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文档简介

2021-2022年安徽省淮南市导游资格政策与法律法规知识点汇总(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为:托运行李赔偿额为()计算单位/公斤。

A.15B.18C.16D.17

2.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序,包括()等。

A.立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理

B.立案、调查取证、鉴定检测、答复、和解、处理

C.立案、调查取证、鉴定检测、答复、处理、和解

D.立案、答复、调查取证、鉴定检测、处理、和解

3.娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的,由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物,并处违法所得()的罚款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

4.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服,可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

5.

25

负责全国旅行社的监督管理工作的部门是()。

6.某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利,由于招徕人数不足,经旅游者同意,该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于()。

A.合同的变更

B.合同的转让

C.合同的中止

D.合同的解除

7.铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

A.行李票

B.包裹单

C.车票

D.货物运单

8.在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到()的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

A.安全保障义务B.全面保障义务C.安全提示、救助义务D.告知说明义务

9.经全国统一的导游人员资格考试合格的,导游人员资格证由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起()工作日内颁发。

A.5个B.10个C.15个D.30个

10.下列不属于经营者应当说明或警示内容的是()。

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

11.国家对导游人员实行年度审核制度,由()负责对导游人员年审的初评。

A.县级旅游行政管理部门B.旅行社或导游服务机构C.市、州旅游行政管理部门D.省旅游行政管理部门

12.

第22题自1982年国务院公布第一批国家级风景名胜区以来,截至2006年年底,先后六次共批准()个国家级风景名胜区。

A.145B.137C.187D.96

13.旅行社组织中国内地居民出境旅游的,应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

14.《中华人民共和国护照法》规定,普通护照的有效期为()。

A.未满十六周岁的五年B.未满十六周岁的十年C.十六周岁以上的五年D.十八周岁以上的十年

15.《旅行社条例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

16.

39

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段,其中第一个阶段是()。

17.我国《旅游法》第7条规定,国务院建立健全()对旅游业发展进行综合协调。

A.统筹旅游发展机制B.旅游综合协调机制C.部级协调发展机制D.旅游统筹发展机制

18.某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币,该站负责人将钱币据为私有,根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以()罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.3000元以上10000元以下

C.5000元以上30000元以下

D.5000元以上50000元以下

19.

第1题旅行社质量保证金,是指由旅行社缴纳,旅游行政管理部门管理,用于()的专用款项。

A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高

20.甲公司欠乙公司50万元,后甲公司被乙公司兼并,则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.撤销C.解除D.混同

21.国内航空运输规则规定,每名旅客的最高赔偿金额为人民币()。

A.60万元B.50万元C.40万元D.30万元

22.外国旅行社常驻我国旅游办事机构不得从事()。

A.旅游接待B.旅游联络C.旅游宣传D.旅游咨询

23.

第39题根据《星级饭店评定规定》,省级旅游局设立的星级饭店评定机构,负责本行政区域内的()的评定工作。

A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店

24.根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处()的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

25.经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的____。A.未来方向B.未来方位C.历史方向D.历史方位

26.2013年,是江苏省实施农业现代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

27.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

28.依法治国所依的法,最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

29.

31

我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则不包括()。

30.旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其保证金账户增存()人民币。

A.5万元B.15万元C.20万元D.30万元

二、多选题(20题)31.旅游业的从业人员的必备的法律意识指()。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

32.下列关于导游员的权利说法中正确的有()。

A.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关提起行政诉讼权

B.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向旅游行政机关申请复议权

C.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院申请复议权

D.导游人员对旅游行政处罚行为不服时,有权向人民法院提起行政诉讼权

33.国内航空运输规则规定,运输合同的存在或者效力不受影响的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票

34.

65

消费者社会团体的作用体现在()。

35.饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告,知情不报或隐瞒包庇的,公安机关可以

A.的情给予警告或者处以200元以下罚款

B.的情给予警告或者处以1000元以下罚款

C.的情给予警告,并处200元以下罚款

D.的情给予警告,并处1000元以下罚款

E.情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任

36.在教学时间总量不变的情况下,高等学校可结合实际调整寒、暑假时间,中小学可按有关规定安排放(),为职工落实带薪年休假创造条件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

37.

37

多层次社会保障体系,包括()。

A.养老保险制度B.失业保险制度C.社会救助制度D.医疗保险制度

38.《民用航空法》规定,客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符E.伪造客票

39.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜,强调自然美C.保持自身清洁,避免出现异味D.着装整洁,大方,得体

40.下列哪些是导游必须履行的义务()。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

41.导游人员有下列()等违规行为之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

42.航空人身意外保险期限包括()。

43.

67

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的()造成的,那么承运人无权援用法定的赔偿责任限额,将承担无限责任。

44.

60

导游人员进行导游活动时,(),由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

45.

第47题我国社会主义将经历一个长期的初级阶段,这是由()决定的。

A.我国社会主义的历史前提条件B.我国的现实国情C.我国现代化建设所处的时代特点D.我国所处的国际环境

46.党的十九大报告指出,全面依法治国是国家治理的一场深刻革命,必须坚持厉行法治,推进(),并决定成立中央全面依法治国领导小组,加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

47.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

48.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止,这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

49.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是()。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活,但略有结巴的小王

50.根据《航空法》规定,公共航空运输企业应当以()为准则。

A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

三、判断题(20题)51.航空公司将客票售出,便意味着与旅客签订了航空运输合同。()

A.是B.否

52.文物是指人们在各个历史时期生产、生活和斗争中遗留下来的,具有历史、科学和艺术价值的遗物和遗产。()

A.是B.否

53.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后,应当及时做出核定;情形复杂的,应当在20日内做出核定,但合同另有约定的除外。()

A.是B.否

54.在旅游纠纷案件中,旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

55.消费者合法权益受到损害,如果属于销售者的责任,消费者只能向销售者要求赔偿。A.是B.否

56.以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。()

A.是B.否

57.

77

签证主要分为外交签证、因公普通签证和因私普通签证等三种。()

A.是B.否

58.食品生产经营人员每年必须进行健康检查;新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。()

A.是B.否

59.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。()

A.是B.否

60.旅游安全事故是指发生在旅游过程中,由自然或人为原因引起,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。()

A.是B.否

61.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。()

A.是B.否

62.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品,因涉及食品生产,应取得食品生产许可。()

A.是B.否

63.国有文物、非国有文物中的珍贵文物,不得出境。

A.是B.否

64.导游员马某受到处罚后不服处理决定,可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。

A.是B.否

65.我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。()

A.是B.否

66.第

48

申请旅游质量保证金赔偿的申请人,请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算,90天之内。

A.是B.否

67.风景名胜区管理机构可以从事以赢利为目的的经营活动。()

A.是B.否

68.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确了全面推进依法治国的六个重大任务。()

A.是B.否

69.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

70.

72

小王取得了导游资格证,办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记,持有关证明材料,方可向旅游行政部门申领导游证。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

10

2003年6月24日,世界卫生组织宣布,解除对_________的旅行警告,同时将其_________名单中排除。

73.

2

根据导游人员管理条例规定,《导游证》分为______________和______________。

74.

75.

10

自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

五、简答题(3题)76.

53

我国文化建设的基本目标是什么?

77.

投诉状的形式有哪些?

78.违约责任承担方式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询,如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天,张先生再来到该旅行社门市部,要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款,并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时,旅游行政管理部门接到举报,对该旅行社进行查处,张先生得知消息后,要求退还预付款。

请问:

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

80.案例二:赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游,当时约定6500元/人,4月1日缴纳3000元,5月8日旅游。等5月6日去时,该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社,但A旅行社说门市部已被人承包,他们不承担责任,何况也不具有出境游的权利,属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

参考答案

1.D

2.A《旅游投诉处理办法》第17至25条规定了处理旅游投诉案件的一般程序。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序,包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理等。

3.A

4.D导游人员对旅游行政处罚行为不服时,依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有:(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服;(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证,旅游行政部门拒绝颁发或不予答复;(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务;(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权;(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有:(1)对行政处罚不服;《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等;(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务,可以提起诉讼;(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证,旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的,可以提起诉讼;(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为,可以提起诉讼。所以该题选D项。

5.B

6.B

7.C

8.C《旅游法》第70条第3款规定,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

9.D

10.A经营者应当说明或警示的内容包括:①正确使用相关设施、设备的方法;②必要的安全防范和应急措施;③未向旅游者开放的经营、服务场所和实施设备;④不适宜参加相关活动的群体;⑤可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。对其他可能危及旅游者安全的情形都有提示义务。

11.B

12.CC

[解析]自1982年起,国务院总共公布了6批、187处国家级风景名胜区。

13.C

14.A《中华人民共和国护照法》规定,普通护照的有效期为:护照持有人未满十六周岁的五年,十六周岁以上的十年,取消延期。

15.C

16.C

17.B

18.D

19.BB

[解析]为加强对旅行社服务质量的监督和管理,保护旅游者的合法权益,保证旅行社规范经营,维护我国旅游业的声誉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法>和《旅行社管理暂行条例》的有关规定,按照旅行社的经营特点,参照国际惯例,经国务院批准,对旅行社实行质量保证金制度。旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。

20.D混同是指债权人与债务人成为同一人,例如两个企业的合并。如果发生这种情况,债务的履行已经没有意义,债务自行消灭。

21.C根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定,承运人应该承担赔偿责任的,对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额,为每公斤人民币100元。故选C。

22.A

23.DD

[解析]省级旅游局设立的星级饭店评定机构,负责本行政区域内的四星级饭店的评定工作,国家旅游局负责全国范围内的五星级饭店评定。

24.A

25.D该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出,经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的历史方位。所以该题选D。

26.C江苏省从2011年开始实施农业现代化工程,2013年是江苏省实施农业现代化工程的第3年。

27.B合同法规定,一方当事人因第三方的原因违约,应先向对方承担违约责任,与第三方之纠纷另行解决。

28.A

29.A

30.A

31.ABC

32.BD导游人员对旅游行政处罚行为不服时,依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选BD。

33.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据,不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现.下列情形时,运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效):(1)旅客未能出示客票;(2)客票不符合规定;(3)客票遗失。故选ABC。

34.ACDE

35.AE

36.AC

37.ABCD

38.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据,不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现下列情形时,运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效):(1)旅客未能出示客票;(2)客票不符合规定;(3)客票遗失。

39.BCD

40.ABCD

41.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定,导游人员在进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员擅自增加或者减少旅游项目,擅自变更旅游计划,擅自中止导游活动的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重者,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

42.AB

43.AC

44.ABC

45.ABCD

46.ABCE

47.AB

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