2021-2022年山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2021-2022年山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“社区”一词被普遍用于的范畴不包括（）。

A.社会学B.心理学C.宗教D.哲学

2.我国的民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。

A.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

B.社会福利与卫生合并的行政主管机关

C.社会福利与劳工合并的行政主管机关

D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

3.

第

58

题

社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。

4.

第

34

题

在社会工作督导的类型中，当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应给予的是（）。

5.我国的民政部属于（）。

A.独立的社会福利行政主管机关

B.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

C.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

D.社会福利与卫生合并的行政主管机构

6.社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是（）。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

7.在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列做法中，属于“正式照顾”服务的是()。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

8.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是（）。

A.友善访问员的出现B.社区睦邻员的出现C.受薪社会服务者的出现D.志愿服务者的出现

9.

第

42

题

督导包含着（）两重内涵

10.社区工作的根据需要的类型，分为规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要，这是由（）提出的。

A.布赖德肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

11.小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（）。

A.接受父母教育B.健全自我意识C.克服紧张情绪D.增强自尊自律

12.

13.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

14.注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

15.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

16.服务对象李女士的房子在地震中被毁掉，丈夫身受重伤。面对突如其来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作是（）

A.与李女士会谈以了解其非理性信念

B.帮助李女士确定一系列需要完成的任务

C.分析李女士家庭成员之间的互动情况

D.了解李女士目前的生存状况和主要问题

17.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。A.执行董事会或理事会制定的服务政策

B.协助员工在服务过程中获得专业成长

C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D.监督员工的工作完成情况

18.

19.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。A.公义与正义B.差别平等C.改善生活质量D.真诚开放

20.下列各项属于社会工作社会层面目标的是（）。

A.解救危难B.缓解困难C.促进社会公正D.促进社会发展

21.社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是（）。

A.社区服务中心B.非营利性医疗机构C.残疾人联合会D.救助管理站

22.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

23.在增强权能理论的基本假设中，社会工作者与受助者的关系是一种（）关系。

A.施与受B.关爱与包容C.理解和尊重D.合作性的伙伴

24.社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案，如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（）A.问卷法B.观察法C.访问法D.文献法

25.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

26.社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于（）。

A.经验总结报告B.调查研究报告C.总结评估报告D.项目进度报告

27.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于（）。

A.A.现实情况反思B.直接影响反思C.人格发展反思D.情绪控制反思

28.

29.关于地区发展模式和社区照顾模式共同特点的说法，正确的是（）

A.二者都关注多数居民的问题B.二者都动员居民参与C.二者都更重视任务目标D.二者都可以帮助政府节约福利开支

30.在定性研究方法中，（）没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起。

A.A.非正式会话式访问B.非标准化开放式访问C.正式会话式访问D.标准化开放式访问二、多选题(20题)31.

32.动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（）。

A.参加动员工作人员的资历

B.参加动员工作的人员数量

C.大众媒体是否关注社区事务

D.居民的参与意愿与动机

E.动员对象的覆盖范围

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.

35.

36.我国的社会福利行政体系的特点在发生变化，主要表现为（）。

A.强调科学发展观和“以人为本”的执政理念

B.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势

C.从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展

D.社会福利行政的专业化

E.社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面

37.社会服务项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为（）

A.决策层B.管理层C.控制层D.执行层E.评估层

38.

39.

40.

41.根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，下列有关新型农村社会养老保险的说法，正确的有（）。

A.新型农村社会养老保险养老金待遇支付到85岁为止

B.中央确定的基础养老金标准为每人每月55元

C.地方政府可以提高基础养老金标准，提高和加发部分所需的资金由地方政府

D.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以120

E.参保人死亡，个人账户中的资金金额，除政府补贴外，可以依法继承

42.

43.

44.运用生态系统理论应该注意的问题有（）。

A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的

B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在他（她）个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

C.受助者与各个系统之间的关系是动态的

D.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断

E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决

45.某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决，经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，经社会工作者小郭单独负责动员居民参与这次大会，在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。

A.逐户拜访居民B.对居民骨干进行家访C.在小区门口设置宣传展板D.社区广播E.准备小礼物吸引居民

46.

47.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究

C.研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者

D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

E.研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展

48.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

49.

50.下列各项属于社区工作过程目标的有（）。

A.提升其对公民权利和义务的认知能力

B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C.安置无家可归者

D.发掘和培育社区骨干的领导能力

E.培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力

三、多项选择(10题)51.阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是（）。

A.关系需要B.安全需要C.生理需要D.生存需要E.成长需要

52.

第

68

题

在我国，实际社会工作者与专业社会工作者的区别，除了实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练之外，还包括以下几个方面（）。

53.社区工作在启动阶段的主要介入策略包括（）。

A.提供服务B.问卷调查C.发掘资源D.推动成立居民小组E.开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题

54.定量研究中，确定研究问题应该遵循的原则是（）。

A.必要性B.适应性C.创造性D.效益性E.可行性

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

57.

第

83

题

关于公共关系工作的特点，以下说法正确的是（）。

58.在同事督导团体的组成中，主要的技巧包括（）。

A.注意价值的共同性

B.团体成员一般不超过7位

C.团体成员不必签订明确的契约

D.注意同事督导会议的反馈，包括对督导过程进行全面反馈

59.

第

80

题

社会工作者最常面临的压力来源包括（）。

60.人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括（）。

A.促进就业工作B.城乡社会保障工作C.维护农民工权益D.促进慈善事业工作E.劳动保护工作

参考答案

1.B

2.A政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，主要有五类：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源与社会保障部。

3.A

4.D

5.B

6.C提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。

7.A非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等．BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

8.C本题考查的是社会工作的产生。欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动也为社会工作的产生准备了条件。美国国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。

9.D督导包含监督、指导两重内涵。

10.A社区工作是因为社区有“需要”才开始，关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种类型：规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。

11.B青少年阶段的主要特征包括生理发展、心理发展和社会性发展三个方面。青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。题中，小亮正处于青少年期，“我的事情我做主”表明他自我意识的增强，但在自我与他人的关系把握方面比较欠缺。因此社会工作者应帮助小亮健全自我意识。

12.C

13.B

14.C根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

15.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

16.D本题考查危机介入模式的特点。危机介入模式的特点有：（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）迅速做出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前问题。故本题答案为D。

17.A本题考核的是社会服务机构领导的职责。在社会服务机构中，领导的实际任务会随着管理者在机构中的职位而存在差异，高层行政主管的任务是执行理事会所设立的专业服务输送标准政策。中层主管一方面确认员工的工作可以帮助组织实现目标；另一方面妥善配置资源，来协助员工在服务过程中获得专业成长，并完成所交付的工作。

18.D

19.B本题考核的是社会工作伦理中的原则。差别平等原则，如果服务对象的实际需要都相同，而社会工作者能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。改善生活质量原则是指社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量。如果方案保护了少数人的利益但会损害多数人的利益那么就要改变方案

20.C社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。

21.D

22.D增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作面对的服务对象主要是社会中的困难群体，增能理论认为他们之所以处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。增能社会工作在价值取向上强调推动社会正义、尊重受助人自决和自我实现，并让受助人参与服务计划的制定。

23.D根据增强权能理论的基本假设，社会工作者与受助者是一种合作性的伙伴关系。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。

24.C访问法就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。A，问卷法是利用事先制作好的问卷对被访者的调查。B，观察法就是利用感觉器官和其他手段收集对象资料方法，它并不是简单的看，而是需要研究者去感受。D，文献法是通过对已有文献研究。题中，老顾最宜的资料搜集法就是访问法。

25.B精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。

26.C需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。项目总结报告是实务工作的总结，其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。

27.A反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。

28.E

29.B地区发展模式是由美国学者杰克·罗斯曼根据社区发展以及社区建设的相关经验所提出的社区工作实务模式，该模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。社区照顾模式的优点之一就是动员社区普通居民参与社区照顾。社区照顾鼓励社区居民对一些有特殊需要的服务对象加以接纳和关心，号召社区成员参与志愿服务，为有需要的人士编织一个社区互助网络。故二者的相同点是都强调动员居民参与，答案选B。

30.A非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。

31.BCDE

32.BDE选择动员群众的方法时，社会工作者应考虑的因素有：（1）参加动员工作的人力；（2）动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注；（3）动员对象的覆盖范围；（4）动员对象的参与动机。

33.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。

34.ACDE

35.BCE

36.ACD

37.ABD社会服务机构的项目组织实施体系可能与机构的原组织结构是一致的，也可能会因为实施全新项目而建立新的结构。项目在组织结构层次与分工方面一般可分为：决策层、管理层、执行层。

38.BCD

39.BCD

40.ABCE

41.BCE根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，养老金待遇由基础养老金和个人账户养老金组成，支付终身。A错误。中央确定的基础养老金标准为每人每月55元。B正确。地方政府可以根据实际情况提高基础养老金标准，对于长期缴费的农村居民，可适当加发基础养老金，提高和加发部分的资金由地方政府支出。C正确。个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以139。D错误。参保人死亡，个人账户中的资金余额，除政府补贴外，可以依法继承;政府补贴余额用于继续支付其他参保人的养老金。E正确。

\r\n

42.DE

43.ABC\r\n\r\n\r\n

44.BCDE

45.BCD群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感，如果社区内已经形成一些团体和组织，社会工作者可以召集所有的社区团体和组织的负责人开会，由各团体和组织用各自的方式动员成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，这个方法能够快捷有效的动员群众，间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给群众，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本效率的方法。题中，小张单独负责，适当的动员手法有：对居民骨干进行家访，在小区门口设置宣传展板，社区广播。

\r\n

\r\n

\r\n

46.ABC\r\n

47.BCDE行动研究由于是被研究者和与问题有关的人员一起参与研究和行动，因此更多地偏向于定性研究。

48.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

49.BCE

50.ABDE社区工作的过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括：①增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧；②提升其对公民权利和义务的认知能力；③培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力；④发掘和培育社区骨干的领导能力等。C项为社区工作的任务目标。

51.ADE阿尔德弗尔的ERG理论有别于马斯洛的需要层次论，他把人的需求分成了三类，即生存需要、关系需要和成长需要。

52.ABCE

53.ACDE启动阶段的主要介入策略和工作方法包括四点：①发掘资源和进行社区教育；②开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题；③推动成立居民小组；④提供服务。

54.ACE定量研究中，确定研究问题就是确定研究课题，应该遵循三个原则，即：必要性、创造性、可行性。

55.ABCD本题主要考查运用生态系统理论应该注意的问题。

56.ABCE

57.ABDE

58.ABD

59.ACDE

60.ABE人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括：①人力资源和社会保障规划工作；②城乡社会保障工作；③促进就业工作；④劳动保护工作；⑤各类人群的福利保障工作。2021-2022年山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“社区”一词被普遍用于的范畴不包括（）。

A.社会学B.心理学C.宗教D.哲学

2.我国的民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。

A.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

B.社会福利与卫生合并的行政主管机关

C.社会福利与劳工合并的行政主管机关

D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

3.

第

58

题

社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。

4.

第

34

题

在社会工作督导的类型中，当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应给予的是（）。

5.我国的民政部属于（）。

A.独立的社会福利行政主管机关

B.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

C.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

D.社会福利与卫生合并的行政主管机构

6.社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是（）。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

7.在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列做法中，属于“正式照顾”服务的是()。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

8.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是（）。

A.友善访问员的出现B.社区睦邻员的出现C.受薪社会服务者的出现D.志愿服务者的出现

9.

第

42

题

督导包含着（）两重内涵

10.社区工作的根据需要的类型，分为规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要，这是由（）提出的。

A.布赖德肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

11.小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（）。

A.接受父母教育B.健全自我意识C.克服紧张情绪D.增强自尊自律

12.

13.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

14.注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

15.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

16.服务对象李女士的房子在地震中被毁掉，丈夫身受重伤。面对突如其来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作是（）

A.与李女士会谈以了解其非理性信念

B.帮助李女士确定一系列需要完成的任务

C.分析李女士家庭成员之间的互动情况

D.了解李女士目前的生存状况和主要问题

17.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。A.执行董事会或理事会制定的服务政策

B.协助员工在服务过程中获得专业成长

C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D.监督员工的工作完成情况

18.

19.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。A.公义与正义B.差别平等C.改善生活质量D.真诚开放

20.下列各项属于社会工作社会层面目标的是（）。

A.解救危难B.缓解困难C.促进社会公正D.促进社会发展

21.社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是（）。

A.社区服务中心B.非营利性医疗机构C.残疾人联合会D.救助管理站

22.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

23.在增强权能理论的基本假设中，社会工作者与受助者的关系是一种（）关系。

A.施与受B.关爱与包容C.理解和尊重D.合作性的伙伴

24.社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案，如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（）A.问卷法B.观察法C.访问法D.文献法

25.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

26.社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于（）。

A.经验总结报告B.调查研究报告C.总结评估报告D.项目进度报告

27.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于（）。

A.A.现实情况反思B.直接影响反思C.人格发展反思D.情绪控制反思

28.

29.关于地区发展模式和社区照顾模式共同特点的说法，正确的是（）

A.二者都关注多数居民的问题B.二者都动员居民参与C.二者都更重视任务目标D.二者都可以帮助政府节约福利开支

30.在定性研究方法中，（）没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起。

A.A.非正式会话式访问B.非标准化开放式访问C.正式会话式访问D.标准化开放式访问二、多选题(20题)31.

32.动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（）。

A.参加动员工作人员的资历

B.参加动员工作的人员数量

C.大众媒体是否关注社区事务

D.居民的参与意愿与动机

E.动员对象的覆盖范围

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.

35.

36.我国的社会福利行政体系的特点在发生变化，主要表现为（）。

A.强调科学发展观和“以人为本”的执政理念

B.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势

C.从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展

D.社会福利行政的专业化

E.社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面

37.社会服务项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为（）

A.决策层B.管理层C.控制层D.执行层E.评估层

38.

39.

40.

41.根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，下列有关新型农村社会养老保险的说法，正确的有（）。

A.新型农村社会养老保险养老金待遇支付到85岁为止

B.中央确定的基础养老金标准为每人每月55元

C.地方政府可以提高基础养老金标准，提高和加发部分所需的资金由地方政府

D.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以120

E.参保人死亡，个人账户中的资金金额，除政府补贴外，可以依法继承

42.

43.

44.运用生态系统理论应该注意的问题有（）。

A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的

B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在他（她）个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

C.受助者与各个系统之间的关系是动态的

D.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断

E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决

45.某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决，经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，经社会工作者小郭单独负责动员居民参与这次大会，在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。

A.逐户拜访居民B.对居民骨干进行家访C.在小区门口设置宣传展板D.社区广播E.准备小礼物吸引居民

46.

47.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究

C.研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者

D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

E.研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展

48.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

49.

50.下列各项属于社区工作过程目标的有（）。

A.提升其对公民权利和义务的认知能力

B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C.安置无家可归者

D.发掘和培育社区骨干的领导能力

E.培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力

三、多项选择(10题)51.阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是（）。

A.关系需要B.安全需要C.生理需要D.生存需要E.成长需要

52.

第

68

题

在我国，实际社会工作者与专业社会工作者的区别，除了实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练之外，还包括以下几个方面（）。

53.社区工作在启动阶段的主要介入策略包括（）。

A.提供服务B.问卷调查C.发掘资源D.推动成立居民小组E.开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题

54.定量研究中，确定研究问题应该遵循的原则是（）。

A.必要性B.适应性C.创造性D.效益性E.可行性

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

57.

第

83

题

关于公共关系工作的特点，以下说法正确的是（）。

58.在同事督导团体的组成中，主要的技巧包括（）。

A.注意价值的共同性

B.团体成员一般不超过7位

C.团体成员不必签订明确的契约

D.注意同事督导会议的反馈，包括对督导过程进行全面反馈

59.

第

80

题

社会工作者最常面临的压力来源包括（）。

60.人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括（）。

A.促进就业工作B.城乡社会保障工作C.维护农民工权益D.促进慈善事业工作E.劳动保护工作

参考答案

1.B

2.A政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，主要有五类：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源与社会保障部。

3.A

4.D

5.B

6.C提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。

7.A非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等．BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

8.C本题考查的是社会工作的产生。欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动也为社会工作的产生准备了条件。美国国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。

9.D督导包含监督、指导两重内涵。

10.A社区工作是因为社区有“需要”才开始，关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种类型：规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。

11.B青少年阶段的主要特征包括生理发展、心理发展和社会性发展三个方面。青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。题中，小亮正处于青少年期，“我的事情我做主”表明他自我意识的增强，但在自我与他人的关系把握方面比较欠缺。因此社会工作者应帮助小亮健全自我意识。

12.C

13.B

14.C根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

15.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

16.D本题考查危机介入模式的特点。危机介入模式的特点有：（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）迅速做出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前问题。故本题答案为D。

17.A本题考核的是社会服务机构领导的职责。在社会服务机构中，领导的实际任务会随着管理者在机构中的职位而存在差异，高层行政主管的任务是执行理事会所设立的专业服务输送标准政策。中层主管一方面确认员工的工作可以帮助组织实现目标；另一方面妥善配置资源，来协助员工在服务过程中获得专业成长，并完成所交付的工作。

18.D

19.B本题考核的是社会工作伦理中的原则。差别平等原则，如果服务对象的实际需要都相同，而社会工作者能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。改善生活质量原则是指社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量。如果方案保护了少数人的利益但会损害多数人的利益那么就要改变方案

20.C社会工作的目标可分为：①服务对象层面的目标，包括解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展；②社会层面的目标，包括解决社会问题和促进社会公正；③文化层面的目标，包括弘扬人道主义和促进社会团结。

21.D

22.D增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作面对的服务对象主要是社会中的困难群体，增能理论认为他们之所以处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。增能社会工作在价值取向上强调推动社会正义、尊重受助人自决和自我实现，并让受助人参与服务计划的制定。

23.D根据增强权能理论的基本假设，社会工作者与受助者是一种合作性的伙伴关系。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。

24.C访问法就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。A，问卷法是利用事先制作好的问卷对被访者的调查。B，观察法就是利用感觉器官和其他手段收集对象资料方法，它并不是简单的看，而是需要研究者去感受。D，文献法是通过对已有文献研究。题中，老顾最宜的资料搜集法就是访问法。

25.B精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。

26.C需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告。项目总结报告是实务工作的总结，其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。

27.A反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。

28.E

29.B地区发展模式是由美国学者杰克·罗斯曼根据社区发展以及社区建设的相关经验所提出的社区工作实务模式，该模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。社区照顾模式的优点之一就是动员社区普通居民参与社区照顾。社区照顾鼓励社区居民对一些有特殊需要的服务对象加以接纳和关心，号召社区成员参与志愿服务，为有需要的人士编织一个社区互助网络。故二者的相同点是都强调动员居民参与，答案选B。

30.A非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。

31.BCDE

32.BDE选择动员群众的方法时，社会工作者应考虑的因素有：（1）参加动员工作的人力；（2）动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注；（3）动员对象的覆盖范围；（4）动员对象的参与动机。

33.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。

34.ACDE

35.BCE

36.ACD

37.ABD社会服务机构的项目组织实施体系可能与机构的原组织结构是一致的，也可能会因为实施全新项目而建立新的结构。项目在组织结构层次与分工方面一般可分为：决策层、管理层、执行层。

38.BCD

39.BCD

40.ABCE

41.BCE根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，养老金待遇由基础养老金和个人账户养老金组成，支付终身。A错误。中央确定的基础养老金标准为每人每月55元。B正确。地方政府可以根据实际情况提高基础养老金标准，对于长期缴费的农村居民，可适当加发基础养老金，提高和加发部分的资金由地方政府支出。C正确。个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以139。D错误。参保人死亡，个人账户中的资金余额，除政府补贴外，可以依法继承;政府补贴余额用于继续支付其他参保人的养老金。E正确。

\r\n

42.DE

43.ABC\r\n\r\n\r\n

44.BCDE

45.BCD群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感，如果社区内已经形成一些团体和组织，社会工作者可以召集所有的社区团体和组织的负责人开会，由各团体和组织用各自的方式动员成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，这个方法能够快捷有效的动员群众，间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给群众，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本效率的方法。题中，小张单独负责，适当的动员手法有：对居民骨干进行家访，在小区门口设置宣传展板，社区广播。

\r\n

\r\n

\r\n

46.ABC\r\n

47.BCDE行动研究由于是被研究者和与问题有关的人员一起参与研究和行动，因此更多地偏向于定性研究。

48.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

49.BCE

50.ABDE社区工作的过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括：①增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧；②提升其对公民权利和义务的认知能力；③培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力；④发掘和培育社区骨干的领导能力等。C项为社区工作的任务目标。

51.ADE阿尔德弗尔的ERG理论有别于马斯洛的需要层次论，他把人的需求分成了三类，即生存需要、关系需要和成长需要。

52.ABCE

53.ACDE启动阶段的主要介入策略和工作方法包括四点：①发掘资源和进行社区教育；②开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题；③推动成立居民小组；④提供服务。

54.ACE定量研究中，确定研究问题就是确定研究课题，应该遵循三个原则，即：必要性、创造性、可行性。

55.ABCD本题主要考查运用生态系统理论应该注意的问题。

56.ABCE

57.ABDE

58.ABD

59.ACDE

60.ABE人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括：①人力资源和社会保障规划工作；②城乡社会保障工作；③促进就业工作；④劳动保护工作；⑤各类人群的福利保障工作。2021-2022年山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“社区”一词被普遍用于的范畴不包括（）。

A.社会学B.心理学C.宗教D.哲学

2.我国的民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。

A.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

B.社会福利与卫生合并的行政主管机关

C.社会福利与劳工合并的行政主管机关

D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

3.

第

58

题

社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。

4.

第

34

题

在社会工作督导的类型中，当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应给予的是（）。

5.我国的民政部属于（）。

A.独立的社会福利行政主管机关

B.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

C.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

D.社会福利与卫生合并的行政主管机构

6.社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是（）。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

7.在整合式社区照顾体系中，社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源，帮助服务对象增强社会支持网络。下列做法中，属于“正式照顾”服务的是()。

A.为家庭照顾者提供“喘息”服务

B.动员服务对象的亲朋好友提供支持

C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务

D.帮助困难类似的服务对象成立互助小组

8.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是（）。

A.友善访问员的出现B.社区睦邻员的出现C.受薪社会服务者的出现D.志愿服务者的出现

9.

第

42

题

督导包含着（）两重内涵

10.社区工作的根据需要的类型，分为规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要，这是由（）提出的。

A.布赖德肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

11.小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（）。

A.接受父母教育B.健全自我意识C.克服紧张情绪D.增强自尊自律

12.

13.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

14.注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

15.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

16.服务对象李女士的房子在地震中被毁掉，丈夫身受重伤。面对突如其来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作是（）

A.与李女士会谈以了解其非理性信念

B.帮助李女士确定一系列需要完成的任务

C.分析李女士家庭成员之间的互动情况

D.了解李女士目前的生存状况和主要问题

17.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。A.执行董事会或理事会制定的服务政策

B.协助员工在服务过程中获得专业成长

C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D.监督员工的工作完成情况

18.

19.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。A.公义与正义B.差别平等C.改善生活质量D.真诚开放

20.下列各项属于社会工作社会层面目标的是（）。

A.解救危难B.缓解困难C.促进社会公正D.促进社会发展

21.社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是（）。

A.社区服务中心B.非营利性医疗机构C.残疾人联合会D.救助管理站

22.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

23.在增强权能理论的基本假设中，社会工作者与受助者的关系是一种（）关系。

A.施与受B.关爱与包容C.理解和尊重D.合作性的伙伴

24.社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案，如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（）A.问卷法B.观察法C.访问法D.文献法

25.

第

8

题

精神分析治疗采用的基本方法是（）。

26.社会工作者小张完成贫困家庭青少年成长项目后，撰写了一份报告。其内容包括作为服务对象的贫困家庭青少年的特点、问题和需求，项目的实际执行情况、服务效果和改善建议等。小张的这份报告属于（）。

A.经验总结报告B.调查研究报告C.总结评估报告D.项目进度报告

27.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于（）。

A.A.现实情况反思B.直接影响反思C.人格发展反思D.情绪控制反思

28.

29.关于地区发展模式和社区照顾模式共同特点的说法，正确的是（）

A.二者都关注多数居民的问题B.二者都动员居民参与C.二者都更重视任务目标D.二者都可以帮助政府节约福利开支

30.在定性研究方法中，（）没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起。

A.A.非正式会话式访问B.非标准化开放式访问C.正式会话式访问D.标准化开放式访问二、多选题(20题)31.

32.动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（）。

A.参加动员工作人员的资历

B.参加动员工作的人员数量

C.大众媒体是否关注社区事务

D.居民的参与意愿与动机

E.动员对象的覆盖范围

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.

35.

36.我国的社会福利行政体系的特点在发生变化，主要表现为（）。

A.强调科学发展观和“以人为本”的执政理念

B.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势

C.从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展

D.社会福利行政的专业化

E.社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面

37.社会服务项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为（）

A.决策层B.管理层C.控制层D.执行层E.评估层

38.

39.

40.

41.根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，下列有关新型农村社会养老保险的说法，正确的有（）。

A.新型农村社会养老保险养老金待遇支付到85岁为止

B.中央确定的基础养老金标准为每人每月55元

C.地方政府可以提高基础养老金标准，提高和加发部分所需的资金由地方政府

D.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以120

E.参保人死亡，个人账户中的资金金额，除政府补贴外，可以依法继承

42.

43.

44.运用生态系统理论应该注意的问题有（）。

A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的

B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在他（她）个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

C.受助者与各个系统之间的关系是动态的

D.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断

E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决

45.某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决，经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，经社会工作者小郭单独负责动员居民参与这次大会，在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。

A.逐户拜访居民B.对居民骨干进行家访C.在小区门口设置宣传展板D.社区广播E.准备小礼物吸引居民

46.

47.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究

C.研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者

D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

E.研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展

48.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

49.

50.下列各项属于社区工作过程目标的有（）。

A.提升其对公民权利和义务的认知能力

B.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C.安置无家可归者

D.发掘和培育社区骨干的领导能力

E.培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力

三、多项选择(10题)51.阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是（）。

A.关系需要B.安全需要C.生理需要D.生存需要E.成长需要

52.

第

68

题

在我国，实际社会工作者与专业社会工作者的区别，除了实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练之外，还包括以下几个方面（）。

53.社区工作在启动阶段的主要介入策略包括（）。

A.提供服务B.问卷调查C.发掘资源D.推动成立居民小组E.开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题

54.定量研究中，确定研究问题应该遵循的原则是（）。

A.必要性B.适应性C.创造性D.效益性E.可行性

55.

第

90

题

运用生态系统理论应注意的问题包括（）。

56.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

57.

第

83

题

关于公共关系工作的特点，以下说法正确的是（）。

58.在同事督导团体的组成中，主要的技巧包括（）。

A.注意价值的共同性

B.团体成员一般不超过7位

C.团体成员不必签订明确的契约

D.注意同事督导会议的反馈，包括对督导过程进行全面反馈

59.

第

80

题

社会工作者最常面临的压力来源包括（）。

60.人力资源和社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括（）。

A.促进就业工作B.城乡社会保障工作C.维护农民工权益D.促进慈善事业工作E.劳动保护工作

参考答案

1.B

2.A政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，主要有五类：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源与社会保障部。

3.A

4.D

5.B

6.C提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。

7.A非正式照顾通常由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的，再者寻找、并分派志愿者或推动邻居提供长期服务，组织情况相似的服务对象成立互助小组等．BCD即为非正式照顾。正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其照顾者。对照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，以帮助照顾者获得暂时休息并缓解长期带来的焦虑和紧张感。

8.C本题考查的是社会工作的产生。欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动也为社会工作的产生准备了条件。美国国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。

9.D督导包含监督、指导两重内涵。

10.A社区工作是因为社区有“需要”才开始，关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种类型：规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。

11.B青少年阶段的主要特征包括生理发展、心理发展和社会性发展三个方面。青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。题中，小亮正处于青少年期，“我的事情我做主”表明他自我意识的增强，但在自我与他人的关系把握方面比较欠缺。因此社会工作者应帮助小亮健全自我意识。

12.C

13.B

14.C根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估，是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

15.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

16.D本题考查危机介入模式的特点。危机介入模式的特点有：（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）迅速做出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前问题。故本题答案为D。

17.A本题考核的是社会服务机构领导的职责。在社会服务机构中，领导的实际任务会随着管理者在机构中的职位而存在差异，高层行政主管的任务是执行理事会所设立的专业服务输送标准政策。中层主管一方面确认员工的工作可以帮助组织实现目标；另一方面妥善配置资源，来协助员工在服务过程中获得专业成长，并完成所交付的工作。

18.D

19.B本题考核的是社会工作伦理中的原则