2021-2022年山东省济南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2021-2022年山东省济南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.民政部门的社会救助属于（）。

A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作

2.在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任

3.不属于社会工作研究功能的选项是（）。

A.发展专业理论B.优化社会环境C.完善策略模式D.帮助社会工作对象

4.

第

16

题

下列原则中，（）原则不属于皮亚杰认为个体用来认知世界的原则。

5.

第

50

题

典型的非自愿小组是（）。

6.某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。

A.医疗康复B.基本生存C.接受教育D.价值实现

7.某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是（）。

A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.研究性督导

8.

9.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

10.

第

59

题

以下不属于存在主义取向社会工作治疗过程基本概念的是（）。

11.

第

43

题

（）从理论关注内容的角度将社会理论划分为“支持社会工作的理论”(heoriesforS0—cialwork)和“社会工作理论”(theoriseofsocialwork)。

12.某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题，社区工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题，在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。

A.社会指标方法B.服务使用情况方法C.问卷调查方法D.参与式观察方法

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

15.小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的（）特点。

A.小组组员问题的相似性B.运用小组治疗性因素C.注重团体的动力D.强调小组组员的民主参与

16.我国从（）起，现代意义上的社会工作开始出现。

A.19世纪中期B.19世纪末C.20世纪初至20～30年代D.20世纪末

17.

第

18

题

在我国，社会工作是作为以下哪门学科的一个分支而得到发展的?（）

18.在小组活动的（），小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。

A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段

19.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）。A.无家可归的流浪乞讨人员B.患职业病的员工C.极度贫困的农村社区D.遭受工业污染的社区

20.下列不属于索罗门认为造成无力感的根源的是（）。

A.受压迫群体的自我评价

B.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验

C.宏观环境的障碍使他们难以有效的在社会中行动

D.文化水平或学历过低

21.

22.

23.

第

26

题

根据埃里克森的心理社会发展理论，自我整合还是绝望是（）阶段的主要冲突。

24.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

25.公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。

A.资源提供者B.政府和社会C.服务的对象D.主管的部门

26.某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目中受益。该项目对当地儿童的长效影响是（）。

A.机构筹集到更多的款项B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜C.扩大机构在当地的影响力D.提升贫困地区儿童的健康水平

27.

第

46

题

ABC理论中“B”代表（）。

28.在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

29.人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。

A.文化B.环境C.朋辈群体D.大众传媒

30.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。

A.在服务对象的层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展

B.在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合

C.在服务机构层面，注重机构赢利，完成机构经济效益

D.在文化层面促进社会团结，促进人们互相关爱，相互扶助

二、多选题(20题)31.

32.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员，小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理，这个案例中，小丁面临的伦理困境有（）。

A.人情与法制及规定的冲突

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定与家长制的矛盾

D.保密与公开信息的矛盾

E.个人利益与职业社会责任的冲突

33.社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（）

A.与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮助

B.将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注

C.与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人

D.为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗

E.在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗

34.

35.

36.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）。

A.沟通需要聚焦于问题

B.沟通与服务介入过程紧密联系

C.沟通需要社会工作者的及时回应

D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

37.

38.社会工作者晓娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受传媒访问

B.对了解的潜在志愿者进行家庭访问

C.设立街头宣传站

D.与不赞成此行动的居民进行争辩

E.召开居民大会进行动员

39.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。

A.限制B.专注C.倾听D.同理心E.忠告

40.在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括（）。

A.人情与法制及规定的冲突问题

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定原则和家族制之间的问题

D.与服务对象的助人与互助之间的问题

E.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

41.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

42.

43.优抚对象的特点有()。

A.可利用的资源不足B.积极与消极情绪并存C.易出现返乡情形D.情绪波动大E.利用帮助的能力相对较强

44.社会工作价值观不仅仅是强调实践的信念，同时也包括基本的实践原则，它们引导社会工作者正确处理专业关系及服务中的各种处境。其实践原则主要包括（）。

A.接纳B.非评判C.个别化D.保密E.专业性

45.

46.

47.

48.

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.塞利比在其《优势视角——社会工作实践的新模式》一书中通过阐释优势视角理论的基本概念，向读者阐释了优势视角理论的主要理论框架。这一理论的内容包括（）。

A.对话与合作B.治愈和整合C.增强权能D.干预与评估E.优势

三、多项选择(10题)51.督导过程可以分为（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.高潮期E.终结期

52.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

53.社会服务机构领导的特征主要有（）。

A.A.领导较注重使用影响他人的能力和技巧

B.领导要善于使用权力去指导下属

C.领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属

D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.关于社区工作，下列说法中正确的是（）。

A.社区工作的视角是结构取向的

B.社区工作以解决问题为目标

C.社区工作较多涉及社会层面

D.社区工作的内容较为政治化

E.社区工作的对象是社区居民中的弱势群体

56.社会工作行政（也称社会行政）主要包括（）等方面的内容。

A.计划B.组织C.人事D.协调与控制E.发展与沟通

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

59.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

60.

第

79

题

研究报告的撰写应（）。

参考答案

1.B社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会（比如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作），有的面向本单位成员（如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作）。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。

2.A市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。

3.D社会工作研究的功能有：（1）改善实务过程；（2）完善策略模式；（3）发展专业理论；（4）协助社会工作者增能；（5）优化社会环境。

4.C皮亚杰认为个体用来认知世界的原则包括：图式原则、同化原则、顺应原则。

5.D

6.D生存是所有生物体的共同需要，是人的最基本的需要，因此B项正确；同时接受教育是儿童的权利，残疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是残疾儿童的教育越早越好，因此C项正确。此外，医疗康复也是残疾儿童的需要。

【命题点拨】本题考查的是儿童的基本需要。考生需要针对不同的群体判断服务群体的需要，并且在需要的前提下提供相应的服务。

7.B教育性督导具体内容包括以下几个方面：1．教导有关“服务对象群”的特殊知识；2．教导“社会服务机构”的知识；3．教导有关“社会问题”的知识；4．教导有关“工作过程”的知识；5．教导有关“工作者本身”的知识；6．提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

8.E

9.C社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。建立组织的技术主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满足，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题；二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人；三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序；四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动；五是社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望。

10.C

11.A

12.B评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要②社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断需要③服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等④社区调查方法，通过问卷调查，科学化了解居民需要。

\r\n

\r\n

13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

14.B定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建构主义方法论为基础，以少数人为对象，收集相关资料。

15.D小组工作强调小组组员的民主参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。

16.C我国从20世纪初至20一30年代起，现代意义上的社会工作开始出现。

17.A

18.D

19.A对于无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入困境的人群。或者说，社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

【命题点拨】本题考查的是社会工作发展的不同阶段对服务对象的服务。

20.D根据索罗门的总结，造成无力感的根源有三个：一是受压迫团体的自我负向评价；二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；三是宏观环境的障碍使他们难以有效的在社会中行动。

21.B

22.C

23.D匀我整合还是绝望是老年期的主要冲突。

24.D在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

25.B

26.D

27.BABC理论中的'B'代表服务对象的信念系统。

28.A督导的行政性功能要求督导在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作总结与评估、工作授权、协调与沟通等方面担负指导责任。所以，行政性督导的功能中强调的是效率。

29.D大众传媒包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等，它对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人的行为既有积极的影响，也有消极的影响。

30.C社会工作的目标包括服务对象层面的目标、社会层面的目标和文化层面的目标．不包括服务机构层面的目标，而且社会工作是非营利性的，故C项说法错误。

31.ABCE

32.AE伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题；②情与法制及规定的冲突问题，中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效的区分人情、法制与规定的影响与后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，社会工作者也是普通公民，也会遇到问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身需要。然而，由于职业上的要求和限制，社会工作者很难兼顾工作与个人利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致不利影响和后果。⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到A.E两项包括的内容。

\r\n

\r\n

33.ACDE社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：①尊重并保护服务对象最佳利益；②尊重服务对象的自决；③保密原则；④公平合理的收费。B项，题中老人身患癌症的事情在此之前没有告诉其他人，作为工作人员应当尊重服务对象的自决和保密原则，不能不经老人同意将其病情告知机构其他老人。

34.BCE

35.ABE\r\n

36.ABCE任务中心模式认为，有效的沟通必须具备的要素有：一是有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象进行沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝（A项），同时又与整个服务介入过程紧密相连（B项），做到层次分明、循序渐进。二是有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应（C项），鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见．并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受（E项）。据此，本题选ABCE项。

37.ABC\r\n

38.BCE

39.BCDEA项，限制是在小组讨论中使用的技巧。

40.ABCE在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家族制之间的问题。

41.BCD增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下3个方面的重要内容：1．对个人或者家庭自身能力的关注；2．个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；3．个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。

42.ADE\r\n

43.AB

44.ABCD

45.ACE\r\n

46.CDE

47.AB

48.BCE

49.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

50.ABCE优势视角理论是在批判传统的问题视角和缺陷模式的基础上形成的社会学理论，其主要包括以下几方面的内容：优势、增强权能、成员资格、抗逆力、治愈和整合、对话与合作、悬置怀疑。

51.ABCE督导过程可以分为督导前期、开展期、工作期、终结期。

52.ABCDE

53.ACD领导具有的特征包括：①领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属；②领导较多运用指导、诱导方式影响下属；③领导较注重使用影响他人的能力和技巧。

54.CE社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。

55.ABCD社区工作的对象是社区，而不是社区居民中的弱势群体。

56.ABCD社会工作行政包括：计划、组织、人事、协调与控制等。

57.ACD

58.BCDE本题主要考查社会工作督导在社会工作实务中的主要作用。

59.AE

60.ABDE2021-2022年山东省济南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.民政部门的社会救助属于（）。

A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作

2.在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任

3.不属于社会工作研究功能的选项是（）。

A.发展专业理论B.优化社会环境C.完善策略模式D.帮助社会工作对象

4.

第

16

题

下列原则中，（）原则不属于皮亚杰认为个体用来认知世界的原则。

5.

第

50

题

典型的非自愿小组是（）。

6.某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。

A.医疗康复B.基本生存C.接受教育D.价值实现

7.某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是（）。

A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.研究性督导

8.

9.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

10.

第

59

题

以下不属于存在主义取向社会工作治疗过程基本概念的是（）。

11.

第

43

题

（）从理论关注内容的角度将社会理论划分为“支持社会工作的理论”(heoriesforS0—cialwork)和“社会工作理论”(theoriseofsocialwork)。

12.某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题，社区工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题，在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。

A.社会指标方法B.服务使用情况方法C.问卷调查方法D.参与式观察方法

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

15.小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的（）特点。

A.小组组员问题的相似性B.运用小组治疗性因素C.注重团体的动力D.强调小组组员的民主参与

16.我国从（）起，现代意义上的社会工作开始出现。

A.19世纪中期B.19世纪末C.20世纪初至20～30年代D.20世纪末

17.

第

18

题

在我国，社会工作是作为以下哪门学科的一个分支而得到发展的?（）

18.在小组活动的（），小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。

A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段

19.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）。A.无家可归的流浪乞讨人员B.患职业病的员工C.极度贫困的农村社区D.遭受工业污染的社区

20.下列不属于索罗门认为造成无力感的根源的是（）。

A.受压迫群体的自我评价

B.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验

C.宏观环境的障碍使他们难以有效的在社会中行动

D.文化水平或学历过低

21.

22.

23.

第

26

题

根据埃里克森的心理社会发展理论，自我整合还是绝望是（）阶段的主要冲突。

24.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

25.公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。

A.资源提供者B.政府和社会C.服务的对象D.主管的部门

26.某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目中受益。该项目对当地儿童的长效影响是（）。

A.机构筹集到更多的款项B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜C.扩大机构在当地的影响力D.提升贫困地区儿童的健康水平

27.

第

46

题

ABC理论中“B”代表（）。

28.在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

29.人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。

A.文化B.环境C.朋辈群体D.大众传媒

30.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。

A.在服务对象的层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展

B.在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合

C.在服务机构层面，注重机构赢利，完成机构经济效益

D.在文化层面促进社会团结，促进人们互相关爱，相互扶助

二、多选题(20题)31.

32.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员，小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理，这个案例中，小丁面临的伦理困境有（）。

A.人情与法制及规定的冲突

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定与家长制的矛盾

D.保密与公开信息的矛盾

E.个人利益与职业社会责任的冲突

33.社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（）

A.与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮助

B.将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注

C.与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人

D.为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗

E.在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗

34.

35.

36.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）。

A.沟通需要聚焦于问题

B.沟通与服务介入过程紧密联系

C.沟通需要社会工作者的及时回应

D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

37.

38.社会工作者晓娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受传媒访问

B.对了解的潜在志愿者进行家庭访问

C.设立街头宣传站

D.与不赞成此行动的居民进行争辩

E.召开居民大会进行动员

39.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。

A.限制B.专注C.倾听D.同理心E.忠告

40.在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括（）。

A.人情与法制及规定的冲突问题

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定原则和家族制之间的问题

D.与服务对象的助人与互助之间的问题

E.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

41.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

42.

43.优抚对象的特点有()。

A.可利用的资源不足B.积极与消极情绪并存C.易出现返乡情形D.情绪波动大E.利用帮助的能力相对较强

44.社会工作价值观不仅仅是强调实践的信念，同时也包括基本的实践原则，它们引导社会工作者正确处理专业关系及服务中的各种处境。其实践原则主要包括（）。

A.接纳B.非评判C.个别化D.保密E.专业性

45.

46.

47.

48.

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.塞利比在其《优势视角——社会工作实践的新模式》一书中通过阐释优势视角理论的基本概念，向读者阐释了优势视角理论的主要理论框架。这一理论的内容包括（）。

A.对话与合作B.治愈和整合C.增强权能D.干预与评估E.优势

三、多项选择(10题)51.督导过程可以分为（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.高潮期E.终结期

52.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

53.社会服务机构领导的特征主要有（）。

A.A.领导较注重使用影响他人的能力和技巧

B.领导要善于使用权力去指导下属

C.领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属

D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.关于社区工作，下列说法中正确的是（）。

A.社区工作的视角是结构取向的

B.社区工作以解决问题为目标

C.社区工作较多涉及社会层面

D.社区工作的内容较为政治化

E.社区工作的对象是社区居民中的弱势群体

56.社会工作行政（也称社会行政）主要包括（）等方面的内容。

A.计划B.组织C.人事D.协调与控制E.发展与沟通

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

59.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

60.

第

79

题

研究报告的撰写应（）。

参考答案

1.B社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会（比如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作），有的面向本单位成员（如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作）。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。

2.A市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。

3.D社会工作研究的功能有：（1）改善实务过程；（2）完善策略模式；（3）发展专业理论；（4）协助社会工作者增能；（5）优化社会环境。

4.C皮亚杰认为个体用来认知世界的原则包括：图式原则、同化原则、顺应原则。

5.D

6.D生存是所有生物体的共同需要，是人的最基本的需要，因此B项正确；同时接受教育是儿童的权利，残疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是残疾儿童的教育越早越好，因此C项正确。此外，医疗康复也是残疾儿童的需要。

【命题点拨】本题考查的是儿童的基本需要。考生需要针对不同的群体判断服务群体的需要，并且在需要的前提下提供相应的服务。

7.B教育性督导具体内容包括以下几个方面：1．教导有关“服务对象群”的特殊知识；2．教导“社会服务机构”的知识；3．教导有关“社会问题”的知识；4．教导有关“工作过程”的知识；5．教导有关“工作者本身”的知识；6．提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

8.E

9.C社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。建立组织的技术主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满足，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题；二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人；三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序；四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动；五是社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望。

10.C

11.A

12.B评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要②社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断需要③服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等④社区调查方法，通过问卷调查，科学化了解居民需要。

\r\n

\r\n

13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

14.B定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建构主义方法论为基础，以少数人为对象，收集相关资料。

15.D小组工作强调小组组员的民主参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。

16.C我国从20世纪初至20一30年代起，现代意义上的社会工作开始出现。

17.A

18.D

19.A对于无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入困境的人群。或者说，社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

【命题点拨】本题考查的是社会工作发展的不同阶段对服务对象的服务。

20.D根据索罗门的总结，造成无力感的根源有三个：一是受压迫团体的自我负向评价；二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；三是宏观环境的障碍使他们难以有效的在社会中行动。

21.B

22.C

23.D匀我整合还是绝望是老年期的主要冲突。

24.D在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

25.B

26.D

27.BABC理论中的'B'代表服务对象的信念系统。

28.A督导的行政性功能要求督导在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作总结与评估、工作授权、协调与沟通等方面担负指导责任。所以，行政性督导的功能中强调的是效率。

29.D大众传媒包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等，它对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人的行为既有积极的影响，也有消极的影响。

30.C社会工作的目标包括服务对象层面的目标、社会层面的目标和文化层面的目标．不包括服务机构层面的目标，而且社会工作是非营利性的，故C项说法错误。

31.ABCE

32.AE伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，主要包括以下类型：①保密问题；②情与法制及规定的冲突问题，中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要，如何正确和有效的区分人情、法制与规定的影响与后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突，社会工作者也是普通公民，也会遇到问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身需要。然而，由于职业上的要求和限制，社会工作者很难兼顾工作与个人利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致不利影响和后果。⑤自我决定问题。本案例，小丁的伦理困境主要涉及到A.E两项包括的内容。

\r\n

\r\n

33.ACDE社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：①尊重并保护服务对象最佳利益；②尊重服务对象的自决；③保密原则；④公平合理的收费。B项，题中老人身患癌症的事情在此之前没有告诉其他人，作为工作人员应当尊重服务对象的自决和保密原则，不能不经老人同意将其病情告知机构其他老人。

34.BCE

35.ABE\r\n

36.ABCE任务中心模式认为，有效的沟通必须具备的要素有：一是有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象进行沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝（A项），同时又与整个服务介入过程紧密相连（B项），做到层次分明、循序渐进。二是有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应（C项），鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见．并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受（E项）。据此，本题选ABCE项。

37.ABC\r\n

38.BCE

39.BCDEA项，限制是在小组讨论中使用的技巧。

40.ABCE在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家族制之间的问题。

41.BCD增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下3个方面的重要内容：1．对个人或者家庭自身能力的关注；2．个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；3．个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。

42.ADE\r\n

43.AB

44.ABCD

45.ACE\r\n

46.CDE

47.AB

48.BCE

49.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

50.ABCE优势视角理论是在批判传统的问题视角和缺陷模式的基础上形成的社会学理论，其主要包括以下几方面的内容：优势、增强权能、成员资格、抗逆力、治愈和整合、对话与合作、悬置怀疑。

51.ABCE督导过程可以分为督导前期、开展期、工作期、终结期。

52.ABCDE

53.ACD领导具有的特征包括：①领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属；②领导较多运用指导、诱导方式影响下属；③领导较注重使用影响他人的能力和技巧。

54.CE社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。

55.ABCD社区工作的对象是社区，而不是社区居民中的弱势群体。

56.ABCD社会工作行政包括：计划、组织、人事、协调与控制等。

57.ACD

58.BCDE本题主要考查社会工作督导在社会工作实务中的主要作用。

59.AE

60.ABDE2021-2022年山东省济南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.民政部门的社会救助属于（）。

A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作

2.在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任

3.不属于社会工作研究功能的选项是（）。

A.发展专业理论B.优化社会环境C.完善策略模式D.帮助社会工作对象

4.

第

16

题

下列原则中，（）原则不属于皮亚杰认为个体用来认知世界的原则。

5.

第

50

题

典型的非自愿小组是（）。

6.某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该残疾儿童当前的主要需要。

A.医疗康复B.基本生存C.接受教育D.价值实现

7.某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是（）。

A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.研究性督导

8.

9.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

10.

第

59

题

以下不属于存在主义取向社会工作治疗过程基本概念的是（）。

11.

第

43

题

（）从理论关注内容的角度将社会理论划分为“支持社会工作的理论”(heoriesforS0—cialwork)和“社会工作理论”(theoriseofsocialwork)。

12.某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题，社区工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题，在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是（）。

A.社会指标方法B.服务使用情况方法C.问卷调查方法D.参与式观察方法

13.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作。部分领导和同事也对社会工作缺乏认识。她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨询性

14.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

15.小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。这体现了小组工作的（）特点。

A.小组组员问题的相似性B.运用小组治疗性因素C.注重团体的动力D.强调小组组员的民主参与

16.我国从（）起，现代意义上的社会工作开始出现。

A.19世纪中期B.19世纪末C.20世纪初至20～30年代D.20世纪末

17.

第

18

题

在我国，社会工作是作为以下哪门学科的一个分支而得到发展的?（）

18.在小组活动的（），小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。

A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段

19.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）。A.无家可归的流浪乞讨人员B.患职业病的员工C.极度贫困的农村社区D.遭受工业污染的社区

20.下列不属于索罗门认为造成无力感的根源的是（）。

A.受压迫群体的自我评价

B.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验

C.宏观环境的障碍使他们难以有效的在社会中行动

D.文化水平或学历过低

21.

22.

23.

第

26

题

根据埃里克森的心理社会发展理论，自我整合还是绝望是（）阶段的主要冲突。

24.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

25.公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）以及公众信任的能力。

A.资源提供者B.政府和社会C.服务的对象D.主管的部门

26.某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目中受益。该项目对当地儿童的长效影响是（）。

A.机构筹集到更多的款项B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜C.扩大机构在当地的影响力D.提升贫困地区儿童的健康水平

27.

第

46

题

ABC理论中“B”代表（）。

28.在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能

29.人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。

A.文化B.环境C.朋辈群体D.大众传媒

30.下列关于社会工作目标的描述，不正确的是（）。

A.在服务对象的层面上，帮助其缓解危机，缓解困难，促进发展

B.在社会层面，解决社会问题，促进社会良性运行，促进社会整合

C.在服务机构层面，注重机构赢利，完成机构经济效益

D.在文化层面促进社会团结，促进人们互相关爱，相互扶助

二、多选题(20题)31.

32.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员，小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理，这个案例中，小丁面临的伦理困境有（）。

A.人情与法制及规定的冲突

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定与家长制的矛盾

D.保密与公开信息的矛盾

E.个人利益与职业社会责任的冲突

33.社会工作者小金在养老机构开展生命教育宣传活动，在一次宣讲活动结束后，有位老人主动找小金说自己被查出得了癌症，也没有告诉其他人，内心感到很憋闷。根据社会工作专业伦理，小金宜采取的做法有（）

A.与老人商议将其情况告知机构负责人，获得帮助

B.将老人的病情告知机构其他老人，请他们多加关注

C.与老人确认病情发展情况，探讨是否将此事告知家人

D.为老人疏导痛苦的情绪，减轻其精神压力积极配合治疗

E.在征得老人的同意后，为其联系优质医疗资源提供治疗

34.

35.

36.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）。

A.沟通需要聚焦于问题

B.沟通与服务介入过程紧密联系

C.沟通需要社会工作者的及时回应

D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

37.

38.社会工作者晓娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受传媒访问

B.对了解的潜在志愿者进行家庭访问

C.设立街头宣传站

D.与不赞成此行动的居民进行争辩

E.召开居民大会进行动员

39.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。

A.限制B.专注C.倾听D.同理心E.忠告

40.在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括（）。

A.人情与法制及规定的冲突问题

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定原则和家族制之间的问题

D.与服务对象的助人与互助之间的问题

E.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

41.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

42.

43.优抚对象的特点有()。

A.可利用的资源不足B.积极与消极情绪并存C.易出现返乡情形D.情绪波动大E.利用帮助的能力相对较强

44.社会工作价值观不仅仅是强调实践的信念，同时也包括基本的实践原则，它们引导社会工作者正确处理专业关系及服务中的各种处境。其实践原则主要包括（）。

A.接纳B.非评判C.个别化D.保密E.专业性

45.

46.

47.

48.

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.塞利比在其《优势视角——社会工作实践的新模式》一书中通过阐释优势视角理论的基本概念，向读者阐释了优势视角理论的主要理论框架。这一理论的内容包括（）。

A.对话与合作B.治愈和整合C.增强权能D.干预与评估E.优势

三、多项选择(10题)51.督导过程可以分为（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.高潮期E.终结期

52.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

53.社会服务机构领导的特征主要有（）。

A.A.领导较注重使用影响他人的能力和技巧

B.领导要善于使用权力去指导下属

C.领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属

D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.关于社区工作，下列说法中正确的是（）。

A.社区工作的视角是结构取向的

B.社区工作以解决问题为目标

C.社区工作较多涉及社会层面

D.社区工作的内容较为政治化

E.社区工作的对象是社区居民中的弱势群体

56.社会工作行政（也称社会行政）主要包括（）等方面的内容。

A.计划B.组织C.人事D.协调与控制E.发展与沟通

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

91

题

社会工作督导是一种间接的社会工作服务方法，它在社会工作实务中的主要作用有（）。

59.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

60.

第

79

题

研究报告的撰写应（）。

参考答案

1.B社会工作是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会（比如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作），有的面向本单位成员（如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作）。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。

2.A市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。

3.D社会工作研究的功能有：（1）改善实务过程；（2）完善策略模式；（3）发展专业理论；（4）协助社会工作者增能；（5）优化社会环境。

4.C皮亚杰认为个体用来认知世界的原则包括：图式原则、同化原则、顺应原则。

5.D

6.D生存是所有生物体的共同需要，是人的最基本的需要，因此B项正确；同时接受教育是儿童的权利，残疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是残疾儿童的教育越早越好，因此C项正确。此外，医疗康复也是残疾儿童的需要。

【命题点拨】本题考查的是儿童的基本需要。考生需要针对不同的群体判断服务群体的需要，并且在需要的前提下提供相应的服务。

7.B教育性督导具体内容包括以下几个方面：1．教导有关“服务对象群”的特殊知识；2．教导“社会服务机构”的知识；3．教导有关“社会问题”的知识；4．教导有关“工作过程”的知识；5．教导有关“工作者本身”的知识；6．提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

8.E

9.C社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。建立组织的技术主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满足，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题；二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人；三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序；四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动；五是社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望。

10.C

11.A

12.B评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要②社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断需要③服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等④社区调查方法，通过问卷调查，科学化了解居民需要。

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13.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督