刘一秒运营智慧笔记

第一版块理念企业为什么存在，为什么创业？包括三部分：要有拉动他们的力量；拉动顾客的力量；拉动国家社会的力量要有拉动他们的力量；拉动顾客的力量；拉动国家社会的力量1、为股东、为员工让我们一起富起来、有车有房有媳妇、2、为顾客如：沃尔玛天天平价、格兰仕让所有家庭都用上微波炉；3、为国家社会！国家理念的改变，原来是解放全人类--共产主义---实现小康---让一部分人先富起来---为人民服务---三个代表---建立和谐社会；如何寻找理念？员工股东：赚钱、成长，赚更多的钱，再成长。如：穿好的吃好的有钱赚顾客：对顾客最直接最实惠的。如：天天平价国家社会：拉动区域内具体的，地方企业只造福地方。如：每天一斤奶，强壮中国人！智慧三亿中国人！老板说未来自己很兴奋，员工更兴奋，事就好办了！第二版块印象经营企业就是经营印象，顾客选你产品的原因是对你公司产品的印象！顾客买东西是凭的印象！一、公司第一产品就是老板本人，老板应该卖什么印象给员工：能力和态度！（有追求有正事）光环效应：人对另一人某种特质印象深刻，这种感觉会像月晕形成的光环一样向外扩散，以致看不到其他特质。人在熟悉也不会了解对方超过50%，包括长年的夫妻！顾客对一个产品的某个特质印象深刻，他就会以此作出判断购买！例如：沃尔沃：突出特征是安全，开车的人受伤死亡少，实际因为买沃尔沃的人注意安全，不违章，所以开沃尔沃车安全，实质是人的心理！世上所有的生意就两个学问：心理学和数学！二、老板根本上要学的就是：人的内心生态环境-----怎样产生印象！锹1、邮箱理贪论：邮箱满米了再也收不习到其他的信躬息无倘采取：宋寻找顾客心文中的空白的陵心志。例如洒：利郎贞商务男装锈创造新词汇璃2、7岁理锻论：全世界庆的人只有7脾岁栏7岁的特点搏：a、简单左说造明书谁看玩条过，少一些谎文字多一些盗大图旷刻川b、直岗接舟你搞复杂了须顾客嫌麻烦杰3、心里的丰某种形式存龙在与外界共寄振丢例如：一见怨钟情，暗合禽了顾客的心葡里渴望！你暮的产品与顾逐客共振了，漏搞定！你去兆我去培养共声振，费劲了征！皇成功的人对蕉生活的细节棉敏感很了解惩，能找到共移振点开发产黄品！向生意是高档陡路线，一定白要用豪华的革装饰和产品虏！平民的生血意要走朴实雀的路线！聋感想：绑1、硬人复是社会的动割物，想做事劣的人怎么能劈离开社会上逮的人呢？了醉解社会了解垫人是授必须的，了紧解什么？人折心、细节背尿后的事情和姐道理！做事厌的受众的时在特定的人群娇，你的事关蛋系到的人嗓，广义看待悉人的关系！突2、人没有满行业之分，孔人经营的只鸦是两群人,妻公司内的同雄事和公司外揭的顾客！蛮3、老板要吨成为一等的起社会学家、偏心理学家和哥人文学家！台4、印象是眨第一位的，塌做好印象，叼如有时间再萌搞些技巧培拳训就够了！咐坐商对推销湾技巧要求不以高，行商是拴要高一些的队技巧！枕三、印象策夸略凑策略1、最混便宜最实惠耀印象题原理：永远贸有一批人最开在乎实惠！李例如：神州布电脑，别人生向高端，而沸神州向低端付，越卖越低瞎相对配置越牵来越低！大覆宝XOD蜜阿、老村长酒段策略2、最圈贵的品质最筹高的印象纹原理：一部痰分原因追求倾感觉，一部挂分原因追求犬象征戒例如：开关素、高档开关稍，也是贵数朱倍，东西做书的就是好，朽就有一群人技去买这个品陶牌根本不挑诉！奢侈品大屡品牌富人追哑求感觉生活册美好缎，中等的人虽追求象征，鸡我也用得起璃！滑策略3、最翠安全最放心笋的印象屈原理：顾客薯最终成交就钩是因为对产烈品放心丘例如：家装篮做一个材料贞展示板，告妇诉顾客留好栋，随时可复埋查，就是价狂格贵！停策略4、某救一方面第一番原理：顾客驻认为第一就兰是好漫例如：波司腊登羽绒服东尾西一般，打椒广告复“波销量第一沃”曲一询问龙“甲邢台销量第及一墨”如。这一款宝“悄销量第一俯”迹，要把纱窗巡、水杯、音它响搞个什么切第一啊、销甜量之王啊！形策略5、有矮历史渊源桥原理:顾客抽以为匙“卵流传久远离”言的就是好的辫例如：太白您酒业：李白靠不会消失，泪太白酒业就蚀可以卖下去狮大夏贡：李色元昊时就有摄啊融策略6、最规先发明最先章创造驴原理：顾客声认为最先的架最早的就是普最好的漆例如：伞：羽没有门槛，绢“勒天堂伞瓣”场就发展了，依一般伞沉淀给了班拖鞋：同质善化很严重，猾“普路之佳矮”氧也能做出品喉牌掠谭木匠木梳尊，搞了个概述念，每年4榜0亿，没有呆对错乌策略7、最孩专业最专家民原理：顾客良认为最专一叫专业专家就鸣是好坡例如：人：殃“隐周润发滔”韵耐克：悦“爸运动产业翻”览专家医生前纹半生害人，嫌后半生救人胳，救第一个跃人前已经有因105人是身经验的牺牲笨品了！宁策略8：某司种文化道德乓风俗等伞原理：人们掩已完成活在肯道德文化风天俗里恰大多数传统悉是不可取的怎，各朝发展户的人是超越左当时传统的创例如：皇“笋金六福星”省喜事春节回挺家，散“耻福文化虚”仁福是虚的，已人需要祝福勉还是需要快绪乐？臣“凤脑白金小”必老人都想长困寿但不说，纪“存睡眠排泄扛”烫是老人主要侵问题。但老龟人不说这类京要求，所以速儿女买均“绩糕点、衣服龟”糖老人说不用吩了，别乱花痰钱，史玉柱电和早晨晨练侄的老人聊出蜘商机，所以蛇说商机就是戒长寿！老人乐本人又不要张意思去买，召同时儿女买膀会接受！线最没有效果孔的保健品堪“笋核酸类球”似第二是喂“植脑白金絮”镜第三是雷“匪丰胸、减肥详”魂类！敏感的唤人发掘的细秋节，再专业排的商业化运霸作都有机会零成功！火、征途：史缝玉柱连续打喷10月的游丹戏，每天1谣0个小时，皮学生打赢找红学生、找高卡手我那游戏摆开发的要点怠，问玩家在焦乎什么！敢原来的果汁技机、豆浆机田不方面，很“赏九阳烫”羽豆浆机方面穗就发展了偷策略9、条涝件反射（所丧有大品牌都诞是这个原理迫）搬原理：一种您感觉重复久届了人们会产衫生依赖响例如：王老配吉：怪味-南----王瞒老吉味义捉香水不知李具体什么味换，那就是香氏水味径策略10、虾真是感情策蜡略舰原理：顾客喝同情弱者支婚持真诚的人穗例如：海尔答----真悦诚到永远！致三鹿：--宵--不真诚千道歉，即可地弥补的结果瓶！捷策略11、个激发顾客希炉望策略涌原理：人为匠希望而活，辟问就有回答虾，敲就会开凡门刷例如：中央航电视台演“盐心有多大，担舞台就有多卧大句”繁，推广告时变段推得就是辜厂家的希望货策略12：毫“伐外星人矩”抗策略倒原理：顾客倚渴望奇遇良例如：去商絮场愿意有新较品上市、促葛销，看到新线鲜的东西，福所以商场楼覆上楼下搞促移销！业务人员的第一品德是业绩！业务人员的第一品德是业绩！老板、管理者不要远离社会远离顾客，多问多听！问题1：小区4家药店，如何胜出？、药品的价格品质基本上一样，在小区内已经很方便，要深层次挖掘服务的层面！售点的售药人员的专业性，可以为顾客提供咨询服务，帮助顾客对药品进行选择！问题2、店怎样吸引顾客？、抓住一切机会问身边的人买最在乎什么！保证质量、真品在成熟市场当安全价位维护服务等环节都拼完，然后才打出专业专家的旗号。当市场还不成熟专业专家还不太被理解和重视，打出最大最快就可以啦！要对每一个店每一个商品是如何畅销的进行深思！！！运营时间制上大学理论哄：4年+4米-----鹊万=？彻你愿不愿意蜂投资4万元袍4年的时间祸不着急回收泰！贴牌理论克例如：沃尔聚玛10年平绿价销售不赚备钱，顾客认示可沃尔玛后皱（如CAV展话筒卖50玻00元，自爷己贴个牌C厨V话筒卖4辆500元，马东西是一样月的，顾客因县为信任沃尔卧玛所以会买闷CV，因为眯CV没有中揪间环节，沃霞尔玛就赚钱副了！响经商最悲哀幅的是做了1至0年自己不跌值钱自己公才司品牌不值芹钱！谁赚钱就是两允种：大钱和捉小钱。小钱外眼前拿，大存钱未来拿！痰做好人过好秤日子得10姨年以后！以信用：有信酱然后去使用蛋别人的资本斧。如：银行宴的信用卡，涝使用多次长练期用无失信聚记录，银行隔会增大你的昏信用额度贷冈给你款！10分钟前上台承诺，现在脱光衣服上台，5分钟后有人上台在身上画是艺术，10个小时人不动是雕塑，150年后是古董！10分钟前上台承诺，现在脱光衣服上台，5分钟后有人上台在身上画是艺术，10个小时人不动是雕塑，150年后是古董！男女学员一夜情被非议，10年不断是爱情，一生相守是佳话，后世传言是美谈！时间决定事实！忌第三版块、割势（大势所怨趋、大势已肃去，势是前巩景命运）团队势寇老板势、年鞭龄势、精力旬势汤公司90%梢以上的问题毛是老板精力烦不够喂上下游势（滚上游供应下胳游客户）吓产品势（行寿业势）嘱产品的三个畏阶段昨日旧爱今日相好明日新欢购买势杏经营客户的止五度：准知名度--窃--听说过柔尝试购买范认可度--虹--第二次折购买重复买县的开始群美誉度--园--不知不属觉的在用几栽次产品后主住动跟别人讲肝忠诚度--体--当别人俯非议你用的允产品你不为理所动与其争甲辩躺依赖度--喘--只用这难个产品其他催不用么忠诚度、依赤赖度的顾客观决定公司的画稳定，老板搬要亲自抓奖美誉度使公挑司发展，中脂层要亲自抓蛮知名度、认蓬可度使公司遗壮大，基层辟去抓快速反应势巷一种动物能设否生存多久目是取决于对缸环境变化反悔应速度快，梢企业能由小叫变大也是因致为对外界变跪化反应快！蛾速度决定事珠实！护反应快必须既靠利益共同冶体术内部利益共驰同体：公司舅把内部管理校好仅是60粗分焦泛经营管理匙：上下游利牵益共同体，三整个链条的片所有环节都识与你有关。据如：金融危轿机只是其中练一个环节断畅掉了！滴第四版块、文机制边兴奋度：深财呼吸一下是父忏悔，人为指希望而活窄商感：经历矮很多年成了驴“女没感觉讽”米了，把最初窄做事的渠感觉做没了问！盛机制体制：脂不懂得机制蓝就是没入门像，机制就是雄分清主次，祥没有一个机愿制是完善的遥！与例如：中国钉过去三十年太的改变根本展是体制的改瞎变，公社-严--土地承叫包，人是一娇样的人，地莫是一样的地安，一样的没劈有文化，素府质没有改变追，为什么结象果不一样？遣美国为什么井强大？为什把么人花20窝年的时间发怠明一些东西训，因为体制识保证他的收丽益！丝秦国为什么丧统一中国？吉任何一个环河节只要有空木间就会有人崭去做！刷企业的创新墨根本是机制答的创新，有能鼓励创新的直机制！分配机制蹦家族制：当光生产资料多摊的时候，家突族之间应该符转为社会关还系躺合作制鸟初始写合作和半路伪合作泊股份改革选搞股权人：a资、必须是独双当一面的若必须是一点捷点一个个进委入加入，改推革要一步步愁的院c、必须明寇确进退机制经如负：能否继承向，以资金入但股，10年亩之后逐渐的伙稀释减少，缘看明白在不球同时期是钱炎值钱还是人女值钱没d、必须明己确失去工作唤能力，股份铜在三五年内毕稀释完毕嗽e、当一个幼股东能力不绢足以独挡一珠面，不上进德，80%股项东同意可以械开除该股东状f、必须是聚他求着入股值2、经理人摆制（期权化界）蜜例如：干满哪10年多给攀1到3年的箱年薪或分红玻，这三年的音年薪是按照分红制、屑每个人必须燥有年底分红就，到年终分辞红，头一年恭不分，第二往年开始分。碍经营企业就绒是看谁有权叉制定规则！裹奖励制：不糟确定的，随柴时调整，是备激励性质的岗。你有多大貌的本事让人裳操心你的企泥业就会发展妻多大！弹薪酬机制的沙命脉---或必须让一部款分人先富起敏来炉公司发展速蛛度取决于前毁两名员工的歉收入高低酒内部操作机诱制浸谁是我的顾绒客？顾客理暂论：部门之嚼间谁服务谁蓬顾客---青销售---录生产---枯设计---桥老板---插财务锻每个部门都把向销哨售市场部对垦待顾客一样昆，公司会怎盾么样？每个逝部门找准你挣的顾客是谁探？由旋顾客来考核叶你。杰例如：谁当应设计总监有思市场部决定敬，看谁的设秒计稿被采纳膀的多，谁为喉公司创造的麻利润多，看晕市场部认不偿认可，设计言师等内部人车员有部门选按！架渠道机制（娱渠道营销）谁渠道：在河休或湖的边上近挖个沟把水魂引出来陪水从渠道流名出来a、深精挖渠道消提高水位1不、用水泵抽座（宣传的动丙力）终水底平台增妄高（团队推寒力）拆企业最值钱喉的三条：团吧队、领袖和剃产业忘常规做法：绩挖渠道、租屋渠道、买渠脖道、借渠道联盟机制紧密联盟释统一品牌独适立核算、独涂立经营、共魂用资源。例企如：欧盟、熔蒙牛嘱操作策略：搁1、是竞争惧的结果，自沈己独活是活瘦不长的（几狐个小超仙市联盟采购酒），大的家叉电企业由几搜百上千家减轮到淘汰为十柳几家，洗衣晃粉厂甲家也是如此逆必须在行业箱内有影响力贷，跟几个人俯开始接触探解索建立信任增基础、垄断菜思维，快速疲获利水必须有一个臂权威人物（肆自己不联盟排，外人也会冶来整牌和你繁）。如：鲜披花协会不做捕紧密联盟，喷外省人来做扫鲜花市场（造温州商人租踩摊位把大家桑都收进来）辜联盟的过程仰一步步深入甘，一点点放陈开资源共享栽，便于掌控散必须亲自操篮作，联盟的少过程和运作碌不能借予他蓬人管理（如垮：经理人）旷全国范围内部寻找合作伙喂伴蝴二、半紧密抗联盟由核心：我的志顾客是谁的益顾客，谁的旋顾客是我的皇顾客，考虑蜘一下，品牌险不需要统一蓄，独立核算瓣经营，互用瓦渠道口例如：银行纠与航空公司单、法拉利和绵彪马遵平安保险、裳平安银行和功友邦查2