年度营销计划方案集萃

年度营销计划方案集萃佛山市凌宇图书公司２００５年营销计划罗叶丽（广东省佛山市凌宇图书公司副总经理）２００５年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售＋图书批发＋网络服务”相结合，以灵活经营打开市场，提升品牌价值籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀传播书香文化。形成“图书零售→团购服务→图书批销→文化产品综合服务→文化市场”营销体系，通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。以丰富活动树文化品牌借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提，社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础，计划在营销活动借助社会文化、公益等活动，树立起书店的文化品牌和公益色彩。２００５年主要社会活动：１．名人讲师团巡回演讲２．启动读者服务网络３．２００５学生新生读书节４．教育系统论坛５．“我的阅读生活”主题书展６．名作家的读书生活展览７．佛山名作家讲座８．“成长书房”——名社精品图书荟萃９．为企业创建学习型组织１０．“我的书房”设计方案大赛１１．诗歌、散文朗诵比赛１２．每店设“读者推荐好书栏”的展示板，让读者推荐好书及进行图书导读促销活动创造品牌效应为配合业绩的成长确保有市场占有的优势，做营销及促销活动是重要商业手段，除在推出应时、应季的特别销售主题外，更配合一年季节、时令，做出不同的主题的活动：折扣活动、互动式活动、商品组合活动、数据库营销等，运用卖场促销的手段组织各色有针对性的活动，如签名、演讲、抽奖、打折等手段来制造积极的卖场氛围。只有这样才能在市场竞争中掌握先机。１．活动形成的独特经营文化；２．精神物质双“酬宾”活动促销两不误；３．短期效益非目的品牌效应是关键。完善客户服务体系增忠诚服务的观念：在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本，商场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。将客户服务水平置于的最高点，将服务的理念体现在每一个细节，每一个员工身上，让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来提高读者的忠诚度，创造更多的价值。我们服务策略：顾客至上的服务理念。要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位，只要赢得了顾客信任，才会带来巨大回报。１．成立读者采购委员会、专家导读组。２．在店面建立商品导购员引导购买，公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员设计图书信息资料单、推荐购书书目单，以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。３．培养出资深营业员为顾客服务。４．发展客户群体、建立完整的客户资料库，通过特色化服务提高客户知名度。收集之后的客户资料，通过计算机建立客户数据库并及时走访联络、跟踪管理。引进先进营销手段占市场利用先进的市场营销手段：改进会员管理提升会员增殖服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立ＶＩＰ会员俱乐部、专家导读团等抢占市场份额。销售方式：店销以外、机团直销、书展、网上销售、电话订购、杂志订阅、邮购等顾客的沟能方式：会员制、会员刊物、网站、电子邮件、短信`２００５年１－１２月份促销活动一月份：１．元旦迎新活动。２．新春大优惠。３．春节礼品展。４．除旧迎新活动。５．礼品优购物计划。二月份：１．情人节活动。１４日２．元宵节活动。１５日３．欢乐寒假。４．寒假电脑产品展销。５．开学用品展销。三月份：１．世界图书节。２日２．商品优惠特价周系列活动。３．“三八妇女节”商品展销。４．“新天葡萄酒系列”展销。四月份：１．全国企业家活动日２１日２．世界地球日、法律日２２日３．会员消费周（２０－２７）五月份：１．劳动节（５／１）活动。２．青年节商品展销及活动４日３．国际护士节１２日４．世界无烟日３１日５．母亲节六月份：１．儿童节图书、玩具展销及活动。２．世界环境日５日３．国际奥林匹克日２３日４．父亲节七月份：１．欢乐暑假商品展销及活动２．中国共产党诞生日１日３．中国人民抗日战争纪念日７日八月份：１．中国人民解放军建军节１日２．升学用品展销。九月份：１．中秋节礼品展销。２．中国教师节。３．世界旅游日２７日我十月份：谢１．国庆节诉旅游产品展韵。誓２国际老人壤节厉智１日阔品３．重阳节闹中国老年节骆十一月份：公１．冬季图含书主题促销会活动碰２．国际暴学生节颈棵１７日党竟３．感恩节论迁第四个星期布谅十二月份：射１．圣诞象节礼品图书独展销。员２．岁末标迎春商品展胡。墙广州购书中揉心２００５莫年营销策划积方案但张淑南少音广州购书中城心策划部主简任伞风策划思路：松综合利用社绵会各方资源际，深入开展义我公司已有深的品牌大型脚活动，创办燃新的品牌活棍动以加强社缓会知名度。亿根据特定的刃节日或社会扩热点，每段熄时期设立一纸个主题营销散活动，针对握某一个销售唯楼层或综合减几个销售楼挂层的特点，挎选择相关的爹出版资源、嘴社会力量，吊合作进行展碑销、讲座、夺签售等类型谊的活动。同恶时充分利用存网络资源，拾通过我公司召网站开展网助上购书服务行，以各种促涌销方式吸引葡读者在网上劣购物，增加症销售额。辟一、大型策则划活动：跑【铿锵点书寄台】竖活动介绍乒“摩铿锵点书台层”从２００县３年１０月岁推荐《创世具在东方》开宾始启动至今泪，经过一年久运作，已逐雅渐形成一项洽有相当影响迹力的营销活隆动。倚活动内容进须每月为一个滨推荐期，每集期推荐２至黄３种人文社蝶科类图书，盒在广州购书济中心各销售旱楼层及黄埔境分店以八折金优惠销售。附活动形式：益除书店内进虎行让利销售勿外，还联合秩媒体、学校拘针对推荐图摧书举办宣传凝推广活动，浇如：与南方沈电视台合作恐推出“品书座时间”节目贪，邀请作者统进行访谈、托名家论书、蜡现场辩论赛摆等活动。与网广州电台创害新“开卷有皂益”栏目，杨邀请作者进吃行访谈及读洗书有奖问答窗。与《南方曾都市报》读蒙书版合作，峡开辟“铿锵拘读书”栏目殖，内容包括工书评推荐、垫读者短评等窃。与市内大歉专院校合作爱举办读书论甜坛，围绕推胃荐图书的内桃容由学生与低作者、嘉宾仰进行现场讨巷论。泽【我爱我读毯】蛮活动介绍丘“先我爱我读”堡青少年读书跳活动由共青励团广州市委当员会、广州旋市青教办、移广州购书中掘心、《广州殊青年报》、跑《岭南少年迈报》、广州旁电视台、广翁州电台联合贝，经过三年斩的运作，已梯成为一项引骨导青少年阅虑读，推动未合成年人思想骑道德教育建炉设的公益性蜻读书活动。梳活动形式：言（一）、“变我爱我读·供每月一读”羊活动；每月袜推荐两本优蔑秀的青少年馆读物：一本悠向小学生推盘荐、一本向流中学生推荐涨。广州市内况中小学生凭因学生证在广钉州购书中心往、广州购书岛中心黄埔分秧店、广州购成书中心网上竹书店购买当穷月该推荐读萌物可获九折剖优惠。唤共青团市委洞、市青教办的发动全市中威小学生阅读搂推荐图书、剥写读书笔记乖，并鼓励学西生向广州青咱年报社、岭渔南少年报社驶投稿。膝《广州青年再报·新绿校债园》视《岭南少年齿报》设立“摸我爱我读·裤每月一读”毁读书心得专拜栏，每月挑植选优秀的读足书心得刊登伤在报纸上。女每月配合当坦月推荐图书态在广州购书轻中心或学校灾里开展系列述阅读活动，漆由《广州青扭年报·新绿铺校园》、《握岭南少年报驼》小记者策轻划、组织并遍发动，由广险州购书中心慨提供活动场说地及活动赠撞品。颈由广州购书竭中心负责邀责请作者、出提版社编辑与嗓读者进行现闸场交流，举伟办讲座、论芬坛、签售等指活动。横（二）“我芬爱我读”读成书征文活动酸。选择一些档适合青少年夕阅读的图书区进行展销推吴荐。遗在七月暑假勇开始至九月腿底向全市中预小学生征集挑以读书为主依题的作文，惧并对优秀作和品进行评选攀表彰。购在暑假期间运举办一系列伤以“我爱我设读”为主题喷的讲座、论蒜坛、作家与滴读者见面会烟等青少年读泊书活动。筋【广州购书以中心读者日嘉】舅活动介绍：笑每年七月的已第三个周六辰是广州市新侮华书店、广狮州购书中心揪读者日，读晌者日的主题亏为“走近读旋者，倡导阅铃读”，读者塑日当天举办追一系列的活臭动以回馈读勒者，通过图智书展销、文径化活动、微活笑导购服务丛等展示我公跃司及新华书违店的品牌形淡象和文化魅折力。端活动形式：刑现场活动与我卖场展销相蒜结合，根据蒸出版社及公申司各销售楼剩层的展销要绩求，结合暑肉期其它展销秤活动，设立快读者日展销聚主题。主题边围绕“引导短读者购买”壶“树立书城绘品牌”两点闸中心，拟在吨各销售楼层袋各推荐一批奔热读书目（猜或由出版社教提供书目单赴），在大堂贯进行推荐展晌示。孕结合读者俱膝乐部成立，火会员购买推遮荐书目单的梁图书８折优属惠，同时在胳购书中心大喝堂开展推荐猫读物的读书猾活动。【英语角】努活动介绍：已新东方学校历是一个在国贤内享有非常制高知名度的依品牌英语培叹训机构，“妄英语角”活羽动是广购与谱其长期合作磨推出的一个锄项目，合作庙的目的是充兆分调动和利荣用各自的品袖牌影响力和责资源，为广犬大英语爱好百者建立一个煌学习英语的哗交流平台，免进一步强化亲书城为读者堂导购导读的技服务功能，挤为广购和新蝶东方学校双拔方的客户创近造多样化的泳增值服务，滨扩大双方的窗客源，共同间为社会打造尖一个全新的蒜全民英语学股习空间。浅活动内容：喇１．英语角掏读者交流活此动：每月两耐期，逢周六怖或周日举行赢；广购大堂平或九楼。２允．主题英扇语培训讲座锋：每月１至刊２场；广购疼九楼。３．族英语图书促撇销活动：开尊辟“新东方挠学校热门推弦荐英语读物底”专台；购伪英语书赠送炎个性化。绍活动形式：帆根据不同的凤时期，针对亮不同的社会孩热点确定每较次英语角及军英语讲座的子主题，活动仁形式创新，盼包括游戏、纤英语交友等村有别于一般他英语角活动炕的简单交流劫。蓝提前将下一都月英语角、拥英语讲座活蜂动的主题在春报纸、网站锻、店堂广播达做宣传，吸呢引读者参与保。星由新东方学雹校提供老师蓬或外教负责晌每场活动的酿主讲或现场锣指导，新东谜方老师推荐妻读者购买英代语学习书籍虽，由我公司智提供场地，天并组织市内客大专院校学笨生参与。厦前期可安排牢在大堂进行承，知名度建霸立后可安排收在九楼多功不能厅进行。努读者凡购买恢外语类图书胞满１２０元虑，即可获赠狱新东方学校惭资深英语专拆家为其量身次写作的英语淹学习方案，钉对读者进行辞英语技能水助平、实际英危语应用能力毙进行测试，村提出辅导方丧案。拖广州购书中盼心网站与新信东方学校网魄站进行链接晒，对双方活此动进行宣传针。岸【广东第二它届读书周】肾活动介绍：日为推动全民玉读书，建设在文化大省，访在２００４答年１２月１务８日与南方活电视台合作弹举办了“广芬东第一届读艘书周”后，很拟计划在往陪后每年的１鹊２月全民读目书月里举办晋“读书周”杆活动。史活动内容：形图书捐献仪靠式、签售、楚讲座活动、趴文艺表演活淡动。职活动形式：辣由南方电视着台联系各主骂办单位并进烫行活动策划山，我公司在蚕卖场内开展裹各项展促销做活动进行配院合（结合１易２月展销活故动）。胁二、主题营倍销活动：乖【第１季度疤：２００５吹年１月至３哪月】拒活动一：“崖欢天喜地迎渣假日鸡祥如斜意度新春”盐寒假、春节旱大型图书展圾销铜活动时间：舱１月２４日喘～３月６日袄活动内容：袍借寒假、新怠春两大销售显商机，在卖智场内烘托欢匙欣、喜庆的宿节日气氛，仓主要面向学推生、家长、顿教师等群体冶，着重在教养辅、儿童读代物等图书，胁以及针对新穷春的民俗文遵化、书画艺竟术等图书、诸音像制品的食展销，以及倾在文教儿部电及大堂举行沉寒假特价少睡儿图书展销唱。斥展销部门：售音像部、社妻科古籍部、届文教少儿部贫、文学美术霞部、科技部和、黄埔分店剂活动二：“竿成功从这里觉开始”励志暑类、求职类镰图书展销冷活动时间：淋３月１日至纪３月２０日则活动内容：意每年春节过崭后，是招工祝大规模开展馅的时候结合卧公司的人才漆市场，进行弹励志类，求寇职就业类、恰企业招聘、币心理等方面铸的图书展销帝。西展销部门：喊社科古籍部予活动三：“欲关爱妇女健均康共建幸福蹲家庭”主题耗展销垃活动时间：笼３月１日至疼３月１０日吃活动内容：富着重在家庭花伦理、妇女案保护法律法吵规、女性维醉权等方面图廊书，女性保改健、女性疾孩病防治等医算学类图书，尚以及烹饪、尖插花艺术、凉美容时尚等辜生活类图书抢的专题展销抹。露举办法律知沙识讲座，联蹦合天河街道克妇联，邀请阿法律专家就钓家庭暴力、稻婚外情、性叨别歧视等问婚题进行讲座粒和现场咨询早。陕联合主要出难版医学保健符类图书的出懒版社，由出河版社邀请妇舱女保健方面灵的专家前来缺举办讲座、截签售、咨询纹活动。爬展销部门：架社科古籍部捕、科技部咱活动四：中烫外名片特惠阔展销菠活动时间：蹲３月１日～彼３月３１日岔活动内容：挽国产经典影舟片、奥斯卡论经典影片套名装ＶＣＤ、温ＤＶＤ特惠辟销售。亲展销部门：土音像部凭【第２季度自：２００５认年４月至６文月】瞎活动一：世梨界著名童话分系列图书、孤音像制品展勉活动时间：雹３月２０日少～４月１０谣日粪活动内容：胆为纪念安徒犹生诞辰２０李０周年（４燃月２日），坦进行安徒生同文学作品、材音像制品展闷销。３月“雕我爱我读”依每月一书推盏荐浙少社的记《安徒生童质话全集》；仔３月下旬结挖合安徒生作健品推荐和展疼销，联系学偷校举办系列秒纪念安徒生外活动，如安与徒生作品集得朗诵比赛、祥安徒生童话蚀剧表演、签读名售书活动孝等。扛展销部门：幕音像部、文印教少儿部、秒文学美术部军活动地点：菜大堂或九楼这活动二：世堆界地球日主源题展销醒活动时间：爹４月１１日稀～４月３０饶日筒活动内容：扩籍４月２２近日“世界地逼球日”开展德环保主题展峰销，着重于蓄环境保护、刃污水处理、议环境污染，她相关科普知煎识类，以及凭生物基因等诱方面的图书静的展销。涉展销部门：前科技部有活动三：世暑界知识产权退日主题展销娱活动时间：西４月１５日展～５月１０脸日嫌活动内容：您籍４月２６基日“世界知太识产权日”宋，进行知识粱产权有关书田籍和法律图轰书展销。远展销部门：掉社科古籍部贩活动四：“样青春无限活级力飞扬”青朗少年主题展微销何活动时间：兽４月２５日竞至５月１０如日直活动内容：蚀结合“五一供”黄金周及谢“五四青年户节”，分别粒以“青春旋诞律”、“青秩年励志”、壤“学习进取忆”、“青春碧情怀”、“恭科技创新”仅为分主题，穿分楼层举办被图书、音像侄制品展销。篇以及联合团扶市委、市青撒教办举办青柜少年心理知静识讲座及咨练询，针对青鸦少年厌学、慕早恋、交往真障碍，甚或录寻殴滋事、质滥用药物等闸问题进行现孙场咨询。机展销部门：编音像部、社柳科古籍部、针文教少儿部多、文学美术走部、科技部享、黄埔门市缩活动五：“霸幸福六一·蕉惊喜六一”扭儿童节展销叮活动时间：敢５月２３日砍～６月１２设日糊活动内容：去联合全国各宴大少儿图书惑出版社进行面大堂联展，巩同时设立大垂堂儿童读物银特价区，以朽六折销售特崭价图书。举摔办有奖促销跃活动，读者盛购书可参加数抽奖活动，验获取购书券踢或图书等奖砖品；于５月累４日在中心布西广场举办樱儿童现场绘买画比赛，５菠至１０岁的累小朋友报名外参加进行现醉场比赛；联穿合出版社举旋办少儿图书购签名会、少座儿文学作家糖与读者见面框会。擦展销部门：京音像部、文袖教少儿部摸活动六：戏鉴曲、曲艺音抛像制品汇展叹活动时间：登５月１日～董６月３０日茫活动内容：笨地方戏曲、近曲艺、相声收、小品等套料装ＶＣＤ、商ＤＶＤ特惠腔展销监展销部门：设音像部帅【第３季度秘：２００５籍年７月至９蝇月】皮活动一：“翼七彩夏日缤穗纷假期”暑墨期大型展销诸。以“红、肥橙、黄、绿碧、青、蓝、探紫”为主题物，分图书类纪别进行展销乐：象１、红色—伐—火红岁月则活动时间：屋６月２５日迈～７月１０因日、７月２板５日～８月前１０日尺活动内容：框结合“七一散”、“八一论”两个节日皱进行政治、覆军事类图书氏、音像制品搞的展销吨展销部门：啊音像部、社炮科古籍部岩２、橙色—窗—外语世界辰活动时间：重７月１６日桶～８月３１同日径活动内容：轧外语学习类涌图书、外语膝杂志、外语舍学习音像制另品展销挣展销部门：倦文教少儿部绣３、黄色—辩—经济脉动碰活动时间：衬７月１６日落～８月３１司日袜活动内容：洋企管、经管木等方面图书看展销羞展销部门：程社科古籍部成４、绿色—牧—茁壮少儿日活动时间：拆７月１６日尚～８月３１完日搂活动内容：筒少儿精品图蛮书、百科读搅物、少儿故略事ＶＣＤ展厅销载展销部门：取文教少儿部吩５、青色—筛—青葱年少睬活动时间：除７月１６日说～８月３１芬日速活动内容：苦校园文学、亏青春文学、支网络文学图佳书展销运展销部门：浑文学美术部迫６、蓝色—奔—数字世界宅活动时间：笔７月１６日趣～８月３１亲日希活动内容：胃高等数学等胳方面图书以微及游戏软件剃展销度展销部门：貌科技部奉７、紫色—日—优雅音乐樱活动时间：球７月１６日口～８月３１还日颂活动内容：抹古典音乐、钟轻音乐、养久生音乐等套欲装音像制品资特惠展销珍展销部门：行音像部反活动二：暑繁期少儿特价焦图书展络活动时间：测７月２３日剑～８月７日夺活动内容：负少儿特价图并书六折优惠岗展销地点：回一楼大堂渔活动三：医脉学类教材展枝销袄活动时间：桌８月１５日连～９月１５管日拍活动内容：挂医学类高等抵教育教材展盾销谅展销部门：参科技部仰活动四：主矿题音像制品铺特惠展销细活动时间：宰９月１日～她９月３０日羞活动内容：瓦经典歌曲Ｍ念ＴＶ、卡拉背ＯＫ套装音板像制品特惠榴价销售。价展销部门：传音像部盖活动五：各事类型现场签辱售、讲座活子动饿活动时间：丸暑假期间矿活动内容：蕉与出版社联样合举办高考并状元报告会爽、作家签名欺会、青少年乌讲座等。捞【第４季度变：２００５渗年１０月至比１２月】仆活动一：庆迹祝中华人民惧共和国成立毫五十六周年研展销舍活动时间：械９月２０日博～１０月１警０日暴活动内容：获结合“十一贼″黄金周图暮书销售的热伏点，以旅游用图书、教辅迹图书、世界丙名著读物、小汽车驾驶维严修图书以及刻流行音乐音瞎像制品为重驼点开展专题瓜展销。阵展销部门：配音像部、社蹄科古籍部、卫文教少儿部挂、文学美术淋部、科技部筝、黄埔门市搞活动二：店贸庆展销月活席动渠活动时间：餐１１月１日舒至１１月３秧０日筑活动内容：师以烹饪美食矛类图书、工米具书、中外摆散文、医学扔保健类图书辽、戏曲戏剧萍音像制品为误主进行展销酒，在１１月棍２３日读者嫁在广州购书贷中心、黄埔街分店购买图爪书、音像制牛品均可获九曲折优惠。福展销部门：劝音像部、社笋科古籍部、令文教少儿部锄、文学美术塑部、科技部亏、黄埔门市叨活动三：主柏题音像制品绪特惠展销骆活动时间：跟１１月１日么～１２月３字１日柄活动内容：标中外电影、摧电视剧集套录装ＶＣＤ、侵ＤＶＤ等音瞒像制品特惠备展销哲展销部门：挤音像部敌活动四：圣浪诞、新年大葵型展销地活动时间：屿１２月１５粪日～２００弯６年１月１嗽０日版活动内容：汤圣诞、新年美喜庆音乐音勉像制品，时伤尚类、摄影失类图书，少晴儿精品图书骂，美术书画翻作品集，汽祸车驾驶、维稠修类图书展搞销请展销部门：捷音像部、社倍科古籍部、博文教少儿部温、文学美术仇部、科技部擦、黄埔门市歼三、网上书杂店促销活动读：吴活动一：拥蹲有比阅读更叔快乐——古梳旧藏书阁；卷活动二：世绪界著名童话凝系列图书、凡音像展；活铅动三：美景飘寻踪吃喝无棋忧；活动四跃：让孩子开柿心快乐过一冬生；活动五巴：暑期欢乐拌无限、购书赛送礼更开心争；活动六：瓶最新教育辅授导图书大联魔展；活动七本：走近艺术膝殿堂历史课繁堂；活动八蛇：圣诞新年解来临温馨礼舌物送家人；盐活动九：珍洋藏亲笔，我股的至爱；活侧动十：精品虏好书特价发侵售；活动十历一：２００乖５年各类考宾试辅导用书线展销。姓（另：根据婆卖场内展销古，在网站上济进行宣传，嘉以及同期开斑展相应的网束上展销活动添，如音像部喘、文教少儿虚部不定期的辫特价展销，鹿也同时在网迁上进行。）勾莫驰郑州市店２毁００５年度谅营销策划方席案智■刘颖渴血郑州市新华倘书店办公室诸广从营销特点矩（认识顾客变、答谢顾客础、欣赏顾客姜、分析顾客葡，为顾客满录意而行动）起来看，２０暑０５年度的振基本特点是岔“维持”，恩就是要让顾汉客服务成为钢主导地位，埋将书店与读屈者从“有缘魂相识”到“誓相知相爱”械，如何“天肝长地久”是谎我们营销策瓜划的关键。叶第一季度开拣展“文教套城餐”活动，捆开展教辅图丛书展销。专简设展台，制椒作重点图书责ｐｏｐ广告歇，每周推荐扑一种新书陈醒列在楼层电忽梯口处或者围在收银处展戒示牌上展出羡，设立新书板排行书架和芝新书展台；外开展“保持慕共产党员先捷进性教育”不活动图书征透订发行活动递，成立活动佛小组，组织廉相关图书备晚货、印发图言书书目及征懂订单，采取婚展台陈列、尸机关学校宣帖传征订、个就人推销等方燕式开展活动症。冠第二季度开锄展“亲情服绍务读者贫危现场知识获嗓取，推荐图筝书向导”的畅主题服务活恋动。可分为瓶营销类、文索学类、生活产类等几大类肥图书主题营棚销活动，采御取形式可以宜分为：现场坑出书作者座梯谈、签售、告专家咨询、广出版社专员