利丰供应链信息系统的构建

第六章供应链信息系统的构建第一页，共三十八页。需要解决的问题利丰贸易如何拓展电子商务领域？电子商务类型有哪些？利丰如何利用信息技术驱动供应链管理水平的提高？利丰供应链管理信息系统是如何构建的？利丰贸易如何使内外部信息协调提升？第二页，共三十八页。“我不是一个互联网人，我只是一个商人”，“我51岁了，不仅是互联网时代的老人，而且简直就是一个活化石了”利丰贸易公司董事冯德伦说。他看起来像新经济的一个企业家，而不是自己形容的旧经济的遗老。L是冯德经新组的互联网创业公司，在2000年8月，这个b2b电子商务门户商务网站运行前夕，冯德伦讲述了在利丰的变化：出发点是以一种自我保护的姿态看互联网——会不会直接交易而不用中间商，是否有人会把所有买家和工厂的信息放在网上。经研究，他们认为互联网有助于供应链管理，关键在于要有旧经济知识存在外，还要接受新经济的思维。而且存在的问题还没解决：在线业务和离线业务会不会有渠道上的冲突，会不会蚕食彼此的生意？一旦创业公司激活，市场上有怎样的反应？电子商务最终会怎样改变利丰这有着近百年的利丰企业。第三页，共三十八页。一、利丰贸易拓展电子商务领域利丰经过市场调研，在计划当中将发展电子商务领域列为发展战略之一；在竞争威胁中寻求新的生机；拓展电子商务从内部开始；加盟castling，以增强实力；市场目标锁定中小型企业开展studiodirect的电子商务模式拓展在线业务，创办一个“电子储备供货（ESO）”的平台应对互联网问题的过度对策第四页，共三十八页。电子商务列入发展计划利丰三年计划中的一个核心部分包括这样一个自我反省“我们是否有用，我们是否从中间商的位子上被踢开”着手自己的互联网构建是利丰应对这个问题的措施之一，1995年，利丰激活了内部互联网，以此来联系集团在世界各地的营业处和制造地点，从而加速和简化内部沟通。1997年激活了安全可靠的外联网，每一个站点直接连接一个主要客户，站点是根据客户的个别需要定制的。到2000年利丰建立了10个这样的外联网。1996年内联网和1997年外联网的软件开发通过外包实现的，这些系统的成功应用为利丰电子商务的发展打下最初的基础。第五页，共三十八页。竞争威胁中求生机

冯氏兄弟说他们进入电子商务领域的原因是不想从中间商的位子上被踢开，当调查了当地的b2b门户网站和在线交易后，冯国经认为在线业务对离线业务的威胁并不是那么大。B2b交易基于许多没有深度的联系，“只有一个分子厚，却有一英里宽，利丰宁愿与少数客户建立窄而深的关系，并提供增值服务。1999年冯国伦访美发现利丰那些属于旧经济的零售商客户们都感觉来自那些专门做互联网销售公司的威胁。其他可能的威胁来自那些随时收购一个旧经济贸易公司的互联网公司。或者来自像日本贸易公司或本地采购公司一样的离线公司。第六页，共三十八页。网络团队建设由公司内部开始

在冯氏兄弟确定利丰需要一个电子商务的战略后，剩下的问题是如何出现以什么形式出现，最终电子商务如何为利丰增值。冯国经认为他们的电子商务战略应该来自公司内部，而不是外包给第三方。于是为了更好的掌握信息技术创业的根本原理，利丰的董事会增加了两位新的技术董事（一位是一家技术公司的行政总裁，一位是学者），来建立一个新的“网络企业家团队”。第七页，共三十八页。加盟castlingCastlinggroup一方面运用互联网帮助传统的离线企业抵御在线企业对他们已有市场的威胁，同时帮助他们开拓自己的电子商务业务。Castling从b2c到b2b转变的过程积累的经验和利丰的需求能够很好的结合起来，约翰对供应链有很好的认识，并且拥有成功创办电子商务模式的记录。1999年12月，利丰国际公司注资于castling，castling为利丰网站输出重要的管理人员。对b2b企业来说，要统领市场的先决条件是要比任何人跟早更快的进入市场，徐称“创办一个在线企业分三个阶段，制定战略阶段，设计测试阶段，以及具体实施阶段。利丰在进入电子商务领域之前，冯国经说“尽管利丰准备使用新经济，但我们还有必要用旧经济的思考方法。先做一些由上到下的市场调查确定市场规模有多大，在做一些由下到上具有针对性的调查了解目标顾客的真正需求。第八页，共三十八页。中小型企业的目标市场：从大企业到小企业

利丰对中小型企业目标市场的调研得到了行业分析家的一致赞同。利丰将其目标顾客定为美国那些年销售额低于一亿美元的零售商和资金周转额低于5000万美元的批发商。根据市场调研描述出中小企业的意愿，从而确定他们对利丰这样b2b门户站点的需求程度。以往对利丰企业来说，和中小型零售企业交易不太有利可图，但如果通过利丰网站这个门户站点，可以把小订单聚集起来，利丰断定他可以为中小企业提供多种多样的产品选择和顾客化服务，并从中取得一定的利润。利丰没有规定订单额的下限，所以中小企业可以降低他们的库存并且利用这个平台适量的补充货源。第九页，共三十八页。StudioDirect的商务模式StudioDirect是利丰一个最大的投资。2001年，利丰的新网站StudioD投入运作，从此将其供应链服务拓展到中小企业，通过这个网站，零售商可以浏览和定制各种商品，使他们有机会参与独家品牌计划。StudioDirect的商务模式旨在帮助中小企业客户管理整个产品开发过程，通过互联网向他们提供和大型零售商相同的产品种类、款式选择、创立品牌的机会和定价。StudioDirect的战略定位是要凭借其母公司的供货能力，成为中小企业的供应商第十页，共三十八页。拓展在线业务，创办一个“电子储备供货（ESO）”的平台

冯德伦指出利丰关注的是开创一种新的业务模式：利用互联网的技术和公司传统的优势加强利丰现有的商业活动。对整个集团的电子商务的蓝图来说，利丰网站只是一个开头。到2001年，利丰将拓展在线业务，创办一个“电子储备供货（ESO）”的平台。他的目标就是创建一个有效的系统处理供应商的积压产品。与一般垂直的b2b门户网站相比，利丰更致力于利用其在传统行业的优势，如旧经济网络资源，品牌和声誉，为电子商务提供增值服务。通过在线业务如eso和利丰网站，利丰集团可以将开发电子商务作为其拓展传统的离线业务，是传统业务多元化的整体战略的一部分。第十一页，共三十八页。针对互联网贸易问题采用过度对策

据利丰估计需要600家左右企业经常在studiodirect的平台上经常交易，网站运营才能达到收支平衡。而实际上，网上交易采用比预期的慢，只有200多的注册用户，100多个用户尝试网上订购。在2011年下半年，利丰采用过度对策，对studiodirect的资本投入更加谨慎，并开始着手重组电子商务业务，管理层决定合并办公机构削减日常开支，studiodirect的业务模式经过调整也扩展到服务一些较大的客户。第十二页，共三十八页。（二）电子商务类型有B2Bstudiodirect的电子商务模式电子储备供货第十三页，共三十八页。

B2B电商模式是建立一个企业与企业的网络建议平台。利丰的B2B模式，可以通过后台物流系统、可靠的采购服务、专业化的市场支持、品牌信誉以及差异化的产品为客户提供增值服务，这些都是那些纯粹的B2B公司无法做到的。第十四页，共三十八页。StudioDirect的电子商务模式

2001年，利丰的新网站StudioD投入运作，从此将其供应链服务拓展到中小企业，通过这个网站，零售商可以浏览和定制各种商品，使他们有机会参与独家品牌计划。StudioDirect的商务模式旨在帮助中小企业客户管理整个产品开发过程，通过互联网向他们提供和大型零售商相同的产品种类、款式选择、创立品牌的机会和定价。第十五页，共三十八页。电子储备供货(electronicstockoffer,eSO)电子储备供货的目标就是创建一个有效的系统来处理利丰供应商的积压产品。它把这些积压货物公布到互联网上，并建立一个针对二手市场的高效交易平台。利丰与它的供应商保持着密切的联系，并通过检查和认证每一个供应商来进行质量控制；另一方面，因为客户信任利丰的质量和价格，所以都愿意这个在线交易平台。第十六页，共三十八页。二.利丰如何利用信息技术驱动供应链管理水平的提高（一.）运用信息技术提升业务运作效率1.利丰贸易对信息技术的见解互联网的兴起使利丰集团尝试利用这一新技术，但不会建立一个独立的互联网业务性质的分公司，冯国经把成立一个互联网部门比作使用一个只使用传真机的传真机部门。冯氏兄弟相信利丰贸易与客户建立的长远而深厚的关系以及利丰供应链管理的经验能使公司继续扮演增值的“中介人”角色。第十七页，共三十八页。2.信息技术驱动的供应链管理信息技术在供应链中一直扮演重要的角色，而电子商贸的出现是信息技术的一项创新方案，因为它不仅降低了成本还有很高的服务水平。对于利丰而言服装的研发与设计这块，能否在最短时间内把产品推出到市场是成功的重要因素。而问题的根本就是从原材料的采购、生产、制成品运送以及零售店销售而信息技术推动之供应链管理使物流和信息流更顺畅，从而提升了效率。第十八页，共三十八页。3.利丰贸易电子化及电子贸易的三个主要项目（1）建立网站利丰通过网站为客户提供服务,此种与客户沟通的方式为单向沟通，客户在网站浏览公司资料，如业务简介，也可以下载年报。（2）基于业务需要来推动电子商务一方面利丰利用本身强大的供应商网络建立起网上销售（eso模式），另一方面集结中小型的订单能形成规模成（studiodirect模式）利用网上订购可以开拓新市场。除了上面的两个模式外，利丰自己开发了一套订单追踪系统除了自己开发，还买入第三方软件开发公司的许可证来使用系统。第十九页，共三十八页。

利丰贸易的技术应用是以“业务推动信息技术的理念”而行，这些系统能够提高业务流程的效率和准确性，通过这些软件利丰可以为供应商级客户提供一个信息共享及在线作业的界面，达到供应链成员之间自动化商业流程整合的目的，各企业可以利用上述系统使整个供应链中的供应商，生产商，运输公司客户及利丰贸易通过信息共享而进行产品策划设计制造等程序为消费者服务。第二十页，共三十八页。（3）信息传输和交换利丰十分看重企业之间的供应链合作，利用信息交换提高企业之间的透明度，以便了解客户的需求。（二）利丰贸易将信息技术应用于供应链管理为了实现协同规划及虚拟生产等高增值生产模式，利丰构建了一个以内、外联网为主干的信息系统构架。如下图第二十一页，共三十八页。

外联网

内连网互联网电子数据交换传真互联网电子数据交换传真政府供应商利丰客户物流供应商第二十二页，共三十八页。

整合公司内外部信息，这样就可以与自己的业务伙伴保持联系与沟通，消除因时间和空间带来的障碍，而利丰贸易的供应链管理实现了（1）区域互联：实现全球化运作模式（2）企业资源互联：信息技术把资金，人才，产品与商机互联。在商机出现的时候，利丰可以迅速传输商品所需资料并安排采购，生产配送及融资以及做出相应人员的调配。（3）与客户及供应商的商流，物流及信息流的互联这三个流的整合能够为客户提供一站式服务，从而提升效率创造价值。第二十三页，共三十八页。三、利丰供应链管理信息系统的构建

利丰集团的管理信息系统包括外联网系统和内联网系统。第二十四页，共三十八页。利丰外联网外联网框架：产品设计产品开发原材料采购订单处理生产控制出口文件管理电子商贸系统ImportDirect生产数据管理系统WebPDM,JustWin颜色管理系统E-LabDips出口贸易系统XTS-5电子数据交换EDI订单追踪系统OrderTrackingSystem第二十五页，共三十八页。外联网系统1、内部开发的软件——电子商贸系统（ImportDirect）这是利丰经营硬产品贸易部门的核心管理系统。它不但为供应商提供一个产品推广的界面，亦为客户提供一个极方便的产品采购及追踪工具。供应商可以把旗下产品的图片上传到ImportDirect，系统中的软件便会把图片整理成一个个产品目录，供客户查阅。客户也能在系统中查阅采购资料及提交订单。不同客户有不同的产品和服务需要，为此，利丰贸易依照个别客户的产品及交易特征为客户订做出个性化界面。

第二十六页，共三十八页。ImportDirect链接了利丰贸易的订单追踪系统（ordertrackingsystem,简称OTS)和出口贸易系统（XTS-5)。供应商、客户和利丰贸易员工在互相交换信息的同时，也可以于电子商贸系统里进行实时产品订购，形成一个信息与贸易二为一的网络。第二十七页，共三十八页。2.第三方软件供应商产品——生产数据管理系统WebPDM及JustWin

利丰贸易员利用生产数据管理系统来计算成本、采购原材料、测量尺寸、绘制草图和传送产品样式，也可以进行产品搜索及自行设计活动报表。不仅可以管理生产流程，也是图案照片的管理系统，员工可以把公司内使用的图案照片编成目录。这个功能丰富，有利于提升信息的传递效率，减少开发产品所需的时间。这些软件是在互联网平台上操作的，令系统的支持工作能够快捷的在全球各地进行。第二十八页，共三十八页。3.第三方软件供应商产品——颜色管理系统e-LabDips客户首先把颜色标准指示以互联网及邮寄方式分别送到利丰贸易，然后，利丰贸易同样把这两个颜色标准分别以互联网及空运方式送到布料供应商。供应商会依照指示制造一系列样品。利丰贸易应了先进的电子颜色测试技术，再配合互联网传送，大大缩短了颜色校队和确认颜色所需的时间，并降低了成本。而且，互联网提供快捷、简易和有条理的储存、分类及搜索模式，能够减少行政人员和费用。第二十九页，共三十八页。二：订单处理1、出口贸易系统XTS-5

这是利丰贸易的一个核心贸易系统，包括：(1).主档案，包括所有客户、供应商及产品资料，客户资料.客户资料包括普通资料及仅限于某些部门才能参阅的资料。(2).订单（case)：订单在XTS-5系统内代表了一个客户的订单内容。当有新客户是时候，负责为该客户采购的员工可以自行在系统内开设新档案，并可为该客户开出销售合约和采购合约。(3)质量监控与检查档案：那些拥有“QA”职权的员工可以吧检查报告输入系统中的客户档案里，也可以为那些已获批准和审核的货品开出发货授权书。第三十页，共三十八页。(4)发票数据库：当货品通过采购及品质批准后，负责货运的员工便可以在系统中开出客户发票。(5)订单追踪系统：每日，XTS-5会把新数据分别送到订单追踪及订单开发系统。采购员、货运员及质量监控员可以依照管理层所订下的订单开发和产品生产指标开出各种工作追踪项目。(6)报告工具——管理信息系统报告（MISreport）及动态报告（dynamicreport）第三十一页，共三十八页。2.从电子数据交换到可扩展标记语言的转换电子数据交换（EDI）是一种利用计算机进行商务的方法。运用于各行各业，公司可以运用电子数据交换与不同的单位进行文件资料交换和处理。数据经过互联网或增值网络（VAN）时，电子数据交换系统把客户发出的应用文件或数据映射成一种标准的中间文件，中间文件经过编辑后可直接阅读和打印。电子数据交第三十二页，共三十八页。

换能通过其翻译功能，将中间文件通过翻译软件制成电子数据交换标准格式文件。当完成映射及翻译过程后，标准格式文件便会进入利丰贸易的XTS-5系统进行各项核对及执行工作。利丰贸易利用电子数据交换令XTS-5内的订单处理过程变得更为快捷，而客户也因为利丰贸易采用了电子数据交换而增加了订单数量。第三十三页，共三十八页。内联网系统利丰贸易内联网功能：1.内部文件发布：使员工迅速得到与他们相关的信息2.财务部门发布最新财务报告，使员工可以方便的得到与公司财务相关的信息。3.人力资源发布：培训部门在内联网上发布最新的培训资料，员工可以依照自己的需要设计进修时间表。4.订购功能：各部门员工可以通过内联网订购各种工具。系统会列出每一种产品项目红各供应商的标价，以确保员工所购买的产品符合部门的财务预算。第三十四页，共三十八页。利丰应用内联网实现知识管理利丰贸易建立了内联网以发展知识管理。知识管理是一项动态的发展过程，根据利丰的经验，利用自动化系统进行知识管理，可以达到对知识的识别、获取和充分发挥的功能，从而提