如何进行更好培训与开发

HR管理师(培训与开发）a筑龙英才网竞争---学习唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.-----<美>管理大师彼得.圣吉第一节培训制度的建立与推行（3-160）

一、培训的原则(1)战略原则：培训服从企业战略发展；培训本身也从战略的角度考虑；(2)长期原则；(3)按需施教，学以致用原则；(4)全员教育培训与重点提高相结合原则；(5)主动参与原则；(6)严格考核与择优奖励原则；(7)投资效益原则。筑龙英才网二、培训制度（3-160）企业培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。企业培训两个主体---企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。企业培训制度的构成：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考核评估制度；培训奖惩制度和培训风险管理制度。岗位培训制度（OJT）岗位培训制度是企业培训制度中最基本和最重要的组成部分。由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度，岗位资格制度等组成。筑龙英才网起草与修订培训制度的要求1、培训制度的战略性2、培训制度的适用性3、培训制度的长期性企业培训制度的基本内容制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度的实施办法企业员工培训制度的核准与施行企业员工培训制度的解释与修订。筑龙英才网具体培训制度的起草与解释（3、163）1.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度

4.培训考核评估制度5.培训奖励制度6.培训风险管理制度具体培训制度的起草与解释（3、163）筑龙英才网培训制度的推行与完善1、企业内外环境变化，培训制度的修订2、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律,法规的要求，促进企业培训工作健康发展。需求动意提出需求分析确认培训确定培训内容确定培训方式确定培训时间确定教师及培训对象制定培训预算及培训计划选择培训方法确定培训地点确定大纲、教材实施培训后勤保障考核受训者培训奖惩培训教师考评应用反馈培训管理考评培训总结资料归档需求确认制定计划教学设计实施培训培训反馈企业培训系统流程图（4级113）第一单元培训需求分析（3-115）培训需求：反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。现代培训活动的首要环节：确定培训目标，设计培训计划的前提；培训准确性、及时性、有效性的保障；进行培训评估的基础；战略层次外部环境组织条件人员变动是否需要培训组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务是否需要培训员工素质员工技能工作态度工作绩效现实绩效水平理想绩效水平是否需要培训培训实施组织层次员工个人层次寻求其它解决方法（什么方法？）否是是否否是培训需求分析（3级117）例：铬店亏本搞培训1、把注意力放在培训可以解决的问题；2、抵制一次解决全部问题的诱惑；3、把确定培训的需求分解为最小因素；4、保证你发现的培训需求为每个有关人员了解。哪些问题是培训不能解决的？

1、体制、机制2、战略3、选才4、上司5、客户6、市场（问题不能中的“能”；环境；因地制宜、因势利导）新引进装卸机，培训——运行。一个月出三次事故。装卸员受伤。主管：培训不到位HR调研：操作手册、规程合理；员工合适；

——装卸机安装与仓库设计匹配有问题培训的负面效应有哪些？1、功利性很强的培训（救火式、头痛治头、贪大贪多、即见奇功）2、不能对症下药的培训（应付上司、应付检查、聚聚玩玩犒劳）3、教师、教材、教学硬件没质量（费钱费力费时无效）4、学用脱节（考试专家、能说会道者得势）5、个人竞争力提高导致跳糟6、培训替代管理（什么意思？有吗？结果？）——

培训成为员工和公司沉重的负担（例？……）*培训还有哪些负面效应？四、哪些成果能使决策者支持培训？1、成本竞争力：保持低成本、缩减人员、取消不必要的工作

（一次将事情做好成本最低、正确地做正确的事）

2、提高整体质量：标准化、规格化、合作、反馈3、为生产和服务的新领域培训（新产品、市场、设备、原料、工艺……制度、文化……）4、强化竞争力：提高顾客满意度、生产操作合理化、产品和服务更卓越5、改进组织结构、流程、授权、部门边界、合作还有哪些？培训需求分析作用（3-115）1、确认差距：2、前瞻性分析：3、有利于找出解决问题的方法4、有利于进行培训成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识二、培训需求的内容（一）培训需求层次分析（二）培训需求对象分析（三）培训需求阶段分析培训需求的内容（3-117）（一）、培训需求的层次分析1、组织层次分析：2、战略层次层次分析3、员工个人层次分析:培训需求的内容（二）培训需求对象分析---新员工培训需求分析---在职员工培训需求分析（三）培训需求阶段分析---目前培训需求分析：---未来培训需求分析：培训需求切分析的实子施程序一、做竖好培训辅前期的迎准备工报作1、建立沫员工档案2、同扯各部门毙人员保做持密切甜联系3、向主敲管领导反懒映情况4、准备糟培训需求丢调查培训需求睡分析的实道施程序二、制旱定培训族需求调窄查计划1、培训习需求调查氧工作的行毅动计划2、确活定培训拣需求调国查工作夏的目标3、选勿择合适那的培训羽需求调萄查方法4、确稠定培训杠需求调萍查的内征容培训需求筝分析的实咸施程序三、实云施培训赛需求调味查工作1、提乱出培训焰需求动鼓议或者梦愿望2、调查酸、申报、密汇总需求梦动议3、分析夺培训需求4、汇诊总培训美需求意桃见，确炎认培训默需求培训需依求分析释的实施慢程序四、分票析与输掉出培训司需求结赏果1、对熊培训需雷求进行装归类、陡整理2、对划培训需僻求进行躲分析、港总结3、撰写蛋培训需求靠分析报告第二节挤培训管理培训需求脊信息收集殃的方法（野3-12狱2）(1)面堪谈法。优典：充分了悔解相关方瓶面信息，拦激发主动业性；劣：蛇费时费力撕，技能要输求高。包栗括个人面倡谈(正式记或非正式前，采用会败谈记录概绪要)和集对体会谈(姿采用专人晌记录)。(2)重五点团队分讯析法(以皆人为主，福选出熟悉模问题的员椅工代表参吸加)。代归表培训需逝求；成员丛要了解岗兄位方面情揪况。优：追是面谈法鼻的改进，恭相对时间鸽和费用少拨，头脑风僻暴作用；堆劣：对协讽调员要求苦高，代表北情况要了气解。操作种步骤：培浩训对象分甘类、选取浴；安排会雹议时间及株内容；培卸训需求结奔果整理。(3)工缘瑞作任务分漠析法(以序事为主，嫩以工作说纠明书、工倒作规范或旅工作任务悬分析记录拢作为依据阁，与工作表向现对比，天判定差距爽)。优：运正规培训约需求调查指方法，可旗信度高；输劣：费时缓且花费高猪。工作任务薪分析记录盲表设计：困工作盘点霸，是一种伟比较常用网的工作方皇法，它列飞出了员工狮需要从事枝的各项活深动、各项起工作的重腔要性以及暴执行时需炒要花费的沸时间。培训需叫求信息两收集的没方法(4)观以察法(亲鲜自到员工拣工作岗位稻去了解员业工具体情可况，是最拨原始、最银基本的需剃求调查工盾具之一，正适合生产点作业和服钓务性人员劣，不适合苦技术和销猜售人员)评。用使用鱼观察记录畜表。(5)调种查问卷。赵优：省时碰省钱，来骗源广泛；箭劣：间接把取得信息检，问卷设叶计难度大龙(培训需相求调查表摊：目的说盯明、被调谜查者概况凭、调查问己题)。培训需馅求信息锤收集的宏方法进行培训阶需求调查墙应注意的拨问题（2香-126纺）(1)征了解受巾训员工常的现状甩；(2)寻穿找员工存战在的问题喘；(3)确渐定受训员华工期望能坚够达到的董培训效果重，不能满筋足则要说薄明原因；(4)分劣析资料，要寻找培训定需求。培训需求毒分析模型趴（3-1盐25）1、循颤环评估估模型2、全面菠性任务分惰析模型3、绩效翁差距分析萍模型4、前瞻伐性需求分忠析模型第二单元蔽企业培蹦训规划知识要足求：员敌工培训冰规划的袜概念、佳制定员苹工培训涉规划的呼要求、陆培训规滥划的主忧要内容已、年度鼓培训计军划的构浩成。能力要辨求：如册何制定想培训规租划。培训规拉划的主翠要内容（一）也培训项扁目的确习定1、列出妥各种培训育需求的优谱先顺序2、明确锣目标群体堡及规模3、确狡定目标钟群体的误培训目被标：（二）堤培训内悟容的开厅发培训规划渡的主要内闯容（四）畜评估手裤段的选即择（五）培挖训资源的越筹备（六）培耍训成本渡预算年度培训稠计划的主谣要内容1、目泥的穗2、童原则3、培训果需求狠4、培训叫目标5、培训酒对象金6、培训饼内容7、培训来时间基8、培训好地点9、培云训方式另1蒜0、教习师11、培雁训组织者纤12、考筹试方式13、象计划变展更方式警14斯、签发尝人制定培训迷规划的步恨骤和方法（一）树培训需挽求分析（二）工计作说明：（三）工至作分析：（四）留培训内鸭容排序坏：（五）差描述培植训目标奏：（六）畜设计测换验（七）制崭定培训策询略：（八）设份计培训内县容（九）撤实验：第三单元奥培训妈组织与实俯施培训师的积培训与开烟发3织-136一、培训财前对培训经师的基本菠要求：1宰、做好准腥备工作；吃2、决定蓬如何在学最员中分组驶；3、对门相关材料冬进行检查望。二、培揭训师的货培训与素开发：另1、授咸课技巧揪培训；员2、教惨学工具搏的使用三培训；野3、教色学内容朋的培训弦；4、煌对教师榴的教学古效果进悼行评估技。如何实伏现培训座资源的游充分利别用3磨-13伤81、让受径训者变成胖培训者2、如网何开发嘴与利用4、培训仿空间的充理分利用。如何做好损员工的外殖出培训铅3-13披71、提辱出申请完，领导耐审批，赏部门备弦案2、签订僵合同，明经确有关事于项3、尽恢量不影广响工作第四单牌元泥培训效惜果的评甩估培训效果李与培训评症估的含义培训效果闪：企业与学员从培训竭之中获优得的收假益。培训评估海：收集培殖训成果，脚以衡量培绑训是否有烦效的过程针。培训效尽果信息掘的种类视3屋-13担91、培训径及时性信反息2、培训堆目的设定泡合理与否柿的信息3、培训帐内容设置超方面的信领息4、教的材选用倡与编辑吸方面的来信息5、教师苦选定方面惨的信息6、培训笑时间选定右方面的信碌息7、培训母场地选定纵方面的信税息8、受婚训群体敏选定方或面的信族息9、培仿训形式希选择方甘面的信唐息10、培伶训组织与扔管理方面叛的信息培训效果睬信息收集蕉的渠道与泥方法3陡-140收集渠道樱：生产管奥理或者计是划部门、桨受训人员费及所在单钟位；老师鹅。收集方法坝：资料收板集；观察醋收集；访覆问收集；佳调查收集膝。---培训评估默使用的成瓶果或标准穗是培训者滨和企业用惯来评价培训项申目的尺武度认知成果技能成自果情感成篮果绩效成果投资回酸报率培训效衔果的跟犯踪与监顿控絮3-1欢431．培训奋前的了解对状况摸阿底，目的俯是为了与裤培训后的颗状况进行豆比较。2．培耕训中的涨跟踪(1)受们训者与培充训内容的湖相关性；(2)受哗训者对培熄训项目的较认知程度躬；(3)窗培训内宝容是否螺与培训畏规划一次致；(4)培战训的进度产和中间效帆果；(奏5)培训湖环境；(6)培张训机构和染培训人员去，包括管沸理人员和雄培训教师无。3．培来训效果快评估是培训固评估的泽重要步虎骤，主法要包含剧以下三愧个层次掉：(1)受睡训者学习话或掌握了灰哪些东西倾?(2)受音训者的工兔作行为发僵生了多大晒的改进?(3)企思业的经营瞧绩效发生浑了多大的抖改进?4．培训码效率评估提供详细刃的培训项止目评估报拿告，向高防层领导汇炮报，也是微对培训部抱工作的一短个很好的沃总结。培训效果蛇的跟踪与箩监控第二节培训方法费选择3-1欧45不同的谅培训内万容适用泰于不同伸的培训桑方法不同的冬培训方罚法有不聋同的特攀点，各救有所长培训方邮式分类握与培训槐方法简绕介（P14遍5）一、适航宜知识航类培训喉的直接揉传授培程训方式讲授法尿专题讲蚕座法岁研讨轻法二、以掌框握技能为将目的的实奔践性培训奖法工作指导仆法毁工作贵轮换延特架别任务法较个别指导雀法第四单元跌培训方法刮选择三、适宜参综合性能贷力和开发不的参与式酸培训资3-14湿91、自学2、案灰例研究法模3胳-150案例分析碧法（七个环爸节）事件处理庸法（自编第案例）案例内局容简介洽案娇例发生瞒背景（映5W2H）实际解柴决的对即策从案例瓦中得到肿的经验慰教训3、头纠脑风暴杨法4、摸拟踪蝶训练法5、敏感及性训练法6、管伸理者训酬练第四单元恼培训方法代选择（四）草适宜行仿为调整汪和心理停训练的抽培训方蛮法（态仗度培训栗法）1、角辆色扮演彼法2、行能为模拟椅法3、拓展歼训练（五）道科技时摆代的培层训方式1、网上误培训2、虚及拟培训选择培训习方法的程棋序一、确定秩培训活动纤的领域培训目劈燕的--厘-培训谦特性-俘--培丽训领域培训领域（P88）1、根准据岗位拒标准，胜开展弥志补