工程维修部主管绩效考核表

PAGEPAGE1工程维修部主管绩效考核表考核标准：1.工作质量：完成计划任务量、工作效率、质量合格率；2.团队管理：团队建设、人员培养、员工士气、团队合作；3.成果贡献：业绩提升、业务拓展、成本控制、客户满意度。绩效评估指标：1.工作质量：1.1完成计划任务量主管负责工程维修部的工作任务安排和计划制定，应能确保能够完成公司领导交办的各项任务，并按期完成工程维修部的日常工作。在绩效考核中，将根据主管制定的计划以及任务完成情况做出综合评价。1.2工作效率主管需要确保工程维修部所有的工作能够高效执行，有序协调各项工作，尽可能减少人员和资源的浪费。在绩效指标中，主管对部门工作的高效率、协调性和资源管理能力将会被评估。1.3质量合格率质量合格率是公司对工程维修部服务质量的重要标准之一，主管应确保工程维修部完成的任务符合质量要求，监督员工的工作质量，并积极介入和协调工作，以确保服务质量的标准和稳定。在绩效考核中，将根据工程维修部的质量合格率作为主管工作的评估指标。2.团队管理：2.1团队建设主管应根据工作任务和部门需求，建设一个高效的工程维修团队，并确保团队成员技能的全面提升，从而增强团队的整体实力，在实现卓越绩效的同时，营造健康、积极向上的团队文化。在绩效考核中，将根据主管对团队建设的积极性和成效作为评估指标。2.2人员培养一个团队的成功，取决于每个人成长的速度和质量，主管应通过考核、评估、培训等方式来提高员工的工作能力和维修技能，以确保员工的成长和部门整体的发展。在绩效考核中，将根据主管对员工培养的贡献作为评估指标。2.3员工士气以员工为中心，关注员工的工作心情和士气，及时发现、解决问题，以及提供必要的关怀和支持，建立起良好的员工关系，提高员工的工作态度和工作积极性，是主管需要关注和落实的。在绩效考核中，将根据主管对员工士气的促进和改善作为评估指标。2.4团队合作主管需要擅长协调和沟通，建立起优秀的团队协作和协调机制，加强团队之间的交流和合作，建立起高效的工作模式和人际关系管理系统。在绩效考核中，将根据主管对团队合作能力的评估指标。3.成果贡献：3.1业绩提升主管应关注维修工程部业务的拓展和发展，积极推进市场开拓和客户关系建立，在提升部门的业绩贡献的同时，增加对公司的贡献。在绩效考核中，将根据主管对部门业绩的提升和改善作为评估指标。3.2业务拓展随着市场竞争的加剧，主管需要尝试开拓新的业务和市场，发掘相关维修业务的商机和创新点，提供更好的服务和解决方案来推进部门的业务拓展。在绩效考核中，将根据主管对业务发展的贡献作为评估指标。3.3成本控制主管需要在保证服务质量的前提下，尽可能地控制成本，合理制定部门的运营计划和预算，降低管理成本，推进部门的效益提升。在绩效考核中，将根据主管对成本控制的贡献作为评估指标。3.4客户满意度客户满意度是衡量工程维修部服务质量和客户体验的重要指标，主管应始终关心客户对服务的反馈，积极记录和整理客户投诉或感谢信息，推进维修和服务质量的提升，增强客户的满意度。在绩效考核中，将根据客户满意度评价指标作为评估维度之一。总结：在进行绩效考核时，是通过以上考核标准和评价指标来科学、客观地评价工程维修部主管的工作绩效，从而