日本式经营培训课程

日本式經營

松下幸之助VS松下電器環球技術學院附設進修院校二技企四乙第二組陳進南92A34224潘素真92A34240楊慧櫻92A34231陳玉君92A34242翁雅勳92A34238陳緯嚴92A34249指導老師：張文全老師第一页，共二十九页。4/29/20231松下幸之助是日本著名的企業家，他在自己七十餘年的經營管理生涯中，積累了豐富的可供借鑒的經營經驗。他的企業經營管理經驗倍受世人重視，享譽全球，因此被稱為日本的“經營之神”。松下幸之助學歷並不高，他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他天才地佔有並成功地運用了堪稱獨家的經營秘訣。直到今天，這些秘訣仍在全球發揮著極大的作用，造就出一批又一批巨賈富商。前言第二页，共二十九页。4/29/20232內容摘要

一、松下簡介二、松下的經營方法三、松下的經營理念四、松下成功經營的策略五、松下的經營戰術六、松下成功經營的條件七、松下的經營秘訣八、結論第三页，共二十九页。4/29/20233松下簡介松下幸之助出生於1894年，卒於1978年，享年84歲。1917年和二位友人創業，生產電燈燈頭，1918年正式創辦松下電器製造廠。集團於1996年，選擇台灣，成立第一家系統販售公司，並成立松下資訊科技。松下在經營公司的同時，也關心政治、文化和國際問題。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為「經營之神」、「20世紀最偉大的成功者」。第四页，共二十九页。4/29/20234松下的經營方法--自來水經營哲學

◈自來水經營哲學

◈水壩式經營法

◈玻璃式經營法第五页，共二十九页。4/29/20235松下的經營方法--自來水經營哲學「如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命，盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。」第六页，共二十九页。4/29/20236(一)有形的水壩1.「設備水壩」。就是設備的使用不達到100%，即使設備只運用到80%或90%，也應該是正常獲利的。2.「庫存水壩」。即產品要保持適量的庫存，以應生產停滯或產出量減少之急。3.「新產品水壩」。已經產出新產品的同時，要有更新的產品研製，甚至已經研製完成。松下的經營方法--水壩式經營法第七页，共二十九页。4/29/20237松下的經營方法--水壩式經營法(二)無形的水壩，這就是「心理水壩」，也可以叫作「水壩意識」。是指導和制約其他水壩的，是主腦，是綱領。生意場上瞬息萬變，風雲難測，要有「憂患意識」、「心理承受能力」等等才能處變不驚，應付自如。第八页，共二十九页。4/29/20238松下的經營方法--玻璃式經營法

♣

像玻璃那樣透明，主要是關於內部管理的內容。

♣目的在於『為了使員工能抱著開朗的心情和喜悅的工作態度』。

♣開放的內容不只是財務，甚至技術、管理、經營方針和經營實況。第九页，共二十九页。4/29/20239「賺錢是企業的使命，商人的目的就是贏利」。『一個經營者必須有不輸於一般人的使命感和熱忱。』有競爭，才會互相切磋琢磨，才會有進步發展。一個經營者，一定要有日新又新的經營理念。『以盈補虧的觀念，是不好的。要專業化經營，做同行中的第一人』。松下的經營理念第十页，共二十九页。4/29/202310成功經營的戰略†

全力全力以赴、徹底實行†

從競爭中脫穎而出†

適時調整經營戰略第十一页，共二十九页。4/29/202311松下的經營戰略--全力以赴、徹底實行使計劃實現而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考，那麼什麼都不會實現。為了要使計劃實現，往往有許多事情應當互相配合，由此而產生的很多問題，如果有耐心地一一去克服，那麼計劃也就可以實現了。企業的經營也是一樣，管理制度上有了不良的徵兆，就得趁早「開刀」，而發現「病症」對症下藥，則是經營者不可推托的責任。

第十二页，共二十九页。4/29/202312松下的經營戰略--從競爭中脫穎而出當同業推出什麼新產品時，我們就要在同一瞬間推出更新的產品，否則就會成為失敗者。這種彼此激烈地競爭也能幫助完成某一項發明，並促使企業快速進步。人生的過程好像這種情形，任何事情都要搶先一步，明瞭制人於先機，就是成功的捷徑，可是就是無法力行，這就是人性的弱點。所以做生意，要有洞察先機、先發制人的能力。第十三页，共二十九页。4/29/202313松下的經營戰略--適時調整經營戰略

(山不轉路、路不轉人轉、人不轉心就要轉)♣松下自己也認為，一件東西或者物品，本身就具有一種說服力。當然，如果這種事情發揮在諸如有條件的交易這類情形下，就非常不好；但是若能運用得當，許多事情往往因此而順利推展。♣缺乏果斷的力量，便不會採取任何行動；處於逆境，必須以斷然決心，反守為攻。第十四页，共二十九页。4/29/202314松下的經營戰術†具匠心穩抓顧客†施妙計產品受歡迎†商店興隆七大秘訣†確保唯我第一信譽第十五页，共二十九页。4/29/202315“銷售就是服務”，而服務就得以“質”為重，並不由“量”取勝。做生意免不了競爭，但是競爭必須正當合理。站在消費者的立場上，去衡量商品的內容。松下的經營戰術--具匠心穩抓顧客第十六页，共二十九页。4/29/202316分析顧客的要求以改革商品，主要的責任不在於製造商，而在於商人。從商人的立場，從各種角度檢查商品。慎重、徹底地全面推行品質管理。“服務第一，銷售第二”。松下的經營戰術--施妙計產品受歡迎第十七页，共二十九页。4/29/202317松下的經營戰術--商店興隆七大秘訣力求創新。追求成長。確保合理的利潤。以顧客為出發點。傾聽顧客的意見。掌握良機。發揮特色。第十八页，共二十九页。4/29/202318松下的經營戰術--確保唯我第一信譽『一味討好顧客而不堅守經營原則，反而得不到顧客的信賴』。努力在追求品質，服務顧客

第十九页，共二十九页。4/29/202319成功經營的條件健全企業各項制度完善內部各種管理

公司是屬於所有員工的第二十页，共二十九页。4/29/202320成功經營的條件--健全企業各項制度松下電器建立許多明確的制度包括有綱領、信條、七精神、社歌、讚歌等。在松下電器的公司裡，員工每天都要朗誦松下七精神，唱社歌。松下電器公司上上下下所以同心團結、統一步伐，正是這些社訓、社歌熏陶、訓練的結果。要想瞭解松下公司，絕不能忽視這些因素。第二十一页，共二十九页。4/29/202321成功經營的條件--完善內部各種管理家有家規，國有國法。家規國法，都是用來治理的。企業亦當如是，訂立訓條，要求從上到下所有人等共同遵行。沒有明訓，事業往往不能持久的。松下說，信條不是章程信條主要是約束精神的。公司的章程好比憲法，而信條則是用來維護和遵守憲法的。信條更為簡潔明瞭，通俗易懂。它不那麼具體，但適用面卻很為廣泛。第二十二页，共二十九页。4/29/202322成功經營的條件--公司是屬於所有員工的♣

如果不能抱著經營者應有的堅定信念，則不能成為經營方面的強者。♣

領導者必須懷有真誠的信念與態度，才能讓員工心悅誠服地為他效命。♣

真誠之心還是會感動人，所以「誠」是非常重要的。

第二十三页，共二十九页。4/29/202323松下的經營秘訣

†

松下幸之助集七十餘年經營經驗，對經營的種種思想和見解，總結出三十條生意經。

第二十四页，共二十九页。4/29/202324松下的經營秘訣(續1)『生意是為社會大眾貢獻的服務，因此，利潤是它應得的合理報酬』。『地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要』。『把交易對象都看成自己的親人』。『銷售前的奉承，不如事後服務』。『只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力』。『不要強迫推銷。第二十五页，共二十九页。4/29/202325松下的經營秘訣(續2)『資金要多周轉』。『即使贈品是一張紙，顧客也會高興的，如果沒有贈品，就贈送”笑容”』。『浪費一張紙，也會使商品價格上漲』。『決不二價』。『孩子是”福神”』。『商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可』。第二十六页，共二十九页。4/29/202326結論經營絕不是魔術或權術。經營就是不欺騙別人，正正當當地做事，而因此獲得別人的信賴。」「企業的經營者應該采取民主作風，不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。經營者要有使命感和熱忱，善用自身的長處，才能使自己的事業永無止境地發展。第二十七页，共二十九页。4/29/202327報告が終わった第二十八页，共二十九页。4/29/202328内容总结日本式經營。3/8/2023。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為「經營之神」、「20世紀最偉大的成功者」。「憂患意識」、「心理承受能力」等等。「賺錢是企業的使命，商人的目的就是。『以盈補虧的觀