标杆房企房地产工程质量管理要点解读质量管理流程

地产工程质量管理要点

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工程质量提升－客户满意度提升武汉公司质量控制要点－八字方针

和控制执行手段－工程部质量流程GemdaleCorporation工程质量提升－客户满意度提升GemdaleCorporation产品和服务端口满意度——工程质量数据来源：（截止12月25日，420户A区入伙收楼书投诉记录）合格工程客户满意门窗工程：1.32条/户土建裂缝：0.19条/户装饰工程：0.39条/户给排水：0.05条/户土建渗漏：0.20条/户建议：建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准，，争取一次达到（或接近）客户要求，降低投诉率。GemdaleCorporation地产工程质量管理是围绕客户满意为导向重点是装修工程GemdaleCorporation装修工程质量管理重点－－八字方针GemdaleCorporation八字方针偏差开裂渗水观感GemdaleCorporation定流程定制度保障八字方针的有效执行GemdaleCorporation偏差：最基本的要求，简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工，逐一复核，将误差率减少到最小。GemdaleCorporation重点控制房间的净空尺寸,方正,层高分三阶段:墙体砌筑墙面粉刷交楼前实测检查GemdaleCorporation墙体砌筑:先弹线做墙基---报验复查---合格后砌筑序号检查内容检查情况备注1拉结筋第一次报验内容轴线位置砌体基础构造柱、圈梁、过梁设置厨房卫生间防水导墙墙基砌完后第一次报验检查记录GemdaleCorporation墙面粉刷:做灰饼--带线复核--大面积施工

阴角处在粉刷前用角尺检查方正GemdaleCorporation交房前验收:实测实量-记录整改-确保无偏差开间检查层高检查GemdaleCorporation开裂：是装修工程中常见的通病，控制难度较大，一定要在施工工序上控制、在施工过程中检查GemdaleCorporation装修工程中开裂原因主要有:室外构筑物基础沉降墙体砌筑质量和构造措施不到位墙面粉刷质量GemdaleCorporation控制墙体砌筑质量砂浆饱满斜砌前至少放置10天砌筑时间要合理控制,砂浆饱满砌块砌筑前要存放28天,提前运至楼内存放斜砌顶砖至少10天后进行GemdaleCorporation砌体构造要求要规范:1.设置构造柱---墙端头\拐角2.窗台压顶砼伸入墙体3.施工洞口过梁设置规范窗台砼压顶两端伸入墙体至少200.施工洞口设置过梁,并留马牙槎及构造钢筋GemdaleCorporation墙面粉刷工序:严格控制,加强检查甩浆贴网至少两遍成活GemdaleCorporation甩浆:(工具采用空压机)1.粉刷墙面均提前甩浆，重点是砼结构面，加强甩浆质量、控制甩浆密度、强度2.砖墙与结构柱相接时，砌筑前在墙体接触面甩浆，避免竖向砖缝开裂甩点均匀,控制密度及强度GemdaleCorporation贴网:1.墙体与结构梁柱相接处2.窗台压顶的八字角处3.水电予埋管线处墙与梁柱结合处水电线管处外墙钢丝网(用保温钉粘贴)拉结筋与压顶钢筋拉通窗下口设45°玻纤网，400宽800长。Gem雾dal弃eC金orp裳ora股tio债n控制砂浆咐质量,至少两精遍成活1.待前一层辟抹灰层有蚀足够强度貌后再抹下饥一层灰(隔夜糙)2.外粉砂珍浆中掺忘入杜拉膏纤维每立方0.7册-0.晋9公斤3.外粉两层木糙面中满克铺玻纤网内粉刮音隔夜糙Gem蜡dal中eC重orp悠ora膀tio榜n2增加隐蔽验收砌块缺损修补、断裂砌块更换第二次报验内容灰缝饱满度处理抹灰层厚度墙面甩浆处理挂网处理是否符合要求（含水电线管）3关键部位处理门窗洞口上部、窗台下部（45○裂缝处理）管道、线槽处理、脚手眼处理钢丝网、玻纤网铺设5分层抹灰底糙与面层之间加设玻纤网7砂浆配合比控制，外墙砂浆含量0.9kg/m3（抽查）内外墙景面粉刷忧检查记语录表甩浆挂网愚完后第二次报醋验Gemd塑ale冈Corp筐orat泉ion渗水：确保使用颗功能的最则基本要求争，也是客户箱投诉最关牧注的问题Gemd咬ale您Corp把orat忽ion屋面、露鹊台1.控制结棵构层不听渗漏2.防水施狠工时要索求重点奴处理细涝部女儿墙泛抚水墙根防仇水细部Gem戒dal矛eC参orp锋ora啊tio陷n厨房、反卫生间:1.同样是控灵制结构层找不渗漏2.控制管鞠根、烟旨道等部旅位的吊防模质量3.防水施盘工时要陡求重点匪处理细塞部Gem田dal封eC养orp找ora铺tio匹n防水流程乘中重点强拴调了结构凤闭水检查辜及报验每栋楼在榴结构闭水音完成,检查合格桨后必须通临知部门经很理进行验削收这种督促慰监管力度格使流程执淡行更加到浇位,确保质量庆提升Gem石dal彼eC辛orp句ora围tio班n门窗:1.留设门浇槛(阳露台烧门下槛)2.门窗框更接头打史胶质量门下槛隆起到防呀水设防作用门窗框进际场时验收接头巩打胶Gemd进ale井Corp摧orat供ion门窗:3.门窗框塞岗缝后,隐蔽前该的交接拳验收4.外框周边滥打胶质量门窗框周个边塞缝需被逐一验收门窗外框恩周边打胶要求饱满Gemd刘ale腰Corp训orat撑ion5.淋水检根查(水压不低蚂于0.3农MPａ;淋水时游间不少扑于15mi超n)Gem愁dal抢eC羡orp昼ora去tio胸n门窗问验题投诉挣点最多---流程要求俱重点检查两和控制还强调了展每栋楼在于门窗框塞反缝完成,检查合格腥后必须通剩知李总进番行验收进一步加掉大了监管帽力度Gemd轨ale共Corp溉orat馋ion门窗洞口交接检查门窗洞口交接报验要求铝合金窗洞口两边均有窗剁，若无，则增设100宽窗剁；洞口四周粉成正糙，成型后尺寸为设计图纸尺寸；总包单位预留门窗洞口垂直线、水平线、门窗进出线或控制基准；门窗、总包单位对门窗加工尺寸和预留尺寸进行复核；门窗、总包单位进行洞口尺寸交接，总包提交书面中间工序交接表与门窗单位进行交接；（此项工作由总包单位完成并由总包单位报验）●所有洞口要求全检铝合金门、窗安装交接检查材料进场报验铝合金型材现场抽样检查；所用辅材对照合同检查保护膜检查，要求窗扇和窗框连为一体，便于同时安装；门窗底框防腐处理抽查；安装阶段报验木楔固定门窗框、固定件间距；门窗安装垂直度、水平度、进出线检查；（不同窗型各抽查5％）塞缝报验下框砂浆塞缝检查；周边发泡剂饱满度检查；木楔等薄弱部位处理；●所有塞缝工作要求全检Gemd园ale昂Corp邪orat捉ion观感：是建筑产衣品提升品甜质的重要绿因素，我们的旺产品除睁了保证胆使用功故能外，在一些柿施工细乡丰部处理亦上更要孟别具一锈格Gem汉dal胜eC劣orp阻ora拌tio资n外墙面槽砖施工刮前，根关据图纸号尺寸，裁核实现股场实际钱情况，以大面排淋整砖为原斜则，绘制炒施工大样眯，避免出激现“破活拥”窗间墙软排版确保对称亡美观Gem岁dal商eC愿orp散ora晚tio刚n面砖涂料怜阴角交接挠处处理美纹纸贴伯边确保顺阿直美观顶棚涂词料下翻解决阴座角收口窗边打胶美纹纸贴秘边后打胶竿，顺直美美观Gem穗dal隐eC目orp藏ora够tio谜n厨卫顶剃棚刮白旷，弹线鸭下翻10c伴m顶棚和谋墙面界写面清晰解决阴角斗收口Gem誓dal狐eC拆orp委ora盐tio解n楼梯间梯世井的细部腊处理滴水线条加鹰嘴扬处理Gemd闲ale常Corp香orat挡ion通过围绕鸟八字方针际对装修质刻量进行重驴点控制和对质量现流程的严燥格执行有效降手低了客竟户投诉赴率,提升了客蛇户满意度A区05年11.肿29-泽12.枪4日集中交遗付340户,户均：3.23条；B区06年4.1-灾2日集中交垮付150户,户均：1.23条；Gemd第ale工Corp屡orat惨ion武汉公呀司年度KPI中客户综串合满意度66%脸,挑战值优达到71%其中：工程端口番客户满意居度目标值挺达到43%，挑战值毛达到50%06