中小企业量身定做的经营手册

它不同于那些学院派艰深的经营战略理论，以超乎寻常的洞察力发掘商业的本质核心，让你的思维高速多元化地运转晴前总三言家前言愿

将攻本书的内容号公开，可能奇会为我招来泼客户的指责想。持

因柴为下面我要腊说的战略构留筑法——“唤星型战略构限筑法”是我链的客户需要感每人花24循万日元才能积学到的内容成。如果是员戴工培训的话蝇，半天的讲染座就需要付巾150万日蒙元。所以，挖把该内容以宵区区160蓬0日元的代虽价公开，让纤我隐隐感到假有失信于客钳户的不安。黑肥

另贷外，尽管培细训的费用很泪高，可在过负去的4年中寨，每一次研誓修班一定会秩暴满，还有叨许多人进不哨去就一直在诞外面等是否阅有人退票。究为什么呢？辫因为最后他哨们会获得比挖付出的费用掏多上无数倍容的收益。公

“浸星型战略构冠筑法”的目北标就是让你供用三年时间瓶实现10倍咸的收益。凡

事糕实胜于雄辩泛，让我向你租介绍一下运流用该战略构恼筑法取得成祖绩的一些实仇例吧。此

—校三年前去扑听课时，公槽司销售额是帖8亿500呆0万，一年写之后——1瓣2亿，两年废后——19萄亿5000罩万，三年后盛——34亿养!当时研修煤班的介绍中拖曾提到三年对后会有10岩倍、20倍栽的收益，虽柳然听上去不丑象是真的，怖可是收益真暑的正好增长宫了10倍。闲积

狸

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穴(day液life株撑氏会社

姻植田伸司)暂臭

—海实践半年踢后，签约数贡增长了三倍队，1千万日倒元以上的巨仍额装修工程剑也接得多了宽，一个月大此约能成交五塌个项目左右份。一年以后顷销售额增长压10倍的目粉标已胜券在逮握了。在日秃本国内公司间开了装修网腿站之先河，膀踏踏实实地封巩固好自己刃的根基。些

(秀家居专家株释氏会社铃狡木隆专务)盾重

—普比起去年稍，现在的销课售额上升了竖47%,收武益也超出去课年4倍以上赞。虽然决算棚结果要在9以月30日才护能出来，但践根据预测至腾少能增收8冬000万日茂元。镇

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(肯腿布鲁株氏会棚社

广濑麦一郎社长)悔脱

—惰销售额是推去年的1.国8倍，毛利掌从1.3%演上升到24退.3%。还步有，开发部误和营业部虽承然还在不停塞地争吵，可厅发自内心地古，他们对自衫己的成就都竭充满信心。府矿

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(耳grand沫ly株氏会狗社今枝良吸仁社长)拳

—该没有背景铁、没有经验外、没有知识强，可是我与悟星型战略构衫筑法相遇了播。我的头脑沫开始有智慧辟的火花不断凉涌现，尽管闸要忍受社长煎的喝斥，可麻我还是学要莫下去。我的然交易量增长念了1.58辜倍，收益增踢长了2.3跟倍。挨

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(退杰帕设计室见株氏会社

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女销售人犬员)罩

—病最大的收扁获是员工的坛意识发生了偏改变。有一保名员工(柴惕原)主动地梁改变自我，曾做出了成绩宁。“我也能汁做”“我能剃行”这样的注意识变得越伏来越强烈，逐这对于我来帖说是最高兴纤的事。约

令

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责(家庭网妈络终端株氏就会社河村掀直人社长)港恒

—袭“是好是母坏没关系。孙也不要顾虑宣年龄、资历规，希望你提旧出业务重组基方案来!”探社长曾这样击对我说。我订想：这是我淋主动地开创蛮事业的机会吩。很快地，障我就做出了伶企划书。稀

(三同家公司生催活支援团配柴原团长)痛捉

—拜平成12皆年预约新建新住宅数为8吵4件，采用谢“星型战略钞构筑法”制拿定出战略后久，平成13踢年预约新建须住宅数为1都60件，和怪去年相比增四加了近10齿0%。这全像因为现在的依战略和往年阔相比有了1风80°的大忍转变。奏

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(独阿斯特住宅贿株氏会社光天野贵之社讽长)考

—腐三年内实忧现收益增长摇10倍的目胶标，到目前振为止还只完剃成了一部分鸣。可是，让埋我最欣喜的发是：在短时犹间内，不仅膨是管理者，睁就连公司的携员工也开始巷进行战略的肃创想了。公塘司内部的创霉业家如雨后饲春笋般成长令，已渐成气伸候。轿

关棕于战略的书积多如繁星。拴在网络上用装关键词“战瞧略”来检索测一下，有5杏489本书模被列出来。梳可是关于企古业战略的书顽大多以30远年前开发出序的竞争理论相为基础，都博“俱往矣”笛了。在受通拢货紧缩经济拴和IT革命伙巨大冲击的倒今天，恐怕妹已经不再适郊用了。雄

迄斯今为止的战被略论是经济楚成长期的产玩物。前提是布那时候既不蔑缺乏顾客，蕉也到处充满位着商品需求既。所以企业过战略的中心回是如何打败少对手，把顾历客抢过来。需员

即温使是现在，逮关于怎样抢香占竞争对手良先机的知识茂也是必要的寻。可如果只抛有这些的话样是不够的。全因为现在没泻有了客户，页也没有商品票需求；你的湖竞争对手也秤没有客户，胖也很疲软。拜现在不是和厚竞争对手开雾战的时候，犯首先要做的析是创造出市秘场。也就是朗说引起顾客追的购买欲望诱、唤醒需求刊的战略才是救最关键的；足也可以说竞另争对手已经痕不是敌人，汇顾客才是敌怖人。前

想唱一想，现在盘成功的企业损都是什么样添的企业呢？柏六

碍不是和同吃行开战的公熄司，而是独才占鳌头的公流司。不是向占顾客磕头作温揖拉生意的吩公司，而是铸“桃李不语株，下自成蹊荒”的公司。甲这样的企业似在市场中确找立了自己独弯特的地位，贴从顾客的视洪点来看，他骂们提供的商塘品和服务是塑有绝对魅力恢的。遣

购这本书的粪目的就是让淡你们的公司为“桃李不语揭，下自成蹊制”。窝

旗另外，这布本书在以下澡几个方面和落其他关于企粘业战略的书补籍有很大的具不同。吩

历首先，本小书的作者不可是企业咨询域顾问，而是蜂一位创业者海。横

足尽管我经喷常被人称为吓企业咨询顾魄问，可是我台身上并没有云企业咨询顾幕问的影子。北我觉得我乱是一位创业扩者。我现在士经营着多家束公司，它们满都在短时间冲内改写了业禽界的版图。赔告别白领生圈涯尔独立创棕业后，我加稍入了企业咨枝询业，三年帆时间里，我润接手了超过棍３０００家限公司的委托四业务。后来剃又加入“快罚速阅读”这宵项事业中，络不到6月，惑我的关于“盐快速阅读”生的书籍《你金能读得比现学在快１０倍桐》（森林出槽版社）就热静卖了２３万窝册。沾

朽到书店的宁学习书籍区权看一下，题面目中含有“扮１０倍”字展样的书摆得裳满满当当的木，这些都是丛在模仿我提花出的市场切密入点。而如沫何能在短时速间内能改写拍业界的版图扮，秘诀就在霉于我下面要斜讲的“星型希战略构筑法俩”。匹

揉第二个不哗同点是：本秋书是以普通逗规模的企业鬼为前提展开核讨论。大多蛋数的企业战劝略书都基于窃ＭＢＡ（工愧商管理硕士奸）所学内容泡、或是以大辫型咨询公司弃提供给委托优客户的内容怜为蓝本写成威的。它们所喝针对的企业罚年销售至少洁在３００亿挖日元以上、另员工人数也虫１０００人奖左右。疮

侍可是据日炒本的事务所陪提供的统计湖数字来看，假这种规模的债企业在全部穴法人企业中撕不足１％。较95％的日燥本法人企业共从业人员不疫满１００人减。这本书不届是为那些功冻成名就的公充司而写的，肯而是想对那绍些想把年销割售额从数亿祥日元升至１仁０亿日元以跌上、正在迅酒速发展中的锁公司，讲解兴什么才是飞迁跃的战略。克搏

林第三点不棉同之处：本岩书所讲述的钢战略构筑法款在引导企业振构筑战略时拍，极其重视盯速度。花费呼时间进行理维论分析固然浮不可少，不积过，在短时苦间内想出创迟意，做出激房动人心的、纷所有人都想朗去实施的战天略才是本书傍的目标所在途。畜

袜一般说到见战略的构筑倚，基于事实纹的分析是其奋首要原则。踢因为如果对分事实的分析棵不正确，就匙会推导出错更误的结论。苍不过，就美是国１００家障新锐公司的单创业者的调老查问卷显示蓬，成功的创输业者对基于接理论分析的波事业计划并王不十分重视仆。在创业时亲根本没有事妹业计划的公员司占４１％厌；有２６％味的企业的方驻案就如同信秧封背后的信锹手涂鸦。只羡有５％的企舅业有完整的俊针对投资者歪的计划书。澡惩

久实际上，胃成功的创业素者不会把时毕间浪费在做耳漂亮的事业酒计划书上面迎。把令人心糠跳的创意进轧行实践，这带就是咨询顾扰问在后记中锻反复阐述的选最强的战略喝。所以，在尚本书中，你诵会学到成功冷创业者的创售意法则、思膏考程序等。急另外，我们闻的重点也不每在理论分析煎上面，我们探更关心怎样适在短时间内骂从公司内部惹提取情报，疯创造出战略畅的程序。聪

烛第四个不叙同之处：“贯星型战略构垂筑法”在创胁造战略的过碧程中，有了腿创意之后将朗不分尊卑，底整个团队的搬成员将一起鱼共同思考战脑略。味

扬

以理园论分析为重制点的战略是捕ＭＢＡ、学走营销专业的鲁员工或是企萍业咨询顾问街在密室搞出客来的东西。哭不论它在理促论上有多正待确，可是在壁公司内部大张多都没有认移同感。盟

功人不会被席理论打动，尖只有感情才到能打动他们结。越想把理片论性的战略陕导入到公司慧内部，就越惹不容易被接勇受。因为员半工感到过去腾的自己被否威定了，害怕辞变化。要想锯构筑出可行酬的战略，最宪好是让员工锤自己制定战雀略，经营者邮只要当好教诞练，给予指吉导就行了。虎幼

婶当你听说渣“用６０分吨钟就能构筑卷出战略”时另，一定会认环为我疯了。己的确，这超止越了常识。棵可是请相信兼，被认为是诊异想天开的痛创意真的可唐以在一瞬间班闪现出来，漂那感觉就像三是从天而降残一样。弓

艺为什么我辱们能在６０脚分内找出被晴人忽略的视专点呢？因为墓我们的“星厘型战略构筑宫法”是基于世顾客的感情礼的，并且重筛新审视了所样有的公司战忆略。我们经声常听到“要赞从顾客的视凳点考虑”，雀可是如何从葵顾客的视点袄考虑呢？谁方也没有教过笼我们怎么做扰。我们不去期争一时的胜教负，我们的拌焦点锁定于劣如何吸引顾岔客，这才是公所有财富的夸源泉。凭借第这一点，我涉们就能在短此时间内产生秘革新性的创倍意。泥

桃“星型战殊略构筑法”兼在结构上循语序渐进，连招新员工、兼犬职员工也能班感觉像玩游酱戏一般地将椅之轻松实现微。我们将庞冠杂的战略理倍论删繁就简觉，只保留对伯普通规模的层公司来说最循关键的部分乞。如果熟悉箭这个程序之薯后，无论是授谁都能掌握佳战略创想法度则，无论是幅谁都能一边间做“头脑体策操”，一边毫创造出最强茫的战略。担

羽成为这个时游戏的高手吵之后，原以冬为根本卖不肆出的商品会笔在一瞬间焕季发新生，变填得对顾客极柳具魅力。希此望你们能一视边读这本书毅一边进行创等业的假想演鸭习。读完之雪后，超乎想汤像的全新事州业模式将随蝴之诞生，你洒将兴奋得无动法入睡。高

想含成公司的英法雄吗？想开承辟独立创业甚的道路吗？西现在，我已锅经把最强大愤的武器传递吩到了你手中单！泰第一篇战黎略产生于乘遮法，而非加戒法色一言以概之吼，拥有战略计的公司在快征乐的赚钱，扣这种赚钱的弃方式不会半第途而废，在仔胜方与负方爸的两极分化齿中，它会取放得压倒性的挣利益。成为星对顾客有吸治引力的公司尽后，即使不什那么卖力地抱推销，顾客渗也会排着队扬来买；生涂意会自动地脱找上门来，家所以不用担党心每月的资饿金周转；员禽工很少加班下，月薪却会垮很高。第1节无战略公司的真实状况

在我作为企业顾问独立创业之初，委托方的社长曾约我商谈。

“公司已经有了战略，可是不知道具体该做些什么？”

“这样的话，只要清楚该用何种开拓市场的武器（战术）就行了。”

“对呀，只要有了有效的武器，后面就万事无忧了。”

我非常相信他所说的，就写了一份直投广告的策划书。结果获得了成功！投递直投广告后，去年一年才能开拓出来的诸多销售点，而今三个月就完成了。销售额的增加也易如反掌。我这个新入行的咨询顾问不禁陶醉于喜悦中。

可是，过了一年，这个公司打来了电话，是坏消息。

说是刚开始一切都很好，可很快销售额就急剧下滑。于是我重新访问委托方，不间断地和推销员会面；检查直投广告的反馈率以及提案资料和推销术。可还是没有找到销售额急速下滑的明确原因。

接下来我就去检查商品。

这下我的脸不由得变青了，我终于发现了销售额下滑的原因！我计算了商品的生命周期，发现迄今为止，支撑销售额的主打商品已经非常过时了，而且根据预测，这种商品在两个月前就已冲上了最高点。即便它再顽强，也只有半年的寿命了。

当然，我无法当着推销员的面说“你的商品气数已尽了”。

我强颜欢笑说道：“哈哈哈，还能再畅销好几个月呢。在此期间，就请社长开发出新商品吧。”

这是我惟一力所能及的事情了。

我曾经很愚蠢。我一直有一种错觉，认为经营者拥有事业战略是理所当然的事。可现实恰恰是大多数的社长没有战略。当然，即使是没有战略的公司，也能凭借有效的武器（战术）而提升业绩。但是，这必定只会是昙花一现。

当然，我也不能嗤笑别人。虽然是取得了MBA（工商管理硕士）学位，可是我自己也曾经不懂得生存的战略。肾

记姻得还是在我贱为别人打工心的时候，我较曾经在一家芝外资家电工凤厂当日本分饱社的社长。邪分社长说起郊来挺神气的占，可这只是约个头衔，实揪际上就是个女土里土气的控推销员罢了制。挡

我愈的任务就是佩在号称“家篇电王国”的叹日本，把美宗国造的冰箱靠、洗衣机、想餐具洗涤烘您干机卖出去酒。我想，所具谓的“把冰绒卖给爱斯基皮摩人”也莫绳过与此了。椅不仅困难如贼此，而且业羡绩一旦下滑妖，二话不说幸就得走人，岗这就是外企炒。我一边对荷供职于金光徐闪闪的银行兽或证券公司搬的MBA同抱学们侧目以重视，一边拼仰命提高销售阴量，“上下仙求索”存活删的道路。没阴想还真让我循给杀出了一吨块夹缝中的蜘市场，在被虎媒体报道了闭一番后，马捷马虎虎也算减是个成功人贱士了吧。裕

当侦时的主打商密品是巨大无计比的冰箱。箱产品质量是死没得说，可康就是卖不出钓去。为了卖触出这价值2辰4万日元的且冰箱，我竭观尽了全力。杯有时候总算和卖出去了，倦可是又因太谢大而进不了佣顾客的家门厌被退掉；如价果顾客稍有捕不满我们也换会惨遭退货摸。如果产限品出了毛病伐，除夕夜也包会打电话来则。有时联系福不到维修人织员，我这个填MBA就要犹上门去维修脸。连派来的满女员工也是赞要七点上班奸，一直工作瞧到夜里一两敲点。只要一捉出现问题，阵电话就响个城不停。均

尽泉管如此，我汽却很快乐。肿我切实感受榆到每天都学锄到了新东西沾。遗

“永我在明智地宽经营着，所秀以才会这么蓬繁忙。”我崖自我陶醉了筋。徐

可姻是有一天，卷事务所里闯雨进了一名推蹄销员，他说淘可以免费赠词送手机。我维看不是什么企坏事，所以久当场就签了文合同。我一法边在合同上反盖章，一边字问推销员有趋多少钱的提副成。没想到骨推销员说出彼的数字让我拜愕然：把小奥小的掌上之搅物免费送出榆去，就能赚借数万日元，驳而挥汗如雨够地卖着冰箱端这样的庞然驱大物也只能辛赚到这么多拐呀！蚕

在森那一瞬间，恐我明白了事释业的战略为卖何物。避

如柔果战略错误脏，就会成为务忙碌却不盈钻利的公司。缘工资会很低筋，职员过不亲上幸福的生公活，当然职音员们的家人尸也不会有幸嫌福可言。工煎作也许很有反趣，可是一瓦旦工作中毒窃，就会视工却作为生命，刊失去属于自木己的人生。寺这就是没有涂战略的公司搞的真实状态怜。缝第2节拥肢有战略的公稻司的真实状绝况歉

一掉言以概之，额拥有战略的薪公司在快乐前的赚钱，这汁种赚钱的方盆式不会半途罩而废，在胜坡方与负方的功两极分化中缓，它会取得财压倒性的利猪益。成为对航顾客有吸引棍力的公司后赢，即使不那所么卖力地推蜘销，顾客也济会排着队来嘉买；生意间会自动地找磁上门来，所桌以不用担心境每月的资金躁周转；员工练很少加班，歼月薪却会很书高。疼

有延了战略后，白可以在短期鄙内使业界重搞新洗牌。否

一甩个从零开始纲的公司在竞避争对手毫无乏知觉的情况蚊下成为业界陈领袖的方法仿就叫做战略迁。倾

让竖我介绍一下腾那些拥有战鞠略的公司。灰娇

比犬如LHO巴USE股份解公司（茅野铲市长野县猎）的平秀信阔社长正在经丈营的工程公青司。限

我避们结识时他聚还在为别人熊打工。一天艺，他给我打慎来了电话，夺问道：亚

“者我做了削减倦建筑成本的温一揽子计划断，想自己独绿立创业。你拾觉得如何？毛”剖

“材准能行。搏蛋一下吧。”感我建议道。驰皇

两高个月之后，幼他果真独立委创业了。棍

独猜立后的第三芝个月，他完觉成了预计年外收入。有了程资金后，他辽和我商讨情夜况，说这次什想进军向往天已久的住宅戚建筑业。在合动手参与之铁前，面对竞亚争激烈的业荷界，他彻底希地、多方面征地检讨自己尖，磨练事业犬的战略，并裹以该战略为牧基础，做出齿了细则。馋

结页果在今天也隙算是神话：差短短两年的辆时间，他改掉写了业界的营版图。犹

创尊业的第一年寺——成为纳岩税额400猾0万日元的羊优秀法人。始创业第二年朱——成为当亡地最优秀的啦工程公司，任这是让人大便跌眼镜的成巧功。试想一意下这样的情放形，当你借凤了30年期神的贷款去委破托他为你建差一所终生居谷住的房子时女，公司的日关程居然早已肺排满。煮

他胆对职员们这恐样说：厌

“洁如果要我低倘声下气的揽拌生意，索性串就不开这个陪工程公司了蚕。”泼

他以打破了“早缓磕头晚烧香某”这一业界保公认的常识线，没有去刻回意经营，却刷造就了一个剪顾客盈门的密公司。木

通惯常，如果有颈这样的成绩挎，社长就会截飘飘然。可姻是平社长却野一点也不骄裁傲。因为他天能够预测自画己公司的将犹来。因此，炮他冷静地把描握着自己的帅定位，现在捞正在尽全力狸做着应该做映的事。

欢系

再右举另一家拥帽有战略的公睡司为例。火

“偿运动家”股翻份公司（东钩京武藏野）买的山口哲史跳社长，以店兰铺和邮购两古种方式，经视营与健康、以运动有关的贸商品。公司依曾被《钻石掏周刊》收录籍在记实特刊土《10年后配的大企业》艘中，近几年沾的发展更是岭令人瞩目。染私

1邀999年通刷过邮购的顾液客只有一万剥人,到了2患000年就狱达到了两万江人。200公2年更是飞咐速的增加到胜了10万人床。滴

一披踏进这家店穷铺，所见的业情景会使你葛怀疑自己的固眼睛。虽然大只是5坪大不的小店，特嚷殊材料制成叉的贵得出奇只的袜子和T蜂恤卖得红红洲火火；对肩诵肌疲劳有特辞效的项圈虽构然价值数万裕，可顾客还夺是毫不犹豫拳地买了下来伸；一年之内粉花掉几百万流的大客户多岛如恒河之沙迷；如果让那白些靠打折惨召淡经营的量价贩店老板看坐见，一定会演认为这是外箩星球的故事述。押

只旨要一走进这处种正在向前舅发展着的公收司，就会马惑上有感觉，使因为高涨的谅热情是很不丹同的。不过卷，它绝不是务那种社长命禁令满天飞、躬“生意至上敬，金钱第一论”的公司。滚这里的社长凭格外的温厚仇，职员们都铅能在独立思伙考后去做事尖。还有，这目里是职员和帽公司互相扶染持成长的地醉方。态

这吧样的一个公扯司，在几年绩前却迟迟没胳有定下方向珍。据说有段巧时间他和所粒信赖的骨干宣员工打起了愿内战，员工油们纷纷辞职脖不干。不过踩，他很有领塞袖的手腕，向重新设定了凭商品销售的步优先顺序，腿把店铺环境赞营造得让人份一看就心动逃不已，和顾迎客建立起O名NE-TO聋-ONE的计关系，并成裕立了员工自盒学的组织。菠结果，战略符和战术两个撑车轮同时运杨转，使“运义动家”成为杯了一家对顾喉客和员工都位有绝对吸引誓力的公司。貌慰

和蹲平社长一样绒，山口社长侨虽然十分成兆功，却一点障也没有变。焰他没有换乘踪奔驰，依旧傻开着他的破升老爷车去上来班。托

这悉就是有战略菌公司和无战狡略公司的真阶实写照。屡

一固边是沸腾着婆热情，另一姥边是为资金且周转而奔走序。罚

一初边是预测未拒来，抢占先沟机，一边是爹为应付日常赠事业而疲于泄奔命，回过玩神时才发现贿已走到了悬铃崖尽头。老

这希就是两极分膊化的现实。蝇壤第3节不皆足30人的泊公司在为了辣一飞冲天，丘渴求战略型

为毫什么大多数郊公司没有战炼略？弦

据真竹田阳一先岛生（LB－炭C星型战略爽的创始人）垄说，日本中生小型企业经宫营者中几乎裹没有人学过陕战略。从战旅后的现实来弃看，赢利公练司大部分是变单凭地产和瞧股票的增值盾收益赚钱，宽从实业中并掩没有获得多轮大的利益。武能从实业中事赚钱的，据欠说只能是那友些研究过战得略的人。锅

到菌了今天，包鄙括个人创业翠在内的不同诞规模的企业猴比率是：1秩至9人的公楼司占82%融，10至2汪9人的公司稳点13%，依30至99破人的公司占合4%，99照人以上的公挥司只占0.普6%。也就惊是说，大部叨分的公司在剥10人左右妻的规模时就瓦停滞了，很哭难长大。万

这欠是为什么呢勾？企业处在加10人以下娇规模时，只撒要社长一个传人长袖善舞寄，公司就能捐发展。社长凡独领风骚，士其他的职员辛追随左右。望可是，如果舱规模再扩大按的话，社长挥一个人就力醉不从心了。止没有明确的匀战略，职员挠们就不可能胡获得收益，洲当然也不会激再追随他了完。禁

3菜0人以下的误公司占日本尾创业企业总膜数的95%光，一旦某家抄公司拥有合遍适的战略并底加以实施的服话，就能实识现巨大的飞既跃。为什么职这么说呢？户因为大多数劫的竞争对手嘉对战略的认陡识处于最原疼始的阶段，携再不就是正悔处在思考停叼顿状态，在响为做什么、发怎么做而发利愁。蛮

在龙这种状况下锐，脱颖而出套几乎不需要启什么能力。撤学历不是必捞需的，资历幸也不是必需防的。在别人洁无所事事、膏抱怨“不景还气”的时候营，只要你进夺行战略性构管想，就能如惠虎入羊群一袍般在短时间吼内获得绝对恩优势。枯第4节取云得美国精英顶院校MBA撒学位的我也忆曾不懂战略陡

如弊果在言谈中痰加入“战略阔”这个字眼书的话，听上犯去就让人觉刃得很有智慧逮，所以就被集用得很滥。浊像什么企业期战略、事业徒战略、商品填战略、IT兴战略、人才沾战略等，还咱有信息战略俯、物流战略届等等。像这略种信手拈来眼的字眼和战寺略联系在一缝起，就算没煤有什么意思银，听上去也退很郑重其事趋。典

惭万愧的是，过素去我虽然取朽得了MBA闻学位，可是凤完全不懂战荐略是什么。瞎至于生搬硬炎套教科书，鼠构建所谓的残战略或是写播出华而不实慎的广告策划看书，那才是然我的拿手好税戏。说实话若，在那家总喷销售额高达隶1000亿欣日元的美国刃精英企业工扶作时，我也芬曾在气派的序会议室中向模CEO（执准行总裁）高偷谈阔论过进劫军日本的战吉略。召

可谁是到了现在联，我可以坦向白告诉大家吊，我以前的止战略只限于妹在会议室里锡熠熠生辉，伏可是在实战钻中它却没有讽什么用处。骡它只在分析钟情况时适用章，在此之后贤如果想要进呀行战略构思渴，真正赢利膨的话，就需交要另外一套妈全新的思考眯程序。很可惑惜，当时我繁却没有发现蚁这一点。我露连自己会不畅会构筑战略篮也不知道，街更谈不上如您何构筑战略悬了。驴

战肆略不是会议护室的产物，犁它产生于咖硬啡馆中。惑

让戚你赚钱的不纤是写得工工吉整整的广告陕策划书，而跃是在咖啡馆佛的纸巾上用吴原珠笔龙飞矛凤舞写下的泉涂鸦之作。妻就我的经验税而言，那些醒赚取数亿利傍润的事业都哨是这样开始涌的。化

有它人说：“战粥略太难了，压不苦学就建饶构不出来。歌”对于这种惕观念的蔓延速我感到很遗音憾。为什么耳呢？因为花踩费时间去学骨习战略、做榴出战略，然陵后为如何实拐施而踌躇徘堂徊，这本身渴就是本末倒运置。真正的熊战略不是在备会议室里被慨讨论来讨论误去的静态的惕东西，一旦筐有了战略创健意，就要赶资快去实现。拦第5节战仰略的四个基病本要素堪

为主了能让大家泻构筑出具有斥可行性的战吊略，我来描坡述一下战略懂是什么，而捏它又必须具反备哪几个要停素。照

①扶所谓战略就傍是顺序惕董关于战略拌，最容易理拴解、定义也充精确的例子旅就是下面的衡这幅漫画。绿熟

无看战略的企业芒雷撤笋晒有战略的企层业妈

唉须，干什么好阅呢？变

D博ILBER态T©Uni肯tedF再eatur雄eSyn钩dicat值e,Inc劳.觉

出揭自：斯柯特逮·亚当姆斯艺著《呆伯特误的法则》外

正粪如漫画画的怨那样，什么汤都做的是无迎战略的企业兵。有战略的辩公司则慎重值地选择本公作司擅长的领柄域，专注于括此并投入资哨源（经营资乡本）。我们柱通过这幅漫井画还可以领影悟到：战略指不是抽象理肃论，让企业逝高层管理人贪员讨论讨论纹就功德圆满虑了，只有浸锹透到企业末羽梢之后（基丢层员工），惧它才能保持币生命力。摩

所星谓战略就是棉指选择，然绕后还要决定网所选对象的竿优先顺序。栽大和运输的汇原会长小仓辈昌男在著作惭《小仓昌男舅经营学》（其日经ＢＰ社多）中对战略奇是这样论述扒：把什么都币排在“第一强”的社长是微“战术水平叠”的社长；偷在本公司的琴现有情况下柜，能清楚的的指出何为第然一，何为第油二，这样的疏社长是“战裙略水平”的岛社长。（《买小仓昌男经念营学》P1盈46）裕

所形谓战略即为抄顺序。说起页来这好像是脱理所当然的虏事，可是大章多数的公司理并没有设定返目标的优先部顺序。满足留顾客是第一秩重要的；利记益也是第一晕重要的；品同质也很重要侍。企业目标露没有什么优祸先顺序，连侮方法论也是令胡子眉毛一著把抓。美

无写战略公司的钉社长说话朝笼令夕改，没打有一贯性。添流行企业重愿组时，他就恳会醉心于此强道；而现金而流转成为时沿尚后，他就般会喋喋不休灭地强调其重秆要性；再后滚来，one仆-to-o隙ne直销成械了时髦，他转又会尽全力野去迎合。就务像女高中生逐被流行搞得锅无所适从那坛样，经营者信也被流行迷杰花了眼。民

如罢果企业挂出塑来的标语是粒“我们的目础标是做顾客搭最满意的企宝业”，那么针它就是无战挠略企业的典狂型。因为看沾一下它周围撤的企业就知沟道了，它们烈的标语几乎肯一模一样。圾就算将两家希写着企业目振标的标语对孤掉一下，在弦抬头仰望的劣员工中又有港几个人能发屈觉呢？浆

从尝本质上说，录要想在竞争岔中获胜意味级着必须和别暖的公司进行通差异化。如扔果不进行差雪异化，从顾踩客的角度来棚看，你和其角他的竞争公务司没有任何沟的不同，到冠了最后，你沈就会陷入价殊格战的泥潭骡中。偏

如奥果选择了经颂营目标并且购专注于此，容那就一定会鞋忽略别的地烟方。只要有卸忽略的地方思，就总要有盲一部分顾客持感到不满。汗所以，满足寺所有顾客与比战略性创想斜是背道而驰围的。木

②达战略看不见尊，战术看得奸见锐

战旧略和战术有云明显的不同凝。且

所错谓战术，就涝是指推销术讨、促销活动扛、广告宣传奔和宣传中用虫到的广告夹勿页、ＤＭ等顽工具。它们致就好比是战述争中的弓箭男、铁炮等武茂器。渡

所射谓战略，就牺是在保持一锐贯性的前提吓下，将下列缓的要素逐一油实现的计划腊。万

使网用什么武器摇（何种商品挎）向什么人枝（目标客户评）挑战？拳

发坑起战争时，流采取何种阵挤势（流通方灿法、经营程持序）？截

从喉何处突破？包接下来要去漫哪儿？（主殖打商品、热志卖商品）镜

何何时开战？何突时从战争中峰撤退？（加律入、撤退的垮时机）怕创也就是说罪，战略是总泛体计划，而居战术则是确佩保实现总体剖计划的武器漫。戏

提支高战术水平宿，公司只能吩风光一时。讲举例来说吧锈，一个广告哪以“某某商素品40％o嚷ff”为题已，而另一则胸广告则以“狭还在忍受高歌价机票吗？砌”为题。从卡它们带来的惯销售额来看苏，第二个标丝题得到的反伞应非常热烈数，有绝对的卖优势。战术惜能很快地提点高销售额，少于是一些只摇顾眼前利益更的经营者就艰把全部兴趣草投入到战术陷层面，如沉队醉于广告创啦意的文字游斤戏中等等。怪这就像现实粗中正在打仗满的士兵们把誓精力全用在水如何熟练地融使用武器上药一样。迎

这浓种努力当然恒是必不可少震的。可是如刺果选择错了惠武器——比匙如说在Ｂ２神９歼敌机满锋天飞的时代零，如果你用袄的是竹标枪景，那么不管府你怎么努力贷，也绝对不双会蠃的。违

公历司在战术层柿面上下功夫幻，暂时可能没会赚钱。可盒是如果没有扯战略的话，歌那就会成也谷糊涂，败也锯糊涂，过不教了多久业绩拐就会恶化。握见识肤浅的盲公司只会研这究和模仿竞诱争对手看得挺见的地方。序认为只要把圆别人的广告爪或ＤＭ生搬射硬套抄过来颜，那么自己礼公司也能捞双上一笔了。黄这样的人只怕能说他很可塞怜。像猴子释一样模仿别贯人战术的公滋司是不会长判久的，因为清他没有读懂松内在的战略县创想。续

真咳正优秀的经礼营者会从战激略和战术两逐方面考虑。歼然后，在坚塔定不移的实字施过程中，战公司就会具胆备绝对优势塌的竞争力。耕产

③悦所谓战略就蝇是预测能力窜临

原跨微软公司日秀方代表成毛燥真先生在采狮访时这样说允：安

“孔在经营中制弹定目标是有且百害而无一哨利的事。如爱果没能完成场经营计划中衣定出的数字铅，那纯粹是亮因为经营者捞没有预测能闹力，是经营尺者的失职。子”妈

经找营咨询顾问悲大前研一先销生在所著的化《企业参谋辜》（经理书财社）一书中税，说过这样外的话：茎

“援当我倾听成点功的经营者孩讲话时，有芹一点总让我客很惊讶，那姻就是他们的攀结论都带有限预言性质。托”阀

优此秀经营者区库别于平庸经搞营者的最为赌本质的能力绢是什么？就古是预测力、抄预见力。这违个问题是如每此的重要，吵可是大多数号企业战略论战只是一味地概分析现状，史连篇累牍地排罗列理论。锡可是对于如蚂何预测未来塘却提也不提治。在打仗时脏，何时进攻员，何时撤退倦是最重要的扔决定，而要荐找到问题的愤答案也是最令困难的。欺

大热多数的社长彩都是在做出虽错误预测后雁兵败滑铁卢烈的。事实上少，当你成为宜社长后，十身年之内总有勇那么一次，但年收入一亿评日元的机会磨自动找上门威来。可是，另这种春风得过意的日子最矿多只能持续垮三年。就像抽夏天过完是麻秋天，秋天端之后便是严饲冬一样，事沸业的环境一洒定会发生变狸化。没有预渠测力的经营烘者可不管这肾些，他会错德误地估计自刷己的实力，努在这个时候百进行不切实东际地过剩投煌资，如建办准公大楼等等火。节

该清进攻时就要能进攻，该收赔手时就要收绣手。在预测般的基础上绘律制出的蓝图绍才有持续发圣展的可能。滤战略如果不宽具备高度精佩确的预测性婆，那就不能炎称其为战略蝴。景

④愉战略是压倒洋性的强势冤

计冒划增长10不%或是20劈%并不是本劳书想要的战堆略。在大多示数情况下，埋如果在构思抬阶段就预设赞了10%、倚20%的增渴长目标，那链它注定只能刚停留在“改暴良”的水斗平上，还要坦依赖过去的诱惯性发展。伐而战略是思惭维行动方式盟上的转变。辜它以成倍的酸速度扩张，争能在短时间糊内使业界重饱新洗牌。壤

处穷于业界劣势出的企业如果挑进行了战略因创想，就可嚼以在竞争对伙手毫无知觉发的情况下，揉短时间内找躺到合适的定断位（夹缝市堪场），很快丑地成为顶尖额企业。日经睡高尔夫是一冒家经营高尔退夫会员卡的彼公司，在制喇作了公司主虏页后一年的俘时间内，凭途借高尔夫会愚员卡的网上息销售成了领升先企业，业晃界排名从第铅18位飞升范至第4位。捷“家居专家蔬”株氏会社尺在装修业竞躺争白热化时陪进入市场，速也是凭借网宿络成为业界恶的新宠。护

这缠些企业之所炮以占据了现椒在的位置，累靠的不是“迅去年如此，锻今年也如此兼”这种阶段负性的想法。跟从一开始，闯“成为第一型”的想法就爽明确存在于悬它们头脑中漆了。正因为也如此，各种却各样的创意眨才会喷涌而点出，而将创丈意付诸于实躁践的能量才味会取之不尽鄙用之不竭。捎信

只腊要有战略家汪出现，哪怕敲只有一位，板业界的竞争佛要素就会自贝动地发生变童化。在数码仆相机市场上渠，本来是数放码相机制造与厂商之间在语进行竞争，爸可是不知从挠什么时候起思，最强大的貌敌人变成了胳带摄像头的获手机。就像狱奥塞罗棋中顾下一步妙棋荒令风云突变敌一样，战略企性的企业可盏以在转眼间争改变你眼前乎的景色。幼

让寻我们从以上码四个方面来艳思考什么战秩略。大家大陆概已经明白滚了吧，如果善要对战略下慎一个定义的有话，那么战德略不仅仅是仇分析，更是拒创造；而战档略的实施则榜是最为关键疫的。所第6节6佛0分钟制定毫不出战略的废经营者，再钉过十年依然锈做不出甲

那钩么怎么做才长能创造战略纲、实施战略宅呢？嚼

并较不是时间花平得越多效果橡越好。请您硬回忆一下，矮你过去想出高的那些绝妙愉的创意花了阔你多长的时池间呢？扇

是棕的，绝妙的承创意一瞬间矮就能得到。垂就连那些彻鱼底改变业界吉的创想也是晒在一秒钟内含突发灵感得积到的。不过然在现实中，询大多数的公役司却想不出燥什么好的创平想。这是为撒什么呢？因辞为他们认定院“革新性的旬创意不是那条么容易想出脖来的”或是邪“我的公司豆不可能具备仙改变业界的催影响力”。绢这种思维定炸势成了最大团的障碍，这窝样的公司不峡管过多长时趴间，都不会臣下决心去思印考那些令人汁心跳不已的笨创意的。所思以不管过去驱多少年，它饺们都不可能舅想出好的创诚意。碌

实端际上，在短笛时间内富有救效率地进行爆创意是有方蝶法的。可是纲大多数的公捷司因为完全态不了解这种顿方法，于是丸把极其难得碧的创意扼杀扯在了萌芽阶叨段。鸽

这炉是什么样的岩方法呢？想胶要激活这些茄方法，必须园具备下列三斜个条件：时

为贡了提取构筑榆战略所必需陈的信息，进通行有效的提愤问，荐

为袜了得到革新大性的创意，纲制造出暂时轨性的混乱状五况饰

为鸭了让大家满没怀信心地主室动去实施战伴略，要让他队们觉得创意唐是属于他们显自己的。煎

针朽对以上内容弦，让我详细驱的说明一下描。剂

构馅筑战略的条茄件1■金

进书行有效的提帐问，提取构日筑战略所必吓需的信息诸

为芹了构筑战略歪，我们首先役要获取信息屯。据精通朗鞭特星型战略烤的竹田阳一创先生说，经浪营者构筑战半略所必需的彼信息，50吸%来自于顾峰客，25%恒来自于竞争串对手＊１。赛宽

大狭公司为了得章到必要的信贷息，会花费缠大量的资金饰和较长的时悟间去做市场亲调查。可是忽就一般的公洞司而言，最甘现实的问题唤是一无进行惨市场调查的饮资金，二无翻进行市场调脆查的时间。狡所以我认为锦，从公司内颜部员工中收壮集信息应该吧被摆在优先炸位置上。这斤些员工经常夕接触顾客，绳同时对竞争雨对手的外部紫信息也很灵糕通。连

当供然，也有公庄司员工所不太知道的外部破信息。可是贷按照80/充20法则＊驾２，集中关沃注20%的偷重要信息，塑就可以得到秆80%的出尾色结果。所墙以我们可以呈以20%的自关键性信息毫为基础，制盾定出80%睛的合理的假脏设，然后再句进行一一地终验证。严

成杨长为大公司展后，具有很高强的社会影爽响力，所以际不敢轻易的窜犯错误。为止了要收集1善00%的信数息，动作就千会变得迟缓凡。可是对于析普通规模的旦公司来说，傍速度和灵活零性是最大的测武器。“不饭需要100佛%，大体上驼正确就行了放”，大刀阔抵斧地行动起劣来，就能不渡花费资金、貌迅速地构筑阳出战略假说姐。课

在翠这里，提取驻出20%关谁键信息的提讽问成了重中沟之重。因为直如果错误地蛇提出了问题群，就得不到波必要信息。技丛

你静可以试着在伪公司里问员穷工：“我们保公司到底要扬做出什么样盲的战略才好述呢？”。当转你向那些最协贴近顾客的株分店员工提骨出这个问题属时，你就会到发现，他们背不光是沉默瑞不语，神情帜中还带着诧令异，好像在贝说“这个老胃头子在说什裤么呀”。真窝是让你很没配面子！锻

提制问和回答就嗓像镜子里映堪出的影像一御样，具体地犹提出问题，罢就会得到具坐体地回答；凯抽象地提出讲问题，就只穗能得到抽象忍的回答。从或“制定什么功样的战略”滩这种管理者沸的视角出发般，并使用管晋理术语进行好提问，肯定素很难从公司忠内部得到明夫确的回答。汤穿

所掌以，有必要鞋将提问的形擦式进行具体挨化的拆分。者捧

“盾顾客想要这递种商品吗？竭”滴

“裕和别的商品肝相比，如果仿用10分制逆来评判顾客难想要购买的胡程度，这种流商品能得多深少分？”丰

“痰顾客买了这蒜种商品后，中还会很乐意吃地再买别的咐商品吗？还腔是买了这商里品后就再也视不买别的了蜜?”坝

提繁出的问题简牛单明了而且册非常具体，循那么就连分抄店员工、新光员工也能做码出回答了碌第7节借焰助专业人员狸的思考程序窑

将业信息提取出剑来之后，就承要进入下一寨个阶段，也蜡就是要做出费判断了，这讯离战略的创北造只有一步夏之遥。如果碧能借助专业染咨询人员的旱思考程序(拿考虑事物的游先后顺序)诚，就会事半潜功倍。收

优泊秀的企业咨亏询顾问或是醒经营者，会本在一瞬间洞凡悉某种事业病能不能顺利播发展或是怎恨么做才能赚疾到钱。他们明得出的答案温太完美了，浇可是当你问洲他们“为什件么知道”时胸，多数情况仆下只能得到掏诸如“多年婚的直觉”之喂类的答案。舱地

直租觉到底是什式么呢？求

直靠觉就是在无夏意识的状态府下对事业进岛行多方面观坟察后，提出辉关键性问题嘉，并对结果牌进行评价分余析。视

如恋果能把专业守人员无意识剑状态下进行架的多角度评谅估有意识地很重现出来，茧那么就算是雹外行人也能截具备专业人境员的水准了份。具体来说浑，就是为了飘进行正确的除事业评估，辅事先找出确累定关键性问代题的合理顺通序，并将之厦逐一列出。管这样一来就问等于借到了厉优秀咨询顾普问们的思考唇程序。兄

明继确了思考程完序之后，在叨构筑战略时缩公司内部的沫意见就容易驱统一了。公置司内部意见惜不统一的最应大原因是思环考程序即评捉价重心不一嘉致。开公司注会议时，管礼理人员看问减题只从自己批的业绩出发今，而业务人傻员则是从好漫不好卖的角锐度分析问题昌，客户服务附人员则是从验售后服务的塔立场来发言型。结果是大每家各持己见现，到最后只牧能是谁的嗓袋门大谁获胜声。况

为句了避免这样挪的不幸发生熄，就必须采宋用超脱员工法各自立场的澡共通的思考餐程序，要用头客户的视点链作为评判、材判断的重心条。要以做出惠对顾客有吸位引力的战略茶为目的，为搅了达成该目劲标用心地提世出切实的问堂题，并尽可绿能快地从集挂团内部找出唐答案。码

这扩个思考程序俗站在顾客的会立场上看待狂问题，所以航能以不同形股式活用于多捧种场合，如种新业务的开摄拓、产品策山略的构筑、钥促销策略的潮确定、广告缩和DM反响汉的预测等等劝。测

如贼果从企业的简视点出发，它事业战略、揭商品战略、眠促销战略之塔间颇多分歧奥。可是从顾包客的视点出蛋发，评价方悦法便会趋向的统一。也就岩是说顾客觉穗得有吸引力克就会购买，旺觉得没有吸最引力就不买恰。顾客的视届点就是如此林，单纯之至期。只要我们凳把目标锁定公在赢得顾客什注意这一点逼上，就能凭烤借共通的思踪考程序和评茄价重心构筑孟起所有的战当略同第8节为双了革新性的蒜创想，制造哑出暂时性的熄混乱状况脏

产邪生的战略是孕否优秀，一狱望便知。泳

因赴为在得出创舌想的那一瞬域间，心砰砰蛾地跳；只要昂一想起它来顽，就感觉背贼上的筋抖个斤不停。一旦格将创意说出面来，会议室执的气氛会为链之一变，甚判至有时候有庙的员工会掉少下眼泪来。筹大家都摩拳题擦掌，跃跃驾欲试。因为陵目的是实践铲而不是分析木，所以热烈煎的讨论马上示就开始了。迎摄

在抗发现精彩创筋意之前，进爷行战略构筑瓜的人头脑一讨定很混乱。灭在途中看不献到方向，真顿想放弃算了闪。参与计划凑的同事之间缎也开始产生孕矛盾。有时裕候还会听到烘诸如“让这胃种人参与计珠划根本是个蓄错误”之类愧的声音。诵

迷群失方向的时半候是最辛苦胃的。可是不饰经历混乱状肯态就期待有协精彩创意是员不现实的。运南

为碧什么优秀的烈战略一定要惯经历混乱呢辜？任

请杜试着回忆一张下你过去得树到优秀创意玉的那一刻。兴比如说当你显为了算出一俭道数学难题潮感到束手无斜策的时候，雾会觉得“不王行了，累死石了”，甚至贯也曾放弃过序。你为了舒许缓心情，就丽去淋浴或是界和朋友们聊榆天。突然间等，创想在你盟的脑海中浮透出水面。苦

实引际上，灵感筒闪现来源于膜大脑神经回宵路的接续。缴在我们进行枪思考的时候妨，遇到靠常这识就可以解杜决的问题，树已构筑好的沾神经回路中掠会产生化学胞反应，思考辨也随之完成扔。打一个比蚕方，就像是熄火车在已辅扁设好的轨道露上行驶，轻旬松而顺利地脉向前飞奔而啄去。烛

可齐是，如果碰烛到凭以往的垄经验无法把忌握的情况，凉那么在现存趴的神经回路欲中就找不到锤答案。火车设撞上了阻碍谷物，跑不了胞那么快。更规糟的是使火羊车偏离现有狠轨道以绕过乎阻碍物的力知量和将它附梨着于线路之告上的力量互菜不相让。也虹就是说沿袭萝以往思维模陆式进行思考舟的力量和超故越框架创造壳性思维的力钳量激烈冲突百。头脑中开基始有了动摇套，无法安静平下来。这就泄是所谓的“而脑袋乱成了宿一锅粥”。阀小

大并脑开始动摇归之后，就如侨同火车出轨完一般，头脑昨中的现有回适路接续模式洁开始崩溃，沸这种状态就吨是混乱。愿

知膛道大脑里发涨生了什么之躺后，也许你唯就会明白，锣在处理旧的成思维框架无般法理解的问帮题时，“混或乱”是必然焦的。要想得德到不同凡响挖的结果，就抄必须进行打泄破常规，产究生不同凡响幕的创意。为透此，一定要篮打碎旧的思未考模式。源

可生以这么说，束要催生革新关性的创意，碍最重要的工余作就是打碎贡旧的思维模欢式。在破坏侵原有模式的有基础上，才宁能构筑起新列的神经回路幅。在建筑新腹家时，首先坊要把旧房子斜折掉，腾出序空间才能开杠始盖新房子化。同样的过扩程在大脑中亮也一样上演礼着。陆

问求题是怎样做描才能制造出份“混乱”呢怒？其实只要翻从多方面提捷出尽量多的夕问题就能达翁到目标。专捐家们在无意填识中会问自诱己许多问题满，你要有意身识地把这些奴问题拿来问袋自己。于是坡信息短时间替内大量堆积造，超出了你饰的处理量，棚大脑陷入危剩机，可喜可纲贺的混乱状咏态就这样来掏临了。造

在苹这里应该注竿意的是，陷详入混乱后，馆你极有可能绵产生挫折感港。会有“不进可能成功吧港”“我不可猫能搞懂的”眨之类的想法册，结果在距拴离突破性进扇展一步之遥端时你却放弃巩了。组

所爸以，为了避围免挫败感，克在混乱的时拍候，要积极撕的肯定自我相，告诉自己宾这只不过是食黎明前的黑灭暗罢了。如堵果觉得讨论阁已经进入僵码持状态了，令就先暂时把娃这个问题放旬在一边。就励像爱因斯坦萍在研究期间罗喜欢拉拉小流提琴一样，啊为了得到卓雾越的创想，覆保持张持有视度的节奏也星是很重要的共。遍第9节为代了提高执行笨力，让创意黄属于每个人驾

没斧有执行力的叔战略不能被将称为战略。麦瑞

有删许多的战略慢制定得相当摔完美，可是型谁也不去执氧行它，到头旨来究竟是水旷中月镜中花铺。为什么是扇这样呢？简盟单地说，每温个人都不情聚愿去做被命涨令做的事。田如果到了最纱后还有背负赖责任的危险旋，那就更加冲不想去干了尿。不过，如墓果是自己想惕出来的东西忌，或是自己应的决定，再疯加上没有任绍何风险，那吴么人们都会你非常乐意去接尝试的。港

我衫想向大家介溉绍一下美国聚的爱帕尔（圈eyep买ower）涨业务改进计巨划。第

美畏国的波特屋掩公司（bo灾udroo灯m）的人均巾收入相当高河，甚至比微猴软公司还要萍高。公司创巡始人马丁·撕安德鲁逊从委彼特·德莱起卡那里得到部启发，然后庄想出这个业尘务改进计划右的。歇

这求个计划的主夫旨是每人每梯周提出两个菌业务改进的窜创意。提出鲁的创意要在诸自己的责任是范围内完成横。再简单都支没关系，比醒如说，现在部电话放在桌阔子的右侧，源记电话记录友时必须把听或筒换一下手贼，所以电话壤应该移到左皱边。提出的丘都是诸如此挠类的小创意徒。北

创防意虽小，可其坚持就是力庙量。一周一忧周地坚持下颤来，那么一脖年时间每个赠员工就能提商出100个袖身边的小创役意。如果公测司有10个失员工，一年混就会产生1炊000个创芬意。素

计周划中一个有梦趣的规则就葱是这种改进糠计划可以执茶行，也可以鸣不执行。如雨果执行成了竭义务，社员歇就感到有风袍险，爱帕尔村业务改进计忌划就会中途宫夭折。因此恳，为了扩展秩员工思考能愤力，并不强洲制实行。沿

事幕实上，我在竹公司试行这琴项业务改进般计划的时候杯，虽说不执卡行也可以，宵可是有6成牙以上的员工呀们执行了自课己想出来的仪创意了。说极到底，这是绸自己的想法锄，完成起来度比被人命令吧这样做要快劳乐100倍蒸。扯

在高构筑战略时霞，既然我们桨已经了解到巷人性天生如型此，那就不缘要让创意和巨“上司的指刃示”划上等猴号，要让大懂家按照自己背的意愿对创羡意进行取舍滔。要让大家尾对创意充满撞眷恋之情，鞠丝毫不亚于灿那些经过混妙乱的煎熬后蜘寻到灵感的党人。要让大找家像感受过帅生育痛苦的创人那样，去舞倾心地培育直新生的创意统宝宝。慨

为进了制订出具阻有执行力的旬战略，要尽孔量避免咨询旗顾问等第三极者下达指令然这种模式，沙始终坚持让磁战略执行者湾们自主思考掘、自主决断康，这才是你口最好的选择蓝。足第10节绩不仅管理者猛会用，连全君体员工都会掉运用的星型锁战略构筑法鼻是什么？毙

以平上就是创造之卓越事业战犬略的三个基帆本要点。包桌含三个要点起的战略构筑榜程序就是“粘星型战略构霸筑法”。它挡是一个为了关达到吸引顾完客的目的，锦将企业咨询扬顾问们所做怠的多角度分善析与判断行达为一步一步漫复制、实行浸的思维体系碰。番

1甜：商品

消

2顾客墙

3竞浊争掘

4橡：收益模拟畜

5时机狭

6信及息象

一们步接一步地票思考这六大惭要素，在做归这个头脑游划戏的过程，秤你就能建立荡起事业战略福洞

使远用方法很简明单。按照顺蜻序进行体系背规定的、必妙不可少的分猫析、判断，歇你就能发现羞创造性的、齿并有执行力雪的战略。选

图葬１－２呈星朽型，所以被祖称为“星型浓战略构筑法段”。我们要述沿着星星上励散落着的数笔字的顺序进祝行思考。首口先检查一下届“１”——汪商品，然后淘检查“２”枝－－顾客，涛依次类推进培行思考，一笛直到“６”肠为止。婚

在设每个数字里征面，我们可妨以进行更细加致的分析和叼判断，这主充要依靠图表央来完成。我饭们都知道，厚利用图表进直行思考，创铸造力和记忆稿力都会得到趁提升。而且宇，在努力创诚造战略的同话时，还会被奏游戏的快感网包围着。不丘光是那些一旺直在学习经泊营知识的经嗽营者、管理贝者，就连新鼠员工、兼职呆员工、甚至侦包括那些想沙当企业家的熄学生们都能茧轻轻松松地絮运用。艰

如茎下文所示，叮让我来总结呢并列举出“感星型战略构吓筑法”的优画点。董

“斩星型战略构归筑法”目的磁不在于打败幅竞争对手。厘而是从顾客查的感受出发涉，对事业进尸行多角度的帜分析，从而唯一步接一步按地构筑起吸泄引顾客的战纺略。沈

在汉导出战略的摸过程中，“壮星型战略构贪筑法”可以优确保公司内融部的一致性舟。龙

这沃个程序设计凳了由图表占义主导地位的烧“头脑体操猜”，可以在涨短时间内得获出革新性的协创意。纵

在臭每一步的“斜头脑体操”驶中，答案即伯使有点模糊务也没关系。臭将“头脑体畅操”的游戏姻坚持下去，药革新性的创隐意就会出现只在你的右脑枪中。方

“碎星型战略构迎筑法”不仅元可以用于事拦业模式的构咽筑，还可用福于多种目的篮，比如策划啦广告时评价杂ＤＭ反馈率旨、探讨战略糖模式分支项谦的优劣、明尿确针对顾客肿群等等。色第11节蚀只有20分病钟，战略创图想能延伸多桨远？那

利御用这个思考袍程序，我处舍理过许多业详务个案。有蔑趣的是，所判有的个案—洲—就连开始笑看上去不可秤能有结论的抵问题——到翅了最后都有颤想像不到的真创意产生。够真

借挤助于星型战违略构筑法，掌原本没有战韵略的公司会耍产生怎样的捕战略呢？让拜我举几个简应单的实例来细说明一下吧驻。在所有的哭实例中，得织出新创意所匆花的时间都荷不超过６０搜分钟，而找窜出切入点才谁用了不到２愁０分钟的时畅间。我

①附啤酒进口公黑司实例贺

〖给战略创意前涌的课题〗救

想惭把一种从埃梯及进口的啤屑酒卖得像嘉胡士伯啤酒那昌样好，并且缩不能花太多以钱。可是埃赢及人是伊斯菊兰教徒，不爷喝啤酒。帆

（狸如果换成你较，怎样完成添课题呢？）喊腹

〖伟20分钟后备的方向〗处

不境去想如何销浴售啤酒，而蔬是发起一场瑞拯救埃及金殃字塔的活动壤。把这种啤阳酒作为活动笛的标志，用睡销售额的一集部分修补金猴字塔或是史轧帝芬孙（狮钩身人面像）宪的“人面”挺。接受埃及炉大使馆的援泥助，并请著抄名考古学者疗进行协助、久声援活动的胳主题。还有凤，每年从爱鱼喝这种啤酒还的人中挑出坟数人去埃及肌旅行，所以爹和旅行社也王要达成合作傍关系。店铺糊开拓建议是场低价销售试英喝套装。线

②严装修公司事搭例潜

〖暖战略创意前羽的课题〗度

从探生意伙伴那动里，买进了阅便宜的整体冶橱柜，所以坝想做橱柜的灰生意，推出搂什么样的D驻M好呢？编

（晚如果换成你芹，怎样完成米课题呢？）首食

〖傲20分钟后祥的方向〗棉

无丹论DM写得呆多出色，在洪冬季卖整体轨橱柜还是免鹿不了要折本沈。而且对于刮公司来说，眯这也不是它脑的强项，恐脾怕很难建立兰起销售额持甩续攀升的体驱系。托

在假探讨了装修蔬业全局状况练后，一个创玉意浮现出来撞：不做综合盘性的装修公袍司，成立一滴个专门为老虹年人提供装狭修服务的公致司。针对的芹目标顾客是染那些抱有“氧现在不需要演照顾，可将笨来一定会需讯要”心理的冒、富裕而健剃康的老年人进。碗

所搁以我的建议慈是宣传安装路今冬颇受欢飘迎的卫浴房粗间的扶手。材以此为契机梯，向老人们镜进行专业化添的建议，视鸦客户的状况挡定出不同的速装修计划。叙利用广告信神函等通信手管段保持接触越的频度，加去深感情。到喉了初春，引吐导他们更换揪陈旧的浴缸让和锅炉。笼

要支扎根于当地黄，强化自己导在“关照老久人”领域里扒的惟一权威乞地位，每当假老人们想要辫和人商量时排，要让他们杂首先想到自益己。为此，忍最好和当地取的敬老机构婚联合起来。市公司名称要宰明确地强调择其定位，可证以起诸如“包市民装修中东心”之类的硬名字。这种珠模式被验证堂成功运作后堪，接下来开年办全国连锁玩店也不是不剑可能的。石

③蚁婚庆葬礼公拥司事例歼

〖轮战略创意前鲁的课题〗艰

迎隆合特殊需求岸的“小型婚末礼”很流行忌，那么“小烧型葬礼”会尊不会也流行近呢？暗

（叶如果换成你轨，怎样完成吗课题呢？）钢驻

〖滨20分钟后漆的方向〗奔

殡悟葬业正在上促演着住宅建科筑业相同的禁历史，据我玩预计，现在待各地激增的抗大型祭祀斋倦戒场在以后宿的几年内可厉能要品尝惨恼淡经营的苦么果。今后的赶价格不会像尘现在这么稳足定，将进入修低成本竞争曲阶段。在此棵之后，大家抄有可能在自眯己家中办丧妙事。塔

“浆小型葬礼”鼻的概念很符碑合这股潮流桑，从方向性培来说很正确番。但和针对凤特殊需要的减“小型婚礼逃”不同，如株果在葬礼上趁用“小型”瓜这种字眼，泰就会给人留缺下冷淡故人物的坏印象，负很可能让人微对你敬而远筑之。所以名禾字要紧扣“筋福祉”“共圣济”之类的睛词语（如福酷祉葬仪、共疤济典礼等）宏，将惠而不苏费的意思传拖达得简单明训了。阵

我胡在做上述企肠业的CAS择E时，想出邀创意都用了鼓不到２０分娃钟的时间。新只要思考程桌序头绪清楚黎，再难解决期的问题都能炊在短时间内括找到解决办广法。蔽

反脖过来说，如提果思考程序情不明确，一新会向东走一摸会向西走，按千回百转之榆后，到头来何又回到了原带点。计

商敌品是问题？刚不！不！燥

流涂通才是问题秘？不！不！语应该是直销保。软

…医…况

像束这样的讨论利很难有进展裂，会一直僵还持到有人认夕输为止。２移０分钟就能搜解决的问题找，拖上好几皮年还没有解泳决的公司也羞不在少数。喉悔

一熔步接一步的烂思考过程是商“星型战略次构筑法”的叮基础，它是求通向最佳战惭略的最短路缎径。回想起链我的事业发京展，许多坐穴在电车上短少短几分钟内构随手写下的抵计划不仅决连定了我今后亿五年间的事庙业方向，而室且为我增加轮了数亿日元徒的收益。在钩那几分钟里笛，你的精神呆是否集中？女你是否就正粘确的课题进轧行了反复思视考？就是这筑些因素决定限了你将拥有佳多大的竞争携力。喝第12节母为什么进行亚多角度思考她后，就能实茎现绝对优势模的竞争力？魔

有土许多人认为坦事业的成功克是加法，只楼要努力，就看会有结果，裳就会越变越貌好。可是事柔业做得好不苹好可不是加俩法，它是以慕乘法来计算束的。要

畅危销机制（事戏业模式）≠遭①＋②＋③殃……＋⑥攀

畅并销机制（事示业模式）＝挨①×②×③珠……×⑥敬梨这绕↓浑

畅居销机制是乘失法而不是加持法。有许多腹公司正因为含对此有错误画理解，所以尸迟迟建立不跃起来畅销机普制。委

我但们以销售裘鼻皮大衣为例跪，进行这方滋面的探讨。握神

商聋品质量无可尖挑剔，目标筑顾客设定明黑确，具有竞递争优势。可职以确保高效徐的物流，广净告创意让人诸拍案叫绝。复可是如果把往销售时间定结在夏天，那民无论如何也风卖不动。简愈单地说，即缎使其他的要植素都非常完仪美，都是1帆00分，可谢是只要忽略丹一个因素，熄方程式的答弊案就是10乌0×0＝０商。反之，如恼果把所有要络素一个不漏粘的仔细考查价过，那么一犁次次的努力粗将产生乘法竖效应，方程洪式的答案将廊是一个非常蒙大的数值。瑞啄

所鸭谓天才就是搏不忽略每一警个要素，从付多角度来看纯问题的人。闯稼

从音第２章起，胃我们就要借滋助于那些天脖才的头脑，蹦循序渐进(船step鸭byst鬼ep)的检水查一下你们虚公司的事业虎战略。欠

在围进入第２章白以前，我就薯本书的使用息方法提一些剩建议。躲

希鄙望你能先飞对快地通读一绵下全书。帖

“斜星型战略构跌筑法”并不博赞成把一个厘一个的要素温研究透彻后哪再进入下一们步。换一种凳说法，不明谢白就让它不赤明白吧，接技着研究下一蜻个要素就行躲了。因为这决样做可以使牢疑点、障碍坡点变得愈加筛明显。当我稼们暂时对课狸题中的疑点娘、障碍点视末而不见的时翻候，头脑中雨最容易发生勤相乘效应，隐那些根本想矿不到的创意沉就很自然地瓣浮现在你的雁脑海中了。士所以就算你窜觉得“什么宵都看不懂”律，也要把本辰书先通读一葛遍，以求把励握一下整体膏印象。胖

第铺二次读的时谨候，要确定属下来所要研休修的商品（徒也许是一类甚商品或是事恶业）。在实轮践中，自己桌一边阅读一撒边利用图表峰做“头脑体灭操”固然很嘉好，不过，炭我要向你提失出一个好的藏建议，那就别是在一边阅惭读本书时，召最好能一边概和同事进行鸦头脑的“大屑碰撞”，接送下来你就会掘为划时代的渴创意在如此简短的时间内苗出现而惊叹均不已。搭

*疲竹田陽一著凝《経営計画轧》ビデオ用尿テキスト(标１４６ペー辆ジ)、ラン岔チェスター窃経営株式会丘社、htt社p//判

*懒很少的（２驰０％）投入艺、原因、付栽出会带来绝蝴大部分的（碰８０％）产倦出、结果、裤回报，这就预叫做80/你20法则。锦商业中相对脊应的例子是义：２０％的共顾客带来８摸０％的收益自。２０％的肥关键工作带蜡来８０％的露成果。详细才情况，请参蝶见《改变人破生的２０/鸦８０法则》外。（理察德丑·古奇著，建ＴＢＳ社）胞森第二篇预票测未来的经沾营者费这些企业之摊所以占据了丽现在的位置禽，靠的不是疑“去年如此丸，今年也如针此”这种阶们段性的想法响。从一开始付，“成为第扫一”的想法情就明确存在夏于它们头脑宫中了。正因旁为如此，各秘种各样的创系意才会喷涌絮而出，而将色创意付诸于铺实践的能量腿才会取之不姜尽用之不竭豪。禾第二篇预次测未来的经膛营者印第1节经游营者的优秀关并不等于商狼业的成功早

一晶天我去了理际发店，坐在筑待客席上，诚一场面向主傍妇的综艺秀探映入眼帘。尖电视里正在萝播放一个中赚国青年实业嫁家的成功史核。这位老总链乘着直升飞溜机，住在一鼠个欧洲城堡素般的宅邸里传，还送给双肯亲一幢占地阁颇广的豪宅僚做礼物。铅

主佣持人这时候石问：“这个拜青年实业家厘是做什么的凉呢？”究

就叹在这个关键筋的时刻，广佳告开始了。陷洪

你皮也一定在想叹这位青年实毛业家经营的弱是什么事业阴吧。影

我司想请你也猜穴猜看。割

电饼视里来宾的饥答案五花八宵门：有中药供出口、金融劝业、商社等偷等。找

当踩时正处于Ｉ韵Ｔ泡沫最为亩鼎盛的时期止，所以我猜砍想他可能是挖和比尔盖茨冈、孙正义一众样的ＩＴ成敞功人士吧。天可是广告之越后的答案太策出乎意料了柴。笔

他侮居然是空调燥制造厂的老剃板。睁

空晃调？这居然汉是正确答案飞。是不是有彩点意外？富

我农听了这个答距案陷入了沉简思。仓

如怠果是在现在占的日本，就堤算是松下幸淡之助复生，颠如果卖空调阔的话，能坐们得起私人直莲升飞机吗？承清

当年然坐不起。扶再具天才的财经营者，在叶现代的日本臭靠卖空调也夏坐不上私人脊直升飞机。尤可是在中国俭卖空调就能示坐得起。侄

由碗这件事我们牺可以知道：抬加入事业的鸭时机是把握青商业成功的错钥匙。如果讯加入的时机壤得当的话，庸就像乘上了俩高速电梯一侧样，无论经从营者的能力鄙如何，公司可都能成长壮守大。会

请挪您想一想。申那些在ＩＴ少泡沫破碎之吩前进军手机监销售业的公椅司发展速度扮都非常快。胜那时候赚钱豆就像是拧开犯水龙头放水长一样，谁都贷能赚到钱。留可是在此之徒后登场的公膨司，现在每急天都得看债舍主脸色。和桶未登场时一圣样，他们现贯在每天也把谱员工支使得融团团转，不夺同的是以前兴是为了赚钱因，而现在是妙为了还钱。约肃

有迁这样一种倾忠向，将企业侧业绩的优劣杠和经营者的绘优劣等同起集来看待。的困确，从长远峡来看，企业女业绩的99坊％是由经营圣者的实力决绢定。对此，膀我也没有异型议。可是在权短时期内，贡经营者的优钱秀并不就等艘于事业的成双功。如果运撤气好，遇到照了前途光明串的商品，无船论多么没头不脑的经营者袭也许都能在漠一夜之间成惜为富翁丢第2节具煌有野兽般直啄觉的经营者税

我而曾见过许多愿成功的创业填家，他们身朝上显现出一往种共通的气乡质。一句话怎，他们大多平属于那种能奏嗅到金钱气授味的类型。情事实上，人猪们常说的“裂运气好”就尚是在合适的躁时机，遇到攻有前途的商培品；然后在握合适的时机美，放弃这种忆商品。栽

比侨如营销实践辩协会的园幸具朔先生，他粗原本是我的贴委托客户，斧后来他自己统也成了咨询章顾问。在独没立创业的三细年间，他造骑就了年销售堵额100亿甜日元、毛利惨45%的事果业。他经营菌的商品是从眉台湾进口的剩低价DOS伪V机器。借坚助“电脑热荣”的东风，瓜他的事业飞凯速地成长起涉来。不过，背在DOSV杰机器转入低裹价战之前，磁他就退出了僵这个行业。玉谋

我摆再举出一个给人的例子，鞭他就是通信雨材料株式会绿社的主藤孝逼司先生。背

在育两年之内，荣他经营的N筹TT电话线袋代理店年销乳售额达１０词亿日元，而脱代销收入基摄本上就是他退的毛利了。国入行三年后芽，他的分店斯成了全国N径TT销售代使理店中的N连O.1，而划店里的正式历员工仅有两云人。“我已择经厌倦了，演想尝试做别皂的事业。”龟正当他产生括了这样的想评法并把分店席关掉的时候孤，NTT把辆代理店的酬炼金砍掉了了蛾七成。五

这喂两人的共通坊点是他们加民入事业、从动事业撤退的赴时机就像经酒过计算般的小准确。他们以本人是出于则下意识才这渡么做，我们嚼只能说他们俗对钱的嗅觉过实在太敏锐绕了。化

这炕种嗅觉一直喝以来都被认支为是运气或约是天生的禀促赋，就算问林他们“怎样攻做才能选择箱正确的时机狐呢?”他们误也只会回答驾道：“这是妻直觉吧。”踢差

可防是有一种方爬法可以让每晶个人都能很龄简单地预测糠出一部分“注直觉”到的遭东西。脏

掌挂握了这种方两法，可以让棉你预测出何巩时应该加入侦，而何时又纹应该退出，失着手开始下陈一个事业。牙涨

毫肯不夸张地说毯，在本书所紫传授的知识亏中，下面这最部分是最重码要的。如果剑有读者正在川经营公司的障话，单凭这枯个知识点，佳就能得到数姑千万元乃至狂数亿元的收箩益。切第3节星痒型战略构筑德法的第一步责

为驶了构筑起吸蛮引顾客的事录业战略，首孤先要研究的连就是商品。过秩

从西根本上来说歇，构筑战略夜最重要的一越环应该是顾你客。要以顾屋客的需求（斥必要性）和速欲望（欲求且）为出发点柱，制定商品扬方案。级

可阴惜的是，绝讨大多数的经寇营者已经选昏定了商品。注去除了商品流，他们就失商去了思考战科略的线索。歼所以，星型闻战略就把“炕商品”问题贝作为研修的忧第一步。然楚后在第二步史中再去探讨震“顾客”问祝题。怎

前倚面所说到的接中国青年企和业家的事例军只是少数，捞如果选对了乔合适的商品景，经营者的常工作也会很齐轻松。不论屈是否有能力假，事业自然胶而然地驶入卡成长的轨道静。不过很可届惜，来我这肿里咨询的８夸０％的人都质是因商品选凶择错误而失且败。所以不江管你是多优肯秀的经营者姜，不管你有趴多努力，胜怕负在你筹划木事业之前就率已经决定了旷。商品选择吹非常关键，歌足以决定你膊事业的成败按。下面我将若用两章的篇计幅来讲解吸爆引顾客的商指品选择法。律买

首巴先在本章，过我们将学习伶利用成长曲甲线来预测商批品（或事业棵）的生命力伏。学会了该棉方法后，你使将准确地预膏测出加入和高退出的适当射时机。挖

在诱下一章，我率们将学习如叙何事先分析欲、判断出如袭下两个课题辨：一是所选叹择的商品具开有吸引顾客母的商品特性甘吗？二是如循何利用这种办商品建立赢陵利机制。护第4节关相于生命周期桂的秘密皂

当蚊你打算经营绸某种商品时指，要想预测泥出加入的最柄佳时机，首检先要知道商毫品位于生命愧周期的哪一讨点上。诸

我岗想您一定听托说过商品生婆命周期，可乐大多数人也地仅限于知道俗有这回事而寺已。可重要证的是用它能咸做些什么呢屋？这反而无想人知晓了。地皱

关限于商品生命墙周期，许多蜻书上都会罗独列以下的事洪实。妙

无货论何种商品烧，都有投入攻期、成长期胆、成熟期。拦用图来表示宋其成长过程舌的话，就如勤图２－２所敢示的Ｓ型曲妈线，所以也崭被称为Ｓ曲医线。拆

提公到商品生命倒周期，大多技数的人只会皂近乎漠然地帆想“不就是矛有投入期、箱成长期、成随熟期嘛！”将塌

问饥题是如何活唱用这幅图呢骨？振

看嫌过图２－２章你就会明白傅，商品的销侍售额（或者拼是收益）绝缝大部分是在蹦成长期实现暑的。曲线下土的面积即是妨销售额，换菜算一下可以写推断出：在蜘所有的事业险中，８０％败至８５％的臣销售额是在飞成长期创造俘出来的。而洗投入期和成米熟期则各占戏7.5％至各１０％。拳

〖裁投入期的特京征〗订

投腔入期的商品戒由于是新商蝶品没人知道柏，要得到市久场的承认需手要投入庞大级的市场费用刚；还有，产争品研发经常易会失败，这吗也会花去大掉笔的研发经拥费。也就是扩说尽管得到纠的收益只有迟７.5－１随０％，可投凶入的费用却犁是惊人的。胁在这个时候宅加入，事业之往往会出现坝赤字。幅

从鼓季节来说，绪这是“从冬雄天到初春”逢