2022-2023年河南省三门峡市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2022-2023年河南省三门峡市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国际社会工作认同的社会工作价值观中“社会公正”指的是（）。A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作并了解他们的问题和需要，在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革

C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度

2.人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁等方面的需要，这属于马斯洛的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现的需要

3.民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心。同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在（）。A.规范性需求B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要E.物质性需要

4.我国有关法律规定，残疾人康复工作以（）为基础。A.社区康复B.医院康复C.社会康复D.家庭康复

5.在小组运作初期和结束期，社会工作的角色主要是()。

A.引导者B.资源提供者C.治疗者D.协调者E.中介者

6.行政决策是()的过程。

A.领导者个人思考B.机构全体人员集体创作C.上层管理人员共同决议D.逐层批示

7.关于定量研究与定性研究特点的说法，不正确的是（）。

A.在定性研究中，研究者往往被研究对象视为自己人

B.定量研究的结果不可推论

C.定性研究主要收集数据信息

D.在定性研究中，研究假设经常在资料搜集中逐步完善

8.小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用。最近小红的前夫来找小红。以小红没有抚养能力为由，想要回孩子的抚养权。小红的前夫非常有经济实力。小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时小张握住小红的手说：“小红。我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了。”小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的（）技巧。

A.专注B.倾听C.鼓励D.同理心

9.某机构设立一个义工发展小组。其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”属于小组工作的（）目标。

A.沟通B.需求C.实质D.效果

10.（）能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。

A.组织社区B.实施社区工作计划C.社区工作评估D.与居民建立良好关系

11.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。A.了解B.限制C.沉默D.鼓励

12.关于社会工作过程的说法，正确的是（）

A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

C.社会工作过程是社会工作者对主，服务对象为辅的合作过程

D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程

13.（）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。

A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“由社会照顾”

14.在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（）。A.问卷结构B.调查者的身份C.分析结果的发表方式D.回答问题的指导语

15.“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是()。

A.问题解决团队B.跨专业团队C.医疗服务团队D.老人互助团队

16.个案社会工作的对象是社会适应不良的()。A.个人或家庭B.个人或单位C.个人或集体D.家庭或单位

17.被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，在具体实务服中，督导者负责部分工作。这属于（）督导。A.咨询式B.训练式C.师徒式D.管理式

18.根据《残疾人保障法》，国家保障残疾人享有康复服务的权利，康复服务应当以()为基础。

A.残疾人家庭B.康复机构C.福利性单位D.社区康复

19.社区矫正对象阿兰在监狱服刑八年后获假释回到社区，她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点，内心十分自卑。一天，她到街道申请办理劳动手册，工作人员说她的申请材料不全不予办理，她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场，并当场撕毁了申请材料。事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导，帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。经过多次面谈，阿兰逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以()理论为基础的。

A.优势视角B.标签C.心理分析D.认知

20.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是()。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证

B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

21.一般而言，大规模问卷调查通常采用（）选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。

A.目的抽样B.随机抽样C.判断抽样D.方便抽样

22.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是（）。

A.助人自助B.利人利己C.施人恩惠D.解人危难

23.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。

A.目标制定B.界定问题C.寻求社会资源D.设计完整的计划

24.你的婚姻状况是______。（1）未婚；（2）已婚；（3）离婚；（4）丧偶。此问题在问卷设计上犯的错误是（）。

A.答案不满足互斥性B.答案不满足穷尽性C.问题有双重含义D.直接涉及敏感问题

25.动物是否有权利不存于它们能否推理，也不是它们能否说话，而是它们能否感到受苦。我们踢了一下石头，说这佯做不符合石头的利益，这样说没有意义，因为石头没有受苦的能力。但动物不一样。你踢一下猫，它叫一声跑开了，我们知道它受苦了。大家可以看到一些现象，就是猫、狗等动物在长期受到虐待，它们的神经非常痛苦以后，整个状态都会改变。有的猫在受到虐待后逃出来，成为野猫，你要再收留它就很困难，需要经过长期的心理调适。受到虐待的动物和受到宠爱的动物是不一样的，这和人一样。本段义字意在强调()。

A.动物拥有权利的原因B.人类要保护动物的权利C.维护人权的必要性D.人对动物有直接义务

26.社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

A.统计分析B.对比分析C.观察法D.测量法

27.在目前已发展成熟的各种社会工作实务方法中，督导工作是一种()的方法。A.直接服务B.间接服务C.小组服务D.个别服务

28.由所给材料可知，下列各项说法中正确的一项是()。

A.2008年中央财政收入结构中最多的四种税收所占的比重超过3／4

B.2008年非税收入和地方上解收入总额小于个人所得税收人额

C.2008年所得税收入超过8416亿元

D.2008年中央财政收入共由12类项目构成

29.个案研究收集资料的主要方式是（）。A.问卷B.量表C.访谈和观察D.实验

30.人类动作发展最迅速的时期是（）阶段。

A.婴幼儿B.学龄前C.学龄期D.青少年

二、多选题(20题)31.民间组织拥有多种资源调动方式，民间组织对于资源调动方式的选择主要与（）因素有关。A.成员特点B.组织目标C.组织环境D.组织规模E.历史业绩

32.从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作的基本领域主要有（）。A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.就业服务D.心理健康服务E.经济支持服务

33.社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置后，督导就必须计划他们的工作，包括（）。A.通过督导的行政连结B.服务个案量的分配C.工作完成时间管理D.配置人力资源E.工作完成时间安排

34.社会政策社会功能包括（）。A.社会管理功能

B.收入再分配功能

C.社会投资和社会建设功能

D.社会控制功能

E.增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能

35.社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B.以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象

C.行动研究是开展社会工作研究的核心方法

D.在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理

E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题

36.提高社区居民的社会意识是社区工作的具体目标之一，其具体内容包括()。

A.提醒居民认清个人存在问题的本质

B.鼓励居民提升学历水平

C.使居民有做慈善的动机

D.使居民认识到自己有权利反映和表达自己的意见

E.使居民认识到个人有责任履行公民的义务，使社区资源和权力能够平等分配

37.社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在（）。

A.专业助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.注重理论E.互动合作

38.社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括()

A.解释B.描述C.发展新的理论D.确定干预的方法和模式E.预测

39.我国的社会救助政策法规大致分为（）。A.困难群众的基本生活救助政策法规B.专项救助政策法规C.临时救助政策法规D.国家救助政策法规E.社会互助政策法规

40.人类行为与社会环境之间的复杂关系表现在（）。A.个人必须适应环境

B.社会环境影响个人行为

C.社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约

D.作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境

E.人类行为与社会环境相互影响的力度对等

41.社会工作行政的功能是（）。A.将社会政策变为社会服务行动

B.合理运用资源，促进有效服务

C.直接提供社会服务活动

D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议

E.对工作人员的监督

42.甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）。

A.甲找到一份门卫工作，并领取报酬

B.乙被判刑2年，缓刑2年

C.丙参加了中国人民解放军

D.丁举家移民加拿大

E.戊办理了基本养老保险

43.社工在运用志愿者这种资源时,须注意以下几点:()。

A.加强队伍的管理

B.为志愿者提供令他们满意的机会和成长

C.支付一定的报酬

D.建立良好的关系

E.制定志愿者招募，筛选，培训和督导的详细方案

44.中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括（）。A.成熟稳重B.情绪波动C.性格改变D.心理自闭E.烦躁易怒

45.社会工作者小苏从社区居委会了解到社区中有位智障少年，家人工作忙碌，为了避免其在外生事或被人欺负，常把他锁在家里。因此，小苏准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（）。A.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他的生活自理能力

B.为智障者的家人提出批评，教导他们多抽出时间与孩子交流

C.将智障者安置到康复机构，实施照顾、

D.推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联谊会

E.协助社区居民了解智障者并接纳他们

46.社会服务方案中，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（）。A.认识社区问题

B.寻求解决这些问题的资源

C.根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序

D.开展方案策划和提供服务

E.后期理论指导与需求评估

47.非反思性直接治疗技巧主要包括（）。A.支持B.实现情况反映C.心理动力反映D.直接影响E.探索一描述一宣泄

48.劳动争议的处理程序包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.和解

49.关于我国的社会工作，下列说法正确的是（）。A.体现了社会主义核心价值理念

B.遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨

C.是我国社会建设的重要组成部分

D.帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源

E.建设宏大的社会工作人才队伍是构建社会主义和谐社会的迫切需要

50.对已编码的调查数据的正确性进行检查的常用方法有（）。A.代码检查B.逻辑检查C.关系检查D.幅度检查E.正负检查

三、案例分析题(2题)51.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.B“社会公正”是社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。故选B。

2.B安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。

3.A

4.A《中华人民共和国残疾人保障法》规定康复总体方针是：①康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；②以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；③以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；④发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。

5.A

6.B

7.C

8.D对个案工作中会谈方法里支持性技巧在实际中运用的考查。社会工作者对案主的话语中包含了很多对案主设身处地的理解，属于同理心的技巧。

9.B“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是针对组员的具体需求而设计的目标，属于需求目标。

10.C社会工作专业与其他助人专业一样，必须确定服务的成果及有效性。社会工作评估是确保服务品质，体现社会工作责任、维持专业信誉的保障。故选C。

11.B当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

12.B社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程。正确选项为B。

13.B社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。

14.B问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。

15.B根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1)问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。本题中的团队符合跨专业团队的特征，故选B。

16.A个案社会工作的对象是社会适应不良的个人或家庭。

17.B训练式督导，指的是被督导者被认为是学生或受教育者；在具体实务服务中，督导者负责部分工作。

18.D康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。

19.D认知理论把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上，认为人的不良行为的产生主要归结于认知上的错误或理性思考能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使其行为能得到正确的、理性的引导。本题案例中，社会工作者帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价，帮助阿兰逐渐调整了自我认识，这种个案辅导正是以认知理论为基础的。

【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的理论基础和分析视角。考生需要掌握各种矫正社会工作的理论和视角的内容并正确地运用。

20.C社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。

【命题点拨】本题考查的是社区居民参与的因素分析，考生要了解影响居民参与的具体因素。

21.B问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象。随机抽样有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样等类型；非随机抽样有方便抽样、判断抽样、雪球抽样等类型。一般而言，大规模问卷调查通常采用随机抽样选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。

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22.A

23.B社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法；⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。因此，社会工作者首先应该做的工作是界定问题。

24.A

25.B意图推断题。本段文字是围绕动物的权利展开论述的，主要内容是在说动物应该享有权利的原因。但本题题目是“意在强调”，遇到此类题目就需要考生结合选项分析是主旨概括题还是意图推断题，如果选项中既有主旨又有引申义且表述均正确，则取后者；如果其中一项表述错误则选择正确的一项；同时要在这一基础上注意选择最佳表述项。因为动物能感受痛苦，所以它们拥有权利，那么人类也要保护动物的权利。这才是本段文字的意图所在。故排除A项．答案选择B项。C项为无关项，D项表述无法从文中推出。

26.A社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是统计分析。

27.B在社会工作实务方法中，既有直接面向服务对象开展服务的方法，如个别服务、小组服务和团体服务的方法，也有不直接面向服务对象而是面向社会工作人员开展服务以提高服务效率和质量的方法，如督导就是这样，种间接服务的方法。

28.C2008年财政收入结构中最多的前四位分别是：国内增值税占总额的22．7％；进口货物增值税、消费税占总额的22％；企业所得税占总额的21．3％；国内消费税占总额的7．6％。将这四类所占比例相加为73．6％，比重不足3／4，A项错误。非税收入和地方上解收入占总收入的比例为5．2％+2．8％=8％，个人所得税占总收入的比例为6．6％，由此可知B项说法错误。所得税所占比例为21．3％+6．69／6=27．9％，超过了总额33663。7亿元的1／4，即8416亿元，由此可知C项说法正确。饼形图申分成了12个部分，但财政收入的种类不止12种，D项说法错误。故本题答案为C。

29.C个案研究收集资料的方式包括访谈、观察、记录等。故选C。

30.A婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿阶段身高、体重和大脑的发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。

31.ABC

32.ABCD

33.BCDE社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置后，督导就必须计划他们的工作，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置人力资源，以及其他资源管理等。

34.BCD社会政策社会功能包括：①收入再分配功能；②社会投资和社会建设功能；③社会控制功能。

35.ABD社会工作研究的特性包括：(1)以弱势群体及其问题或需要为主要对象；(2)注重采用社会工作视角；(3)体现社会工作伦理；(4)研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利；(5)研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。

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36.ADE社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权力能够平等分配。社会工作者也提醒居民要认清个人存在问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及制度有关。

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37.ABCE

38.ACDE

39.ABCE

40.ABCD

41.ABD社会工作行政的功能表现在以下三个方面：(1)将社会政策变为社会服务行动；(2)合理运用资源，促进有效服务；(3)总结社会政策的执行经验，提出修订建议。故选ABD。

42.ACDE依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的；(2)应征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本养老保险待遇的；(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的；(6)无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并没有被收监。

43.ABDE

44.BCE中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，胴体细胞数目开始逐渐减少，致使人的各种生理功能发生变化。女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。

45.AE社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：①治疗者，即为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，开展家庭治疗和小组治疗；②辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧；③经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等；④倡议者，即为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务，替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施，通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益；⑤顾问，即就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。

46.ABCD问题认识和需求评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。

47.ABE

48.ABCD劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。

49.ABCD按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

50.BD

51.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社