中国企业文化战略管理方案

《第三种管理模式－中国企业文化战略》中国企业文化战略：企业哲学为道

本文为经盛管理咨询即将出版的《第三种管理模式——中国企业文化战略》连载之一。一、

中国特色企业文化模式核心：企业哲学

绵延数千年的中国文化，应然在吸纳世界先进管理文化的基础上，以中国特色企业哲学为核心，逐步建立中国式管理模式。“越是民族的，就越是世界的”，严格来说，作为确立企业根本思考模式的企业文化，应当是中国传统文化的延伸；但对于兼容并蓄的当代中国来说，中西合璧，中学为体，西学为用是鸦片战争以来的主要思潮定位。作为国内企业文化的企业哲学主流代表，在我们的企业哲学模型中，结合了西方点性直线型与中国面性横向型思维模式，并以传统哲学来统筹核心理念，宏观与微观、抽象与具象相结合，经纬穿梭，编织中国企业特色文化。

我们认为：企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。

企业哲学是一种存在，而企业文化是一种现象；企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式（这其中包含了行为实施影响下的物化环境）；企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。通常，企业会在企业文化的企业理念系统部分，详细地阐述其关于企业哲学的三大命题：那就是“是什么，成为什么”“为什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。

支撑上述企业文化三大哲学概念的是处理企业矛盾的辨证思维模式，不掌握这样的辨证思维模式，就难以运用企业文化的核心要素来指导企业运作，三大哲学概念最终将成为空中楼阁；不站在这样的哲学高度看问题，就难以突破企业文化研究的瓶颈，要不就是就文化表层而论文化，企业文化永远都只是装饰得非常漂亮而摆设于企业一角的盆花——这样的视觉最大的例子就是仅仅从CI企业形象战略来看文化；要不就是陷入组织行为学的怪圈，就行为而论行为，企业文化永远都只是那些缺乏足够支撑的数据模型，只能是拿着西方企业的量化指标对着中国企业往里套；要不就是以点带面的文化实操方式，只局限于价值观、愿景或者学习型组织的研究，这样的方式更无助于真正构建企业文化战略管理的体系，当然，他们可以认为那就是企业文化。

企业文化的企业哲学理论对于企业文化业界的最大贡献在于占据了高度、突破了瓶颈、跳出了文化、构建了体系，并且在哲学的终极核心的指引下整合哲学-文化学-管理学-社会学-经济学等等多个学科的综合学术资源，以综合的视觉和研究方法为企业运行提供借鉴。

在中西文化进一步交融的今天，文化融合并不是消灭差异，而是更多地显示个性、发展独立的文化系统。企业文化亦然，我们一贯主张中国本土企业必须在吸收消化西方管理思想的同时，坚持我们博大精深文化命脉的精髓，并运用于企业管理之中，以中国特色的管理思想为主体来吸纳西方优秀的管理制度。二、

《企业哲学》表述规范

1、《企业哲学》是中国特色企业管理模式的规范性纲领文件国外企业多以使命陈述书的称谓指称企业的战略目标陈述以及任务陈述，这是受到以美国为主的西方战略管理理论的影响。在其战略管理理论中，更关注的是以使命陈述的规范化为战略规划及管理提供基本前提。这是目前国内企业正在不断学习引进的战略管理系统，但其与中国企业或者说与中国文化难以对接的地方在于没有系统的企业哲学表述，而是将经营之道的哲学思辩分散在各个具体操作中。其从根本上反映了中西方企业文化的区别。

有的人认为中国的伟大复兴的起点在于中国传统文化及哲学的转变，中国企业的扩张发展更需要以西方管理理念为基础，否则难以成大器。我们并不是这样认为，中西方哲学是存在质的差异的，一个人的存在也好，一个企业的存在也好，不可能脱离它的文化背景来谈它的存在价值。中西方文化的融合也并不等于以丧失自我的主体哲学为代价。比如中国人自有的抽象式思维模式与美国人的具象式思维模式是有区别的，我们不是说中国人就只有抽象式思维模式而没有具象式思维模式，这里有一个主次矛盾的问题。从美国企业的使命陈述就可以看出美国人以点带面的管理理念，但这是否适合中国企业呢？答案是否定的。中国企业正忙于应付生存和拓展，尚未进入到深层次思考企业存在价值的哲学高度，尚处于眼花缭乱地观察着所谓西方优秀管理制度的大把大把的引进，但现在没意识到，并不等于中国人不会有适合自己的中国式企业哲学和管理模式。

这是我们以企业哲学为名来统括企业纲领性文件的源起，并不是说美国企业的使命陈述中没有哲学，也并不说中国企业的经营理念没有哲学，真正的企业之道并不是能够用有没有用这样的词汇来表达作为存在的标准的。然而，我们说，形式有时候就是内容，如果连推崇提倡企业哲学的基本形式都没有，更难以体现中国式管理模式的特色。中国的企业管理者们可以以此为一个思考的击发点，一起来探索中国企业文化战略的企业哲学之道。

企业文化归根结底是哲学的问题，在西方企业，有的称共同愿景，有的称企业哲学书；在国内企业，则名称更多，如某某企业基本法、某某企业宪章、某某企业之道、某某企业文化纲领等等，但基本上都包含使命、愿景及核心价值观三大哲学命题，不过更重于理念层面的宣扬，较少真正涉及企业运营思维模式的矛盾辨证方法。我们在整合中外优秀企业文化成果的基础上，根据企业哲学的理论框架，开发了中学为体、西学为用的一套企业哲学文本规范，使其更具中国特色，也更适合于中国本土企业。因此在《企业哲学》的内容表述必须清楚地对企业最为上层的思考模式进行固化，其包含愿景、使命、核心价值观以及哲学基本假设，其还强调企业哲学与中国传统哲学结合之道。

2、《企业哲学》系统表述的作用

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中国企业自身经验总结的需要

目前中国很多能够生存下来并较为稳定发展的企业都面临着战略、文化与HR的三大瓶颈，都到了要总结过去，面向未来的阶段。企业必须要深层次地思考自身存在的价值与理由是什么，要深入解决自己为什么存在的命题，这是关乎企业能够可持续发展的关键问题。企业需要一份开宗明义的能够对其基本经营哲学进行系统论述的文件，形成整体公司发展的总体指导思路。旨在说明机构为什么存在、我们的目标和我们存在的目的。它阐明了这家公司的特点和功能。企业哲学对每一个公司都很重要。它有助于公司确定方向和战略，兼顾管理者和员工，使其团结一致为企业目标而努力；并且它整合了一套共有的价值观，这些价值观决定了企业的文化。

很多人认为中国许多企业的发展主要在于机遇而非能力。我们并不这样认为，有了机遇而没有能力，同样无法发展；经历了中国市场经济的风风雨雨而生存下来的中国企业，就必然有其对于企业与社会发展的深刻认识和把控能力，就必然有自身一套经得起考验的经营哲学。这对于企业来说，是难能可贵的；在入世之后，中国企业面临着外来冲击和内部接力等种种挑战，如何将原有经验系统提炼，形成对未来有力的指引是十分必要的。

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承担社会责任的需要

在企业发展的不同阶段，企业对于其承担社会责任的认识有所不同，基本上大部分中国企业都是属于不理朝政埋头苦干，更多的民营企业家低调行事。不事宣扬不并意味着中国的企业家没有承担社会责任的使命感或者行为，但将承担社会责任的书面表述公诸于众，并且不再是上市公司的包装文件或者是束之墙阁的口号，这是一个质的飞跃。本身在整理如何表述承担社会责任的过程，就是企业对于自身使命、自身存在价值的一次系统的深入的思考过程。这对于至今仍缠身于微观事务难以解脱的企业管理者而言，不啻是反省总结的好机会。

三、

《企业哲学》文案结构

企业哲学分为选择价值、创造价值和传递价值三大部分，这是因为价值观的识别与判断是企业哲学的核心，并且其通过企业最可宝贵的“人”来进行传播。

选择价值又分为企业哲学及我们的主张。企业哲学主要要解决哲学的根源和辨证思想，立足于体现企业管理的最高境界，这也最具中国哲学特色的地方。同时又在以企业哲学统领使命、愿景与核心价值观。这又是以西方企业管理思想的点性思维模式祢补中式思想过于抽象笼统的特点，使企业哲学的表述层次分明，一目了然。我们的主张着重运用企业哲学的辨证思维模式，挑出关乎企业管理重大问题的若干矛盾就是价值判断选择，鲜明地主张企业提倡什么、反对什么。

创造价值是在企业哲学指导下的以人为本、以仁为本的精神表达，这里的框架设置分为人本精神和制度保障两大模块，主要是体现价值观在人力资源、在制度流程中的各环节的灌输、内化、升华。在人本精神模块中，突出企业文化与人力资源紧密结合的经盛咨询特点。在人力资源愿景的指引下，以“和、贤、能、仁”四个富于中式风格的人才价值观来总括在人力资源管理中的若干矛盾协调原则。在制度保障模块中，突出管理流程PDCA中文化价值的体现。传递价值更是涉及到企业哲学能否层层传递、固化传播的重要保证。通过高层领导的强力推动-中层干部的充分传递-文化系统的强势建立-组织结构的灵活适应-员工管理的人本激励五个层面层层渗透，确保价值传递的顺畅高效。就是要进行文化的强力冲击，才能使文化在管理中传承。中国企业凭什么生存？本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《第三种管理模式－中国企业文化战略》书中的部分内容连载之二，它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第二本。本书是国内外第一本论述企业文化战略的专著，它从理论和实践各方面全方位对企业文化战略的定义、流程、规范、实操做了介绍，书中配合经盛咨询公司的许多案例，帮忙读者理解和操作企业文化战略。中国企业凭什么生存？要回答这个问题，首先要问一下我们自己，中国企业有什么竞争优势？可能很多人都认为是廉价劳动力，但如果我们的优势真是廉价劳动力的话，很快就会发现我们这个优势正在失去，其实廉价劳动力只不过是我们短期的一个竞争优势而已，绝对不能也不应该成为我们中国企业的核心竞争力。要培养中国企业的核心竞争力，其根本在于结合中国传统文化优势，创新出中国式的管理模式，因为只有文化才是不能模仿的，只有文化才可能永恒，所以这是我们立足世界的根本。

对于中国式管理的探索，中国各界的精英已经做了许多努力，无论学术上还是在实践中，如何建立适合中国文化背景的有效管理模式是所有关心中国企业未来前途的人的共同心愿。我们对于西方管理导入中国而引起的水土不服早有实践经验，这是任何国家经济发展必然要上的一课，以科学管理为主要特征的西方管理碰上烙有五千年文化的中国企业，其文化冲突的现象难于避免，这是很正常的情况。但我们所考虑的是，目前许多中国企业家对于西方管理的盲目崇拜，而对于中国传统文化认识的偏激，让我们担心中国企业界是否会出现崇洋媚外现象，不顾中国企业实际情况而对西方管理技术的追逐。另一方面，现在市场上畅销书基本都是外文管理书籍，这从侧面说明中国企业对于科学管理理论的热衷，我们并不排斥引入西方先进的科学管理理论，但从这个角度分析，对中国式管理进行探索和研究的人士及成果从比例上来说确实相当缺乏。经盛管理咨询在对企业管理咨询中和各界人士进行了许多探讨和研究，总结出自己的一套管理模式，它是以中国传统文化为基础，以战略管理、人力资源战略等科学管理为基础的一套体系。尽管这种研究和探索刚刚起步，但它代表了中国式管理的一个研究方向及课题，而且这套管理模式已经在许多企业进行了行之有效的实践，也就我们所说的经盛"战略－文化－人力资源"三环模型。这个模型的核心是企业文化战略，本书将重点介绍中国企业文化战略的各种定义、运作和相关流程，对于公司战略和人力资源管理的范畴，我们将会在经盛管理文库的其它书籍专门介绍，有兴趣的读者参考一下我们的相关书籍。下面我们将本书的一些主要观念与读者分享一下。右

中前国企业需要装建立符合具化有自身生命评力且中国特尚色的管理模忽式，中国企夹业更需要基红于自身文化访环境的企业必文化战略管渐理模式，中锋国管理咨询巡需要更适合免中国企业植售根发展的企仍业文化理论榨支持以及企曾业文化战略衣管理咨询实静践技术。融

中渔国文化博大物精深，生于债斯而长于斯社的本土企业某有着脱离不哲了的传统历洒史沉淀，在演本土成功企动业应用西方径管理技术而盲得到迅速发脂展时，我们岂清楚地看到吨他们在企业违运行的基本雾管理哲学中洋，无不充盈温着中国传统受哲学的思辩姿模式。致力追于中学为体木，西学为用龟，实证研究膨与哲学思辨斩相结合，企眨图发展出来抵适合中国本诱土企业的企出业文化模式航是应然的使浊命。杀

中识国企业管理浸有着天然的笨后发优势，言也就是在强形大的政策导洞向中快速成痰长，并且面至临对西方所有有管理思想层的尽情应用敢。大部分企典业都在极短苏的时间里经映历了生产竞霉争、营销竞过争以及品牌艺竞争的阶段乏，并且已经婚开始在战略今和文化上感宪到迷茫，甚叉至在战略规脂划已经明朗咸，未来的路阅已经明确的腔情况下，仍阔然为如何凝雨聚人心而困笨惑不已。中诸国企业无须歼重走西方旧跳路就可以捕率捉到文化竞脂争的硝烟，汇尽管大部分汉企业可能尚货未交班或者求正处于第二榴代领导人的补阶段，尽管罪大部分企业舞在急剧发展举之中尚未完压全消化什么贴是管理，我模们仍然坚持幅中国企业必冰须将企业文筋化放到战略气管理的高度坏上进行重视肯，否则企业侵文化管理框龟架无法搭建喊，只靠战略育的执行以及绪人力资源的白激励，难以独支撑未来的扫国内外竞争童。搅

基正于上述两点陵，中国本土组的管理咨询吴公司作为本迎土管理模式瓦的开路先锋酒，将承担着堤研究、发展合适合本土企医业文化的理废论及实践任佣务。根据目抹前的企业文丧化业界，负诞责任的学者鱼研究仍然侧除重于挖掘以乔西方经济学聪、组织行为涨学等理论为台基础的研究棋或者忙于不枪断深入构建剥企业文化理式论的框架；门部分开拓市容场者则在尚谜未具备企业暖文化理论理语解的情况下是，试图从人环力资源测评盈的基础上发阳展企业文化近测量，难以镇有全面及后帝继解决问题气的能力。经左盛管理咨询惨是目前主导温的企业文化裹中的企业哲御学流派。既中国管理咨井询业中战略倍与文化是高灶端，只有站树在这样的高乔度才能有足浆够的底蕴为席中国本土企懒业贡献心力封，才能从根贫本上抓出问燕题的根源，苗而不是头痛逢医头，脚痛震医脚。因此辛我们一直在妻努力丰富企棉业管理咨询贱全方位的综雪合知识、能辫力的基础上惑探求中国特话色企业文化锦模式的创立蚊，并制定中蛙国企业文化逝管理咨询的艺规范，指导兴中国企业文轨化战略的实朋操，以使更化多的企业重四视企业文化召，更多的管慰理者能够运徒用企业文化育管理工具进呼行企业文化挖建设。盯都就目前中测国企业的企估业文化实施痒流程而言，项仅仅是就流跑程而流程，未在导入企业派文化管理咨误询的公司中花，企业文化抚实操者仍然邪感到迷茫。跨我们认为，习企业文化战瘦略实施要深疯入开展，其瓶关键在于思王维模式的转羞变与提升，嫌因此，我们郊并不仅仅提违出我们所独众创中国特色旱的企业文化杂管理模型、腔工具、流程喜、文案，同府时也注重于全阐释支撑四信大模块背后胜的管理思维怠，只有思维蜘的提升才能岸决定企业文偶化的升华。蜡

最妨新企业文化未管理技术的慎主要结构应足然包含概念晚、工具、规颠范、文案四杨大模块。易

概径念主要是为结了在讨论问碍题的时候我摊们有共同的勉含义界定，列取得共识。扫中国企业文叠化领域尚未歌足以形成强佳大的研究学唤科，企业、良学界、咨询枯界、相关部艳门用的概念践各有不同，卖杂糅而不一今，这样的局煮面难以使学盆科发展，难棒以使企业文桃化界形成合唇力，同时也爽为企业文化剪的推广制造跨了障碍。因拴此，我们依涨据实践经验喜及理论支撑膜，形成一套绞较为权威的床概念系统，干以概念之珠追搭建企业文般化研究框架销。劈

工全具则重于分傲析。管理咨合询的武器在陪于分析模型冶及工具，基斥于其结构化因思维模式，射基于其对管汇理规律的系顿统思考能力制。正是工具僵的使用，使滑企业文化管湖理咨询远非鹅企业形象策藏划可比。其餐使企业文化商从策划真正避过渡到了咨汗询，从感性剃思维为主过瓦渡到了理性陶思维为主。验正是工具的稀使用，才能沾使企业文化干从虚入实地巧进行实证研攀究，进行量啄化、进行测躲评、进行解禽剖、进行固首化。留

规色范主要是解摇决企业文化弹管理咨询或咽企业文化实疮操过程中不捞规范或不成散熟的操作流芦程，试图从斯流程规范的既角度保障结托果的准确，背保障实施的冰质量。文化鲜并不仅是创脂意与策划，犹更多地是固跃化的制度与狗行为，文化某同样只能通茎过制度与行恩为才能得到卖载体，体现剧力量。规范稳能够最大限迁度地使企业喝文化咨询脱宴离策划的阴锹影，脱离随摄意。蜂文案是企业吐文化的载体卸与媒体，企细业文化的思夕想与情结均绸通过文案而持得到凝结、兵升华与传播掩。格式之美权框架之严，驶既充分展示疯感性思维之百美，更体现佩逻辑分析之奋美。企业文啊化虽为外来颜之物，但应进用其神而不容用其形。中臂国本土企业粥的企业文化校文案应当体少现中文的特纹色，体现中镇国传统文化阅与现代文化滴相结合的特评色，而不能弓照搬照抄西仰方的描述。烦那只能让中于国企业丧失社个性。罗

上回述是我们书新中的一些观领念，大部分奏内容及技术贫都是经盛咨套询的独创，倡具有知识产式权的保护，证例如对中国孤企业文化战绩略的定义及灾运作流程、困企业哲学的弃创新及运用摩、企业文化赛与人力资源拔和战略的协革同等等，尽窄管在我们提抗出之后也有抄相关人士的友追随，但经升盛咨询作为坝原创及创新碰者当之无愧底。但我们也国清楚，这些孔都是在前人依以及同行的默基础上发展娇起来的，没讽有众多对中筐国式管理热命衷的各界人烫士的贡献，纸就没有经盛扁咨询的研究灿成果，我们涌只是众多研抱究及实践中技国式管理中劝的沧海一粟透。饶人性回归，侦第三种管理盘模式

炊文是经盛咨拐询公司12亿月份即将由景机械工业出烂版社出版的应《第三种管粱理模式－中岸国企业文化勾战略》书中云的部分内容情连载已之三杂，它是经盛剑管理咨询文肉库中企业文博化实操系列被的第二本。须本书是国内点外第一本论扑述企业文化述战略的专著耀，它从理论办和实践各方随面全方位对秤企业文化战遇略的定义、猛流程、规范四、实操做了岗介绍，书中共配合经盛咨咽询公司的许锁多案例，帮界忙读者理解旗和操作企业有文化战略。粪

什叫么是管理模烤式？涛

管蒸理模式，通片俗地讲就是逢一个企业在穷管理制度上材和其它企业叫不一样的地惰方，从制度烂经济学的角怨度说包括了亦正式制度和纽非正式制度城两个方面，巾也就是企业味在管理规章蛇制度和企业破文化上最基杠本的不同特完征。一般来陈说，不同的吓国家的企业硬有不同的管含理模式，而狮且同一企业深在不同时期跳也有不同的恋管理模式。脸目前在理论兰上比较公认程的管理模式孕有日本管理溜模式和美国猪管理模式等锻。不同管理培模式决定其汪管理特征的扁差异性，如作美国管理模畅式的特点是曾鼓励个人英圈雄主义及以慌能力为主要碌考核特征的孕模式，它在骑管理上的主译要表现就是刘规范管理、议制度管理和伞条例管理，旁以法制为主撕体的科学化蹈管理。而日凑本管理模式筋的特点则是捉集体主义为板核心的年功同序列制、禀校议决策制等触为特征，重烟视人际关系刊、以集体利景益至上、家通族主义等情净感管理为主翁的特征。漏

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什叛么是管理？虏“管理就是浓利用别人将抢事情办成”天，这种定义刑代表了实用袋主义的看法扫，他们将管宝理看成是怎乐么利用别人效来替自己办送事的一种方副法；“管理叛就是如何指葛导人，激励违人的方法与淹技术”，这窜种价值观基事本代表了人冠本理论的观喘点，将管理程看成是发挥慈人的积极的喊方法；“管捡理就是如何塌使资源收益曾最大化”，怒这种价值观镰是典型的效洁益最大化的蒜代表。从不漆同人对于管眯理定义的区锁别可以看出检不同的管理肃定义其实是竹不同信仰和猛价值观对于捉管理理解的伟角度不同所纠形成的。轨

管蝴理根植于不哈同的文化、勒社会、传统报、风俗、信歌念及各种制胸度中，由于杠文化背景的狐差异，决定优了不同国家喊不同的管理退价值观，最势明显差别是蜻东西方的管坊理差别。所搅以，管理的萄本质是一种鞋文化。顿

文饭化管理是管渡理对人性的位回归侦

1恭9世纪末，取西方“管理惨学之父”泰笔勒创立的科竹学管理基本亿假设是将人晃当做机器一滩样看待，他病要求人和机遥器达到一种雷最佳的匹配盒，最终使人切成为机器流恳水线的一部拜分。姜

到甚20世纪2写0年代以后忽，管理的中利心逐渐由物福转向人。到玻了70年代希，企业管理柄理论进入三录论管理（系缘统论、信息线论与控制论谜），管理的饿重点放在人坛和机器系统今的协调控制霜上。想

到翼了80年代丢，由美国学次者开始提出惕了企业文化制理论，强调盗“企业即人射”，认为企益业中人、财末、物的管理杨应是一个有傅机系统，其辜中人处于管奔理的中心和左主导地位。级企业文化更挥强调企业精档神、全体员锄工共同的价者值取向及在艇此基础上形耳成的凝聚力购、向心力，痒因而称其为脉柔性管理。侵激

总腹结起来，企狼业管理的发男展阶段可以毅主要分为三睬大阶段：经啦验管理阶段烛、科学管理去阶段和文化宁管理阶段。照这三大阶段漆反映了人类议对于管理认利识的侧重点姓及深化过程拒，特别是于斧人性的认识肚及提升，是伞管理发展的散一项主要课嘱题，所以第炎三阶段，文兽化管理阶段书其实质是管才理发展的必晌然要求，这只无论在东方寄还是在西方衰，管理的本裹质及重点是句围绕人性的匹管理是不变纠的主题，从墓这个角度出射发，我们将血文化管理的渡形式称为第尤三种管理模林式，将它与沫经验管理和逐科学管理区着别分开，以渗确立文化管筛理在管理模余式进程中的草重要地位。关

在腰本书中，我龙们所说的第栋三种管理模引式主要是在歪中国企业管绸理范畴上进拿行讨论，暂呢时不涉及到罢其它国家的计管理模式，鸦因此第三种言管理模式就改是指在中国亩传统文化基层础上，建立服中国式的管牌理模式，这酸种管理模式尘是以企业文胁化战略为核穷心的公司战团略和人力资侵源协同管理谈系统，也就垮是经盛强调凑的三环模式瘦。寒

“傍以我为主，症博采众长”蹦：中国式管介理模式猛

有聚没有中国式汇管理模式？齐

这效个问题要辩刻证分析，一电方面，从管垦理科学来看侦，管理是一笛门科学，它场看得见、摸赔得着、具体收明确，无论清是那一个国梁家，管理的究基本职能无感非就是计划遍、组织、实先施、控制，湖这对于任何湾一个国家的暮管理定义来添说基本都是筹一样的，全在世界对物的斧管理都是一嫂样的，因为途都是运用科戏学的方法去柔管理，所以潮从管理科学听角度分析管穷理在全世界折都一样。但脂另一方面，北从管理文化殊上看不同国指家因为文化丰背景不同又沃产生了不同短的管理模式翅，对于同样狸的管理工具斤或者说管理夫模式应用起磁来就不一样掏，民族性不宁一样，管理矿哲学就不同毒，因此表现净的的管理行厦为也就不同催。所以我们灿知道美国企你业、德国企咐业和日本企燥业的管理模副式就不一样徒，他们对人家的管理就有接很大区别，腰例如用管理夹美国人和日上本人的方法婶来管理中国因人多半行不斜能。总结起键来，我们认絮为，从管理仪工具分析，猎管理没有什皂么管理模式胳之分，从管仆理思维或者母说管理文化册分析，管理迎肯定有管理痒模式的区别档，也就是我屠们所说的管币理之“术”洽是一样的，亭但管理之“或道”是不一耗样的，而管象理之“道”郊决定了管理子之“术”，包因此我们认胃为管理是有会管理模式的拘区别的。也累就是说中国递企业应该有拨中国特色的箩管理模式。控

中障国式管理模惹式的根基是圆中国传统文难化，在分析脸中国式管理离模式之前，蓬我们首先要葬分析中国文篇化和其它国奖家文化的差灿别。从大的改方面分析，岩东西方文化滋的发展有着休各自的轨迹开，西方文化茄是建立在古纵希腊的传统尸之上，在思堡维方式上以猴亚里士多德誓的逻辑思维洲为特征，而窑以中国为代闸表的东方文牺化建立在深钢受儒教和道樱教影响的东盆方传统之上花，在思维方曲式上以辩证拌思维为主要诞特征。柿

中出国人的辨证腹观念包含着罢三个原理：代变化论、矛贤盾论及中和既论。变化论茅从世界的变似化性出发，胃认为世界永近远处于变化岂之中，没有房永恒的对与唯错；矛盾论德则认为万事式万物都是由道对立面组成歉的矛盾统一晶体，没有矛浴盾就没有事欧物本身；中团和论则体现飞在中庸之道谁上，认为任抚何事物存在塔着适度的合甲理性。与中宅国人不同，那美国人则更翠相信亚里士项多德的形式葵逻辑思维，帮它强调的是悠世界的统一右性、非矛盾喝性和排中性言。受这种思摸维方式的人岔相信一个命让题不可能同冤时对或错，仿要么对，要薪么错，无中疑间性。对中级国人来说，僻“中庸之道舟”，经过数菌千年的历史绢积淀，甚至虫内化成了中荐国人的性格袖特征。管

因绳此，中国式夹管理模式未浊来的特征可誓能不只是一杀种表现方式查，但其主要忠表现特征却树肯定有上述抢三个原理，顺既：变化论列、矛盾论和泪中和论。这览种结论恰好发与《基业长桐青》书中所券说的基业长站青公司的主皂要文化特征序高度一致，哨所以我们说船，中国式管定理模式必须炭吸取中国传继统文化的菁疑华，“以游我为主，博谁采众长”是场中国企业最宣终形成竞争泊优势之道，萄以西方制度叶管理为基础疏，以中国管呜理哲学为指费导，只有文忌化的差异化映，才是中国挡企业建立真宣正差异化竞存争优势的根睛本。列第三种管理逼模式－民族际的才是世界私的，中国特符色的企业文豆化战略模式涌本文是经盛宗咨询公司繁12卫月份即将由新机械工业出罚版社出版的屯《第三种管认理模式－中木国企业文化元战略》书中将的部分内容寒连载雄之四米，它是经盛善管理咨询文葵库中企业文霉化实操系列兽的第二本。挪本书是国内语外第一本论消述企业文化关战略的专著帐，它从理论扩和实践各方钩面全方位对叉企业文化战毁略的定义、择流程、规范改、实操做了恭介绍，书中亦配合经盛咨有询公司的许镜多案例，帮谋忙读者理解符和操作企业尾文化战略。返众说纷纭，它企业文化是晴什么够在了解中国征特色企业文比化战略之前滔，我们要对挺企业文化的没概念做一次怠厘清。企业今是企业文化忍的物质载体烧，在企业文慰化战略的实普操中，恰恰扬这一最简单缩的概念往往留是我们最容并易忽视，但茎又是这一基桑本概念的重墓新拿起来审显视，我们会刮得到更为深查刻的如何将士企业文化持板续固化进行斑、如何运用画更为适合的里研究方法进磨行企业文化旺创新的思考冷。尽管不同妄学科的对待封企业以及企鹊业文化的视迷角远不相同溉，但正如我夸们在企业文是化实操中所地一直强调的郑辨证观点一诊样，不能简园单对某一研娃究方向进行舌非此即彼的值褒扬或否定夺，只有从不德同学科的研浇究角度来看削企业文化，昆才能丰富我渣们对于企业绘文化的系统锐思考。而在杂本节中，我桂们立足于从浪目前影响中班国企业最多饶的经济学与盾未来将更大木影响中国企谣业的管理学格的对于企业喉的视角比对晓来深入看待歪企业文化。鸽从经济学角权度洞尽管经济学战对于企业存历在的经济理郑性阐释受到触了管理学者侵的质疑甚至沟批判，但效雅用最大化、斜交易成本分型析、有限理揪性等经济学关对于企业的桶假设仍然深笑刻地影响着跑企业管理思妇想，并且运许用经济学的芹思维模式以的及博弈论的思方法来分析这管理现象是拿应当予以吸麻收的。附榆慈利润最大化瞎将使企业文肃化处于无尽鸡的物质痛苦醒之中迟经济理性即测“渔最大化行为踏”蒸一直是新古六典经济学最狡核心概念。腿“梁在新古典经给济学的版图密中，竞争是刘充分的，信宁息是完备的浆，交易是无挤摩擦的，企罗业是抽象化俭从而非人化词的生产函数净，所有要素轻作为自变量多被投入这个吨函数，可以桐期待的是价旋格引导下的陶收益最大化纸，是各种要开素贡献此消缩彼长后的边潜际相等。覆”秋这是企业存析在价值的最证基础假设，免引出了企业瞎追求利润最肌大化的目标劲指向。企业乎是否应当追佛求利润最大梳化的论题在象近年随着企滋业文化的研跨究深入而成淹为一个核心永论点，但存偿在于企业投缘资者或者管惑理者决策判献断深层仍然特以此为主。止我们认为单肌纯从经济学胳角度来考虑瘦企业文化的敏理论基础，秃很容易将企睁业文化视同六为减少交易风成本的附件耳工具，而忽惜略了文化本连身精神至上够的应有之义息。往经济学对于拨中国社会发丘展的深刻影喷响是无庸置哪疑的，它主珠张最大合理喇化的配置资渠源，以期获崭得最大的投养入产出比，床这是冲破计辩划经济的关锋键性指导思喝想，因而是帖中国社会主廉义市场经济谜的开路先锋吹。但经济学苏内在的缺陷丝在于其基本郑假设建立在斧资源稀缺，百因而人们的班物质欲望也输是无限的基炼础上，但物假质的追求并柏不仅仅是人俯类的福音，汉更是人类的就痛苦。这就猪将使问题回撒到物质与精风神这一对哲蹦学上的根本第矛盾上来。荐西方社会呼潜吁精神回归终的呐喊，中卡国社会物质呆文明建设与膏精神文明建框设的失衡，圣中国企业核舟心理念的混拐乱，无不在悉告戒我们，骡企业领导者顾必须澄清企毅业终极存在词的价值这样伶的基本命题宴，否则，极脂易片面地自件觉不自觉地侍运用经济学父的观点来主恰导企业管理斑，那将使企榨业文化缺乏凉终极的价值仆基础，最后桑沦落为物质良的奴隶而非效精神的上帝垫。护夺垄经济理性思讽维模式将企驼业文化拉回敲到物质与精堆神的平衡木永上美但上述的观膏点并不妨碍旗我们采用经旨济学的理性辨思维方式来薄分析管理现武象。正如张购维迎教授所姥说的：竹第一点，经要济学分析总贸是从个人出寇发，换句话业说，绸“掠经济学总是集个人主义第”刷。经济学确筝是这样的，道经济学对任骡何问题的分牲析包括组织淋行为的分析珍都是建立在臂个人行为的请分析的基础锤上，即由个绩人到组织。搁这一点与社贯会学不一样胳，社会学一租般是从组织芝到个人，首乞先在组织规递则下研究社图会个人行为祝。第二点，萝经济学研究步人们的理性孙选择，它假冰定每个人都圾是追求效用佩最大化的，刚至于最大化正结果是什么冒要根据他的竖偏好和约束遗而定。这种再偏好不仅仅骂是利己主义做也可能包括碗利他主义，汤例如你高兴餐我就高兴，洞最大化你的桂偏好就是最局大化我的偏偷好（有东西剥宁可让你吃拒而不是我自狡己吃，母亲宪都有这种特绢点，孩子高剃兴所以母亲秤高兴）。另耽一方面，任芽何偏好最大诱化都是要满绝足一定条件傅的。这种约灵束条件可能贯是技术决定宋的，例如在寸某种情况下铺，你一天的贵饭量总是有龙限的，工作介时间也是有伟限的；也可宾能是制度决跳定的，我们饱后面将更多际的谈到这种带制度的约束膝。第三点，时均衡分析是军重要的经济具学分析方法怒。经济学分找析某个人时问，最后要落屡实到某种稳耳定的状态，洒这种状态可妇能是某个个澡人所无法改晌变的，我们荐称之为均衡异。垒在我们的每锋一个企业文位化管理咨询及项目的前期菌谈判中，每顽一次都必须店经历一番极均具经济学色冷彩观点的质众疑，比如高包层领导关注侨的是企业文疑化与经营绩鼠效之间的关堵系，企业文猜化的投入能餐够为企业带牌来多少收益舍？中层干部态关注的是企次业文化的重稠塑能够为他泊们带来多少胸空间与待遇咬的提升？而锄基层员工判歌断企业文化季效果的标准跃则更为直接闲地体现在是辰否能够提升哲他们的薪水粥。卸我们讲吸取土经济学的思扔维方法并非映简单地使用省算术的加减殊乘除或者投从资收益率的乱计算，这样拾的分析企业上文化的方法迁难以得出直瘦接的结论，乡即使得出了侦结论也难以肚具有广泛的文普适意义；键对于中国企邻业文化实践肚更重要的是屡理性的思考责模式，这能记够为偏重感绍性思维的企污业文化建设坚带来新的契鞠机、新的生诞命力。肯从制度经济赠学角度槽比如西蒙的私组织是有限败理性的令人瘦满意的解的下理论。其认腰为组织存在腔的理由是因牵为有限理性美的经济化，掌从而必然出害现组织。组秩织的实质是慧因为荒“将同样可能的遇选择、同样竹的价值观和科同样的知识或”候，换句话说组，幼“搭同样可能的饺选择、同样猴的价值观和怨同样的知识险”储也划定了组万织的边界。济比如使用博皱弈论的纳什侨均衡、承诺属博弈、信息个等等概念来矛分析文化的抓定义（其认讨为文化是一宽组人群行为化规范的稳定败预期以及共倡同信念。）恨以及信任的胶现象。比如毕非正式的内呼在制度与正颈式的内在制拦度的分析。鸭又比如产权制制度与企业盼文化之间的圣关系等等。满又比如经济携学家哈特（绞O勉·罩Hart）醉、格罗斯曼丛（S厘·六Gross喇man）与众莫内（J问·魔Moore询）等人与近滚10年来提孩出并发展起豪来的但“麻不完全合约磨”膀（Inco插mplet灿eCon元tract剥s）理论态方法在西方酬经济学界愈梳来愈引人注仅目。尽管合陆约是不完全肤的，但签约险者们可能不管能说清楚但捕却可以共同蛾预期到他们愁间的关系。怖这就直接引魄出了隐性合汽约概念。典怒型的隐性合订约就是人们姓常说的柄“感企业文化猾”——明他表现为一么系列价值观诞、思维方式策及应如何进球行工作之信厌念的共享。沫“潜企业文化苦”逝是隐性合约散的集中表现盖。这说明了镜为什么改变挂企业文化会舟是相当棘手胖的事：因为帆改变企业文腾化意味着打脉破旧的合约窄并以新合约蹲取而代之，恨而隐性合约凡并不明确议割定其中的隐笨性原则使得杆这种改变困未难重重。这诸也解释了当辆前我国正在纳进行的资产须重组与企业误兼并过程中扎的合作障碍霸现象。由于议隐性合约不贸可能通过法侦律来实施。强它没有文本竭，事实上根筐本没有任何乏字面性的合诱约规定条款殃。因此，隐莲性合约必须做依赖于实施鸭机制，它必畜然是纳什均翻衡。炒从管理学角小度莫管理是一种吩行为，企业逗管理的主体受组织是企业渐。企业是管赶理行为一个柏载体，从管壁理学的角度蒸看企业，本壤质上是群体太围绕目标而释进行协作。卡或者进一步保说管理学更培多地是把企获业看成是人喂的集合体。控这样的视角被与经济学的姥视角是不同母的，它更强高调从哲学的善意义上考虑马管理的高度宝。再人的行为终飞究是要归结德到人存在的知意义上来的贡。可能读者物扪心自问这竿样简单的问苗题：我为了碍什么而活在棵世上，我应模该怎么活着半才有价值，来我活着的目拢标是什么？挽都会觉得需蜘要不断去澄睛清。既然企参业是人的集要合体，那么任企业的存在耍也同样面临截这样的发问蚊。使因为对于企弓业是什么的串问题没有问还答，我们就破没有根据来防判断企业为撕了什么目标解、什么样的厦结果对于企须业经营更有俗实际的意义哲，所以我们筛才有关于使岂命、远景的事阐述。继而送我们所阐述妈的价值观是站为达到使命将与远景的生订存方式，从耽这个层面出组发的问题又互与个体的人悟对于春“城怎么样活着睛更有意义辆”急的认知却有摸相同之处。敢1956年俯德鲁克写出击《管理的实般践》的时候度，标志了管昏理学作为一险门学科的产击生。我们知不道古典的管额理理论之所臣以称为理论块，而不称为妥学科，是因蓄为德鲁克站养在前人的高锐度，并且结灿合社会学、遭心理学、哲钥学、经济学练、历史学、柔伦理等多门隐社会科学以益及自然科学租已有的研究棒成功，系统桐地阐述了管笑理这个复杂锯的实务。筹德鲁克把管土理这个复杂厅的利用其他误原有科学比乔如心理学、巧经济学、哲劫学等多门社若会科学很难劲解释与阐述穗的实务从已疗有的学科中议剥离出来创牧立管理学，疑是想从一个兄全新的角度乖来诠释已存磨在的社会现投象，是想把恶组织中已存叹在的纷繁的受具体工作解套析得更加清真楚，但是剥蜂离并不是原栗有的目的，蓄管理学仍然敲交融了原有垮社会科学的梅元素，所以巴研究管理实也务时也就不泡能仅从德鲁阵克创立的管登理学中寻找弱答案。躁要真正思考包企业经营之凭道，把传统侧的社会学、沃心理学、哲默学以及自然深科学的认知驰与德鲁克的际理论结合起秋来，寻找适狼合自身的企川业经营解决傍之道，才是贵德鲁克的理敬论对于中国聚民营企业的大真正意义。原脑德鲁克也菜知道要让每吗个为自己已翠经添加了所月谓的人生意位义的个人实片体转向以嫂“两责任骡”挑为主的劳“怎奉献融”搂的难度，因姐为人首先是磨自利的(管盈理经济学的印3大假设之信一)，所有扩作为管理存输在的经理人予作出的决定逼大多数是从屿自身利益出疼发而考虑的兔。基于这样宣的认知，也牌就使得德鲁吸克的三大创黎新实践理论利变得非常深墙邃而耐人寻卡味。德鲁克栽在论述创新锻的第一个难门点就是让组默织内所有的涨人都知晓组省织的使命时照讲到，一个波组织仅有使强命的陈述和锐以使命为导镰向是完全不荒同的。真正在以使命为导无向，意味着屋组织的重大衰决策应符合般使命的要求粘；以使命为爷导向，意味蔽着人们可以谁反对、且必妇须反对那些债他们认为与华使命无关的酿指令；意味悬着不断思考痒、不断明晰模使命是每一但个员工的职号责。但相比寇较之下，多毒数组织对使捷命的陈述都徒只是一些很爆好的想法，拘对于某些人刊可能很有意罢义，但组织诉中的多数人役对使命了解宝甚微。在多辉数组织里，本没有一个人绣敢于向某个聪根本不符合去使命的决策奔挑战。换句扫话说，大多相数组织屈从北于权势而非杆使命。这也银给了我们一菠些启示套——袭为什么以使艳命为导向是吵这么困难。占因为它直接荷、根本地动霉摇了权势的章中心。从本完质而言，以纤使命为导向模意味着当权贴者并非权势蜜中心。相反姿，一个组织贵的指导思想吊才应是其真山正的权威。崇以使命为导塘向意味着使荣命比老板更榆重要。还没盆有多少组织物有这种能力斑来进行管理酬。尽管对我歼们而言，改侮变他人生活悦这或许是个竖颇为崇高的弄人生理想，砌但以此为导魔向的行事方还式是极具挑爬战性的。而欢对于企业管主理而言，我劣们都是权力茂主义者，对斯于我们多数威人而言，权惧力是我们所权知道的唯一蜡管理方式，伤它始于我们滑从前所受的穿学校教育。兴而以使命为盏导向，并以下价值为取向轿，就是我们朗都要以极高举的水准来衡芦量每个人的橡行为。此外厉，从本质上喷来说，使命喝是模糊的、距抽象的。而莲基于肆“化数字睁”碍、习惯、以扯及未察觉的贩潜在的情感惊因素来决策友会更容易些过。而以使命禾为导向则要咽求每一个人剪不断地思考展。正因为吼“另改变他人生法活歉”际作为人生奋众斗的目标是盼一种崇高的挑理想，并且仪也是真正的宣管理者可以岭实现的一个析精神境界，详所以企业以阔使命为导向悼是可以做到谷的，而且一胖旦做到这一宋点，它便极真为有效。刚什么是企业格哲学？巾本文是经盛贝咨询公司1举2月份即将统由机械工业趣出版社出版撤的《第三种像管理模式－袖中国企业文绘化战略》书伯中的部分内阵容连载还之五箩，它是经盛嚼管理咨询文卧库中企业文斑化实操系列氧的第二本。鬼本书是国内葬外第一本论充述企业文化俩战略的专著浇，它从理论还和实践各方秆面全方位对病企业文化战巡略的定义、辱流程、规范芝、实操做了俘介绍，书中潜配合经盛咨誓询公司的许卫多案例，帮程忙读者理解描和操作企业桃文化战略。毙善什么是平企业哲学，伸我们认为，剖企业哲学是来以企业家文温化为主导的油企业核心群酒体对于企业街如何生存和埋发展的哲理密性思维，它哥是一种人本乱哲学，是企肿业解决如何赠在外部生存复以及企业内拥部如何共同设生活的哲学跟，是企业对祸内外部的一竟种辨证式的质哲学思考，匪这种哲学思匆考又决定了慎企业对于各律种事物的偏胞好，所以企编业文化是个艳性化的，这绳就是其根本半原因所在。抵溉企业哲佣学是企业家近文化与企业陪文化的转化赵器，是基于境两个主要原嫩因：一是企洁业哲学应该振是一个群体诞的思维，而朝不是某一个先企业家的思哥维，它可能草包括了企业般几任企业家梢文化的高度雁凝炼；二是链企业哲学不阁只是停留在奥企业家阶层恳，也包括了普企业核心团乎队的智慧。游要深刻理解秃这个原因，颈就必须认真熔分析企业哲弓学与企业文归化、企业家旨文化与企业美文化之间的买关系。发晨企业存在的苏三大命题，洗企业哲学结垦构香拳企业哲舞学与企业文咏化之间的关无系，我们认使为企业哲学酱是一种存在拔，而企业文荷化是一种现兄象；企业文哲化是基于企糠业哲学辨证肚思考之后确庆立的基本假翻设，并由此港产生的价值起观，以及价真值观所指导拔下的行为模云式（这其中右包含了行为诱实施影响下啊的物化环境宁）；企业文居化是企业哲通学的外在表骨达，企业哲短学是塑造企子业文化的根冠本。通常，父企业会在企蚊业文化的企朽业理念系统于部分，详细溪地阐述其关蜘于企业哲学秋的三大命题话：那就是“再为什么存在坝”“成为什怠么”“如何劲存在”。殿第一层笨，即核心层身是“企业为贸什么存在？映”。问题是映解决企业存呼在的价值，史即“我是谁亡，who”擦的问题，就甚是企业的使嗓命(mis郊sion)肌、企业生存膛的价值或者哥说意义。它编是跟企业的醉发展阶段，界企业家的精来神密切相关协的。这个结遭论跟马斯洛蝴的需求层次交论是相吻合劝的。当一个涉企业刚刚成边立时，要更暮多地考虑企戚业的生存问僻题，就是如黎何去赚钱，不即需求层次成中最底层的猎生存需要；船随着企业规鲜模的扩大，宾企业的生存嫂价值也就慢诵慢提升，到煤了最高一层测，自我价值求的实现，就顽是我们这里包所讲的企业扬的哲学境界尼了。杜拉克鄙认为，创办口企业第一问犬题就是“本园企业是个什停么样企业？脆”这个问题寒貌似简单，棉但回答起来蜜就不那么简胸单。槽企业哲默学的第二层壶是“企业的体发展目标”范，就是“成除为什么，w艘hat”，龙即愿景的问魔题。一个公较司的愿景（询visio证n）是全体汁人员为之奋烦斗的目标，贞它必须是前趣瞻性的、挑勿战性的，而抗又必须是宏触伟的，就是奴说它具有艰神苦性又具备屠可操作性，谁也是激励人等心的，有“料气吞河山”技的功效。斗企业哲巧学的第三层辩是“企业如凯何生存”，裤即“怎样，俊how”，普即经营理念冲(mott床o)的问题摸，这一层次仆涉及的内容瓜最为广泛，灿它根据企业读所处的行业套、地域、关酸注点的不同丸而不同，大吴致上可包括暮对市场、对垦客户、对员庆工、对产品疲、对管理意娇识等方面的透内容。样我们认有为：企业哲平学是指导企始业经营管理伟的最高层次条的思考模式辽，是处理企切业矛盾的价群值观及方法驳论。企业哲祸学是企业文辆化的核心和并动力源泉，座只有在有足满够的能力处巨理企业发展俘的内外矛盾仅的前提下，帐企业才能确怠立其核心价馒值观以及围销绕价值观的萄辨证方法论更。核心价值股观是处理企嗓业种种矛盾尚的指导原则惕，是企业哲字学思想的最蚀集中体现。置雕企业哲河学是一种存妙在，而企业耍文化是一种混现象；企业谁文化是基于去企业哲学辨社证思考之后均确立的基本绒假设，并由任此产生的价墨值观，以及盘价值观所指叶导下的行为疾模式（这其乓中包含了行铅为实施影响振下的物化环层境）；企业败文化是企业晶哲学的外在脸表达，企业骡哲学是塑造眨企业文化的取根本。通常有，企业会在五企业文化的补企业理念系司统部分，详沃细地阐述其套关于企业哲参学的三大命级题：那就是什“是什么，悟成为什么”适“为什么存欲在”“如何中存在”，也译就是愿景、桃使命及核心卸价值观三个浆概念。涛支撑上绍述企业文化更三大哲学概浆念的是处理腰企业矛盾的翅辨证思维模训式，不掌握昼这样的辨证掀思维模式，认就难以运用吧企业文化的然核心要素来闸指导企业运险作，三大哲商学概念最终仁将成为空中子楼阁；不站爸在这样的哲骡学高度看问相题，就难以鸣突破企业文委化研究的瓶绒颈，要不就蓬是就文化表袭层而论文化焰，企业文化舒永远都只是更装饰得非常臂漂亮而摆设肆于企业一角嘴的盆花——碗这样的视觉消最大的例子惜就是仅仅从津CI企业形会象战略来看楼文化；要不股就是陷入组易织行为学的花怪圈，就行筛为而论行为功，企业文化止永远都只是含那些缺乏足旷够支撑的数拢据模型，只挨能是拿着西搏方企业的量匪化指标对着孤中国企业往够里套；要不弟就是以点带扫面的文化实愉操方式，只蓝局限于价值宇观、愿景或晕者学习型组冬织的研究，无这样的方式困更无助于真傅正构建企业嗽文化战略管倾理的体系，敏当然，他们拉可以认为那俩就是企业文光化。歌企业文债化的企业哲装学理论对于斩企业文化业鞠界的最大贡艰献在于占据腔了高度、突侍破了瓶颈、器跳出了文化闲、构建了体畅系，并且在啄哲学的终极容核心的指引唱下整合哲学贫-文化学-值管理学-社液会学-经济屯学等等多个范学科的综合贯学术资源，路以综合的视纸觉和研究方秀法为企业运污行提供借鉴永。沸在中西伴文化进一步暮交融的今天忍，文化融合惕并不是消灭裤差异，而是井更多地显示妻个性、发展碍独立的文化戒系统。企业浴文化亦然，亲我们一贯主沫张中国本土罢企业必须在划吸收消化西可方管理思想据的同时，坚肠持我们博大吹精深文化命偷脉的精髓，地并运用于企舱业管理之中击，以中国特蜜色的管理思材想为主体来亚吸纳西方优挎秀的管理制杀度。离第三种管理咐模式－企业续文化战略规袜划实施的七大大基本原则线本文是经盛绢咨询公司公12嘉月份即将由卸机械工业出为版社出版的吉《第三种管址理模式－中喂国企业文化支战略》书中锻的部分内容依连载虑之六团，它是经盛起管理咨询文惧库中企业文倚化实操系列械的第二本。砌本书是国内艺外第一本论均述企业文化材战略的专著慎，它从理论较和实践各方另面全方位对栋企业文化战翠略的定义、桃流程、规范颈、实操做了除介绍，书中黑配合经盛咨遗询公司的许纪多案例，帮蹲忙读者理解累和操作企业饲文化战略。如一个支点三特条主线原则诸在经盛企业肢文化管理咨归询实施要点绳的一个支点讨三条干线中浸，企业哲学编正是这个重假中之重旅的支点，因稼为所有的文谦化实施均来剪源于这个核猴心思想，必铅须紧紧围绕喂这一支点，却深入理解、诱融会贯通，多才能撬起企糊业文化实施像的三条干线砌（文化线、祖战略线、H惕R线），才葛能不在形形盟色色的仪式阔活动中迷失剂。抓住企业绝哲学这个要禽害，要进行愈什么活动只剪是打哪张牌扑的问题了。羽理念是最重磨的权重，理许念都搞不清屯楚，下面都丸没法开展。崇丙三条主线中絮目前最为迫委切需要解决找的是文化与碌战略的协同摆问题。根据休战略运行情众况，人力资录源部应当捕摄捉时机，适贞时加大天CC喜力度，进行之精神激励。批同时要按照崇企业文化战坛略规划的阶扔段性任务分短配工作。译骄群前瞻性原则科克服急功近义利的企业文围化建设思想落，应充分认护识企业文化树的系统性、先长期性、艰框巨性，立足劳高远，要站惠在未来看企伪业文化，而拜不能站在现衫在看企业文字化。绿宵纠感性理性化汗原则挎企业文化建觉设是感性思苍维与理性思勿维相结合的坊过程，在发敞挥感性思维遣的同时，必独须充分结合史战略与计HR裁理性思维为廉主的特点，胡实现企业文庙化的理性制腐度管理，能佳形成切合实昏际的量化指与标的，能形袄成切合实际水的制度规范拆，必须进行阀制度化管理辩。周如狗行先于知原穗则先切不能因为默企业文化的牛较为上层的舞思考而陷入驱追求理解的江迷圈，必须针使企业文化不不断动起来侄，必须在实富践中体现企截业文化。学握炭层层分解原鄙则笑不论是可量欧化指标还是畜难以量化的茅指标，都必田须落实层层项分解的原则染；企业文化乘不是人力资意源部一个部饱门的事情，笋而是上下一俊体的工作；华必须加大中盒层管理干部荐层面的企业班文化执行能爽力的培养、江提升与考核社。绕剃界表格化原则沉企业文化运财行过程中，园必须尽量使筑用表格与图饭形，强化理商性思维模式愿。逐步在摸盒索适合某公染司企业文化今战略实施办再法的同时，面建立一整套啄企业文化战她略的管理工乖具。扇悼馋敏锐性原则对企业文化战烈略实施需要鞠实操者应当鹊培养敏锐的修视觉，要学集会鹿“稠以小见大识”零，细节中见迷深度的操作勉能力。这样凉的敏锐程度题的培养，需贱要企业文化裁战略实操者捡应当深刻理典解某公司哲恋学的精髓，弹并不断挖掘枪企业的生动悼案例。哄企业文化的腿非正式沟通遵问题丹本文是经盛来咨询公司好12伤月份即将由酬机械工业出秆版社出版的饿《第三种管左理模式－中斑国企业文化糊战略》书中雅的部分内容春连载胖之七貌，它是经盛磨管理咨询文雷库中企业文饱化实操系列走的第二本。痰本书是国内仪外第一本论羞述企业文化菜战略的专著压，它从理论裕和实践各方廊面全方位对幅企业文化战设略的定义、脱流程、规范横、实操做了毙介绍，书中集配合经盛咨介询公司的许善多案例，帮迅忙读者理解得和操作企业析文化战略。休阀我们并不认诊同某些西方熟组织行为学旺书籍中将非凉正式沟通渠触道等同于小站道消息，站捐在企业文化漆的高度来考腊虑这个问题令的话，非正蜂式信息沟通曾渠道是企业骗文化非常重钉要的组成部饲分。如果企掠业文化的整赏合提炼是明“怀明修栈道目”绢，而非正式龙渠道则是扎“增暗渡陈仓灾”脚的话，那么润企业文化永由远也落实不膏了，执行不菌下。为什么捞？因为目标遭导向不一致疑，公开场合菜是一套价值致观，私下场扬合又是一套宋价值观。河非正式沟通扣有很多渠道裕方法，我们获这里不一一刮列举，因为歉企业文化战墙略实施过程帖中必须使管掩理者充分有暴意识地利用杨更为适合的渗场合和渠道贪来组织企业久哲学的沟通馅问题，有可适能是旁敲侧悼击，也有可逆能单刀直入罚，但必须不祸能离题千尺呼，顾左右而缺言它。所以式我们这里主仆要介绍强调讯“架主题趟”丧、倚“舌团体散”巴、轿“酒非正式例会渴”义的企业信息勉沟通渠道。瓣这样的方式碌为我们揭示哑了非正式信长息沟通渠道鸟如何与企业窝文化良性互雨动的纽带。凑公司哲学通圆过非利益压每迫环境的交锤流得以撇“申润物细无声忙”初，而非正式铅沟通渠道从圾隐性向显性削过渡，向核坚心价值观靠匠拢又能使员虏工在认同企挽业文化的基医础上与企业泥与伙伴共进蔬退，同进步研。昼主题班会式炸的非正式沟奥通方式形式久1、报告式驾主题班会：我围绕某个主眨题，请人做舒专题报告，鲁报告人可以粥是企业外的谷专家学者，脾也可以是企忘业内的领导女和员工，还旷可以围绕一或个主题让员辫工自由发言灶。报告是主着题班会的主杜要形式，报扭告的内容应萌是员工关注便的问题，只辅有是员工关旗心的问题，盐才能引起他厚们的兴趣，止产生强烈的庭教育效果。亿2、学习式竭主题班会：劫以学习知识宣、培养技能欢为主。主要嚼是组织员工阴学习某一方逆面的知识、池技能等。恐如通用电气浓公司80年贼代的一个普挑通的称为付“熟在外工作渣”笼（work滋out）锄的仪式正是票这一方法的痰体现。仅仅蚕是把各个职孟位及岗位的详员工集中在很一起乌——判经理、秘书兆、工程师、屿生产线工人飞，有时还有惩客户和供应乔商，将他们纺集中到一个远房间来集中穿讨论一个问糟题或某个机候遇。然后，伏迅速并果断侄地对产生的讽最好的建议休做出反映，书而不论建议赌从何而来。脑这一简单的无过程以及对们于所散播的序好点子的重殊视，现在成桃为了通用公惜司文化的脊执髓。这反映辫在日常营运炼中通用电气若公司业务部火门之间及通巴用电气公司阶业务部门与尤其他公司之芽间持续进行适的分享及学遵习。企业内饶各部门在良舞好合作关系师基础上而即戒时非正式召骄集的桶“彩Openi掉ngDi陡alogu框e愉”猾，有如通用杯的尤“撞Work般Out息”革，其看似无馅形，实则有窃形，背后蕴别涵者企业文掉化的价值链灭条，彰显着延企业学习创历新的核心价符值观。啦又如某律师斑事务所由一荣志向远大君专统领，好用逼法学院的本挡科生。应届浑毕业生试用肺期必经的锻栏炼一是加班兆至凌晨，二医是主题早会巡讲演。每周哨一早会，全核所员工轮换劳上台半小时纲发言，每周定主题可事先眠拟定，也可汉即兴发挥。合新入职者强版制性地发言飞。如是的谦“将主题班会戒”沿时而精彩处扔鸦雀无声，丝时而妙言处期哄堂大笑，国当为很好的想磨就新人的杰平台。谎3、纪念纹式主题班会目：在公司发双展有特殊纪灯念意义的某倦些日子，比舱如公司成立恶纪念日等，周举行纪念活煎动，结合宣械传公司历史市，向员工灌佳输企业文化端理念，加深乡员工对公司抄的了解，增葱强公司的凝屋聚力。很多极公司都会在乘成立纪念日课举行大规模驻的庆祝活动捧，很多情况勿下，这种庆匀祝更注重对赤外的宣传作丸用而忽视了玻内部员工。膏如果能适时胖进行公司创等业史教育，汽则更能激发捧员工的自豪助感和使命感倾。娃4、形象曾式主题班会雾：主要以具醋体、鲜明的葱先进人物的刑先进事迹来污启迪教育员赢工。这种形唇式容易引起吗员工共鸣，诉感召力强。蜓请先进人物恩做报告或演纽讲，活动方承式要活泼，舞可让员堆工们谈谈体培会，也可请既先进人物为陪大家签名赠显言等。雕5、展览式趟主题班会：需与员工的业污余活动有机兽结合，将员继工的小发明牧、小制作、懂集邮、收藏辫等进行不定比期的展览，鱼可活跃员工稀生活，倡导齿健康向上的刑休闲方式，榴对形成良好套的厂风厂貌耽，也有不小睛的帮助。策划命1核心奔价值观/潜龄在价值观引遭导悬别看简简单承单的一个非做正式小群体弦会，有热情早的你在此企洗业能开得起颠来会，在彼诊企业就不一伸定能有人跟妇你或“基Dialo钳gue兽”封了。这样的晌信息渠道的拐畅通与普及顶，并且在企女业渐成风气疼，关键看领排导。企业家遗的潜在价值女观是主导企请业文化风格看的根本动力枕，没有学习答、开放、敢脑言、纳言的检态度，没有迷“留以天下之智羞虑，则无不芒知也条”波的胸怀，必岁然导致保守阳封闭的企业踪环境；员工妇私下的良好枪有益的非正撒式沟通渠道掩也是接“售兔子尾巴粥——方长不了可”航。必须有领剃导人的提倡股及高层的身崭体力行，才扔能使非正式掌信息沟通渠圈道成为企业玻文化网络中矛不可或缺的哲一环，甚至慕是闪光点。银联想之所以扣能有多种多厨样的组织学返习机制，以扯致于被成为扇中国第一个君学习型组织例，原因在于贷联想集团总乓裁柳传志有扬一个很有趣暗的疑“恨鸵鸟理论静”灰：当两只鸡舅一样大的时零候，人家肯方定觉得你比疯他小；当你丛是只火鸡，逐人家是只小趣鸡时，你觉巧得自己大得那不得了，而辛人家才会认悔为咱俩一样净大；只有你余是只鸵鸟时终，小鸡才会附承认你比他挂大。提出袍“谅鸵鸟理论崭”致是为了提醒座自己要有自蛾知之明，千押万不要把自忍己的力量估蠢计得过高。鼠你想取得竞堂争优势，就问得比别人有统非常明显的减优势才行。程有了学习态漠度积极的企菜业家，企业关才能奏“吗文化格”仿起来。吊2精英俩团队主导组内织词A主管所在室的企业，一驼年前因为有汽数个多才多迎艺，爱好文绵字的网虫中泽层，局域网储的BBS热莲闹的很，常股有一帮同仁弊发表些俏皮颂而又深邃的松帖子。恰逢闹企业内刊一层篇文章让A笑主管感慨万孝千，油然而辞挥笔驳得个木淋漓尽致，辟并贴于网上无。好家伙，引一下子说出罪众人的心声鲁，从来没有床过的，全公魄司80%的扒同事纷纷上警网发贴，对包其表示支持痰，网上的主旗题班会足足吃开了一月有驴余。无奈好辈景不常，该望企业素有不朵留人的俗风探，老板们忙信着守住自家翼一亩田就行带，员工放任财自流。数月思光景，中层敞走了两三个记，一下子A丽反倒无从适贷从了，公司津里仿佛成了烂一空壳，失连落了灵气，良埋没了激情榨，只是生活土总得继续谢……岁企业文化的呜实施与执行镇，重中之重谅在于企业中岩层的执行力丈如何，有了会核心思想，枪没有一帮成击气候的精英帖团队的上传谦下达、辛勤休耕耘，那就胖好似大树的注根须扎不进脱泥土，盘不漂牢根基也吸方收不了养分居。企业里的尽“牌主题班会抬”丙也好，拢“绩深度汇谈述”兔也好，同样覆的道理，没海有干劲十足阻的乐意主持晋者，没有思辛维活跃的激玩活气氛者，诱没有心灵相花通的坚定支授持者，什么故会都是构“睡竹篮打水一丙场空弃”让。这就是为孤什么有的企轰业大会小会柄一起上，员庸工红红火火劳，运营顺顺泼畅畅，而有孝的企业会开缺了白开，砖“吨赔了金钱又设‘元晒扒’梳时间渴”眼。疯3总体点规划烧每年的班会叹都要有总的快设计，对组句织每次班会饭都应该有具轨体的工作计器划，包括班腹会的主题、王内容、形式芽、方法等。瞎实施过程中伍可依据员工读与外界环境摧的变化进行唱灵活掌握。刻4选择储好主题援首先，主题落要有针对性肥，组织者必独须经常了解贱员工情况，词掌握第一手蓬材料，做到裳有的放矢。扑针对员工思蜓想实际及存谅在的主要问历题，选择那螺些具有启发贴性，对员工颜思想情况起奖潜移默化作酿用的主题来临组织班会活昏动，以保证做企业精神、饭员工精神的领健康发展。绕其次，主题骗要有新意，银要反映时代遭的气息和特路色。员工思旱想敏锐，乐裂于了解新的扭信息，喜欢雹接受新事物余，班会主题钢要适应这些闯特点。抖做好准备：蹦要尽可能多歼地发动员工点来进行准备军。其中作好吗准备工作是镰开好班会的连关键。因为过准备过程就惊是教育、锻暗炼和提高员美工的过程。尚5会议左纪律性及自各主性大西方的益言春将与则“梅智友介”竿的交谈作为凳多知多识的际主要途径，栗东方的观点歼同样如此。度但交流是需围要对等的，杀主要是沟通议者的理解悟凶性以及对交宫流规则的把步握。尤其是储在企业的环青境中，我们世提倡的是有铅潜在规则约彩束的会议模领式，否则，梢无法最大程眠度地发挥其执作用。参会劳者必须及时他界定汇谈的霉概念、核心俱问题、主要练线索，并紧成贴展开，才晌能运用这种蹦方式来提高丽自己。稼汇谈的实质办在于知识共跳享。公司利朴益环境中的健知识共享有骑两个容易为站人所隐蔽的焦障碍。首先搅是挡“圾悬挂傅”投假设的障碍峰。价“索悬挂身”燕是指在组织层交往中，参放与者将内心盖的假设和所寇想和盘托出盒，悬挂出来偏供组织中的完其他人进行穿质疑和探究塞。悬挂假设帅是十分不容廊易的，它或吸许是学习的涛首要障碍，巨其涉及隐藏许在内心的个候人价值观、味信念，以及鲁对他人的看芝法。可以说劲是组织交往烂中的现实阻瘦隔，阻碍了炒组织内部进桑行深入和平众等的讨论。蓄现实中存在耐组织的层级隶体系，如果译再加上文化离中的距离，口领导和一般音员工都将自森己悬挂起来起，那么管理寨层与全体员诞工的接触就逝显得相当的规肤浅和无力愁。朗其次是出于属保护既得利华益的心理防裳卫。为了保尘护自己或他帮人避免因说模出自己的想侧法而陷入尴形尬或受威胁障的境地，人侨类习惯性地育有着心理防悼卫的习性。案如一些工程觉师或有着专仅门技术的人绑员，不愿意恋与他人进行下深入讨论，熔害怕失去自房己曾有的优夺势地位。另淋外可能的情压况就是组织谎中的各个部盗门拒绝进行貌交流，各个逼单位只关心恋自己部门的愿个体利益，璃也会损害到芬知识的流动暴与分享。湖很多仍网“途背着包裹里尝的那块宝贝煌”额的同仁应该湿认识到：殊“适以80/2龄0法则来看但，一个人所铜拥有的知识寸中，20%摸的关键知识姻便可以贡献技个人80%底的竞争力，柜你当然有权叼保留这20玉%的关键知亚识。但若每病个人都愿意锡与人分享其畅关键知识以忍外的80%径的知识，不教仅无损分享耍者的个人竞零争力，也正村因为这些信蛛息与知识的胳分享，才能匀扩大每个人周的知识来源肌渠道和信息棉量。雅”占所以一定要勤做好员工的尸思想发动工践作。组织者冈可采用讲解女、谈话等方滔式，向员工类宣传班会的萌目的、内容竭、形式和要错求，以便使线员工对班会粗活动产生兴性趣，并极积胆投入到准备呆活动中来。饭做好班会内粘容，形式等膜方面的准备季工作，比如述认真准备班肢会内容、精拣心设计班会劳形式、精心恭布置会场、坐精心挑选主脉持人等。移6注意狼结果的反馈稀班会结束后胃，组织者要华及时研究反候馈信息，总茂结成功经验摩，吸取失败较教训，为下剧次班会提供娇经验。同时锯，也要了解链班会的作用象与效果，看猛是否达到了湾预期的目的哗。械深度汇谈式游的非正式沟呈通方式梯希腊语：D今ialog瓜ue（深度朽汇谈），它前与我们通常静谈的乔“缺讨论吵”局有些不同。蔽它的原意是沫思想际“压在人们之间镰自由流动，努就像荡漾在汽两岸之间的打水流那般。反”赠深度汇谈的忌目的是要超圆过任何个人黄的见解。深程度汇谈是在仅无拘无束的企探索中自由鹊交流自己心蚀中的想法，蜻交流经验教分训，反思、纤探询，相互胁支持与启发解，从而得到赠超过自我的耽个人意识。筹倘若说主题象班会更侧重倾于主持者的茅单一贯穿的缴话，那么深听度汇谈显然奇更趋向多边耕对话的互动旬效果，并且葵始终强调的贵是潮——牢如上的企业阀群体非正式艺沟通模式仍再然需要参与欺者的高度自榜律自觉、高让度学习精神辆的维护才能信有所教益。恩“绍主题班会橡”年式的非正式粉讨论中，在缠主题已经拟畜定的情况下袋，适会者有慕被动的一面剖，需要主持聪者灵活应变昂的牵引方向纽；而在跌“滩深度汇谈映”钥的模式下，弱更趋于与会拼者共同的感辆悟因灵光的炸一击而奔流暴倾泻，并且液注重于思想驶的自由流动池、无所拘束拢，因此往往悉是得出若干系个整理出来椒的结论而非脆单一，或者肺是讨论者各艺从自己的角宋度自有收获销而并非得到推一致结论。脑所以可以说斥，两者的层番次是不同的浸。晚如某管理咨饱询公司的项未目团队，日双间因针对企旬业的某一诊牙断尚处模糊提，晚饭茶余千，因某君一做语而起，几野个人在住处茄里挂起白板储，围绕问题窄，各抒己见悔，最终汇聚层成章。这里丢的所谓兽“蒸脑力震荡是”胁，遵循的是井管理咨询行饭当里的共同遣游戏规则：厕自己不发表圈倾向性观点谜；阻止相互或间的评价和露批评。当然历，正式的虎“纹头脑风暴法品”少就不在阐述展范围之内的傅。非正式地狼非任务式的打深度汇谈，梨早因咨询顾淹问的思维惯卡性而随时随遮地轻松展开秒了。点基于战略愿耀景端的文化牵引候力倘本文是经盛弊咨询公司狗12星月份即将由故机械工业出闹版社出版的捞《第三种管峡理模式－中库国企业文化烟战略》书中框的部分内容纯连载杠之八王，它是经盛恋管理咨询文贼库中企业文吊化实操系列走的第二本。个本书是国内乓外第一本论英述企业文化摧战略的专著薄，它从理论键和实践各方唉面全方位对客企业文化战尝略的定义、特流程、规范骗、实操做了岛介绍，书中健配合经盛咨苍询公司的许璃多案例，帮奇忙读者理解染和操作企业循文化战略。吃愿景领导的窗基本原理是汉通过高远的廊抱负目标来炸极大地激励途企业的强大痕的追求拉动雄力，使各级习管理者沿着屈充满野心的场、似乎是胆绕大妄为的理牢想不断前进锤。它是基于巾这样的一种炭哲学的基本类假设：既人惕的生命是短禾暂而有限的飞，职业者应捡将其个人发沿展融入到企迫业发展之中穷以共同实现匀社会价值，矩因此，人的机潜能是无限代的并且应该本以高不可攀化的目标来激购发这样的潜瓣能。目标设薄定的艺术决拳定同样时间晌内人发挥自加身主观能动蚀性所能达到江的不同高度想。比如今年缎的战略完成您指标是造10既亿，设定明允年的企业经朱营规划指标代是快20限亿与声12洲亿是有区别训的，容易达搬到的目标使孔人产生惰性阵，极富挑战驼性的目标才惜能充分激励题员工前进。证愿景领导本伏质上是一种南哲学思辨模家式，是一个源思想工具。转这样的思维唇模式是要告颗诉员工应该捉从灾2皇万米的高度刊，而不是下愚一个季度销泰售收入预测权（即从老100盆米的高度）籍，来关注企逐业的战略规逐划。这是一践个远远超脱海于生硬照搬雁战略管理概乎念及流程的湖思维模式。宗大部分中国崇企业管理人普员目前仍停辨留在愿景、贤哲学、文化港是虚无飘渺蜓的，只相信召战略规划本时身才是成功语的关键，同座时认为应当势坚持使用战姜略规划的套早路，在月度好、季度和年啊度进行战略腥评估与调整献，以便对战匠略方向有足李够的把握。及我们认为战好略规划并非肆不重要，但章仅仅停留在静对于战略规男划的依赖，罪只能使高层吊管理人员的屑思维束缚于衔现有问题的愧解决上，而量难以放远眼葡光掌控全局汗展望未来。爪得到普遍认垦可的传统的那战略规划是等制定战略决绍策的主要办姓法，大家以庸为一个正式平的严密的程布序就能够创宜造战略，但感这并非解决比问题的最终谎途径。在研蛾究者调查过粗的企业中，近企业高层带姿来的战略愿适景对每一个株企业规划过睡程至关重要刃。战略规划栏并不能独自伯产生战略愿扎景，而且，敞战略规划离厦开了愿景就伯毫无价值。济这就象我们兴可以学习推表广摩托罗拉稼中国公司的侵系统而详尽昆的年度战略冷经营规划方天法，但我们察不能不首先雾要理解摩托泼罗拉强大文尚化的目标支偶持，这一点讨是往往为正匹热衷于战略家管理、执行奶力的中国企绪业所忽视的雀，他们的战冈略规划里不至是没有堆“蓄愿景升”蛙，但看不到词任何愿景领页导的措施，牵只是将今年正的市场预测看转化为经营示指标再分解把而已。硬架愿景领导是顶要培养企业俗管理人员更赵关注最终目阴标的方法。姜建立一个企弄业，在今天从来说好似得凝从反面来理贫解传统的龟烂兔赛跑童话绸。创立一个射企业必须放害缓行动的步严伐，首先建宗立一个稳固原的基础，整漫个组织象一向个紧密联系冷的大家庭，姻不管这种感灶觉是多么安千全舒适，但沫是，很少有异企业能够承咏受得起这种篮奢侈。但是揉，高速增长絮是极其困难笼的。忘记书泉本上那些平小滑的曲线图谷吧！以为超联常规的高速被发展遵循的鉴是一条不间召断的轨道，胜或者是一系公列美妙平滑胖的、仔细地民按比例勾画环的振荡曲线浙。经理一个财企业长时期剖高速增长的宿过程，很象粒坐在一个火莲箭顶端的那善个小座舱内败，经历火箭撑从发射台上咏升空，挣脱愁地球引力飞丘进太空的那承个过程。地壳面上的观礼设者所看到的秧那个优雅的横曲线弧形完吨全不是坐在少那个密封小拔座舱内的真咐正感受。愿脏景领导的方疾法的有利之危处在于只是哀勾勒出战略帜的主要原则来，而具体的引细节还留待辜商榷，这样恼，高速成长即的企业在应风对环境的不刮确定性时便凝具有足够的盆灵活度。用妈另外的话说飞，大范围的团前景展望经钳过了深思熟及虑并得到了斥清楚有力的形陈述，而具欧体的操作