计划总结的资料

计划总结的资料第1页/共84页第2页/共84页第3页/共84页常用事务性文书写作

第一节计划第二节总结第三节述职报告第四节调查报告第4页/共84页

事务性文书的概念

机关使用文件，除了公文《办法》和《条例》里所规定的法定公文外，还有许多应用文要用到，而且经常使用，为了区别于法定公文，我们把这些文种称为“事务性文书”。

第5页/共84页法定公文与事务性文书的区别1、法定公文具有较强的权威性、政策性，一些公文起着法规、准绳的作用；而事务性文书一般不具备这种权威性和政策性。2、公文在长期的社会实践中形成了一套完整的办文程序规范，非常严格；事务性文书，由于不是明文规定的正式公文，办文程序随意性较强，没有明确的规范。3、就行文格式来看：除了“简报”有一定的格式要求外，其他的文种格式是一种“约定俗成”没有明文规定。第6页/共84页常用事务性文书写作

计划

第7页/共84页一、计划的含义

计划——是党政机关、社会团体、企事业单位对一定时期的工作目标、措施、步骤、时限等作出的先导性的部署和安排所形成的条理化、具体化的书面文书。也是为了指导未来一定时期内某一行动而预先拟订的目标和作出的打算、安排，并将其用书面形式写下来，这就是计划。第8页/共84页二、计划的作用

主要作用：

是科学管理中的主要环节是搞好管理工作的基础是宏观控制的依据是获得最佳成效的途径

增强行动的自觉性

是督促和检查行动执行情况的客观依据

第9页/共84页三、计划的特点（一）明确的目的性（二）科学的预见性（三）切实的可行性（四）执行的约束性第10页/共84页四、计划的种类“计划”是计划类文书的统称，在实际运用中，计划的称谓不同，在使用中，要加以区别。这些区别主要体现在内容的详略、范围的大小、时限的长短上。设想

——指初步的、还不太成熟的、非正式的长远行动的计划。时间在10年以上。其线条粗，带有探索性，其中条款可以变更。常常表示远景的、仅供参考、尚待修订和完善的计划。

如：《XXX初步工作设想》第11页/共84页

规划、纲要

——带有全局性、政策性、指导性。时间跨度大、范围广。适合对全局性工作从宏观上作出长远的计划，是宏观控制的总体设计或部署。内容较略，只提出大体的轮廓。侧重于定方向、定规模、定远景，侧重于任务的规定和要求。内容一般为经济、文化、社会发展等方面的事项，文字表现上多采用条款式。

第12页/共84页如《法治江苏建设纲要》《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》

我国第一个专门部署文化建设的中长期规划

《重庆市城乡总体规划(2007-2020)》

《国家中长期科技发展规划纲要》（2006—2020年）

《辽宁省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》第13页/共84页工作要点——是对未来一段时期工作原则上的简要安排。主要的特点表现在文本内容表述上的简洁、提纲挈领。书写时用阿拉伯数字分条款。如：《教育部2010年工作要点》《重庆市选派工作要点》第14页/共84页

安排、打算

——适用于时间较短、内容较具体、针对短期内要完成的工作。侧重于制定具体措施和方法步骤，内容较详细。“打算”含有初步拟订，不够全面完善的含义。如《暑期实习安排》

《关于下一步工作打算》

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方案

——针对某项重要工作，从指导思想、目的要求、方法措施等都作出部署与明确安排的计划。一般针对单项工作，专业性比较强，属于比较周密、具体的计划。

《监审局整改方案》

《城管安全隐患整改方案》《2009年“五个重庆”建设综合督查工作方案》第16页/共84页重庆工商大学学生处暑期社会实践实施方案

一、活动目的、意义、指导思想

二、活动时间

三、活动地点四、参与人员五、活动内容（包括工作的目标与任务，措施与办法）六、活动工作领导小组（包括组长、副组长、成员）七、活动工作责任分解（步骤与安排具体分工）八、活动经费预算

重庆工商大学学生处ⅩⅩ年ⅩX月ⅩX日

第17页/共84页预案

——预案是各级政府或企事业单位根据自身工作权限和职责范围，根据预测，对潜在的或可能发生的重大事故及的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案，以应对处置重大突发性事件而采取的具体措施。

也称为应急预案，是指面对突发事件如：自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。具有“方案”的专一性、专业性、周密性、时限集中性等要求。

如：《突发性事件应急预案》第18页/共84页第19页/共84页五、计划的格式

（一）计划的格式常见的基本格式有四种：条文式表格式文件式条文表格式

１、条文式把计划内容分条分款地写出来。既适用于时间长，范围较大的计划。如：“国民经济计划”、“税收计划”、“财政计划”等，又适用于一般部门、单位制定的时限比较短的专题性计划。第20页/共84页

２、表格式运用图表来反映计划内容，是用尽可能少的文字，来表达丰富、复杂内容的一种较好的形式。常用于一些财经部门或一些纯业务的、涉及较多数据的专题性计划。第21页/共84页

３、条文表格式有一些计划，涉及内容多，在叙述条文的同时，还需要列出许多的数据资料，在这种情况下，采用这种格式，就比较恰当。第22页/共84页

４、文件式这是较大的单位为指导下级部门工作而下达的或下级部门上报的计划。适用于各级政府、各个系统的年度工作计划。以文件的形式发布的计划，增强了它的严肃性和权威性。如：《XX市2010年工作要点》第23页/共84页六、计划的结构与写法计划的结构标题正文署名和日期第24页/共84页（二）计划的写法由标题、正文、结尾三大部分组成。

1、标题完整的计划标题，由四个要素构成：

制文机关+计划期限+内容+文种

◆重庆市中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）

地域概念+计划期限+文种

◆XX市2010年工作要点★事由一项，一般不使用“关于”二字

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2、正文由前言、主体、结语组成。

（1）前言概括介绍基本情况，说明制定本计划的指导思想和依据，这部分是全文的基础，解决“为什么做”的问题。交代清楚有关基本情况，可以使人们了解执行计划的必要性，以增强计划执行中的自觉性。前言最后常用“具体安排如下”、“特制定如下计划”之类的过渡语转入主体。第26页/共84页

（2）主体

这是计划的核心部分，解决“做什么、怎么做、何时完成”等问题。目标和任务

——

做什么具有三个要素：措施和方法——怎么做步骤和安排——

何时完成

目标和任务

是计划的灵魂。

计划是为了完成一定的任务而制定的，目标是计划产生的先导因素。没有目标，没有努力方向、要求和指标，就没有必要制定计划。因此，计划中首先要明确无误地写清楚目的和任务、要求、以及提出这些的根据。使计划的执行者事先知道，工作未来的结果是什么。第27页/共84页措施和方法

有了既定是目标，还必须有达到这个目标的一些具体措施和方法，这是实现计划的保证。步骤和安排

这是实施计划过程中的阶段性工作。一项涉及范围广，所需时间较长的计划，往往不能一步到位，要分若干个阶段进行。每个阶段的工作特点、轻重缓急、达到什么要求？怎样安排人力物力？在哪个阶段，把工作做到什么程度，都是计划的主要内容。惟其如此，才能保证计划有条不紊地得以顺利实施。是关系到整个计划能否实施的关键。第28页/共84页

（3）结束语可根据内容选用不同的结束语。如：对计划的重要性进行强调；对前景的展望或号召等等。最后用“此计划希各单位认真执行”，来收束全文。如有需要，可在最后标注谁对这份计划有解释权，等等。第29页/共84页

3、结尾（1）在正文的右下方写明计划的制定单位全称。（2）提行写上日期。（3）加盖公章，表明计划生效。如果单位名称已在标题中出现，或已经署在标题的正下方，结尾处单位的署名就可以省略，只标注日期即可。若是上报或下达的计划，要在署名和日期上加盖公章，以示负责。

第30页/共84页七、写作注意事项要有严格的科学态度，实事求是,留有余地。要认真吃透政策，了解基层现实。要突出工作重点，具体明确。要把握计划主体的内在逻辑性，做到有条不紊。第31页/共84页例文：

2011年建设节约型机关工作计划

为更好地贯彻《中华人民共和国节约能源法》和《南京人民政府印发关于建设节约型机关实施意见的通知》(南府发[2011]14号)的要求，巩固节约资源成果，持续、有效地推进节约型机关建设工作，结合本区实际，制定本计划。

一、指导思想以科学发展观为指导，以“总体把握、确保重点、合理有效、求真务实”为原则，坚持资源整合与节约并重、把节约放在首位的方针，以提高资源利用效率为核心，以节能、节水、节地、节材、资源综合利用为重点，通过健全制度、强化管理、更新技术、考核监督等有效措施，继续稳步推进全区节约型机关建设工作。第32页/共84页

二、工作目标

2011年通过实施本行动计划，在完成2011年节约指标的基础上，节约办公经费和接待费用5%，公务车辆总费用下降5%，单位建筑能耗和人均能耗分别降低5%以上。三、主要任务和实施步骤

(一)加强统计台帐管理(二)加强资源节约日常管理(三)开展计量仪表改造(四)办公照明设备节能改造(五)推进节能和绿色采购制度

第33页/共84页2009年稽查大队中心组

理论学习计划

为了更好地深入开展六项工程，发挥领导班子、领导干部模范带头作用，提高领导水平和能力建设。按照总公司中心组理论学习安排，特制定稽查大队中心组理论学习计划.版权所有

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、贯彻党的十七届三中全会精神。贯彻学习市委十一届三中全会精神，开展好“保先教育”和“警示教育”活动，以实际行动和正确的理论指导开展企业生产活动和党的建设，以实际行动为振兴东北老工业基地建设，完成企业改革发展的中心任务做出积极的贡献。

二、学习的原则与方法⒈坚持理论联系实际，学用结合、学以致用的原则；坚持围绕中心推动工作的原则；坚持及时准确、讲求实效的原则。把学习同本单位、工作实际结合，要通过学习解决思想上和工作中存在的实际问题。⒉以自学和调研基础上的集中学习研讨为基本形式，采取自学、集中学习等方式开展学习活动

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三、学习内容⒈深入学习“三个代表”重要思想及其党建理论，开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。⒉学习党的十七届三中全会精神，学习振兴东北老工业基地改革、改造政策及有关专家著作论述，调整改革工作思路。⒊学习中央、省、市有关政策精神，进一步学习市委十一届三次全会精神，紧密联系全市工作主题，结合本单位实际深入领会。⒋学习中纪委第五次全会公报，增强领导干部廉洁自律的自觉性，强化对领导干部的客观约束力，为总公司改革发展提供纪律保证。⒌学习法律知识。领导干部带头学法、用法，依法经营，依法管理企业。学习新修订的《信访条例》，学习“四·五”普法统编教材《干部法律知识读本》，以法律知识为武装，保护企业权益和参与市场活动，提高依法执政能力。⒍学习企业管理知识。树立和落实科学发展观，强化企业内部管理，逐步建立现代企业管理机制，在适应市场环境方面有新的突破。⒎学习企业文化方面的知识。深入理解企业文化建设在企业管理和发展中的重要.版权所有作用，推进三个文明建设协调发展。

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四、保证措施明确学习内容和要求，要紧扣学习贯彻党的十六届三中全会精神这一主线，紧紧围绕保持共产党员先进性和领导干部警示教育这一主题来开展。

1.制定学习计划。

2.全面准确选择学习内容。要紧密把握当前政治形势，选择参考书目，充分利用好《人民日报》、《求是》、《奋斗》等党报、党刊。

3.精心组织学习。学习组长要审定学习计划，确定研讨专题，提出学习要求主持集中研讨活动，指导和检查中心组成员的学习，对中心组理论学习全面负责。4.完善考核制度。要从是否有笔记、有记录、有心得、有档案，并要求中心组成员全年要写出字以上的读书笔记。

5.要抓好对所在支部的学习，及时沟通情况、总结经验，不断提高学习质量和整体学习水平。第36页/共84页常用事务性文书写作

第二节总结

第37页/共84页一、总结的含义

总结——是将过去一定阶段内的工作情况、学习情况、思想情况加以回顾、分析和评价，从中找出带规律性的认识、找出经验教训，以便指导今后工作的一种文体。★1、把总结作为一个动词，即回顾、认识的过程。2、把这个回顾、认识过程用文字表述出来的书面材料，也叫总结，是名词。我们所指的是书面总结。（当然其中包含了总结的过程）第四章第四节第38页/共84页

总结与计划是一个相互联系、相互促进的关系：

计划——实践——总结再计划——再实践——再总结对于总结的含义，抓住两点：1、反思过去、回顾工作。2、找出未来工作的规律。第四章第四节第39页/共84页二、总结的特点1.内容上的经验性和鲜明的个性好的总结，是“人无我有”的，是自我的经历，这种经历很难与别人雷同。这种经验性往往是独有的。2.认识上体现实践到理论的升华在总结的写作上，重要的一点是对实践到理论的升华。一件工作，为什么要这样做？意义、目的何在？对工作有什么指导作用？只有把实践上升到理论的高度，才能从未来工作中，找到普遍的规律。3.表述上的概括性和证明性

总结的内容需要我们有真实的材料作支撑，同时还需要在写作时对经验、措施等的概括提炼。第40页/共84页三、总结的作用1.通过总结，可全面、系统地回顾实践经历，肯定成绩，发现问题，摸索出事物的发展规律，明确今后前进的方向。2.通过总结，可把感性认识上升到理性认识，提高观察事物、分析事物的能力，提高认识水平。3.通过总结，可及时向领导反映情况，以取得支持和帮助；还可以在平级之间相互交流信息、传递经验、吸取教训，以求共同进步和提高。

第41页/共84页四、总结的种类分类的角度总结的种类按性质分综合性总结和专题性总结按内容分工作、思想、生产、学习总结按范围分地区、部门、班组、个人总结按时间分年度、季度、月份总结按功能分汇报性、经验性总结第42页/共84页

五、总结的基本类型综合型与专题型综合型又称“全面总结”。要求全面地对一定时期内工作情况的几个主要方面进行总结。其内容包括------基本情况、成绩经验、教训缺点、今后的方向和改进的意见、建议等几个主要方面。

第43页/共84页专题型又称“单项总结”，是对某项工作某方面的总结。这类总结在内容上比教单一、集中、针对性强。写法上偏重于突出某一个方面的重点。此类总结可以点带面，推动全面的工作。如某一试点工作，某项重大活动，某一方面取得的突出成绩等，均可以写成专题总结。

第44页/共84页五、总结的结构形式常见的结构形式有：

1.“三大块”式：基本情况概述——主要成绩、经验及教训——问题及今后改进的意见、打算。

教材P232页的例文就是典型

2.“因果倒置”式：专题型工作总结常用的结构形态。主要成绩（果）——取得成绩的做法、经验、体会（因）。

见教材P233页例文第45页/共84页3.“正反对比”式：既将经验与教训、正面与反面进行对比性的述说、评价、分析。4.“逐层递进”式：从前及后、由远及近、由表象到本质，步步深入，顺理成章。

第46页/共84页六、总结的结构与写法总结的结构标题正文落款第47页/共84页总结的标题文件式标题：单位名称+时限+内容+文种

《长寿区教委2010年工作总结》文章式标题：以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。某高校总结《我们是如何实行教学与科研相结合的》《走活三步棋，选好“一把手”》第48页/共84页双行式标题：即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、内容和总结种类，作为对正题的补充、说明、完善。

《知名教授上讲台教书育人放光彩——大学德育工作总结》《改善经营扭亏为盈——XX公司2009年销售工作总结》第49页/共84页

总结的正文开头

又称前言。一般介绍工作背景、基本情况等，也可介绍总结主旨，并作基本评价。其写法可采用：概括式——概述基本情况或背景提问式——以设问开头，引起兴趣和思考。结论式——先把结论或结果摆出来，以引出主体部分对原因的展开。第50页/共84页

概括式开头：

今年以来，我们办公室的各项工作，在公司董事会的正确领导下，在分管老总的直接领导下，在办公室全体人员的共同努力下，我们采取各种行之有效的措施，确保了办公室全体人员，在政治思想上能够和党中央、公司董事会保持高度一致；狠抓了全体人员人生观、价值观、世界观的培养和改造；注重了对全体人员的政治思想教育，着力在优质高效服务上下功夫，着力在爱岗敬业、以公司为家上培养全体人员的思想情操，较好地履行了我们办公室的岗位职责。现将公室2010年度工作总结如下：第51页/共84页

结论式开头：

我区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。2007年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次；发生群众集体上访202批次4064人次；地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%，人次下降23.39%；接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53%和60.24%。第52页/共84页

主体------这是总结的重点、核心部分。主要内容有三个方面：一是主要成绩和收获；二是主要经验和体会；三是存在的主要问题与教训；这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构撰写。

第53页/共84页主体结构方式常用的有三种：第一

、横式结构——“条款并列式”第二、纵式结构——“层层递进式”第三、正反对比式（此结构形式不常用）第54页/共84页横式结构——按照内容的逻辑关系来安排层次。如：主次关系、因果关系、并列关系等。各部分相对独立，又围绕一个中心，这种结构易于表现总结的主题。教材P232页例文《X教育局人事科2007年工作总结》就是采用并列方式安排内容层次的。是全方位的总结，也成为全面总结。纵式结构——按认识事物的过程或按照工作发展进程安排层次、先后关系，这种结构便于反映事物发展的全过程，易于反映出事物发展过程和思想认识过程。第55页/共84页如：首钢公司的《落实责任制入手加强企业管理的基础工作》，其主体分为三个部分：一是制订岗位考核标准；二是严格按标准进行考核；三是根据考核结果实行奖惩。

这三部分之间有很强的逻辑因果联系，层层推进。没有第一部分，便不会有第二部分成绩的取得，而没有第二部分，则第三部分也无从展开。因此，这些阶段性很强的活动总结适合于递进式的写法。第56页/共84页主体的外在形态常用：第一

、小标题式第二、标序式第三、条目式第四、分段式第57页/共84页案例：小标题式总标题：现代企业管理关键在于“理”小标题：与时俱进理思路革故鼎新理关系宽严相济理心商第58页/共84页条目式序号+写作方向提示标题：××公司年度工作总结条目方式结构主体：一、安全管理

二、生产任务完成情况

三、设备维护及管理

四、组织管理及员工管理

五、存在的问题

第59页/共84页条目式序号+观点句标题：天地公司2009年经济工作总结主体部分结构：一、密切协作，按需收购，促进适销对路二、改进服务，提高信誉，扩大商品销路三、加强核算，改善管理，提高经济效益四、开展竞赛，组织培训，调动职工积极性第60页/共84页条目式序号+观点句标题：××钢铁企业2008上半年工作总结主题部分结构：一、加强管理，严格考核，促进了产能快速发挥。二、加强技术质量控制，产品质量稳步提高。三、细化完善管理制度，不断加强成本控制，各项成本指标大幅降低。四、发挥技术设备优势，积极开展新品种开发和认证工作

第61页/共84页分段式：一般都提炼段首主旨句段首主旨句：即一段文字的中心句。段内结构：总——分——总；总——分。总标题：围绕中心工作突出立法重点主体部分的段首句：

注重自身行为。制定了《……》

规范市场经济秩序。制定了《……》

强化公共安全。制定了《……》

适应城市建设和管理。制定了《……》

完善环境保护和资源再利用。制定了《……》第62页/共84页总结的结尾

结束语，可归纳呼应主题，提出改进意见，指出努力方向，表示决心信心等，要简练。如：“在明年的工作中，我们将继续贯彻落实“科学发展观”，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。”第63页/共84页3、落款由具名和日期构成一般在正文右下方署名，并写明日期。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。

第64页/共84页xx支行2009上半年工作总结

2009年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。一、各项指标完成情况

1、负债业务增势明显2、资产业务快速发展。

3、中间业务稳步推进。

第65页/共84页二、总结上半年各项业务发展和管理，主要采取以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

（二）强化市场营销机制。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点。

（五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设。

（六）加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注重企业文化建设，为业务发展创造和谐人文环境。

第66页/共84页

三、目前工作中存在的问题

（一）柜面服务技能、服务质量有待提高；

（二）柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；

（三）个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵；

（四）票据业务未能寻找到大的龙头客户；

（五）基础客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行发展形成制约；

（六）国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定发展。

（七）信用卡业务进展缓慢。

（八）零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。

第67页/共84页

四、下半年工作打算：

（一）要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；

（二）进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；

（三）按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务上。（四）高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。

（五）照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，提升服务质量，重塑服务品牌。

（六）继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。

（七）续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。

xx区银行支行

2009年7月5日第68页/共84页XX区信访工作年终总结

我区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。回顾一年来的工作，我们主要采取了如下做法：

一、用十六大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境。三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事。四、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。五、提高信访干部素质，不断加强信访部门自身建设。

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总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性认识不足，工作乏力。二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。第70页/共84页

以上是一篇总结的基本构架。有开头、有主体、有结尾。有成绩、有经验、有不足，有打算。主体内容的五个方面，每一条就是一个成功的经