疫情期间生产过程质量管控的思考

疫情期间生产过程质量管控的思考

Summary：受到新冠肺炎疫情的影响，制造企业的生产经营现状受到了不同程度的影响，尤其在订单饱和且产品的质量要求越来越高的情况，企业既要保证完成订单需要封闭生产，同时也要保证产品质量。本文分析了疫情对产品质量的影响，并思考如何保质保量的完成订单质量。Keys：制造型企业，新冠疫情，质量提升1

前言自新型冠状病毒肺炎升级为全球大流行病后，形成了疫情，成为了人类的大灾难。目前我国的疫情具有较大的偶然性、突发性，较强的流行性，较高的病死率，难以有效控制，疫情以空前的规模肆虐全球并扰乱了人们的日常生活和企业的正常生产。作为制造型企业，尤其我公司是劳动密集型制造企业，疫情给我公司的生产经营带来了空前影响。伴随着公司所在的城市出来了新冠病毒疫情，当前在疫情的特殊环境下，生存经营和质量发展压力则更为凸显。公司为适应截然不同的需求和工作条件而进行调整，实现最大限度地降低风险，最大程度的保证生产经营正常，保证在年底向顾客交付订单，在二十大即将召开的关键时期，公司作为铁路货车造修企业，需要保证产品质量，保证轨道交通运输安全。2

现状公司针对下半年订单多，按照排产计划，要完成订单，月产要达到1500辆以上，按照正常的生产能够圆满的完成订单。9月公司遇到了突入其来的疫情，公司所在区域被实施静态管理，公司必须先抗疫，再保质保量完成订单。为此，对厂区进行封闭式生产管理，在厂区有限空间里进行工作生活，由于疫情管控，很多人员不能来厂上班，封闭在管控区内，造成了很多的我那天，如封闭厂区内休息不好，导致劳动效率低；由于管控，物资供应紧张。由于周边封闭管控，导致物流运行不正常，需要通过铁路线运输配件，导致部分配件供应不及时；、设备维护不到位等等问题，甚至个别工序不能正常开工等等情况。这些因素严重的影响到产品的质量，可能会影响到铁路产品的运输，给公司带来严重的灾难。3

现状分析和采取的措施质量是公司的饭碗，在疫情下怎么保证产品质量，怎么为公司生产经营保驾护航。为此，我们对公司的质量现状进行了深入的分析，对可能出现的质量问题进行了深入的研判，能够针对性的采取控制措施产品质量。（1）物资供应不及时。周边配套企业，物流运输受影响，不能及时的生产配件；同时高速公路货运完全停滞，严重影响了配件供应及时性。且公司生产的产品主要物资是采购获得，由于物流问题，导致配件供应不及时，就会有紧急放行或让步放行的情况，就存在将不合格配件被使用的风险。通过严控采购渠道，非合格供应商不得采购，保证配件制造源头质量。采取对配件进行加严检验，避免不合格配件的使用，同时避免不合格配件装车导致的返工、生产中断和材料报废方面金钱和时间的浪费；严格执行紧急放行和例外放行制度，在交车工位设置紧急放行和例外放行停滞点，避免不合格配件装车出厂。（2）人员配置不到位。疫情封控员工不能及时返岗工作；招工困难，且短时间不能独立顶岗作业；质量监督人员由于封控，不能有效的监督等等不对因素。人在劳动密集型制造企业中是非常重要的，可以说人员不熟悉岗位就会出现一些质量问题，就无法保证生产顺利进行。人在没有形成习惯以前是很容易犯错误的，所以新操作者出现错误的情况会很多。针对人员配置不到位可能导致的问题，通过对替岗人员进行培训，并安排专门的师傅和工艺人员对其检查监督，及时纠正错误；同时调整班组作业时间，保证操作者有充足的休息时间，精神饱满干工作；专检人员对新人生产的产品全数检查，及时发现错误，通过以上措施，保证新人作业逐渐实现标准化，通过检查保证生产产品满足质量要求。（3）机器设备带病作业。由于封控，设备备品备件配置不到位，设备由于缺少配件而带病作业，带病作业会出现性能不稳定的情况，针对这种情况，设备不稳定时，缩短设备首末件检查周期，将首末件检查时间缩短到每2小时对设备进行校验和校准，发现不合格时该2小时产品全数重新进行检查。对设备进行维护保养专项检查，发现状态不良的进行预防性维修，杜绝设备性能不良带来的不合格。4

后续建议疫情下的质量管理该怎么做，是做减法还是做加法，精简工作到关键过程还是全方位管控，不仅要考虑人员不同组合下的过程质量不确定性，还是考虑产品质量结果不确定性，只有过程全面稳定受控，产品质量才会稳定可靠。面对疫情情况下的质量管理，要提前谋划，提前研究，怎么在复杂多变的过程因素中保证产品质量的稳定性。（1）创新质量管理模式。在关键工序和特殊过程建立过程管控要素，细化关键控制点，实现过程管控稳定，从源头上保证产品实物质量；对质量安全隐患工序进行分析，建立库风险管控数据档案，对工艺进行优化，减少人为操作错误导致的质量问题；针对影响行车安全的工序建立质量服务站，让质量部门使用专业的知识，对工序质量管控进行常态化改进，为企业发展注入长期动能。（2）协调各部门资源对生产单位进行服务。产品的质量是生产出来，生产单位是质量的直接载体，其质量管理水平的高低直接关系到产品质量，组织人力资源和设备管理、技术管理、质量管理等部门对工序进行专项研究，配置满足质量需要的多技能人员、配置适应零缺陷的设备、使用质量管理工具等等方式对质量进行改进，将人员不同组合下的质量不确定性降到最低。（3）不同生产单位精准施策。按照公司的质量方针目标和要求，按照产品不同的部位和不同的安全特性影响因素，因安全特性施策，采取不同的质量管理手段，以铁路货车高速重载安全为基准，保证行车安全。（4）上下工序协同配合。铁路货车有轮轴、转向架、钩缓、制动、钢结构等五部分构成，铁路货车的生产是按照流水作业进行生产制造，上工序为下工序提供合格的产品，强化一次性将事情做对，做到“不接收不合格、不制造不合格、不流出不合格”，在生产线上形成层层把关，各过程不出现不合格，保证整体产品质量。（5）使用智能化代替人。现有疫情管控模式下，若有疫情就会出现员工不能及时返岗的情况，故人员只能是减法，不断的减少，只用使用智能化来代替或减少操作人员，既能提高效率，又能避免人为失误导致的错误，同时降低用工成本，可能提高人员的工资，促使企业质量管理越来越好。6.建立供应协同机制。构建供应商协同伙伴关系，共同繁荣共同分担风险，促使供应商自觉遵守质量要求。同时通过严格落实台账制度，确保供应商质量安全管理到位；完善质量安全监管网格，实现动态化管理；狠抓隐患摸排工作，查出不合格的供方，进行惩罚；加强宣传培训，营造供应商协同浓厚氛围。7.强化质量文件建设。有什么样的企业文化就会有什么样的企业，就会生产出什么样的产品，通过质量价值观的宣传，树立质量品牌，实现员工质量荣誉感。参考资料：1.张培丽.中小企业高质量发展的困境与出路探析[J].中国特色社会主义研究,2019(05)