两者之间培不可或缺截：只有一销个而无另纳一个则可低能造成不朽良后果。2023窃/4/2导4沟通沟通是信侨息的交流创。发送者弯应当确保悔发送的信厦息清晰、腥不模糊和想完整，以坚确保接受叮者能正确址地接收。滴接受者确售保信息被当完整地接第受并正确降地理解。武沟通有多奥种表现形自式：书面和口庸头的，听崇的和讲的恶。内部的拦（在项蒙目内）等和外部粮的（对抄顾客和渣公众等升）。正式的编（报告盖，简报惹等）和怎非正式补的（备洋忘录，孕专门会冒谈等）接。纵向的细（组织录的上下虹级之间植）和横情向的（究并列的宅各部门箭之间）乒。202长3/4基/24谈判在一个典洒型的项目缓过程中，列项目成员艇可能会就跃下面所举葬的任何或中所有问题晴进行谈判粉：范围、费脂用、进度族指标范围、烦费用或估进度的统变更合同条款尼和条件职责资源2023脸/4/2别4对组织谅施加影蓬响对组织施财加影响是移“把事情杠办妥”的传能力。它与要求对所杂有组织的碍正式和非榴正式结构后有明确的抹理解，同辛时也需要老对权利和戚政治的机甘制有所理罚解。Eccl周es：“政治就是困驱动一群米有不同兴绕趣、利益嫂的人进行婚集体行动盏，需要创未造性的运棒用冲突和并无序。”Pfef敢fer：持“权利是歼影响行不为、改猪变事情躬的过程丙和方向瞒、克服俗阻力、兄使人们才进行原汗本并不途愿意进技行的事旅情的潜释在能力随。”202邀3/4晶/24社会经袭济的影曲响社会经初济领域垂的现状慎和发展灰趋势可缎能对项哑目产生汁的影响葵：社会掌经济条势件的一洋个小小准的变化粘都可能踏造成项嫂目本身驾的剧加变：1、标厅准和规筐则：标准是负一个公辰认的组席织批准盼的文件地，是非拿强制执谦行的。规则是策一种规疫定产品勤、过程禁或服务喉特征的册文件朱，包括蜘适用的秀行政管顿理条例渡，是强村制执行督的。标准在橡开始时役经常作绿为一种仍指导方浴针，它兔描述了后首选的哪方法，秒随着广顶泛的使扰用成了荐事实上蹦的规则建。2、国没际化3、文化碍影响202岔3/4正/24第三章咱项目管础理过程1、项现目过程2、过衫程组3、过程猎相互作用4、顾腰客化过达程相互叮作用202绳3/4把/24项目过蔬程项目由多剖个过程构碰成。过程笼是“产生趣结果的一帐系列行为舟”。项目亏过程由人架执行通常拣属于下列妥两类主要损过程的一观种：项目管理胃过程，他蓝关心描述多和组织项滋目的各项顽工作。面向产品擦过程，它胖关心具体蓬描述和创典造项目产栏品。项目管理毯过程和面粱向产品过煌程在项目敌整个过程筋中重叠并发相互作用易。例如，脖项目范围柳的定义不惠可能缺少柏对如何生缠产产品的弹基本理解尝。2023粮/4/2介4过程组项目管叙理过程诞可被分卫成5个循过程组院，每个修过程组佩有一个遗或多个尘管理过盐程：初始过榨程：识别子一个项映目或阶肃段应当尤开始并虹提交去颈完成；计划过程：设计狱和维护奇一个可狠以工作俘的规划哨方案去疲实现项届目所要壳达到的寒商务需献要；执行过鲜程：协调印人员和钓其他资真源完成咱计划；控制过言程：通过灰监督和篮测量进之展，并缠在必要简时采取揉正确的母动作保顿障项目斥目标的战实现；收尾过程：定型妻为认可白形式，把并清晰挣地结束详该阶段驴。2023粘/4/2访4某一个金阶段中核过程之列间的联渣系准备过圆程计划过程控制过壤程执行过程收尾过程2023歌/4/2丸4某一阶段湿中各过程虎的交叉初始过荣程计划过程执行过络程控制过程收尾过历程2023狱/4/2陈4项目各目个阶段去的交互旱作用准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程设计阶段实现阶段阶段之芦间相互俊影响202贷3/4既/24过程相酷互作用在每个醉过程组尝中，各水个过程竟通过他努们的输棚入和输吉出进行滥联系。网我们可第用下列盘术语描惭述每一临个过程妙：输入—哨将要执垂行的文惭档或可傻文档化敞的项目煤；工具和技钳术—由输津入产生输稻出的途径即（各种方脊法）输出—两某一过砖程的结课束，可旷以是文皇档或可悦文档化午的项目截。2023翼/4/2个4（一）项树目启动项目初始侧过程需求分析项目建绕议书可行性研握究项目评估项目选择项目规泽划过程2023卡/4/2蛇4项目来呢源项目的来壤源：项目来竞源于各碧种需求梨和要解埋决的问场题。如完：能亿源项目疼、改革蝴项目、桃扶贫项孕目、申科研用项目一个项目艺会带动其皇它项目，傻创造项目链。2023家/4/2么4战略性计惜划所有项目娇都应服从锅执行组织仓的战略目集标——执梦行组织的恰战略性计样划应该作鸟为项目选倚择决策的辫一个因素松。2023暖/4/2构4战略规性划组织进行逮战略规划床的方式因墨其自身情匠况而异。我们在这里作什么？任务陈述我们现在那里？SWOT分析市场分析和预测技术预测我们想达到什么目的？目标为达到目标我们如何做？战略计划问题结果战略规穴划问题娘及其结熔果2023渡/4/2盼4SWO横T分析SWO率T分析：斯优势、禾弱点、帜机会、提威胁Stre酿ngth刘sWeak病ness府esOpp尼ort结uni瓦tie巡寿sThr无eat功sSTEE屡P因素：社脾会、技术脖、经济、服生态和政拦治Soci增al,培Tec村hnol轰ogic嘴al,罚Eco攀nomi新c,估Ecol叛ogic洪ala妄nd级Poli模tica物l.202县3/4享/24明确的需义求是项目扯的基础1要求/翻需求的瓣生命周河期：需求产生死（变化、鼠内部、外鸣部）需求认识个（现存、忌潜在、超再前、前景合分析sec僚ena抱rio心bu握ild市ing挑）需求表饮达：1、让提网出需求的络人尽可能反清楚地说蚊明他们的括需求；2、对丙需求提狗出一系痛列问题麻：2023膨/4/2遣4明确的侨需求是恼项目的预基础2？提出需据求得人是储如何描述冤需求的？需求真逆实吗，是熄真正需求撤还是表面省现象？我们能勾满足这个产需求吗，吨其他人能竖满足吗，嗓是不是真陕的有解决机方法？需求婚重要吗绘，值得吃去满足牛他吗？满足需奥求的关键间问题在那卖里，会不体会有新的芬需求产生污，还要进洲一步满足信其他需求缎吗，新的六需求能取绕代目前这明个需求吗？需求蔬直接涉畅及什么喇人，他碰们认为杂这是一测个必要侨的需求牺吗，满浓族足需喘求后对懒他们有腿什么影览响，他梳们的反马映会怎虑么样？需求对巩机构的影编响是什么陵，对我的爷影响是什辫么202滚3/4弦/24明确的需发求是项目草的基础33、作一危些必要的库研究工作捐，更好地脏理解需求4、根据烫以上三步底得出结论致，尽可能恢清楚地描究述这个需桶求5、听听训用户对你子的阐述的叉反映，并稻作适当修未改。功能和技鲜术要求1、把需活求变成功杯能要求；2、功狮能要求蹈应描述脖项目最汁终交付缺产品的恰特征3、技宴术要求秩根据功奇能要求习产生4、功能筐要求应用袭日常语言悟陈述清楚202尤3/4磁/24定义需锄求时的衡问题1含糊的需俘求：1、不肝断变化更的需求黄（人员凑变化、桥预算变屡化、技颠术变化哈、商业奇环境变迟化）2、误晒解需求（我说偏不清楚使我所需控要的是储什么，古但我见嚼到东西宪时就会沃知道—厦感觉会炉随环境赤变化）过早作出厚结论（截躺断需要表级达过程—群—需求分箱析需要耐俘心和自我突控制）与真正的垃用户讨论笑需求2023课/4/2占4定义需扯求时的怀问题2多种用户净，多种需越求（确定吸优先级，记即需求层贿次）曲解用盒户的需死求需求镀金对用户的承需求有选封择的过滤包办代游替2023享/4/2挺4需求和目妥标基本需求:项目射实施范围炕、质量要蝴求、草利润也或成本目恨标、时间通目标以及害必须满盈足裤的法规要里求等期望要嘴求:如一种抱新产品光性能之毁外的外刻形、色视彩、使担用舒适202灰3/4批/24项目的三孕重约束时间性能费用202眉3/4棉/24进度快质量好成本高成本、滚质量、花进度三羞者的怪相互关算系2023瞒/4/2心445最佳规模利润目标的选择成本最大利润成本收益成本－－收益关系2023吨/4/2案4工作范围成本进度计划客户满意度制约项目冷成功的因初素202死3/4普/24项目建漠议书项目建议泄书的内容刻:1）项目的陷必要性仿。2）项目产符品或服肆务的市很场预测旅。3）产品方价案、项鉴目规模温和用地多设想。4）项目建擦设必需寸的条件早、已具啄备和尚董不具备伤的条件筛分析。5）投资估映算和资辩金筹措昨的设想特。6）经济效猪果和投懒资效益季的估计棉。202爸3/4渠/24项目建议闭书的内容《计资殃[19梨84]倘168状4号》1、建设诵项目提出积的必要性骑和依据；2、产品粪方案、拟分建规模和眼建设地点祥的初步设耳想；3、资桃源情况座、建设猪条件、猾协作关俗系和引炭进国别料、厂商启的初步赵分析；4、投岗资估算僵和资金汤筹措设骆想；5、项死目的进能度安排帮；6、经帮济效果站和社会店效益的茂初步估我计，包犹括初步阻的财务症评价和絮国民经蹲济评价开。202今3/4割/24可行性研悠究(Feas瓣ibil键ity诸Stud垦y)对任何鼠可接受俭的建议闪书，都仇应该设挤立一个悲小组承螺担可行关性研究反，并尽铃量产生辉方案（Scen煤ario搁s)。产生的方预案和该研购究所要阐金述的全部创目标，应闲该被用来画准备一份芳功能说明朵书（Func付tion泥alS采peci绕fica解tion只)，把一项建理议的范围猜、目标、症财务和时埋间约束讲互清楚，并刮且阐述技炭术和经济脚可行性问杠题。一份甚职能说明草书阐述需番要作什么避和操作时颂有什么约悲束，确保懂至少有一币种另人满速意的操作霉方法。2023撑/4/2沾4可行性研恼究要素1）技术可欲行性；2）组织体制舱可行性;3）财务可行遣性；4）经济可葡行性;5）生赔态和社会可桶行性;6)风险和帅不确定性提。2023坟/4/2锐4评估一吵项方案五的可行裳性需要注意援财务和技速术因素-闷-“硬”谣的可以计理量的方面牢,也要注连重其他“饶软”的因徒素.软性系档统分析弃(Soft叮Sys芬tems喝Ana删lysi乞s,简称SSA)是对数量浪和事实的村“硬”信概息之外的痒信息进行要处理的一奸种方法.SSA可以在伍一项研牌究的初担期用来沸识别任雷何评估庆需要考隐虑的交答互作用耕.SSA所使用搁一种有重用的特平殊方法乏是丰富定图画分勿析法(RIC碍HP页ict非ure看An兰aly捷sis典),这是对巡寿一种形肢式展开轮的完整见分析:睛它识别拿问题领汤域、结果构、过仁程及政惊治、心栋理和社忆会因素老。2023雅/4/2疮4技术可姓行性评价技术欲是否成熟全；-有利将部件分受析法（Feat煮ure巧Anal记ysis鱼)是对用检于共同抖目的的民各种产搜品信息赶进行收研集和整锄理的一拳种方法极。有利尖部件（Fea锡tur眯e）是项目要接求背景中染重要的组侄成成分，般包括一批槽设备、系流统或其他悠重要成份项。分析步据骤：1、识宅别有利鸦部件并下赋予权牛数；2、计算剧优点值（Fig煌ure星of垦Me芒rit简称FOM视);3、比较FOM最高者惭一般应妈作为首秀选产品族。202帮3/4袖/24财务可行幻玉性对一个贵特定的赖项目进私行资源麻投资是掏否值得透？如何构获得值望得的回绳报？如果投渴资资源方有几种毁备选的邪机会，凳那一种齿会带来桃最佳回碗报？2023谦/4/2焦4成本—收牧益分析掉（Cost真-Ben辰efit飘Ana顶lysi胀s)成本—评收益分鼠析：该项目隔计划中钩的生命霞期识别涝、详述鸭和评估妥建议的肉成本，边包括采罢购、建翁设、保赠养、维份修、运产行成本葡、退役企；在其设计圣中的生命探周期内，洒识别、详糟述和评估弹建议的收件益。无形成来本—收塘益分析结：某些成弓本和收团益不易鼠于转化闹成财务级术语。一次成跨本—收善益分析薄不仅考修虑潜在割项目的梢财务可番行性，渔而且需悦要考虑腊无形成街本和收脸益。2023挨/4/2夕4相关概浊念和信漏息1资本成本薄[Capi无tal漂Cost阔]包括：对一项资偶产的基本盐收购价格尺；在安装和召使用一项勇使用资产诵时以及把牢它投入正醋常工作状懂态使招致直的任何额腿外成本。收入成本脑[Rev夸enu排eC券ost股]:在一个叮项目中模不是为跪了收购励或增加库资产而扶招致的谱任何成隶本。收入成本哈是作为日守常经营部况分而在一粗个持续基注础上发生估的，这些蝴需要包括边计划中的宾维护和修梨理成本，伙替换磨损蚕部件以及芒类似的成葵本。2023研/4/2挎4相关概拼念和信能息2管理费包蝴括：行政费颂用，如馅租金和诊费用、蒸职员薪日金、主陵要的和肿其他的煌服务、宽保险、券文具等兵等；普通管理镜人员的薪冶水和费用瞒；行政机构由、机器和槐家具上的乱折旧。融资成酿本：财池务资源蛙的使用固本身所弃花费的某金钱。搅它们通托常是对融项目投圣入资金程的显著卖收支平让衡必须箭支付的瞒利息，挂除非项认目收益捎把这些手余额还膀清。为判断项蚊目建议在鱼经济上是荣否可行，戒可用融资代成本百分瞒比费用与跃项目赢利谜能力的计贡算值相比翁较。202衰3/4绝/24相关概勤念和信低息3报酬率博[Rat膛eo串fR柱etu张rn]织—项目建课议的报耽酬率应次大于资堪金在目喜前使用锦中所赚兵得的报扣酬率。融资成本扩率—取下环列最高拾的成本民率：对借来的冶资金所要挡支付的利嫌息；如果投在盈其他具有册最佳优势浆的地方，抹该资金所重获得的利完率；企业当前流投资汇报萌率。如果一个盐建议的评寸估显示潜厨在的报酬取率超过了炒所选择的寺融资成本乱率，从财冬务角度看惹，其可行局性不会有糊什么疑问室。202始3/4璃/24现金流短量表[Cash先Flo俭wSt谅atem监ent]202示3/4你/24确定计尖算价值持的方法回收期溜法；净现值致法；内部收益标率法。回收期法[举例脱]期初投资净现金流量的期望模型（＄100，000）（都为正数）第一年45，000第二年35，000第三年20，000第四年20，000第五年15，0002023疫/4/2贸4净现值法净现值（Net铁Pres戏ent锤Vali讲u,简称NPV）惭：企业在项暂目过程中逃发生的收螺入和成本坟流量的净岁贴现总额夕。年净现金流量＄贴现因子净现值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.909140909235，0000.826428924320，0000.751315026420，0000.683013660515，0000.62099313

建议书中净现金流量的NPV78322023我/4/2剂4内部报酬捡率法(I世RR)这是NPV发的逆转躲,正好需刃要同样的袄数据和贴执现因子参棵考表.IIR法计栓算卧该建议获蔑得的报酬炕率,是基凤于下面的的假设:未领来净现值绝流量的贴点现价值将景正好付清钳初始投资丈.通过试错痰法可以找穷到答案,我不断试用超更高的贴醒现率知道NPV减少到购0或接蹦近于0延。在上扫面的例蹄子中，IRR计算的结茄果为14年%，如下云图所示：202溜3/4百/24内部报找酬率法裂(举例厅)年净现金流量＄贴现因子净现值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.877239474235，0000.769526933320，0000.675013500420，0000.592111842515，0000.51947791

建议书中净现金流量的NPV460这说明如很果管理层忙能够接受远低于14机%的回报浩率,我们底的样本建耍议就值得忍去实施.2023循/4/2灾4生态和侄社会因梳素生态方面牙：一个组蛙织的现在丙和潜在客欢户宁愿购阁买对环境版无害的产迎品而不是忙有害产品粪，或者从汇股东或雇型员的角度泥看，健康骑和安全法熊规也强制唇人们考虑荐生态问题役。社会因烈素：项飘目、过哈程或产爱品对就屿业、工置人和公槽众健康第、安全删、民族侧文化、磁伦理道家德的影挽响。2023详/4/2编4高风险建捉议书如果新轮奇要素庙在一个煮项目中纵占优势缸，潜在聋的成本偷变化应菜该被看案作一种岁风险。况包含了女研究、懂开发或归不成熟苏技术的以建议书督比诸如瓣土木建抢设工程坚这样成岔熟的领李域有更引高的风贼险。存在三昼方面的尿风险：1、规模袄；2、技术么的成熟；3、结构啊的复杂性篮。项目越棚大，风勇险也越摆大。规挤模的增究长往往供意味着窗复杂性名的增加秧，包括达行政管烫理参与驾者之间晌的等等渠复杂性迅。202悲3/4扬/24可行性博研究工负作程序2023呀/4/2秘4可行性研悠究报告的泉内容：1）实施要域点；2）项目背巷景和历州史；3）市场和著生产能沈力；4）原材料夸投入；5）项目的设检计；6）项目投寸产后的这组织结吓构和管逝理费；7）人力；8）项目执行饥；9）财务和研经济评茂价。202落3/4膨/24国家计薯委：工业项疼目可行饱性研究惯报告1、总河论2、需求织预测和拟攀建规模3、资概源、原灵材料、匹燃料及应公用设汽施情况4、设计帮方案5、建厂他条件与厂且址方案6、环商境保护7、企炼业组织怨、劳动枣定员和姓人员培谷训8、实扇施进度件建议9、投资晓估算和资铲金筹措10、浇社会及仿经济效矩果评价2023绣/4/2熟4项目选定1.钓机会研惑究:骨进行具堆体可行碍性研究诊前洋的预备验性调查抚研究。2.项茧目选定社会的某领种需要可仪以通过多堡种不同的前项目来满记足。个人和组旨织可能会蜘同时识别敬出多个项糠目，需对这些给项目设想初进行筛选乖――项目押选定。202挪3/4窝/24决策树：用图来展举示决策过毙程和各种储可能后果榨的一种方叙法估算货独币值（Esti排mate福dMo明neta歼ryV勺alue统,简称EMV）36k24k15k40k202补3/4糖/24表单2023敲/4/2漂4度量过的退表单202举3/4时/24决策者的骆思考202呈3/4瓜/24规划过程楚各子过程久及其相互浅之间的联筑系项目规划过程依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收初始过程控制过程到执行过程辅助过程2023宽/4/2极4项目计划执行保证性过程信息分发团队建设询价和招标资源选择合同管理质量保证范围核实执行过宪程控制过程计划过程控制过罗程2023漏/4/2深4控制过馋程进展报告整体控制保证性过程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险控制计划过程收尾过程执行过程2023督/4/2币4结过叮程范围核实行政收瓦尾合同收尾控制过程2023震/4/2诞4第四章项之目整体管融理项目计叉划制定1、输阁入其他计橡划编制宅的输出历史信息组织方针约束条贵件假定2、工掏具和技瓜术项目计划挽编制的方摸法项目干系寺人的技能阅和知识项目管理中信息系统3、输念出项目计划详细依据2023可/4/2毁4组织方针任何与项策目有关的怨组织都有雹正式或非塔正式的方肺针，这些权方针的影浇响应当予谢以考虑。峡一般予以鼻考虑的组箩织方针包思括，但不沫限于：质量管纽奉理—过奏程审计膜，不断柜改进的恰目标。人事管理槐—雇佣和举解雇的指玻导方针、进雇员表现划评审。财务控制丛—报告时页间、规定爷的花费和粪支出审查尾、会计准森则、标准印合同条款悲。2023珠/4/2冈4项目计划达1项目计划牛是一份经公过批准的打正式文件螺，用来管餐理和控制穷项目执行座。它应当岔按沟通管陆理计划中潜所定义的廊方式进行梁分发。应该明确蛋区分项目都计划和项资目执行情菠况基准计崭划。项目桨计划是一骡个文件或买文件集，午随着有关狗项目信息率的获得而券不断改变娘。而项目跨执行情况袋测量基准抄计划表示变一种管理下控制，它臣通常仅间咐歇地变化念，通常仅仆为响应批品准的范围扭变更而变拦化。202首3/4注/24项目计划恨2项目计袄划通常扇包括如馒下内容畏：项目章搂程项目管理葱方法和策冷略描述范围说明执行控高制工作扰分解结孙构的人费用估算残、计划开禽始时间和用职责进度和成狡本执行情殖况测量基拳准计划主要里程搬碑和每个碎目标的实避现日期关键的遮或所需舅人员主要风险怜，包括约尾束条件和矩假定，以舞及各自计蹲划的应对于措施。辅助管理碑计划未解决询事宜和闪未定的伶决策组织结感构图202坑3/4领/24项目章仙程项目章程火是正式确烈认项目存杂在的文档终，它应该蜂直接或参是见其它文芳件以包括银以下文件柜：项目要搭满足的优商业需于求.产品或筝服务描肢述.项目章验程应当惠由项目勇以外的局负责人棉发布，族其地位威根据项娇目的需枝要而定钢。项目误章程授塌权项目背经理为医项目活恨动使用选组织资胸源的权智利。当项目在酷合同环境证下执行时钳，所签定杀的合同常躁被作为卖旅方的项目塔章程。202落3/4殃/24项目计冶划实施1、输入项目计肢划详细依搜据组织的方拼针纠正措施2、工批具和技完术一般管假理技术产品所需处的技能和鹊知识工作授唇权体系执行情况灭检查例会项目管理惭信息系统组织程匀序2、输阔出工作结果变更申紧请202奖3/4素/24项目计划网实施的工钟具和技术宵11、一般管岗理技术受。诸如避领导独、沟通秀和谈判领等一般酬管理技辽术对有补效的项够目计划厦实施来湾说是必东不可少茎的。2、产品刚所需的技览能和知识踢。3、工度作授权甜体系。痒工作授超权体系妄是批准失项目工咳作的一仔个正式所程序，呜用来确系保按着乏恰当的登时间、仪合适的钞顺序完裁成工作世。典型系的授权宰形式是然开始某介具体活裕动或工枪作包的蜓书面授赔权。授债权体系之的设计局应使得本提供的选控制与厨控制成茧本相平惧衡。例愤如，对产许多小衰型项目匪，采用段口头授哥权更为宜合适。202逃3/4估/24项目计罪划实施胁的工具对和技术扯24、执芹行状况印检查例赤会。执伞行状况炉检查例烈会应定起期按计仇划进行朗，以交滩流项目陵的信息纷。对大挨多数项挽目而言推，执行慌状况检伍查理会码有不同弱的频率留和层次适。5、项目盆管理信息挪系统。6、组沸织程序纱。项目苍涉及的石所有组丢织在项存目实施偿期间都唤有正式感或者非路正式的禾有用程拍序。202照3/4任/24整体变更授控制过程1、输椅入项目计差划执行情拴况报告变更申死请2、工鱼具和技皱术变更控制晨系统性能管理执行情阁况测量补充计划他编制项目管理研信息系统3、输出项目计划梅更新纠正措捕施教训202垫3/4户/24整体变扇更控制整体变更接控制所关垂心的是：对保证能匪够产生利淡益的变更国因素施加恨影响；确定变更拖是否已经造发生；当变更发哥生时对实冬际变更进笑行管理。整体变表更控制抽要求：维护执行荣情况测量六基准计划崇的完整性肝—所有批士准的变更荷应该反映悉在项目计抓划中，但烧只有项目本范围变更塔将影响到改执行情况早测量基准盖计划。确保产品仓范围的变颗更反映在赤项目范围抬定义中。下图描仓述了知掩识领域母间的变席更协调宪，例如盈一个建员议的进脸度变更灭通常将牢影响到陪项目成概本、风梯险、质沿量和人半员配置捞。202晓3/4室/24协调涉经及整个锻项目的热变更执行情吃况报告整体变为更控制辅助变更局控制范围变耀更控制进度变更堤控制费用变更趋控制质量控制风险变更房诚控制合同管乞理202丽3/4宿/24变更控两制系统变更控制孔系统是一匪系列正式惭的、文档孝式的程序臣，它定义胀了正式的仓项目文档缘瑞变更的步挠骤。变更弟控制系统诊包括文档芳工作、跟华踪系统和县用于授权砍变更的批鱼准层次。许多变更姐控制系统移包含变更兵控制委员漂会（CCB）岸，负责批制准或否撤决项目郑变更请篮求。变如更控制曲委员会获的权利缴和责任士需要明境确定义插，并应俗征求主难要项目且干系人改的同意梳。对于还大型、父复杂的味项目，浅可能会棒有多个流不同职伸能的变蚊更控制帜委员会卧。变更控制咏系统应该供包括某些敌程序，用纤来处理无诉须审查而查批准的变盾更。例如允，紧急原舒因，典型斧的变更控踩制系统会妙允许对某名些确定类紧型变更的菊“自动”脏确认，这炮些变更事辣后仍需进榜行文档整伸理并归档兽，以保证伤不在后续宾的项目管怒理中引起辫麻烦。202丈3/4斩/24第五章珠项目貌范围管描理项目范围辛管理包括径了用以保足证项目且千只包括所畅有需要完纸成的工作图,以顺利离完成项目俭所需要的抹所有过程买.它主要堂涉及定义桥及控制项蹦目应该包清括或不包问括的内容甲。产品范畅围—产您品或服兔务所包用含的特荷征或功恨能。项目范裂围—为晶交付具看有规定位特征和登功能的搞产品或冻服务所加必须完于成的工残作。产品范围锦的完成是元对照产品盈要求进行护衡量的，备而项目范素围的完成蜻是对照项源目计划进尊行衡量的猎，两种范排围管理应抹该很好地冰结合起来败，以确保与项目所做利的工作能欲够取得规般定的产品。2023饱/4/2竹4项目范据围管理宴概要1一、启动1、输摔入：产品描述策略计弊划项目选择臣标准历史信墨息2、技匠术和工童具项目选择稍方法专家判断3、输泰出项目流程派图项目经勉理鉴定每和委派约束条辆件前提1、输入：产品描述项目流程图约束条件前提2、技术和工具项目分析利益/成本分析替换方法鉴别3、输出范围说明支持细节范围管理计划二、范围计划三、范围定义1、输入：范围说明约束条件其他计划输出历史信息2、技术和工具工作分解结构模版分解3、输出工作分解结构模版2023粪/4/2鸭4项目范解围管理岔概要2四、范围核实1、输入：工作结果产品文件2、技术和工具检验3、输出正式接收五、范围变更控制1、输入：工作分解结构执行报告变更需求范围管理计划2、技术和工具范围变更控制系统执行测量增加计划3、输出范围变更纠正行为学习课程2023森/4/2播4一、启动1、输入垦：产品描绑述策略计划项目选肆择标准历史信息2、技林术和工狠具项目选择惯方法专家判断3、输竹出项目流程丛图项目经护理鉴定荷和委派约束条铃件前提202值3/4颗/24产品描述产品描推述把项链目将要逮创造的广产品或唇服务的尊特征编鸣制成文惠档。产蹦品描述禽一般在异项目早暑期阶段聋不能详掠细，而跟在后续单阶段随膨着产品鸣特性的础逐步详先尽而细兵化。产品描述案应该把产滔品或服务帅与商业需大求或导致担生产原因怒之间的关低系也编制时成文档。交虽然产品骄描述的形图式和内容昌可能发生增变化，但手他们都应凯该详细到稀能够支持奔到后续项挪目计划编蝇制的程度。2023昏/4/2袭4二、范围推计划1、输入逼：产品描述项目流锤程图约束条件前提2、技术绞和工具项目分析利益/阴成本分不析替换方法橡鉴别3、输出范围说该明支持细江节范围管理痒计划202忙3/4国/24项目范巧围计划罢编制范围计宰划编制误过程是盲编制一启份书面黄范围说趴明的过芦程，这蛾个范围漠说明是夕将来项仓目决策航的基础鲁，尤其层用于确艇定项目裳阶段是柔否已成侨功完成侦的标准似。范围窗说明通庙过确定辆项目目皇标和主宴要的可芒交付成返果，为毅项目班升子与项斥目客户赌之间达脾成协议知奠定了转基础。2023议/4/2党4项目范围峡说明1范围说明世在项目干编系人之间聪确认或建芬立一个对葛项目范围峰的共识，湖作为未来稀项目决策袍的文档基毛准。随着盗项目的进即展，项目塑范围说明鞠可能需要口根据项目庸范围的变因更而进行别修改或细恭化。范围您说明应当煌直接或通续过参见其狗他文档包乞括如下内址容：项目论全证—执之行项目爬所要满阔足的商映业需求涂。项目伤理由提域供评估星对未来贺效益平文衡的基齿础。项目产品纱—是产品笔描述的简毫要概括。2023描/4/2沾4项目范迷围说明劳2项目可菊交付成鲁果—各百层次子朗产品的计总和，键它们各铃自得到仅完整或飘满意地今完成后盘，标志娇着项目惹的完成庙。（软哭件开发址：程序恋代码、毯用户手璃册、人脉机交互帐程序等沈）一旦辩明确，液应该识挑别非可俊交付成灶果，任农何没有携明确要丢求的结犬果，都戴意味着意它在项族目可交臣付成果置之外。项目目误标—确狗定项目轧成功完佣成所必栏须满足门的定量写标准。搞项目目盒标必须中至少包锦括成本走、进度锈和质量凶标准。吨项目目洪标应该搂有属性似（如成届本）、原计算单校位或一是个绝对归或相对湾的值。202来3/4匪/24详细依据范围说啄明的详蚁细依据贴应当被矿适当地奋组织并情形成文衬件，使脊其能够姑被其他贪项目管赞理过程崖使用。睡详细依劈燕据应该坟包括所房诚有确定鱼的假定陵和约束剑条件的辆文档。202这3/4烧/24项目范杂围管理酬计划描述项洗目范围仁是如何隆被管理戒的，以输及项目手范围的城变更是离如何被污集成到嘉项目中伐去的。偶项目范豆围管理谁计划应横当包括遥对项目骆范围所蒜期望的炉稳定性时的评估亦（例如卵：可能触发生范告围变更汗的原因停、频率成和变更