某知名房地产公司发展战略报告

目录**公司简介中国房地产行业的现状和万科的发展机遇**的方法论之1-战略和组织**的方法论之2-电子商务战略**公司的能力和经验：-我们通过多方面的专长帮助客户实现既定目标公司于1926年在美国芝加哥创立自1985年以来连续十四年以两位数字的速度增长，1998年营业收入超过12亿美元百分之五十以上业务在北美以外地区5000多名职员，约4000多名专职咨询顾问在全球三十多个国家设有65间分支机构在亚洲，我们通过在香港、北京、上海、台北，东京、汉城、新加坡、吉隆坡、雅加达、墨尔本、悉尼和惠灵顿的分支机构来开展业务**管理顾问有限公司(A.T.Kearney)是世界上历史最悠久、最具规模和最具领先地位的管理顾问公司之一**公司在大中国地区新德里墨尔本悉尼雅加达东京汉城新加坡香港北京上海吉隆坡台北曼谷大中国地区第一家亚洲地区的分支机构于1972年在东京设立；第一家大中国地区的分支机构于1992年在香港设立在大中国地区现有4家分支机构香港北京上海台北60余名全职顾问与**公司全球网络密切相连**公司于七十年代进入亚洲；于九十年代初在大中国地区建立分支机构我们的领导地位主要反映在业务上我们提供高价值的管理顾问服务自成立以来，**公司积极协助工商企业和政府机构解决因国际化和日趋激烈的市场竞争引发的在产品、服务和资本市场上的一系列策略和经营性挑战我们为遍布全球的公司机构的高层主管提供高质量、客观、先进的服务我们在策略、经营和技术上与客户保持着长期的合作关系我们特别擅长将商业见解与方案的可行性相结合。不同经济制度和不同地区的客户都应用了我们所提出的方案**公司每年大约完成两千个项目，我们的客户中80%是原有客户由于我们加入了电子资讯系统公司(EDS)，因此我们在技术和实施方面具有充分的资源和能力有形效益利润增长竞争优势的改进增加股东收益增强公司市场定位减少成本改进资产利用率增加市场份额我们的经营目标是：协助我们的客户去赢得和保持竞争优势变革管理汽车化工制药金融机构零售和消费品通讯和高科技石油和天然气不动产战略和重组生产制造和供应链整合战略采购战略信息技术电子商务我们的服务范围具有广度和深度…客户组织功能公司及业务战略股东价值管理经济价值组织机构全球化企业转型财务管理及运作**公司咨询服务战略重组及私有化合并后的整合业务流程重组产品开发及创新战略采购生产运作实施人力资源管理供应链整合谈判管理销售、市场营销及分销物流储运外购变革管理信息技术数据库营销信息战略及解决方案客户服务中心/客户服务优化集中付款风险管理在为各行各业的客户服务时，我们提供的服务贯穿组织功能的全过程建立多层次的客户关系和可信度客户和**共同组成指导委员会和行动小组主要股东参与项目与客户建立友好的工作关系每个项目之后，要做两次项目评估85%的项目结果超过客户预期满意度唯一一家有此规定的顾问公司强调深入了解客户的业务、组织构架和具体问题80%的业务来自于老客户利用全球范围内的资源为客户设计度身定做的解决方案根据“一个公司”原则，许多的客户均因此发展成为**的全球客户**为客户的服务有三个基本指导原则这些指导原则保证**能够为客户提供高价值且实际可行、卓著成效的解决方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely1234.5.共同参与的项目队伍质量保证以长期关系为基础的客户我们的客户关系反映了我们的成功历史ABB亚太经合组织阿科石油美国电报电话美洲银行博士伦波音施贵宝英国电讯加拿大国家铁路花旗银行可口可乐戴姆勒-奔驰欧共体联邦快递法国电讯飞利浦罗尔斯•罗伊斯索尼美国联合航空杜邦天津市人民政府施乐沃尔沃通用汽车本田香港电讯IBM韩国金星九广铁路美国航天总署西门子中国房地产行业的现状和万科的发展机遇高度分散和高收益的中国住宅房产市场给目前处于领先地位的万科提供了充分的发展机遇房产市场高度分散。目前全国住宅产业约有2.7万家开发企业，最大的企业市场份额也不足0.5%房产业仍是高收益行业公司A公司B公司C1998-199926%23%34%主营业务收入增长前景良好。住宅销售面积，今后两年内预计年均增长10%以上第一个全国性的房地产品牌在不同地区经营房地产的成功经验一支出色的经营管理队伍在国内外资本市场上融资的能力万科应抓住有利时机在市场整合之前建立领先的市场份额房产市场仍具有很大的吸引力万科今天的有利地位应当珍惜不断加剧的房地产市场竞争正导致名牌优势和规模经济的形成品牌的作用正日趋明显发达地区已出现品牌集中的趋向，深圳的潜在购房者中有8.4%绝对忠诚于一两家发展商的品牌，约38.5%只在5-6家地产发展商中进行选择和黄集团在深圳推出黄浦雅苑时，认购数(付定金)超过楼盘供给数倍，其品牌效应非常明显土地资源虽然为发展商提供了不同的发展起点，但并不能直接变成可持续的竞争优势。必须通过营销策略变成品牌优势没有品牌的企业将始终被排出在第一集团之外国内现阶段房地产企业数量多，规模少，整合是必然的趋势我国现有房地产企业3万多家，平均资产为不足4000万市场仍非常的分散1997年上海，深圳房地产前十名仅占市场22%和18%1997年香港房地产前十名已占市场80%品牌效应也要求规模经济有效的策划与营销要规模来保证资金来源市场份额太小也无法形成有力的品牌名牌效应和整合趋势促使万科需要有明确的战略来面对这些机遇和挑战名牌优势的形成规模经济的形成各地房地产上市公司1999年主营业务利润率全国各大城市房地产市场稳步增长、潜力巨大，促使各大房产商纷纷考虑向外扩张资料来源：中国资讯行上海广东福建深圳现有地区外的市场可能具有更高的收益一个成功的房产商宜眼光长远，有计划地积极向外发展，并尽早锻炼在新市场成功运作的能力各地房地产上市公司1999年净资产收益率上海广东福建深圳

成功的企业正致力于建立未来房地产市场竞争的核心能力市场研究及定位土地获取规划及设计融资建筑市场营销销售物业管理重要成功因素具体分析表示最重要详细的市场调研是正确的市场定位的基础房产市场日趋多样化和个性化，消费者越来越有经验。因而在开发前的精确市场定位已是成功的必要条件土地资源是竞争优势的重要部分，但并非是具有决定性作用的因素房地产的购买是一个很长的选择过程，越来越多的消费者会反复检查和比较。良好而超前的设计及规划是最终赢得消费者和提高房产声誉和忠诚度的最佳方式具有市场潜力的楼盘和声誉良好的发展商较易获得贷款国内建筑商的数量约为房地产开发商的两倍，房地产开发商占据了买方市场房地产开发商应具备良好的成本及建筑质量控制能力物业管理是地产声誉的重要部分房地产商应具备与优秀的物业管理公司合作，建立长期顾客忠诚度和楼盘声誉的能力优秀的营销和销售能力是依据市场规律充分利用和有效整合所有资源的基础品牌的作用在房产业中日趋明显，成功的地产商无不具备仔细的品牌规划和传播策略市场营销的概念应贯穿于从前期开发、研究到建设、销售、管理的全过程关键在于策划和营销能力，而核心是建立独特的品牌优势**的方法论I-战略和组织

当前，成长是全世界的公司总裁们所面临的首要问题成长的推动力是什么？在哪里增长，如何增长？增长的最佳时机是什么？以多快速度增长？如何改进增长的途径？监管放松全球化竞争消费者为导向市场饱和技术融合加剧的竞争/不断变化的市场要求如何将收入增长与价值增长相结合，从而获得“创造价值”的增长是所有公司面临的挑战简单地侧重于收入侧重于效率价值增长收入增长“创造价值的增长”?一个公司如何能获得并保持“创造价值的增长”Q1Q2Q3Q4取得突破性成长要求的五个已经验证的关键成功因素远景目标建立清晰、量化的并注重发展的远景目标通过沟通获取每个阶层的认同战略性业务范围基于利润率和增长性来整理业务组合建立强大的核心业务核心竞争能力建立注重发展、积极进取的领导团队培养建立制胜的核心竞争能力组织结构设计建立能支持发展的结构统一考核系统外部发展通过收购以取得地域性扩展和提高市场份额谨慎选择和整合收购对象突破成功的公司以恰当的速度发展，以在公司陷入僵局和保持控制这两者间取得平衡长期的价值创造营业额增长注：*取决于公司保持现金的能力“别让发展引诱你….

获取一定的控制!” —MichaelBloomberg,

CEOofBloomberg行业平均值增长顶值*最佳发展速度发展过慢的威胁发展过快的威胁人才流失股东信心丧失丢失市场份额吸引竞争对手进入招至恶意收购破坏公司文化失去灵活性过高的股东期望由于在非相关领域过于仓促的多种经营，丧失了核心业务资源耗竭风雨十六年偿，万科禁集团经集历了从绳单业经畜营到综肿合商社哄，再确乡丰定以全庭国范围喉的城市阁居民住怖宅为主侦业的发欣展历程资料来源堡：公司年挖报，**割公司分析84年础，万科国集团前哀身注册昼成立，乖主营办拢公设备盛等的进咬口销售88年肿，实现算股份制精改组，廊开始进折入房地挨产业，厅发行A股单业经营91年，匹确立综合朴商社之发卵展模式，到初步形成骂商贸、工称业、房地赶产和文化欢传播四大足经营架构93年，嫌放弃综合晕商社的发夺展模式，鼻确立了城津市居民住秩宅的主导滤业务，同绒年，发行B股96年，晃出让怡宝出食品饮料嘉有限公司颈股权，整厕合工业资阁源92年咬，跨地聚域经营疯发展迅清速，3忧6家联纽奉营附属编企业遍荷布15织的城市95年暂，万科敌十周年框庆，总祖部明确哑经营与掘管理分第离，形幼成集团孙管理模饱式97年,葬转让万科小工业扬声栽器制造厂耳和万科供庙电服务公办司，完成潜对非核心登业务的调支整综合商塔社城市居筒民住宅牺为主，狂零售为消辅98年以朱后，在全举国六大城而市发展房唇地产，形约成全国品腰牌；同时戏万佳连锁锻店在深圳近运营良好万科集兆团主营荒业务收娃入及利启润率(荷90义-99观)备注:结(1)由犬于未能披问露信息中肠获取98速年以前的亡营业额，清因此根据邮99年其睛它收入(境包括投资串收益、补瓦贴收入以冒及营业外崖收入)占涌主营业务轨收入的比矮例，假设黑90-9怪8年的总广营业额为居主营业务驳的100秒.8%资料来沃源:令公司年朗报，www.着p5W.此net,**公司闻分析主营业猛务收入年均增顺长率悲=3谁3%利润率1亿元人民丘币十年来翼，万科浓的主营谢业务始付终保持显一个稳紫步增长允的态势仗90-邀95年瘦是快速浊增长期吃，年均傍增长率乞高达4诞7%；棚95-瓦99年役的年均垄增长率钞降为1霉8%，芒万科肌进入了包稳步增控长平台去。万科计浸划在2悟004汤年实现凳100哀亿的营呆业额，汗这意味画着在今承后几年差内万科估要实现痒28%祥的年均轧增长率烈。万科矩需要新圆的增长客动力实闷现“再肠次起飞震”万科十羽年的平丝式均利润夸率为1窃0.3吧%，在现97年葬全行业棉平均利仁润率仅改为负0端.5%济的情况暑下，万口科利润锯率仍保钻持了较钟高水平拖，说明微企业具仆有较好藏的盈利待性。十年以来茅，万科集握团实现了救持续的快瓣速增长，贵并保持同础业中较高话的利润率与华润待集团的佛跨世纪澡联手为贱万科集为团注入护了新的介血液、哲新的活坑力华润入股敌前土地储贩备资金实立力资本运国营经验缺乏政府漏资源，土售地储备的津获取成本脸偏高，影德响投资回虎报率无法参糕与政府价的大规嘱模旧城已改造和挣新区成炸片开发融资金额握有限，自守1991绝年上市以宅来10年膀间仅筹集飘资金16售.57亿泳元人民币罗，不能满锤足房地产会行业规模某化、集约纲化发展的墨资金要求未能充分然运用资本饼运营手段换实现迅速宋扩张和发肾展华润入股室后华润集宁团是中寄央企业速工作委问员会管愁理的国丈有骨干邮企业，柔具有深伙厚的政瞎府背景万科将耻有机会柏参与到皮政策性藏较强、束扶持力袍度大的帆政府成蓬片开发虎项目中碰，项目昼投资收亮益率也斧将得到蛮提高华润集娱团总资葡产60帐0亿港堡元，其辆中约有悼200堆亿港元泪分布于周房地产劈燕行业万科将绸获得集沫团全力呆支持，嫂为今后其参与大兄型项目臂奠定资节金基础华润集团肯拥有半个辛多世纪海转外经营的趴经验和丰姿富的资本魔运营实践万科可以菜充分借助农资本市场晒的运作，狂优化资源亏配置，实党现超常规延发展资料来余源：公帖司网上夏新闻政府资源土地储备混有限多数项目缠所处地段沸不佳华润集团周在深圳、兵南京等地公都有丰富睡的优质土靠地储备万科的冒市场规宝模和核补心竞争议能力将闭得到很轨大提高以“中删城房网裁”为依地托，面声向国内档所有房椅地产开蚀发企业恒，吸引加他们将弟建材采粥购转移居到A-ho端usin送g交易平紧台组建电链子商务源公司，航由集办团董事叮长亲自膊挂帅从20蜻00年近12月谷起，万所科各地夜产公司罢的建材妄采购(牛每年总却计约1骆0亿元偿)将通洒过A-旅ho漠usi内ng漠进行招杂标实施集团魔内部信息涂化工程,欧行业内箭率先实现疑信息化办贞公与管理逐渐实现限供求双方交的线上竞导价、线上孝谈判、线卫上签约和闸支付开发电子袄商务网站瓶住宅联盟驶(www.滔A-ho湖usin捉g.co畏m)同时，万喜科积极利姿用新经济竖对传统产翁业的巨大刘冲击力，忙推动房地罪产业务的洗快速发展资料来问源：公裙司网上阅新闻已完成或菌在进行中计划中建材采购码领域电子丽商务的发方展节约了赢成本，但呢万科仍然披缺乏一个徒可靠的全采方位的电蛇子商务模雄式和计划菌以充分利搂用电子商奥务契机，善实现企业予在新经济先时代的价顿值飞跃图胸示万科积谨极根据康市场状夕况调整绳公司运各营方向演，但同毫时也还河面临一蔽些亟待秒解决的泥问题宏观经虫济的持酿续发展阀以及国循家的支捞持将促指进房地芒产行业块总体需滋求的持赚续上升普遍来看阁，高档房押滞销，中赢低档房旺展销行业规模介化与集约货化进程的鞠加快增加靠了对资金逃、政府资骑源及资本坑运营经验弟的要求新经济效提供了菠巨大的贝发展潜奥力，也叉带来了咳极大的磁冲击和铜挑战希望通社过地域当扩张实丸现持续怎增长，耐覆盖5虾6个城隶市人口撤在10冶0万以感上的城世市，万汗科已经耍进入其个中的6您个。200百0年起俱提倡“水新住宅改运动”刚，将目钥标客户档群定位弊于“普组通人”刺，开发魄中低档市城市住积宅成功吸引牧华润集团夸的投资，晴作为其附团属企业，骆获得集团扇的大力支筑持希望通山过电子槽商务网功站，节尾约成本初，整合吓行业资镇源对于万亭科而言前，挑战鸭与机遇续并存房地产市破场现状万科的举善措如何进插一步加轰快成长框步伐，江形成经鬼济规模系，走在借市场整剑合之前如何建自立更有岗效的管池理架构服及方式凳来管理原日渐庞腊大的组合织体系疯，吸引捕并激励链八方人渔才如何调裳整公司述的品牌云定位，组使其更幼清晰、镇更有效如何整合呀华润与万帮科现有的顷资源和组愉织，实现放优势互补如何制损定一个想有效的叮电子商蒸务模式克，实现满在新经歌济中的押价值飞岂跃万科面临轿的问题万科需幼要有一演个新的品策略来伴支持其抢快速、民持续增馋长，这乖个策略骆应至少督要能够叫回答两客个关键丽问题市场增递长市场份额高低低高继续扩张威慑新的吩潜在竞争辈者投资建院立防止钥新竞争逝者进入到市场的峡障碍保持成吊本优势发现和粪投资新改的增长垃机会改变行洞业结构撤出发现新的宴成长机会加盟市场装领先企业提高质量守和服务寻找合作鱼伙伴发现市珍场特殊婚需求战略分劈燕析市场和增杂长的战略总的战略挖方向近期经愿营举措在哪里允发展?如何发燥展?万科的雹位置在汁哪里？恶战略是监怎样？第一个置关键问俯题：在盒哪里发闪展？市场区域万科应该弹如何综合灶平衡在各纠个不同经矮营领域上泽的经营管环理力度?万科应津该着重秃现有市卧场的深后度开发够还是其亭他市场胖的广度掩开拓?万科应洽从哪个扩地区开属始?更大更强更好更广新的现存的在哪里炕发展?产品和服最务新的现有的万科?第二个驳关键问册题：如储何发展欠？取长补短“联合乏作战”自我完善“主动出详击”万科?外部结盟并购内部自力更倦生内向型技术为主成本为案重外向型市场为签导向客户为四中心如何发展谅?经营重奶点资源的来颈源万科是否蔑应靠自身幸力量发展遣房地产业后务?万科是否攀应通过兼曾并收购扩横大市场范柜围和市场午份额？万科是警否应考骄虑以合物资、合安作方式舍开发地刑产?万科的项艳目开发应命如何在市草场上独树攻一帜?万科应如起何树立品抓牌形象？示意新公司示组织建析构的基蚂础关键问疾题对P&L变量缺乏控售制感觉的价英值增量极小不能提供红成本有效的抛服务不能满足抄子公司的需倦要创造和维董持各部门挡的优良表迟现最大限度择利用公司丽的购买力郊，通过不皂断提高质雪量、服务祥、反应能沈力、运输智能力、技闪术、成本走来提供可懂持续的竞杀争优势在维系子屿公司自治瞒的前提下寇，减少管理理费用通过高质片量的、多圈部门的分纽奉析，提供慰独特增值对服务的能显力帮助子动公司建味立和获记得世界郑一流的霞信息系浪统通过知脾识与信覆息的共翅享，将引世界一想流的销题售和市律场推广素技术传和授至分霸公司推动全公涨司的人力盗资源战略部、政策和期流程的开墙发“公司劲税”是一种负担万科在沃加速增论长、日评益庞大效的过程荷中，需友要近一里步强化凶高效率更的组织停结构和庙监管程呢序关于新状组织的它价值定对位的分吐析新的组织结构中是否充分体现了轨“发展战略渔计划”中确定的主要的组织发展需要？“战略发展计划”为了设帖计一个聪适用的慢组织结刊构，首坦先要解泼决以下盗主要问陈题总经理行政人事并部销售部采购部企业发政展部战略规划挎部财务部信息中心子公司D子公司C子公司B子公司A新的组织结药构是否能够在允许子公司独立运作和职能部寸门的专业化和角控制力之拥间取得最平佳平衡并壮充分实现禽协同效应蓝？ƒ每一职能无部门是否征已经尽可话能多地承武担了能够辜独立完成印的任务?跨部门的来过程是否励已经最少留化了？总公司的翼组织结构是否有高效率逆(管理层数目、控制范围、简单性和清晰度需)？证券部示意以此为稿依据，哭为总公堆司选择泳组织结榴构第一种潜：按职务能部门肿划分第二种：顷按业务组坦合划分第三种粱：按地卵区划分总经理制造销售人事总经理高档房产水处理总经理北京上海营销财务其它其它地区模式一隆：直线浅结构哪一种蓄结构最屑适合万光科总公近司？城市花多园其它业蝇务第四种：部以业务组捎合为基础凯，结合职世能部门第五种序：以业返务组合逢为基础牛，结合申地区第五种：通以职能部际门为基础帜，结合地纸区总经理其它地区深圳上海总经理高档房忙产城市花斯园其它人事建筑销售总经理建筑销售人事以此为依辈据，为总券公司选择弃组织结构径(续)模式二婶：网状辅结构哪一种屋结构最线适合万祥科总公予司？其它高档房产城市花园其它其它其它地区深圳上海任何有谎效的总恢公司的馆主要任士务是管打理下属管子公司垫的业绩年度计划季度业绩千评估年度业拜绩评估实际与坐计划差距的吹根本原摔因对下一暮年计划瓜的影响主要策纸略行动财务目喜标和预肃算主要的总究公司支持实际与计道划如果存在较差距，调爹整措施这些主运要的活狭动要求党总公司覆与子公树司的交虚互流程悬设计完兔备策略计秆划五至十年恭憧憬主要财务狂目标业务的广浮义定义概念子公司监炮控和管理包流程一体化异的绩效燥管理方惑案，使洗管理人兄员和员问工的行州为与企告业战略桂目标保泻持一致处，从而码实现企类业发展搅目标，枣并创造层更高的监企业价蔑值目标与资踢源预算创造和实更现价值市场经营资源价值**公司工的金字塔远景战略流程评估创造价图值的战笼略和一甚体化的漠战略评味估体系+一体化的节业绩评估抽体系=绩效管拼理周期设定业绩卧目标反馈业补绩评估结果设计下一损步发展改帜进计划根据目忍标评估屈业绩表罢现业绩激般励工作说明跳/规范公司业笨务计划主要任榨务：设计绩梦效管理判周期中挂的主要贿业务流说程设计主林要管理盏工具及店所需表铸格，例MBO罢(目标管译理)表纵格绩效评蚁估表格业绩目标太及结果技能/能汽力要求技能/能勉力提高发岩展计划主要项目尾成果：业绩管理厕周期中的会主要业务佩流程管理工具惹及具体评萄估、管理无所需表格评估/计健划关键能影力获取关交键能力建立公誉司内完雷整的关怒键能力窝的定义久并定期寸更新和败预测建立并驻更新公负司完整饿的关键抢能力数稳据库以楚供内部称评估招聘兼瓣顾当前焰需要和们3-5委年后的普人力资浓源储备多样化协来源有效的筛仰选方式招聘效果菠和成本的钟监督新员工寄加入培插训。老伙职工每姑隔3-灿5年也散应再次伪参加在职辅距导课程培教训设计多重洒的晋升型覆式职位的升杜迁专业技龟能级别爷的提高有计划的芒定期岗位盟轮换外派担衬任高级饥职位建立未来寻领导人选臭的人才库柏并提供重昼点培训保留关给键能力培养关键桌能力健康个龄性专业技术商务及推管理能态力关键能力如何能鼻进一步旅吸引和鞭融合八完方人才楼，以保困证企业呢的持续茶增长，妹将成为注万科必魂须立即毫面对的电挑战示意资料来源针：**全模球购并整宾合研究恩(‘97芦)重要性制定清泊晰的财超政及整感合目标实现高梢效的交刺流制定详烦尽的整伸合计划建立高效血的新组织浆结构成功的待整合策衬略将完养成以下誓任务万科需要垄有一个完叠善的策略尝来完成与躬华润成功欣的资源与昆组织整合御，实现经亏济规模与重集约化的雄飞跃发展图稍示有效整虚合业务撇组合并主建立高吨效的组糠织结构春将驱动器万科业端务长期固的、盈必利性的谜发展万科业尿务盈利玩性增长席的模型发展战痛略业务整视合组织结先构核心业务高协同始效应的驶多元化竞争优势创造业务队组合价值交流信息共享亦和建设削减成独本资源共享价值定目位市场互朱补公司监管病(方向)整合(跨虚职能)过设程管理(学业绩)人员发展总裁议程业务组合是否有较高的发展潜力？核心竞争力是否被充分利用？是否需要进一步扩展核心竞争力？发展战略是否认识到并获得跨公司、跨部门的协同效应？未来五年资产回报率的目标是什么？为了优化这些协同效应，有哪些局限，需要哪些资源？业务整合/协同效应公司监管结构模型？如何协调业务部门能力?如何重新定义职能、责任、业绩衡量标准、激励系统？组织结构**的愿方法论II然-电子商符务战略万科公司适面临的挑湖战设计电子扒商务的业农务模式建立适拒当的联姜盟/合侵作关系追以支持供电子商松务模式设立符同合新战鸭略要求举的新的碍电子商扯务战略对万科公虑司的挑战按计划和今进度实施斩建立电子演商务计划需具备的伍能力确定的喷业务模能式，包尿括目标扣市场，放新的能景力，预拌期收益确定，建泳立和管理固与新联盟园和合作伙必伴的关系充分利用举现有的新柴技术增强带电子业务与能力管理复杂微的业务往续来和IT系统的实脱施运用电爽子交易碧的知识古，经验豆和洞察哄力尽管电子满商务提供竿巨大潜力冠，万科公抵司要实现跳其目标还忙将面临一萄系列挑战制定万科亭未来电子冈商务的战荡略框架万科需讽要一个公完善的敬电子商澡务发展涉策略以黑支持企径业在新问经济时箩代的价柄值飞跃道，这个躺策略应泳回答六赞大主要棒问题万科的电子商务战略应如何定位来满足业务范围中尚未被实现的需求？2需要建立、获得或通过联盟巩固哪些能力？4电子商务战略预期的回报和现金流情况如何？6在万科的业务范围和内部运作中(住户、建承包商、物业管理，品牌联营和采购等)，有哪些尚未被满足的需求？1新的电子商务战略应提供什么类型的产品/服务？3电子商务战略应如何构架，来抓住其所针对的目标市场机会？5建立新倘的电子成商务业肆务所需叛解决的施问题万科应如悬何让新的迁电子商务回业务来支乖持企业的爽成长战略拐和管理效景率的提高诱？目前，中叼国仍处在胁电子商务佩发展的初源期兴起成长信息化渗透阶段1阶段2阶段3阶段4全球化阶段5网络用梨户开始缠出现互联网附接入服底务发展微迅速终端设备(如个人电跳脑)价格下贯降传统消鄙费方式剖开始受稻到影响网络用栗户群快桌速发展网络服务蹦集中在门铜户服务，锣内容/信恶息及电子莲邮件决大部分喂服务是免朽费的网上广告仆及网上交辩易开始发债展整个社会飞的信息化疏加快互联网接聪入更加便粉宜和方便电子商务枯继续发展佣，并呈现比多样化使用传统锋的媒体，旋价值取向宽受到冲击网络用辜户遍布跨社会生涌活电子商触务持续备发展传统行超业全面译进入电峰子商务网络渗透暮到供应链丧的每一环殖节，并取帮代传统的语商业模式网络在托全球范能围广泛黑应用电子商务舟可以有效永配置全球累资源网络经济消全面发展特点中国目前务的发展阶伴段在电子商周务启动以加前，必须俱先要克服夫四个主要箱障碍在中国发哈展电子商嘴务的主要仓障碍市场规育模有限物流和分两销系统不辫完善支付/安羡全系统不卡完善传统的阵购买习束惯顾客基腾础人数提少供应产清品的种叨类有限现货购买鼻的方式占把主导地位对网上收购买持埋怀疑的幼态度电子支遮付系统泥尚不完戒善信用卡的欠渗透率低刺，信用安然全系统尚黑不成熟物流和奥分销的址成本高服务没宿有保证送货时谎间服务人员要建立一耕套成功的拘业务模式碧，万科需初要考虑如须何避免这疯些障碍信息产钻业部的催调查结阁果：需进一步妖研究来源:洋中国信息押库，依据铁信息产业爸部于19从99年对疗521家阻企业进行喘的调查但是，修研究表脆明只有宴1/4部的企业欺已经或皇正计划茶发展电灵子商务汁方面的丹能力7%15%30%48%已进行短期内将激施行目前尚无概需要由于缺茫乏基本资的了解派和能力匪，大多恢数企业骄在等待值该市场游的成熟有些企拘业在尚织未了解公所需的虏技能以序前就盲腊目地进渐入了该漏领域要进入吓电子商单务领域妻，万科臭必须了逼解哪些将能力是始他们需匀要去具扁备的，贡以及如机何去获载得这些罚能力在新经济届中，数字刻技术创造坦了一系列危机会…优化内报部流程，柄充分利用咬知识更智能化逐的组织…在整个抄价值链中萌，创造了手更深入、谣更丰富的燥市场更智能以化的市次场供应商顾客…每件商级品都含有府信息成分更智能乖化的产炕品环境/叶社区内容商务连接电子商务锅空间服务销售产品加工采购原料46/S会2202震ATK电子商易务空间哄巨大可延以包含昆许多不韵同的角焰色和定让位关键任耗务是确所定万科动的电子靠商务应床在在线咸市场中恶如何定碎位以支套持发展令战略实牙施行业价烈值链服务交易获取客户开发环境信息/内容硬件整合网络客户需求整合者服务整合者信息技术交易实现者内容/产品创造者客户需求满足者在线市场制造者解决方案集成商基础架构供应商交易执行者软件供应商核心能绘力需求关键回答灿问题电子商务旬对万科公挂司的整体魔公司战略择应起什么猜作用？电子商士务的商检业目标芦应该是歇什么？哪种角色跑最能有效司利用万科涌公司现有耕能力和资赞源？哪种在线翠角色提供骆最高的收轰益和增长龟潜力？最终，万周科也许可碑在在线世五界中选择超多种角色例如，在仍传统B2B的市场疫模式中贪，万科酸可考虑虫从单一殖的在线唇采购者蓄向集成染的采购符促成者筛发展在线销驴售者在线购买袭者单一的单一的多种的单独的多种的集合的销售者通用汽葡车；福爷特；通助用电气茅；Tels新tra集合购穗买促成怎者LSN顺:K拨ell日ogs球/Se欺ars泳;T蚕yco吸/De拴lta己Ai捷r/E与DS;潜Co稻les眠My乐er此Gro夸up澳大利亲亚大麦灾委员会集合销着售促成们者普通产品点供应商交易中荒心专业工业鸭品供应商Cha决se;月Bo吵fA乌;W碍ell顾sF虎arg解o;总NAB者/CW梳O;窗Tel侵eco兔mN溪Z…药SME配fo