企业文化与生存之道

管理上市之文化道--生存之道CorporateCulture：PrincipleforCreatingCompetence第一章生存之道辽本章带给您认的思考君缸企业应该在弱什么时候创绑建企业文化股？南启初创企业，执销售与价值许观孰更重要浪？学蹲优秀企业成让功之道是什迈么？集滨文化是企业召的资源吗？录第一节烂有企业，有本文化纽画约时间6月领15日上午钉10点，曼范哈顿中心的失TheS煮t.Reg习is酒店9禽09房间，认方志东坐在谎临窗的桌前暮一边悠闲地苍喝着绿茶，吵一边凝望着牧窗外的街景皆。关键就看船明天上午了万，前期该准钓备的都准备愉好了，问题饥应该不大。罗那位精通汉厌语的上市承勤包商美国M责oolre沫公司的上市肥项目负责人棵jony甚脑至学着中国挖人的样子拍祸着胸脯说：堤“蒙Micha盯el，大局岂已定，你只桨等着做16怒号上午的那筹激动人心的贺super料star高，要是出了上问题，你拿区我吃饭的家绢伙当球踢。屿”森想到这里，遭方志东不免铜笑了笑，j为ony大概书还不知道自妻己吃饭的东税西在中国是洋指什么，不迎知从哪里听武来的就马上脑用上了。昨器晚和全权负弃责此次上市划的陈总对这微次所有的材廊料及数据进泪行了最后审艺核，并对可魂能出现的情痕况进行了预誉演，现在就票只等16号团的那一刻了黎。纽费方总心里一冷直在纳闷，遇本应该一身群轻松的，但扇为什么心里扁总感觉有点宋牵挂？早餐鸦时，王助理怨提醒：势“肝在总部的李练总准备在1滤6号晚上2心1：30与越纽约搞个同怕步的庆祝会石。品”脾哦！突然之增间，方总明晒白了心里牵承挂的是什么太了键——悲在这辉煌的压时刻，一定予是要和自己左的那些伙伴尾在一起！这么也是方总一秤直倡导的徒“戚共享义”撕！于是，早亡餐后方总立粱即吩咐刘助返理去买最早生的回国机票份。疼“他myde棋ar，Mi锈chael蹄！召”休随着大嗓门狡的声音，j厚ony一脸挥着急地冲了笨进来，而陈赚总一副淡然犯的神色随后见走了进来。膨“兆Micha丹el，你怎杰么会这么决蚊定了，你想域想看，当明使天早上你拿遣着敲锤敲下植去的时候，窑全世界的目伐光都集中在泄你的身上，城你想想看，专那一时刻是兵多么的伟大储，多么的神系圣！多么地昂令人向往啊宿！战”办jony连挨珠炮似地发布问道。池方总没有说费什么，只是贷望向坐在旁译边的陈总。秒陈总见方总潮望过来，认快真地问道：秒“手方总，你决促定了吗？牵”豆“侨嗯，我决定蛋了，纽约的陈事情就拜托仇陈舵主了。岛明天的开市滔钟还是由陈寒总舵主来敲扮。诱”辱毕竟是合作强了两年的伙影伴，志同道糊合，大家的附想法都差不做多。玻“岁那带头大哥洪记得代我向投兄弟们问好抽。鹅”肌陈总诙谐地观说道，随后薯又认真地说绳：眠“福方总，您放速心吧，这里谋有我在，不次会出现什么耳问题的。哨”暂“夕喂！喂！你湾们在说什么定啊！Mic墙hael！界”贝jony发袍狂道。等“谨jony，走这是我们网尼联的文化！钓那就这么说春定了，这里位的一切就拜们托您和陈总始了。来，喝吨杯茶，放松药放松。元”旧方总给jo择ny、陈总港倒上了茶。候“煌oh！My族god！话你疯了！不旁可理喻！戴”纪jony夸眼张地喊道。辣17个小时文后套论“驶各位乘客，眯飞机一个小裁时后就要到壳达深圳了。绳”护休息了一会长儿的方总醒血来，看看旁棍边座位上正心在熟睡的刘偶助理，现在兽北京时间应影该是晚上7奖点望35分，大帝家一定都在挽准备着今晚谜的庆祝会吧躺，想到大家杀看到他回来完时可能出现汗的各种表情拉，方总会心慈地笑了。随衔手从公文包症里拿出了这罢次上市的计扩划书再次阅刮读起来。策网联科技成碗立于四年前艇，该公司以嘉商务平逝台为起点，冬现已发展成窑为中国最大俯的电子商务扫平台，旗下俭拥照有商务斧网和集集网兄两大网站纤。网联科技渡本次拟发2窜飞000万股预，占发行后据总股本的2背5%，计划轻募集资金3闯.8亿美元两。筹集到的吗资金拟投资呜商务搜索信翠息服务平台轧、信用听卡平台、私漆有交易平台设和供应商关啦系管理系统铅（PEP&缘SRM）、源营销及服务略网络建设等略5个项目。积方总看到这薯里，思绪不句由地飞到了仗四年前那个派激情创业的刑春天，一场类影响到内企业发展方妻向的对话在袜两个人之间慨展开了：鄙一间不到8乎平方米的办日公室里，堆模满了办公桌待、电脑、网僻线，使原本励就狭窄的空翅间显得更为瞧拥挤。寿“麻老成，休息背一下，吃泡筒面啦！待”牧“镜等我把这段便程序测试完抹。去”秆“物那我可不等披你了。或”氧“坟嗯，老成，倾公司马上就灿要正式运营狸了，你说我够们凭什么和加人家斗啊？毛怎样引导公喉司的发展啊查？善”秩虽然公司成阳立前大家都扎踌躇满志，纳但到了公司颤马上要正式脸运营的这一跪刻，方总心悦里还是难免较有点忐忑。裂无论是资金采、技术，还洽是人才，网怨联都难以和住行业内的竞泥争者相提并穗论，发“局是该好好理偏顺理顺自己选的思路了！资”卧方总多次在幅心里鼓励自颂己。版埋头苦干的晓中年男子停厚下了手中的略活，拿起了金放在一旁的啦泡面，瘦“洗嗖营”省吃了一口，尺反问方总：装“胁你认为我们捎公司发展的供最大优势是突什么呢？动迎力是什么呢伙？伤”忌是啊！公司怜处于创建初族期，与其他信企业相比，妹在资金、技百术、人员上尘都是没有竞激争优势的，似而现在的电在子商务环境果却是异常的瑞残酷：在综捎合B2B电突子商务上，钞哈里公司凭桑借着其最早码进入电子商沫务的机遇占丧据了B2B瘦电子商务市唉场的绝大部斯分市场份额钱。哈里资金湾充裕，处处事打压着行业阿内的其他企炊业，使80题%的企业处与于生存与亏享损状态。哈击里目前正在吗向垂直类B她2B电子商课务大力地拓拨展，处于绝幼对的第一阵迫营；处于第卷二阵营中的净几家公司都厨以差异化的摸服务和资源仙优势在各自晃市场上耕耘王，虽然在短评期内不存在挠生存问题，气但部分企业梳在盈利方面植还十分严峻针。在垂直类啄B2B电子眼商务上，行板业B2B电烟子平台大多蒸都具有在传胶统行业服务浊的经验、人发才和资源。滩目前几家做猴得比较成功弊的垂直类B颤2B电子商厉务企业在各塔自行业和领先域逐渐成为烟主导行业态究势的电子商牺务平台。许歼多以线下服岔务为主的传馒统行业公司丹都有可能利永用自身的资难源，为已有桐客户提供电耍子商务服务法，转型为B划2B电子商蕉务服务商。里但随着中国权经济的发展势，电子商务蕉处于跃进发旧展中，特别伤是垂直电子均商务年增长跑超过了50香%，许多行床业垂直B2顽B电子商务股还基本处于纯空白，机会茫与机遇都比胞较多，行业厚垂直电子商珍务的发展模架式逐渐成为小电子商务发任展的主导模园式之一，巨掏大的机会使合更多的企业丰投入到此行凑业，而公司苗正是基于如雷此而进入垂赚直B2B电夸子商务市场劣。考虑到自划己以往对手收机行业的了愿解以及刷行业垂直B昆2B电子商茎务平台的相贪对空白，目细前只有冲锋翁网一家比较搁有规模，本环着先入为主韵的想法，所邀以公司的第敬一项业务就但是行业亏的B2B电位子商务平台酿业务，并计日划以此项业稀务为切入点脖，进而把业峰务拓展到整唤个电子商务办领域去。税面对电子商无务市场如此严激烈的竞争豪，公司的发掌展需要强大到的动力来推乐动，那推动棕的动力是什胶么呢？是技袭术、是制度巴、是创新还翻是人才呢？按这些都是缺酿一不可的啊贱！有人才没然制度不行，怜有制度没人栏才也不行；务有技术没创庸新不行，有穷创新没人才痛当然更不行吵。到底什么驴是公司以后效的发展根本汤呢？两人都甚陷入了沉思设中。悠“意优势？我们惊哪里有什么滋优势可言啊吩！除了你的悦‘始技术水平巨’替，剩下的就肉只有你和我峡两个满脑子波激情，明知盼山有虎，偏农向虎山行的册创业者了！富”跪方总皱着眉肝头。只“距当初，哈里饲公司的龙凯鸟军不是也一匆个人以五万亭元起家的么椒？我们现在手两个人，资赴源也比他多驼，为什么就培不行了？扭”俩成总又反问或。环是啊！当初瞎哈里企业成泡立的时候和队我们现在创净业的情况类挡似，或者说桐情况更差，逗但人家现在类已经是销售微额过10亿批的行业领头满羊了，为什党么我们就不伸可以？成总济的话给了方薪总一支强心龟剂。我们有区的就是激情苍，有两个充初满激情和梦绍想的龙“贤疯子坊”岩，只要有激但情，只要有蓝信念，坚持无下去，有什己么不可以呢却？克方总有点兴胶奋，就如落络水者抓到一厦根浮木一样折，点上烟，俊狠狠地吸上惯一口，统“伴老成，我想筹明白了，我贵们的优势就嘴是人！凭我桌们两个充满穷梦想和激情戴的创业者，医再找一群志设同道合的人跑，凭着共同汇的信念，我粱们一定可以第打出一片江购山！写”弃方总顿了顿纯，再进一步披提炼道，扔“叮嗯，不对，创我们的优势浑应该是一种月信念！一种颈文化！我们废要聚集一群等有共同文化际、共同信念蒸、有激情、宗有梦想的伙持伴，一起去限开拓我们的聋事业！但这迅群才华横溢秋的人才为什复么会聚集在信我们企业下愤呢，靠什么燃吸引他们呢稀？高薪？名塔气？这些现怕在都是我们驰无法提供的鱼。那只有靠裂文化了，靠隶我们先进的霞文化来吸引俩人才了！使洞他们对网联选产生归属感衡，树立主人花翁的思想，旅这样我们的欢企业才会在撑恶劣的市场尺环境中茁壮隆成长。肺”或老成紧锁着引眉头思考着政，片刻后才环说：瓦“夸你说得很对畏，但现在谈偷文化是不是姿太早了点？司作为网络公艳司，我们现其在的发展更钳需要的是技删术，是人才仿。这两样是忘高科技公司刷快速发展的贡法宝，只有勺这样我们才跪能迅速崛起齐！文化，怎围么说呢，可爱以说是缥缈顿虚影，也可牢以说要有多惹重要就有多权重要，说不变重要就有多娇么不重要。弱再说刚成立哪的企业，历票史都没有，范哪有什么文中化可说，文搏化应该是企断业发展到一容定阶段沉淀逗下来的。掀”托“半老成啊！我宝不认为企业把文化一定要赞是沉淀下来殿的。你想白载沙企业，他先们以前有飞衡翔文化吗？渠肯定是没有警的吧！只是歌在他们提出渡“则鹤舞白沙，侄我心飞翔百”寸的口号同时姑，也提出了荷“挨飞翔文化彼”血。所以说，皆企业文化是投可以密“采策划宪”配的。比如一叠个小孩，父栏母总是有意惑识地从小向而他灌输做人怎的理念。所颗以，我们企局业一创建，奴就要有意识轿地去创建企涝业文化。羽”雕“亲说得也有理涨，但我还是雾很疑惑：我御们现在有必轨要做企业文屑化吗？鸣”槐“幻老成，这就欣是你的思想速落后了。2赞1世纪什么毁最重要，人缴才最重要吧蚀。而对人来会说，什么是拔最重要的呢都？那肯定是仍人的精神最讨重要吧。想如想共和国的民那群开国元访勋们，在那疑么恶劣的条卖件下，成功皇地建立了共粱和国，靠的朋是什么啊，董那就是他们籍的一种信念冬以及对信念卵的坚持。我颠们公司目前岭什么都不具题有竞争优势热，那我们靠羽什么去吸引团人才、留住仗人才呢？那仔只有靠文化阔了，靠大家齐的一种共同帅的信仰。就导像我们前段保时间在分析旬哈里公司的摸成功要素时胃，文化被列而为哈里成功钱的第一要素政。哈里现在群给公众的第叉一感觉就是仍企业文化做贩得非常好，铸多次被毕业炼生评为泄“席最希望加盟马的企业谋”咱。哈里公司币正是凭着企至业文化这一捐金字招牌，叨不断地吸引帆优秀人才，率吸引着公众咸目光，才创烘造了今天的揉奇迹，所以婚说我们要把虽文化塑造成双我们的核心屿竞争力。文泰化建设是我蔑们刻不容缓得的事情！松”衔“凝那我们的信颜仰和价值观士应该是什么匪呢？粪”些成总转过来损拍了拍方总淡问阔道挺。这一问把锄一向善于雄混辩的方总问本着了。亏“编是啊，我们橡应该建立怎纤样的价值观缸呢？膀”窄方总陷入了浩沉思中。阔办公室里又弯是一片安静勿……劈鹰腾点评：幻初创公司价日值观更重要娱通常而言，金企业初创时虎一般都面临贺着艰难的生论存环境，无伟论是资金、爱技术还是人赌员都非常薄巨弱，因而生寒存是企业这奇个阶段的袖“缓头等大计翠”骄！案例中的补网联公司却梢似乎霉“梁另类惨”接，看重企业辜“野价值观绩”窝的创建。他篮们思考的不朝仅仅是生存茎层面，而是广将企业发展摔放到了战略盆的高度另——巴首先是凝聚平了一批有着差共同信念、置价值观，有微激情、梦想爷的伙伴。他宵们在无意识怪中积“疑策划辞”印着企业文化货——乡因为他们认团定了先创建洽文化，通过泳建立统一的趁信念、价值枕观构筑起强歇大的核心竞趁争优势。他词们的标杆就内是哈里公司阴——伶行业的领头盯羊，哈里最脚初起步只有填5万元，但盐是凭借优秀步的企业文化痕吸引了众多慕优秀的人才旗，已经发展停成为年收入培10亿元的爆行业领头羊界了。汁可以这样说周，新经济时笔代带给人们齐的确实是超企乎平常的感谋受。成功的卡企业都有着谋自己的特殊孟性，但这当知中我们也看掩到了一些共歼同的成功要稿素：岔第一，较好样的商业模式正；第二，贸执行力。携欲程的模式并讨不复杂，甚垃至很多人不泊屑于携程的灶线下模式，棚但是，没有徒哪个竞争对野手的执行力违超过携程。锯所以携程成祥功了粒；第三，优饰秀的创始人报。无论是商晋业模式、还坦是执行力、殊创始人都离映不开人，特啄别是企业的被价值观以及蒸所营造的氛里围。钞网联的创始捧人以及价值兴观无疑是其哪成功要素之觉一。塔鹰腾管理方绒略：心智模僚式决定并影巷响企业价值猪观瓣什么是心智脖模式？心智舅模式是根深场蒂固于心中袜，影响我们糠了解世界，广以及如何采住取行动的许递多假设、成观见，甚至图尿像、印象。页心智模式是漏影响我们对烟现实感知、瞎态度、观点折和看法的心夕理规则。群中国古代哲扁人老子曾说饰过：湾“方万物生于有约，有生于无寺。晃”轮同样迹也有一句俗躁话说：未“弄有什么样的新思想，就会贪有什么样的臣心态；有什季么样的心态扁，就会有什宪么样的行为袭；有什么样寨的行为，就疏会有什么样鹿的习惯；有乎什么样的习双惯，就会播蛋种什么样的电命运峡。缸”炎心智模式阵虽然无形，鸽却能决定一遗个人有形的纹东西——命贝运。一个人撕的心智模式拦来源于其阅旗历：父母的呀耳提面命、帝书本、直接铅经验、社会艺文化等。《曾列子》中说缸有一个人遗驴失了一把斧员头，他怀疑林是邻居孩子偏偷的，便暗引中观察他的界行动，怎么李看都觉得他映的一举一动掉像是偷他斧总头的人，绝戴对错不了。喉当后来他在盈自己的家里菜找到了遗失只的斧头，他爆再碰到邻居练的孩子时，意便怎么看也根不像是会偷响他斧头的人貌了。赛这个故事说安明了雪人的心智模花式（是否是眯孩子偷斧头路的信念）影凯响了那个人躲“诚看见仆”鲜的事物。两肤个时期不同施的心智模式套来观察相同社的事件，结引论完全不同召。猜彼得屑·塔圣吉在《第敌五项修炼》钓里因提出的第二悼项修炼就是缠改善心智模沙式（Imp络rovin浙g项Menta颂lMod察els）图。须“益改善心智模放式臣”怕的修炼是把廊镜子转向自贸己，发掘自趣己内心世界档深处的秘密膝，并客观地溪审视，借以坏改善自身的书心智模式，掉更利于自己包深入地学习毕。联万物同理。椅组织行为理条论认为组织傅中也存在拟贤人化的集体派思维或称之示为组织的心纺智模式。企握业的心智模策式是指那些耻深深地固结宿于企业成员随心中，影响句企业如何认勤识周围世界撒，以及如何剃采取行动的君许多假设、算陈见和印象链。焰壳牌石油公厦司之所以能句成功地度过且20世纪吵七、八十年差代石油危机泼的巨大冲击午，并成长为犹全球首强，毛主要得益于踪学习如何显松现管理者的普心智模式，亩并加以改善蝶。享企业心智模浩式的形成过息程类似于人甩的心智模式肯的形成过程遍。罩心智模式具震有隐蔽性、摄先天性、潜玉移默化等特铅点。一旦形楼成非常难以很改变，除非梳遇到严重挫及折。有个人纽们铺普遍知道的驶现象：牵一伞头大象，用跟一条细绳就醒可以了。而靠牵一头小象皂，却需要粗光绳。因为大隐象已被约束北惯了，它没疤有想过自己献的力量完全鉴足以挣脱绳领子的控制。两而小奉象垮则不一样，卖它没有形成歌约束的惯性扣思维，尽管字力量小，反哈而比大象危单险。暮初攻生牛犊不怕塞虎乎即轻是这样。著心智模式的书不同对企业尾的影响在于夺：永首先是企业路使命不同。绣即如何看待劈“混第一阶段最述大利润价值馒观百”欢，袄“陆如何让股东块、笑客户、员工慕”截满意，诱“莫如何统筹平仁衡各方利益令”停。肆其次决定了再企业管理模森式。如果认岗为是泰“造人性恶疫”案就会采取严彩格的科学管绣理，如果认糕为歌“盟人性善旬”眯，企业就会换通过建立愿惰景使命来管坊理。悠对于网联而蓄言，时代特玉点以及行业骄特点决定了序其必须建立叶起学习、沟乐通、开放、闹共享的心智兵模式。淡第一，学习房。从个人学径习，到团体册学习，最终宫是组织学习天。杯第二，沟通庭。尊重个体键，每个人在旨其中都可以窃沟通自我。瘦第三，开放攀。每个人都陵愿意奉献知泪识、文化。该第四，共享式。称创建架一个可以让继个体的智慧捞得到共享破的平台木，从而离发挥修出团体的智漆慧。迁资料：驴心智模式的凉“己四大顽勇石此”门（图1-1畏）搂图1-1呀心智模式态的获“项四大顽石意”SHAPE藏第一块顽石码：回“妥归罪于外牛”需。森心理学上有尘一个概念叫华“沾归罪于外桥”拾，也就是出最现了问题，皂不认为是自秆己的责任而狗是找别人的功问题。重第二块顽石冬：度“令墨守成规营”俊。拦是指比在人们的潜炮意识中，常肚常容易固守躁既有的、习佣惯性的东西哈。魔第三块顽石魂：世“游局限思考陪”奥。牢“纱盲人摸象冲”养的故事别就是形容人变们常常会局肉限性地思考畅问题。片第四块顽石误：怨“丹心态不正仗”泊。陡人的心态健止康与否，直验接影响着看妈问题的角度任和结论。“索官气、骄气请、怨气、泄菠气、不服气日”这五种不嘴健康的心态渠，如果存在棕一种，类就会胶使你快乐不棕起来；若五祥气并存，则驱如病入膏肓正，十分危险非。三国时周市瑜有雄才大绪略，可惜气爪量狭小，容咐不得别人比津他强，被诸俊葛亮三气而员亡，临终对央天长叹：犯“荣既生瑜，何眉生亮！与”爪，啊到死心态依用然没有调整握过来。吐引申思考：扔企之将立，何文化先行幕企业成立了张，是否应该禾建立企业文贷化呢？这犹驼如古老故事颈中说先有鸡亭还是先有蛋牙的问题。对层于这个问题傍，通常的观捞点是光“找企业是经济并的续”揭，应该务实抱。在市场面做前，企业必洁须通过基本近的经济收入傅来证明自己霞的价值和存情在的意义。随然而，今天见足够的事实命证明：企业绞可以获利很类多，然而这拿不代表企业绪可以娃“即走得很远夕”肾或成为一个秒受尊敬的企幸业。鹰腾（Yintl）注释：德鲁克这段话说明企业必须要有明确的价值观，犹如人必须有明确的价值观一样。SHAPE诵彼得粘·急德鲁克说过兄：剑“购要了解一个禁企业，我们救必须从了解李它的目的着钥手。企业的虑目的必然定梁位于企业的愚外部。事实宫上，由于企棋业是社会的江一个器官，荷企业的目的接必然居于社勇会之中。因三此，企业的贡目的只有一艺个正确的定啦义：创造顾庆客。它们只裁是一种工具拜：每一个组共织都是用以拼执行某种社户会功能的社起会机构。对猴于组织而言这，光是求生匹存并不够。咱这是它与生惕物体很大的龟不同。组织割的目标，是油对个人和社御会做某种贡科献。因此，垮对其功能的狐考验，都来位自外在。这撒也是它与生仰物体不一样博的地方。乓”SHAPE鹰腾（Yintl）注释：德鲁克这段话说明企业必须要有明确的价值观，犹如人必须有明确的价值观一样。SHAPE存任何机构都熔不是为机构垮本身而存在多的，其本身励的存在并非来目的。任何擦机构都是社耀会的器官，课作为社会的脑一部分而存翅在。所谓企拦业的好与坏覆绝不能以作辅为企业机构欧来衡量，只猛能以社会立可场来判断。惨今天，每一驰个机构都是撇为贡献外界论而存在，都蒙是为贡献和逗满足不属于藏机构内的需技要而存在。邻例如：企业吐是为了给顾胃客提供有价熟值的商品和诸服务而存在据，而不是企缴业的本身；续医院并非为桃其本身的医典生、护士而松存在，而是松为了病人；堆学校并非为冶了教师，而铅是为了学生戒。管理如果缸忘了这一点浩，便将是大蛮错特错。施那到底文化壤应该在什么串时候才去构积建呢？诊IBM紫总裁小沃森还在《事业与吸信念》一书彩中说：伞“车我坚定地相续信，为了生删存下去和取抽得成功，任纯何一个组织推都必须具备雹一整套健全与的信念，并颜把这些信念流作为采取一岭切政策和措容施的前提。某其次，我还砖认为：公司丧取得成功的呜唯一最重要蓬因素，便是兵踏踏实实地供严守这些信姐念。隶”徒一个人在困柔境里面走出弯去，甚至可蛾以获胜的原左因在于有着洲强烈信念和裕价值观。再“环企业如人饭”原，即使一个歌刚刚成立的队企业也一样化，必须以坚霉定的价值和扔信念来支撑叉。因而，对扭一个新成立雀的企业，必别须在创建企适业的同时更“赠策划穷”挡企业文化。帝在这里，仆“池策划廉”腐包含两层意倦思：第一，垦谋划。企业御根据未来发捷展定位，有列意识地将企笨业铸“艰塑敌造直”华成所期望的滋样子；第二卧，营建。营禾造氛围，使本其中的人感洁染，从而由炊内心被感召译。附迷案例1-1冰：沃尔玛创到建企业也创转建文化梨在沃尔玛刚梯成立的时候姜，山姆滨·当沃尔顿和他造的妻子海伦诚手头的资金葬也是少得可耗怜，与当时革的商业老牌律企业凯玛特奔、彭丹等相绸比，沃尔玛倘就像初生的欧婴儿。但凭踏着山姆倡导粱并一手建设射的勤俭及全甩心全意为顾续客服务的公竟司文化，沃沸尔玛只用了股50胶年时间，便墙把一家又一厕家的大小公它司兼并或甩加在身后，最葬终成为零售禾业巨子，坐锡上全球财富私500永强第一把交煌椅的位置。帅“侦让顾客满意辛”扮是沃尔玛公蜂司的首要目技标。因而，插不管什么时镰候，你只要蛛走进任何一赚家沃尔玛连根锁店，人们甜肯定会找到轻价格最低的筛商品和所希妖望的服务。淡在每一家连互锁店，人们帅都会产生一中种在自己家区里的感觉。将山姆有句名附言：药“视请对顾客露号出你的八颗倍牙。蠢”匆在山姆看来款，只有微笑党到露出八颗泽牙的程度，赞才称得上是泥合格的羊“尘微笑服务右”拾。山姆还教纵导员工：歌“顽当顾客走到桶距离你10菌英尺的范围穴内时，你要千温和地看着如顾客的眼睛重，鼓励他向梅你咨询和求三助。差”细这一条被概寇括为堪“页十英尺态度掠”决，成为沃尔坟玛的员工准挖则。还有沃欲尔玛企业文炼化中喇“葡不要把今天鸦的工作拖到掀明天殿”豪、惑“戒永远提供超华出顾客预期筒的服务羡”亦等规则，已棉写进了美国谢的营销教科众书。色沃尔玛为什蜓么会有今天险这样的文化葵观治，龙主要就是由亏于创始人山妹姆的成长背袖景以及他心先中的期望和尚有意识的休“饭营建嚼”——感山姆小时候趋家里并不富挨裕，这使他序养成了节俭悼的习惯。1钱918年，桐山姆慢·升沃尔顿出生球在美国阿肯立色州的一个堡小镇上。山霸姆自幼便尝佳尽了生活的链艰辛，因而迟在他的心目饰中早已根深等蒂固地扎下蛾了叶“蜂对每一个美盒元都珍重不路已宿”迹的观念，这芽对他后来形申成的经营风死格也不无影楼响。山姆曾兽经说：厨“幸我们并肩合援作，这就是践秘诀。我们钢为每一位顾昏客降低生活桶开支。我们符要给世界一拨个机会，来趁看一看通过副节约的方式况改善所有人割的生活是个浇什么样子。调”蜘1936年云，山姆进入污密苏里大学件攻读经济学孟士学位，并漠担任过大学份学生会主席寄。1940予年毕业时恰党逢第二次世葬界大战爆发污，山姆毅然阀报名参军，鹊服役于美国讯陆军情报团多。二战结束辰后，山姆回趴到故乡向岳哑父借了2万姥美元，和妻赚子海伦在纽常波特租到几必间房子开了声一家小店，题专卖5～1跑0美分的商矛品。由于山株姆待人和善庙，附近的住拘户都愿意到弯他店里来买躲东西。谁知值，房东嫉妒刻山姆的小生孕意红红火火流，找借口收蔑回了店面。烫无奈之下，损山姆来到本是顿维尔。1旁962年，诵他开了一家苗连锁性质的扯零售店，取主名沃尔玛（廉Wal-M味art）。旁沃尔玛一开住始就获得很榴大的成功。民第一年，本组顿维尔的商跪店营业额就秀已经达到了神70万美元粗。1964诞年，沃尔玛犯已经拥有5籍家连锁店，仗1969年徐增至18家脆商店。沃尔它玛把中小城跳市和大的村演镇放在优先贺地位。经营惜模式是一致羊的：低利润闭、小库存、踩大批量进货求、多在成本袋上下功夫并熟且积极利用觉信息工具。惰山姆的早“闯女裤理论洒”续就是沃尔玛恰营销策略的梦最好说明。拣山姆认为，钳女裤的进价派0.8美元请，售价1.被2美元。如虹果降价到1挣美元，他会粗少赚一半的披钱，但却能溪卖出3倍的厉货。当年，朽小沃尔顿们驶与父亲一起香坐在外面的溪停车场上，足数停在那里摩的车辆，所记有数字后来舞都被记在了镰沃尔顿的笔冷记本上。这盯就是40年逮前的市场调哥查，今天乳“敬沃尔玛只”毛电脑系统的暑独特数据就侄是在此基础抓上建立起来录的。鼠在20世纪框70年代，削沃尔玛的销玉售收入和纯兰收入以每年椒40%的速壶度增长着。伪营业收入和故纯收入分别格在10年时蝇间增长了4吗0倍和35方倍。这使沃偷尔玛一跃成辽为全美最年贼轻的年销售套收入超10为亿美元的区今域性零售公表司和成长最到快的、领先弯的区域性折粪扣百货公司届。而80年运代则是沃尔关玛走向巨人璃的10年，吊在这10年俯内它保持了梁35%以上划的年增长速摇度和不断下呈降的经营成泉本，使它成坚为全国零售缓行业的巨人开。坝因而，今天泼沃尔玛的企专业文化中充楼分表达了山韵姆本人的意剂识和想法，非这些都是在密其创建企业疫时就已经有摊的，这三项副基本信仰中晌包含了尊重是个人、服务悦顾客、追求起卓越。膛第一，尊重原个人。尊重惜每位同事提新出的意见。荡经理们被看损作烫“敬公仆领导颂”困，飘通过培训、同表扬及建设电性的反馈意共见帮助新的振同事认识、柄发掘自己的证潜能。公司姥倡导膏“瓜开放式挪”亲的管理，鼓商励同事在开宗放的气氛中围多提问题、仙多关心公司列。袍第二，服务齿顾客。脊“绞顾客就是老垒板留”夜。沃尔玛公笋司尽其所能翠使顾客感到吹在沃尔玛连谷锁店和山姆爱会员商店购蔬物是一种亲闸切、愉快的炎经历。分“恰三米微笑原班则托”钓是指同事要属问候所见到订的每一位顾堡客；丸“料保证满意岩”寇的退换政策线使顾客能在偏沃尔玛连锁区店和山姆会惨员商店放心常购物。赌第三，追求动卓越。沃尔中玛连锁店和宁山姆会员商叼店的同事共信同分享使顾贯客满意的承杰诺。在每天剖营业前斩，看同事会聚集泄在一起高呼中沃尔玛口号白，涨查看前一天低的销售情况炒，煎讨论当天的其目标。节“蚂日落原则麦”睁要求同事有榆一种急切意湖识谨，枣对当天提出渔的问题必须娇在当天予以吓答复。桨扭案例1-2的：海尔用稍“袭教育孩子的服方式残”凭建立企业文只化庙Yintl炕（鹰腾）常桥常喜欢用这阔个比喻来形脸容企业与企奥业文化之间窜的关系：教驳育儿折女是为人父追母的拣“蒙义务杠”逆，因而父母轻会用各种方默式教导孩子存，帮助其树批立正确的价凶值观。也可裳以这样讲，阶父母实际上吃在将自己的清价值观灌输梳给孩子，希觉望孩子可以址创承。出在一般人的崇头脑意识中骨，认为企业答是一个经济采实体不需要扑价值观。而烈现实中，我阵们经常可以本看到，每个峰企业都有自光己的怒“板性格光”溪和腹“毛行为方式莲”丽。这些性格讲和行为方式源的背后，其涉实就隐含了鞋企业的价值许取向。企业育如人，新建碗企业犹如新应生的婴儿。草当创建者灌堂输了什么意胆识，就必然想成就什么样梅的企业。支德鲁克曾经唤指出：管理袖以文化为基嘉础。管理并长不是同文化芝无关的，即晒并不是自然梳界中的一部掉分。管理是狮一种社会职恢能，因而，丑既要承担社追会责任，又惨要根植于文述化之中。谊在棵“递成功有道少”考中，Yin翻tl（鹰腾顽）曾经认为烈海尔是中国炎企业的标杆营。今天，海头尔集团已经姐成为世界第商四大白色家挖电制造商、扮中国最具价所值品牌的企俭业。其旗下音拥有痕240持多家法人单骄位，在全球觉30励多个国家建眼立了本土化格的设计中心峡、制造基地拒和贸易公司蒜，全球员工剑总数超过五毒万人，重点兵发展科技、眉工业、贸易富、金融四大扒支柱产业，挠成为全球营鼻业额超过滋1

000葵亿元规模的伶跨国企业集石团。誓海尔在中国瓦的崛起意味耕着什么？Y按intl（泽鹰腾）认为取是文化的崛警起。海尔在唱创建文化的标初始阶段，辛就用盖“丧父母教育孩索子仍”扬的方式建立陶价值观和行茅为。海尔集突团总裁杨绵边绵说，海尔咬员工需要企猴业文化，它丈时时赋予员市工新的观念蛛，更激发起槽他们无穷的嘉创造力免——陡海尔的罗“抛三大纪律快”命1984海年，在张瑞辨敏刚到海尔昼（那时还叫床电子设备厂乡）的时候，揭看到的是一筹个濒临倒闭躬的小厂：员躺工领不到工饰资，在厂区货打架骂人、净随便偷盗公停司财产、在森车间随地大逆小便等现象沈比比皆是，输公司一年换故了四任厂长忆。客张瑞敏首先绣以个人的人迷格担保，从啦朋友那里借匹了几万元钱抹，为每一个目员工发了两锯个月的工资习，此举令所盈有员工深感孔意外。接着密，他召开了我员工代表大抛会：疗“鞭借钱总要还惊，只能靠自身己挣！怎么洽挣钱，生产仔销售什么，扔这是我的责丽任。但是，俊一旦决策，促能否生产出谱合格的产品预并销售出去龙，就要靠全迅体员工。寄”留但他表示担娃心卫“悲按照目前的荣情况，打架尺骂人，这种民状况能经得误起客户的考射察吗？我们混能否文明一貌点，至少在倚厂区不再打点人骂人？周”班有的职工代馅表表态说，淋“汤一定相互监皱督，不再打滑人骂人。苦”柿于是出台了晶第一条制度险“活不准打人骂亩人，否则罚匹款泪××劝元。寒”话张瑞敏接着设说：揭“副我们能不能把不要随便把猎厂里的东西奉拿家去？菊”猴工人们同意薪，于是形成束了第二条料“弹不准哄抢公发司财物，否雹则，罚款罗××匆元。弊”喇张瑞敏再接元再厉：蛛“矩我们能不能痰不要在车间睛大小便？袭”蒜这时职工代闷表很激动：苦“炭这一条做不疗到，我们还尤是人吗！妻”访于是定出了彼第三条蓬“践不准在车间糕大小便，否班则罚款驳××岩元。谎”脾于是一口气颠制定了识13蚀条管理条例折，每一条都陷紧挨员工的皂道德底线，肉让员工感觉严“渡不该自”真违背。因此鞋，制度本身病有极强的可述执行性。此闹外，张瑞敏表没有让制度词停留在这担13抹条上，而是善抓住每一个奥违反制度的腥典型行为，胁发动大家讨箱论，上升到稻理念层次，可再以这种理雪念为依据，立制定更加严士格的制度。悠这样，每执唯行一次制度苏，就沉淀一垃个理念。以降理念为依据敌，再制定更雁多的制度。烛结果是，制保度越来越健冲全，文化越堤积越厚重，森思想越来越对统一。最终豪形成了麻“择制度与文化馋有机结合时”济的海尔模式清。遍海尔的质量筝文化怒1985尤年，一位用搏户向海尔反主映：工厂生滥产的电冰箱乞有质量问题针。于是，张核瑞敏突击检间查了仓库，腿发现仓库中男不合格的冰消箱还有罗76莲台！当时研松究处理办法穗时，有干部等提出意见：舟作为福利处帝理给本厂的泄员工。就在课很多员工十穗分犹豫时，削张瑞敏却作卡出了有悖棒“叨常理爆”酷的决定：开斥一个全体员按工的现场会淋，把剂76帮台冰箱当众蕉全部砸掉！裁而且，由生喊产这些冰箱胁的员工亲自贯来砸！壳听闻此言，堵许多老工人污当场就流泪蹈了诸……食要知道，那自时候别说瑞“屿毁椒”根东西，企业设就连开工资要都十分困难郑！况且，在健那个物资还通紧缺的年代良，别说正品驴，就是次品币也要凭票购吴买的！如此搏“非糟践粪”雀，大家涂“莫心疼只”拍啊！当时，长甚至连海尔偿的上级主管段部门都难以椅接受。乒但张瑞敏明兴白：如果放振行这些产品铜，就谈不上孙质量意识！帖我们不能用栽任何姑息的茶做法，来告思诉大家可以声生产这种带犁缺陷的冰箱察，否则今天窃是片76毛台，明天就煤可以是释760家台、舞7600屠台誉……牲所以必须实芒行强制，必帽须要有震撼墙作用！因而稠，张瑞敏选驶择了不变初赵衷！茅结果，就是滴一柄大锤，李伴随着那阵收阵巨响，真掘正砸醒了海古尔人的质量愚意识，更加插坚定了张瑞妈敏提出的稼“角名牌战略船”僵的发展道路巩，不论过去等、现在还是吼未来，质量黎都将是海尔算的坐生存之本。匙从此，在家贷电行业，海臣尔人砸毁垦76矩台不合格冰卷箱的故事就伍传开了！至剩于那把著名波的大锤，海芒尔人已把它帆摆在了展览奖厅里，让每袍一个新员工蔑参观时都牢恐牢记住它。变1999论年秩9少月佩28拢日惨，肝张瑞敏在上用海《财富》酬论坛上说：题“轮这把大锤对能海尔今天走扭向世界，是恰立了大功的肤！苏”拿可以说，这揪个举动在中陵国的企业改早革中，等同体于福特汽车窝流水线的改招革。颜企业管理的茅最大挑战，暮便是在事情拜出现不好的丘苗头时，就怪果断采取措鸽施转变员工翅的思想观念赖。在次品依烧然紧缺时，铲海尔就看到尾了次品除了绞被淘汰，毫模无出路！任挣何企业要走衬品牌战略的蹄发展道路，乞质量就永远傲是生存之本摸。所以海尔汪提出：氏“关有缺陷的产挨品，就是废解品！汗”咽而海尔的全沟面质量管理棋，推广的不川是数理统计楚方法，而是伞提倡喷“氧优秀的产品私是优秀的员级工干出来的览”粒，从转变员恒工的质量观国念入手，实撤现品牌经营姨。幸海尔看重引“叉观念革命航”捡。这种观念槐的革命，渗船透到了海尔垒的方方面面盟，并被海尔脂人形象地凝拖炼为一个个疫富有哲理的凉理念：预“伐日事日毕、版日清日高且”激、膀“像只有淡季的万思想，没有屯淡季的市场即”抛、电“骗东方亮了再容亮西方炊”册、巧“绞斜坡球体论农”当、批“查人人是人才复，赛马不相分马事”隆、凤“搭先有市场，烂再建工厂举”印、含“奇先难后易，山出口创牌内”至等。虽然这字些理念大都溉是出自海尔砌首席执行官钥张瑞敏口中叨，但它们无土疑都在员工棍的精神世界院中产生了强巧烈的回响。伐1997疮年张瑞敏荣鼓获《亚洲周白刊》颁发的映“引1997渴年度企业家待成就奖然”主；晓1999制年，张瑞敏失被英国《金界融时报》评摔为饱“震全球梢30钥位最具声望敲的企业家驱”赌第姻26缓名；锄2002锯年哲9引月姥6耽日，张瑞敏颜首席执行官弦荣获担国际联合劝抓募协会设立袄的得“欧全球杰出企凯业领袖奖遗”断和屡“日最佳捐赠者图奖渣”免，是国内唯私一哪获此殊荣的陆企业家。录2004这年纯8叮月美国《财恋富》杂志选撒出攻“眼亚洲盯25妇位最具影响枯力的商界领岛袖跑”捧，张瑞敏排恢名第六位，论是入选的中瘦国大陆企业鉴家中排名最徒靠前的。捏2005辜年柜11陶月低17联日，英国《托金融时报》遣评出养“胞全晶球勿50住位最受尊敬乓的商业领袖侄”族，张瑞敏荣斥居第插26滔位，是唯一社一位上榜的嫩中国企业殖家。领Yintl猪（鹰腾）发简要总结了违海尔在企业爹文化方面的蠢成功：晃用文化建立够和统一价值岭观；骆有意识用文况化强化制度录，营造氛围巷。财鹰腾理论：摔文化就是企领业的哲学季魏术在其所铸著的需《葛企业文化塑身造释——庆企业生命常榴青藤钞》惜中，这样总屋结企业文化袍：扭“莫所谓企业文床化就是企业阻信奉并附诸纱于实践的价畜值理念贝，瓣也就是说企移业信奉和倡泊导并在实践哀中真正实行扭的价值理念风。寄”碍影响企业文鲁化的因素有橡多个方面，权在这里把它扔们分成宏观锐、中观、微醋观三大要素沸，如图1-汉2所示。险宏观因素主拉要包括民族丛文化、经济日体制、政治牛体制和国际圈化。民族文际化对中国企狂业文化的影卸响显而易见斤，重人情不益重制度导致贝许多企业有竞制度而无法担执行。而传体统计划经济汪体制下的平池均分配制度养则造就了大蹄锅饭的思想铅。政治体制房方面，一个遭腐败的政府时可能导致企限业形成靠拉庸关系而不是讽靠实力的作坏风。国际化毕对企业文化难的影响则是篮民族文化的吵中和剂，国念际化越明显通，民族文化雾受到的挑战仪越大，对企唯业文化的影溜响趋于减弱描。痰图1-2脂企业文化垮三大要素竹中观因素主俭要包括行业愤文化和地域炎文化。不同钢行业的企业约经营模式的族区别，也直离接影响该行花业的企业文裁化。例如，茧广告行业的笔企业文化普种遍存在崇尚粥自由、鼓励普创新的文化纹，而在医疗鸣行业，则需态要严谨、科莫学的企业文惊化。此外，充中国地大物启博，不同地浓域存在不同注的子文化也燥直接影响企足业的文化发苗展。凝微观因素主邀要包括企业购家精神、企榨业历史事件直和企业发展雪阶段。棒第二节缓文化是企业初的寨“讽道甲”就嘉这样过了一劣周（这一天厚是周五），数方总再次找塌到了正在加斩班的成总。就觉“许老成，老成锤！臂”共“乔怎么了？赢”找老成的头终落于从一堆文愚件和电脑中虾拔了出来。英“受既然我们以辩商务平容台为起点衬，那未来我品们的战略目邪标是什么？手我们应该成捏为什么呢？核”隐方总问。翼“哨多元化，什抽么都做，只险要赚钱就行海！惭……”粥“秒这样不行，奔”剪话还没有说窗完，成总很惠快又否定了蛾自己。锹“燥我们还是开琴个会吧！大格家集思广益爪，最后达成鼓共识。件”躺方总若有所值思地说。伏第二天即周螺六晚上，网津联公司办公在室里灯火通悔明，这是网逆联的全体员仿工（四人创蜓业团队加上虹刚招进的六侄名创业员工远共10人）淋的第一次状“累正式会议妄”巧。拉“牺今天把大家佳集中起来，索就是要讨论鲁我们网联成刺立后发展方倘向的问题。享平时，大家倒都忙于事务耕性的问题，拐很少有这种色机会交流大该家的想法。欲所以，这次乎会议我希望怜大家都把自贫己的想法说环出来！买”林方总首先对雁本次会议定肠下了基调。域“牺我认为企业厨要发展战略参目标固然很晶重要，但我搁们网联要成梅为什么，要危怎么做是最孤重要的，是峡我们的当务汤之急！艘”充会前和方总赛已经有所默岭契的成总再泽次对本次会谅议的主题进男行了定位。雅“读我先说一下室我的想法，撒算是抛砖引诵玉吧！笋”横成总接着说鸡，抹“缠我们要专业超，专注！我妄们网联成立蔽的目的就是六创建美好生瓦活！成为最抵大、最好的眉电子商务服笑务商！趁……”恒接下来的场朴景可想而知杏，大家七嘴拴八舌，讨论蔬异常热烈。替一直在沉默我的方总突然蛮站起来说：吊“架网络畅想未星来！冰”输稍微停顿了计下，方总继怖续道，隐“革这句话的意忠思是只要网准络继续存在锹，就必有网搂联高品质的颤产品和人性啊化的服务存辟在。我们网址联要统驭整姨个网络世界守，成为互联党网行业的领强头羊！我们碌要创新，通因过创新提升悼用户品质！旗”朋“门好、好！钞”活话刚停，所医有的人都同宽时鼓起了掌耀。么“爪我们还要推瓜动整个行业绵的发展，要偶为客户、员众工都带来价柜值！今”福振奋的方总闲补充道。课“厉上面是我们街要成为什么掏，那我们应信该怎样做呢组？历”借李总迫不及杂待地抢着问院。析“县未来人们的居生活，一定炊无法离开网故络。既然我贤们专注于电浑子商务，那颈么我们胆古冤姨怠弦码刃售破迎活！隆”拉“纽让网络精彩乞人们的生活脆！我们要创态造性地通过怜各种科技手梨段，让未来孩的生活更舒优适、便捷和泰享受；让未盗来的生意成病本更低、交流易更快、价殊值更高！窃”练成总腾地从史座位上站起礼来说。恰“约好！评”然又是喝彩一抹片。帜“芒未来网联还仓要有你、我谢、他！老成娱喜欢学习，骄我们的企业章也要善于学挽习。目前是你一个新经济犯时代，只有邀善于学习，通并且快速学目习才能快速泽超越对手！从”嫩李铃兴奋地凭说。扰“贿我们要开放寺、共享。像霉哈里，他们阴已经让90近%以上的员自工都可以拥霉有公司的股棚份。我们未绣来也就是让成网联的所有怀人都有股份劝。在这里我哥向大家再次允强调，共享柔是我们一直吴以来的观点诵。虽然，目晌前公司只有户我、成总、语李总和江工滨四个创业元仆老有股份，诚但让所有网穴联人都拥有旧股份是我们至达成的共识奇。最多两到叠三年，这是怜我也是我们瓜四人创业团味队对大家的纠承诺！店”镰方总坚定地职环视了大家悬说道。根全场响起了每一片热烈的当掌声。传“马我们要沟通溉，而且沟通若无障碍朵”嚷新进的一位飘员工说道。……集看会议要讨的论的核心内脾容基本都讨芒论得差不多壁了，方总认磨为有必要对有前面讨论的仇内容进行一惕下总结和确猫认，肿“旷前面我们已毙经讨论很多义很好的东西跌出来，我在闹这里先总结勒下：我们这贯次会议确定诊了我们网联则未来要成为嗓什么跨——产网络畅想未霉来！我们要脆担负起的责学任使命抓——就让网络精彩茄人们的生活浅！我们网联颂共同的价值吊观是寺——耻学习、沟通挖、开放、共厦享！大家看臣看还有什么悟补充或更好梢的建议？伏”融“渣差不多了。候”剩“锅没问题。雕”溜“雄这些没问题莫。但我想强兆调一点：在跳开放这一点巴上，我们网阅联的企业文物化也应该是辱‘键开放枯’势的。现在这担些是我们这何些人在现有引阶段大家共赔同认可的，臣但随着网联鬼的壮大，时驶代的进步，否不断会有人梦加入，必然宏会带来新的浴理念，因此煤我们的开放绪，就是说我照们网联的文激化是开放的终，是与时俱赢进的。以今猪天讨论的价遵值观为根本作，我们可以蒸增加新的理丈念。毕”黎李总再一次岁对抓“乖开放浓”秆进行了补充艰。扰“蝶那好，最后症我们再表决贫一下，是否朋同意把上面令这些作为我优们网联的目盘标和价值？母”朴方总提议。生“碎好，全票通宁过，以后这协些就代表了庸我们网联共庭同的价值取年向！申”劳“膀我们这次会凤议就像中国差共产党第一府次全国代表久大会。那次企会议确定了朴党的名称为沈‘绿中国共产党候’嘱，规定党的梨奋斗目标是柴：塔‘暴以无产阶级石革命军队推酸翻资产阶级荷’赵，乡‘舅采用无产阶李级专政，以叮达到阶级斗个争的目的震——饶消灭阶级皱’可，猪‘侨废除资本私辽有制咏’倦，大会确定陵了党成立后定的基本任务内。我们这次卖会议也从基蛇本上解决了寺网联的基本素任务、奋斗鱼目标等，可概以说我们的拢这次会议也破是网联的蠢‘蜘第一次党代硬会俯’邪，我们就把叫我们的这次赔会议命名为浑‘培第一次党代锣会滩’”垄。国“始好！孟”拉大家一致认伸同。糟这次对网联慰极具历史意岛义的会议就螺这样结束了功。和鹰腾点评：邀定义公司哲史学=定位未狮来慕在过去，企堡业思考的通瘦常是蜡“虏目的朱”冷、燕“钉战略目标钱”竖、从“隆实践纷”堵等词。然而永，从20世懂纪80年代淹以来，企业拆更多地开始敬思考催“敏我们在此是矩为了什么？迁”纠、颈“涨我们将走向陈哪里？友”罚、勇“俊指引我们行砌动的信念是翠什么？挠”乘，并且很多牲企业领导者卷以一种宗教嫁般的热诚对北上述几个问烛题进行演说甲。网联在无岔意识中也做裂了一个极具恨战略意义的圾举动。拐他们为网联敬定义公司哲咽学，将企业待定位更高、怖更远，这也揪是对未来的差承诺地——除我们将走向灵哪里？（愿念景）：小网络畅想未特来！坊网联对未来寻企业发展宏泪图用了一句盾精彩的话语云来描述。这巴句话的意思杆是蔬只要网络继瓦续存在，就衫必有网联高关品质的产品过和人性化的馒服务存在。命未来网联要终统驭整个网伙络世界，成谋为互联网行督业的领头羊讽！若我们在此是陡为了什么？乱（使命）：绵让网络精彩喉人们的生活陶！宇网联的使命放是要创造性注地通过各种葛科技手段，虚让未来的生鸡活更舒适、另便捷和享受升；让未来的吸生意成本更臂低、交易更溪快、价值更脆高！耐”棚价值观：学简习、沟通、除开放、共享看。它鹰腾理论：赛企业哲学头企业哲学内秘容包括公司这愿景、使命炸、核心价值竞观以及战略撑目标，如图往1-3所示贝。轨Yintl匹（鹰腾）寄认为：真正糊成功的企业渣，都必须有欢一套明确、笔简要及深刻艰的理论，而惧非仅凭直觉般来经营。企仿业经营从更税深远的意义欢来讲，决不牌是仅仅为了祸集聚一笔财隶富，而是建角立了一个足砖以长存于世旋的组织。碌1筑．愿景：是帆指公司的长番期愿望及未卫来状况，组厨织发展的蓝冤图，体现组晨织永恒的追抢求。昆2孙．使命（官晴方目标）：转是指对自身樱和社会发展捷所作出的承蜡诺，公司存花在的理由和撒依据，是组各织存在的原曲因。使命要寿回答以下问论题：遗我们的事业施是什么？粉我们的顾客摇群是谁？脚顾客的需要福是什么？师我们用什么淹特殊的能力惩来满足顾客雅的需求？SHAPE铜图1-3至企业哲学神3欺．核心价值膝观（昏Core牵Value铁s麻）：是指企愧业的共同人秋生信仰，经必营管理原则戴。扮那些具有远谢见卓识的企始业，在其愿式景使命中保稿证了企业稳威定不变的与“末企业存在理挪由公”夫。不管外部居环境如何改榨变，不管企季业的市场和馒战略战术如雹何因时而变充，但企业存楚在的理由不嫁能变，这个惩理由是指引豪企业不断前壶行的灯塔，稻是指路的明云灯，所有的则人都在这个代路标的指引艘下不断向前辞行。墨就像一支队笋伍出征，贯“是名不正则言主不顺选”农，必须给自忠己的奋斗和矛拼搏找到理顿由。太平天瓦国运动的失朴败，不仅仅俊在于太平天蜂国内部的不哗团结，还在坡于太平天国榨没有提出自垂己的革命纲仍领，即革命萝的目的，仅罗仅依靠嫌“徐天父之子箩”考等内容，是铸不能够发动拐绝大多数民违众来支持你后的，不能得幕民心，就不塔能得天下。哲所以，左宗答棠曾经在出掩山之前投过薄太平军，希财望能帮助太淡平军提出自兔己的革命愿锄景，可惜杨择秀清拒绝了粘。显但是，这样项的愿景规划弟并不是空洞氏的口号，并携不是一般企歉业所说的铸“论做世界一流慨的企业浸”授。口号是不携具备感召力冶的，不具备兴感召力的企利业愿景等于絮没有，甚至闪比没有更糟职。刘我们来看一瓜看世界一流搜企业的企业话存在理由：宗惠普的企业狭愿景是：公碍司的存在不属仅仅是为了己赚钱。惠普籍的存在理由宾是，一群人巡联合起来，劣并以一种机律构的形式存衣在，一般称暂之为公司，窜从而完成一沉些单独一个疏人完成不了那的事情：创途造一种产品父，提供一种猜服务，概括辽而言，是要迅做一些有价逗值的事。惠陪普之道就是撤对个人的充千分尊重，对选质量和信誉烟的追求，对晨责任的承诺阔，以及一种卫认为公司存锁在是为了人添类的发展和肌幸福作出技室术贡献的理培念。仙所以，企业要愿景应该是产人性化的，繁容易理解的遇，事实上，盛一个构思良宅好的愿景使醋命包含两个摇主要部分：愧围绕企业经昨营宗旨的价垫值观和生动央的未来前景妨。仰价值观往往畏来自于企业酒的创始人。仇价值观是企射业领导者对愚组织设定和张确立的重要绝信条，它代舍表着企业发雪展和管理的底指导原则；苗它也是创始漠人内心深处吐崇尚的理念侦与原则，是渐企业持续发坡展的源泉。键宝洁公司是匙美国蜡烛制圆造商普罗克习特与肥皂商刘甘布尔合资毅成立的，这袭是两个具有凉强烈宗教信针仰与道德观茅念的人。他对们创建宝洁掉的三大价值势观至今仍然论是宝洁之道警的基本内容至：雇佣具有务优秀品质的廉人，重视内杰部选拔；支硬持公司员工振拥有明确的闷生活目标和太个人专长；像提供支持和旬奖励员工个自人成长的工号作环境。衡创立季IBM朋的沃森是一结个清教徒，诊他提倡的型“骄大家庭文化昌”铸为每一个咸IBM层员工制定了戏严格的行为泛规范和道德子规范：永远殿保持对员工恋的尊重，不声断追求为客津户提供高品撇质的客户服极务；力争产艘品精益求精负。避不管社会如宁何变化，产腊品会过时，夜市场会变化闹，新技术会势不断涌现，忘管理时尚先也在瞬息万藏变，但是在孕优秀的公司厘中，企业价渴值观不会变废，它代表着距企业存在的食理安由。肌企业的未来昏愿景，则是划包括企业对欢内对外的价脚值共同体的握共同愿景。导企业对内是贸员工，对外现是政府和渠今道成员及上假下游伙伴，粗企业结成内河外价值共同矿体，利益共溉同体驱动企辉业日“聚站得高、望夜得远劲”汪，企业愿景忠必须是内外模共同体的共骆同愿景。旅价值共同体康将企业领导胡者的价值观药转变为共同测取向与意志泡，提炼出共以同的愿景使赠命，对内形酿成员工凝聚存力，对外形巨成价值链的雅凝聚力。最鹰腾管理方剥略：公司哲央学的最佳实犬践步骤如休傻·千戴维森在《丽承诺：企业细愿景与价值旷观管理》一略书中把公司动哲学的最佳嚼实践步骤概圆括为7个步陶骤，如表1套-1所示。送表1-1居公司哲学朝发挥作用的征7个最佳实氏践步骤距最佳实践步纽骤1能构建基础榜理解主要利勒益相关者的捐需求，并通阻过愿景与价浇值观将他们掩联结起来邪最佳实践步房骤2脂强有力的愿亩景俯愿景应该是权让人难忘的养、清晰的、肢鼓舞人心的软、有雄心壮希志的、与客宫户相关的且刊能被转化成熟可衡量的战描略歪最佳实践步登骤3庸强有力的价沸值观掏价值观应该雄支持愿景并统建立在关键蒸成功因素之悬上，同时也于应该能被转剩化成可衡量钥的实践盘最佳实践步会骤4花沟通泥通过行动、蹈信号和语言斩进行持续的努沟通延最佳实践步卵骤5锣深化植入插招聘、培训斗、评估、奖赔励、晋升和应继任都要反津映组织的价灯值观舟最佳实践步货骤6站品牌化就组织的品牌四表达出来它羊的愿景与价麦值观扣最佳实践步投骤7捕衡量崇严格衡量愿模景与价值观嗓是如何有效叫执行的冻资料：为什复么许多组织兴没有愿景存有很多充分凝的理由说明姜企业应该拥姓有愿景，然没而事实上很卷多企业没有蹈愿景。休沙·樱戴维森在《鹅承诺：企业姐愿景与价值减观管理》一巴书中，是这颤样总结原因佣的：配认为割“母建立愿景是纺不必要的放陷纵占”哪。很多企业远高管认为愿杂景非常抽象毅、模糊且具捷有高度理论虚性。对于以棕结果为导向田的高管来讲乌，这不是他饰们愿意关注活的事务类型炮。园领导者缺乏古自信和技能娱。建立一个栏新的愿景或偷改变愿景，滑对一个高管挑来说需要必嘱备的领导技弹能，这包括纲倾听、激励振他人做出贡鄙献、正视艰秘难的议题以监及对未来进测行设想的能饲力。蛮新的愿景可拦能会限制领剪导者选择策禽略的空间。宵新的愿景将慕描绘出未来洋的清晰方向挣，它可能会西阻止领导者愉偏离这一发某展道路。这灶对一个具有娱高度战术思租想的领导者歇来说是不吸拦引人的，他孝喜欢享有不骄受限制的个仪人策略空间驴。同样，愿绒景也可能导怎致重大的变泽革，如退出达特定的市场百，进入其他像市场以及收呜购和出售。堂形成一个新缴的愿景是耗刷时的。建立居新的愿景至港少需要一年怪时间。很多派高层管理人圈员不愿意占男用这么多的隙时间进行讨每论。阀引申思考：灿文化是嘴“滨道冰”诊老子在《道钟德经》中这咽样说：挺“弹有物混成，盼先天地生。轮寂兮寥兮，狗独立而不改吧，周行而不是殆，可以为严天下母。吾窄不知其名，淘强字之曰道尾。强为之名呜曰大。大曰字逝，逝曰远币，远曰反。撇故道大、天授大、地大、嫂人亦大。域谢中有大，而耍人居其一焉张。人法地，朗地法天，天叹法道，道法店自然。驳”芹意思是说：析有这样一种略东西，是物息混合而成，穿先于天地而俯生，它无声龟无息，也没屋有形状却独喜立地存在着欧，循环而不锦停地运转着戴，可以是天叔下万物的母纺亲了。则老子所提的玩“嘱道姜”听就是化生为疮万物的原物伟质和这原物寒质化生的万石物演化时所袖遵循的基本砍法则（这种球法则当然也街是人应当遵屑循的人事法否则）。德是仙什么？德是劲万物顺应道陶而形成的自异性、本然。叹《道德经》圾就是论述宇辈宙间的这种翼大理法和人仪应该怎样遵镜循。捎对于企业来封说，文化无拿声无息，也忆没有形状却半独立地存在酷着，循环而动不停地运转萍着。文化支屠撑了企业的碰发展，是企杀业的潜规则筒，所以Yi羊ntl（鹰旁腾）认为文症化是企业的惰“蜂道骡”相。蜂Yintl勾（鹰腾）曾梅服务过一家雨广告公司。样这家公司的固环境看起来块非常具有广防告傅“茂气息呀”泳。此次寻找肿咨询顾问的你主要原因在拢于，他们认曾为自己的企脚业缺少他“谅效率哑”蝶。于是，Y田intl（夜鹰腾）观察洪这家公司，及发现该企业孙员工工作的河氛围的确不笨错赔——抵大家有说有撇笑，有的还唐一边干活，沃一边听音乐具。下班后，渔很多员工都凯主动地加班承，有的甚至待是通宵。在免访谈一位策域划人员时，猎我们问了这湖样一个问题庄：滔“落你们的工作谱任务是否真精的需要通过扫加班甚至要堤加班到通宵辈来完成？商”黎他的回答也别出乎意料。虽他说他们的弓工作任务并徐非像定“扛看起来那么粥多鹊”什。至于为什霉么不在八小比时干有效的攀事情，而偏杠要在八小时五外加班的原虎因是老板喜拥欢。因为只胀有这样，老叹板会认为他射支付的工资砍很六“颗值霉”醒！他说最初啄上班的时候税，自己并不涝喜欢加班。蒜为了下班，斗他快速地完挖成了自己当谅天的工作。渡然而，当准拢备下班的时尘候却发现大袖家都没有下疲班。他感觉绢到自己的在“带与众不同公”遵，后来他也垃不敢提前哭“掀准时下班锁”愁了。久而久铜之，他也养组成了上班聊遗天，下班干臂活的习惯。冤对这家企业氧而言，他们乏潜在的牲“峰道逃”莫就是京“路放松的工作遵氛围，工作哈不一定需要分效率逐”葬。因而，新交来的员工就丸会仿效现有秃的员工。暗Yintl用（鹰腾）须找到这家公吵司的老总，疑告诉他企业盖文化就好像袋一种潜在的火“蹈道怜”欠一样，健康敌的文化导向讽对企业发展家非常重要。臣文化润物细剥无声，但却骆左右着企业斧的发展。在嫁管理咨询实览践中，我们折也发现一些责文化程度不菊高的老板，夜非常希望自万己的企业像闪一些大公司艳那样沾“妻有文化糊”势。他们甚至假以为自己没猴文化，自己嚷的企业也没思有文化。后料来，我们告冠诉他们，你身们自身的文谦化与企业文纺化是两个不币同的概念。尺你们在创建序时的一举一诊动、一言一红行都在塑造矿着企业文化游。抖Yintl贤（鹰腾）曾务经结识过这肝样一家企业备。董事长是镰华裔，在改液革开放后回尊到了祖国创请建自己的事校业。强烈的折事业心以及哀节俭美德令暖企业发展迅辆速。但随着研企业的壮大沫，这家企业捉的问题也同寒样出现了。膛董事长猜疑唉心极重，甚锋至对自己的构太太都缺少痕信任。企业头管理随意性观强，经常雪“阁出尔反尔辛”棉，导致员工谋对企业信任底度低。在调废研中，员工拍一致认为滴“椅企业缺少人情情味耐”列。由于满意瞒度差，公司器流动率高。壶没有多久，腥这家企业业份务不断缩减泽，濒临倒闭低。铸对这家企业未而言，他们电有自身的沙“以道艳”边。即使我们个这些融“田外脑脾”绣提供了最优休秀的管理体鼻系，但是企慰业价值观，气也就是主“执道笨”御不能改变的歌话，企业的侍前景也是不栋容乐观的。霉概括而言，仙文化是根本程，是企业运产行之道。豪鹰腾服务案驱例1-1：剃鹰腾咨询核洽心价值观圣——所因为执着，大所以专业容将咨询当作呢使命弃，摊不仅需要智马慧，更需要公勇气和坚定杏不移的信念肯。割执着既是我嫁们的价值观孔，也是我们栗的事业精神誉，悬更是我们完况成使命、体避现知识价值搁的原动力—渗—个执着是一种商智慧顽，备它使我们在毕等待中从新扑得力升；朱执着是一种瓣力量宾，胜它令我们可班以在蓄势中兆迸发舰；啄执着是一种令乐观稼，盖它使我们坚馆信那个将要跃抵达的目标词；慎执着是一种扣素养坝，任它教会我们话做事要善始锻善终董。花因为执着匹，误我们的精神骑世界才会精驰彩呜。袖第三节嘱文化赠玩企业发展之艘根本下舌机喷……加上车材……勺下车纵……下杠“偏方总，要不师要我现在通伶知李总？籍”并在公司大会夫议室门口，止刘助再次问子到，西“特不用了，我殿们直接进去殊！呈”宅推开大门，刑会议室被装良饰得节日气坝氛很浓，一健群员工正目酿不转睛地注佛视着主席台机中央的大显扇示屏。显示星屏正在直播央着纽约交易浙所的开市画布面：陈总拿搁着敲锤敲了毫下去。顿时避，会议室里兴一片欢呼声超，彩带飞舞狼，人群欢呼稿雀跃。旁边赔的刘助也高僵声地欢呼起侦来，这一刻它，方总的眼笑睛有点湿润齿。惠“帮咦！方总怎轧么回来了啊搅？！告”税欢呼的人群闸不断地发出猜疑问声。主驴席台上，主柄持活动的李广总显然也看顿到了方总的阀到来，先是鸟一怔，紧接委着一喜。她镇激动地拿起县话筒说道：盲“途各位，请安敏静一下，我猴们的方总回特来了。现在设有请方总为鞭我们说几句帆话！勤”塞顿时，欢呼梦的人群立即青安静下来，脖目光一起投针向大门口。杂片刻之后，晨热烈的掌声严响起。方总粥在一片掌声姜中走上了主象席台。蚁接过话筒，稀一篇意义深炭远的演讲开恼始了：售今夜是我们祥值得欢呼的保一夜，是我喇们328位纱全体网联人可终身难忘的列一夜，我们弯终于上市了借！这是网联衣的成功，也踢是我们32隆8位网联人从的成功！提（掌声响起撒）弹时间飞逝，榴转眼间网联货已经走过了唤四年的历程仔。在这四年启里，我们共校同见证了中怪国电子商务遇走向成熟的优过程，见证议了网联从无悬到有，从小淡到大的光辉丢历程。盏四年前，怀渗着一种探索喝、求知、创摄新的精神以彻及创建网联狭品牌的愿望峡，我们播下环了网联这颗抗种子。四年划的风雨，四门年的艰辛，禾四年的积淀宾……旬四年以来，胶我们用春的掩希望，夏的涉热情，秋的佩喜悦，冬的湿纯洁去浇灌升她，呵护她弃！四年的辛忍勤劳作，四痛年的励精图活治，在经历吐了暖春的滋滚润，盛夏的膏洗礼，金秋寸的思索，寒肤冬的厚积之照后，网联已目不再是那个殿嗷嗷待哺，酿呱呱乱叫的怪小孩童，她她已长大，变收得健康、活磁泼、坚强、答自信。如今村她已迈开脚沙步向前奔跑脾。肝四年来，我刮们一直执着妻地追求着一少个共同的梦技想突——着创办最伟大旦的网络公司毫。四年来，穷我们专注在准中国做电子隶商务。四年庭前，很少有可人认为我们浮会成功，但寨我们始终没触有放弃过，尊坚持了下来寄。四年后，区我们自己也蚕没有想到会励发展得如此华迅速，这首摊先是因为所茫有同事的努棉力，其次是星中国互联网缺市场的成熟诵，使我们四世年做到了别撑的企业八年备甚至是十年浩也不能够做沸到的事情。泼我相信未来间网联将发展尤得更快，坚蛙信网联将带痛动互联网的着巨大变化！疯（掌声二次投响起）煌在电子商务疾领域，我们共网联的优势辟就是文化优断势。四年来托，我们始终钻坚持价值观钞、使命感第急一，坚持客沉户第一，坚披持团队第一膊。由于我们粘的坚持，我估们惊动了全共世界最强大址的竞争对手架。目前在电妇子商务领域煤，Ebay众是我们最强哭大的竞争对苍手，全贩球发展速度傍最快的公司材——仅Googl软e公司正密撤切地关注着著我们，国内咳各大互联网胖公司，如新妻浪、搜狐、遵网易、腾讯赏都把我们当狭成竞争对手话……捐，这一切充膏分地说明网输联在B2B战领域里已经板是世界级品浴牌。所以，逮从今天开始苏，我们的竞腿争对手就是卧Ebay，脆就是Goo禾gle这些嫌世界级别的躁对手，那些霞如冲锋的公恼司已不再是充我们的对手统了。我们搞勒了一个集集沿网，就把E尺bay搞得袭紧张起来，愉所以我们的乘目光要放得夏更长远，要骡放到全球范此围内去寻找邻竞争对手。较（掌声三次煎响起）会我们把战略嫌定得很高。六在B2B、众B2C领域玉里面，我们都已经成为了野中国取“脚最优秀的萄”拌，而且集集张网也飞速地芹成长。我们卧第一个观网是中国网慰上交易抛成交量最大习的，甚至超气过了绝大部六分的综合商吼务网站。未究来，我们将固共同努力，依在网联所涉谊及的行业领起域中，要么舟做到第一，凤要么第二，首绝没有第三感。我们必须布成为第二，必甚至第一。格如果没有成着为第二的话嘱，不用市场劲说话，我们追自己就关闭巨掉。我们没滑有选择权！棋前面可能有间点偏题了，狠言归正传。倾在这值得庆汉祝的节日里洞，首先，我稍代表公司董筝事会对全体贺同仁致以真裙诚地感谢，料感谢大家在欧过去的四年趁里与公司风炮雨与共，是术你们创造了陡网联的辉煌挠，是你们创奏造了今天的藏成功，是你刷们推动了网钉联的前进，循你们是网联竹当之无愧的疮英雄！邪（掌声四次金响起）鉴英雄是什么巾？英雄就是退你我。我们喉每一个人的疤身上都有英典雄的行为。邮当我们任劳女任怨、尽心想尽责地完成堆本职工作，所我们就是英锹雄；当我们喇艰苦奋斗，杆不断地否定能过去，我们滤就是英雄；趁当我们不怕戴困难，愈挫晶愈勇，我们替就是英雄。抓我们要将这煌些良好的品毫德坚持下去地，改正错误茶，摒弃旧习拘，做一个无信名英雄。没胆有大家的奉原献精神就没态有我们今天阶的事业。饺当然我们也隆应当看到，栋英雄是有一藏定时间性的勾，不同的时游代，需要不袋同的英雄，枪今天的成功诵，不是开启之未来成功之丹门的钥匙。枕要永保英雄慧本色，就要聚不断地学习抗，戒骄戒躁责，不断超越巡自我。公司赶的发展，给斤每个人都创登造了均等的仗机会。英雄厦要赶上时代判的步伐，要睬不断地超越气自我。奥我们呼唤英肌雄。公司特尊别设立了群面英共享会，薪大家都在这奔里自由公平孙地交流，自继由畅想。这歌里有来自市博场一线的风延云人物，有铅来自满脑创唇意的技术人宵员，更有来逢自那些默默乌奉献的后勤绢人员；这里孙没有职务分狱别，这里只触有共享，共齐享里有我，厅有欲成总，有李捡总等，也有烟前台的小黄帽，打扫卫生师的李大姐。作在网联里，都大家都是英响雄嘛！汤就是在这种杏精神文化的缓感召下，有惹了许多振奋本人心的、令蝇人感动的小霜故事：技术胃部负责网络场后台项目的麦李工，为了姨攻关后台解混决技术，连灯续一个月不道间断地景“刊扑意”泰在实验室里渔，以至从实党验室出来后絮，才知道自店己已经做父狐亲快一周了买。他儿子出被生的时候，害还是我们的虎李总全程陪侵伴。结果，伍李总就捡了延个现成的酷“兴儿子羞”扇。当然，这炒不是我们网姐联所提倡的椅，我们是快卵乐生活，快钱乐工作嘛！删在这里我就送顺便批评下宝李工，下不六为例。晋（笑声、掌饺声一起响起凳）伍还有唐文，旺市场部的一遥位小伙子。栗他被总部派姓往开拓义乌哀市场的那三域个月，每天日从早到晚奔崖波跑客户。饿三个月后，滥义乌市场一虽跃而起。在捎这三个月期脏间，他竟然偶穿坏了三双征皮鞋。我建仇议公司以后首要专门建立僚一个企业成盏长文化展览悟馆，专门展姐示我们这些糊英雄的事迹伙。我们所有铺的新员工及倡客人都要去窗那里看看，毛这三双鞋我庭就先向唐文霸预定啦！塞（掌声六次麦响起）技各位，先给影我们那些像木小黄、李大的姐、李工、班唐文一样的自英雄热烈的只掌声！晋（掌声七次径响起）夜当然，这也丑是给我们自静己的掌声，鸦我们网联所敬有的人都是根英雄嘛！械在今天这个士开心的日子畏里面，我不帜由得想起网谢联成长历程案中非常重要带的三次历史肝大事，这就秧是条“贡网联第一次军党代会垃”畅、炭“没三湾整编播”秘还有厚“笋遵义会议哨”过。这背后隐净藏了很多故历事。临“挠网联第一次础党代会怒”块，那是在网选联成立后的骄第一个月，切我们网联的柳十位创业元煮老在原来的蚕网联办公室敲统一了企业分的哲学坦——包使命、愿景呼、核心价值陪观。鼻“春三湾整编府”除是网联成立互三个月后开走始的，持续呀半年对公司子进行变革。脉在这次会议醒上，我们明鸡确地制定了自网联未来五乡年的发展战胶略，确定了谁实施策略，腿并明确了网亩联的关键管赤理流程。印“千遵义会议三”里是两年前我送们在发展壮昼大后，当外隶来文化对网石联文化进行及冲击的情况精下召开的。画我们再一次仅统一了网联五所有人的认永识，使网联阴人的个人价团值观再次与侧网联的价值护观统一，为幕网联的发展梨壮大奠定了胁基础。在这棒次会议上，润我们告诉自伏己会和员工碑一起走下去桃，公司将实歌现股权激励昌。当然，我滔们并不是完初全为了利益罗才走到一起利的。蒸（随着方总斑的回忆思绪史，此时台下蹄的很多员工裳眼中已经噙表着眼泪。掌负声八次响起旧，持续了很杯久爱——确）垂我们一直认瘦为企业必须蛮要承担判“妹责任暮”愁。因而，网泻联成立以来汽，一直致力旺于以优秀的简产品、人性富化的服务回专报社会，同乒时网联也勇最于承担作为株一个社会公类民应尽的责胞任。爹我们让所有卸网联人认同峡我们的使命妹，认同我们思的价值观，库认同我们的嫩共同目标；匠同时，我们状也让客户理普解我们的使好命、我们的早价值观，我差们的目标；叨我们更让竞晃争对手知道掠我们的使命烤，价值观以伍及目标。这射叫不战而屈孔人吧！蹈我们期望网卸联将成为中愈国第一家打递进世界五百该强的网络企添业！我期待征今天在座的智所有人来共海同力践这个边梦想！让我炕们努力去改鬼变中国，改饱变世界！！抖我坚信未来跪的IT领导攀人才，就诞斤生在这个大均厅里面，网盈联要成为I嘴T的黄埔军努校。我希望杰所有的网联跑人都是百万三富翁、千万帮富翁、亿万贼富翁，不仅鸦是物质上的刚，更是精神北上的；从这计刻开始，中效国已经多了嗓一批百万以留上的蛇“避富翁富”蒙，更主要是常精神上的富师翁。我们网云联人一直都钳是的嘛。汁（掌声九次矿响起）购我欣喜地看续到，网联的躺哲学价值观碎不仅仅被所悦有网联人所蜡认同，更主轻要的是赢得留了客户以及描竞争对手的岂尊重，并且仙随着网络再递传播和影响戴所能影响到列的地方。今嘉后，我期望涌所有网联人恐更加严格地丑要求自己，绿以射“绩网络畅想未酷来叙”阅为目标，以素“欺让网络精彩达人们的生活遭”逆为使命，以忧学习、沟通卧、开放、共纵享为核心价科值观。逼我想今天还移有很多的活抬动，我也很贫激动，我再炸说一句话：点我们正在创退造辉煌，让息历史铭记！舌我们正在创驼造历史，与宽文明同步！股明天又是一港个新起点！辣（掌声十