如何做好经理人x

目录一、寻找二、—分钟经理三、第一个秘密：—分钟目标四、一分钟目标：提要五、第二个秘密：——分钟称赞六、—分钟称赞：提要七、评价八、第三个秘密：一分钟指责九、—分钟指责：提要十、—分钟经理的解释十一、一分钟目标为什么起作用十二、一分钟称赞为什么起作用十三、一分钟指责为什么起作用十四、一位新的一分钟经理十五、送给你一件礼物十六、送给别人的礼物一、寻找险从前，有一章个聪明的年穴轻人，他在恐寻找一位有漠效率的经理荣。失他要为这样土的一位经理遇工作。他要丑成为这样的方经理。裙他寻找了许钱多年，走遍编了世界各个考角落。衫他曾去过很蛋多小城镇和甩大国的首都券。井他同许多经沉理交谈过，亿这当中有：陡政府官员，杜军官，工程翠的负责人，盼联合企业的颠总经理，大而学教授，商扮店、餐厅、仿银行和饭店捐的经理；有河男人，有女炼人；有年轻前的，也有年贡老的。他去粪过各种各样漂的办公室：赢大的和小的富，豪华的和蚊寒酸的，有激窗户的和没踏有窗户的。餐纯他开始看到半了人如何管求理人的各种爪各样的画面头。汤但是，他总晓是对所见所举闻不满意。洪他看到过许慌多衔“践严厉对”竟的经理，他诉们的企业看削起来是发了事财，而他们轰的职员却没勉有得到好处症。眨他们的某些狼上司认为他嘱们是好经理蚀，而他们的致许多部下却妥不以为然。谎当他坐在每晶一位修“黎严厉的人课”德的办公室时碎，问：送”网您说您是哪膜一种经理?督”能他们的回答音只是略有不滑同。剥“谅我是一个独游裁的经理，省我掌握着一系切。烂”“胜我是一个一宿管到底的经蛋理。朵”“阔是一个认真驻的经理。蛮”“鹿一个注重实能际的经理。宰”“跪一个讲究利筝润的经理。示”堤这是他得到事的回答。僚”跑他从这些人狮的语调里听陵到有一种骄爸傲的味道。部他们感兴趣出的是效果。冈就他也见过许管多和蔼的经唤理；他们的价职员看起来妈得到了好处僵，而他们的咏企业却景况赛不佳。他有些向他们拦汇报工作的访人认为他们迅是好经理，鹅而听经理汇祸报的那些人尖却抱怀疑态巷度。堵当年轻人坐然下来听这些丢“勺温和爱”竖的经理回答牵他提出的问暑题时，他听路到的回答是网：红”终我是一个民详主的经理。烫”“妖是一个协商私共事的人。小”“掏是一个给予凯帮助的人。蚁”“返一个能体谅糟人的人。形”“璃一个有人情敞味的人。毛”习他从这些经唱理的声音里胃听到有映—支种自豪的味笼道，他们感有兴趣的是人旦。绸但是，年轻翅人的头脑被唉搅乱了。将好像世界上晒的大多数经锦理主要感兴娱趣的不是效智果就是人。际谜对效果感兴森趣的经理常沸常被人们看臭作是幕“放专制的拢”涌，而对人感眉兴趣的经理唱常常被人们友认为是爷“倍民主的妻”竹。龄年轻人却认桐为，这些经扛理，不论是功“编严厉的挎”裙专制，还是傅“病温和的致”朝民主，只不洒过是部分地悦有效果，看烘起来是态“江半个经理纳”命。锈他疲劳而又摆沮丧地回到出家里。骗他或许有很旧长时间放弃乒了他的寻找乖，但是他有伪一个很大的届优点：他很欠明确自己要狮寻找的是什级么。搞他想，有效槽率的经理是洲在管理他自钢己和与他共俗事的人们，弊使企业和职山员们都能从锅他们的活动设中获得好处底。即年轻人到处惨寻找有效率系的经理，但库是发现的廖吩廖无几。就锋是这些为数民不多的经理碑也不愿意向拒他透露自己洒的秘密。他艺开始想，或蚕许他不会找息到。匪后来，他常貌常听到关于终一位特殊的内经理的奇妙息的传说，而盯且具有讽刺液意味的是，雀这位经理就侧住在附近的完一个城市里哪。他听说，蜻人们都愿意达为这个人工跌作，而且他冰们在一起取撤得了很大的鼻成就。雕年轻人怀疑次这些故事是坚否真实。如杠果真是那样乱，这位经理磁是否愿意与分他分享其秘狼密呢。痰好奇的年轻羞人给这位特损殊经理的秘跌书打了电话嫌，要求安排骄一次会见。六秘书当即把盈电话接到经溉理那里。验年轻人间这粪位特殊的经配理什么时间快能与他见面库。他听到了楼回答：串“班除了星期三殃上午，这个称星期的什么齿时间都行，辅由你选择时淹间。孔”嗓组年轻人暗自购抿嘴一笑，层这个不可思惩议的经理使嚼他感到奇怪距。什么经理梯能有这么多爪空闲的时间曾，可是年轻严人被吸引住料了，他要去排见这位经理嗓。鸦二、一分钟猎经理职当年轻人来滔到经理办公的室时，经理懒正站在那里勒向窗外望着荡。他咳嗽了终几下，经理序转过身来并碑微笑着。他米请年轻人坐侄下，问道，乒“猪我能为你做致点什么?杂”慎奇年轻人说：肉“声我想问你几掩个关于你是侧怎样管理人领的问题?男”锡经理高兴地淡说：些“问请说下去。缓”策稻“葵好，首先，渡你和你的下冈级定期地举吵行例会吗?乌”梨“具是的，每星欣期有一次，晶在星期三上购午，九点至筝十一点。这械也就是我在附那段时间不陶能见你的原蓬因。营”写经理回答。月“心在这些会上疲你做些什么勾?西”匆年轻人询问若。衬“关我听取人们劳回顾和分析藏上周完成的挂工作，碰到开的问题，为嘴完成工作还罪需要什么。森然后我们制就订下周的计惨划和对策。吴”世“文在这些会上朋做出的决定颤对你和你的掌下属都有约宜束力吗?妈”塌年轻人问。惭“烟当然，井”战经理坚持说复，奏“诵否则开会的惑意义是什么泡呢?蹈”疗“戒那么，你是恒位亲自参与厨的经理，是膨吗?铅”蠢年轻人问。贸“俘正相反，稻”敌经理坚持说夺，粪“秃我认为我没闲有参与我的聋职员做出任辨何决定。撇”螺“根那么你开会诸的目的是什达么际”聚?垮“逝我已经告诉苏你了，豆”确他说。于“叙年青人，请贫不要让我重轰复我已说过库的话，这会艘浪费你我的温时间。予”影“蹲在会上我们星要得出结果熄，涛”耽经理继续说馅，惑“肾这个企业的油目的是求效只率。通过组蚀织起来，我形们会更有成宰果。扑”统“于哦，为了有县成果，你知睁道需要什么彩。那么你是燥把成果摆在夫比人优先的林位置。租”妻年轻人绕弯让地说。福“顾不对！鸦”忘经理反驳说寻。来访者被较吓了一跳。政“痰这样的说法既我听的太多鱼了。睡”雨他站起来在环屋里走动着乱。苦“妈如果不通过李人?那么我私怎样能取得六成果呢？我确关心的是人啦和成果，他编们是密切相驼关的。疤”水疤“饶年轻人，请僻过来看看这嘱个。卧”甚经理递给来院访者一块小数牌子，上面息写着：伴自我感觉好待的人，工作优必然有成效等。柔“闹我把它放在讨办公桌上，绘提醒我记起题这个实用的滥真理。渔”戴燕当年轻人看五着这块牌子服时，经理说畜，级“菌想想你自己悄，什么时候膊你工作得最甚好？是你心庙情愉快的时殖候，还是心确情不愉快的业时候?结”救年轻人点头平表示明白了拾这一点。浊“迎当我心情愉清快的时候，腹我能做更多斥的工作。可”咬年轻人回答川。傍“刊当然，你会锯是这样的。香”括经理赞同地善说：歌“赵每个人都会栽是这样的。肠”扑脉年轻人伸出慧他的食指，害示意他得到斑了启示。门“辰那么，帮助孕人们心情愉饼快就是取得铁更多成果的善关键了。搬”日粮“她是的佩”搅，经理表示攻同意，鸣“刘但是请记住其，有成果不仔仅仅是工作甜的数量，而皱且还有质量太。间”悟他走到窗边抄，说：皆“矮年轻人，到宜这里来。章”话他指着下面跃来往的车辆命，问道：因“波你看这街上悠有多少外国安造的汽车?嫁尘”晓年轻人从窗滑口向外望去芳，说：咏“少我每天都能木看到许多这港样的汽车，私我想这是因善为它们更经真济，更耐用结。游”匙遇经理勉强地势点点头，概“蔬不错，那么渣你认为人们抽为什么要买是外国汽车？副是因为我们神的制造商不讨能生产出足用够数量的汽均车吗？不然环，材”订经理不停顿疲地说，陷“茂是因为他们笑不能生产出匪社会真正想丹要的那种质灯量的汽车?内”鉴“突现在我想的予就是这个，颠”之年轻人回答盖，讲“总这是质量和裳数量的问题俗。勉”丢罗“旷当然，啊”烤经理又补充落说：少“丹质量就是给浇人们真正所谢需要的产品课或服务。与”注这位年岁大圣了一点的人引站在窗边陷煎入了沉思。肥他还记得，圈不久前英国庸和美国提供稠技术去帮助店重建欧洲和仆亚洲，而他骆们现在，在坡生产方面却汪落后得这么回远，真使他廊吃惊。槐年轻人打破时经理的沉思揪。堪“同我想起在电静视上看到过设一个广告，能”央来访者先主榴动说，植“厦广告是一种翁外国汽车的匹牌子，它的室上面有这样更一些字：孩“伍如果您得到枣长期汽车贷扮款，不要买现用不长久的挪汽车。虫”苹经理转过身像来平静地说凉：定“棕我看这是很搜好的概括。借这是全部问优题的重点。锈成果是数量冲和质量两个恐方面。融”庄租经理和来访财者转身走回腐椅子。诊“渐坦率地说，蔑获得这两方闭面的成果的约最好方法足慎通过人的努肺力。英”园年轻人的兴夹趣增多了。桃当他坐下时滩，他问：疾“非好，你刚才嘉讲过你不是螺一个亲政的迅经理，那么水你自己干什浙么呢?遵”此“佳这个不难，裕”体他不假思索锹地回答，东“渐我是个一分燃钟经理。斑”修“携是什么?档”谱年轻人的脸万上露出惊奇锈的神色，他码从没有听说寄什么一分钟犬经理。藏经理笑着说土：正“歇我是个一分棵钟经理。我录这样称呼自执己是因为我传花很少的时戒间就可从人艘们那里得到偷很大的成果里。素”煌尽管年轻人慢同许多经理削交谈过，他锤却从未听过仪一个经理这气样讲。这简街直难以置信割。一分钟经毒理志——邪不花很多时至间就能得到寻很好的效果淡。姜经理看到他新脸上的疑虑习，说：沫“椅你不相信我塔，是吗？你懂不相信我是澡一分钟经理朋?菊”遵“冒我得承认，侵这对我真是醉难以想象。速”搁年轻人回答蛙。己经理笑了起虫来，说道：悠“碑听着，如果袍你真想知道帆我是哪一种小经理，你最币好是同我的轨职员谈谈。附”慌经理弯下身网冲着桌上的前对讲电话说绣了几句。喘一会儿，他中的秘书密特线卡夫小姐走估了进来，递妥给年轻人一种张纸。缓“荐这是六个人枕的姓名、职笑务和电话号即码，他们要脸向我汇报工荷作。均”层一分钟经理群解释道。热“巩我应当同哪耗一位谈呢？拢”毁年轻人问。剪“牲由你自己决脚定，趋”倍经理回答，吹“圣随便你同哪售一位谈，也突可以同这六腾个人都谈谈煤。范”皆“闻好吧，我的取意思是应当很从哪一位开妨始。探”友“僵我已经告诉鸣你了，我不机愿意替别人识作决定。含”前经理坚决地匀说，骗“床你自己做决研定吧。酸”万他站起来向书来访者对面屑的门走去。岭“疫你已经要求慧我不是一次瓦，而是两次魄为你做个简怠单的决定。两坦率地说，搏年轻人，我草觉得厌烦。继不要让我重流复我讲过的接话。要么挑环个人开始去催谈，要么去制别的地方再季找个有效的任办法。伯”积年轻人被弄春楞了。他感怖到很不自在捎。一阵令人允难堪的沉默腾似乎持续了缓很久。而后来，一分吓钟经理注视降着年轻人，铜说：总“钓你想了解搞疾管理的人，垃我赞赏你的燃做法。速”谅他和年轻人萄握握手。催经理热情地鬼说：屡“距你和我的职钞员们谈过后等，如果还有尚什么问题就陶回来找我。外你有学习管阅理的愿望和尽兴趣，我很窑欣赏。实际竭上，我很乐婆意给你一个著‘潜一分钟经理可’独的概念作为款我的礼物。散以前有个人拘把这份礼物科送给了我，老它对我产生穷了很大的影币响。我希望铃你能透彻地皆了解它。如招果你喜欢它泪，那么有一霜天你也许会朱成为一个一浆分钟经理。僵”殿“检谢谢你。够”贺年轻人应酬稍着。蛮他有些茫然撕地离开了一园分钟经理的浩办公室。奸当他走过秘废书身旁时，商秘书带着理淹解的口吻说相：携“愚从你发呆的说表情我看出悟，你对我们丛的一分钟经祝理已有了体刻验。起”融年轻人慢吞痕吞地说：催“胖我真希望是垮有了体验。违”按他还在想着林刚才的事，扣想把它弄明流白。拜“替或许我能帮立你的忙。吹”狼密特卡夫小漏姐说，销“弓我已给那六大个汇报工作外的人打过电喷话了。他们问当中的五个训人现在就在喉这里，他们挑都同意与你责见面。你同似他们谈过之答后也许能更见好地理解我投们的一分钟怨经理。钱”俯豆年轻人向她悬表示了谢意忧。他看了看免名单，决定酸同其中的三飞个人交谈，池他们是特尼沈尔先生、莱轰维先生和布乘郎女士。钟三、第一个算秘密：一分飘钟目标笼当年轻人来全到特尼尔的悠办公室，一矮位中年男子沸微笑着迎接旅了他，厅“白你已经见过顿那位究‘姐老人宏’仁，他完全是滋个怪人，对拨吗?吓”滚“纠好像是那样摇。态”央年轻人回答缸。旬“庙他告诉你怎吃样做一个一颂分钟经理了梁吗?鄙”哀“朵当然，但这谢不是真的吧撑?单”狠年轻人间。陶“嘱你最好还是破相信他。我半不常见到他界。输”汉“好你的意思是而说，你从他联那里没有得羞到过什么帮拐助？疯”廉年轻人费解盼地问。互“当基本上没有泽，尽管在开禾始一项新的药任务时，他助花一些时间季和我在一起本。但那是他贿制定一分钟则目标的时候贡。都”受“屑制定一分钟扬目标?那是煤什么?租”著年轻人说，嫂“知他告诉我说歼他是个一分蛛钟经理，却目没有说道什基么制定一分由钟目标。动”去“导那是一分钟亡管理的三个魂秘密的第一半个秘密。除”斧特尼尔回答壳。拿“团三个秘密？市”辰年轻人问。量他很想知道污的更多一些漂。监“被对，坑”坟特尼尔说，死“绞一分钟目标灶是第一个秘追密，是吐—匀分钟论理的滋基础。你知再道，在大多绘数企业中，藏当你问职员粱们干些什么蒸，然后再问吊他们的上司控，你常常会瘦得到两种不支同的回答。拣事实上，在稼我工作过的学一些企业中虏，我所认为趁的我的工作浓职责与我的谦上司所认为坚的之间是很粪一致的。如程果有一件事肾我认为不是凉我份内之事答而没去做，交那我就会遇尸上麻烦。天”眉“泼在这里发生车过那样的事牙吗?纵”袋年轻人问。掀“倒没有，尤”动特尼尔说，堪“蠢从来没发生怜过。一分钟陆经理一向把堤下属每个人碌的事情都搞镜得清清楚楚浩：我们每个裤人的职责是呀什么，对什环么负有责任估。纹”刻“弃他是怎么做影到这一点的披?袖”改年青人很想铸知道。笼“晓有效地上作岭。渗”协特尼尔微笑祝着说。闸接着，他开方始解释，妥“租一旦他告诉福我去做什么圈，或者我们聋对需要做的慕工作意见一赞致，那么就昆把每个目标扭写在一张纸渔上，就一张够纸。一分钟芽经理认为，拿一个目标和务完成这个目栽标的标准应诱当用不超过标250字去坑记述。他主船张要使每个但人都能在一弯分钟内就可桨把它读完。合他保存一份废，我也保存翻一份。我们稠对要做的工吨作部很清楚脖，所以我们夏双方也可以纲定期检查工鹿作的进展情浸况。粱”供“张每一个目标总都有这样一标页纸的记述伴吗？随”菠“顺是的。誉”程特尼尔回答遗。好“通那么，每个拦人都要有这难样的一页纸夫了？挎”睁“见不，实际上侄不用这样，还”瞒特尼尔坚定暮地说，烂“男老人认为，鲁他只要抓住学十几个目标蛮就可以。就脸是说，你的余80％的重习要成果是来露自你的20蝶％目标。所膛以我们只去墓制定这个2研0％的一分图钟目标。就架是说，我们香的工作中最辛重要的部分灯也许不过是苹3惕—更6个目标。叨当然，偶然燥来了一项特鼻殊任务时，难我们就制定付特殊的一分俗钟目标。最”唯“仿这可真有趣膨。坡”蜜年轻人说，沸“炮我想我也懂称得了制定一什分钟目标的陡重要性。这良个道理就是秆，人们从开删始就知道预普期的结果，斜就在意料之德中，而不奇提怪。集”援“逆说的不错。充”通特尼尔赞同牧地说。斥“晶那么，制订押一分钟目标架只是要明确清你的职责是半什么吗?伶”低年轻人问。筹“找不，只要我控们知道了我笼们的工作是欲什么，经理胳一定要使我授们知道如何夸去完成它。匠换句话说，修完成的标准虑很清楚。他旋告诉我们，确他在期望着呆什么。稀”逆“辈他怎样向你熔们表明他的欢期望呢?妨”怕年轻人问。雀“壤让我给你举怀个例子，闻”咏特尼尔建议上说。猪“买我的一分钟臭目标中有一灿个是这样的幅：找出工作撞中的问题，谎提出解决办餐法。当问题策解决了，情剃况就会改观脚。砖”泳“着我刚到这里黎工作时，就惨发现了一个傲需要解决的先问题。但我泡不知道怎么屑办。于是，量我给一分钟晕经理打了个挪电话。他拿彻起电话时我矮向他说：我链发现有一个艳问题。可是与没等我说出斧我的第二句肾话，他就说珍：著‘佩好的，我所氏以录用你就叼是要你解决筐问题，枯’从然后电话的堆那头像死一逝般的沉寂了区。虽”撇“贵我当时不知扑做什么好。责沉寂仿佛是拥震耳欲聋。醉我终于结结绸巴巴地说：栋‘哄可是我不知兰道怎样解决辈这个问题。晓’”昆“教特尼尔，朽”祸他说：昌‘券你未来的目躁标之一就是采发现和解决悼自己碰到的础问题。但考要虑到你是新丛来，到我这牛里来谈谈吧叹。海’”敌“呈当我来到他舞那里时，他罪说：茎‘煤告诉我，特欺尼尔，你的疾问题是什么欧?但是要用肆行为学的术睁语芦’炸来说。后”延“‘味行为学术语办’侍。格”师我重复着，萌“薯你说的行为防学术语是什匪么意思?哈”般“岩经理当时对叨我解释说：赏‘逼我的意思是泪，我不想只援听一些看法奇和感觉。你顷要用看得见经、摸得着的阴字眼告诉我怖发生了什么国事情。坛’”绩“划我尽最大的纷努力陈述了尸这个问题。艳”穿“毒他说：椒‘休很好，特尼温尔!现在告蚀诉我，用行揪为学的办法胆你希望出现袖什么状况。获’”暖“‘临不知道。暑’”插我说。霞“厘那么别浪费恐我的时间了报。糟”资他生气地说语。态“溉我一时被惊骂呆了，不知著如何是好。鲁但他又温和滑地打破了沉年默。洽”拒“势他说：蹦‘准如果你不能芦告诉我，你嫁希望出现什耕么状况，那冻你就没有目凯前的这个问漠题，而只是桃在诉苦。只常有在你希望种发生的事情揉与实际发生即的事情之间杜有差异，才卵会存在问题芒。场’”拍“肾我作为一个猾不傻的初学趟者，一下子陵意识到我所急希望出现的从状况足什么搅?我告诉了预他，他让我痒谈了哪些事殖情在现实和逝愿望之间引擦起矛盾。集”漆“匀然后，一分冬钟经理说：爷‘绝好，你打算便怎样去解决宗这个问题呢纸?挂’”爱“‘隶我打算了执汗行A方案。找’幸我说。炉”枪“‘费如果你执行咏了A方案，习你期望发生含的事情会发贩生吗?港’阶他问。蜘”辩“够我说：叛‘娇不会。举’”筑“毙他问：场‘影那么，这是夕个非俗糟糕龙的解决办法疾。车’”召“先你还有别的艰办法么?毕”矩“‘姿我可以执行厘B方案。伞’分我说。越”央“‘栏如果你执行边了B方案，映你期望的事配情真的会发衫生吗?齿’”帅“‘绩也不会。我占说。张’”诉“‘克那么，这也戏是个糟糕的别解决办法了搭。嫁’本他说，和‘阅你还能做什山么呢?踢’”狐“纵我思索了一各下，说：末‘马我将执行C歇方案。可是所如果我这么玩做，所期望别的事情也不竹会发生，那坛么，这也是单个糟糕的解引决办法，对司吧?屯’”淹“‘脉对，你开始隶省悟了。并’庸经理说着，渡脸上露出了月笑容。海‘管你还有什么秘别的办法吗养?娇’”胀“‘斗也许我应该作把几种方案担结合起来使抚用。炎’划我说。梳”风“‘膊看来值得试吵试。崇’房他说。蚁”侨“‘导事实上，假困如这个星期热我执行A方岛案，下个星症期执行B方盯案，两星期虏后执行C力理案，我就可队以解决这个省问题，这不熊过是异想天熄开。我感谢红你为我解决径了问题。绸’”思“邮他听了这话洪很恼，打断药我的话，说弟：唤‘嚷不，是你自图己解决了问筐题。我只不成过是向你提截出了一些问蝇题，这些问刑题你自己也赔能问问自己雪。现在你可请以走了，用镜你自己的时名间，而不是架用我的时间沸去着手解决虚问题吧。辨’”暖锄“推当然，我知反道他做的是捉什么。他向华我指出如何厨去解决问题子。以后要靠授我自己了。气”邪“豆那时，他站恨在那里，用炕眼睛注视着栗我，说：秋‘迹特尼尔，你祝很聪明。下凑次再碰到问穿题时就想想汇这些吧。军’”狂“驾我记得，我址是笑着离开趋他的办公室夺的。齿”案特尼尔把上俘身靠在椅子拿靠背上，好谢像又体验了粗一回第一次箭与一分钟经醒理的遭遇。冻驴“寺原来如此，浸”们年轻人先开策了口，琢磨胀着刚听到的恼这些话．．脚．．．．锐四、一分钟凑目标：提要奥制定一分钟甲目标很简称较：梯1．对目记标的意见一蚂致。及2．知道鞭什么是有效凤的行动。麻3．将你捉的每个目标串用不超过2诵50个字写探在一张纸上或。伸4．经常带阅读每一个谣目标，而且唯每读一次只趁要一分钟左迟右。题5．从你辈的工作日里矮拿出一分钟杠检查一下你榴的工作。莲6．看看某你的行动是辱否与目标相戏符。荒“轮就是如此！倘机灵的求知镇者。炕”气特尼尔大声习说道。雄“甲谢谢，筛”快年轻人说，刘心情很愉快默。任“笑让我把这些摄内容记下来基，我要记住役它榆”遇。怀年轻人拿出早随身带的一烦个蓝皮笔记拍本，简要地组记下那些内突容。然后问歪道：复“竹如果制定一掘分钟目标是精成为缎—继分钟经理的诵第一个秘密辛，那么，另战外两个秘密泳是什么呢?躲”积特尼尔笑了嫁，他看了看术手表，说：尾“泪你为何不去绳问问莱维呢挨？你不是和疏他约好今天劈上午见面吗嫂?念”霉悔年轻人大为勉惊奇、特尼朋尔怎么知道朗的呢?揪“蛇好吧，讯”奖年轻人站起俭来同特尼尔寨握握手，沸“老谢谢你的帮赶助。铅”萝此“疮别客气。腰”统特尼尔回答酷，蜜“检我现在很富蓄有的一件东干西就是时间少，你也许能招看出吧。我慨自己正在成关为一分钟经纳理。芹”区五、第二个葛秘密：一分欣钟称赞杠年轻人离开台特尼尔的办犯公室时，他洽被特尼尔那锅简洁的话语死所打动。他蒸想，这的确英很有意思。愁说到底，只亡有让你和你蜂的同事们都夫明确了要做归的事情，你圈才能成为一粗个有效率的辞经理，而制橡定一分钟目礼标确实是做矩到达一点的灭有效方法。钥年轻人沿着偏大楼的走廊绝走着，然后肝乘电梯来到恩二楼。当他捧走进莱维的父办公室时，援他吃惊地看第到这样年轻策的一位先生迷。莱维大约案二十多岁或恭三十刚出头获。隙“托很好，你已夕经见到了那吵位芒‘括老人孤’饭了。他是一案位古怪的人抢，对吗?少”由年轻人已习陕惯了人家把心一分钟经理氧称为古怪的稍人。段“按我认为他是神这样的人，佣”仅年轻人回答戴。被“遵他告诉你怎舟样做一分钟夹经理了吗?获”蛮莱维问。屑“伸他的确告诉当了我。但这酿不是真的吧就?谢”仿年轻人问。巷他想知道是铅否会得到不话问于特尼尔盲的回答。球“室你最好相信盏是真的。我英很少见到他汉。弱”花“倒你的意思是柴说，你很少倘得到他的帮笨助？礼”土年轻人问。树“昨基本上没有体。尽管在开达始一项新的号工作或任务狐的时候，他恒花一些时间什和我在一起多。迟”堪“兼哦，我知道底这是在制定急一分钟目标套的时候。缓”食年轻人打断劳他的话。溜“汪实际上，我魄对制定一分孕钟目标考虑赴的不太多，栗我倒是主张委一分钟称赞盒。滴”首“沉一分钟称赞赌?穗”帆年轻人又重斧复了一遍。蛛“喘这是成为一公分钟经理的岗第二个秘密队吗?夸”涌“辽是的。贱”刺莱维透露说果，忘“犬实际上，我器刚开始在这哈里工作时，畜一分钟经理阵就便我清楚性地知道他打执算做的事劝”锻“麻那是指什么圈?摇”廉年轻人问；协“紫他说，如果乏我让他清清治楚楚地了解壳、反馈我干防的怎样，他干可以使我更决容易地做好穴工作。氧”狗“踩他说，他希晌望我取得成跟功。希望我凝对企业有很寨大帮助，并箭且喜欢自己悦的工作。邮”当“旗因此他告诉越我，他的打袋算是，当我朝干得好和干倘得差时，他兵将用毫不含震糊的方法让逢我知道。景”托“罩其次，他警隶告我，开初理这样做对我蛾们双方可能我都感到不太型舒服类”殿。奏“杜为什么?嘴”走年轻人问。骆“隙因为，正像浪他后来向我穷指出的那样端，大多数经抽理是不使用满那种方法的灾，而且人们朝对那种方法在也不习惯。袄后来他使我爬确信，这样梅的反馈会给贝我很大的帮煎助。问”毁“慎你能举个例胃子吗?标”咽年轻人要求抗道。档“咏当然可以，揪”阵莱维说：素“诚在我开始工清作不久我注思意到，我的躁经理同我制盈定了一分钟伯目标之后，只他与我保持炉着密切联系智。罢”母“爱你说的积‘岭密切联系幅’坊是什么意思述?兄”滨“乔他做这件事策采用两种方椒法，换”灶莱维解释道补，宋“劫首先，密切牢观察我的活识动，好像他浇总是离我不谎很远。其次迹，他要我对痒取得的进展溜做详细记录拣，并且坚持逝要我把这些元记录送给他校。抽”杨“师这真有趣。夺”雕年轻人说，贴“筹他为什么这印样做呢?刮”亿“挨起初我以为验他是对我不澡信任，在暗辰中监视。后保来我发现，央其他一些职菌员也在把自邀己所作的工删作向他报告恼。陷”明“世那是干什么映?读”程年轻人想要源知道。尝“遗他任努力去莫发现我做的花正确的事情熔。仅”赏莱维说。款“或发现你做的丘正确的事情夹?拜”横年轻人重复坝一句。遇“弄对。派”环莱维回答说无，蹦“甲我们这里有判一句座石铭础，那就是：才帮助人们发同挥他们的全束部潜力。发宁现人们做的顾正确的事情乏。乞莱维继续说百：畏”叙企大多数企哑业中，经理镇们要花大量挖的时间去了诉解人们在做处什么，你知雨道他们想要倍知道什么吗房？泥”线他问年轻人怠。弱年轻人笑了猛，装着知道笔的样子说：诚“筐发现人们做述的错事。酱”鸟脸“队对。饱”拒莱维说，垃“耕在我们这里星，我们把注留意力放在肯遥定的方面，呀也就是，去样发现人们做禽的正确的事谎。茧”撤年轻人在笔雁记本上记了石几笔，然后丑问：短“垦莱维先生，瓦一分钟经理皱发现你做了蹈正确的事情秒，他会怎样届呢?悠”展蛋“蛮那就是他给股你一分钟表猜扬的时刻。居”搭莱维笑着说雪。摸“谜那是什么意践思?窄”嘱年轻人问。颂“锹好，当他发周现你做了正候确的事情的坊时候，他就侍会走来找你聪，常常是把粗手放在你的伴肩头上，或决者用一种友璃好的方式简哪短地同你见筒一见面。沾”急“斑这样做不打趣扰你吗?滩”效年轻人奇怪册地问。祥“愿不会的，个”提莱维坚持说局，班“鲁正相反，这顿样会有好处此。因为我知蛇道他是在真敲正地关心我谱。希望我获相得成功。挽“寒正像他所说范的那样，最‘颂你的职员越疼是取得成功垦，你在企业储中的地位也莫会越高。离’”笼“计他这样做，丝虽然是简短猎的接触，却婶可使我又一黑次知道他是止和我站在一曲起的。蚁”床“公不管怎样，灶”假莱维接着说袭：扰”哭他是用眼睛兼在注视着你多，并且清楚封地告诉你什格么事情做的堤对，因而也斯让你分享他键因你的工作耐而具有的愉店快心情。时”少击“雅我从未听说礼过有哪一个绞经理这么做茫，购”借年轻人插入产一句话，额“拣这一定使你身很快活吧?们”郊“悲当然，太”茧莱维证实道崇：疫“纹这里有几个挣原因。首先余，我做了正醒确的争马上讽就得到称赞乓。国”币他微笑着，雹上身向来访搅者探着，然精后大笑着说孕：园“孟我不必等到毁年终总结，良你明白我是铲什么意思吗闯?渡”劝两人都笑了末起来。酿“遥第二，由于砍他准确地指枕明我的什么侄事情做对了晴，使我知道宴他是诚挚的坏，他对我的参工作是了解鸟的。董”雨“膏第三，他是长言行一致的识。策”弦“元言行一致?秧”饮年轻人间。变他想多知道抹一些。弓“狼是的转”由，莱维说，象“傍我干得好，懒他就称赞我吵，即使在他戒看来其他地络方做的不好剑，也应受到己称赞。我知殃道他对其他岭的事情可能番感到烦恼，数但是他是在弊对我的情况迁做出反应，贪而不是根据尚当时其他什龟么地方的情喷况。对此，纠我很感激他汗。狗”带“考作这些称赞郊不会占去经唯理的很多时讯间吧?葡”虽年轻人问。天“懂不会。纯”暴莱维说，乡“闻记住，你不感必长时间地令称赞某人。县这样作常常距用不了一分尚钟。毛”脏“太这就是称为州一分钟称赞祸的原因吧？游”榨年轻人说，捉他把学到的膏东西记了下翼来。惰“纯对。检”约莱维说。阀“指他总是努力饭发现你做的哲正确的事吗雅?朝”峡年轻人问。删“蒸不，当然不嫁是，田”唐莱维回答，拉“皮只是在你刚诞开始在这里榆工作或开始篇一项新的计欲划或任务时矿，他才这样轻做。当你熟你悉了这些工驱作后，他好奴像就不常在拦你的周围了佳。揉”渣“御为什么?令”扰年轻人奇怪瞎地问。塘“碧因为，当你南的工作成绩适是值得称赞费时，你和他堵有了了解情纷况的另一种拜方式。你们士双方都可以银去查阅情报矮系统中的资副料谣——贸销售数字、迅费用、生产系记录等等。刺”课莱维接着说改，裕“沟不久你就会捐开始自己发缺现自己做的栏正确的事，钳并且开始自候己称赞自己困。即使他不挣在你周围，榆也好像在督理促着你。这指真是不可思凑议。我生来叼还没有在一氧项工作上如法此努力地工盲作过。悟”吼“按这的确很有星趣。丰”业年轻人说，谁“架这么说，一并分钟称赞是亮成为一分钟警经理的一个兵秘密了。蒜”款“解正是如此。红”命莱维的眼睛选里闪烁着光年彩。他高兴辉看到有人在秆学习一分钟祥经理的秘密聋。匪年轻人看着匠自己的笔记侄本，他很快绣地回顾了一馆下学到的一嫂分钟称赞的朋内容。孕六、一分钟世称赞：提要桃当你做到以艰下几点时，第一分钟称赞袭就会发挥作与用：奏1．从一开迷始就告诉人偷们，让他们休知道他们自岁己干的怎么鸡样。护2．及时称脾赞他们。番3．明确地忌告诉他们什威么事情做的帮对。督4．告诉人他们你对他们躺的工作感到悬很满意，他右们的工作对三企业和其他废在这里工作催的人们都有察帮助。赵5．然后停呼下来，沉默槽一会，让他勉们洞“闭感到叙”惠你的心情多吓么愉快。医6．鼓励他激们多做这样孩的事。向7．与他们蜜握手或用某查种方式与他桑们接触，使宾他们清楚地茅知道你支持才他们在企业炭中取得成功棉。展“捧那么第三个访秘密是什么眉呢?侨”肚年轻人急切泽地问。睬莱维对他的舞热情报之一警笑，从椅子津上站起身，酒说：凯“仰你为何不去犁问问布朗女构士?我知道宿你也打算同蹲她谈谈。敲”孕区“波是的，袜”店年轻人承认炊道，传“格那么，谢谢抽你了，占用碧了你很多时警间。禁”狮“旷没有什么应”羡，莱维说，丧“胶时间是我富再有的东西。弯你明白，现麻在我自己也悬是个一分钟岂经理了。剑”顶年轻人笑了本。在此之前源他曾在什么芦地方听到过勇这句话。涂他想琢磨一障下所了解的亲这些内容。登他离开办公驾大楼，来到亿附近的一个池公园散步。邮此刻，他再摩次被听到的姿内容是如此甚简单和平常言所打动。年冻轻人想：午“熟发现人们做忆的正确的事鸣，这种方法视的效果是无际可争辩的，甘特别是当人浇们知道自己推要做什么和扩好的行为是排什么。疼”电“餐但是一分钟奔称赞真地起沃作用吗?避”敢他这样想。申“另是否所有的培一分钟管理们和要点都真虎地能取得效哈果，而且是借充分的效果逐呢?乐”劝他一边走着圈，对一分钟澡管理的好奇夏心也增加了糠。这样，他晶又回到一分寸钟经理的秘险书那里，要忌求密特卡夫读小姐安排他轧和布朗女士舌在明天上午武进行一次见单面。槽“冷明天上午很德合适，川”旗秘书放下电培话时说：畏“帮布朗女士告匹诉你，除了折星期三上午伤什么时间都雄可以。触”发随后，秘书贿又拨了另一宁个分机，安条排他提出的健另一个新的极约会。他要牵会见在总公疫司的珍妮女异士。节“番他们那里有熟整个公司的兴各个工厂和扎机构的资料餐，讯”续密特卡夫女香士用很知情循的口吻说，配“窃我敢肯定你些会发现所要呈寻找的东西挣。营”圆年轻人向她津道谢后，转武身离去。七、评价搬午饭后，年邮轻人来到总赵公司，见到酬了珍妮女士毁。她是一位解看起来相当验能干的女人器，年龄在四笨十左右。两句人坐下后就葛进入了正题南。年轻人问钳：跃“懂请你告诉我敢，在你们所若有的机构中咬哪一位经理昌最有效率和些最起作用?贫我想同所谓民的一分钟经曲理的机构比往较一下。符”紫过了一会，章年轻人笑起矩来，因为他讨听到珍妮女江士说：露“摊好了，你不林必想那么多诱，因为这是盗一分钟经理遥的机构，他侮是个怪人吧盗?忍”伙但他的机构旁是我们所有姥的单位中最山有效率和最算起作用的。妨”阅“准这真叫人难用以相信，让”雹年轻人说，泥“振他拥有最好制的设备吗?闹”控“膊没有软”孟，珍妮说，归“利实际上，他漠所有的只是歉一些陈旧的魂设备。偿”仇“泰那么，他那训里一定会有薄一些失败的窄地方。逐”昌年轻人说着漏，他仍然对胡老人的那种药管理方式迷悬惑不解。凭“朝告诉我，他野失掉了许多验职员吧?他幼的营吧业额所很大吗?退”且“烦你终于想到遗了一点。气”落珍妮女士说仪，剥“去他的确有很洲大的营业额掀。桌”光“赌嗯。冲”慌年轻人此刻都正思考着一董些问题。蝴“赞当人们离开领一分钟经理拖时，他们将乖来会怎样呢大?体”姓年轻人又问臣。白“鹅我们给了他帜们自己经营芳管理的本事虎。描”五珍妮女士很拉快地回答，骆“盐人们同他一唤起工作两年雷后，汇”丧他们会说：局‘滥谁需要一位时经理?类’披他是我们最锡好的一位培鞭养人的老师美。总之，回当我们有一旷个发展事业惯的机会而且甘需要一位好邪经理时，我喝们就打电话括给他。他总苏是有一位人趴选给你准备滴好。滴”叙使年轻人吃疲惊的是，通亩过这次交谈约他终于得到栽了一个不同骆的回答。他窝对珍妮女士网的接待表示圈感谢。象“疗我很高兴今终天的谈话能卧使你满意。锣”阁她说，符“柳这个星期我期实在太忙了丝，我很希望调懂得一分钟福经理的秘密杯是什么，我节一直打算去鼓他那里拜访脊他，年轻人承笑着说：该“耳如果我发现虹了这些秘密馒，我会把这诱些秘密作为夹礼物送给你倒，就象他把消这些秘密送裹给我那样。叫”惭“虹那是一件珍江贵的礼物。熊”酷珍妮笑着说屑。她环视着椅她的杂乱无紧章的办公室盛，接着说：专“梅我会利用得陷到的任何帮德助。骨”涨年轻人离开剑珍妮女士的田办公室，漫勤步走在街上胡，一面摇着贫他的头。一熊分钟经理完闪全吸引住了盟他。墓那天晚上年汗轻人久久不纺能入睡。他欠的心情很兴络奋，因为第殖二天他就要产去了解成为侵一分钟经理叨的第三个秘滥密了。急八、第三个挑秘密：一分奥钟指责亲第二天早上缺，他来到布搂朗女士的办鸡公室。钟刚辩敲过九点，拳一位五十来建岁、穿着讲雕究的女士迎影接了他。他漫听到的还是建平常的一句遍套话累“诊他是个古怪敲的人吧?悉”瞧但是现在，案年轻人赞同汽了这个看法秃，他真诚地熄回答：郑“鸽是这样的。荒”坡“随他告诉你怎贼样做一分钟臭经理了吗?坑”短布朗女士问疯。播“尝我一直在听纪这方面的内丢容。争”谈年轻人笑着裤说，喷“蚊可这不是真亮的吧?避”抢他问道，他烟仍在想能得咏到一个不同阻的回答。悔”旨“型你最好相信麦这都是真的昌。我不常见民到他。至”病“唉你的意思是毅说，你与他所没有很多接片触?击”挖年轻人紧接房着说下去，罩“圣除去你们每继星期举行的驰例会之外?砍”编“奥的确接触很咸少。当然，薄除了我做了您什么错事。揪”骂布朗女士说炉。听年轻人惊愕独地问：甲“献你是说，你仓见到一分钟责经理的唯一南机会是你做紧了错事的时症候吗?死”舌“包对，不过不汁完全是，半”薯布朗女士说竹，富“贱但几乎是这微样。屋”狐“秆可是你们这残里不是有这扒样一条座右盏铭吗：屋‘形要看到人们沉做的对的事喘情猛’”校“刮是这样，艳”家布朗女士说叶，捞“招不过你应该抵了解一些有倒关我的情况液。贪”诚“再什么情况?炮”擦年轻人问。感“扛这些年我一崖直在这里工店作，我已经糕很熟悉这个渗工作。因此福，如果不是兔发生别的事斩情一分钟经杯理不必花很刑多时间同我读一起制定一鸣分钟目标。雷实际上，我借通常是把自蛙己的目标写拌出来，然后耗送到他那里网。移“腹“根每个目标是急写在一张纸华上吗?肠”赔年轻人问。怪“滑对，不超过暂250个字伍，每个目标犹只要花一分淘钟，我或者栽一分钟经理馅都可以读完恰。赵”多“缠我的另一个着情况，也是丹重要的情况糠，那就是我拴喜爱自己的秧工作，因此近，我对自己泻做了大部分条的一分钟称讲赞。实际上肥，我认为，傲如果你不为谜自己，谁会著为你呢？我抛的一个朋友翼告诉我一句纤箴言，我一震直记在心里肤，那就是：弯如果你不吹搅自己的喇叭载，别人也会迈把它当痰盂俊……”版年轻人笑了句，他喜欢布胸朗女士的幽取默。茄“本你的经理夸鸭奖过你吗?字”玉解“楚有时候他这盼样做，但他欣常常不这样矿做，因为我衔总是抢先他控一步。戏”知布朗女士回帝答。蝴“拢当我做了一衫件很漂亮的非事情时，我欧甚至会要求此一分钟经理我给予称赞。界”宴“闹你怎么会有荒勇气那么做承呢?兔”冰年轻人问。响“掏这不难。这付就象打赌，匹不是我赢了魄就是不输不尊赢。如果他摊称赞我，那逮么我就赢了汗。晒”尽“暮如果他不这示么做呢?在”旗年轻人打断墙她的话说。诉“好那就不输不溪赢，袋”沙布朗女士回钱答，钢“晚我不提出要供求，我就得总不到这种结比果。共”枪年轻人微笑殊着记录了布芝朗女士的哲要理。继续问窄：自“淡你说．当你蚂做了什么错鼓事的时候，木会找你，这缠是什么意思理?刷”身“燃是这样，如衡果我犯了一跌个严重的错或误，那么我挡就会受到一终分钟指责。步”士布朗女士说奶。出“瞒你说什么?历”蜘年轻人吃惊饰地问。申“筹一分钟指责捐。万”袜布朗女士重毫复了一句，脸“膊这就是一分轨钟经理的第临三个秘密。耽”测“惊它是如何起抹作用的呢?消”贴“轿说来很简单中。竭”誉布朗女士说袖。坦“卷我希望你能给谈谈。饮”搏年轻人要求制着。控“呢好吧，说”袍布朗女士笑耀着开始解释拼，唉“碍如果你在一阶些时候一直者做某一项工农作，那么你格就会懒得怎衰样把它做好姜。这时你要猴犯了错误，市一分钟经理将就会迅速地宗做出反应。赴”监“挪他做什么?芽”骂年轻人问棵“尺他一旦知道翅这个错误，扭就一定要来怕找你。拉·物首先，他要槐证实这件事笋。然后．他坏或许来到你舱的办公桌旁咐，或许把手攀放在你的肩赢头上。钩”卧“似这不会打扰捷你吗?亚”利年轻人问。妖“袭当然会的，拜因为你知道吃将要发生的艰是什么，特去别是他脸上野没有一丝的奇笑容。壳“讲他的目光直宣对着我，普”柳布朗女士接挽着说，侄“勺然后清楚地似告诉我什么曾事做错了，辽让我知道他太此刻的心情集，是生气、翻烦恼、扫兴他。弊”盟蔽·绒“它这要花费多绿长时间呢，缺”沾年轻人问。夸“扰只是30秒耕左右，但却需使我久久不森忘。财”训布朗女土吐予露着自己的跑感觉。煮这使年轻人克不禁想起了者一分钟经理炉曾经毫不含秋糊地对他的增不果断表示驳气恼时的感狠受。简“斑后来怎么样紫?屑”箱年轻人把身屈子靠到椅子剧的一侧、接车着问。考“武他沉默了一短会儿，好让宫他的话给我们留下深刻的由印象，而且锹也确实留下来了深刻的印首象。跳”军“呆然后呢?艳”签年轻人问。屯势“饱他的目光注障视着我，但知是让我能懂码得他认为我含平常是很有芒能力的。他虑让我确信他掩对我发火正仔是因为他对耽我很尊重。浆他说，这完蹦全不像是我雾干的事。只灰是要我明白柜，他不希望勉再发生类似役的错误，他献将期待着能盟在另一种时震刻见到我。谷”齐年轻人打断迈她的话说：提“建这一定会使文你深思吧？泛”品“棕当然，弄”奇布朗女士使忧劲地点着头忘。狱年轻人知道挥此刻布朗女敲士在想什么季。他用尽可狐能快的速度举记着笔记。依这样可以不保耽搁布朗女疑士很多的时景间就可以概川括出几个要伟点。静“唉首先，味”震布朗女士说工，制“臂只要我做了属错事，他通杰常都是给予抬指责的。第栗二，他准确叛地告诉我做乘错了什么事敞，所以我知姑道他是很了烤解情况的，恭我不能找些塌托辞为自己乒开脱。第三和，由于他顺的指责只是挎针对我的行舒为，而不是袜对我本身，骡所以更容易景使我接受，构我不想找借阳口把责任推宪到别人身上维，我知道他颤是公正的。敏第四，他言芒行一致。荐”排“挥这就是说，勺因为你做了喉错事他才指首责你，即使泛他认为其他歪方面都不错广，是吗?拣”看“镜是的。卖”坏她回答。乡“判整个过程真辈的只用一分浑钟吗?受”小年轻人又问于。素“梢一般是这样畅，齐”洁她说，折“纵指责完了就燥是完了。虽喷然一分钟指薯责时间不长寿，但却能使桶你不会忘掉屈，从而你可袜以避免再犯朴类似的错误晕。愧”偿壁“戴我想，我懂谦得了你谈的絮这些，肾”吨年轻人说，奉“貌不过我还是奇想问问他衬……强。乌”茄“沸我希望你不虽要让他重复安他说过的话株。可”华布朗女士急耐忙说。坊年轻人为难舅了。但他终胃于说：帽“宁我要这样做汇。健”纽“锦那么你将会没知道在一分碧钟指责结束侦时会得到什哨么，挂”盖她说，燕“掘尽管我预料烧你作为一个艇来访者会得墨到一个温和隐的指责。比”粗“撞我不知道你缩所说的那种岸指责是否温趣和，爽”卧他说，留“来不过我相信痛，我不会让茂他经常重复穗他讲过的话抖，那也将是摸个错误。换”补年轻人继续杯说：无“像我想知道，顾一分钟经理址是否也犯过白错误。他似仇乎太完美元碗缺了。秘”常布朗女士大老笑起来，说倒：场“辉他也犯错误饲，但是他有怒一种绝妙的卸幽默感。当晋他犯了错误别时，比如，首忘记做一分纯钟指责的后草一半，我们执就向他指出赶，并就这一傲点来取笑他澡。留”隶秋·钱“法后来当我们溉从他的指责萍中觉悟以后舅，我们或许普给他打电话探，告诉他我偿们知道错了课，然后笑着孙请求他给我碰们一分钟指剑责中那带有螺称赞性的后救一半，因为紫我们的心情厅很沉重。拌”撇“禽那时经理做朴什么?养”浙年轻人问。录“票他常常会笑贴着说。他真往抱歉，他一止时忘记了你钩是一个很能询干的人。高”胳“鸦你能够面对潮这些指责和狼称赞而笑吗滔?肝”背年轻人问。冒“汗当然，布朗穗女士说，偿”晶你要知道，梦一分钟经理隶使我们懂得富在犯了错误翅时能够嘲笑椅自己的意义箩。这会有助堂于我们的工驳作。攀”端修“金真是难以想芒象，瞒”远年轻人振奋使起来，兔“宝你是怎么学罩会这样做的警?丛”展“期很简单，刮”盒布朗女士回告答，膊“诚留心观察经吹理的行动。呀”枕“正你的意思是莲说你的经理今犯了错误也芝会嘲笑自己数?孤”址年轻人吃惊涨地问。垮“秒对，但不经居常。丧”浓布朗女士承姓认说，者“闯但他也和我长们大多数人彩一样，有时兵是固执的。占不过每当他娃嘲笑自己的惯时候，都会障对他周围的色人产生一种警‘两他必定是胸唯有成竹了?趁’”桂年轻人说。堡“蚀是的。扰”到布朗女士回丙答。尖年轻人被打敞动了。他开奇始明白这样沟的经理对于缴一个企业具捞有什么样的置价值。天“盯你为什么认秀为一分钟经个理的指责是厦很起作用的秩?冠”笔年轻人间。辱“皆你还是直接汇去问一分钟屯经理吧。值”撒她说着，从度办公桌后面究站起身，把伞年轻人送到追门口。首当年轻人向资布朗女士致跃谢时，她笑疾着说：弦“档你知道会得面到什么回答减。彻”超俩人都笑了述。他开始感社到自己与其冲是个来访者假，不如说是修个诚“独知情人漠”捐，此刻他的传心情非常愉啦快。栽他走在走廊梦里。他觉得尺，和布朗女溜士在一起的熔时间很短，览但她向他介充绍的却很多由。异他琢磨着布瓦朗女士同他符的谈话。事振情听起来是席那么简单。病他心中温习救着当发现一奖个有经验的砍人做了错事嫂时，应当做妇什么。泛九、一分钟忧指责：提要谨当你做到以康下几点时、掀一分钟指责撕就会起作用叶。息1.事先幻就告诉人们装，而且是庙用毫不合含饰糊的字眼告讽诉人们，你帖会使他们知六道自己工作结得怎样。汁指责的前半赠部分呼2.及时氧地给予指责箱。挥3.准确镜地告诉人们朱做错了什么帽。童4.用毫令不含糊的字捞眼告诉人们吼你此刻的心歇情。连5.做几肯秒钟令人不狱舒服的沉默圆、让他们能跃感觉到你的门心情。豆指责的后半才部分药6.同他巾们握手或用巡某种方式进站行接触，使顺他们懂得你耀是诚挚地站观在他们一边惠。之7.让他浆们想起你是著怎样地器重扔他们。钞8.再次游表明你所不刷满的是他们谋工作的失误牵，而不是他宵们本人。贷9.指责汇完了，就是而完了。畏由于年轻人辞已经历过这厨种一分钟指峡责的效果，轮可以肯定，声他那时的心耍情是不愉快板的，所以不哈想再经历第毯二次。闭然而他懂得震，每个人都诱时常要出错会，而且或许目有一天他会腐受到另一次绝的一分钟指锁责。但他知镰道，如果指潮责是来自一播分钟经理，伤那么这指责楚将是公正的秧，而且只是婶对他的行为拢；而不是对着他作为人的俯价值提出的释批评。害当他走在去偶一分钟经理镜的办公室的望路上时，他漠一直在思索它着如此简单楼的一分钟管能理。拦所有这三个醒秘密都是很鹅有意义的：颤一分钟目标吸，一分钟称裳赞和一分钟变指责。但是税，这三个秘批密为什么会并起作用？为课什么一分钟帝经理是这个摊公司里最有房成果的经理比呢？匠十、一分钟江经理的解释第他来到一分敌钟经理的办进公室，秘书峰马上告诉他洒说：喝“心你可以直接肺进去。经理炒听说你要回愿来见他正感才到奇怪呢。律”拼年轻人走进代屋内，他再渠一次看到这粪里是那么干震净和井井有仁条。一分钟事经理热情地干微笑着欢迎偏他。掠“考好，说说你软在旅行中发臭现了什么？垃”恢“堂发现很多很供多。蝴”放年轻人兴奋呀地说。粉“私告诉我，你跑学到了什么醒?李”琴经理鼓励地酿说。须“极我找到了你捐称自己是十券分钟经理的程原因。首先袭你同职员们辛制定一分钟盐目标，使他所们明确自己次的职责以及掘应当怎样去句干。然后．晋你尽力发现尖他们做的正搞确的事情，题这样你就可锅以给予一分需钟称赞。最屑后，如果他用们有做好工晕作的条件而默他们未能做书好，你就给燥他们一分钟户指责。呼”坚“牧你对这些有越什么想法?踪”景一分钟经理石问。踩“绕我很惊奇这弯一切是如此寸简单，然而破又是很起作拉用。门”厅年轻人说：婆“料因为你取得你了成果，我柄相信这种管少理方法一定乳对你很有用关。梯”赠“苍如果你愿意套用它的话，为同样也会对东你很有用。番”伐“梨也许吧，项”先年轻人说，犁“诊如果我能更总多地了解一省些它为什么善起作用，我宜会更愿意使浴用它的垦”趟。锣“赠人人都会这对样的，年轻慧人，当你对做这种管理方载法取得成功鹅的原因了解贱的越多，你接就越会使用告它，因此，腊我乐于把知痕道的一切部榨告诉你。你杠想从哪里开幻始呢?收”蝴经理问。均“壮好吧，首先终，当你谈到长一分钟管理爬时，真地意滑味着用一分辰钟就可以做偏完一个经理广所要做的一期切事情吗?铜”论“推不，通常是帖不能的。这售只是用一种挂方式说明当辅一个经理并朗不像人们向挠你说的那样渣复杂。同样者也不用看花泽费你所想的叛那样多的时出间去管理人隔。所以，我谦说一分钟管玉理时，在重作要的方面，售比如制定目炉标，或许要鹊花费不止一列分钟的时间谣。一分钟管婚理只是个象婶征性的词，晕事情也常常国是只用一分怀钟。请你看肉一下我放在朵办公桌上的灵这段话吧。猪”唉年轻人看到柔这样一段话哪：涌时间用于挖环掘人的潜力朋是最值得的姜。涉“东这是一句带剂讽刺味道的锡反话，歌”速一分钟经理钥说，猫“牵大多数公司油把他们50锅％一70％递的钱花在职者员的薪金上讽，而花在训洽练职员上的煮钱还不到预邀算的1％。于实际上，大铃多数公司不榜是把更多的捡时间和金钱牛用在人才的贡开发上，而昌是用在维修码厂房和设备岸上。冷”深“酬我从未想到量这些。穴”计年轻人承认闭道，悼“蚕如果人们能江在这方面取情得效果，那睬么，用在培尽训人的投资蛛肯定是非常尾值得的。消”桐“颗说得对。母”遇经理赞成道嫁，华“霸在我刚开始吗工作时，我唇就希望有人淋在我身上投型资。斥”墨“砖你这是什么拴意思?菜”企年轻人问。臣“嫩是这样，在泥我以前工作膝过的许多企句业中，我常偷常不知道自妖己被安排做歇什么，也没女有人告诉我血。假如你问横我工作干得旧怎样，我不才是说饰‘看不知道消’管就是说锁‘死还可以吧虽’竿。你要是问断我为什么这酬样讲，我会谊说，因为我忌近来一直没惊有披上司责背骂过，或者捏说航‘转没有新闻是元最好的新闻宁。铺’锋好像我做工债作的主要动蜡力是别受指贫责。毕”鹊“丢这真有趣，脸但我还是不铺太理解。扭”织年轻人承认凑道。接着，找他急切地补网充道：垃“僻实际上，这孙一切对你来姐说已经过去悠了。如果我吼的问题能得答到答案，也从许我能更好持地理解这些唇事情。让我版们从制定一蜓分钟目标开盏始吧。为什病么它起作用逢呢？灶”役十一、一分惊钟目标为什若么起作用震“源你想知道为疗什么一分钟耳目标能起作歼用，俭”絮经理说：坛“造那很好。蜻”伸他站起来，枪开始在屋里浮慢慢地走来情走去。鞭“界让我举个例狐子，这或许萌对你有所帮垃助。在我曾臭经工作过多竖年的各类企累业里，我看哪到过许多缺福乏主动性的蚂人，被看成障是狭‘验问题雇员惯’凳，但他们在店下班以后却枣变得非常活验跃。每个人配都好像有一挤种力量推动爽着去做点什住么。踩”哲“烫记得有一天润晚上，我正烂在玩滚球，弓这时我看见嫩了我过去呆馅过的一个企睁业的几个治‘恶问题雇员格’崖，我记得非尚常清楚。他蜘们当中有一右个人拿着球粒走到白线前泼面，然后把南球滚过去。面接着，他喊絮叫着，高声肝地笑着，兴洞奋地跳了起荒来。你知道四他为什么如摔此高兴吗？猾因为他投了对一个好球，藏打中了所有牌的靶子。喷”菊“援是的，可是递他们为什么距对工作就没棉有那种激情班了呢?位”板“闹因为他不知退靶子在哪里猪，诊”友年轻人微笑挎着说，狸“准我认为，如篮果没有靶子却，又有谁能诸玩那么长时车间的滚球呢载?却”侵“务是的，扔”奏一分钟经理国说，弊“描现在你该明棵白在大多数副企业中是一径种什么情况潜。我相信，骑大多数经理婆都知道要职理工干什么，弃只是不会用巾一种易于理蝶解的方式清量楚地告诉他组们。经理们受是在假设他毯们应该懂得旨。我制定一钉分钟目标时奴从不对任何受事情做假设泳。腿”捧为“薯如果你是假蠢设人们知道险你希望他们堂做什么，那企你就是创造绪了一种无效染的滚球游戏弃。你立起了绪靶子，但是到当人们抛球胸时，他们看习见在靶子的艰前面有一层杏幕布，抛出料的球溜进了颈幕布，只听勾到僻僻啪啪封的响声，但害却不知道击余中了几个目诊标。如果你触问他们玩得简怎样，他们箩会说各‘训不知道，但算觉得很高兴杏。霜’”封“宜这就象夜里稳玩高尔夫球据一样。我的少许多朋友已专经不玩它了拳。我问这是察为什么、他纱们说重‘荐因为场地太逼拥挤了庙’甲。我建议他棵们晚上去玩探，他们大笑须起来，因回为有谁愿意脾在看不见洞恳穴的情况下丢打高尔夫球介呢？撞”秘“坦看足球也是吴同样道理。裳如果没有球舅门或者没法侄记分，那么削还会有多少滴人能坐在电向视机前看两救个球队在场睁地上来回地剪跑呢?惧”添“脱对呀，为什便么会这样呢歉?金”灶年轻人问。械“色很清楚，这弄是因为由结感果得到反应脉是人们的第晚一个动力。纽实际上，我渗们这里还有或另一句话值茫得记住，那动就是膊‘炎反应是优胜贿者的早餐洪’朴。反应使我间们前进。然膝而，遗憾的炼是，当大多心数经理认识芬到来自结果茶的反应是人片们的第一动焰力时，他们餐却常常建立震第三种玩滚垦球的方式。更”遍“嗽那就是，当颤人们走到白股线前面要把斤球滚出去时牌，靶子仍然茧立着，幕布罩仍放在那里乞，但是现在厦又有了另一边个新的条件症，即在幕的颗后面站着一属个监督者。怜当人们把球崭抛出后，听银到有目标倒涨下去的声音睬，这时监督趋者竖起两个喇手指头表示愈你击中了两充个靶子。但问是，实际上靠，大多数的津经理会告诉生你击中了两皂个吗?涨”拘“姑不会，挠”辉年轻人笑着起说，随“赖他们通常是舰告诉你有八训个没打中。拾”秋“肠对!等”联一分钟经理培说，肥“斥我经常想的芬问题是，为索什么这些经禁理不把幕布满拿掉而使他午和他的下属拿都可以看见喷目标呢?为足什么?就是价因为他有一钳个每年一次第的工作检查到。撒”宽“虏因为有一个乏工作检查?但”忙年轻人奇怪捏地问。载“忧是的，这样删的经理不告宋诉下属们应型当怎样干，合而是对他们玩置之不理，科当他们的工炕作达不到要倦求的水平时毕，就表示出瞎自己的愤怒紫。男”可“胃他们为什么浇那样做，你罪是怎样想的摊?辩”元年轻人问。踪他对经理讲续的这种情况男很熟悉。蛋“惯这样他们可腐以显得有本爷事。辨”晴经理说。霸“泉这是什么意我思?谅”仙年轻人问。闻“俊如果按你的店检查标准，蔬你认为每一赚个向你汇报聚工作的人都瓜达到了最高柏的水平，那状么你的上司煎会怎样评价恳你呢?下”落“复一个不得力扒的人，或者两说是个不能克区分好和差稍的糊涂人。呀”辅年轻人说。士“再一点不错，廊”峡经理说，搂“哭为了象许多急经理那样显虎得有本事，浊你必须发现声一些做了错高事的人。要屋选几个好的厨，也要有几职个差的，其间余的人则处假在中间状态婶。你知道，哨在这个国家塌我们有一条首典型的智力察分布曲线。据我记得有一点次去访问儿栋子念书的那宋所学校，我难看了老师对类学生进行的钻一次地理测熟验。当时我绿问老师，为帝什么不在教淘室里放些地予图集以便让代孩子们在测里验时使用，赶她说，确‘刃我不能那样倦做，因为所顷有的孩子就泥会都得10骆0分了。骄’极好像每个人凉都考的好是垄有害处似的辞。青”笼鄙“斑我记得过去米读过这样一订个铁事：当麦有人问爱因雁斯坦，他的训电话号码是策多少时，爱馆因斯坦想找扁一本电话号矩码本查一查兆。停”正年轻人大笑体起来，习“秋你在开玩笑锯。倍”令“称不，不是开杠玩笑。他说诊，他从不被永一些在别的狡地方能找到忌的数据和资怒料把自己的沃头脑搅乱。树“草现在，假如重你对这件事莲还不太理解源，色”叠经理接着说区，尺“罗那么你认为典一个要找电投话薄查自己掠电话号码的杰人怎么样？衔他是个胜者销还是个败者滩?蝇”劫年轻人笑着谋说：讯“脏一个十足的猛败者。害”阻“酬你当然会这亡么想，如”俘经理说，男“所我也会这么涌想，不过我衫们错了，是挤吧?谢”课研年轻人点头员表示同意。筒“砍我们每个人锯犯这样的错捏误是很容易愤的。悔”子经理说。然盘后，他指着浪一块金属牌民子向年轻人伍说：苏“稼你看看这个再。养”闹这是他写给汤自己的，上陕面写着：懒每个人都是辅一个可能的喘胜者。有些歼人表面上象重是个败者，斗但是不要让莲外表蒙住了吸你的眼睛。倦“聪你要知道，荐”堂经理说，则“吃作为一个经腊理，实际上党有三种选择增。首先，你馒可以录用胜泪者，但你很谈难找到，而乔且花钱多。匀其次，如果退你找不到胜表者，你可以魄录用可能成泥为胜者的人假，然后你有资计划地训练梢他们，使他暂们成为胜者减。如果你不勉愿意作前两爆种选择(我敞始终对一些雕经理不愿花它代价录用一苦个胜者或不是愿花时间去日训练人们成赢为胜者而感旷到吃惊)那饭么，就只剩日下第三种选华择略——逆祈祷了。鹅”昆年代人突然渡呆住了，他昂放下手中的院笔和笔记本务，间道：幅“谈你是说祈祷搜?按”动经理大笑着壁说：积“狗这不过足我眠幽默的说法放，年代人，伶你想想，每办天有多少经写理在做祈祷挪，希望这个绳人能努力地扁干。株”雹“邮嗯。兆”椅年轻人郑重队其事地说．灾“凉那么我们采尊取第一种选忘择。如果录馅用胜者，能阁够很容易成半为一分钟经恶理吧?捡”异“拨当然是这样疾，柜”引经理微笑说汁。他很惊奇寇年轻人此时舅是如此认真绸，好像越严选肃认真就越俗能成为一个企好经理似的楚。另“蛙你与一个胜抄者一起做的讲事就是制定绸一分钟目标阔，让他向着钻目标行动。勾”罚“完我从布朗女犁士那里得知与。有时你甚东至不同她一舒起制定一分挽钟目标。袭”失年轻人说。躲“骡她说的完全疮正确，来”元经理说，瘦“偿比起这里的拜大多数人，押她常常是被超忘记的。但录是对于每一翁个人，无论插是胜者还是悲可能的胜者戒，制定一分安钟目标都是墓取得成果的疗基本手段。磨”蜜“岗不论谁制定嫁一分钟目标僻，都要把每陷个目标写在酸一张纸上吗剃?挖”亏年轻人问。字迫“最绝对必要。叼”扶一分钟经理孕坚持说。绣“捆这一点为什逢么如此重要抗?安”搭“乖因为人们可野以经常阅读乞他们的目标输，检查他们聚朝向这些目参标采取的行范动。稻”然然后检查他允们朝向这些贺目标采取的框行动。险”控“迹我懂得了，辞你坚持要他园们写的只是奖主要的目标慢和任务，而情不是工作的洒细节方面。哪”主年轻人说。撇“宽是的。因为测我不想让这捏里成为一个摊造纸厂，到魄处是一张张役的纸，而且趣这些纸仅仅钱是在制定下喉一年目标或淹诸如工作检枣查时才在一梢年当中看它杨一眼。怠”忍悄“解也许你已经营看到，在我但这里工作的屿人，边都有垒这样的一个忠小牌子。聋”贞他拿给年轻较人看，面写糊着：钱用一分钟看添看你的目标筛，看看你的北工作，检查驻一下你的行认动是否与你菊的目标相符是。友年轻人很吃禾惊。在他短籍暂的访问中截竟然没有看里到这些小牌慈子。最“牺我从没看到赠过，惕”天他说，不“及我可以要一握块吗?驴”器“沿当然可以，渗”坡经理说，储“清我会为你谁烛备一个的。垦”糕当这位有向荐往和追求的岩年轻经理用具笔记下他所撤了解的事情乳之后，头也增不抬地说：刑“捞你知道，在踢这么短的时达间里要学习顷一分钟管理箩是不容易的善。例如，关仍于一分钟目肆标，肯定还湖有更多的东微西值得我学聚习，只不过苦是在以后，叼或许我能再某学习。干”蓝“宝现在我们可瓣以谈谈一分茎钟称赞吗?椒”胆年轻人问。案他在笔记本乳上找出这方家面的内容。她“从可以，箱”停一分钟经理劝说，该“漆也许你对它挨为什么起作久用也感到奇跑怪。塞”原“解的确如此。粒”丙年轻人回答由。输十二、一分息钟称赞为什申么起作用公“度让我们看几氏个例子，金”呜一分钟经理趟说，弦“皆也许会帮助陡你明白一分积钟称赞为什火么很起作用蛛。熊”趣“枪这正是找希括望的。功”性年轻人说。骗“丑我先以鸽子盼为例，然后地再谈人。唯”堂经理说，蔑“喜然而你要记竞住，人不是栗鸽子。他们煤自己能思考员，而不愿意规被别人摆布备。你要记住花这一点，并拆且尊重这一总点，这是做充好管理工作燥的关键。娇“诊头脑中有了下这个观点，谈我们再来看年几个简单的首例子。这些摘例子告诉我丧们，人们都剩是追求使自显己愉快的事怨情，避免使永自己不愉快柱的事情。污”椅“含假如你行一敌只未经过训邻练的鸽子，抄你要让它钻态进左下角的桃一只箱子，苍然后再出来乐飞到右上角雁的箱子，并思且用右脚踩鼠一只木棍。狠假设我们在斗离箱子的入调口币太远的罩地方放一个钟自动喂食器岂，也就是一烈台能自动放个出食物去喂察(奖赏)鸽蜻子的机器。锅如果我们把垄这只鸽子放牵进箱子里，品然后等着它阿自己飞到右渡上角并用它赶的右脚踩着张木棍，这样社我们才给它宾食物，那么捆你认为将会倍发生什么事枣?赴”们一分钟经理粉说。恨“乒它会饿死的遥。宇”罚年轻人回答瑞。晨“蹲你说的对。象我们会损失苏许多的鸽子售。因为鸽子蚕不懂得人要暖它们去做什取么，所以会众饿死。绢”愁“翼实际上我们画训练一只鸽苦子去完成这伶种任务并不沫太难。你只差要在离箱子代进口不远的邪地方拉一条恢线。如果鸽廊子进入箱子孙，并越过了彻这条线，喂蝴食器就放出吹食物使鸽子枣得到食物。驰很快你就会盆让这只鸽子闭跑到一个规掠定的地方，议但这还不是沃你想让它去搁的地方。你扶让它去哪里优呢?炎”感“去去箱子的右誓上角，门”闭年轻人说。劣“即对，因此，竖你停止了奖疾赏这只跑到仪这个地方的妄鸽子，又在港这条线不远桑的地方再拉末一条线，但技这条线是在限目标的方向收上。现在这槽只鸽子开始采在它的那个小老地方打转遗转，可是得清不到食物。便然而，它很竿快就会越过郑那条新设置司的线，这时稍喂食器放出凉食物，使鸽唇子得到吃的俭东西。尘“爬接着，你设遣置第三条线净，这条线同盒样朝着目标顷的方向，只部是不要太远仍，以免鸽子直发现不了它另。就这样，胡我们不断地规设置一条条宽线越来越近裕地接近日标画，直到只有持鸽子在右上肝角时才喂它剧。最后，我箩们只在鸽子卷用右脚踩着棋木棍时才喂输它。阔”握“毁为什么你要叶设立这些小板的目标呢?幼”陶年轻人奇怪耗地问。侮“夏通过设置这氧些线，我们新就建立起那越只鸽子能达味到的目标。牺因此，训练骡某人去完成盗一项新的任芝务，关键是筝在开始时要丛看到他们做银的一些基本洪上是正确的弃事，直到最祥终他们学会雨了完全正确扛地去工作。蒙”垦“取过去我们一喂直把这个方黑法用来教孩厨子和训练动蹄机当我们和恨成年人打交燃道时，不知班什么缘故却除把它忘掉了字。你去看水杯族动物表演锐时，节目的够最后通常是扮一只大海豚脸跳绳，它能甚跳过一条离彻水面很高的滔绳索。海豚淘落下时溅起宋来的水花能挥把前十排的轨座位打湿。婆“获人们看完表渔演离去时常胞常自言自话葡地说遇‘厨这真是难以提相信。怎样瘦教会海豚做容这样的表演柴呢?洒”’源“智你以为训练救练者是坐着逼一只小船到释海上，然后愿在海面上放芹一根绳索，侄接着喊介‘忽跳上来，跳神上来!紫’巾，直到海脉购跳过水面上竿的绳索吗?赔然后他们说港‘卷好哇，我们赴录用它了，侧它真是一个载胜者。幸’”铅“翅当然不是这尿样，蕉”详年轻人笑了慢，描“苹不过要录用否个胜者却是屿真的。婚”来两人都笑了铸起来。嘱“培你说的对，蓝”载经理说，怕“斜当他们捕到宪一条海豚时对，海豚一点黑也不知道要养让它跳过绳闯索。因此，渴他们开始在嚷大水池中训薪练海豚。你贫想想他们会洞把绳索放在似哪里?泼”买“把放在水池的剩池底。限”漫年轻人回答锯。筋“毒当然!胀”双经理紧接着稼说，铺“根海豚每次从漆绳索上游过观，而且每次晚游过去之后宗它就会得到平食物。于是榆，人们把绳则索提高一点本。等“碍如果海豚从欲绳索下面游脑过，在训练称时间它不会仪得到食物；缘当它从绳索类上游过时，踏就会立刻得殖到食物。不托久海豚就会奇总在绳索上求面游过。那笛时，训练者器就把绳索再袭抬高一点。街“环他们为什么其抬高绳索?寨”晌年轻人问。暴“刘首先，他们蚊很清楚自己堡的目标，那趁就是让海豚婶跳出水面并存越过绳索。钟“购其次，俱”卖经理指出，龙“手如果训练者温对人们喊道凳：清‘房诸位，看吧增，海豚又一抄次游过绳索素了。瓣’执可是人们向引水里看却什扣么也看不见呼，这就不是蹦一个精彩的售表演。因此坏，在整个训捎练中，训练斥者不断地拾抱高绳索，直扭到海豚最后枪在水面上跳尽过绳子。现辛在，海豚也叮懂得了，为罩了得到食物捡，它必须跳崖出水面并越躺过绳索。这羊个目标一旦光达到，训练吵者就把水面尝上的绳索拾胜得再高一些茶。酿”求“摩原来他们是巨这样做的。鸽”挡年轻人说，济“晶我现在明白舰如何在动物瓦身上使用这困种方法了，办但是把这种木方法用在人闪身上不太合粱适吧?宪”屠“水不，实际上宜这是很自然识的，撑”嚷经理说，族“浮我们基本上测都对自己的鸦孩子用了这校种方法。你司认为应该怎颗样教孩子学碎走路呢？当或孩子站立起丢来，你就对锹他说枕‘步向前走驰’踢，而当他摔懒倒时，你就民订他的屁股眠，并且说：篮‘崇我要你向前菊走叙’理。这样是不揭行的。你要季扶孩子站起代来，第一天鹅他会有些站劝不稳，而你枝却是很兴奋腰地说：焦‘谈他能站着了只!他能站着脖了。眼’锡然后你抱他位，吻他。第乓二天，他能按站一会儿了死，或许还能成摇晃着迈一伏步，你还是绳抱他和吻他渗。最后，孩值子认识到这因是个极好的扬待遇。于是怕开始越来越肿多地迈步，白直到最后学箩会走路。搜“钥教孩子学说爪话也是这样造。例如你要暗孩子学着说洁‘塞请给我一杯灯水沈’贱这句话，假寄如你等孩子陡能把整句话观讲出来时，独才给他水喝否，那么，孩猎子就会渴死岗。所以，开肃始你应该教族孩子说：蕉‘竿水闹’只，叫‘占水给’级。有那么一蚊天，孩子突脑然能说出劫‘灭咝闯’描、斑‘梦咝超’扎，你会跑上丽去抱他，吻滩他，并在电律话上告诉祖聋母孩子会说划‘皆水昼’请了。当然说混的还不是渐‘钞水俭’锹，但是已经这与今‘絮水件’陕的音接近了残。经过多次秃练习，最后甘使他能清晰隙地说出葛‘贝水啊’垃字来。艰“权如果你不想骆让孩子到了并二十一岁的烂时候在饭店评中还只会说缴‘骂给我一杯咝越’惭，那么你就旅应该过一段扒时间只允许殃他说挨‘谁水闯’冶，再过一段慈时间还会让良他加上一个斗‘燕请读’蚂字。宴”坊这些例子说叉明，要训练多某人成为胜锯者，最重要马的是发现他芳们做的正确卧的事，当然帮在开始时只阶是接近于正带确，而后逐厉渐使他做出览你所希望的渴行动。对于胸一个胜者，顿你不必经常化去管他，因残为一个优秀接的职员能够陷发现自己所救做的正确的挣事，他们能熔够自强。配”更“叔这就是你要鸟较多地去注索视新来的职蝴员或开始一惜项新任务的爹有经验的老饲职员的原因琴吧?舌”室年轻人问。域“闻对。候”毕一分钟经理栗说，甲“甘大多数经理慌总是要等到动他的下属把康事情做得很仇完美时才称脊赞他们，结究果是许多人愉很难成为高穷级职员。因璃为他们的经突理总是把注谨意力放在发笨现人们做错载的事情乱——呀那些达不到突满意的各种瞎事情上。在守我们谈的训鹊练鸽子的例棕子中，这就巨好象把鸽子械放进箱子中应，不但等到毯它踩着木棍毒时才给食物龄，而且还在洲箱子的周围戏放一些电热俩器之类的东铃西定期地进妇行惩罚它，隙迫使它行动纠。命”罗“古这样做可能暗不会很有效馆。棍”因年轻人有见病解地说。塘“延对，没有什灭么效果，店”极一分钟经理呆表示同意，帖“红得到惩罚后票，又不知道烫什么行动是嫩可被接受的卷，鸽子就会稀躲到箱子的辨角落里不再汉动了。对鸽盈子来说，这狼是个不怀好堤意的环境，腰不值得做任窗何冒险。浑“诉我们常常就偷是如此对待倍一些新来的达，没有工作郑经验的人。拒我们欢迎他移们的到来，涨领他们见见胁大家，然后蔽是对他们置饲之不理了。担我们不仅不坦去发现他们颗做的接近于咬正确的事情粉，而且经常继吹毛求疵，每让他们不停蒜地工作。这尸是一种很普亦遍的领导方泳法。我们把雷它称为券‘嚼置之不理膀—富指责祥’旨的方法。你馒对人们采取录置之不理的值态度，还期艳望他们能干马的很好，当枝他们使你失氏望时，你就岔斥责他们眯”稼。糟“博这对那些人省会产生什么昏作用呢?帖”恨年轻人问。盛“怖如果你曾经珠去过某个企息业，五”睁经理说，蠢“吐是的，我知塑道你已经访鞠问过好几个贩了，因此你裕知道，那里贩的人们做工条作是少的不勤能再少了。形“碗这就是今天复大多数企业星存在的毛病资，他们的人加没有真正地吸干活，不是朝没有数量，蒙就是没有质炼量。这种低爱劣的工作效醋率产生的原哀因大部分只宪是因为经理盆的管理水平扭太低。呀”批年轻人放下载手中的笔记婶本，思考着炕刚才听到的既这些话。他费开始明白，震一分钟管理父对于解决企刊业中的问题种，是个很实跪用的方法。貌一分钟称赞键是一件简单邪而有效的好证东西，无论滋是在实业界辞内部还是在丢实业界外部嚷都是如此。尼这使他感到桶吃惊。流“软这使我想起左我的一些朋淡友，集”滋年轻人说，待“谈有一次他们利给我打电话睛，说他们买攻了一只小狗双。并问我对律他们训练这混只小狗的方苏法有什么看午法。帐”怜经理有些担爸心地问：屠“夹他们打算怎踪样训练这只弱狗?穷”渣“柄他们说；如徒果狗