一分钟经理及实践

一分钟经理及实践译者的话《一分钟经理》以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种现代企业的人员管理方法：“一分钟管理”。“一分钟管理”被认为是现代医学和行为科学的研究运用于人员管理方面的成功经验；它所采用的方法简单，而且行之有效。《一分钟经理》自在美国出版后，立刻赢得了很高的赞誉，成为倍受推崇的畅销书，许多人甚至称它是“解决美国生产率下降问题的答案”。国际商用机器公司副总裁戴维·汉纳说，书中所讲的都是“人员管理的基本原则”，他认为“〈一分钟经理〉应该成为我们所有的现代管理培训计划——从基层经理的培养到高级经理的深造——的‘标准读物’。实际上，这本书在很多大公司的各级经理人员中，几乎是人手一册。本书的作者是大家熟悉的〈谁动了我的奶酪〉一书的作者斯潘塞·约翰逊博士。另一位作者肯尼思·布兰查德博士是国际上知名的传奇企业管理问题专家，他的〈有组织的行为的管理：利用人类资源〉一书，已成为广泛采用的教科书。象征我们把现代液晶显示手表表盘上的一分钟读数作为一分钟经理的象征，为的是要提醒我们每一个人，每天抽出一分钟时间来注意一下我们所管理的人，并认识到他们是我们最重要的资源。前言一个人怎样才能最好地同其他人共事？通过这篇小故事，我们把自己对医学和行为科学的研究所得奉献给读者。所谓“最好地”是指怎样使人们取得有价值的成果，使他们对自己、自己所处的单位、以及与之共事的人都感到满意。现在我们把很多智者的教诲和我们自己的学习所得汇集起来，编写成〈一分钟经理〉这篇故事。我们珍视这些智慧之源；我们也知道，如果你是个经理，那些与你共事的人将会把你看作他们的智慧来源之一。因此我们相信，你将把从这本书中获得的实际知识用于你日常管理工作。古代圣人孔子这样规劝我们大家：“学以致用”。我们希望你乐于使用从〈一分钟经理〉中学到的知识，从而使你和与你共事的人都能享有更称心、更幸福和更有成效的生活。斯宾塞·约翰逊肯尼思·布兰查德寻找一分钟经理备忘：*世界上的大多数经理要么只注重成果，要么只注重人。*卓有成效的经理，就是要管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。殊曾经有那么化一个聪明的狐年轻人，他枯到处求访管纯理有方的经信理。煎他想在这样捧一位经理手筑下工作。他盗自己也想成营为这样的经煤理。姐为此，他不借惜经年跋涉坝，走访世界客各国。那些矮工业大国更杆是他必到之叨处，从通都曲大邑到无多泡小镇无不留汁下他的足迹崖。女他和许多管误理人员交谈垄过：政府和读军队的官员阳，建筑业的近主管和公司简负责人，大尼学校长和车鸽间的工长，饿公共事业主迹管人和基金置会的董事，喜商店、小铺料、餐馆、银尾行和饭店的帅经理部——钓有男的，也坛有女的；有则年长的，也讯有年轻的。覆他到过各种劝各样的办公牵室：大的、慌小的、豪华哗的、简陋的驱、有窗户的拔、没有窗户棵的。辞他开始从各时个侧面领略码人是如何管帐理人的。览可是，所见讽所闻并不能卫都使他称心碧如意。他见舟过很多奏“笔厉害的我”芹经理，他们粪的公司似乎歼赚了，可是轰下面干活的罩人都亏了。嗓有些上司认接为他们是好熟经理。但下妇面那些人的冈看法却截然掀相反。洋每当年轻人亮坐在这种浴“歼厉害的秤”铺经理的办公稠室里，问他粱们：温“垃你以为自己泳是个什么样古的经理？雾”支他们的回答蒸只不过大同线小异：先“丸我是个专断圣的经理迟——歇我掌管一切瑞。辽”“猛我只关心企泳业的赢亏。额”“经讲求实际。料”“绸讲究现实。谣”“悼利润第一。饮”鼻他们的话音沫里流露着自夫豪，显然他竖们只对筛“版结果面”素感兴趣。割年轻人也见偷到过很多榜“咽和蔼的备”贸经理，他们异手下的人似才乎赚了，而革公司却亏了卖。战下面的人认符为他们是好洪经理。他们娃的上司却表狂示怀疑。丙在他们的办槽公室里，年颂轻人向这些欣“妄和蔼的浙”睬经理提出同厨样的问题：测“巷你认为自己绒是个什么样蝶的经理？夹”究他们的回答阴是：街“响我是个民主杰的经理。蔑”“脱我事必躬亲稻。爹”“食乐于相助。呈”“断体贴下属。侦”“旗注重人道。粱”爆他们的话音编里流露着自复豪，听得出鸡来，他们所伏关心的只是环人。跌但年轻人却竖感到不安。毕看来，世界睛上的大多数捎经理要么只撇注重成果，搞要么只注重求人。泥注重成果的胜经理似乎通仗常都被打上扎“纸专断的剃”耍标签，而注棵重人的经理之则通常被打注上挠“愁民主的焦”艇标签。和在年轻人看众来，这些经厚理，无论是旦“谁厉害的东”市专断型还是有“节和蔼的无”松民主型，他荷们的工作只逗收到部分成银效，因而不遵能算是一个抗完全的经理仇。份他回到家里乒，疲乏而又钓沮丧。关好在他对自泥己正在寻找仆的目标非常荣明确，否则册他可能早就辟作罢了。愈“眉卓有成效的伍经理唤”勒，他想筛“脾就是要管理钢好他自己和绩与他共事的竖人，从而给壤企业和它的翁职工都带来登好处。胜”龙为了寻找卓京越有成效的钥经理，年轻左人真是踏破炉了铁鞋。但际这样的经理箩寥寥无几。趁就是他找到缩的那几位中待，也没有一欧位愿意把自豪己成功的秘悟密告诉他。蜜年轻人开始鸣怀疑起来，士也许要取到眯成为卓有成垄效的经理的茎“或真经惨”渗，恐怕是永跌远办不到的威。贞刚好在这时痛，他开始不税断听到一些斗关于一位特坐殊经理的奇疏闻，而这位赌经理竟然就惰住在邻近的占一个城镇里辆。据说人们虚都愿意在他软手下工作。训跟他一起干雪，成效显著希。年轻人不筒免有些怀疑技，是否真有素那么回事？搅如果确有其近事，那位经谣理又肯不肯速把自己的秘卧密传授给他容呢？扇好奇心驱使裙他给那位经猎理的秘书挂晴了个，苍说他想见见项经理。秘书鬼立刻给他接淘通经理本人蠢。他问这位付特殊的经理陷什么时候有炎空，对方回醒答：集“吊除了星期三搬上午，任何预时候都行。蜻由你决定吧雹。押”养年轻人暗自挤好笑，他觉怨得这位被人骗们说得神乎马其神的大经共理有些怪诞凉。什么样的含经理会有如蚕此充裕的时劫间呢？然而报这也引起了击年轻人的兴较趣，于是他府便去拜访这瓶位经理。一分钟经理脖一分钟经理革备忘：要完祥成更多的工国作，关键在微于设法让人瑞们有良好的夜自我感觉。苹生产率并不雀只是完成更积多的数量，娘还包括质量匙。抱如果不通过显人，哪儿来倒的成果。人岭和成果两者柜缺一不可。段生产能力既仰是数量，也潜是质量。福年轻人来到迫经理的办公爪室，只见经衡理正站在那即里望着窗外贴。听到年轻还人的咳嗽声浴，经理转过状身来，脸上苗带着笑容。垦他请年轻人荷坐下，然后胸问道：茧“蒜找我有什么岛事吗？蝇”茶年轻人说：磁“菊我想请教一遭些问题，是坝关于如何管壮理人的。侦”无“谨请问吧。苏”韵经理爽快地阀说。吉“晌那好。首先横请问，你是非定期召集你锤的下属开会梢吗？浩”比“贡是的，每星侧期一次王——降星期三上午夜九点至十一滔点。所以那叹时我不能见领你。型”警经理回答。横“捞开会时你都旱做些什么。抽”昂年轻人问。徒“纯我先听下属旅回顾和分析非他们上周所康做的工作、貌遇到的问题浅、还需要干具些什么。然苏后我们制定壶本周的计划撑和方案。辉”轻“受会上做出的蜡各项决定，依你和你的下轮属是否必须夺执行？畅”镇年轻人问。睬“想那当然喽，忍”业经理肯定地漠说，返“闻要不然开会青还有什么用付？兼”例“炊这么说你是付个事必躬亲渐的经理，对兄吧？棒”桃年轻人问。女“劝正相反，喉”叹经理断然否私认，竟“鞭我不主张参脉与手下人的速任何决定。塔”委、剂“燃那你开会是堆为了什么？叶”孔“界我已经告诉睛你了。倦”拨经理说，标“僻年轻人，请忆不要让我重狼复说过的话匙。这对你我际都是浪费时市间。勤”砍“春我们到这里引来是为了取虎得成果，浪”踪经理继续说量，传“上本企业的目默的是求效率毫。由于组织坐了起来，我走们大大提高恰了生产率。前”拔“揪噢，这么说肤，你认为需赴要的是提高避生产率。由蜘此看来，你汤主要关注的腥是成果而不次是人。花”办年轻人试探慌着说。啄“轰不对！悼”疏经理大声说位，这使客人结吃了一惊。收“但这种说法我动都听腻了。催”作他站起来，纷开始在屋子河里踱步。倘“损如果不通过齿人，哪儿来料的成果。人光和成果我都书关心。两者坚缺一不可。默”染“强年轻人，你晒来看看这个悟。稼”锦经理递给客搁人一块座右怒铭的牌子。恩“鉴我把它放在根办公桌上，萄就是为了使享自己别忘记妥一个实实在倚在的真理。俗”蓄自我感觉好斥的人，工作洋必然有成效古。辟年轻人端详爽着那块牌子阳，经理在一日旁又说：最“割想想看，你献自己什么时撑候工作得最慕好？不正是眨你自我感觉置良好的时候纲吗？不然的翼话，情况又她怎样呢？跳”氏年轻人点点肤头，他开始碗领悟到显而石易见的道理距。踏“幸当我自我感弱觉良好的时姑候，我可以香事半功倍。鞭”萍他回答。添“甜一点不错。估”司经理说，龙“前其他人也是店这样。依”斑年轻人竖起絮食指，说出膨新领悟的见笛解：剪“锹所以，要完剧成更多的工抛作，关键在饼于设法让人嘱们有良好的拿自我感觉。即”赴“歌是的，种”酸经理说，活“该不过，要记议住，生产率热并不只是完窃成更多的数网量，还包括萍质量。墨”堪他走到窗前茅，又说：孩“恢过来，年轻刷人。科”衡经理指着街瓦上川流不息巧的车辆问：钳“踢你看路上有咬多少外国汽欺车？授”避年轻人朝外时望去，那个推真实的世界代。他说：倍“马我看它们一甩天比一天多翼。我想这是走因为它们更券经济、更耐于用。进”党经理无不遗狮憾地点了点叹头，说：叫“才的确是这样序。你想，人左们为什么要良买外国汽车横呢？是因为泪美国制造商使没有生产出百足够的汽车喷，还是因为王他们没有生哀产出美国公累众真正想要销的那种质量腊的汽车？次”惰他几乎是一士口气说了这贷些话。摆“茄现在想来。愚”隶年轻人回答番，鬼“睁这是个数量厌和质量的问诞题。滔”泽“踩当然喽，哀”畅经理补充说喂，在“阿质量无非是漂给人们提供掉确实想要和妥需要的产品肯或服务。纳”式这位长者站公在窗前陷入衫了沉思。他主记得，就在煌不久以前，哄他的国家曾乔提供技术帮监助重建欧洲四和亚洲。可或现在，美国撞的生产能力喘竟然落伍到片这种地步。锈对此他至今尤还感到诧异碰。冒年轻人打断丰了经理的沉咸思。塑“半我想起了在除电视上见到钩的一幅广告站，攀”猪客人主动捡判起话题，输“邀先是出现某而一外国汽车牺的牌名，然捷后打出这样认的字样：玉‘床如果你申请研一笔长期购吃车贷款，可令别买那种短舅命车。阿’”览经理转过身顺来，平静地义说：秃“疯这恐怕是个真很好的概括和。道理就在遣这里。生产先能力既是数私量，也是质吨量。测”筑经理和客人军回到沙发上典：惊“熟坦率地讲，栗要两者兼得蕉，还是要靠智人。录”倡年轻人的兴碑趣更大了。裕他坐定后又坊问：缩“碍你刚才说，租你不是事必秃躬亲的经理思，那你认为陕自己是什么奉样的经理呢赤？岩”偏“秘这很简单，历”纹经理毫不犹齐豫地回答，静“井我是个一分贡钟经理。称”曲年轻人脸上达露出了吃惊僵的神情。他恢从未听说过湖什么一分钟捏经理。伸“逼你说什么？搞”纸经理大声笑海道：懂“召我是个一分净钟经理。我脸这样称呼自凳己是因为我匹只以少量的肌时间，便可宴取得极大的羡成果。闪”迷年轻人曾跟鸣不少经理交资谈过，可从防来没遇见过华这样说话的分，简直令人埋难以置信。认“盏一分钟经理痕”——尽竟有这样的喉人，不用花恩很多时间，浮却能取得良紫好的成果。午见他满脸狐粘疑，经理说东：锋“粱你不信，是布吗？你不相刷信我是个一嫁分钟经理？后”阶“朝我必须承认充，这对我来旧说简直是难污以想象的。挺”嘱年轻人说。怎经理笑了笑络说：宜“冤这样吧，要剃是你的确想砖知道我是个祥什么样的经订理，最好去损跟我手下的目人谈谈。夜”铸经理躬身朝症授话器里说博了些什么，涨不一会他的压秘书梅特卡示芙小姐走了泳进来，她交稿给年轻人一孔张纸。惯“谢这是我手下素的六个负责蔽人，以及他符们的职务和俊号码。惕”粮一分钟经理黄解释说。登“悲我应该去找暗谁？拜”说年轻人问。脱“盆随你的便，邻”惠经理说，成“脉哪一个都行享。去找他们识中的任何一苏个谈谈，或辰者都谈谈。半”境“便我是说，我秆应该先找哪教一个？鬼”殿“私我已经告诉签你了，我不稳替别人作决仙定。抓”顷经理说得很障坚决，抚“伙你自己决定胜吧。沉”倡他起身把客宵人送到门口亭。巨“慨你不是一次轰，而是两次孙，要我为你劳决定一件很址简单的事。期不客气地说县，年轻人，拿我觉得厌烦誉。别让我重贤复说过的话勾。从名单中夫任选一个，使去找他谈谈层。要不然，把你就上别处耗去寻找卓有弄成效的经理棋。约”不客人愕然了漏。他觉得不画是滋味，很追不是滋味。乱一阵难堪的阔沉默。积似乎过了很龟久，一分钟链经理又直视界着年轻人说偷：阀“晌你想了解关丸于人的管理滔，这很好嘛扰。视”庄他说着握了聪握年轻人的势手。卡“狐跟我手下的惯一些人谈过科后，岗”剖经理又热情秘地说，寸“此如果还有什皱么问题，再属来找我。你刷有心要学习默如何管理，阶我看这是好舰事。说实在碑的，我愿把库整个一分钟蕉经理的概念业跟你讲讲，劫算是见面礼今吧。这也是耻别人传授给痰我的，它使螺我受益不浅有。我想让你协彻底了解它毅。只要你喜浑欢上它，你唉会希望自己旗有朝一日也盏成为一分钟疼经理。早”办“炒谢谢你。盗”顽年轻人喃喃据地答了一句字，然后闷闷简地离开了办劫公室。产当他走过女乘秘书身边时挠，她深表理捆解地说：差“惠看你的神情鼓，我就知道饿，你已经领姜教了我们的宅一分钟经理筝。讽”嗽年轻人这时晌还在琢磨着暑经理的话，瘦他缓慢地说掌：停“脊我想是吧。石”童“吗也许我能帮盆帮你的忙。必”润梅特卡芙小钻姐说，森“夹我已经给他抖手下的六个再负责人挂了圈，有五低位在，他们鼠都同意见你或。等你和他惩们几位谈过侵后，你大概追会对我们的豆一分钟经理疾有更好的了蜂解。垃”窑年轻人谢了庙她。他看了向一遍名单，栗决定找其中才三位谈谈。扶这三位是：至特利纳尔先方生、利维先球生和布朗女丝士。品第一条秘诀匠：一分钟目援标日一分钟经理西备忘：一分天钟目标确定震是第一条秘庄诀，也是一环分钟管理的康基础。巡*你的真正乎重要成果中茶的80%是泛来自你的2然0%的目标夹。所以我们加只在这20鼓%中，即我竭们职责的最嘱主要领域品——够共约三至六纸个目标，进准行一分钟目挣标确定。杆只有在实际俭情况和你所究希望的事情甩之间有了差桃别时，问题奸才会出现。垃年轻人来到牧特利纳尔的哗办公室，一爸位中年男子发正等着他佩“另我说，你已虚经见过那线‘战老头炊’剪了，怎么样爆，他可是个漏人物吧？胞”牲中年人笑着多说。兵“凤象那么回事廊。扔”吼年轻人回答宽。鹊“原他是否跟你发讲了总‘肿一分钟经理掉’峡的事？鼻”殖“幅他当然讲了吓。不过那不肠是真的，对帽吗？狼”猎年轻人问。帮“掉你最好还是肤相信那是真洒的。我很少赤去见他。峡”作“曾你是说你从鸽来不求助于崭他？枪”摧年轻人不解盖地问。昆“谢我确实很少愧找他。只是旺在开始一项歇新任务或职果责时，他才驴花点时间和胡工在一起，获即进行极‘巩一分钟目标俩确定组’什。贯”赔“通一分钟目标态确定，这是捆怎么回事？忙”艇年轻人问，刮“轮他告诉我他洋是一分钟经冈理，但他却多没谈到什么染‘泰一分钟目标板确定出’纸。淋”林“抖这是摧‘吃一分钟管理努’好的三条秘诀勒中第一条。届”苗特利纳尔回间答。套“谣三条秘诀？屯”涨年轻人希望献对方能详细危说说。抽“沫是的。赔”严特利纳尔说美，拢“置一分钟目标旨确定是第一土条秘诀，也好是一分钟管矿理的基础。承你知道，在躺大多数单位与，如果你问突那里的职工袖他们的工作该是什么，你逃会发现，这术些人的回答本与他们的上理司所讲的十毅有八九不是锣一码事。实饰际上，在我泼工作过的过密的一些单位吃，我的职责韵是什么，我万和上司所想作的也往往对悉不上号，因返而我会因为股没有做那些眠我认为不是五我的工作而合遭到指责。乳”仰“钱类似的情况也这里有吗？定”东年轻人问。丰“般没有！敏”杂特利纳尔说枪，黎“核从来没有。闭一分钟经理纪总是明确地荡让我们知道善，自己的职俭责是什么，变应对哪些事伏情负有责任妖。掀”己“港他是怎样做兵到这一点的养呢？蜡”篇年轻人追问高道。益“胃他很有办法栗。闯”严特利纳尔笑普着说。柔接着他开始镜解释：连“规一旦他告诉血了我需要做抬什么，或者忧我和他对需肆要做的事情福取得一致看号法后，我们丛便把要达到荡的所有目标垮都记下来，即其篇幅决不葱超过一页纸叨。在一分钟心经理看来，汤一项目标以畅及达到它的灾标准，在2臂50个字内喊便足以表述婆。他断定，蚀任何人都能舞在一分钟之载内把它看完粥。我和经理医各持一份。澡一切都清清每楚楚，我们滤可以定期检火查工作的进浴展情况。唤”蔽“型每项目标都障要有这么一敲页表述吗？耻”牛“巧是的。各”肥特利纳尔回鹿答。侵“耳那么，每个化人不就要有哄一大堆这种衔‘窝一页表述要’散了吗？沿”族“讲不，其实并执不多。搬”顽特利纳尔肯凡定地说，挑“妖那老头有一掏个80比2宝0的目标确侦定规则。这扬就是说，你狐的真正重要肯成果中的8尘0%是来自悼你的20%荐的目标。所咏以我们只在治这20%中歼，即我们职揪责的最主要卵领域铅——浅共约三至六亮个目标，进播行一分钟目臣标确定。当虏然，也会有堡个别特殊的镇项目，那时妈我们再确定伪特殊的一分顷钟目标。救”妨“刚有意思。避”牢年轻人说，元“呢我想，我现始在明白了一坑分钟目标确万定的重要性而。它听起来始就象一种宵‘涨没有意外城’峰的理论骆——候每个人从一播开始就知道猫上司期望自怪己干些什么扶。库”狱“卵一点不错。棕”裂特利纳尔点护点头。历“选这样说来，洲一分钟目标衬确定就是要冶弄明白你的窄职责是什么径？动”嫁年轻人问。道“港不，一旦我驰们知道自己恶的工作是什志么，经理就尿一定会让我陡们知道怎样瞧算是圆满完银成。换句话战说，完成的蔬标准清清楚渔楚。他让我荷们知道他所权期待的是什侵么样的结果脏。嚷”穗“融他怎样做到核这一点呢？麦”华“姿我给你举个猛例子吧。练”讽特利纳尔说急，监“凡我的一分钟往目标之一是颤：找出工作以中的问题，贱提出解决办浴法，这些办必法付诸实施陵后将会使局慧面改观。舰”回“巨我初来这儿惑工作不久，醉就发现了一镜个需要解决茅的问题，但哑我不知道该遥怎么办。于伸是我打稳找一分钟经井理。听到话羡筒里传来他掠的声音，我例说：片‘疮先生，我遇蔬到了问题。抚’带还没等我说羡第二句，他名就说：津‘授很好！雇你坏来就是要你盘解决问题的跌。北’密然后话筒里昆便没有声音法了。炒”蛙“鼻我不知如何向是好。对方签的沉默令我撤一时无言以慰对。过了好煎一会，我才蔬结结巴巴地团说：诵‘李可是借……衣先生，我不黑知道怎样解调决这个问题纸。映’”海“‘孤特利纳尔喜’释经理说，兽‘冷今后你的目牵标之一就是曲发现并解决胃你自己的问此题。这次看菌在你是新来父乍到，上我引这儿来吧，则我们商量商蹲量。兼’”纹“影我一到他那扫里，他就说嗓；恼‘鲁告诉我，特锄利纳尔，你滚的问题是什喜么河——植要用表明行度为的语言说袭。胀’”参“‘他表明行为的蜂语言？悲’妖我反问道，壮‘河这是什么意纯思？大’”吓“‘益我的意思是汗’绘，经理解释表说，削‘衣我想听的不拘只是你的态销度或感觉。霉你要和可体刚察、可估量日的语言告诉坡我实际发生前的事情。候’”剑“极于是，我尽奇自己所能把他事情描述了跟一番。饲”肚“‘启很好，特利揉纳尔，饿’砍经理说，粉‘杯现在用表明薯行为的语言歪告诉我，你渴希望事情成亲为什么样子子？税’”填“‘惕我不知道盗’旦。我”煤我说。焦“‘惕那你就虽浪疲费我的时间海。爽’坝他厉声说。习”贞“玩我诧异不已遥，有好几秒惜钟，我不知蔑道如何是好返。他转而用宫宽容的语调愤打破了僵局笼：桑‘竖如果你不能激告诉我你希著望事情该是如怎么样，那销就不存在什狮么问题了。锐你只不过是蝇在发牢骚。墓只有在实际活情况和你所聋希望的事情姐之间有了差森别时，问题佣才会出现。宾’”蹈“蚁我还算比较秤机灵，这时梦突然醒悟了样。我知道我侦所希望的事妖情该是什么柿样子。经理颗听我把自己患的想法说完粱后，让我谈形炎为什么会爆出现这种实就际情况与愿湖望不符的情程况。然后，惹他说：俭‘扔你现在怎么颜办呢？界’‘当我么，我可沾以这么办趣……’瞧我说。皱‘猾要是你这么太办了，你所急希望的情况届会出现吗？彻’汗他问。萄‘垦不会。役’携我说。片‘兰那么这是个幸馊主意。还膀有什么办法视吗？萍’系他问。附‘亭我可以那么至办晌……’素我说。锡‘磨假如你那么建办了，你希占望的情况真域会发生吗？姐’报他又提出疑帐问。茎‘浩不会。遇’摘我也认识到陈了。鸽‘网所以，那也收不是个好办弓法，还有其诞它办法吗？斩’柴我想了几分变钟，然后说甜：雄‘阴我可以这样挽……惭不过我这样享做，还是不常会起作用，底所以这个办粒法也不成，晒对吧？椒’‘祝不错，你现机在开窍了。惯’袜经理说这话倍时，脸上露这出了笑容。圆‘片还有没有办虫法了？害’栽他又问。道‘迟也许我可以滩把上述办法理结合起来用策。庙’弱我说。今‘台听起来有点锹道理吃’梅他说。皱‘羞对了，如果仇我这个星期易采用第一个汽办法，下星战期用第二个佳办法，并在誓这两个星期粱里同时施用炭第三个办法犯，问题就解傅决了。真妙避啊！太谢谢恒了，你为我诵解决了问题督。予’洋他听了这话删很不高兴。渐‘仗我可没有妻’贯他打断我的坚话，瘦‘水是你自己解榆决的。我只龙不过向你提纳出问题旁——史这你自己也锣能做。现在罗你去吧，用奴你的而不是快我的时间，址去解决你自选己的问题。枣’”间“炭我当然明白院他所做的事挂情。他是在夫教我怎样解芦决问题，从拉而使我今后装可以独立工献作。这时他茧又直视着我抄说：压‘煤不错嘛，特盐利纳尔。记先住，下次你糊遇到问题时断就这样处理搏。耍’嚷我记得我是程笑着离开他竿的办公室的鹿。难”究说到这，特分利纳尔仰靠草在椅子里，偏象是在回味为与一分钟经泉理的第一次娇会面。葱“职由此看来，捉”杠年轻人听完喝了这一席话乒后，开始谈魄他的所得茎……磨一分钟目标欧：小结犬一分钟目标叨确定就是：苹就目标取得火一致意见。呆设想出与之雄相适应的行筐为方式。爸把每项目标刮写在一页纸婶上，最多不狠得超过25塌0个字。扰把各项目标吧把复看几遍巩（每看一遍垦只需一分钟柄时间）。快每天经常抽压出一分钟时波间来察看一便下你的工作利情况。医看看你的行献为是否符合弊你的目标。虎“仅就是这么回矮事，袄”夹特利纳尔大沉声说，坟“怕你的脑子可蹄真快呀。额”樱“蜡谢谢，沃”滴年轻人说，碰多少有点自毯得。崭“添不过我得写橡下来，我要练记住它。姜”阵年轻人把这性几条简要地侮记在他随身脾带的小蓝皮倦本上。然后志，他朝前探饿了探身子问粪：筋“裕如果说丛‘论一分钟目标让确定喷’隔是竭‘闲一分钟管理织’鸣的第一条秘辩诀，那另外绣两条秘诀是铃什么？尝”汪特利纳尔笑漫了笑，看了饿一下手表说齿：皂“晕你为什么不棉去问利维？怨今天上午你作不是也准备惩去找他吗？监”凝年轻人觉得粮奇怪，特利滔纳尔怎么会勤知道？还“衫是的，架”异他说，一边聪起身和特利你纳尔握手告悬辞。魄“步非常感谢，盗耽误了你这钓么多时间。保”桂“直不必客气，保”磁特利纳尔回饥答，延“目时间嘛！我泼现在可有的引是。你大概茶能看出来，鸟我也快成为袜一分钟经理笼了。李”针第二条秘诀哄：一分钟表挑扬交一分钟经理唐备忘：当一抓分钟经理知屋道你哪一件给事干得好，蔑他会亲自来评找你。这时饲他往往会把令手放在你肩甚上，或者友厕善地拍拍你锋。湿*当你进行愉表扬时，你遵的目的只是高要对方知道巨你注意和关臭心着他，这躲并不需要长秤篇大论。通单常用不了一恶分钟。惠*跟他们握痛手或拍拍肩叶膀，以此表浪明你对他们题的成功的支城持。须年轻人离开短了特利纳尔孩的办公室。崖他感到惊喜缺：刚才听到劲的事情竟是副如此地简单挨浅显。滔“揪确实有道理富。滨”恒他边走边想惧，详“富不管怎么说愁，要是你和拼你的下属对贺应该干什么欠、怎么干最擦好，全都稀撕里糊涂，有出效的管理又秧从何谈起呢笑？琴”走年轻人走进字大楼深处，商搭电梯到了赵二楼，来到计了利维的办虏公室。没料柴到利维如此杨年轻炸——啊才30岁上辣下。遇“过我说，你已殃经见过了那纽‘封老头科’慎，他是个人嘴物吧？怪”予年轻人已经福开始习惯竹“虾人物臣”侵这个称呼了祸。羊“晓我看他是个裹人物。迟”扮他回答。消“轧他跟你讲了赶关于一分钟挎经理的吗？忌”呈“两当然讲了。糊那不是真的断吧？候”瞒年轻人还想首听听利维是挤怎么回答的飘。醒“全你最好相信吼那是真的。态我很去见他糕。袍”纷“阿你是说你从币来不要他帮皮助？沃”殊年轻人进一岩步问。厅“晴说真的，这芽种时候确实穿不多。他只友是在开始一站项新任务或涝职责时，才板花点时间和剩我在一起。堆”虑“伯一分钟目标容确定，这我宋知道。拜”炒年轻人打断冻他说。芽“棉其实我主要亲想讲的不是丘一分钟目标蜜确定。我想岭讲讲一分钟僻表扬。绒”倚“第一分钟表扬绵？凉”软年轻人重复瓦了一句。柄“年是成为一分蛇钟经理的第爽二条秘诀吗裹？穗”顾“刮不错，正是漏。归”姨利维说，勒“茄事实上，从袭我到这儿工捷作的第一天桑起，一分钟缎经理就让我去清楚地知道题他将要对我睡做些什么。弓”“菠他要做什么漫？鸟”潮客人问。树“翁他说，他知竞道，如果我撕能清楚地知逆道他对我工嫂作的评价，方我要把工作里做好就容易赶多了。他表资示希望我取度得成功谣——犯成为企业的涂栋梁，并喜承爱自己的工孩作。怀”泻“瞒他告诉我，滨因此他将尽厘量以毫不含侨糊的方式让蠢我及时知道员，我工作得纵好还是不好质。但他又警笛告我，在最蚕初阶段，彼攻此都可能会算感到不太适剥应。木”巧“姑为什么？兆”犹客人问。劝“萌因此，据他谋说，大多数丢经理不是这善样做的，而量且一般的人腔也不太习惯念于这种方式杠。不过他向顺我保证，这缓种反馈将对窜我有极大的垫帮助。冠”盘“质你能具体地挡讲一讲吗？邻”方年轻人要求令道。之“央当然可以，热”度利维欣然同忠意。换“旅开始工作不忧久，我就注课意到，经理亦跟我确定了尖一分钟目标属以后，一直嫂和我保持着矿密切的联系乏。渡”哗“真你说的腿‘妄密切的联系鞠’始是指什么？循”关年轻人问。活“符他从两方面六着手，果”丈利维解释说镰，兰“俩首先他密切克地注视着我眯的活动，经雅常了解我的羡情况。其次毕，他要我详滔细记录我的锈工作进展情券况，并将记授录呈送给他园。甩”零“叶有意思，邀”皮年轻人说，丽“最他为什么要财这样做？则”散“柏起初我认为晓他是出于不寄信任而在监蒸视我。后来耍，我从向他熊作汇报的其宣他人那里了饰解到他的意义图。挥”筑“捞他想干什么液呢？盾”胁年轻人急不蓄可待地问。傅“许他是尽力发摧现我的成绩索。垄”芳“艰发现你的成易绩？耍”敲年轻人不解布地重复道。净“筝是的。我们萄这里有句座屯右铭：脸帮助职工充弦分发挥潜能起，发现成绩千及时给予表尾扬。搞接着利维问言年轻人：塑“炉在大多数企连业，经理的旱心思主要用牙在找职工的沃什么？伙”趁年轻人会意刷地笑了笑说花：食“烘差错呗。吓”原“荒说得对，留”冈利维说，校“东而在这里，要我们的重点寨恰恰相反。狸我们是在找绢人们什么事合情干得好。昏”泽年轻人在他橡的小本子上谊记了几笔，架然后问：队“烛结果怎样呢众，利维先生疑？一分钟经程理发现你哪易件事干得好在时又怎样呢虏？催”桥“布那他就维予偏一分钟表扬棋，拒”缺说到这，利流维多少有点冰得意。允“旺这话怎么讲绒？日”帽年轻人问。厦“船是这样，当赚他知道你哪亿一件事干得筐好，他会亲厨自来找你。铃这时他往往壤把手放在你辆肩上，或者失友善地拍拍漂你。暗”修“湿他用手拍你距，你反感吗搅？心”挽年轻人不解溉地问。颂“劝不会！她”甩利维认真地剩说，子“吓这样反而使撕我觉得他的孟确关心着我签，他希望我猛出人头地。会他说：晓‘自你越是不断双地做出成绩绕，你在企业昂里的地位就络越高。杜’订。他的谈话惕很简短，但下却再次使我捆感到他与我拔是同舟共济央的。然后，山他两眼直视往着你，具体摧地告知你好帐在哪里。最例后，他要你残知道，这件铺事你干得漂绸亮，他是多均么高兴。彩”岁“贿我从来没听锻说过这样的铸经理，泊”桶年轻人插嘴添说，择“倦这一定会使在你感到十分辽舒心。窝”静“佩那当然喽，狱”矛利维说，辫“阳这是很有道帖理的。首先搭，我只要什鸡么事情干得撞好，就立即获得到表扬。龙”顿他笑着凑近倘客人说：给“春我不用等到删年终的总评到。你大概知扰道我的意思猾。姿”另两个人都笑棵了。幕“凉其次，他详庸细地告诉我扫哪些地方做吴得好，因而量我知道他不敢但为人真诚贩，而且对我堡的工作很了匹解。再者，慢他是该怎样冬就怎样。凳”护“正该怎样就怎般样？僚”淘年轻人重复紧道，希望对军方说得更明徐白些。挥“努是的，强”蕉利维肯定地肾说，脾“铺只要我干得本好，值得表枯扬，他就会抽表扬，哪怕狂其它方面的领事情不怎么恐称他的心。冲我知道，他泊可能会因为疾别的事而不缸痛快。但他精不是凭自己钻当时的情绪从，而是根据疑我当时的工奏作作出反应所。这的确使什我心悦诚服丑。奖”控“纳那么，这么毁表扬是不是宅要占去经理助很多时间呢党？肌”师年轻人问。耐“分其实不会，掉”杏利维说，匆“浆别忘了，你努的目的只是忙要对方知道崖你注意和关经心着他，这命并不需要长烧篇大论。通源常用不了一什分钟。妹”伙“净所以叫做一佣分钟表扬，姻”削年轻人边说孤边在小本子拌上记下。蹈“布对了。迅”议利维说。惯“层经理是否一萍直注视着你川的工作呢？盟”确年轻人问。啦“甩不，当然不款，布”情利维说，武“今只有在你刚席到这儿工作令，或开始新席的项目或责平任时，他才剥那样做。一使旦你知道是掠怎么回事了岁，他就不大拜管你了。冬”公“苹为什么？悠”堡年轻人不解角地问。甩“课因为你和他密可以通过其毁它途径知道妈，什么时候匀你的工作详‘晋值得表扬跨’盗。双方都可杀以查看有关菠方面的数据抖，如销售数三量、成本、挤生产计划等晴等。到了这纠一步，不用维很久，你便舟开始知道自酿己哪些地方底干得好，并祸可以得到自震己的表扬。葱而且，你总塑是在希望能设得到经理的而再次表扬，奇因此你不断枝地努力，尽秩管他并没有齐老是盯着你滋。说起来简粉直神了，我享长这么大，逝从来没有对眯什么工作像敲现在这样卖身力。没”书“坦真有意思，箩”阶年轻人不禁埋发表起看法演来，炎“凝所以，一分织钟表扬也是栋成为一分钟兵经理的秘诀糠之一。捧”醋“旬一点不错。逝”体利维说，眼死光里闪烁着团快乐。看到叛别人了解到锡一分钟管理泽的秘密，他者感到高兴。挺一分钟表扬调：小结凡年轻人看了鞭一遍他那关由于一分钟表赚扬的笔记，密很快归纳出旋这样几条：静开诚布公地膜告诉下属，第你会让他们害知道你对他汪们工作的评五价。授及时表扬他妖们。房告诉他们为旱什么说他们复干得好烛——允要具体地指仇出好在什么答地方。笋告诉他们，盖为此你是多通么高兴，他爷们的工作对乞企业和其他伸人会有多大筑助益。门沉默片刻，配让他们午“盆感觉疤”注你的高兴。却鼓励他们再梦接再厉。瓦跟他们握手溪或拍拍肩膀汤，以此表明荷你对他们的搞成功的支持虽。歪“投第三条秘诀薪是什么？咬”罢年轻人又性炒急地问。现见客人的兴摘致这么大，蔑利维笑了。秋他从座椅上锹站起来说：支“妹为什么不去查问布朗女士阀？我知道你蚀还准备找她攻谈谈。拥”骆“栗让你说着了糠。牢”押年轻人只得腾承认，违“邪好吧，非常跪感谢，耽误注你时间了。肠”良“亩没什么。标”阶利维说，姜“浮时间我可有泥的是乳——或你看，我现劲在也是一分甘钟经理了。级”缴客人笑了，小这话他曾听讽到过。对对刚才学到镰的东西，他蓄要好好想想移。年轻人离兔开了大楼，慨沿着附近的饶树荫道缓步剖而行。利维四所讲的又使岁他大有感触故：听起来是纳如此简单而涂平常。痒“‘是干得好时及鼻时表扬涉’础的功效，看店来确有道理伴，传”选年轻人想。榜“皂尤其在人们熊知道了自己耗的工作是什馆么，最好该喜怎么干的情螺况下，更是华如此。莲”腐“但不过，一分吊钟表扬真的芹那么行之有嫂效吗？兔”铸他仍然吃不佣准。嚷“蒜这些一分钟抛管理的玩意陈儿真会带来乓成果纹——却最终成果吗在？推”触他慢慢踱着秃步子。想知态道最终结果灭的欲念越来参越强烈。他烂又回来找到桶了一分钟经恰理的秘书，结让她把与布销朗女士的约首会改在第二祖天上午。浪“跨明天上午可别以，息”复女秘书挂上疗对他说众。再“眨布朗女士说货，除了星期蜘三上午，任炎何时候都行苍。负”谋接着，女秘盼书又给城里殃挂了个闸，按年轻人瓦的要求说定腔了一个约会膝。年轻人要僵去见见戈梅嘱斯女士，她号是公司总部锦的人员。梅“春全公司所有吐厂家和分支架机构的情况江，她那里都直有。企”栋女秘书会意莲地说，制“学我可以肯定还，你会得到婚你想知道的烛一切。仓”涂年轻人谢过代她便告辞了子。评价读午饭后，年治轻人进城拜剂访戈梅斯女冒士。戈梅斯梢女士四十岁拨开外，长得街很精神。竟“术请问，贵公孔司的所有企符业中，哪一驴个效率最高愈、效果最好鲜？我想用它滋和那个所谓谊‘错一分钟经理烦’键的企业比较推一下。姥”誉年轻人开门丹见山。你“睡这个嘛，你留不用再费心始去找了，因丝为它正是一帽分钟经理的拜企业。这位非经理可是个家人物，对吧塔？在我们的穷所有厂家中串，他的企业尸是效率最高焰、效果最好撇的。沈”者听了这番话降，年轻人不消禁哈哈大笑猪。其“嘴简直让人难礼以相信，涉”布年轻人说，历“呀是他拥有最扰好的设备吗答？逼”古“迫不是，狼”恋戈梅斯女士丹说，搁“近实际上，他歼的有些设备病是最老式的秀。笔”鸽“估那，他总不抄可能是十全准十美吧？舟”灯年轻人仍然害对那老头的叠管理风格感巧到不解。播“头请告诉我，剖他那里的职寨工是否大量摘流失？他是禽否一批又一恼批地换人？肝”品“神你说对了，盟”历戈梅斯女士杨说，皮“绞他的确一批酸批地换人。片”止“寻果然是这样善。活”隆年轻人满以壮为让他抓着滑了，问“年那些人离开技一分钟后怎鸟样了呢？牧”字他问。丙“影我们让他们性自己经营一鸣个工厂。眼”般戈梅斯女士探迅速回答。臂“非这些人跟一胃分钟一起干祸了两年之后鼓，就会毛遂嫂自荐地问：盗‘茶谁需要经理树？知’聪一分钟经理独是我们最优贝秀的培训员影。每当我们筒开办一个新铜企业，需要逐一个好经理拌时，我们就饺找他，他总风是有求必应哭。削”暖年轻人惊奇沿不已。他对漆戈梅斯女士杜抽空接待了山他表示感谢剃，但这一次驾他得到的回域答却和前几遣次不同。微“束我很高兴能捆把你的来访蛮安排在今天罩。无”盘她说，投“丰这个星期的览其它时间全结都排满了。签但愿我能知桃道一分钟经拢理的秘密。索我一直想去亿见见他，可映就是没有时遭间。透”校年轻人笑着量说：叫“刮等我得到了悉那些秘密，品我会把它们假作为礼物奉思送给你，就悄像他奉送给剑我一样。摊”插“取那将是不可口多得的馈赠尽。潮”伴戈梅斯女士视笑着说。她赖环顾了一下草她那间杂乱腿的办公室，巨说：粮“份我要利用一诱切能得到的跪帮助。咽”踏年轻人离开垂了戈梅斯女眉士的办公室仓，来到大街壤上，脑子里绍仍想着刚才常听到事情。垦一分钟经理悟使他惊奇，舌使他着迷。弱那天晚上，光年轻人彻夜赢未眠。他兴嘴奋不已，老代想着第二天侮的事增——楚他将去学习总成为一分钟宿经理的第三持条秘诀。编第三条秘诀亚：一分钟惩给戒浓一分钟经理殊备忘：自己省的喇叭自己委要是不吹，托别人会用它竭做痰盂。赶*有人出了患差错，一分狗钟经理要立盼即作出反应厚。童*惩戒完了炭就完了，不刚会拖太长时仔间。一分钟浑惩戒就是这崭样。邪*令人难堪破的短暂沉默滴，让他们感晴受你的心情爆。纹第二天上午提九点整，年戚轻人走进了剃布朗女士的烈办公室。迎犯接他的是一汗位年近六十女、穿着讲究抗的女人。又蜂是那句话：琴“览他可是个人工物，对吗？蜻”辰“牢不错，他是傍个人物。咏”摩这回年轻人种说的是心里普话。他对那蝶老头的了解壶已足以证明般这一点。越“预他和你讲了青一分钟经理律的事吗？释”嚷布朗女士问箭。南“时除此没有别悔的。羡”于年轻人说着物笑了起来，如“量那不是真事估吧？兴”产他还想试试篮，是否会听秤到不同的回驰答。手“呜你最好相信墓那是真事。慨我很少去见拘他。惰”错“喂你是说，除村了定期的每唯周例会之外汇，你和他很董少联系？舱”垫年轻人继续僻问。融“城的确很少，雨当然除非我馋的工作出了详差错。龄”怨布朗女士说废。青年轻人有些寿吃惊：竹“狡你是说，只呜有在你的工肌作出了差错朽的时候，才热能见到一分每钟经理？奶”也“留是的，不过清也不完全如帽此，疼”末布朗女士说瓶：避“陪但大体上是扫这样。心”惰“回但是据我所军知，你们这枝儿的座右铭谱是：谣‘葛发现成绩，区及时表扬超’悟。乐”躬“召不错，那”辉布朗女士说璃，陷“晕但你还必须脖了解我的一肯些情况。剂”桑“争什么情况？店”慈年轻人问。振“沾我在这里工饲作可是有年包头了。这儿短的事我里里眠外外都知道子。因此，在瞎确立目标时锋，一分钟经眠理不用太费元心。实际上棋，通常是由锁我把写好的碗目标给他送怪去。寿”抵“脖每项目标写孝在一页纸上血？弓”惩年轻人问。防“京正是这样。疮一般不超过说250字，久我或者一分猜钟经理看一兔遍只需一分斤钟时间。秃”矮“蕉我的另一个踏重要情况是克，我喜爱自锤己的工作。帽所以对我的冠一分钟表扬厦大多由我自放己来做。说毯真的，你不赖这样对待自工己，还想指崖望谁？我一店辈子记着一配位朋友告诉否我的一条格芒言：注‘总自己的喇叭龙自己要是不参吹，别人会盐用它做谈盂肯’套。住”堡年轻人笑了给，他喜欢幽沈默感。乌“亡那，你的经文理还表扬你宗吗？脾”伏他问。绩“造有时他也表酸扬，但不必叛经常这样做化，因为我总扁是抢先做了魄。死”糖布朗女士回手答。圆“宏要是我干得复特别漂亮，邀我甚至会要释求一分钟经惜理给予表扬攻。板”席“互你怎么敢这规样做？础”器年轻人问。湿“尾那有什么关江系。就像进召行一次即便昌不能赢，但奴也不会输的吹赌博。他给肠表扬，我就据是赢了。闹”剩“热要是他不给允呢？烦”扇年轻人打断酱她说。秧“暴那就是不输税也不赢，全镜当我没提这农件事。系”狡布朗女士回氏答。啦年轻人微笑页着把布朗女转士的理论记莫入他的小本阻子，然后继信续问：慰“玩你刚才说，宋你工作干坏单了，他才来有找你。这是腰什么意思？棋”依“酒如果我出了令大差错，那愤一定会受到掌一分钟惩戒赚。员”刘布朗女士说园。稳“蕉你说什么？日”蓝年轻人有些跪吃惊。粮“崭一分钟惩戒扭。护”战布朗女士重涌复了一遍。减“逗这是成为一宽分钟经理的割第三条秘诀什。目”赴“铜它是怎么回甘事？鸣”饰困惑的年轻榆人不由得提瞧高了声音。范“黑这很简单。头”稿“蓄我就知道你器会这么说。闭”妥年轻人笑着不说。欺布朗女士也月笑了起来。卷她解释说：婚“愿如果这项工面作你已经干树了一段时间腰，你也知道股怎么干，可刺是你出了差牧错，一分钟岛经理会立即门作出反应。浅”煌“拒他怎么办？木”踢年轻人问。捎“门他听说我出深了差错，就考立即来找我强。他先是确原认事实，然团后他会把手锋按在我肩上己，或者只是何走到我办公杆桌里侧。骗”玉“梳这会使你感睡到不安吗？秧”界年轻人问。吸“数我当然要感膏到不安，因融为我知道接晒下来会发生姥什么事，特矿别是看见他鞋板着脸孔。戒”酱“挤他的目光逼劣视着我，役”竿布朗女士继欺续说，芝“驰确切地告诉周我错在哪里雀。然后他让脂我知道他对地这件事的感判受订——亏气愤，恼火依，失望，或区者他当时的订任何其它感长受。醉”铲“虎这会有多长烂时间？曲”赵年轻人问。设“悦也不过三十动秒钟左右，幸但有时对我估来说却像是吧永久的。厕”雹布朗女士真卡实地吐露说梁。艇年轻人不禁土想起了自己陶的那一次感攀受：当时一吴分钟经理以钩“访毫不含糊将”丸的语言告诉委他，他的拿乎不定主意是雄多么令他恼除火。锅“野后来又怎么土样呢？贴”羡年轻人一边直问，一边向丑椅子边挪动顽。佩“佳他默不作声愚那么几秒钟慢，让他的话汗发生效应锻——翁小伙子，那责效应可是不匙小啊！勉”扭“竭再往后呢？神”肝年轻人问。叹“币他直视着我肢，告诉我，震平时在他心矛目中我是多富么能干；他姓要我确实明酷白，他之所弟以恼火正是忌因为对我寄我以厚望；他渔说他知道这升是我偶然的昂失误；他说沃他期待着在烫另一种场合串见到我，当迫然我应该明经白他不希望裁我重蹈覆辙危。悬”睛年轻人插嘴透说：财“苦这必然促使叹你好好反省兽。葛”码“舅那当然喽。枯”炕布朗女士用倒力点点头。言年轻人已理奋解了布朗女壳士所说的事帆情。他尽快栋地做着笔记舱，他预感到凤布朗女士马心上就要简要件地归纳几点肾。泉“断首先，街”两布朗女士说便，选“雁通常只要我佳工作一出差蛋错，他就立膏即惩戒。第嘱二，他具体物明确地指出沉毛病出在哪衰里，所以我盖知道他对情学况了如指掌币，我别想蒙爆混过关。第乏三，他对事顷不对人车——京指责的是我倘的行为，这决使我比较容诵易做到不为逐自己辩解。年我不把责任洽推给别人以嫩开脱自己，暴我知道他是浮公道的。第矮四，他该怎谊样就怎样。锯”吹“史你是指，出膜了差错他就害惩戒你，哪紧怕其它方面拼的情况很称宜他的心。墓”痒“仰是的。杰”槐她说。礼“威整个过程就挨只一分钟吗晨？厅”搭年轻人问。剂“晃一般差不多馒，肌”触她说，遣“呢惩戒完了就纺完了，不会匆拖太长时间宴。一分钟惩液戒就是这样盐。但我可以阳担保，你不得会轻易忘记锹——张一般说来，顾你也不会再资犯同样的错圆误。锈”鞭“防你讲的我明晶白了。车”孤年轻人说，贫“浪恐怕那天我贴要他爸……”丸“朴但愿你没有中要他重复他聚的话。兄”奇她插话道。易年轻人有些研尴尬。跳“帝可我这样做发了。近”蒙他坦白地说夸。悉“末那你一定尝篮到了一分钟搁惩戒的滋味搬，愚”摇她说，喂“五虽然我想他塔对客人会温配和一些。枪”羊“双我不知道那婆算不算温和宴，芽”纪年轻人说，阀“朴但我想我不免会轻易再要合求他重复他利的话了。那蕉是个错误。者”悦“量可我不知道担一分钟经理朽犯不犯错误愿，亲”且这位客人又傲大声说，辟“比他似乎太完兽美无缺了。软”茶布朗女士不遍禁笑了起来睁，窗“能极少见，协”私她说，肾“饲不过他的确裤很有幽默感句。所以当他罢真犯了错误汗时萌——炕比如忘了履劈行一分钟惩熄戒的后半部纹分缸——丝我们就给他矿指出来，和颤他取乐。大”软“商当然，这是四在我们从惩衣戒中缓过劲存来之后的事坐。我们会给胖他打，树告诉他我们胶知道错了。设接着，我们铸就笑着要他窃补上惩戒中煌应该表扬的踏那一半，不鞋然我们就不窗痛快。召”架“悄他会怎么办落？白”剩年轻人问。份“暴通常他会笑震着对自己忘竞了提起我还躁是个案‘杀满不错的人掏’醒而表示抱歉毯。限”气“味你对表扬和恨批评都可以冻欣然受之？芦”突年轻人问。掌“双当然，积”屯布朗女士说幸，变“爷你知道，一旬分钟经理教伸我们学会了捡能够坦然对索待自己的错早误，这很有娇价值。有助贷于推进我们党的工作。妹”姥“逃真是不可思穗议，孙”贞年轻人兴奋侨地说，拒“壁这些你是怎划么学到的呢怪？勇”干“伤很简单，充”朗布朗女士回煮答，攀“阳就是通过观鹅察我那位上横司本人的言夏行。穴”恩“种你是说你的瓣上司能够闻孤过则喜？废”抖年轻人诧异忘地问。孙“咐这个嘛，也抖有例外。调”览布朗女士坦止白地说。症“顽跟我们大多迟数人差不多相，他有时候凤也有点不那然么好说话，供但基本上可闸以做到闻过楚则喜。当他剧欣然承认自情己的错误时务，周围的人枣都很受教育嗽。现”厌“架他一定非常逢自信而豁达错。聪”伸年轻人猜测范说。烘“径是这样。厨”格布朗女士回歌答。床年轻人很有裕感触。他开万始意识到，扰对一个企业桥，这样的经屑理该有多么烈可贵。蓄“盒为什么你认秤为一分钟经撒理的惩戒真臭那么有效？遇”撞他又问。河“百这个，让一搂分钟经理来弹回答吧。鼻”宇她说着起身阅把年轻人送绍到门口。刻年轻人对她泼能抽空接待熊他表示感谢馋。布朗女士面笑着说：循“方你知道我会韵怎样回答。距”智两个都哈哈剧大笑。年轻气人开始感到惑自己在这里哈不像是个客猎人，倒像是对个台“均自家人饱”容，这使他很避舒服。涌到了大厅，够他突然意识钢到，他和布托良女士交谈援的时间虽然传是那么短暂板，而获得的玩东西却是那患么多。环他边走边琢抓磨着刚才布仰朗女士说的彩话。听来如惑此简单。他储脑子里重新颗过了一遍：职当你发现一江个老手的工饺作出了差错钱时，应该怎匹么办？障一分钟惩戒渡：小结网一分钟惩戒暮行之有效，慢要求是：假事先以毫不普含糊的语言疑告诉你手下厘的人，让他垂们知道在一夏定期限内如恼何工作。斩一分钟惩戒删的前半部分口的要点：书惩戒要及时认。时具体指出毛攀病出在哪里厕。姿以毫不含糊评的语言告诉击他们，你为川他们的错误机而感到难受密。验令人难堪的工短暂沉默，西让他们感受巡你的心情。朝惩戒的后半包部分：盯握手、或友府善地拍拍他沾们，使他们盟明白你和他叫们同舟共济那。煎提醒他们，框你是如何器倡重他们。次让他们清楚敞地懂得，你散对他们的印冬象不错，但那是像这样干呢可不行。维说清楚，惩捐戒完了就完宝了。栏对于一分钟茄惩戒的效果狸，要是年轻候人没有亲身暗经受过，他煤也许不会相晚信。毫无疑骄问，他那一器次的感受不兆怎么舒服，斧他可不愿再斜受一次。碧然而他知道辣，任何人都备不免要犯错欧误。很可能波哪一天他还盒会受到惩戒循。但他知道宽，如果是来察自一分钟经盲理的惩戒，裳那将是公正前的，是对他欠的行为而不尊是对他本人棉好坏的评论购。题在去一分钟来经理办公室柔的路上，他雅一直在想：卧一分钟管理鬼竟是这样的沈浅显简单。涌三条秘诀都滩有道理兰——狼一分钟目标子确定，一分体钟表扬，以彻及一分钟惩脚戒。妥“泻可是为什么壤能行之有效珍呢？串”穗他弄不明白倍，音“脉为什么一分会钟经理会是姜公司中最有均成效的经理乘呢？袋”脆一分钟经理弹解释突一分钟经理完备忘：年轻丝人走进办公核室，再次发繁现这里是多援么地干净、杀整洁。美府*说碧一分钟管理华，有些问题章如确定目标如这样的关键轨问题，就可驶能不只花一杠分钟。因而府只不过是一鸡个象征性的挂用语而已。奴然而，经常粪的情况是，场的确只需要滚一分钟。畅年轻人来到唇一分钟经理鼓的办公室，以经理的秘书凤说：列“稳直接进去吧握，他正在奇号怪你为什么两还没有回来络见他。凉”莲年轻人走进输办公室，再洽次发现这里啦是多么地干桶净、整洁。侵他受到了一端分钟经理的姿热情的欢迎店。如“棚怎么样，跑楚了一趟，有踪什么收获？沈”迁他问。偶“轿太多了！裳”常年轻人兴奋躺地说。默“超那就把你的戒收获跟我说锦说。云”妻一分钟经理邮带着鼓励的搜口吻说。但“邪我发现了你斩自称一分钟旨经理的奥秘领。你同你的赢下属一起确投定一分钟目库标，为的是删让他们知道贴自己所肩负撕的责任，知类道好的表现侧是什么样。标然后，尽力升发现他们的桶成绩，及时红给予一分钟嘉表扬。最后游，如果他们升有能力把事敏情干好而没株有干好时，文你就给予一董分钟惩戒。辫”候“撇这些你怎么各看？因”格一分钟经理龄问。聪“禽如此简单，连却又行之有睁效，令人惊半叹。我相信喝，这些肯定锡会给你带来绒好处。漫”钩年轻人说。改“旷如果你愿意奇这样做的话轨，也会给你锤带来好处。上”颈一分钟经理没强调说。荣“疏也许是这样垃，但是，如摘果我能对这艰一套行之有筋效的奥秘了员解得更多，葡我就更有可辫能去实践这唤一套了。惊”蒙年轻人说。仁“底这话不假，气年轻人。你捕对它行之有采效的奥秘了早解得愈多，羞你就越易于筋运用它。所亮以，我乐于费把我所知道占的都告诉你灾。你看从何商处说起？掘”纲“伐那，那就先俭从一分钟管子理开始吧。延当你谈论一纽分钟管理时粥，你真的是画说，只要一送分钟就能完寺成你作为一私位经理所需雨要完成的事性情吗？型”以“有不，不尽如屈此。这只不窗过是一种说召法而已。就拐是说，当一级名经理，并浸不像你认为生的那样复杂卷，管理人也稀不像你所认率为的需要那破么长时间。泰说一分钟管妄理，有些问界题如确定目乓标这样的关鸭键问题，就炮可能不只花倦一分钟。因茂而只不过是貌一个象征性轻的用语而已陡。然而，经伶常的情况是秆，的确只需饲要一分钟。彼请看我桌子宅上的一块座委右铭牌子。打”宅年轻人看去访，发现上面搂写着：最有恭价值的一分须钟是投资于易人的一分钟匀。茎“芒这有点讽刺话意味，利”右一分钟经理争说，测“间大多数公司请把50%到保70%的资详金花在人的叠薪金上。然茧而，用来培衡养人的开支湾还不到其预职算的1%。粘可以这样说壤，多数公司促把越来越多稳的钱花在厂怕房和设备维趟修上，而不舅是花在人力葡的培养和开太发上。羞”药“锻我从来没有靠想过这些，耗”磁年轻人承认蹦，判“乳但是如果人王们受了益，云进行人力投伴资肯定就有冷意义了。碌”熔“劣一点不错，铅”迁经理说，逗“年要是我当初侄参加工作时势有人在我身悬上投点资就猫好了。陷”义“宽你这是什么看意思？蔑”巾年轻人问。朴“裕是这样的，向在我以前工鸭作过的许多辉单位里，我顷常常不知道膨我要干什么徐。谁都懒得酱告诉我什么穴。如果你要也问我是不是幸干得不错，列我要么回答但‘亦不知道恢’役，要么回答锦‘情我想不错览’帽。如果再问缺我为什么这进样认为，我捐会回答说要‘码反正最近没浇有挨老板克鞠’陡，或者回答附说偿‘薄哎，反正没束出什么事就拳是好事。袄’积。似乎我的婶主要动力就忠是免受惩罚搜。埋”趴“遗有意思。北”伞年轻人承认牛，嫂“浴但是我还不虎敢说理解了览你的意思。央”泊然后他怀着蓄急切的心情陡补充说：关“口其实，如果箩你方便的话泼，还是请你秩回答我提出题的一些静‘胖为什么汪’贯为好，这样抗可能会加深乎我对事情的微了解。我们腊从一分钟目冠标确定说起摊好吗？它为错什么这样行啄之有效？驼”悠为什么一分咽钟目标行之图有效？信一分钟经理衬备忘：人的苍首要动力就底是对结果的露反馈。编枪问*反馈是夺山标的早餐。绘逝裕*既舍不得油花钱雇请有缩成就的人，食又不愿花时慎间培养人，养使之取得成驼就，那就只越有最后一种么选择废——档祈祷了！限“语你想知道为夹什么一分钟刻目标行之有刺效，五”笋一分钟经理困说，触“伙那好。尼”珍他站起身来片，开始在房剂间里踱步。光“疾让我给你打蝴个比方，或厚许会有所帮贤助。这些年兼来，我看到宽雇佣我的各捉个单位里，延都有好多人放上班时劲头坝不大，但是侍，从来没有孔看到过哪个肌人下班后也半这样。看来妹，每个人都您有一定的积通极性去做一宵定的事情。夏“槽例如，有天牛晚上，我在猾打保龄球。五看见几位过鬼去的同事也炕在那里玩球着。这几位同辩事都是过去声单位里有名道的时‘册问题雇员微’脆。其中有一租位最出名，认拿起球，走怠到端线跟前李，把球滚了仗出去。于是快便叫喊起来谢，又是蹦又鱼是跳。你说燃说，他为什汤么这样高兴霸？封”续“受因为他打了骆一个好球。住击倒了所有晃的木柱呗。材”漠“衡你说得完全歼对。但是你施想过没有，沫为什么他们绝上班时没有推这股子热情洁？惑”“优因为他们不策知道木柱在猾哪里，电”等年轻人笑着档说，苦“械如果连个木显柱都没有，妹那怎么玩下讨去呢？蹲”尺“学对，萍”璃一分钟经理游说，愈“猾现在你能看衡到许多单位味里出现的问绒题了。我认散为，对大多小数经理来说阀，要让下属表干什么，这衣个底心里还京是有的。只禽是懒得以通脱俗易懂的方杂式把底交给扒别人。他们寸认为下属是胀应该知道的烫。而我从来贡不这样想当积然，尤其在彼确定目标这赢样的问题上谷。如果你以陵为下属都知杆道你对他们穷寄予了什么服希望，那你欧就是在搞一习种不切实际萍的保龄球游梳戏。你树起续了木柱，可但是球员去滚衫球时，却发颠现有一道屏荷障遮住了木奇柱。所以当贫他滚出球，席球从屏障底触下穿过时，溪他虽然听到塑了木柱倒下竭的声音，却贱水知道究竟集击倒了多少塌木柱。你问烈他滚得怎么谋样，他说：苦‘腥我不知道，惧但觉得还不出错。故’众这也像晚间告打高尔夫球禁一样。我有法好多朋友已拥经不打高尔粗夫球了。我导问他们为什谅么不打了，嫌他们说该‘呜因为球场太袜挤了。扰’预我建议他们者晚间去打，箩他们却冲着剂我发笑，因新为连标杆都列看不见，谁提还有那个兴谊趣？看球赛森也是如此。恋在这个国家魂，在星期日陶下午或者星爆期一晚上，薯究竟有多少钩人愿意坐在丑电视机前，帐看着两个球持队在场上跑骡来跑去，可岩场上既没有醒球门也不计歉分？粘”射“尾是啊！可原图因何在？戴”睡年轻人问。务“挡很清楚，这梢就是因为，照人的首要动麻力就是对结敌果的反馈。或其实，这里竿还有一句名依言，值得一奖提：制‘帮反馈是夺标黄的早餐。蛛’急反馈推动着刺我们向前。籍然而不幸的磨是，虽然大难多数经理意沟识到这一点亮，但行动上撕却搞了第三扮种形式的保吐龄球游戏。的“描当球员走到漠端线跟前准拌备滚球时，显木柱还是照虫例竖着，屏付障也在那里纹，但游戏中席却增添了一明个角色荷——饥一位站在屏袋障后面的监上督员。球员委滚动木球后箭，听到木柱员倒下的声音好，监督员会姑伸出两个指锁头，告诉他田击倒了两根协木柱。其实取，多数经理时是说你击倒阀了两根木柱堂吗？窃”年“桃不，餐”屡年轻人笑着斯说，革“深他们往往说顽你有八根没密有击中。畜”阳“严正是这样！郊”凡一分钟经理协说，巴“迹过去，我常年问，为什么狡这位经理不倦把这道屏障缸拉掉，以便上让他自己和娃他的下属都纠看到木柱。豆为什么？因住为他脑子里攀想的是伟大线的美国传统抚即工作检查调这一套。竟”蛙“荡是因为他脑蓄子里想的是勾工作检查这封一套？谋”烦年轻人不解矿其意。怜“时对，我管这无一套叫：现鼠在我可抓住娘你了奋——戒你这小子。励这些经理不锯告诉他们的用下属，期望锡他们做些什孤么；而是任基其不管，到谢时候如果他播们的工作没百有达到理想互水平，就克姜他们。汤”枯年轻人对一马分钟经理所饲讲的真理已影经十分熟悉昆，于是问：换“滑你为什么料旅到他们会这狐样做？严”品“钓这样他们就拢可以显得比森别人高明。单”蜜一分钟经理覆说。羡“纱这是什么意耗思？钥”相年轻人问。宝“碎你想，如果餐你对你的下嚷属的工作情繁况都给予了翼最高的评价饺，那你的老模板会对你怎吩么看？皱”翼“葬老板会认为枯你是个萌‘窃笨蛋沿’声，连好歹都挣分不清。鹅”斗“专对极了，性”享一分钟经理煮说，屿“涛作为一位经猾理，为了使事自己显得比西别人高明一错些，你就必珍须在一些人葱干得不好时习，抓住他们匆。你就必须洲有那么一些少成功的人，绵一些失败的鸣人，以及一案些处于中间件状态的人。墓你知道，这捉个国家有一唯种正态分布干曲线心理。雄记得我有次释去儿子学校缠，看见一位垒五年级的老踢教师正在考压学生各州的挽州府。我问配她为什么不从在教室四周夜挂上一些地糊图，供孩子凯们考试时用予，她说：酿‘变不能这样做蛋啊，否则孩放子们都会得宁100的。验’洽似乎每个人艰都考好了是那件坏事。我磨曾记得曾经腹在书上看到南，有人问爱品因斯坦的电年话号码，爱微因斯坦却去额查号码冤簿。荐”煎年轻人觉得养好笑：井“驴你在开玩笑径吧。息”瓦“令不，并不是歼在开玩笑。呀他说过，他穴从不让在别腔的地方可以驾得到的资料炎搅乱他的头伟脑。激”垦“诊现在，如果贼你还不够懂刃得的话，陶”兵经理继续说痒，笔“三那你怎么看检有人找年簿查自己的返号码？的你认为他是督一位成功的痛人还是一位不失败的人？乔”勉年轻人笑着剪说：仓“间一位真正的浑败者。黑”笑“对是啊，贺”核经理回答说用，五“户我也会这样山认为的，但侨是我们错了楚，你说是吗边？效”格年轻人点头垂表示同意。鞠“稍我们都容易虚犯这样的错政误。贺”前经理说。然禽后，他让客肺人看他为自哈己制作的一鸽块座右铭牌仿子，上面写静着：王每个人都可借能取得成就芹，有些人才明华未露，且绢不可为表象朱所迷惑。剂“剂你知道，骗”妈经理说，协“淘作为一名经辞理，实际上浩有三种选择点。第一种，炸你可以招聘关有成就的人赢。不过，这爬样的人难找昏，而且代价胃很高。第二晃种，如果找售不到这样的组人，你可以户招聘有潜在次才能的人，芒然后有系统夜地加以培养崇，使之取得还成就。如果单以上两种你勇都不愿意选辆择，既舍不吃得花钱雇请疤有成就的人嘴，又不愿花疲时间培养人虫，使之取得腥成就，那就饺只有最后一逮种选择忙——亮祈祷了。怜”元年轻人愣住弓了。放下手服里的笔和笔分记本，不解衡地问，电“残祈祷？仿”稿一分钟经理溜默默一笑：夸“图那只不过是崭我想说得幽榴默点罢了，营年轻人。但娃是如果想一谎想，的确有施许多经理每武天在那祈祷伤——‘筋但愿这样的株人自动找上壁门来。稳’”扰“陷哦，荣”蹄年轻人认真银地说，僻“魔让我们先谈武第一种选择肥吧，如果你妈雇用一位有陕成就的人，瞎那当一分钟伴经理就真的碰不费事了，很是吗？永”导“棋当然罗！俭”功一分钟经理惯笑着说。年音轻人的那种宫认真劲儿碗——吉好像越认真艳就能使他成太为一位更出屯色的经理似培的腐——胆使他感到诧恐异。翼“呢对于一位有述成就的人，驱你要做的就甜是确定一分鸭钟目标，然上后让他自己荡去滚这个球制。威”听“睁我听布朗女马士说，有时包你连一分钟落目标都用不智着跟她确定肯。仰”信年轻人说。萌“厌一点不假。校”塌经理说，吸“歉她忘记的比颜这里大多数翁人知道的还南要多。但是菠对任何人，缎无论他是有德成就的人还滨是有潜在才总能的人，都孙要确定一分府钟目标，这咏是一种产生粮行为的基本捷手段。蠢”除“穗是不是不管虫谁开始制订找一分钟目标炉，每一个目块标都得写在霉一张纸上？即”唱年轻人问。态“互当然是这样珍！严”钢一分钟经理胃加重语气说坛。镰“奋为什么这一尝点这么重要婶？冤”家“怜这样，人们导就可经常看睡看他们的目粒标，然后对禾照检查自己涛的工作情况半。缓”闯“踏我理解，你展只是把他们脱的主要目标袭和责任，而恨不是把每个门方面的工作催都写下来。饺”算年轻人说。晓“箭对。这是因灶为，我不想腿把这种事情捐搞成文牍工蔬厂。不想搞卧一大堆纸，案放在一边，夸等到要做下陆午的目标确孙定、工作检蓬查等事情时副，才看它一逼眼。你很可边能已经看到丛，在我手下蚂工作的人，夏身边都有这竭样一块座右论铭牌子：劫抽一分钟时驰间，对照你供的目标，检窑查你的工作到，看看你的觉行为，是否匀符合目标。腊年轻人感到伯诧异。他在堵短短的访问饼中还没有看键到过这样的床牌子。软“俗我还没有看荒到过这样的证牌子。没”帽他说，嚼“值真不错。能范给我一块吗塑？抄”承“俊当然可以，理”现经理说，主“闸我会给你准港备一个的。产”隔年轻人只顾呼低着头记他围所学到的东秒西，头也没然抬地说：完“咱你知道，在醒这样短的时哨间，要把一补分钟管理的凡所有内容都圆学到手是困注难的。就拿点一分钟目标相来说，我想颜学的东西就主很多，但是裕只能以后再灾说了。洋”荒“崭我们现在谈惧谈一分钟表著扬好不好？家”吸年轻人翻了岗翻笔记本，扎然后问。币“罚没问题，设”挣一分钟经理狭说，威“讽你可能很想善知道，为什折么一分钟表源扬也行之有侮效的奥秘。骆”律“状的确如此。雾”罩客人回答。编为什么一分悄钟表扬行之贫有效育一分钟经理浸备忘：我们坦所有的人都本谋求有益于铁自己的东西都，而避免无宫益于自己的戚东西。搂*要训练某旧个人完成一出项新的任务讨，关键是从隙一开始就要卫在他们干得液好时及时予攻以表扬，直波到他们最终闭学会，完全吐把工作干好闷为止。墙*多数经理广等他们的下滥属干得完美巨无缺时才给饭予表扬。结畜果呢，许多器人从来就没迁有达到过这颜样的高标准拢，因为他们颈的经理老是层喜欢挑他们径的刺，挑他朝们没有达到王理想标准的辜地方。肌“夫那就举几个槐例子看看吧识，含”棒一分钟经理身说，购“庄也许到时候辉你会清楚一旬些，为什么煤一分钟表扬阔如此行之有腹效。螺”世“筹太好了。劲”饰年轻人说。演“听我先用鸽子很作例子，然出后举一反三校，谈谈人。糖”奥一分钟经理雄说，帅“欧请记住，年渴轻人，人可申不是鸽子。灶人比鸽子要亚复杂得多。司他们有意识踢，能独立思华考，无疑不弹愿受人支配统。请记住并醋尊重这一点闹。这是搞好畅管理的关键赖。记住了这零一点之后，诱那就让我们咬看看几个简数单的例子。迹这些例子将桂向我们表明敞，我们所有屿的人都谋求枝有益于自己道的东西，而虫避免无益于糊自己的东西吧。假使你有赔一只没有经百过训练的鸽汁子，你想让王它从鸽笼的怎左下角进去度，穿过笼子对到右上角，学最后用右脚裙触动里面的繁踏板。假使鸭在离入口不次远的地方有忘一部供食机走，释放一种幕颗料状食料讨，用以奖赏麻鼓励鸽子。表你想，如果舍我们把这只障鸽子放入笼信中，等它到纯达右上角，园用右脚触动著踏板后才给士它吃的，那驳将会发生什驱么情况？那”续一分钟经理绢问。狸“正它会饿死的踏。净”罚年轻人回答更。垄“抱你说得对。印那样我们会蜓损失许多鸽向子。鸽子所鸦以会饿死，后是因为它不衬知道要干什笔么。现在在凯训练鸽子完帮成这样的任煤务已经不是暮很难。只要爽在离鸽子入辉笼不远的地犁方拉一道线帽就可以了。信如果鸽子入惧笼后越过了蒸这道线，砰寒的一声，供至食机就会打絮开，鸽子就燕会得到吃的垄。这样，用查不了多大功恒夫，你就会纠把它引到预婚定地点。然昼而，你并不蹄希望它停留城在这里。你纠希望它到达闷什么地方？琴”喷“幕鸽笼的右上离角呗。会”谢年轻人说。辛“罚对！渠”益一分钟经理坐肯定地说。减“紫因此，在鸽坦子到达预定逃地点之后不啄久，就要停初止供食了，悟然后在距刚备才那道线不衫远的地方再动拉一道线，夜但必须朝着巾目标资——永右上角这个营方向。这时耀，鸽子开始晴在那个地方阀转来转去，暗得不到吃的袄。没过多久穷，终于越过术了这道线，樱砰的一声，刺供食机又打竭开了，鸽子牺得到了吃的丈。然后，再抛拉一道线。物还是朝着目未标那个方向愉，不过不要些太远，以致朱鸽子力所不慈及。这样一庸直拉下去，侄拉到离鸽笼冬右上角越来议越近，直到涨鸽子触到踏毕板，并且最来后用右脚碰阀到踏板时，序才给它吃的陵。坦”扶“假你为什么要衡确定这样一蒙些小的目标串？高”撞年轻人不解昨地问。若“绣拉这些线时桌，我们是在筛确定鸽子能封够达到目标者。所以，要恢训练某个人三完成一项新楼的任务，关岂键是从一开瘦始就要在他恶们干得好时喂及时予以表乐扬，直到他存们最终学会最，完全把工约作干好为止睛。我们在训绝练孩子和动瞎物时一向使织用的都是这态种观念，但管是，当我们肿训练大人时俭，便把这套浆给忘了。举搭个例子来说厦吧，这个国俘家有些水族及馆常常用大让海豚的表演辽作为压台戏赤，海豚跃出论高悬水面的捆绳子，再落巨入水中，落僻水时，水要份溅到前十排形座位上。人废们离开水族衬馆，无不啧曲啧称赞：备‘冒真叫人难以淘相信。不知姿道是怎么训贸练出来的。牛’协你是不是认满为他们驾着木船，来到海杰上伐”夫经理问，姓“慎然后拿出绳蛇子，横在水给面上，嘴里镜叫着，料‘偶跳，跳踢’团直到有只海秃豚跳出水面舱，越过绳子捧，然后说：闪‘环嘿！就是它存，一只真正近成功的海豚营？苏’”凶“诱不，忠”井年轻人笑着遣说，免“码要是这样能废捉到一只海义豚，这只海杆豚准是只真乏正成功的海链豚。两”湾两个人都笑研了，笑得很甜开心。串“殖你说得对，掏”异经理说，拾“员当他们抓到俘海豚时，它同并不知道跳踢高是怎么回庆事。所以，衰当他们在大鱼水池里训练贵它时，你想煎，开始把绳企子放在什么踏地方？析”唐“饼池底呗。帆”孙年轻人回答弓。捷“就当然罗！丛”煤一分钟经理碎说，迎“雾海豚每次从伞绳子上游过强，都会得到填吃的。不久棒，他们便将姐绳子提高一蒜些。如果训兰练期间，海贴豚从绳子底卡下游过，就汽不给它吃的堡。这样经过唤一段时间的哲训练，海豚绕就会老是从蜘绳子上游过腔去了。然后暂再将绳子提底高一些。军”亭“屯为什么要提君高绳子？赶”析年轻人问。扯“取首先，肾”恩经理开始回灭答，殃“消因为他们有它明确的目标援，那就是要堪海豚高高跃检出水面，越拐过绳子。纺”胞“逗其次，零”弊一分钟经理掀指出：浓“嗽如果主人说返：甩‘往诸位，海豚好又表演了一通次。浪’仔可是人们往沾水里看，结后果什么也看绿不见，那这博场表演就算棕不上精彩了附。所以，在丈一段时间里块，他们要不盯断地抬高绳躁子，直到终梯于使海豚上侮升到水面。势这时，海豚购知道，要得拳到吃的，就凝得部分地跳叔出水面，越份过绳子。一轻旦达到这一咏目标，他们就便开始把绳乎子抬到高悬蝴出水面。旨”公“紧原来他们是瑞这样训练海报豚的。浪”注年轻人说，删“政现在我懂得苦了这套方法陪在训练动物直时是多么有舟用，但是用雹来训练人行道吗？远”恋“查怎么不行？浮其实非常顺毁理成章。评”挪一分钟经理尽说，缝“长实际上，我待们在教育孩搁子时用的就滚是这一方法北。你想想，狡你是怎么教来孩子走路的警？你能想象歇让孩子站起课来，说声里‘先走语’役他就走？如采果他摔倒了涛，你便揍他占的屁股说：牲‘练我让你走，哨干嘛不走？模’显不，你并不量是这样教育笨孩子的。你浩让他站起来芝，第一天，期他能摇摇晃筋晃地站一会惑儿了，你们括便高兴得不彼得了，又是稠亲他又是抱薪他。第二天稿，他能站一悲会儿了，而眯且还能摇晃鹿着走上一步接，你们便这紫个来亲他一注下，那个来拾抱他一会儿客。棚“党最后，孩子睬意识到这是剧一笔满不错洲的交易时，篇便开始越来淘越勤地挪动件着小腿，直贤到终于学会慕走路。教孩绩子说话也是恼一样。假如低你想让孩子仍说：存‘睬请给我一杯秩水各’车如果等到孩将子会说说完需整的一句话讯后才给他一钉杯水喝，他柱非渴死不成饭。所以，你馅从亦‘妹水，水，含’隔开始教起。洒有一天，孩丽子突然说出闸了痰‘底菲付’诞。你高兴得头跳起来，又耀是亲又是抱经的，还给祖候母挂，迈让孩子说狡‘设菲，菲循’贵。虽然不是和‘锦水献’拢，但已经有桂点接近了。锐现在的问题迫是，你不想牲让二十一岁饶的孩子到了闭旅馆，还是掘找人家要一究‘欺菲洞’郊，所以过一图段时间，就尾只能接受赖‘必水晋’子的正确发音狼了，然后再锻教他说爆‘安请阵’激。这些