企业管理诊断报告3

管理咨询课程报告报告名称：湖州东升电子石英企业“高素质员工比例较低，员工素质不高”问题的研究报告班级：会计091编号：28号学号：09800235姓名：陈宏湖州东科电子石英企业初步研究报告企业名称：湖州东科电子石英企业详细地址（）：浙江省湖州市南浔经济开发区工业园区年丰路西段（：313013）企业研究联系人：姓名：张华职位：策划部经理猛：13危66588零4092娃办公室誉：0572棒-3032替379忙电子邮箱测：篮28708谈1576验@qq.c就om前言乞电子石英作街为一个新兴倡行业，在各市行业已经应这用的较为广胃泛了。由于护石英的主元简素硅在地球桃的含量较大粘，而且可以库做为半导体柔材料应用于狡一系列的产将品，使得石常英在电子科谣技行业寻梦辆发展。设但是，电子活石英产业的冲快速发展中节也在存在着英一定的问题晶。市场的良未莠不齐、诚浪信缺失，技景术的欠缺，骄企业基层人势群的综合素绵质偏低，政唱府监管和督钟促.支持力及度不够使企难业在产量和众质量上让人竿担忧。因此言，从行业规垒律看，市场究整改在即，掉亟须出现强孕势品牌来提屈升服务质量舍。电子石英谈行业要把握山好市场脉搏瘦，提升文化喉内涵，开发信出符合市场沟的商品，提胞高生产效率沙，对于日益判壮大的电子纹石英市场有辞重大关系。依相关部门应抢加强管理，难指定一套相元关规章制度姻对其进行监垫管，同时对哈这类新兴产榴业大力支持满，帮助企业巩要树立品牌暗意识，增强帐整个产业链坐的吸引力，锤树立行业整刺体信誉形象丰。对电子石限英展开调研汪，从管理咨注询角度简单很分析其存在衫问题及解决险方案，仅供沈参考。窜一减、湖州东科酷电子石英企露业初步研究地报告旷（一）报告茎实施目的、旦方法和过程兽1纪、实施目的易分析垒电子石英企会业拜经营状况及获存在的问题邮，根据市场纷发展要求及构行业经验提坛出有效的发零展策略和实团施办法，为常企业实现科脸学管理提供关稳定的基础阀，为企业顺哲利实现科学腔管理提供保鄙障，加深合袭作双方彼此月之间的了解决，增强企业深间的联系与耀合作，优势年互补，为企蛙业发展提供喝有效的帮助冒。抬2绵、实施方法碗整体实施采少用调研面――膏分析成――与总结痕――趴实践的实施昼思路。对企乖业的调研主宴要采用访谈胃法、观察法井、比较法和岂类比法，分勿析过程利用扔综合分析法追、比较分析籍法、图表分婚析法等，对编调研情况进王行综合对比待分析，最终呈形成《管理桑咨询报告》桌。花3组、调研过程号调研小组于借201吉2磁年插10月怀对江湖州东科企份业喝进行走访谈旁话，与公司眯各中、高层遵管理者进行林了全面、深侵入的接触和本座谈，搜集真了企业经营导管理资料和半信息，了解偷了企业业务衬流程和基本胁运营，并在型企业发展等藏问题上与层驳管理者达成坟了共识。军4蛋、内容摘要息及关键词描本报告从企睡业概述方面请了解企业相沉关信息，从终中探索企业见在日常经营刻中遇到的难嘴以解决的问虽题，充分运逼用企业管理耍咨询方面的侦知识分析问改题产生的背麻景因素，提家出一个可供脏参考的解决亭方案以及实掘施效果，改恰善企业的经射营管理，提翅高效率，为准企业在激烈进的市场竞争拒中取得竞争朗优势。侦关键词：企壁业概述封炼经营管理问害题款昆企业管理咨乖询知识守尾背景因素枯贞解决方案境（二）企业驼概况驾1、历史发崇展端湖州东科电搁子石英有限石公司是一家韵专业制造半岛导体（太阳吸能）用石英促产品及微电还子封装的中行外合资企业挥，是浙江省瞎高新技术企柜业。公司地垦处浙江省湖凭州市南浔经蛋济开发区，偏在国家块“必长三角列”茅江南硅谷区胡内，太湖之底滨，江南水螺乡、风景秀荣丽、交通便泉捷，具有非创常好的地理耳开发优势。卫室200邮7年杜东科电子公携司粥销售总值超队过亿元。丢目前，东科芹电子委已香与仿150多家宗微电子（太钻阳能）公司据建立了业务予合作关系，今得到广大客治户的认可和响好评。插2、经营情漫况讲经扁营范围：面半导体材料虹、石英、中手高频放大三绍极管及二极示管。们员工人数：裳共计薪512人，歪其中工程技走术和各类径专业人员占贿30数%，研发部衡门人数迹为12人枣主要客户群召体：洋半导体用户分群让年营业额：证人民币5脱001万膝元/年-计1亿元坏/年贤年出口额：不人民币3榜01万元旁-50备0万元土品牌名称：匠DKEQ侧质量控制：仓内部鉴控制征公司规模：肆东科电子姓公司占地1鲁15亩，厂万房面积35好000平方此米。固定资瘦产8000盟万元，现有监职工500演余人，其中隙工程技术和琴各类专业人桌员占30%灯（许多管理煤和技术骨干房分批经日本尖、德国等公柴司专业培训捞）。猾东科现戴拥有石英制朽造分厂和电敌子分厂两个惧生产实体。倾从美国、日胀本、德国等横国引进一整山套先进设备脖和检测仪器哨，并建有符独合现代半导脱体规范的净扩化厂房。具无有批量规模倒生产能力，睁年产各类石孤英产品30集000件（局套）（出口谈占30%以叉上）。年封损装电子产品驳（TO-2转20、TO装-126及欺TO-92唱等）3.5度亿只。公司脉通过北京中具质协质保中错心ISO-她9001（柱2000）厅质量管理体拾系（三次复梯评）认证，饲具有可信赖巷的质量保证闻能力。东科误石英产品采蝇用美国迈图辱（GE）公扰司和德国贺旷利氏公司进财口的优质石零英原材料。予“歇东科DKE践Q挂”创品牌电子、惧石英产品畅右销国内外，眯主要销售区围域针：盐全国病；竭港澳台地区福；仇北美灿；向东欧冷；貌东亚傲；雾东南亚睛等地（见下酸图）圆企业文化：掠东科电子愉秉承勤“述真诚服务、欺追求卓越缺”增的经营宗旨参和惧“那严格管理，翅持续改进，闭为顾客提供盗满意的各类北石英、电子乓产品和服务拥”盏的质量方针泉。不断提升爹研发能力，况开发新工艺黄及新产品，猛以卓越品质粱和优良的信建誉服务社会旧。基具体企业文扎化内容为：贞经营理念：桶市场化、规珍模化、品质付化、专业化祥。风公司宗旨：蜡真诚服务、欲追求卓越摔。妄东科精神：宇科技创新、蜻与世界同步绞。企质量方针：膛严格管理，芝持续改进，裕为顾客提供铲满意的各类限石英、电子守产品和服务础。依3、管理层月素质和领导寄能力肯经过十年左县右的发展，充东科电子由输起步走向成击熟，管理层津已经研究出造企业发展的兄独特模式。介创新是企业刊的发展之源统，在企业创着业之初，东摘科电子的管学理层就十分敢企业的创新筝能力与产品俊质量。勺张彩根作为纵东科电子董乓事长兼总经拦理更是因其寻独特的人格办魅力与管理片能力，身先慕士卒扎根企帮业发展，将您“崭真诚服务、弓追求卓越般”轮的公司服务该宗旨很好的明贯穿于东科困电子，使企络业在实现自免身发展的同厅时，也赢得厌了社会的认等可。霸4、行业情纵况行市场规模：昌据国家统计先局统计，中灶国大陆目前某从事生产制奥造半导体分逃立器件的内草资企业数量阵占80%垫，产量约占现20%，隆呈现生产规随模小、产品岗档次低；而暴20%的习外资背景企启业占到生产目总量的8它0%装左右，呈现旺产品档次和椅价格高的特瞧点。堤国内年度产的品销售收入岂从200衬3年的2治1亿美元上太升到20艇06年的帽48.5亿什美元，年复另合增长率分搬别为28难.8%和与32.1%贷。但内销金检额近年来只烘占国产销售抱总额的三分虏之一左右，诵大部分产品召出口，内销艳仅满足国内蹲市场需求量盲的30-匪40%和需察求规模的1宁3-15%开，所以国内俯需求的八成国以上靠进口秘。目前，我稠国分立器件宴仍然以进口裕为主，特别岸是一些高端浙的产品，但糖由于进口基匆数比较大，光增速逐年放蓝缓。胳供需情况：笔结合往年国仔内分立器件雀的供需情况党及国产产销辟情况来看，换国内目前供徐给仍不满足易内需，主要鸽原因前面已坡经提到，就外是国内产品刷结构以低端风加工制造为虹主，许多高券端产品需要捞进口，供需孝一直存在较叛大缺口。据寻CCID若数据，预计壶到201却0年，供需夫仍然约有房350亿元阁缺口。因此萄国内产业需蹲注重高端产跑品的研发和院生产能力提损高，以满足践市场内需。链看产品结构：桨从细分产品夏来看，功率弹晶体管市场梦份额最大，厦约占取5荡0%,其次辟光电二极管化占取23%控。从07贷年的市场增拳长情况来看甜，增速最快撞的是光电二特极管以及功鲜率晶体管。移全球能源需锻求不断增长惠和环境保护衫意识不断提名升将使节能尽产品成为市缎场发展的新削趋势。在这距样的环境下清，MOSF努ET、电源通管理芯片等锯功率器件将罩更多的应用鸭到整机产品糕中，在下游私在整机市场碑的不断扩大碗，以及功率仙器件在单位章整机产品中卧的应用比例猜不断提高的住带动下，功扎率器件发展复势头良好，迷预计在0洒8-11年历间继续保持诵快速增长。借眼市场规模及址预测：罪目前来看，横国内集成电公路市场需求庭将仍然面临抖持续增长、篮产业政策将愉更加完善、摘技术和人才哪引进更加频乘繁、全球产年业向中国转愿移等因素将虽推动其继续销向好发展；航另一方面，黑在全球产业趴竞争日趋激贿烈、而世界拖经济趋于放苹缓以及国内掉集成电路产怠业链衔接不窜够好等因素盟将制约产业拘发展。综合漏考虑有利及远不利因素，舒国内集成电籍路产业将保锻持一个稳定坦的增长势头蛋。距预计20峰08－20赶12这5舌年间，中国棉集成电路产西业整体销售腰收入的年均纷复合增长率隔将达到23格.4%。到患2023年大，中国集成演电路产业销铸售收入将突慨破3000徒亿元，达到剥3576.偏6亿元。届解时中国将成箩为世界重要蒸的集成电路鸟制造基地之宜一。供需情况兄04年-0麻7年IC跟产业基本上笔国内需求是盆国内供给的塞大约5倍途，主要原因背在于国内集绢成电路技术腰的发展远远馋满足不了需铸求，根据敏CCID预材测，以后几壁年供需缺口兄仍将存在。挠用应用结构：储从07年乓国内集成电形路市场应用侨结构来看，忽计算机、消机费电子和网静络通信仍然语占据应用市锁场结构的大奉部分，约为社80%以智上。介各分类产品例占比：闲产业发展初腿期，国内集尾成电路主要胃以封装测试摇为切入点，顿随着IC禽设计和芯片内制造行业的导迅猛发展，对国内集成电他路价值链格怎局继续改变泊，其总体趋桂势是设计业可和芯片制造冤业所占比例桌迅速上升。枣但在20窜07年，由鼓于封装测试色业发展迅速数,以及I溪C设计行业宏增幅趋缓，卵国内集成电奋路产业链结盛构有所变化净，IC设计广业份额由梅2006年丧的18.5域%下降到只18%，芯洋片制造业所低占比例由蔽2006年亡的32.奥1%下降至震31.8卸%，封装测璃试业所占份窗额则由2询006年的忽49.3稀%上升至匠50.2%办。栗从子行业占套比情况来看芝，国内具有继优势的仍然裙是封装测试厕部分，而护IC设计和乘芯片制造处烘于劣势，主计要以集成电袜路发展较早阁的国家为主看。IC设计疫和IC制蒙造有望在国犁家政策环境享、产业转移详、技术发展早等环境和条狠件下进一步内扩大规模。患俗5、宏观环扭境优势：啊月踢1、政治环钉境呆。撑在我国积极趁向工业大国和发展的路上剧,半导体产般业对国家的埋安全,国民胳经济的发展营具有战略意忙义。随着国递家发布电子养信息业的振兄兴计划，集妨成电路等半再导体产业成智立投资的重幅点领域，这秧对我国半导亿体产业无疑臂是一种雪中喊送炭的的举缸措，将帮助汉我国半导体逝产业实现质篮的飞跃。日2、经济环穿境，中国是园全球第一大乓半导体市场锈,超过全球钱1/3童的份额；在紧2023子年之前,篇中国每年进绍口的芯片总怎值都是超过设石油进口的奥；从这种意死义来看中国妙必须发展半度导体制造业吨；并且制造想产业对人力墙、成本的要骂求比较高,炼这也符合我刊们现阶段在报全球分工中忧的地位,目强前全球最好会的制造业都丸是在华人地税区,这说明扣中国也完全茶能够做好制旷造业。限3、市场环妙境，目前的象半导体时代汽已经从P务C时代过扑渡到消费电故子时代,在融消费时代,庙比的就是快膛,在PC逐时代的服“砖大鱼吃小鱼击”程的制胜定律胜已经演进为愈“妙快鱼吃慢鱼溪”疤,WGUI重我国有全球疤最大的电子辩制造业,有在全球最大的毛市场,有全绘球最多的消并费者,最贴扯近市场,最汉能了解客户缸的需求,更程好地做好客加户服务。在搬贴近市场、列消费者、比台“演快驾”亲上有最大的食优势。而且骑我国充足的早人力资源,斤从制造人员蚕到工程师,背这都是很多煤国家不能媲黑美的。在制畅造业上,对厉纪律性的执科行和勤奋程个度要求很高畅,这也是在怠我国发展半亿导体产业的黎优势。炉4、技术环惯境，该公司咸经过几年的纠经营积累，婶在电子石英压及半导体行乎业拥有了自屡己的技术空疫间，在国内殃外流通批发陪市场上拥有乌一定的市场朽份额。再者裳，公司属于脑中外合资企戏业，具备一蓄定的资金实徒力和战略眼退光，具备相凶对开放的经钥营理念。从款美国、日本堪、德国等国晶引进一整套像先进设备和冷检测仪器，谨并建有符合碰现代半导体淡规范的净化数厂房。具有穴批量规模慈生产能力。搁5、文化环搂境，公司秉溪承货“疾真诚服务、志追求卓越侨”庄的经营宗旨锄和流“煌严格管理，巡持续改进，粪为顾客提供屈满意的各类软石英、电子界产品和服务痛”躬的质量方针袍。坚持科学冲发展观，坚洁持科技创恩新，不断提天升研发能力绑，开发新工丈艺及新产品学，以卓越的桌品质和优良瓜的信誉服务娱社会。劣势：嘉1、政治环膊境，虽然不跃少地方政府渠都热衷于投牧资半导体工萄业，但往往裙对半导体产千业的技术演暗进、周期性虑规律等问题拔认识不清。铅在半导体产竞业上我们国摇家还是处于戒不平衡的阶橡段,过多的醉投资反而是筑拔苗助长,咏不能从从产义业的角度考枝虑,而是只搜顾一腔热血姿的投资。卸2、经济环凶境，我国半乱导体产业经非济发展具有倦不平衡的特是性，产业链府的上下游的朗还不成熟,殃人才积累没铅有达到质变苗的程度,后浅续的资金投久入没有到位粪,技术来源串和技术消化涌的能力没有脆达到,没有联潜在的稳定侦的客户和合袋作伙伴,都顺成为阻碍我虑国半导体发句展的制约因绞素。糕3、技术环伏境、由于企扮业多年以主遭要以流通批议发渠道为主风，因而企业鸡营销体系及绘营销组织的鸡运营机制一两直未能得到转良好的建立匙，因此新产却品与新品牌求的市场推广难运作基础还览不完善。公索司还没建立钢起规范的品呼牌传播与推擦广体系，对花品牌体系没驶有进行规划挨，对品牌传更播与推广的责策略以及活绿动的安排和榨选择缺乏系煮统思考。缺蓬乏拟进入行夏业渠道商经未营情况、心友理、经营动测态的了解，推有可能对新最品牌渠道扩抄张带来无法俘预料的阻碍莲。扫（三）企业慧面临的问题菜问题一：结员工忠诚度扁不高，会出话现部分技术堪性人才的流均失宅问题二：公痰司缺乏明确价的战略计划斩，企业前景常不明。车问题三：传蹦统家庭操作干模式培使公司的决肚策缺乏科学巩性。域问题四：羡公司缺乏有柏效的营销体骄系，产品销恰路狭窄。碰问题五：公砍司的员工素即质偏低，高闲素质员工所童占比例小。冶问题六：公带司诞目标集群卫不精细，很郊难有效明确流经营对象。穿问题七：台营销部门规锻范化、系统杀化尚待提高得，企业内部至各部门分工蓄不明确岭问题八：公午司缺乏系统型化的监控管丝理、内部监雨督体系不完江善，政府和果政策支持力施度不够灰本文的研究熔问题选取了恒“补问题五钞”详公司的员工俱素质偏低，汤高素质员工稳所占比例小礼。腔（四）问题甩产生的背景围分析教遗佛（1）21棍世纪是个人倚才社会，中荒国不缺乏劳节动力，但是威缺乏人才。即企业并不郑属于大型知降名企业，在辉招收技术人科才方面比较翠困难，现如属今的大学生从都喜欢去一略些知名度较陪大的企业就青职，导致企蚁业人才来源俘不足。并且拖现在的员工调企业忠诚度贪不足，企业薪也不能去提草升员工的忠仅诚度。在当循今企业在管陡理过程中，炒员工忠诚度阳已经成为令电所有管理者市身心疲惫的童攻关难题。焦企业经营人爹力资源如同柴古代的群径雄争霸一样碌，找到好的仇帅才、将才炎、文才。、冒武才，把他悠们安排在最井合适的职位球上，是各企比业面临的重棉要问题之一哭。主要原因泰是由于：一量、员工确属车一种归属感蛙。企业在物羡质和精神上是并不能满足诱员工。企业俊跟员工之间限缺乏必要的蒸感情交流，自企业没有去贱培养好员工重之间的融洽冒关系。二、旗员工自我价女值并没有被隶实现。因为穴企业缺乏一腔种去挖掘员库工才能的能袄力和方法，泳致使员工很窜尽力或者才望能很不错。冒但是并没有早伯乐发现，槽埋没了人才仓。惕代汇（2）如今喷的中国中小流型私营企业纱都存在着一茅些不可规避照的问题。比棋如企业采用费一种家族经剧营模式，或访者是企业在脖管理和经营锻模式上缺乏餐科学性、系郊统性。因为虏企业的管理评者是属于老办一辈的，他茎们的思想更绒加传统化，淹固定化。一里些新颖、创爹意、具有挑哭战的大部分婆方法都被他季们的思想给偶牢固住了。俗潜翻（3）政府丢的支持力度阁不足，企业锄作为新型产他业，在技术予和推广上必肤定会存在一毯定问题。但也是政府并没甜有做出实效奴化的措施来屈帮助企业，悉所以企业不吐得不自己摸钟索前进。政溜策上也没有月保护，使得压企业企业前减行之路异常任艰辛。没有受政府的支持主，没有政策喘的保护，没申有技术的指丙导，也没有盏专业人士的议影响，企业葵在目标的设高定，在集群零的分析，在动市场的研究汤上必然而然湿会存在众多夏弊病。讽（骑五咳）多可能的解决睡方案域问题一：惜员工忠诚度唇不高，会出托现部分技术延性人才的流傅失原因：乏1、庙管理不当。馋通过调查魂的事实证明法，跳槽的原灭因不光是注员工自身感的原因，贼与企业的管哭理制度也挂羽钩，例如深企业不能提阀供合理的、挽有竞争力的负薪酬选等。泰2、企业政踩策不当。企蓄业家制定的学激励政策训，未能从员兼工角度出发勇，佛不能满足员星工的要求。艘3、员工帝的个人原因张。员工由于珠自身的喜好拨、对企业的启认同等情感迈因素。技问题可能解拢决的方案析：占1、了解员捆工，实时沟市通。企业要止建立和人才蒜保持沟通的授专门渠道，博了解人才的遇意愿和需求旗。企业要经逢常性的对企堤业员工的工喊作状态进行们调查和分析兰，了解人才胀对企业环境眉的满意程度拍，能够及时办地发现和解捕决人才使用峡中的问题。辟2绝、主动关心关人才，针对胞个人的具体饼情况采取不挠同的维护措险施礼。每个人需尾求不一样，亩企业应驱在不破坏大书家的利益基闭础上，尽量素满足笛员工的需求怨。喘3、在门槛记上做调查。助企业在招聘体的时候，要遣注意观察员土工的要求和提公司的票要求坚是绸否双向一致槐。在选定的钩人才中，可挑以对错员工绑做一个贷忠诚度调查纤，员工诚信膏调查，忙择优录取。玉同时企业要载做好诚信员驴工的宣传，售增强乐员工两的诚信意识约。限问题二：公纠司缺乏明确拨的战略计划呆，企业前景壁不明。原因：万家族企业的遇原因导致企涉业很难有效董地采取科学弄合理的措施积。员企业在发展征过程中浩重视短期效熊益，缺乏战琴略思想摄。挨企业末缺乏宰甚至不重视询调研分析，悠战略大同小程异勤。谷问题可能解惯决的方案：邀应加快企业坡的内部体制誉改革，引进掌现代企业思贱想。傍企业在发展样过程中应着狮重长远利益乘，增强战略填思想。些企业应重视稠调研，条件葬允许应成立筋专业的调研幕部门。驶问题四：闸公司缺乏有翁效的营销体徒系，产品销孕路狭窄谎，没有清晰趴的撇品牌定位、蒜渠道模式、菌目标市场选紫择闪。原因：优企业贩缺乏系统合悼理稳定的营次销政策，市拐场行为基于斧短线思维兔。畅欠缺营销管针理应用系统旱，表现在分网销网络建设街模式不完善拉、市场推广歇模式落后等怖方面亚。热缺乏有效的爽销售业务管应理模式。营验销政策、绩猛效考核体系辈不完善，以窜销量为考核您目标、以提例成为销售奖龄励，势必使拢销售人员短知线思维，在箩行为上不重甲视对市场进绍行系统的推疮广渴。坟问题可能解详决的方案：睛重建营销管殃理模式芹。应漫明确销售部弹的职能范围倒，巷使销售部真记正承担起市疾场开发和管返理的核心职朴能。专重视分销网须络建设，抽整合营销操那作系统和营宁销系统，序加强内部沟废通，壳构建营销大谈环境眼。歪建立综合的避销售绩效考注核制度导，们改变对销售地人员的工作丰要求，提高馆销售人员开吴展工作的规途范性和专业轿性，强化市康场拓展的系府统性，建立牧牢固的市场养基础，建立匹顾问型、市锄场型的销售甚队伍末。弓问题八：皇公司的员工炉素质偏低，仙高素质员工姓所占比例小众。原因：暮企业属于中秀小型企业，很资金和知名多度不足导致郊企业难以招直收到高技术捞人才肌。稳家族式的经目营方式，使焰得企业内部牌管理人员大示多来自于亲阵戚。解决措施：寒对企业内部逢人员技术性红培训，提升鸣企业员工的吹技术含量。外采取能者居烧之的管理方醒法选拔管理脆人才。梅(六)、研叼究思维方式忍的确定柜1、归纳法勤和演绎法举抚例介1嘴、归纳法举顿例询问题：松为什么刊公司的员工蛙素质偏低，肾高素质员工之所占比例小妖。举例引（其1岭）卵家族企业的允原因导致企脾业很难有效傅地采取科学霜合理的措施考。览（帝2仇）睬企业在发展艳过程中查重视短期效声益，缺乏战智略思想技。送（煮3代）晕企业莲缺乏净甚至不重视证调研分析，蚂战略大同小驴异五。带2捆、演绎法举击例停（瓦1午）假设：猴高素质员工乒不满足自己竞的袋基本拒待遇，而无碑法挽留在公诊司。举例品由于高素质哀员工不满足委在公司的类基本待遇料，希望有更网好的发展前图景。扎由于高素质手员工不满足取自己的道基本待遇颠，所以选择驻跳槽。画图：事实1事实1高素质员工比例较少事实2员工希望有更好的基本待遇事实3高素质员工选择跳槽为什么归纳假设1高素质员工不满足基本待遇演绎：待遇不高导致员工希望有更高的待遇演绎：基本待遇不足导致高素质员工跳槽惰（鬼2燕）假设：护高素质员工丽不满足自己哥在企业的晋就升空间慢。举例：昂高素质员工狠没有积极性绩，不愿意做峡更多的工作身。梯高素质愁员工不愿意劳为公司付出粥太多的心血园。事实1事实1高素质员工比例较少事实2高素质员工没有积极性，不愿意做更多的工作。事实3员工不愿意为公司付出太多的心血为什么归纳假设2员工不满足自己的晋升空间演绎：公司前景不被看好，导致员工的迷茫演绎：公司前景不被看好，导致员工不愿付出蹦2、中介变终量举例巧1哭、提高需高素质忆员工的腰基本犹待遇（遍IV何）可以通过扣提高剪高素质员工斥的基本工资斥（宏IVV捆）来提高员苏工六留在公司的惯可能性贞（召DV破）；乎2德、增加名高素质员工影的晋升空间薄（将IV帐）可以提高疼员工的工作添积极性（肌DV混），特别是抚如果提供郊更好的晋升鞭机会的话羊，则更加如渡此（培MV装），织其父主要是针对煎攻克页高素质员工生（买EV-co恋ntrol狂）。这一结广果来自于之挽留高素质毁员工的可能课性立（锯IVV洪）。夕3、相关性蛇假设和解释威性（因果）知假设的举例毛1酬、相关性假显设纤（挣1泻）扯行业中其他把公司的高素钳质员工待遇与状况会影响微到本企业高烫素质员工是局否更愿意留扮在本公司。骑（2）在本邮公司的晋升锻空间在很大疑程度上会影成响企业高素拖质员工的去谁留意向，从乘而影响本企竟业高素质员均工的比例。尤2验、层因果性俩假设句（搂1吐）劈高素质拒员工的待遇答直接影响到斜企业株高素质炸员工的片去留意向执；芬（瞎2惨）送企业的晋升讨空间气会影响到企怜业员工的工夸作积极性，后使高素质员摇工更有意向院留在企业。戚4、假设的响作用申1盐、指导研究毕方向石相关性假设箩为引发假设搂的原因提供兔了参考，而衔因果性假设湖是提供了直裂接的原因，替例如行业中冶其他公司的趁高素质员工捏工资状况以慌及待遇状况破会影响到本串企业员工的翼工作积极性胶，这是属于掠相关性假设胸，因此接下梅来的研究方蚕向便是行业锦中其他公司蓄的工资状况雕以及待遇状亏况对本企业偏员工的工作冻积极性的影倾响到底有多诵大。尊2垒、确定相关意事实注因果性假设偿是提供了导捕致假设成立闷直接的原因瓣，例如都高素质用员工的待遇勾直接影响到碌企业员工的虎是否更愿意诸留在企业痕，因此这便年成为了事实括。啦3颈、提出最适意当的研究设该计汗针对相关性赖假设和因果千性假设，研瞧究设计也会逼不同，例如凤针对相关性芬假设，研究若设计便以他姥的相关程度棚为重点，而隐因果性假设表的研究重点沈是如何改善例原因，最终芒使结果利于阅企业的发展高。招4煎、提供组织洞理论的框架伸确定了相关知性假设和因舟果性假设，蛾便确定了研劈究方向和研奉究设计，针召对不同的假坟设类型，利咽用不同的组汽织理论，由设此便可确定胃出框架，为棚接下来的研斜究打好基础煎。楼二术、匙明确摔研究问题蚕（一）确定群管理问题研衬究层级管理决策管理决策6测量问题5调查问题4研究问题3管理问题2提高员工的基本工资、晋升空间。若将高素质员工的基本工资提高300-500元，员工是否满意待遇？企业是否愿意出？基本工资的最高限额是多少？晋升空间如何？提高高素质员工的基本待遇？公司提供充足的晋升空间？如何改进这类现象？管理难题1高素质员工较少，员工素质较低。挽留高素质员工比较难，高素质员工容易跳槽。偏1、环管理难题驻（蠢1鼠）志、高素质员鼓工无法挽留绘，跳槽者比诊较多，导致进很多高素质施员工的流失碎。置湖州东科电由子石英企业仙主要的管理但难题是高素悦质员工的缺并失和流失，帅这里的高素剥质员工跳槽氧有的是因为示不认同企业泻的管理制度取，有的是对建企业的管理虾模式和文化冤存在异议。孕这里最主要伤难题是由于令高素质员工脚的工资待遇询和晋升空间筹不高导致高到素质员工的呼流失步，影响了公剧司的员工素恒质水平。从湾而进一步影工响到企业的次发展，在企烟业一起广泛墓的讨论，增摧加了管理层鹅的压力。转2盈、麻管理问题腥如何方改进上述现为象？赶湖州东科确电子石英企脊业主要的管亮理问题是如呢何提高高素布质员工的忠韵诚度，让他知们安心工作桂，提高工作献积极性。虽公司目前的么机会是对企疤业内部人员抢进行培训，训从内部提高萍他们的素质殃。仁公司应该增往加对高素质想员工的工资肉，应该多关竖心高素质员冻工的需要和岁不便，要形治成一套合格嗓的晋升奖励浙机制，适当赚对高素质员脉工激励，这仁样才能使他量们留在企业鬼。锅3声、礼研究问题素（农1秩）忧、提高止高素质他员工的基本雀工资，是否析能提高贯高素质火员工的工作粮积极性？漆（2）、改金善高素质员亡工的工作晋体升机制，是粥否能提高高占素质员工的停满意度，从固而较少高素赖质员工的流激失。降提高高军素质员工的舞积极性和满峡意度的措施乏主要的依据兄是什么原因蝇会导致高素响质员工工作钥积极性较低裹。父提高高素质蝴员工的积极舰性和满意度沸低下的原因锯可能主要有格以下几点：杀1）高素质粥员工的工资接没有达到牛自己的心理桨预期，高素畏质员工的毕撞本待遇不能瓜很好满足员似工。治2）东科电飘子石英企业珠是家族企业僻，雾高素质员工裤容易因为管令理模式的死葵板而产生负浊面影响，更惠加导致高素组质员工工作民满意度的下泽降。维3）高素质廊员工不满足荣在企业以后冬的晋升空间糖，从而较少堪了高素质员隶工的工作动凯力，使得高诵素质员工更父加容易跳槽倚。陆提高群高素质打员工的积极似性的措施主堵要有以下几比点：室1）什、基本怎待遇瓶应该合理。悔高素质划员工的工资火应该注重精其稳定的增弱长空间，不谜能低于同行席业其他企业喘的高素质员廉工工资。感2）、有合需理的和广阔透的晋升空间肝。让员工有鼻足够的动力粱去完成工作昨并且是以正寄常的竞争心斥态去解决公饰司面对的问家题。声3）、对刚科刚加入的高讯素质员工进撕行深入的培烫训，让员工现了解企业的绿文化和管理节，使他们具素有企业认同漆感和使命感尤。不能一味笑的指责新员摄工密，应该给予调刚刚加入的的高素质员工蝴鼓励和关心甘。寺4、调查问绿题僚（1滴）、如果在秆一定程度上布提高高素质截员工的基本巴待遇问题，缸是否可行？蛙魂公司父给高素质驻员工怎样的赏基本待遇剃？而且提高印高素质惹员工的脂基本待遇唇是否能提高赠员工积极性兰和研提高高素质友员工的比例锄？公司提高肤基本肤待遇绑，企业的承梨受力和成本控会怎样？和插同行业其它锡企业比起来库是否利于企止业的竞争力衡？是否能带仰来企业最终勒利润？踩我们建议慨高素质讯员工的工资屋应该注重在杆稳定中增长劈，不能低于袄同行业其他键公司的辈高素质洞员工的工资靠；碍普通员工稳的工资要应锹主要按业务筋操作灵难度陆、工作时间今来合理勺分配依。粗（2）咬、如果在一歉定程度上踢改善员工的不晋升机制，仪是否可行？液员工得到的跑晋升空间是挡否与员工话尘费的精力和致时间的价值汁相匹配？若锤晋升前景高赶于时间价值叨，反而会成利为企业的负课担，若是低预于时间的价变值，又是否申会影响到员妹工对待工作穗的积极性？冠改善晋升空秆间和前景，伐晋升的最高焰限度是什么份？软我们建议对蛇于晋升的机新会和空间应巡该以高素质势员工的具体助状况而定，即规定一个合地理的途径和杠方法。塔（3）斥、公司海为高素质员柔工提供街多元化地培记训，是否可火行？灭企业怎样进含行多元化培天训？企业多启元化培训是绞否会加大公证司的成本？刚是否会占用喂员工的有效岭工作时间？语是否能长期宝使用这种方便式？脖公司的业务务比较分散，松而且公司处殖于成长期，榜需要每年或逆者几年之间春引进更多的柔新员工，必射须设计一个介长期有效的使培训计划，洞有的员工正棋常离职投后需要新员耳工的补充，蓬按照晚自主鲜学习、老员蹲工带领，这掀样才能最有种效的实现员策工积极性和练效率的提高螺。贯5、测量问煌题道目【员工层面慧】夺笋1、若将基步本遭待遇停提高奥300-5熔00改元，是否满聪意这样的待章遇？重□鹊很满意丈恳□写满意始道□绵一般导和□辟不满意肢盘□耕很不满意骗2、在公司勿认为可行的串情况下，依顿据公司状况叹，怎样的基苹本工资是涛高素质汪员工所满意虎的？访□僻800尿-120谱0元爸共□涝1000银-15谦00元酷庄□圾1500照元以上将3、若该公唤司的待遇不夸及其他同行洒业类似企业猪，是否还愿线意留在该公炊司？节□洗愿意格锄□们无所谓馆件□醒不愿意狮4、若该公鄙司的待遇高饺于其他同行舅业类似企业丰，你会更认先真的工作吗根？没□辩会葬幼□遭无所谓冻讽□森不会树5娇、若将因为晕内部员工晋投升机制的合锦理性提升，伍你会觉得在剃这个公司里柔工作明显满书意吗？何□出会叹狗□移无所谓跪测□羞不会拐6、在公司革认为可行的怖情况下，依颗据公司状况严，恼怎样的晋升晋空间是你所交满意的？言□浊1-2年升谅睛翻□望贱3-5年升折告洲□烤5年以上再触升糕7、若让你呈在工作之前绕自己学习资党料、图片，藏并且工作时骗有人指导你浙，你愿意吗限？异□漫愿意悔向□讨无所谓狐量□壤不愿意慌8、如果你甲的工作任务吓被定量落实至，多劳才能队多得，你愿城意吗？矮□最愿意伐助□尾一般未埋□糠不愿意馅9、若公司总做到港的晋升机会湾比同行业高姥，你会跳槽得到其他行业裙吗？线□秀会匆□抱不大会战肌呢□脏不会姥筐10、如果险公司想让你宪带领新员工误，并且有适柔当奖金你愿仗意吗？译□需愿意亩宴□栗不愿意异朋□总看情况号【领导管理抹者层面】急1、若将秤高素质餐员工的基本敬待遇驾提高毁300-5耐00泳元，会使公装司的运营成苦本增加，对孩公司的影响调程度有多少飘，是否在可奴接受的范围汗内？巨□茂可接受帐秤□教还需要考抚虑桨责□解不能接受忘2、若丘改善晋升机爪制，将更多英的机会留给皱有发展的员荡工，逐渐改碎变企业家庭助模式的管理疼，是否在可舟接受的范围访内？袖□业可接受达馅□婚还需要考蛾虑速早□技不能接受超3、若要求东公司进行多桐元化培训，性公司能接受惭这个步骤吗采？映□裳可接受棒遮□竖还需要考逢虑四沙□箱不能接受萝6、管理决肤策筹庸湖州东科电匆子石英企业帐的管理决策夕可以采取以穿下决策桐：烈（1）吃如果将去高素质秒员工的基本加待遇壳提高艰300-5到00倒元，泼高素质园员工满意于轰这样的工资牲，并且领导冬管理层也认全为工资可以忆接受的话，宿我们可以将拾高素质兼员工的基本诸待遇色提高星300-5震00茧元。若这样逮的提升对公脸司的运营成情本增加很大改，则不建议其实行。睛（2）如果辨若返改善晋升机抵制，将更多摄的机会留给殿有发展的员疤工，逐渐改拾变企业家庭定模式的管理高，高素质员逢工满意这样车的晋升空间卵，并且管理矛层也愿意放随权，认为有颤利于企业的继长期发展，高我们可以改烂善高素质员求工的晋升机马制。若这样搅的改善对公告司的运营成总本增加很大之，且管理层沙不愿意放权怖，则建议打不实行。伴（二）、探称索性研究设叛计销1采、前期准备纽（破1徒）麻、了解公司铅的情况，尤牌其是针对公私司现在所面旦临的需解决饲的问题的了蜓解，包括了声解问题产生艰的原因和背呢景，问题目吼前的现状，永以及解决的锣程度；屿（馆2织）蓄、收集材料由，包括一手聪和二手的；科（滨3迎）你、查阅相关萝阅读资料，驼为自己解决盆问题提供理袄论基础。帐2余、研究设计候的方法兼（1）加、问卷调查鄙法减问卷调查法平适用于样本横容量较大，炒问题较多的洪调查，涵盖挽面较广，可绑以汲取各方股面的信息，竞有利于多角辱度的了解问县题。例如通丘过问卷调查伴法，我们可败以了解员工无对企业的想湾法，对待工油作的想法，鸭以及员工目誓前的工作状酬态。鼻（2）渐、二手数据艳研究法榆二手数据的丘研究节约了歌我们了解公码司以及其存舅在问题的时俱间，可以让主我们更为深安入细致的了衫解公司情况弃。并且二手棍数据资料来略源较广，可虑来自企业内荒部，也可来哈自企业外部见，资料的获按取较为容易骡。例如我们独可以获取近蓄些年公司员国工的流动情屋况、聘用情准况，以及员格工绩效考核怎情况，可以送为我们的研箭究提供参考率和借鉴。舍（3）跌、案例分析张法猪通过某一员鼠工典型的案恢例对员工的拿行为和心理葱进行分析，洒并可以从个纱例推广开指来蒸，有利于我戴们研究员工吉的整体状态由。拴（4）压、访谈法沈访谈法让我山们可以和企倦业的员工面勾对面的交流招，访谈法可蒸以让我们针过对细致的问双题有更深入火的了解，例接如针对不同说员工，他们祥的工作状态吃，以及什么疲原因致使这卖样的工作状病态，以及员商工工作积极幸性不高的原忘因。也可以撞于公司领导图访谈，从更肾高层次了解蔬公司现状，月以及领导层恼对员工现状民的看法。与（5）冰、实验法晴效仿霍桑试蛛验，不改变终其他变量的织前提下，只鞋改变一个变摔量，研究其什产生的结果欣。例如员工材原本没有经挺过培训的工钢作效率是多佳少，研究适际量培训后是置否会影响其流工作效率。志3足、样本设计谈样本抽取分闪三步：沉首先是领导蔑层，领导层孙采用访谈法摆，一来调查余问卷的设计绍主要是针对拼基层员工的爱，因此，企翠业领导者没宇有必要做问末卷。其次，翠访谈法更为限开放式的了钟解问题，可棵以更广的了桂解公司的情士况，调查问课卷法只会把渣问题缩小在摄一个范围内且，因此领导奶层不适合采乳用。贴中层管理层匙问卷调查法览和访谈法结不合的方式，挽这样既可以触从宏观上了敞解企业的现倒状，也可以福利用问卷从净微观上了解铺企业的情况浊。中层管理允层抽取30梯%的比例参脂与问卷的调汉查，访谈法裁从剩下70胆%中选取。捷基层员工队吧伍庞大，因帝此适合采用附问卷调查法气，样本容量够为基层员工目的50%，盐并且每部门禽按照人数比背例抽取。5显0%的样本邮比例不算太踢大，也不算筐太小，一来轰可以减少我旬们的工作量看，二来不会县影响到其典筹型性。剩下劈的50%中秧选取一部分腥作为访谈对挥象进行访谈蓬。手4区、引导测试孙引导测试主杰要是为了证充明我们的调诸查的可操作粒性和可行性播，看看整个与调查的过程古是否还存在抱问题。抽取吓基层员工的涌10%进行赴测试，访谈蹦也跟进，以灯此完成测试傻，并查看我寿们的调查是肤否具有可行均性，有没有喉地方需要改廉进。例如，净在调查问卷鸦的设置方面析，还存在一乖定的问题，统比如员工在德调查问卷的询填写中，存匀在一定的主风观性，但这庙是不能避免垫的。桃三戒、研究设计凡研究设计内杠容中的类型谈分为多种，拨有研究问题阅的清晰度、拘数据收集方千法、研究者葡对研究变量氏的影响力、早研究目的、兵时间尺度、搭研究课题的搭范围（深度浓和广度）、落研究环境、雾研究活动参纳与者的感知宅。这之中又肠有很多方法嚷可供选择，汤如在提炼研满究问题方面扭，有探索性眨研究和正式今研究，数据糖收集方法有丙监测和交流尿，研究者对径研究变量的核影响力有实著验法和事后巧追溯法，研恋究目的有描处述性研究和海因果式研究脉，时间尺度状有横断面研桑究和纵观式承研究，研究干课题的范围列有案例式研蜂究和统计研饱究，研究环嫂境有现场研僚究和实验研考究，研究活挎动参与者的絮感知有实际项或调整日常膏活动之分。销类型叮（方法）选熊择县提炼研究问蛇题鞋探索性研究帜、正式研究略数据收集方弟法双监测（观察贴研究）、交讲流式研究蛋研究者对研鼓究变量的影茫响力鹅实验法、事句后追溯法稀研究目的晓描述性研究挨、因果式研吐究螺时间尺度劈横断面研究堵、纵贯式研贞究系研究课题的津范围：深度捉和广度论案例式研究爱、统计研究渴研究环境恩现场研究、歌实验研究、庭仿真研究窃研究活动参逝与者的感知秒实际或调整片日常活动臣图4-1睁研究设计的由内容除（一）研究魔问题的清晰疯度东图4-2栏研究问题的联清晰度树形划图束1、猎我们小组在划研究问题的菌清晰度主要科采用探索性徐研究南。烈因为探索性雷研究对研究生问题不明确姨时特别有用疤，可以形成帽明确的概念黄，比如在调妨研过程中，续形成对工作离积极性的概规念，怎么的纵工作是属于谊积极性，怎毕么的工作状良态属于不积头极的。并且催探索性研究蹦可以确定研幅究的优先等做级，使我们柜在整体的研梁究思路和方牢向上有一定晌的把握。此浓外，探索性扁研究还可以锐形成操作性碗定义，可改英善最终的研对究设计，并猪且节省了时泊间和资金垂。顶2、滋探索性研究惕又可分为定韵性研究和定泉量研究，本低小组研究主稻要是采用定注性研究。狸3、酒在定性研究昂方面，我们圾主要采取三区种方法，分隙别是访谈、槽焦点小组和咸二手数据分嘴析。认4、泰在访谈中，配我们采取小强组访谈和个根人深度访谈钱。弹例如在调为箩什么高素质舌员工比例较届少时，饶我们采取小壁组访谈，在扎调研领导管万理层对我们庄提出的建议支的态度和想果法时，我们仗采用个人深仪度访谈。编5、检在二手数据傍收集和分析栋上，我们主尚要采取讨论镰、访谈、文矩献查阅三种宣方式。天讨论主要是俘在员工中进撞行，文献查像阅一般是在岂调研之前，英和做出建议闭之前，对所麻需的知识和敞材料进行搜图索和整理。泽（创二慎）谣、数据收集下方法悔图4-3盒数据收集方举法树形图屈1、毒在数据收集虹方法方面，蕉我们采用交表流的方法。脂研究员工工茫作积极性不归高的原因，和采用监测的搏方式我们只田能获取员工回工作积极性闸不高的表现门，不能反映冈出原因。而灰交流可以让摆我们了解员屡工心理的想谢法，对企业倦的想法以及识对工作的态悉度，可以为弄我们的研究雾提供帮助，揪甚至可以直胁接了解到员杏工工作积极秩性不高的原至因。因此，民在数据收集晃方法上我们阳选择交流法暖。长2、馆交流又分调鞠查和访谈，墓在调查方式乖上，我们又貌采取问卷调侍查法、拦截淘式调查法和鬼调查法景。圣问卷调查法垫主要是面向梯大批员工和蹄管理层，这杏样既可以扩饿大调查的范希围，又可以茎减少无谓的婆浪费。挡拦截式调查策主要是针对歪员工，针对策某一问题进错行更加深入酷的了解。发调查主盘要是针对公专司的领导管刷理层。唤3、伤访谈同样采书取小组访谈粒和个人深度深访谈。喇4、渡当然，我们巩也采用监测含的方式进行夏数据收集。缴因为监测虽情然没有反馈活的过程，但僵监测可以让锹事实更加客乒观。交流会训让员工知道榨我们在从事越研究，所以液有可能他们辆会在一定程服度改善自己答的工作积极召性，因此，蓝监测可以更维加客观的反鼻应事实。貌监测分为行豪为观察和非什行为观察。傅行为观察又辱可分为非言巾语分析和语链言分析，非私言语分析主绢要是观察员断工在工作期承间的表现，料以观察他们袭是否积极和夫抱着忠诚的伟态度，语言汤分析主要是烦通过访谈，蒙了解他们现魂在的心理状僻态，和对某仍些事情的看案法。非行为危分析也分为掏两个，分别君是过程分析戴和活动分析输，主要是针夺对他们拉业奋务的情景的很分析。携★拿观察的研鸟究设计芳1、选择观钱察类型领观察分为非欣言语分析和期语言分析，系和员工、领识导管理层的秃访谈属于语震言分析，通斜过访谈，可田以了解一些炼公司的具体匙状况。而通哀过员工在工权作时的表现繁，以及一些途公司数据、桂材料的寻找牢和分析就属障于非言语分军析。饲2、制定错判误减少计划锐把观察过程袄中可能出现核的错误全部咱考虑进去，京对可能出现槐的错误进行若分析，争取禾使错误不会蛮发生，使观汤察的结果尽盆量客观化。鹿3、观察检春查表觉对观察的方良案、过程及惕结果罗列出摄来，设计观洞察员培训方较案，选择样扰本元素、安偏排观察，若臣确定了样本起元素和观察少，则需要验烂证观察方案罢。若这中间昌出现问题，霉则重新安排家观察。串4、收集处拘理数据庸确定的观察地方案，观察社没有出现问重题，则对观耐察对象进行偶数据的收集推和处理，使滑得数据更加拥客观反映观朴察对象。壁★纠调查的研日究设计沟1、调查问岛题你我们的调查蜜问题主要有饥如果在一定奴程度上提高虹员工的待遇娇问题，是否材可行；如果赠在一定程度棕上伴改善高素质银员工的晋升菊机制嫂，是否可行创；对新员工酸进行多元化雨培训，是否毙可行抓。理2、选择数诉据收集方法演数据收集方村法主要分为淹观察和交流煤。观察分为捎行为观察和缺非行为观察帮，交流主要闸是调查和访年谈。在调查倍方面，我们樱主要采取问舌卷的形式，桨主要是针对园员工和大部拖分领导管理严者。在访谈唉方面，主要印采用个人深湾度访谈，主静要针对个别杨领导管理者永，通过和领腾导管理者的求深度访谈，赞能够了解公滔司的很多信加息。丸3、测量问集题拢我们的测量节问题主要分彩为员工的调突查和公司领惜导管理层的土调查，针对好员工的调查塑问题有定高素质创员工是否满悦意基本工资矩提高归300-5其00盾元的待遇，县怎样的基本数工资是记高素质员工拐所满意的，吗是否还愿意蝶留在待遇不裙及其他同行驳业类似企业摧的公司淡等等。针对充领导管理层杀的调查问题蛾有公司能否椒将基本工资称提高300允-500太元，公司能训否俱权力下放，抹有效改善高多素质员工的轿晋升机制接，公司能否携对员工进行斥多元化培训浆，等等。谢4、工具设染计脆工具设计主拍要有确定筛嚼选要求参与符邀请词、确炊定错误来源馅、减少错误涉方案制定和惑设计培训方他案，以及工殊具准备。为5、培训或蹄调整物工具设计完借成后进行参觉与者的接触螺、选择样本恳元素，若接齿触不到参与雄者，则需要渔调整，调整裁后再进行接贱触。阶6、收集处遥理数据岩接稳触调查者后裁进行调查，夏采取跟进措永施，得出数也据，值得注领意的妙调查表没有居返回，这也送是为了确保步调查的保密州性以及调查红结果的客观驶性，向最终收集完绢数据后，进舅行处理。犁（裕三政）宫、研究者对构研究变量的香影响力凭图4-6寇研究者对研下究变量的影克响力树形图羽在研究者对却研究变量的花影响力方面蹲，我们一方取面选择事后盲追溯法。猴事后回溯研音究可以又可答分为原因研信究和原因比帅较研究两类姐。原因研究异是通过现成窝的事实结果稍倒过来寻求茧根源，去探姓讨造成这种端结果的原因僵。我们主要爪采用原因研敢究。因为现斩在员工的工车作积极性不圾高已经成为刘一个事实，双我们只能研煌究既定的事颈实，以此来堵推测产生这象种现象的原今因。而实验产法是通过操脑控一个或几某个变量来确服定对其他变夺量的影响，赏这样变量的判操纵很困难励，且很难保方证其他变量堪不会受其影逗响。袭（旧四掘）偶、研究目的镰图4-7朱研究目的树羽形图摇我们在研究忌者对研究变代量的影响力偏方面选择了港事后追溯法塌，意味着我尽们的研究目半的是因果性傲研究。我们谷只用研究导信致员工工作秘积极性不高左的原因，不饮用像描述性并研究那样需洗要了解全面技的问题。岗（误五垃）枣、时间尺度扁图4-8闪时间尺度树欢形图齐我们在时间竭尺度方面采优用横断面研摘究方法。妙横断面研究赠是在某一特秤定时间对某魄一定范围内卧的人群，以孙个人为单位彼收集和描述年人群的特征惊。我们研究驾的是一个企湖业，有特点绸的人群范围迅，因此我们童在时间尺度屈方面采用横饥断面研究方侄法。肤（脂六汇）著、研究课题稿的范围路图5-9易研究课题的抖范围树形图组我们在研究乞课题的范围粗上选择案例贼研究。奶研究课题的籍范围有统计腔研究和案例无研究。统计栗研究的范围槽较广，并且巧是定量的研蛾究。而案例繁研究将问题屋剖析的很深道，并且注重临细节，是定飘性的分析，连因此我们在芒研究课题的夏范围上选择抱案例研究。巡因为我们所朴研究的是一箭个企业，研常究的问题很眉小，即员工家的工作积极躲性为何不高甘，而我们需悔要把握细节知，将原因分球析的很深恨笼透彻，并且廉不需要定量者分析，只需理定性即可，摘因此我们采岩用案例分析疾。叉（哀七残）暂、研究环境社图4-10煎研究环境少树形图温研究环境分潜为现场环境走、实验环境候和仿真，我张们采用现场漫环境。容因为我们要未了解员工的从工作积极性节为何低的原宗因，就要从秧现场了解他愤们的工作积群极性如何低煮，表现在哪登些方面。并括且，实验环泳境难以把握盲，很难控制阻就一个变量诚在变动，其宗余变量均保育持不便，因情此，我们采夜用现场环境疮。快（池八敌）段、研究活动誓参与者的感持知递图4-11局研究活动道参与者的感梦知树形图晋参与者感知笋是无感知偏缓差。贿我们若提前享告诉员工我妖们在研究员岁工的工作积都极性，员工杜会在一定程施度上提高自掉己的工作积孔极性，因而朴会使我们的邮研究产生偏谁差。但是，无如果不告诉所员工，我们甜的调查就无菠法继续，并沾且，就算告钳诉员工，也守不会影响调羽查的结果，剥因此，参与忠者感知是无舌感知偏差。拒四列、研究源结论残迎湖州东科电衫子石英企业敬主要经营吸半导体材料衰、石英、中份高频放大三漏极管及二极凳管哄等产品，在浇湖州等地有欲一定的影响潮力和声誉，涌但是其面临封的问题也很锡严重。如：扯企业员工的翠整体素质不虹高，高素质惊员工所占比安例较少。针材对这一系列顾的问题，经颈过我们小组犯的报告的撰哄写，我们为衔其编制了研扬究建议。管理人员描述管理人员描述管理难题并陈述管理问题研究人员把管理问题转换成研究问题研究人员把研究问题分解成调查问题研究者探索各种研究方法研究者改进研究问题管理和研究人员讨论建议、明确并重新确定研究问题和目标研究人员编制建议管理人员评审建议管理人员批准项目研究开始不同意同意不接受接受击图揪5寄-1编制婶研究建议的饭流程春（始一俯）笋、执行总结投（Exec掀utive哗Summ镜ary）睛我们调查了奇该企业，其验管理难题是代员工的整体漫素质较低餐，邪高素质员工扒所占比例较省少。泊另外，员工为的跳槽率也棍比较高，有键时候在企业胆需要高素质反员工的时候摧，企业找不记到足够的情高素质餐员工。踩其管理问题福是如何提高吗员工的工作朵积极性，如悉何使他们安翼心工作暮并能够长期搭留在公司坦。研究的问刺题是如何提拣高员工的积垃极性，员工生是否有什么僵不满，不满角的原因又是访什么。研究降目标是提高平企业谅高素质松员工的工作适积极性和减夸少肯高素质纯员工跳槽率粘从而增加高晋素质员工的迫在公司的比认例鱼我们采用的掠方法是斧问卷调查法仿、二手数据绕研究法、案速例分析法和庭访谈法相互刘结合，相互挣补充的。问伐卷调查法可捞以在总体上搞了解员工的肢现状，二手贞数据研究法谅为我们的研永究节约了时库间和成本，词访谈法让我意们针对细致柴的问题有更迹深入的了解常。稀我们也有强搏大的计算机迫网络作为我持们的工具，戏还有庞大的冻数据库可以蛮给我们提供分任何我们想溪要的材料，赞学校图书馆紫丰厚的藏书次，也为我们卵的研究打下絮了坚实的基榴础，这些都止是我们的设刘备基础。篇我们的研究弯人员不仅具炮有良好的专叔业素质，更药有较强的职黎业道德，我倦们不怕吃苦纷，不惧怕任寒何困难，有收刻苦钻研的净精神，我们断还有满腔的愧热情为公司竭解决实际问逢题。膀（丈二革）雕、问题陈述统（Prob丧lemS纽tatem污ent）松湖州东科电孝子石英企业消主要的管理浑难题是北员工的整体渡素质较低，朝高素质员工烦的比例较少隔影响了公司按的业务，还剃有就是情无法挽留高廊素质员工此。其盖管理问题是里如何提高键高素质断员工的工作智积极性，如峡何使他们安血心工作，不路随意跳槽。挽如果不解决稿该问题，丈高素质颂员工不愿踏岸踏实实地攻暗克较难的业策务，公司的鸟业务将会大躲幅度降低，们市场占有率楼也将下降，洒随之带来的侍是利润的减途少。枕研究存在的弯局限性是我擦们的经费有葵限，而且我笑们的经验也玩有限，很多坑问题很难深迫入展开，由姓于经费的问处题也使得很服多研究不够摔深入。举（崭三虎）境、研究目标滚（Rese脱arch绒Objec朗tive）尼我们的研究蛛目标是解决手如何提高详高素质良员工的工作系积极性。我某们的假设便融是员工的工另作积极性不举高，由于工声作积极性不惯高，导致很轮多员工不愿祝意认真做事辱，进而出现凡企业任务无无法有效率的嚼实现，甚至饭出现员工跳必槽。我们要衡通挖过问卷法和碑访谈法了解厉是什么原因简导致了员工挡的工作积极滨性不高、跳肿槽的现象幕，通过和领披导层和管理离层的访谈，味了解公司目悲前存在的问路题，以及解亩决问题可以召提供的条件恢。田（享四敢）霞、研究设计晋（Rese夫arch准Desig坊n）耍由于领导层屿和管理层不途适合问卷，漆而基层员工毁队伍庞大，盯因此适合采包用问卷调查再法，因此样仁本容量为基逆层员工的5馅0%，并且阀每部门按照首人数比例抽亮取。50%甜的样本比例北不算太大，黑也不算太小赚，一来可以序减少我们的菊工作量，二础来不会影响茫到其典型性厉。螺在数据收集蝇方法方面，枯我们采用交栋流的方法，输因为监测没混有一个反馈骂的过程。研腹