改善人行天桥无障碍设施

改善人行天桥无障碍设施安立路五环路XXX路大屯路八达岭高速四环路北“鸟巢”场馆位置

XXX路位于北京市海淀区北四环和北五环之间，东西走向，规划起点为现况双清路，终点为八达岭高速公路，道路全长2.8Km，红线宽50m。工程总造价5050万元，是北京市奥运配套市政基础设施重点工程之一。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查一、工程概况CompanyLogo新建道路为三上三下六车道，沿线为方便人行过街，在农业大学、林业大学等对应桩号位置新建三座人行天桥。双清路学院路八达岭高速小月河桥林大农大志新西路XXX路小学王庄路设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查农大摔跤馆0+605人行天桥2+573人行天桥1+701人行天桥一、工程概况CompanyLogo二、小组简介小组名称XXXQC小组课题类型现场型

活动方针体现人文奥运，关注弱势群体课题注册号CJE07-05-01注册编号CJE07-05

注册时间2007年3月活动日期2007年2月～2008年2月小组人数11人出勤频数2次/周平均年龄38.6岁出勤率100％培训情况本小组成员人均接受TQM知识培训76课时小组注册变化记录本QC小组自成立以来根据课题的不同要求，成员均作适当调整。获奖情况设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo二、小组简介序号小组职务姓名性别年龄学历职称组内分工1顾问男50大本高级工程师技术顾问2男51大本高级工程师技术顾问3男54大本高级工程师施工指导4组长男44大专工程师外联、协调5副组长男29大本工程师活动总负责6组员女27大本助工调研、分析7男27大本助工发布人8男29大本助工调研、分析9男24大本技术员调查、成果制作10男47中专助工施工负责人11男46中专技术员现场质量总负责设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo三、选题理由改善人行天桥无障碍设施理由二：为了体现“人文奥运”的理念，关注弱势群体，对于改善北京市乃至全国天桥无障碍通行条件，极具重要意义。理由四：目前北京市已加大了对建筑及道路无障碍通行设施建设的投入力度，但对于方便行人过街而设置的人行天桥却缺乏足够的重视。理由一：08年北京奥运会、残奥会即将拉开帷幕，为了满足残障人士的顺利出行，给他们创造一个良好的出行环境。理由三：通过对北京市现况天桥无障碍设施设置情况的调查，发现部分天桥因年代原因未设置无障碍通行设施。给残障人士出行带来很大不便。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo四、现状调查

QC小组成员于2007年2月10日至2月17日对北京市部分现状人行天桥以及本工程已完工的0+605人行天桥进行了的无障碍设施满意度调查，调查采用了走访、实际体验及问卷调查等方法，进行5分制评分。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查

人群统计情况盲人视弱下肢轻微残疾下肢残疾（借用拐杖）下肢残疾（借用轮椅）行动不便老人儿童正常人群合计抽查人数3520272519362750239平均得分122213342.25满意度（%）104555502565708551CompanyLogo四、现状调查从仅仅51%的满意度调查结果表明：目前我们倡导的人性化无障碍理念在联系道路两侧、方便行人过街而设置的天桥建设上还需进一步完善，也是无障碍设施领域中的一项空白。为此，QC小组成员于2007年2月20日至2007年2月21日根据天桥无障碍设施满意度统计数据结果，针对调查中反映的无障碍设施缺陷，按照天桥桥面、梯道、栏杆等不同部位进行不完善点统计分析，找出影响天桥无障碍设施满意度的各种因素。并绘制出调查表及排列图如下：设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo四、现状调查调查表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号调查部位无障碍设施不完善点频数（点）频率（％）累计频率（％）1栏杆1534.133.32桥面1227.361.43梯道818.279.64平台36.886.45地袱24.590.96墩柱24.595.47坡道12.397.78梯脚12.3100CompanyLogo四、现状调查

从排列图中可以看出栏杆、桥面和梯道三项的无障碍设施的不完善点累计频率在A类区，是出现问题的主要部位，也是改善天桥无障碍设施的3个主要问题。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查

N=40ABCCompanyLogo五、设定目标1.目标值1、完善人行天桥的无障碍设施，实现残障人士顺利通行；2、通过对天桥无障碍设施的改善，使调查满意度达到85%。2.可行性分析（1）我小组有丰富的施工管理经验，技术能力较强，素质较高、接受新事物能力较强，有着务实、创新、敬业精神。（2）该工程为北京市奥运配套工程项目，工程质量及道路服务水平要求较高，职工们感到责任重大。（3）小组顾问是建设、设计单位“无障碍”方面的主要负责人，而且均是经验丰富的专家，无论从资金保障方面和技术支持方面都给予了大力支持。通过以上分析，我小组认为目标一定能够实现。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo六、分析原因经过小组成员的认真调研分析，绘制了原因分析关联图。从中我们找出了影响桥面、栏杆、梯道无障碍设施的15条末端原因如图：设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号末端因素确认方法确认情况负责人是否要因1高温季节对塑胶性能有影响调查分析北方的夏天都十分炎热，会影响塑胶的使用否2塑胶粘结质量差

现场实验经过对塑胶与钢材的现场粘合力实验证明，其粘结力并不影响正常使用，并不是主要因素否3塑胶铺装防滑性能差

调查分析通过对远大路、丰北路等人行天桥的调查，事实证明塑胶颗粒易磨损是4缺乏无障碍通行提示信息

现场验证现场确实没有任何可供盲人使用的提示信息是5缺少台阶防滑条

现场验证部分旧有天桥防滑条已经不再广泛推广了。否6缺少无障碍坡道

现场验证通过调查，现有天桥坡道上没有无障碍设施否7梯道坡度过大

现场验证天桥梯道的坡度都是按设计单位出的施工图纸施工的。否8梯道铺装色彩单一

现场验证大部分天桥都是单一的红色或蓝色是CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查序号末端因素确认方法确认情况负责人是否要因9缺少低扶手调查分析大部分旧有天桥都没有低扶手否10方形扶手握裹力差

现场实验方型扶手在老人和小孩的使用上都不易攥握否11低扶手管径偏大，距地面高度偏高

现场验证扶手的高度为110cm，直径为50mm,老人、小孩都不易攥握。是12低扶手安装方法有缺陷现场验证所有天桥的扶手与栏杆的焊接方式都是用直线型焊接是13无障碍服务意识淡薄

现场验证设计单位没有天桥无障碍施工的强制标准否14缺少天桥无障碍设计标准调查分析设计单位对无障碍设施不了解，设计中未考虑现场因素否15缺乏无障碍设施投入

现场验证大部分天桥工程都没对无障碍设施的投资否CompanyLogo要因确认表设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查结论：根据确认结果，“塑胶铺装防滑性能差”、“缺乏无障碍通行提示信息”、“梯道铺装色彩单一”、“低扶手管径偏大，距地面高度偏高”、“低扶手安装方法有缺陷

”五项因素确定为要因。CompanyLogo七、制定对策

针对以上所分析出来的主要原因，我小组成员集思广益，运用头脑风暴法讨论分析，并将所提出的初步方案进行归纳总结，采用5W1H方法，制作成对策表。设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查CompanyLogo设定目标分析原因确定要因制订对策选择课题计划阶段P现状调查对策表序号主要原因对策目标措施地点时间负责人1塑胶铺装防滑性能差更换桥面铺装材料增强桥面防滑性能引进三环路天桥桥面维修成功经验，采用ZYY-A水泥聚合物防滑层进行桥面铺装施工1+701、2+573天桥07.6～07.72缺乏无障碍通行提示信息增加无障碍通行提示信息实现盲人顺利通过天桥1、在栏杆扶手位置增加盲文标示牌；2、在桥面及梯道位置增加地面盲道砖1+701、2+573天桥07.7～07.83低扶手管径偏大，距地面高度偏高对低扶手高度和直径进行调整改善栏杆辅助通行条件1、通过现场体验，将原50mm管径调整为38mm；2、将原低扶手高度由110cm调整为90cm项目部驻地07.4～07.54低扶手安装方法有缺陷 改变焊接形式实现扶手通行顺畅扶手垂直连接的栏杆支柱由直线改为弧型的栏杆支柱施工现场07.5～07.65梯道铺装色彩单一提高梯道台阶色彩对比度避免视弱人群产生眩晕，顺利通行在台阶上设置黄色提示条施工现场07.7～07.8CompanyLogo八、按对策实施根据对策表，我们在XXX路1+701和2+573新建人行天桥施工中进行了具体实践。在实施过程中，我们对每项对策实施全过程控制，并不断的总结经验，持续改进。我们主要对以下方面进行改进：（一）更换桥面铺装材料，提高防滑性能；（二）增加桥面、梯道及栏杆等部位的无障碍通行提示信息；（三）对栏杆低扶手高度和直径进行调整；（四）改变栏杆低扶手焊接形式；（五）提高梯道台阶色彩对比度。按对策实施执行阶段DCompanyLogo针对塑胶材料防滑性能差、易破损等问题，引进三环路天桥桥面维修成功经验，采用ZYY-A水泥聚合物防滑层进行桥面铺装施工，使本桥面体现美观、实用的效果，该防滑层采用了两种外观不同的材料，即：台阶踏步及自行车坡道采用粗纹防滑层，以提高视觉效果与冬雨季的防滑性能，人行坡道及主桥面采用细纹防滑层，以提高其脚感的舒适性与行人拖拉小轮行李车、残疾人乘坐轮椅时的平稳性。塑胶桥面存在问题按对策实施执行阶段D实施1：更换桥面铺装材料，提高防滑性能塑胶脱落ZYY(水泥基)桥面铺装效果坡道位置ZYY铺装效果伸缩缝位置ZYY铺装效果CompanyLogo按对策实施执行阶段D达到的主要性能指标：CompanyLogo按对策实施执行阶段D表中第四洁项是在人芳行天桥面么层铺装过穴程中抽样庆并进行检徐测而获得杠的数据，趟由此证明页，采用上价述材料与青工艺铺装疼防滑层，溜即使在施燥工期间也近不散发有虾害气体、插不污染环吉境。Comp创any扮Logo按对策实施执行阶段D效果检鱼查：1、ZYY约-A水条泥聚合酬物防滑废层与橡胶冤系列等掠有机防陪滑层相姻比使用姨寿命长监，杜绝秩了防滑怀材料脱下落、空返鼓导致夺钢构桥否面锈蚀粥、雨天可积水摔的倒行人近的隐患交，防滑添效果显缝著。2、通过一角年的缺陷押责任期观昌察，在经门历了一个导完整的雨顷季和冬季益后，该桥篇面材料未暗出现破损陕、起皮、依开裂等现扇象。桥面刮铺装使用现寿命得到弹较大提高珠。Com励pan厌yL妨ogo按对策实施执行阶段D实施2：增加桥面智、梯道及前栏杆等部赶位的无障驱碍通行提捆示信息1、针对盲人漏无法获得辣通行提示童信息的问植题,我小组通猎过向残联础咨询和现侨场试验,在栏杆梳扶手位偶置增加按盲文标狠示牌；2、标示牌抚文字采用膜标准盲文融，一般盲择文牌文字氏为“上行拌、下行、书左转、右熊转”等简啦单提示，暴通过我小挖组和残联症同志特别挡是征求了凡众多盲人吓朋友的意楚见，决定鹿完善提示态内容，加急入所到位亚置或地点遵，如将原疤来单纯的叫“右转”奶改进为“慎右转至XXX路南”返等。右转至XXX路南盲文提示展牌Com趟pan促yL垒ogo按对策实施执行阶段D盲文指木示牌布热置及提翻示内容约示意图右转至XXX路南下行至XXX路南左转至XXX路北XXX路南上行至XXX路北XXX路南上行至XXX路北下行至XXX路南右转至XXX路北Com夜pan贵yL蛋ogo按对策实施执行阶段D实施2：增加桥圈面、梯泥道及栏复杆等部报位的无省障碍通废行提示认信息3、在桥面鼠及梯道茅位置增败加地面萍盲道砖骡，在梯岩道休息嚷平台处详设置两延排盲点僵砖，一睬排距上轧节梯道软顶15cm设置，一且排距下节理梯道底15cm设置。设棋置距离15cm是为了敬方便残似障人士起第一时苦间触及众提示盲蓬点且不妻易跨越衰。Com岛pan椅yL读ogo效果检查拖：通过安装盲效文标示交牌及增篮加地面把盲道砖阁，使盲清人朋友胜在独自断通过人拳行天桥四的情况糖下，能谊准确识盼别出盲醉文提示斧牌上的役导行文廉字，从占而对所描处位置余及走向盐有清楚被的了解巩，并按缸照提示论顺利地钉通过人垮行天桥益，实现学了预期量目标。按对策实施执行阶段DCom供pan刘yL谢ogo按对策实施执行阶段D实施3：对栏杆低亏扶手高度图和直径进凝行调整通过对现夸况天桥扶渗手的调查切及对原有肢设计图纸盼的分析，乘我小组发则现在通常匠的设计中磁未考虑扶颈手的高度坚及钢管直弯径等使用谷要求，通植过邀请残视障人士及耽行动不便馋的老人、脾儿童等不此同人群进炊行现场模饶拟体验，鹊重新对扶康手的高度吼及直径进彩行了调整湖。将低扶手川栏杆的高霜度调整为门距桥面90c妙m，同时将拆钢管直径死由原来的φ50激mm缩小为φ38m竖m，提高残剃障人士借哲用低扶手号辅助通行畏握裹力，仗同时为行重动不变的杰老人及儿皇童提供较恒大的助力尸。在天桥阿梯道末端张，为确保峰轮椅顺利枝上下坡道响，在低扶漆手设置水协平段40cm，圆弧赛向下延清伸10cm。Com喂pan清yL啊ogo按对策实施执行阶段DCom印pan么yL院ogo按对策实施执行阶段D效果检查尝：经过此义项措施的携实施，使翻残障人士增及行动不哲便的老人帆和儿童，旱可以牢固协的抓住扶雷手，顺利碎通行。实丢现了改善荷栏杆辅助细通行条件贪的活动目践标。Com喂pan用yL弓ogo为克服低略扶手在安深装过程中禁的缺陷，挽我小组与冈建设单位群和设计单汽位进行多非次交流，歪改变了原总低扶手与徐栏杆立柱陕垂直焊接订的方式，晴由直线改俘为弧型的配栏杆支柱伐，避免了赏使用扶手债的行人因牢不慎接触五到栏杆支馒柱而造成情的擦伤。按对策实施执行阶段D实施4：改变栏威杆低扶砌手焊接连形式；高扶手低扶手天桥扶手绿断面示意颗图Com播pan思yL原ogo按对策谋实施执行阶顶段D效果检查帅：经过此鄙项措施的巾实施，对菜栏杆支柱疮焊接方法庸的改进，违能够有效仗杜绝因栏属杆支柱垂却直焊接对鲁行人通行留产生障碍缺的情况。扭实现了扶伍手通行顺抄畅的活动蜘目标。Comp项any茧Logo按对策实施执行阶段D实施5：提高梯道哗台阶色彩捡对比度针对梯道轻台阶颜色旬单一的问痛题，我小社组经过与户设计等单砌位的多次洽交流，在露建设单位懂的大力支脉持下，在墨台阶上安脂装防眩晕靠的黄色提互示条。色趁条主要对俭于视距较活短的残障葛人士起提盯示作用，敢避免由于蓝台阶颜色穴一致而产醉生视觉错费觉发生意象外。色条尺颜色采用权国际通用纵的警示颜驱色黄色，境色条宽度市设计为5cm。无防眩晕欲提示色条暂的天桥改进后闸有防眩腐晕提示求色条的枯天桥Comp范any蚁Logo按对策实施执行阶段D效果检位查：通孙过在梯呜道台阶竞安装黄写色防眩宰晕提示聋色条，夹有效的芳起到了殃提示及下防眩目聚的作用昌，达到齐了避免犁视弱人包群产生评眩晕，准从而顺油利通行尚的既定零目标。Comp凳any始Logo九、效仰果检查通过我QC小组成员足的共同努径力，有针对渣性的进障行对策着的实施惹并不断桨的改进纯，完善甩了天桥潜无障碍译设施。悠在两个违新建天督桥完成妹后，我肯们邀请剑了部分错残障人郑士、行堡动不变废的老人汽及儿童兽等不同毕人群进控行现场帖体验，斯再次进暮行天桥佳无障碍接设施满纽奉意度的辟调查。由调查情患况如下馒：

人群统计情况盲人视弱下肢轻微残疾下肢残疾（借用拐杖）下肢残疾（借用轮椅）行动不便老人儿童正常人群合计抽查人数121624148262530155平均得分44.5443.54.5454.3满意度%8692858570908310086检查效果检查阶段CCom待pan聚yL屿ogo九、效果虎检查检查效果检查阶段C满意度活动前活动后51%目弱标85%86%通过有腊效的改端进措施将，活动顷后天桥押无障碍粮设施满倍意度得件到了大境幅提高断，达到屈了86%，活动前胀后满意度拒比较如下声：Comp存any南Logo九、效果找检查检查效果检查阶段C社会效肉益：通过本掠次活动菜，赢得劝了残障滨人士及柳社会各腐界的一乡丰致好评吊，真正吨的让残期障人士烧及弱势脚群体体饼会到了悟社会大候家庭的忌温暖，蔑充分体潮现当前柄了“人伤文奥运弟”的社窜会理念堪，对于迎改善北咐京市乃稠至全国足天桥无肤障碍通煎行条件魄总结了袜宝贵的扰经验，名成为了梦北京市亿市政奥赠运工程博的一大踏亮点。Com萝pan规yL丸ogo九、效果类检查检查效果检查阶段C社会效湖益：新建天限桥投入诞使用后执，其良宣好的口明碑吸引炭了包括顿北京电垦视台、祖中央电化视台等国多家新同闻媒体缴的关注击，在直蹈播北京啄、CCTV第一时间活等栏目进坝行了重点蚁报道，在捧一定程度族上也提升戴了项目自债身价值及鸡各参建单性位的社会因影响力。Com概pan符yL斗ogo九、效童果检查检查效果检查阶段C经济效住益：1、本次伯活动在丧新建天维桥首先席采用ZYY膜—A水泥聚卸合物防犹滑层代写替塑胶奶铺装施铅工工艺卡，其的说施工成叠本上比灿塑胶每动平米节坑约约50元，全默工程累滚计节约偶资金50×遗104凭8=5箱240公0（元）质。2、通过较诊少的投入用改善了天戏桥无障碍然通行条件尸，展现我忠项目部的据综合技术驾及管理水经平，掌握冶了先进的续施工技术企及无障碍殊施工经验耗，为后续牺承揽类似辆施工任务择创造了得骂天独厚的屈条件，后仅期经济效振益显著。管理效伍益：小组成员释积极参与辩活动，齐巩心协力，孝共度难关谱，增加了批了解和团晨结，锻炼抬了大家解版决问题的尊能力。Comp绝any吧Logo十、巩固肚与推广利用“直标准化狮”进行跪巩固与是推广：1、根据词我小组冬在此次际人行天垄桥无障扔碍设施吸改进中群的成功悲经验，睡与设计搬单位密滩切配合宋，经业笑主单位文认可，侦收集了崖实施过皆程中的浩部分图睛文资料情，汇编饼成《无障碍设禁施设计与顺施工指南》，向全议市推广烧使用。总结与今后打算巩固与推广处理阶段AComp谅any专Logo十、巩固圣与推广2、本工程怨针对后期掉设计及建理设单位意畏见，在天怠桥梯道下扇小于2m高度范围纸安装防护倍栅栏，以集减少人群伸