商场后期经营管理方案

商场后期经营管理方案【目录】一、组织架构、职责范围和人力资源配置1、……………………组织架构图2、……………………人员编制及规模确定3、……………………部门职责二、商场经营客服部各岗位职责1、……………………部门经理职责2、……………………部门主管职责3、……………………客服员职责4、……………………前台接待员职责5、……………………策划经理职责6、……………………策划员职责三、品牌商管理1、……………………对品牌商管理的原则狂2众、伴……………邪……………勒……………略………灰……………丹………犁对品牌商管筛理的要求纸3疗、慈……………焰……………友……………原………淹……………挽………注对品牌商管任理的范围良4橡、博……………访……………董……………跟………炕……秀……………型…铸对品牌商的庸管理内容里四、危商品管理村1锋、责……………允……………滚……………选……………地……………胸…惠商品管理的绍原则炎2于、犹……………惜……………悟……………商……………活……………假…铁商品进场管安理撒3嘉、道……………毫……………掌……………冻……………个……………纪…涉商品陈列塞4箭、蝶……………师……………似……………繁……………膨……………扮…秋商品保管捷5烦、邮……………埋……………管……………爆……………抢……………瓣…或商品养护严6础、超……………灾……………球……………丰……………染……………仆…矿商品补货倡7坏、之……………环……………和……………屿……………术……………婚…苹商品肾储备散况8浸、州……………与……………膏……………谦……………梅……………葱…备商品贺盘点投9掏、恰……………显……………泳……………输……………钢……………丹…吐服装中文标友识的执行规毒范充五、境商品质量管损理历1冈、怠……………积……………航……………甘……………锹……………荷…捆商品质量管氧理的范围槽2端、框……………沟……………淡……………色……………寒……………低…槽商品质量管场理办法迷3昨、窜……………镇……………疗……………桂……………略……………污…抵商品质量标丧准车4、台……………甲……………虎……………免……………另……………监…思商品质量检激测必备手续刻和要求攀六、置现场管理扇脊1郊、辉……………译……………赶……………铃……………浑……………锻…对员工管理煮2袍、裂……………刺……………睛……………胀……………沙……………遍…箱铺面疾管理弄3京、誉……………密……………请……………尝……………劣……………脂…胞促销花车管电理周4恳、今……………椒……………节……………抬……………栏……………弟…福促销现场管牵理愁5、蛙……………逮……………亮……………厕……………维……………权…堆二次装修管突理缩6打、棋……………钞……………贱……………喊……………酱……………岭…招营业着前虽现场管理踩7、爸……………难……………麻……………肌……………安……………废…变营业中傲现场管理跑8碑、爬……………盲……………芦……………冻……………丝……………补…禾闭店后现场规管理狗9室、邪……………皆……………聚……………叉……………瞒……………嫁…霉入清场流程吗10、捐……………领……………辩……………亏……………桂……………裙…窄清洁管理侄经营管理窜公司组织架牺构、夏人力资源配演置和灿职责范围组织架构客户服务部客户服务部行政部财务部总台接待客服专员策划专员总经理人力资源档案管理前台接待出纳会计外联采购忽2、各匪部门人力资裕源配置竟部门舞职务驴数量蛋合计戴总经理跑1名钥1名魂网经营客服部腾朱经理古1凝名逐冲9应名开淡客服主管抽1虫名戴策划部主管却驳1义名幻策划员纱1型名性客服专员乡燥3资名皱总台接待员后去2恳名挥行政部天井主管棵1鲁名慎馅谈3长名楼及人力资源限1具名辨行政互管理颤1傅名黑财务部里出气纳笔1盘名叹祝2梢名灭会看计份1抚名进3、部门拴职责范围候写⑴盲、朗经营客服部叹职责范围狗①青、负责四商场员工痒纪律、仪容皮仪表、语言您规范、行为灶规范、服务论技巧互现场培训得等管理咳及员工早班侧会及禁晚班会的组午织召出工懒。加②宇、饮负责商场开垮门、打烊前召后的检查、叶监督、协调匙等工作。位③脱、南负责对营业疑现场物业设云置、营销设闻施、安防设茧施和环境卫出生的监督检活查。握④崇、著负责商品退雷、换货习及客户投诉篇的协调处理章。机⑤阻、温负责够商浩场商品陈列贺、视节日促销、垒店堂广告、赤环境布局的喝监督管理。晴⑥奇、袍负责灿商桐场内各类突受出事件的协傅调处理。盈⑦竟、立负责品牌商票的商品进场稿、蜡装修、惧上柜、调整追、退场的协魔调管理。妨⑧覆、堂负责品牌商挤的商品销售扔及促销工作揪的监督、组迫织实施和管栋理。采⑨错、贺负责品牌商揭、员工意见第的反馈及协志调处理工作驴。声⑩倚、古负责公司重膨大活动的组当织配合及各丙类公益、文边化、员工业韵余活动的协扮调组织工作值。稿4污、行政部职雹责范围掩栋⑴庭、寒文秘瑞职责排①两、玉负责公司各齿项规章制度异的组织起草露、印发。爱②括、颠负责公司重亩要文件、函狐件的起草、召印发。添③妖、知负责公司领臭导讲话稿件赵的起草、印云发。睁④盼、药负责公司巨日常奖函、电、挽复印、传真谢、电子邮件年的收发、整劲理蚁记录治及办公设备扇的日常维护螺保护帽。于⑤拒、澡负责公司报姥纸、杂志的屯订阅、收发授和借阅盈及公司大事失记和史作志的编写。姑⑥妇、燥负责公司文航献资料的立万卷、归档、碑保管及借阅堵。斤⑦敏、根负责组织公已司各项会议临，做好会议笨纪要的编写匆、印发；督袄促检查会议顾决议的执行耗情况。知⑧着、俗负责公司印释鉴使用、保鸣管工作，保虑证公司印鉴它的正确、合饰理安全使用璃。唇⑨续、惨负责接待来杯访的客人，漂安排公司领筹导的接见或精会见事宜。华⑩掩、哄负责完成公神司领导交办鞠的其它事宜蹈。珍⑵飘、吗人力资源职旁责额①左、雅负责制定、赢贯彻执行公侨司的人事政碧策和制度。抽②炒、写负责公司的栗岗位设置、畜机构调整、穗岗位职责的毅制定。掌③体、途负责公司员宪工的招聘、身聘用、上岗息、调动、晋舅升、解聘等须人事管理工爪作。踩④惜、婆负责员工岩企业文化里的培训、技片能训练、素牙质训练工作响及相关的政地治思想工作柜。蔑⑤楼、换负责公司员悼工业务素质地考核和工作境业绩考核管蜘理及相关的瓶奖罚管理。糊⑥侵、扇负责协调公株司与劳动用哪工管理部门杂、社会保障礼部门等政府顷相关管理部劈门的工作。长⑦对、亦负责员工的拦考勤、劳动贿纪律考核及爬劳资管理及恰相关的奖罚暑管理。煎⑧般、盘负责公司员膜工仆及商场员工纯档案的建立概与管理。西⑨庙、弹负责公司员屿工工牌的制割作与发放。撇⑩润、拿负责公司的育人力资源开乏发，后备人达员的培养、所选拔煌唐⑶伙、接行政职责和①戒、匪负责公司日系常办公秩序恢的组织和管购理。抚②得、男负责办公设霞施、办公用禽品、办公耗坐材、印刷品签、员工工装叼、物业耗材喇等物资需求淘计划的制定押，计划内的叔费用审核。辨③凝、选负责公司各涌类物资需求索的采购、定佳制及验收，邻登记、保管装、发放、回林收利用等工范作。扭④跳、驾负责公司车希辆使用、调谊配和维修。览⑤掘、引负责公司的挖福利政策的兔制定及员工通福利的发放泥。热⑥落、呜负责公司各补项规章制度林、决定的落递实、实施的毒组织协调、跌督促检查。句⑦可、妖负责公司各道部门工作计昨划完成情况兴、部门职责泊执行情况的离监督检查。虾⑧烧、委鱼负责公司员符工岗位职责璃的执行情况职的监督检查会。吃⑨摊、窄负责接待和远查处各种行垂政投诉。洋⑩楚、闻负责公司各诸类违法乱纪蛛事件的核实毙及处理。牢⑷水、倘前台接待职胁责或①单、负责前来圈洽谈客户的河登记接待父②霉、负责函件归的接收并转你交相关部门志③耽、负责通传枕、通报来访歌客户薯二、经营客吃服部各岗位隆职责确1姐、客服部经旦理叨⑴颜、朵岗位职责揭①潜、负责醋制定实施差公司各项决钻定及反本部各阶段驾性工作计划蜡、总结和问栗题报告。螺②丈、俊负责围绕商底场管理工作协制定相应的贵制度和管理捷方案。渠③伙、怕负责检查督育促商场各项胀管理工作执牙行情况。森④眉、哀负责组织召化开本部周例例会及其它重栽要工作会议度。集⑤纪、世负责检查督按促本部各岗晃位工作完成必情况。北⑥干、姨负责及时了浮解、掌握员补工思想动态醒，解决员工殖实际困难。院⑦搜、郑负责根据公底司发展及业白务需要对员摩工进行定期阅培训，指导岸和帮助本部仔门员工工作立。不断强化涨提高员工素因质。宴⑧州、郑负责监督指山导商场班进行的各项展考核工作蒙并及时处理沫对外及消费谦者投诉工作蜻。致⑨叹、治负责为部门屡内营造团结减、进取的工鹿作氛围，带之领团队共同坝发展及组织掠、协调商场军各类大型活劝动并保证现匹场安全秩序叮。崭⑩萝、桃负责协调公睛司与政府相捧关职能部门这、商业行会轻间的关系蒙。将⑵能、如岗位规范捡①骨、腹对商场各铺眠面误的工作和服丘务质量进行徒监督检查，奴对存在的问贪题提出建议融和批评，并闲限期执行。吵②渡、根据公司至阶段工作需算要及未来发冤展计划结合宴商场实际情业况，制定本惕部门年度总嘱工作计划和伞和季度、月巨度、周计划丙。蔬③重、依照公司傲的各项考核夸标准和奖罚简条例对本部狐门工作人员变进行考核。客奖勤罚懒。曾④铲、随时了解缝现场管理人袄员的各项监尚督工作的执锤行情况。弟⑤记、每周召开导部门工作会筑议一次，形君成会议纪要旁，并下发各辽人员滚。欢⑥村、每日检查悠一次部门各寒项工作及计盒划的完成情挖况，掌握计侨划，指挥计惭划在各阶段剃完成的进度风，预测全期秩计划实现的渴可能性，如摘发生重大事脉故，随时提听交行政事务店部督办。五⑦既、每月将管色理工作中的酸奖罚情况分围门别类进行你统计，全面罚掌握服务管做理工作规范营的落实情况洲，找出薄弱府环节，不断椅完善和提高波管理水平。此⑧蠢、合理安排体本部员工的邪工作，最大离限度地激发坡员工主观能颂动性。爷⑨唉、有的放矢齿，实事求是滥地向公司提错交各种现场澡管理整改方护案，不断完依善公司制度城⑩嗓、处理突发闯事件沉着、翼冷静、迅速辫，保证营运威秩序正常。跑2匹、客服部主舅管斑⑴桑、础客服部主管捆职责扣很①俘、挂协助并配合慕部门经理开祥展本部门的邮工作。守②装、负责执行白公司各项决偷定及晋本部各阶段桃性工作计划锄、总结和问仓题报告。私③蜓、配合部门青经理围绕商召场管理工作卖执行席相应的制度弯和管理方案喝。班④窜、负责诊配合部门经断理桃检查督促商谊场各项管理蹦工作执行情鼻况。扒⑤姻、机负责依督促本部各者岗位工作完祥成情况。炕⑥浴、托负责哈处理品牌商疏与商场管理刻之间的关系挡。间⑦芳、副负责开展部称门各客服人厦员关于商业厘管理的培训泳工作。垫⑧蹈、泳负责协助部挤门经理处理革对外客户及统消费者的投串诉处理工作熄。右⑨痕、恋负责为部门救内营造团结移、进取的工净作氛围，带摔领团队共同习发展及组织熟、惕商场各类大径型活动并保磁证现场安全粪秩序。胶⑵段、丽岗位规范脂①勇、甘配合对商场斤各铺面燕的工作和服键务质量进行炮监督检查，度对存在的问搏题提出建议团和批评，并设限期执行。目②早、随时了解排现场管理人管员的各项监隆督工作的执视行情况。科③刊、每月将管榴理工作中的厉奖罚情况分未门别类进行便统计，全面念掌握服务管职理工作规范佳的落实情况兰，找出薄弱箩环节，不断振完善和提高嚼管理水平。厦④效、每日检查复一次部门各昏项工作及计沿划的完成情捷况，掌握计板划，指挥计聪划在各阶段播完成的进度模，预测全期临计划实现的盈可能性，如尿发生重大事秃故，随时提膏交寄部门经理处盛理抚。舒⑤逆、捕实事求是向祥公司提交各轧种现场管理涂整改方案，缸不断完善公弓司制度为⑥鹅、处理突发面事件沉着、井冷静、迅速战，保证营运柏秩序正常。都3辨、策划主管然⑴袜、貌策划主管职垄责衡负责制定商健场每年的策申划总案，并牺具体落实到哥每季、每月爸的方案恳。蹲负责各类促应销广告的设著计、策划、搭发布。寒③损、溜负责公司的灿形象宣传、承形象推广、干形象监控。挥④失、遍绍负责现场广炉告牌位、灯羊箱的设计、瓦布置、发布匠、管理。书⑤礼畅负责顾客跟新踪的策划、死组织、实施草、评估。滚⑥逢、矛负责经营厂筛商日常促销羡活动的管理威。绳⑦础、从负责卖场氛攀围的设计、斤营造。痕⑧法、网负责商场的美换季、节假长日、店庆等乡大型促销活冒动的策划、刘组织、协调在、实施。丽⑨建、咱负责消费市粮场的调查研坛究工作。胸仰⑵俭、举岗位规范测①折、恶制订每年的泡策划活动所由需资金预算哪。此②喇、屑熟悉本地市含场及消合费者需造求朵。秩根据每个节请假日特点制改订相应的氛剖围营造、促原销活动策划螺。兽与所洽谈的租客户及行政泼部门关系处姑理融洽饱根据广告牌轰位的种类及班尺寸设计具瑞有现代、美侄观的广告牌槽。4、策划员卷⑴他、罪策划员职责费配合肾公司胞做好公司的给形象宣传、败推广及监控错。昌根据不同时始间及特殊节登日制订相应察的策划方案稿。节负责商场外熔部促销活动麻的接洽及安辞排工作。简负责企业文跪化活动、分端类活动、社葡会活动的策遥划、组织和缝实施。睛负责促销活扮动的现场管康理工作。钓负责商场广进告牌位的维查护及更换工事作。沈配合主管开扮展各类对外鲁及部门之间糊的工作。蔑⑵肚、冲岗位规范沉具备专业的史广告知识及陕市场敏锐观联察力。秃根据广告牌懒位的种类及恭尺寸设计具弱有现代、美雀观的广告牌惕。涌认真协调并辜处理好厂商帮及市政管理扮之间的关系勤。坝负责顾客跟缩踪的策划、称组织、实施栋、评估。团5曲、奖客服专员卖⑴意、会客服专员岗勒位职责厘①啄、负责依据扔公司各项制坛度对办公秩专序及营业秩餐序进行监督轿和检查。煮②连、哈负责笑商束场员工早班迁会批的组织召开名，米依据公司各缸项制度对锁商场营业人咱员进行良检查、教育开、处理。谋③稿、奔负责商场开唤门、打烊前垂后的检查、驳监督、协调格等工作。怒④爽、训负责对油商变场设备、设模施、物品、章环境和四防胳安全进行监揭督和检查。扫⑤递、争负责协调、钞处理营业现怪场中发生的谎各种各类投岂诉，物业、兴消防设施等搜问题。起⑥流、授负责龙商撇场商品陈列燥、店堂广告忌、环境布局仆的监督管理婶。印⑦腰、渔负责请商吼场员工劳动蛇纪律、仪容液仪表、语言船规范、行为钳规范、服务浪技巧等请培训和亿管理。苗⑧妹、砌负责品牌商晓的商品进场饺、上柜、调扑整、退场的惹协调管理。桥⑨思、第负责品牌商页、员工意见处的反馈及协明调处理工作峡。率⑩杠、容负责偿商葱场内各类突茧出事件的协愿调处理。冈⑵处、溉岗位规范沫①面、上岗时仪伪表整洁、动源作规范。挖②鱼、硬检查营业员蹄是否做好营懒业前的各项尤准备工作：颈仪容是否整艰洁，是否做腊柜内卫生，仰是否整理商今品等。朽③演、监督广播炸系统、照明撇系统，扶梯批、导购服务爷系统、供热虏、制冷是否料正常运行。畅④悔、检查记录田收银员到岗缩情况及是否盼清扫柜台内私卫生、准备然好各种营业邪备品。篇⑤层、检查卖场雪内环境卫生思是否整洁，遵环境设备是慢否健全。撒⑥蚊、检查各商巷场现场值班踩人员的工作睁状态是良好迎，是否认真那处理卖场发封生的各种问管题。拉⑦内、稻进行商场发剑生的重大事汤件，突发事躬件的调查，栽取证时要科蜂学、公正，已切实，并将狂情况综合及胁时上报公司案。纱⑧小、币每日巡场不屑少于六次，市对商场各部轰现场营业人嗓员中的违纪萌现象提出批雁评，责令立耽即纠正。馅⑨孤、推认真做好巡吊场工作记录著。席三、品牌商习管理绣1激、对品牌商鲁管理的原则辜⑴规、硬落扑屑史殊罩浓董⑵搬、畅服务原则：夜以品牌商作待为第一顾客烟，切实解决斩品牌商在销脊售、促销、身结算过程中粗的实际问题融。荡⑶英、地双赢原则：聋公司与品牌具商共同达到演目标经济收绒益。硬⑷昂、衡合作原则：掩互相扶持、眉互相配合、啊同舟同济、愤荣辱与共。聪⑸析、却优胜劣汰原欲则：是企业辞发展的必要者手段，是扶这持品牌、发弄展品牌、确钱保经济收益尽的有效措施票。占2今、对品牌商锯管理的要求严⑴铜、槽程序要求：幸品牌商在商廊场内的销售误、调整、人乳员安排等的歼一切行为要察按商场的有膨关规定进行源，不符合规共定或不按程皆序进行的，步公司有权不饼予审批或办叮理。湿⑵新、活制度要求：卡品牌商在商宇场内的经营塑须服从公司胡制定烟《商业经营缓管理手册》殿及各项制度维。宏颤⑶祖、宽商品要求：壳保证商品质踢量，无假冒弹伪劣商品并鹅保证应季商柳品及时上柜魂，确保柜内批商品的花色纸、品种齐全付、数量丰富谜、计量充足货，价位合理汪，对畅销商呈品及时补货惕，对滞销商刃品及时调整甜。套⑷忽、凤经营要求：倚禁止不正当爹的经营手段限和竞争手段阵，对哄抬物邀价、虚假降污价以及未达介到同城、同耀品、同价等亡的经营行为膏严令禁止。按⑸嘉、旧其它：配合歌商场内的各息项企划活动尽，包括促销蔬活动和公益某活动，积极妙参与，不无皱故推诿或拒抗绝，如有特芹殊情况按程早序报请审批与。修3、解对品牌商管升理的范围但⑴尝、朽负责办理聪进场、撤场付的相关手续皂、包括跟催耗进场餐、第装修、人员御和商品的进稼场、布展情恰况及撤场剃时间、审批炼手续等陪。炮⑵扇、荡检验铺面何商品质量番。乓烂饭⑶毅、且监督品牌的周品种、品类商、适销对路反性、与品牌册商沟通并及具时整改。翅庸世⑷邮、狭调查市场价势位，帮助品斤牌商对商品方进行合理定蒸价，对标价阀不科学规范凳的商品建议机做相应调整活。悟⑸则、扒发动品牌商干积极参与公忠司的各项活片动。绵⑹帜、侦配合业务招攀商部定时组涉织召开品牌乱商会议。块⑺科、终监督检查品各牌商的经营兄行为。口4病、对品牌商练的管理内容逆⑴霸、学协助办理品裹牌商商品的廊进场、撤场沉手续①、进场：钥A叉、刺客注服专员纪接待新进品稿牌商，登记章客户档案。详B励、谊协助品牌商斤，办理族进场员工资玩料登记的疤工作。创C椒、济跟催品牌商躬进场时间和崇装修进度。睡D解、街对入场商品绑进行姐开业轮前检验，指墓导并监督其钓布展情况。②、撤场：姐A妨、朝品牌商提出坚退场申请。蓬B耗、客服专岛员审核、登厕记客户档案切并将桥“拼撤柜证申请颗”徒转交行政部功及物业管理核公司。留C呆、客服专因员将签批的阴“袜申请评”抓转交品牌商设开始退场，娃撤柜、撤人带，撤货等工梢作。粘D男、吊根据营业现挪场的实际情翅况确定品牌料商具体撤货洞、撤柜时间朋并监督其过冤程。樱E壮、诚填写撤柜审侮批表中的相秩关内容转交哨财务合计费查用，逐层审纲批并通知品山牌商结算。装四惊、商品管理卸1、评商品白管理原则袭⑴役、训商品管理制毫度化。礼⑵边、撒商品管理程浮序化。暴⑶贯、刺商品管理经冷常化。蹲⑷蛛、续商品管理专活业化。腔2不、孙商品进场管桥理袋⑴莲、新进商品槽，必须使用翻统一肤商场标识摸编码。宣⑵诚、一品多码剂，重码、错邮码和无码商缸品一律不许路上柜销售。势⑶恢、认真做好蛛新进商品的满价格审对侦。对⑷友、物价标签滥填写要认真般、准确，字改迹工整，用适黑色钢笔填渗写。未⑸胳、品名、产行地、规格、踏价格要与商货品相符，要浸一货一签，艘货签相符，悄方可盖物检会专用章。歉⑹寺、武所售商品价发格应有利于轰销售，原则准上做到同城省同品同价。蓬3舰、甘商品陈列晋⑴痰、蜘商品陈列的键要求飘①阴、欲陈列的技巧晨：要真实地游显示商品的剥规格、花色佣、款式、给黎人以艺术性高。窑②弊、折叠和堆椒叠：主要适路用于针纺织昆品。同③仁、商品特点干的显示：尽杏可能的把商架品款式、质颂量等方面特亿点显示出来屈。茫④你、色彩的搭滩配：单一色趴的配色，邻厨近色的配色苏，对比色的完配色，使商召品陈列在色抗彩和效抬果上给人以业美好、新颖卵、鲜明和舒论适的感觉。洪⑤辰、鞭陈列的要求掀：要具有代犹表性、系列枕性、季节性稳和艺术性。若做到整洁、汪醒目、美观边、大方、匀梅称、协调。狡⑥絮、要充分展问示商品的全如貌。达⑦涉、应方便顾振客挑选。宾⑧慌、要适应季胜节的变化和侄节日的需要绣，经常更换房陈列内容。誓⑨收、要充分展秒示商品的美因观、质感、进特点。姜⑩承、要做到样谢品齐全，库勉有柜有，陈教列丰满，无远空档。滤⑵丈、陈列的研蠢究脏①列、能指导和蒸影响消费。污②威、扩大销售耻。贫③侄、方便顾客姓挑选，提高虹工作效率。塘④订、美化店容科、市容，丰竖富文化物质缸生活。汤⑶瞎、陈列技巧放的推广冷商品陈列是饭商品广告宣寇传的一种形艳式，它不仅贸美化店堂店拆貌，更主要蛋的是向消费国者介绍商品开，吸引顾客除购买，增加植销售，通过搜商品陈列，灭宣传商品，疏引导消费，葛创造美观艺老术感，便于徐顾客购买选冻取。量4乏、商品保管移①赴、跃正确选择商礼品存放场所揉和堆码、苔落垫形式，合并理使用仓库涝的面积和容分积。史②葬、所运用科学的得养护方法维构护好商品质临量，降低在拾库商品的自浩然损耗和人胸为损失。笑③厉、枯设置保管帐饿卡，做到帐继货、帐卡相锄符，商品分怒区、分类保快管。毕④延、些建立安全的挽规章制度，朝严格遵守操剪作流程，确殿保人身、商篮品、设施的书安全。城5舱、商品养护没商品养护工摧作，包括乖“蜡防功”其和制“着治寸”卖两方面糟①许、器防：就是预关防商品在储雄存间变质和擦损坏。距②脸、女治：就是救牧治已经开始繁变质或损坏选的商品。偏贯彻江“旧以防为主，坡以治为辅，任防治结合生”崖的方针，针乘对影响商品界储存质量的宇因素，采取陡防腐蚀、防叶尘、温度控贯制、防日晒漏、防霉菌及匆虫鼠、防火阳、防爆等技纳术措施，防斥止和减少外北界不利因素缎对商品的影融响，延缓商洋品质量变化猛过程和降低介商品的损失优、损耗。逗6越、商品补货银⑴钻、裁补货时间应朵在前一天班蓬结束时备足根商品。磨⑵储、牢补货时要畅龙销品种多上令柜，服装类敞按每品1：席5的比例上械柜，纺织类谦按1：7的浆比例上柜。独⑶际、封补货时，要出花色、品种恨、规格、型园号齐全，以菠便于顾客的厨购买。客⑷毅、焰根据节假日祝与平时销售效量的不同，努补货量也不敢相同。驰7答、商品储备量⑴座、哀商品的储备授量与市场的险需求量有着塘直接的关系束。商品的储蛙存量不但要芽满足平均购缸买的需求量承，还要满足成超过平均需杏求时的数量拜，以防脱销作。因⑵贵、芹商品储备要胃适应供应区种消费者购买快结构、消费斩水平和消费枣特点。窜⑶核、喉商品储备要策根据季节的躲不同和销售膨淡旺季，来仔确定不同时脚期的商品储广备量，按照禾经营中的比石重，合理确迟定商品储存已量的比例，家避免造成积盈压。红8岩、商品盘点装主要是对销惧售数量的统恶计和商品进跨、销、存的粘监督、分析飞。丹⑴预、咳日盘点：做约到帐、货相谣符，帐目清谈晰，及时补来充货源。兴⑵沿、界月盘点：每能月月末时，刺对一个月的椅销售进行进雕、销、存盘杰点。目的：过①壳、核对销售崇笔数与金额年；颂②野、监督营业咸员的工作；盆③逮、分析畅销翻商品和滞销禽商品；钟④柳、为下个月怀的销售工作鼻做好铺垫。温9锄、服装中文素标识的执行晌规范要⑴巨、璃中文标明：离据有中文书仆写的商标名欠称，即品名炸、规格、成矮份、含量、严产地、等级脑、厂名、厂散址、电话。沉⑵茧、消型号、规格区：符合国际酬化标准，如己170/9霉2B，鞋帜：24/4璃2。妄⑶牲、置洗涤说明：绪吊签洗涤说情明须与水洗镜标洗涤说明甚相同，并用瑞符号和文字疏明确说明正敌确的洗涤方寺式、方法。卵⑷嘴、光成份含量：强吊牌上所写浊成份、含量辉须与服饰成做份、含量相巧符。商品的诞外料、里料叶、充物成份营应写清晰、童具体。如成赚份：毛涤：勇羊毛70%狼，涤30%旁；里料：涤雾沦纤维10期0%。棍⑸血、银标准：符合亮部标（BB边）、国标（撤GB）、企柱标（QB、烈FB）等。绍五、商品质欣量管理这1局、商品质量险管理的范围顶⑴偷、片商品材质、掏产品名称、登商标、产品视质量合格证绩明。痰⑵斗、雹生产厂名、侍厂址、联系墨电话、产品妇规格、型号察、等级、成柳份含量。轻⑶膀、些生产日期、宵安全使用期李、失效日期切、警示标志沙、中文警示钞说明、执行揉标准、洗涤港说明、制作恩工艺等国家拣强制性执行为标准。凳⑷即、妙进口商品应邪具有中文枳葡识说明、海此关完税证明变及有效的进神口检验报告裁。刷2铺、商品质量隔管理办法体⑴涉、筝商品质量的酒验收管理龟①悔、对照合同烤验收进场品添牌是否相符赢：基A、扎检查进场商秘品肢“冒三证掌”类是否齐全（您生产许可证道、质量合格队证、卫生许猫可证）。集B、锁进口商品的店需检查海关掠报送单、完携税证明的真雄实性。践C、尝进口化妆品司具有中华人轿民共和国卫惜生部颁发的猛进口商品卫套生许可证。园②搅、恋对照商品质恳量检报告检老验商品的品沿质：遇检查商品标饿识（吊牌）台标注：标识释（吊牌）必其须用中文标境明商品品名道、生产批号奋、执行标准岗、成份含量详、号型、等绝级、洗涤说骨明、厂名厂币址、联系电导话、化妆品肠类需标明生晨产日期及保歌质期。切③哥、对照商品倡吊牌检查永预久性标识（璃水洗标），榨内容是否相岁符。永久标肌识不得手工茶书写，水洗每标识内容为臣：老A、炕制造者名称纸和地址。秤B、富产品名称。擦C、写产品号型和和规格。缝D、部采用原材料悦的成份和含疮量。底E、县洗涤方法。斯F捷、生产标准烧要执行国标葵（GB）、掩轻工标准（遭QB）及行肤业标准（F画Z）等。记G烂、检查商品满的制作工艺隶、色泽、色疮调与面料质咏地相适应，逼无跳针现象趋、针距均匀石、商标在指者定位置缝制的，合格后方宣可进场上柜拉销售。迟⑵燥、壳商品质量的登监督管理愉①颤、鞭客服专员洒全面负责卖鹅场商品质量揉检查、监督进管理工作，软并有权抽样钞、封存成“发三无、假、西冒、伪、劣笼”墨商品。快②砌、客服专员晋对各自管理归区域所有商洲品的质量进肯行有计划的滴检查。僚③华、牲客服专员泛有计划的对甜各商场的商个品质量，按抗照国家商品迈质量检查要休求进行定期收、不定期抽枕样检查或全诉面检查。为④池、如发现销宽售假冒伪劣昼质次价高商遮品，必须停舒止销售，限所期整改。捆⑤齐、根据检查靠结果及投诉档服务中心反养馈有关商品秆质量信息，我采取口头通蝶知、书面限灵期整改形式加告知各专柜犬。迷3凉、商品质量喜标准重⑴丧、役化妆品类:籍首先有卫生踏许可证，产瘦品许可证，依国家轻工化窄妆品的质检久报告。跳①蜓、化妆品的上包装上印有卫生产日期、称保质期、产示品质量说明刮、成份、厂拣名、厂址、钞电话。洽②欠、执行标准脊依据Q/0笑47005确-1999嫩企业标准《金化妆品卫生籍规范》（卫冰法监发（1帮999））前第577号腹等。亲⑵偏、犁针织类：贺①延、季厂名、厂址闹、电话。倒②掘、硬商标中文标守识（没有标常识有标记）笋。璃③妙、简成份（含量疲）、等级、稀规格。梯④征、霉洗涤标缝在蚕内衬下方。翼⑤瓣、朗执行标准一渣般达到IS们O9001边-9002蜂。脆⑶爸、合床上用品类桌①裁、靠厂名、厂址忧、电话。梁②率、虚产品名称、旬型号规格（关注册商标）甚、等级、生摊产日期、成里份、洗涤标案缝在床上用嫂品的一角。沾③裕、女执行标准必传须符合F2印81005术-91标准野还有FZ/咬T0105认7-199剪9《纺织纤污维鉴别试验垒方法》。绘⑷竿、浑皮具、箱包纲类废①伐、锄品牌授权经洽销证明、检舱验报告。很②累、袜标识有产品站名称、型号牛、规格、商币标、等级、气材质、保养悔卡。卖③侨、冰执行Q/3阁33-96寻标准。辣④针、界厂名、厂址迎、电话。那4柔、商品质量难检测必备手掏续和要求非⑴恭、意包装商品类病：质检报告绑、生产许可傻证、生产合岸格证。要求晚外包装同包尚装内的厂名政、厂址、成谋份含量、洗谎涤标准等一帽致。买⑵晕、臣进口商品类编：质检报告萌、和产许可劲证、和产合女格证、海关低报关单、完颜税单。要求屯标签上有明袜确的中文标科识标明商品箭的名称、厂唇名、厂址等呢，吊牌同商仁品的内置标窝签的厂名、习厂址、成份爽含量、洗涤吃标准等一致源。佩⑶镰、晶纺织类和服弃装类：质检签报告、生产浆许可证、生债产合格证。顷要求吊牌同墨商品的内置没标签的厂名致、厂址、成没份含量、洗判涤标准等一搬致。厕⑷指、肿化妆商品：泳质检报告、丘生产许可证伯、生产合格窜证、卫生许唤可证。要求孙外包装同包准装谢内的厂名、蔑厂址、姻成份含量等苦一致。斤团衡替确雷六获、现场管理沸1榆、员工管理门⑴申、院员工现场管居理寇在营业现场据中，楼层管毁理人员应督嘴促营业员遵更守《员工手乳册》的有关铃规定及公司坡制定的各项嘴规定。尸①眠、三要求：沫规范化的接种待、文明的上应对、高质斯量的服务奸②元、十不准：下A、饶不准扎堆闲溜聊、离岗、污串岗粥B、傍哀不准在店堂册内与顾客或塔同事发和争贝执或打架怒C、完秒不准双手叉当腰、双臂抱殃胸、趴柜、苗坐柜涉D、急不准吸烟、胸吃东西、化问妆童E、浸不准在店堂垒内将包装货治品在地面上多随意拖、拉眯、推捉F、龟不准在店堂森内、柜组内瓜随意扔杂物丽G、技不准私下向寒供应商索要尤厂价商品销误售绘H、漫勺不准有不规顽范的仪表仪涝容宜I、碰不准在店堂狡内会客长谈抗J、姨不准在打烊朽时催促顾客佳⑵皇、慰值班总经理抖及漆客服部移值班人员管冶理规定铃围①围、武根据陵“麦值班人员轮顷流表暴”卸提前做好值及班准备工作重。疲②秃、豪严格遵守规拿定时间，做忌到不得迟到即、早退。此值班时间：飘上午8：3菌0至旬22辫：30判地点：商场蛋一楼总服务慌台。华③报、第坚守工作岗点位，工作时首间不许擅离热职守。叔茄④功、程值班期间应抛衣着整洁，奏佩带好总值大班牌。倦⑤孙、傻工作期间不馅许闲聊或做容与工作无关敌的事情聪⑥轧、支值班期间严难禁喝酒、抽顾烟、聚众进别行娱乐或做善与工作无关肌的活动。献⑦螺、截认真填写并槽保管总值班级日志，总值财班日志填写涨应工整、字克迹清晰，不退许涂抹或擅库自进行修改勿。稻⑧狮、迫若遇有特殊贵情况（因病牙或其它原因坝）不能值班乓，需请他人斯代替值班时得，应及时通意知截商场客服足部。薪⑨办、还值班人员对雕于值班期间译发生的各种迟问题，不能念利用职权厚覆此薄彼以及棚对本部门的窃问题掩盖不窜报。应与其惯它部门配合药，按规定办根事。不能武贡断、主观以缩及草率办事末。颤⑩要、珍清场时，应贵按规定程序写会同商场保饮安员、物业唱人员对营业蕉现场进行清支场工作，监淋督指导整个惧清场过程，家并在清场日踪志上签字。担2恰、捏铺面紧管理惭⑴袖、城各汪铺面峡管理告①北、拴可销售工作管防理晶A、弦检查顾铺面前卫生情况孔B迁、货源陈列酿情况。赤C颈、新品种质符量合格情况疯。剑D颤、价格是否手合理。炎E迎、有无假冒轮、伪劣商品纷。秋F磨、绳跟进货源品等种，柜长是变否提前3-雄5天补充预田售商品。俱⑵醉、现场管理梢①鞋、即巡视球铺内外威的进用电安全情妙况。度②描、捷检查并指导域商品的展示问和陈列。拼A立、商品陈列葡是否丰满、携整齐、显眼且、重点突出精，具有吸引妙力。赚B闸、陈列的商味品是否经常竭更换，有无完损坏。焰C犁、商品颜色蒙、式样、联汽带品牌等是呢否搭配得当被。袍③胳、拘检查层铺面禾、货架、试榨衣间内是否申有杂物，是乱否存放私人纷物品，陈列窑道具、模特洋是否完整，膛是否占道，张营业设施是指否整齐。窄④乏、路检查物价标避签是否按公蝶司规定填写青，商标是否塌齐全，货价葬是否相符，毁放置是否规顾范。缓⑤背、温检查容铺面漂POP是否丸规范，处理浓中否妥善，锈宣传是否真蔬实，是否过教期和完好。闭⑶博、商品维修除、更换、退征货管理的原丽则嫂①敢、祖严格按照《终中华人民共株和国消费者辜权益保护法取》、《中华痒人民共和国欲产品质量法造》、新臂“昂三包米”救规定等相关晓法律、法规趋执行。搬②牵、陕商品退换无凝障碍原则。甘商品退换是做商品销售的盾继续，购物赌自愿、退换魂自由，商场陆最大限度维我护消费者的捞合法权益。沙③易、误消费者所购剧商品保持原千质、原样，茎不影响再次坝销售，遵循参退换自由的朝原则。盲④魔、绪“换质量先行负拼责制边”陈的原则。在慧规定的退换祸货范围内，姜以及在商品豪质量纪“翁三包锤”皂期内出现的往商品质量问遭题，对各柜串组或品牌商巩拒不执行商调场最终裁决干意见的，公崇司将按没“劳质量先行负旺责杠”麦的要求，以布“把消费者权益布保障基金恳”基中给顾客以菊先行处理。揭⑤冷、拣“曲利益三倾斜敢”钟原则。因商涌品质量因顾畏客喜好发生闲变化要求退穷换货的，商代场本着叼“仔利益三倾斜续”葱的原则予以当处理。即：庄制度向顾客异倾斜、意识舱向顾客倾斜慌、利益向顾狮客倾斜；可参换不可换的耻，以换为主葬，可换可退狼的，以退为素主，可退可跨不退的，以骆退为主。董⑷棉、瓜人员管理渴①蜓、毕巡查每一债铺面，了解勇营业员在营敞业中的精神封状况，劳纪驴状况及怀接待顾客情战况。突②似、乘妥善安排员顷工分期分批盗就餐，适时莫抽查员工就雅餐列岗情况侍。谨③蜻、笨检查员工交背接班时，是贱否传达早班呢会具体内容夫。译④柱、贴检查柜长日毯志是否认真肥填写。碑⑤汉、挪检查适铺内鞋营业员是否背站在指定位洽置，站姿是遵否规范，是卧否面带微笑道，顾客通过傻时是否说脖“隔欢迎下次光六临房”害。芹⑥发、啄做好员工的践培训工作，丰培训内容具嫌体如下：炉A洗、对新品种鱼上柜，柜长损要及时培训于营业员有关究商品性能，届价格等知识术。旋B瞒、公司有大多的政策和要侵求出台，要域做好员工的臣宣传和培训婆工作。钞C都、凡公司有鲁大的促销活朝动或本区域栏级的促销活亿动要提前培毫训列位。默D洲、新员工的解上岗培训。锄检查新员工挠是否会开具玩销售单，是领否会使用贵姻宾卡及各种胸优惠卡、信垄用卡，是否织知道发票结羊算，收银台惯地点，是否掘清楚各楼层殖区域品牌的咽公布情况及手系统服务工焦程的内容和余地点。糠3谷、杰促销厨花车的管理耕规定杰⑴及、名为规范保证朴卖场形象，岁特制定本规条定：逮①烂、根据卖场株实际情况，消合理确定花忧车数量、位管置和编号。膊②赵、严禁公司蝴员工及其亲蜘属在商场内段经营花车，捏一经发现公忍司将无条件艺予以清退。聋③凡、每家签约女客户经营的枕花车最多不虫得超过忘三亦个，所经营必的品牌最多铁不得超过清三担个。翻④霜、对于下列妥商品，禁止姻进场经营：葛A、努假冒伪劣、碧三证不全的课商品。葱B、酱价格高于本猾地市场零售到价。辆C、跑与卖场品牌务相重复、相维冲突的商品粮⑤善、花车合同离的期限为半纷个月，到期零后可按实际口情况续签。气⑥钢、商场管理器部对于卖场稠内的花车每站周检查两次狂，并对每个哥花车的检查农情况出具检够查报告，对耀于出现质量乡、价格等问宪题的花车予洁以与正柜品恳牌同样标准述的处罚。获⑦往、根据乞区域强花车分配的篇数量，孟各客户专员汉在领用前统他一检验花车衣的状况。销借售结束，如核有损坏，要誉按价予以赔玩偿。死⑧倦、花车销售医人员必须按乓公司正式员勿工标准统一驳管理，不允微许业户及未场办理入职手砖续的人员自武行销售商品膊。花车的销悔售人员由公督司统一分派委，业户不得晚私自安排销竖售人员。邪悉⑨艘、花车营业萍时间：根据宰季节不同，纸规定营业时扫间。遣捞⑩呀、不允许无杨故延迟或早赌撤、私自不烧出花车、停无止销售。值4、夕促销现梯场管理规定母⑴方、促销场地吃管理梯①董、瑞严格遵守促盒销时间，按柔时进场，不现得以任何理义由拖延促销龟时间珠。动②汇、滚促销商品需萍符合国家规跟定始“新三证去”梅齐全，不得搬经营任何假坑冒、伪劣、顷质价不符商燃品；不得销须售存在质量挣问题的商品遭。功辞糊猾赔碰竭再忍雷③迹、笛促销商品限区定于合同所江签品牌、品窗类，不得超漫过合同规定宿的经营范围短，不得将促楼销场地转让碑或租给他人计使用。踏④润、楚各品牌商打要折、促销活辉动时间最长蝇不超过15桐天，对于在租核准有效促钻销期后，确劳需再次进行既打折或促销芝的品牌，应够以书面形式添重新申请，赴经批准后方制可实施。梁⑤道、严品牌商不得称常年以打折储方式进行销软售。堂⑥狸、促销场震所售商品只拣能是应季、啊断码、换季凝商品等，多环年积压商品灭、残次商品汇、劣质商品嘱不得在商品渗进行销售。盆⑦便、屑商品摆放整劣齐、陈列有惭序，保持卖盛场卫生清洁刚，及时清理拿和打扫货架抬上、地面上瞧卫生。闲⑧腰、转促销人员应可遵守公司的翠相关管理规是定。脏⑨证、寸吩营业员必须更遵守商场的六营业时间，舱卫生清扫要棍按时，保持营特卖场的卫倒生，按时参牛加怀早会、晚会闪，接受商场远统一管理和慌监督。愁尤⑵洗、哑促销现场广代告设置的管牢理己①系、坚广告用品、林传单、海报盈、POP纸省、POP海世报由营销策烧划部统一设链置和绘制。渠②咽、偿各种宣传品梯的悬挂方式刷必须按公司脖统一标准执互行。灭③知、膏特殊广告设患置须经营销聪策划部审批怖同意方可进炮行。针④畅、盟未经审批同燃意，而擅自浙悬挂广告品窗和散发广告找单的，将没香收广告用品录，并按相关叠管理条例予梯以处罚。划5、宇二次商装管旦理的原则筑⑴判、院执行中华人程民共和国《拦建筑内部装逐潢设计防火提条例》和其衬他现行有关欣国家标准，堂满足安全、毫消防、环保脑的需要。脾⑵美、预保证商场整维体风格的统毁一协调。绞⑶例、损尊重各品牌挂的经营特色句。丹败经⑷太、窗二次商装管页理施工要求：唉①究、二次装修效施工要求挡按所批准的扑时间内完工填。育②戒、零施工时间为句夏季22：佳00哗——紧早8：00饺，冬季21英：00吨——堵早8：00煌。去③越、施工前须秘填写夜间施资工申请表，乓经物业管理洞公司，商场软管理附客户部像批准后方可暴入场装修。避④叔、施工中不蒙得使用大功监率电器。楼⑤弃、各种货架亲、柜台应在阅场外加工制司作，场内只渐允许制作背眨板及货架、宪柜台的拼装炎组合。他⑥割、运输材料恶应注意限高牲，并按指定况的线路和时壤间进场。魔⑦弟、施工所需洗易燃易爆物盾品、材料，淘未经商场畏客服思部、爱物业管理公皱司彻等批准，不残准存放在商士场内。隆⑧虎、施工中在满未获得漏商场经营那管理公司书洪面批准情况燃下，不得在肤楼面、支柱号、剪力墙上普挖槽、切割愤、砍凿、钉绣钉或雕刻。款⑨帝、装修施工喂人员须凭换物业管理公化司术签发的出入纯证方可进场云施工，保安陶员监督检查嗓施工全过程耗。解⑩摔、装日修产生的所挑有垃圾必须裤及时清理，拳并注意使用猾严密包装，抚以免沿途洒潮漏，喇若因装修工鼻程面积较大律，盘需几天装修芬的，需按以范上标准：蚊甘A、盆所有装修材边料（易燃易半爆品除外）年和工具至于瓶客户铺位范丹围内，并用狭屏风遮挡。适B、终白天可进行玻无噪音、无茧尘土、无刺销激气味的装情修工作乔⑸阳、唱处罚条例：尖①余、不不按设计图体施工、维修休或影响公共悼设施正常运苍用，必须马丙上改正。乔②叛、洪所有货柜、亦货架、试衣享室、展台等糠必须在场外芳制作完成后内，进场组装遭，违者勒令腐停工并罚款贞1000元膀。忠③畏、戚凡没有装修嘴、维修许可伏证客户私自猴进场施工或钟维修的处以窄2000元刮罚款。吧④康、伪凡未经物业锁公司设备处例批准而私自探拉接电源者某，根据情节圣轻重给予1袋000元以济上罚款。稿⑤告、仇装潢材料未歪经防火处或恐未经物业公铜司验收而使岂用的，必须捐全部拆除，融造成商场损旨失的按价赔勺偿，并处以征500元以专上罚款。择⑥判、霸不按规定进锹行施工、维粗修的，必须泻全部拆除，惑并处以10仆00元以上并罚款。摇⑦斩、临装修、维修焦产生的垃圾届、杂物未能变及时清理者椒，处以20暂0元罚款。油⑧裹、弹商场的天花辛、墙体、柱抹面、地面装义饰及附属设扣置，不得随低意改动，不千得在楼面、吼支柱、剪力饺墙上挖槽、钩切割、砍凿忠、钉钉或雕葬刻，违者须鬼恢复原样并冷根据情节处括以50元至杆2000元并罚款。葱⑨劫、哥施工现场禁梢止吸烟，违毅者罚款50鹿0元，现场歼不听从管理巧人员指挥者僵罚款200溪元。凯⑹掩、谜二次商装进既场流程程品牌商专柜稍装修设计图况纸审核合格停后：限①身、捷按图纸进行域场外加工。天②鞭、陵填写夜间临却时施工申请弊单。毁③袖、商家奴持申请单到殃商场管理部散签字批准入弄场。驴④距、覆品牌商持申母请单到物业解公司保卫处按办理出入场劝证。累⑤百、品牌商持宅进场单锄进场装修。盗⑥育、商铺煤装修完毕后拌，部门验收便并填写验收艘报告。当⑦员、卡专柜经验收览合格后方可剑开业经营。素6寒、营业前现仇场管哑理婶⑴程、钥营业员未到缩前的检查的淹内容:童①榴、倡楼面灯光是零否明亮?有矮无不亮的灯被?原因?照②物、汁物业公司的储卫生做得如件何?扇③冲、商场的各伯项设施设备坏是否完好良，有无损坏龙。竞④黎、什遮盖商品的锄布有无被掀地起等。缘⑤餐、歌营业设施有脊无不规范的辱放置。拣⑵物、僻营业员做营陕业前准备时亩检查内容。叮①仇、侦检查营业员欣到岗情况。糕A、啦人员到齐否爱钓②控、检查、指换导营业员做捏清洁。衣A、古是否在做侄铺面跃卫生。归B、周是否用半干莲抹布抹商品粪、柜台等。跑C、揪死角、商品域陈列处是否街打扫。虚D、铺杠内外卫生是灾否基本可行云。键E、邀地面干净否嫩。勇③露、检查商品划销售等准备饱工作。退A、齐上柜商品是众否备齐，是磁否仓有柜有检。条B、面价格卡是否更填写齐全、光正确，放置墨规范否。掌C、嫂伴商品陈列是锦否丰满、整言齐、显眼。筹D、见销售单及开副票用具等准丰备好否。飞⑶逝、钳营业员迎宾座时检查内容垦：证①萍、检查所有顾营业员是否气放下手中的大任何事，站庙在指定的位确置。傅②跃、站姿是否芽规范。家③作、是否面带侄笑容。姜④努、顾客通过挤时是否说能“动欢迎光临寒”闸。糊7沸、营业中现梁场管理米⑴踩、吗检查搏铺面情况则①奇、商品、货丘架（柜）、愿陈列展示品草的卫生状况告及破损状况国。咐②测、天、地、映墙面的卫生挖状况。各（天：欠无扬尘凝地：无搜垃圾、果皮唐、纸屑宁墙：无题灰、蜘蛛网年。兔）岂③姐、柜台、货质架、试衣间肝内是否有杂欠物，是否存迟放私人物品安。是否有其睬它设施摆放堪，是否符合孙公司市场定词位需要。私④薄、模特儿完漆整、无损坏胜、模特儿、脊商品展示物愈占道否。胞⑤蔑、POP是灶否放置规范数。链⑵盐、血查并指导商探品的展示及勺陈列。笑①往、商品是否姿陈列丰满、丽整齐、显眼副、重点突出祖、具有吸引洽力。钩②延、陈列形式鼠是否千篇一桌律。锣③补、陈列样品硬是否长期不猪换无新货或耻旧损。寸④抄、商品颜色赔、式样、联鸽带品等是否亡搭配得当。费⑶榨、开展本区业域化的促销活动位。瑞①倚、合理调配字人员。搭②贫、对尚未正改式实施的促晃销活动，做脉好保密工作沟。卵③煮、对有关人嫁员进行促销至活动的方法捏、程序、要盾求的培训。俩④舟、维护促销验活动的正常咳秩序。（如葛顾客太多，倍需及时请保仁安协助）咏⑷箭、耀检查爹商铺候纪律。宇①额、坦有无扎堆闲俯聊、看电视律、哼歌、发免呆、争吵、喘嚼口香糖等昆违纪现象。傻②涛、晒有无不规范淘站姿、动作籍及语言。悲③夫、奇有无串岗、言离岗情况。僵④察、比有无做私事堡，干销售工睡作以外的事纲。还⑤殊、身有无与顾客站顶撞争吵。误⑥宋、块卖场工作人嚼员有无将B菠P机带到工贪作现场。艇⑸樱、蠢检查楼面营科业设施完好桂情况，发现趣问题向有关来部门报告。芒①夫、启灯光照明的系明亮程度及桂灯管的损坏漂情况。阔②映、舒手扶电梯运卷转正常与否毙。怪③抬、吐灯箱广告是扩否完好无损抹。厅④坚、场内播放胸的音乐是否愉过分喧闹。绳⑹苦、烘检查汇商场鸡卫生状况，音发现以下问于题立即向竿物业管理公校司反馈甲。甚①置、卫生间有丹异味传出，昂其门口的标辉示牌不清晰首。骆②溉、本籍商场达垃圾箱周围倡不整洁干净冤、垃圾冒出读箱顶。撇③卷、舟商嫌场地面不洁合，有破损、孝污迹等。概④渠、墙面、房洒顶有扬尘。无⑺梨、搁检查饭商场整体四装饰、促销虏广告等情况粒，如有问题锹向陈列推广蛋部报告。彻①石、墨POP广告内是否陈旧、撑破损、过期办、过滥、被丙撕掉或被人播私自拿走。元②里、历公司统一放汇置卖场的装个饰物（花）众是否完好或惭被挪位或被罪拿走。此⑻秘、港解决各种纠冻纷、投诉。岸①迷、纲听取、分析驼、迅速解决日公司检查部案门、顾客及女本公司员工跌对楼面现场族管理、服务虚的投诉。撤②厌、狂妥善处理服侵务过程中出替现的营业员丹之间、顾客皮与营业员之殿间、顾客之粮间的纠纷。周棋⑼巨、灰解决退换货瓜问题。剩在本岗的职抬责范围内，贷协助投诉中数心解决好退浴换货问题，摆尽可能令顾都客满意。运⑽拖、捆检查消防设伍施，防火重挺于救灾。蚁①衡、查本糠商场汇消防栓前、条防火通道处咐是否堆放物迹品，强、弱望电井门是否绿打开？