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文档简介

物业管理标准化管理体系物业管理标准化管理体系0 目的为小区住户的居家工作生活提供便。0 适用范围适用于物业管理公司各类服务标识的设置、使用、控制工作。3.03.13.20121a)b)2.a)

职责管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审核、监控。程序要点服务标识的使用、设置范围。凡物业管』孕上作中容易归己彗缰获戎了更往尸i活、不便 物业管理作进行的地方均置和使用服务标沪＾常用标识的种类。服务人员的标识。I I物业管理公司各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装，包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员。各类服务人员在值工作时必须佩戴统一的作作卡应明显标识出该作人员的姓名、编、、岗位职务和投诉电话。各类服务场所的标识。公司机关和各管理处及下属各部门的大门均设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美指引牌晰指引出方向或位、b) 住户服务中心、、、完善的标识系统人寻消费时无须问即可完成全过程。3 各类服务品的标识。提供给住户的《住户手册》或其他公开文件，如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话。；，以。4 管。各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌予以识别。示位置；各类设备房如变配电停车。5 ：消防箱、消防栓、消防管道用标识，且在消防箱上喷有"119" 警示。急疏散通道用消防疏散照明指示灯标识出通道位及逃生意要点。4.2.6 （）管。7 ：配电）”的要求高压配”字样；中央空调机组、水泵；凡有使用范围限制的设各、设旌应沪因设备检修而影在“修”等警 :v I4.2.8 车场及泊位和行驶限利速度示牌、针位线和禁停线予以标识有建筑高/14. 3 标 识 的 设置要求。4.3.1 便于观察。

逞但置作限高的标识。4.3.2 便于识别。用图形和符符合4.3.3 便千实施。4.3.4 不易被人为因素变动其标识的内容和位置。3.5 具有追溯性：需惟性等；有追溯性要求的标识（单）。4.4 标识的设置制作程序。4.4.1 。.2 行政部进行审核。44.3 审4.4.4 。4.5 。4.5.1 行政部每月应情

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