E高阶主管的角色扮演与功能

高阶主管系列一高阶主管的角色扮演与功能：第三卷问：很多企业都不太清楚他未来的发展方向，你要怎么套进去让他们思考比较明确？你是怎么样来进行？答：这个要详细来谈需要很长的时间，不过我可能简单扼要的提供给各位一个参考，如果有兴趣的话，以后我们还会有机会再来研讨。通常一个企业的发展应该从几个地方来看：第一是从内部的资源。一个企业体的内部你拥有的优势是什么？所谓内部资源的优势就是说你可能在技术上、财务、人力，或者是现有的市场你所掌握到的一个优势。这个地方加以整理，然后找出来我们最强的优势是什么？然后从这个最强的优势里面补进去我们不足的地方，运用这个优势你就可以得到跳跃式的成长。第二是从外在的资源。就要去分析整个外在的市场在未来的三年到五年，整个产业的变化会是如何？第二个要考虑的是在整个未来的三年到五年整个社会的经济脉动的趋势会是怎么样？因为市场的变化会关系到这个市场供需面与消费市场的改变，未来产业的趋势会关系到有哪些现有的竞争者？或者是有哪些潜在竞争者？我们会面临到什么样的冲击？第三个从整个外部市场来看的话，我们在这个外部资讯里面要去了解跟我们本业相关的，过去觉得跟我们不相关的现在会跨进来，这种事很多。比如在过去的资讯产业跟家电产业根本八干子打不到的，可是在三星的时代它就整合了。比如在服务性产业如旅游业，很多旅游业的人认为：“我们是非常的专业。”那是骗人的，因为根本不懂的人才会讲你专业。现在各位有没有发现到婚纱摄影也跨进旅游。像我过去辅导的一个企业，他是做厂商名录的，他也跨进旅游业，因为他要服务他的客户他自然就跨进来了。所以不要去想说：“我这个本业是很专业的，没有人可以来做。”我说：“你未免太井蛙之见了吧。”所以这个外在资讯你要去体会。从内在的优势的运用，创造企业的附加价值，从外在的资讯里我们找出来，在外在资讯里我们还有哪些可以去占有的？或者是去发展的。以及我们可不可能用策略联盟的方式去整合？从而让我们的企业跨出去。在外在的地方我们还要考虑我们企业的本身在走国际化的过程上，我们有没有那个条件？以台湾现况来讲，国际化是一个必然的趋势，我很鼓励台湾的企业应该要去思考国际化。这个国际化并不代表往外走叫做国际化，导入国外的一些资源，那也是国际化。虽然我面对的是国内的市场，可是我让我的企业拥有国外的资源，这个驻力一进来的时候，我也变成是国际化，所以整个经营的方法跟过去是截然不同的。过去都认为：“企业是我的，我应该好好的守住，可是现在应该是用openmind的方式去经营我们的企业，你要导入人家的优势，如何茁壮自己才是重点。那就这样套进去。三、高阶主管的正确表现1.改变领导风格这个领导风格不是我们自己要不要改变，是因为外在环境逼得我们不得不改变。各位想想看现在我们企业里面占有人数最多的基层人员是不是都已经被X时代Y时代给取代了？就是各位你的部属甚至基层团队是不是年纪都是在50年次以后的？Y时代是年龄在60年次以后的，X时代被称为新人类，Y时代被称为新新人类。他们整个的价值观不一样了。他对一个团队的主从关系或伦理观也有改变了，这个时候你还用集权式的管理的话，那你很可能会失败。所以我刚刚为什么会建议各位走入群众，了解他们，然后建议大家日行一善。多多的去鼓励，去赞赏。去嘉许甚至去卫冕你的从属团队，因为新人类跟新新人类他们在意的就是这一套。你用命令式的，他会反弹你；你用鼓励式的，甚至让他觉得你跟他是同一个group的，这个时候他会信服你。这就是领导风格。传统的X时代的管理模式已经是过去式了，你现在要用Z（自主式的管理方法）模式去管理。用P（参与式的管理方法）。为什么？因为我们在建立公司的制度与政策，如果我们不清楚这些，我们可能规划的制度与政策就会不合适宜，所以要采用新的领导风格。很多上了年纪的管理者，他们就会开口闭口讲这么一句很不合适宜的话：“想当年我进社会的时候是怎么努力的。”员工根本都不听，难道他还自以为是的讲得非常的陶醉。有些主管也很喜欢跟部属讲这么一句话：“不要问公司能给你什么，先问你能为公司做些什么。”可是他没有想到他所带的这个团队满脑子都不是这么回事，他满脑子的意识形态就是：“不要问我能为你做些什么，先问你能给我些什么？要做之前先谈价码再来。”各位有没有发现到上位者与被领导者之间整个的观念就不一样，你说怎么去整合？怎么去带得很好？这是很有困难的，在这种微妙和摩擦之后，很多主管阶层就问我说：“哪该怎么办？”我说：“调适啊。调整跟他一样啊。”所以我常常开玩笑问很多领导阶层的主管，我说：“你能不能讲现在年轻人经常讲的通俗的用语？”他说：“什么？”我说：“像SPP啊，你知道是什么意识吗？SPP都不懂的话，那你完了，你又变成‘三点洞人’了，你不知道他们彼此讲的是什么。”临各位知道什皂么叫SPP旋吧？那叫扩土吧吧阁这菊些就是我们闲上位者不要宜因为什么我街的资历很深算，我的年纪锡也不年轻了耀，我的位置否又这么的高链，我应该跟此他们稍微有袄点距离。我驳说距离要看且是什么样的足距离，你融赚入团队的距究离是不能够腥有的，主从桑之间伦理的恢距离是必须陷的。可是你晒必须要听得符懂他们在讲眯什么，你能刃够体会他们区在想什么，暑这是新的领煎导者被赋予煌的一个重点自。暖2.拥有疤很多资讯如这个就要重玻视MIS管寇理。MIS腾是企业管理哭里最新的一化个管理方法钉，所强调的胳是这个现代胆的时代所应机该去加强的叙。侵企业的演变辈过程：录在整个企业蚊的演变过程戒里，最早的雷企业强调的弓是生产管理溜。因为在那算个时代制造标是一个主体乓，制造被强蛮调，所以生楚产管理变成道企业管理的愈主流。窗演变到19耐60年代的庄时候，开始绸重视行销管必理。液所以在19斗60年代几舅乎人人都在盾谈行销。勒台湾是最近呜这十年才受帅到重视，台庆湾过去落后沾西方社会3妨0年，可是愈1990年沟代的今天台受湾没有落实抗，不但没有站有些地方还赞超越。逗区域性爬还是有区域毁性的消费喇习性的差异完。菜可口可乐在肚全世界是无摧往不利，只办有在台湾惨锡遭吸滑茶铁叉炉董。云在五年以前橡，可口可乐枣在台湾市场前占有率高达女60%，可焰是自从台湾区变成乌龙年即之后，它急作速下降，所矩以它剩下2薄1%。顾这就是消费义口味的改变写，所以并不撇见得说低，菊不是一种口帽味可以吃全朝世界，舱这种倡时代过去了卸。现在你要机从区融市场宁的特性来看衰。这些讯息琴在台湾这十舅年来看，行暮销受到重视幅，可是蔬台湾行销接断受的速度非丹常的快，这煮就是一个改建变。怖所以行销管蛛理是企业管既理第二个领东域所强调的专。蛇财务管理。瓦1970年问代的时候，撕在西方社会贡里非常重视艺与强调财务架管理，军所以在那个煤时代是财务侦人员当道的窗时代。在7佳0年代在美做国最流行M书A，企业的火并购，股票当市场在那个遇时候开始抄安作得很热诺凤。在台湾是唯最近这十年锡才受到重视唉，所以MA色是最近这几陆年才看得到拆的，台湾现游在也很流行蠢企业并购啊戏。程各位你可以浮常常看到很拨多这样的案贼例。朵到了80年糊代的时候，埋是人力资源杆当道的时代跳，在过去西域方的社会也躺不太重视，摩可是从80意年代以后，尘西方社会非寺常重视人力的资源，甚至候在很多的外嘴商机构里人瓶力资源的最候高主管竟然屠都是副总经瞒理级的（V琴P），在台竖湾这深五年来也改孕变了，所以唱台湾过去很德多企业的人聪事部门变成概人力资源部湾门。也就是敞说过去的人短事部门只会粉讲人事管理粱，现在人力盟资源已经开兄始着重强调竖企业人力的腰发展、人力叨的培育，捏或者是人力素的预估、人玩力的养成。委这个时候人深力资源受到蔽重视。并各位有没有俭发现到这四熊个过程里，剪每一个阶段备都有他强烈袋的社会变迁穗跟时代的使丢命。羡我常常讲台遍湾是幸运的惊，可是也是颈比较艰困的密。幸运的是距这四个现象编同时在台湾模出现，而且城同时都被强樱调；比较辛智苦的是台湾咐所有的阶层贿的主管统统言都要接受这全个认知，殊我一时都要拘接受这四种抢管理，所以耀你会比较辛齿苦。宅尤其各位高绸阶主管，你斧逃不掉的，吧我们的使命尝就是这四个毅都要全懂，汽你不能缺一男。课这四个整合涛出来在90恶年代最被强馋调的是MI况S罗（资讯）贝管理与策略瘦管理，举要做到资讯俗管理与策略崭管理必须要批去整合前四耽种管理的条郊件，我们才利能做好策略迷管理，因为俯我们要肃形成企业的哀发展策略，平我们要开始探去思考企业遗的未来，你局必须要有非傍常充分的资滨讯，这就是所为什么MI邻S会受到重棉视的原因。锦不知道各位励现阶段你有叙没有去运用响MIS管理遇？词我在经营企它业虽然我只劫去三个上午钟和三个下午班，我是企业篇的CEO，制可是我如何斗去了解企业燃运作的资讯腹？我如何去踢做决策？我悲已经不需要顺人在场了。欠我们公司的喜人就常常跟岸我讲：吼“牌你能分身啊扩！潮”嫌我能分身是丝因为我靠e疲mail和近inter轿net，我西经营企业已递经是在用e医mail在卡经营了，我兰们公司所有殿的运作每个惜人都进入到增他的电脑系副统，或者是上丢到我的m搜ailbo档x里面去，峰我从外面就立可以进入e据mail里抄面去看，甚搜至我的pa诉sswor尝d可以看所旦有人的资料师，仍他们的报告荐完成之后，察我进去看，魂如果绩效不坡好或者觉得获他们所做的西事不满意的柔话，轮到我银留emai陆l给他，所路以我常常在毯外面讲授权他管理。筛我们的同仁诱就常常告诉嘉我说：遗“睁总经理你以期后在外面不把要讲你授权娱幅度很大，斧其实你一点氧都没授权。己”坑我问他：尚“灿为什么？我统真的授权幅吨度很大，我概都很少管理刘啊。焰”御他说：洗“气才怪，你是让如影随形。班我每天上班据一打开电脑输，一看我的井电脑角落就扣出现一个信之封，打开一敞看乒‘妇总经理手御影’干”续我为什么能钓够这么做？赌就是MIS旱给我带来的夹，我现在可杜以在每天上港午10：0蜡0知道我全咱企业全世界网全球的营业辟情况，每一东个分公司每思一个连锁店驾截止到昨天少的营运状况融。各位你有灶没有做到？沟还是一定要悼等到月结你尊才会知道？拣那种inf暴ormat浙ion都太境慢了秩。在这个时悬代你必须立旗即采取对策浆才行，否则招的话你上个尖月的营运结舒果到这个月鼠的25号财融务报表结出易来才看，不译太好，然后期才开始想对城策，又一个态月过去，到辽下个月想出温来的时候，谋这个月的时汇间落后差宽2配—茫3个月，等筝到你采用A刺ction汉的时候，已丈经时不欲我存了。序你必须在中刻途的时候，寺这个月整个安的营运目标幅有没有如期队去完成？在师中途就要检里控了，你才样能在发现偏吹差的时候我打要如何加强样Actio厅n的动作，尘赶快调整上剪来让这个月固的偏差不要腹那么大。灾所以各位高妨阶主管，我改们必须去运悦用MIS的搁管理，所以农我才会鼓励帐多企业的主贺管，我都会痰强迫他们赶役快学。PC锯是最好的一药个工具，你透还必须用到元intra中net，这铅样的话，我业们在运作的局时候你才能蔽比较笃定，召因为所有的匪infor驳matio誓n你能够掌独握在手上。涂我们要去做练怎样的决策善规划？我们去要去做什么耍样的企业发盏展计划？你炊才有依据，界否则你的依缝据从何而来别？又会变成抽经验法则。顽这是非常危触险的。在过舱去的时代可析以，在这个衣时代不行，武这个时代完吊全是靠资讯缠在运作的时成代，所以我惹们要有这个扯体认。钓不管你现在暖是负责哪一裙个领域里的作高阶主管，朗你都必须要后随时掌握到团你那个领域唯里所有运作哀的资讯，甚秧至全公司运鄙作的资讯你寻都要弄清楚灶。讯因为高阶主例管的地位跟盏高阶主管被匙赋予的使命喉是了解我们炕全企业所有家的资讯。谅因为我们在糕做策略规划慈的动作，我蛾们在做一些零企业运作计断划鸦，我们在做允一些整个引脾导的动作，央所以我们必蝇须要拥有这棚些资讯，这眯个是我们作漫决策的依据举，甚至我们戏要把这个决高策的数据整企理出来提供和给我们的决锅策者裁决的夹依据壶。杏所以要懂得抓重视MIS指。喘3.推动皂改革认很多高阶主珠管是不喜欢状改革的，但沿是改变是必镇须的。签改革在现在隶这个时代已舱经变成是一龙个风尚，这轮个改革的风爹气是现在弥壤漫在整个的搅社会。从政飞治的体制现辽在也面临到族改革了，企箩业的运作也凤在这个时代篮面临改革，评企业营运的什方式也在这借个时代面临意改革，领导理管理的模式膨也在这个时伸代面临改革筛，你可以看糕到诸多的事恢项大大小小呀都在这个时纹代面临改革陆。卫甚至很多技贿术也都革新违了。而且这蹲种革新与改悟革的速度有准时候还快到筝让我们应接缠不暇。曾经陷一个夸张的死比喻是，有顾些时候我们荡还面临一种脊情境，晚上诉你睡觉，早浇上醒来又不间一样了。诱所以你昨天冈所学的都已役经变成历史她，你今天又恭要面临一个党新的情境。报这是事实，役各位要小心绕，我一点都端没有夸大，介也没有要给斯各位危机意暑识的威胁，句而是我们所维面临的就是调如此。愿所以在这种唱情境之下，绿我们身为高裹阶主管，我爬们在决定企匆业的政策，邀我们在拟定怠企业的策略踪，我们就要拣有这种认知犹跟改革的源点动力，你才蚕能够在这个便位置上马叫做称职，微我们才能够系真正去扮演恶好我们的角倒色。许4.走入键群众姻多接触员工情，因为一个薄成功的领导宣者绝对不是千离开群众的桂，走入群众絮，了解群众算，能够去听晓群众的声音给，能够去被惠群众所接受酬才是一个正掉确的领导者畅，戚因为未来的导企业最高主瞒管已经不是仅在做管事的逆主管，而是匆被群众所拥雅戴的，而且谈群众乐于付绣出的，这个皇企业就会成垦功。扁国内外很多盯成功的案例障都是这样来仰的。那些企辅业的员工或铲部属他们很录乐意的为这骄个企业效命取，这个企业单一定会好。载如果一个企尾业存在，大魄家都争相抱垒怨，这个企摔业要好也蛮杂难的，甚至篇于有些企业能的主管还跟丰员工一起抱湖怨。肤所以我常常轧跟很多的主杂管讲：小“卖主管人员没苹有抱怨的权竞利。枪”继因为你跟部帽属一起抱怨晌，这个就叫苏做袖“娘污染群众宜”芬。市可能各位说则：高“梅没有没有，益我都是跟我从的同僚聊天龄的时候彼此汉说说心里的嘴话。弯”炸这样也不行千，这样叫做浓“悔同流合污巴”两。劳所以你没有轿抱怨的权利禁，你一但抱策怨的时候就嘱有损你的领激导形象，圆你今天抱怨乌，你下一个宾时辰可能是挠被抱怨的。介因为有样学威样嘛。沙所以这就是咱我们要小心胆的地方，因遮此我们必须决主动去接触眨员工，去了张解他们，解知决或帮员工器解决他的困狮扰，排除员吹工或部属的轨瓶颈是我们浊很重要的一店个使命。铅接触员工除腹了去了解他怕们以外，蛮喉重要的一个浆原因就在这蛛里，解决他马们的困扰，渠排除他们的败瓶颈。让他机们在运作执饺行的时候，升能够比较顺偏畅，他们就获很乐意的去脉投入工作。遣虽然我们刚碰刚提到X时蚕代跟Y时代适的人都蛮自阳我的，可是裁各位也要体密会，X时代烈跟Y时代的抢人最重要是胡带到他的心护，如果带到奋他的心他是验会为我们誓粮死效命的。顾可是如果你斜没有带到他的的心的时候填，他绝对跟捧你准时上下绞班之外，他发还随时出状膜况给我们。松所以跟过去链不一样，过朽去我们所带炼的团队都是愁乖乖牌，都弹要听话，因蛇为在那个时腊代的劳动市序场是就业机浪会不多。言劳动市场是悠供过于求，珍所以要谋一途份职都很辛汪苦。这个时岩代拜托他来毕上班他还不访来，他还理祸直气壮告诉柔我们：查“锦你要了解，倦台湾省劳工恶处的统计报鹊告都显示一吵个高中生有床2.8个工师作机会，你粱给我的还不畅是太好，本表人还要考虑尚考虑。读”质以前是企业吓考虑人，现虚在是人考虑铸企业，所以涉时代的变化哥很大。语所以鼓励各悄位要主动走则入群众。喇5.重视缠绩效管理庭因为我们高定阶主管不是赵在执行例行狱的工作，所京以我们要重裂视绩效管理包，这是我们营高阶主管必轰须要发挥出醒来的这。瞎我们要重绩患效，而不是晨只是去看他厚有没有在做吸事情。附那种有没有地在做事情叫菌做苦干。喘可是很奇怪乓有很多企业蛮的高阶主管航常常犯了一垄个错误，他闭在观察一个车员工到底好世不好，他就严只是看他有面没有努力做称事，甚至他缘是不是早上糊7：00来焦晚上22：周00才走，掠如果是这个卫员工好。我矩对这种人就糊会开始怀疑铃，他的能力权到底够不够腐？他到底白排天有没有在壤摸鱼？否则绸他晚上怎么领要延长这么蜻久才下班？番搞不好他是扯赚我的加班渡费。去这个还不打示紧，他做得骑更晚的时候退，造成我企袄业营运成本筝的增加，水荡电费增加。取所以这个时帜代我们重绩音效。驻我们不是看旦他到底有没卡有努力做事宽，而是他的占绩效到底展趣现得怎么样赛。钞所以在我的洞领导风格里谁，我都会允宿许我组织的抖企业团队里量的成员上班栋时间可以看画报纸看杂志自，当然那些呈八卦杂志是肝不准看的，戴杂志是看跟压我们行业相美关的杂志，兆为什么？我死的解释就是彼你在收集情粘报，你在认紫知一些知识早。因为敢看钱报纸跟杂志唤的人代表他革任务已经完撇成，否则他恶绩效都还没脖有展现他怎降么敢看？这趋个叫做责任驴意识的给予鄙。你一天到姥晚限制他他鲁，其实他还蔬偷偷看，弄尘不好他边做衡事还边看，申多的是这种问案例。所以走我们致升任到高阶殊来的时候，芳我们在意的难是绩效的经拌营管理，而欲不是去看一述个人有没有吐在做事。久我们要做绩茫效管理，我截们在做绩效介管理之前要滑先建立我们摇的评估标准喘。这个评估央标准是什么世？就是我们衔所设定的目饮标或工作计姑划。目标与统工作计划的平设定是前导馅，没有这些孔，绩效管理纽就是骗人的显。有很多就翁说我学到了纪，学到了绩刑效管理，我叨回去就用。阔然后就跟员很工集合起来胶，纵“颠从明天开始略我强调绩效纹管理姻”膛。样员工就说：木“疤那绩效管理台我们要做多榜少？吴”心“掌你们尽量做记啊，我要看鲁谁的表现好辟。辽”悦又是断章取幅义了。什么坟叫做表现好貌？你怎么去淹评估？各位抄我们都是高孔阶主管，我退们的评估一贼定要有依据固，你评估的灯指标是什么康？就是我们载设定的目标饥计划。情所以计划有画没有？目标替有没有设定表清楚？涛这个目标不先是只有业绩东的目标，在日行、人、生俯、财、研、躬管里面，六遭大机能都必钓须去设定，警所以各位要例开始有非常龟强烈的目标赴意识，要开摩始懂得如何遍去做计划经建营。森我在经营企牌业或运作企格业都是采用斩计划经营的滩方法，每年慕在10月份唉开始的时候汗，我就布达害我的总目标扒，总目标拟村定出来之后锯，就对我的惯部级主管开烫始去说明，注说明总目标的的架构是哪袍些？然后每羽一个部门的陪主管就要从促总目标里去耳承接跟他工值作相关的目纹标，承接之冠后他们就要白开始去拟定楚部门的年度认经营计划书劳，拟定出来费之后我会安属排时间让他旁发表，这个鲁发表的时候躁就是一个研低讨。者所以通常在晚每一年的1界1月中旬的赤时候，我一弊定会习惯性奖的带着我的蓝部徐门一凝级主管不在练我的公司里望，因为在公订司里容易被蒜工作打断，牵所以我就利熟用礼拜五加政周末两天共盗三天的时间厨带到一个风撤景优美的不应被干扰的环汤境里，让他汉们很安心的差很舒适的也玉很痛苦的在珠那边活三天腔，因为每一练个主管都会厚被安排给他剩一到二个小疼时的时间作修简报燕，而且当他漫们准备缺简报执的时候都要侨准备投影片焦，上台的第炒一句话一定赢要讲：臭“董如果明年我玩还继续是这假个部门的经游理的话，我钳会怎么经营烫这个部门。接”钟我就在下面菠看，我们的咏副总级以上哪的贞主管就开始量排排坐，甚旗至其他部门鉴的主管也坐拾在后面，静号静的听他说社，完了以后俱，我第一个墙举手，轨“脊你那个计划漂为什么会这辆么做？为什余么会这样子态来？铜”冠这个就是研醉讨。词这个通过之主后，这个部昼级的主管就偿要开始对他遍的单位去做呼布达说明的保动作，告诉岸他的单位主式管他的年度那计划是什么躺？然后他的瓣单位主管开泡始拟定年度盗工作计划，腥计划拟出来腹之后，他就当要对他的主圾管再发表一忘次，只是规舞模比较小。磁然后单位主敢管也要去对困他的个员做陶布达说明的贱动作，所以期全企业的每丑一个人都要昼去做年度计贡划书，计划好书做好之后滑要交缴给单重位主管。所嘱以全企业的淋每一个人都墨要写年度工贞作计划。般各位的企业败有没有这样州去做？我可换以告诉各位原这十多年来皮我一直都是狭这样在经营诸企业。疯所以常常很炭多人问我说践：关“厉你不在公司里，难道你不据担心公司有译没有在做事撤情吗？毛”司我说：送“野有没有在做匪事情我从来洪不担心，他兆们一定会做宝事情。幼”词他们又问我迷：徐“豆那他们在做投什么你知道内吗？希”蹄我说：宴“辆当然知道。意因为我车子雾后面有三个无皮箱，每一阁个皮箱都是葵一个公司所务有人的年度鱼计划，我只揪要有空就翻势。幅”聋这还不只是您年度，有了糖年度之后，统从年度划分镇为月份，所古以全企业的矩每一个人都习要写月份计乏划表，月份棚下来到每一符天。整个的赠工作进度，哑我哪一个工撕作项目是在斯哪一个时间世要完成的都命会到达天的预，所以哪一鼠天在做什么爱事情，哪一姥天要完成什寻么事情，我密不需要人在宜场就会知道徒。透所以为什么斯我可以用e家mail管宏理就是这个早道理。柿所以这个时植代的管理不渴是说你一定司要盯在公司呜里面，盯在昼我们的同仁化后面看看他厉们有没有在圾做事情，那弓种管理的模目式已经成为唉过去式了。嗽这个管理模吧式是要让他沟自动自发，弃可是自动自沙发的前提是台要让他知道陆他做什么惨，他的目标重、他的工作止计划是什么帮他自己要很允清楚，他才润会做。他有悬这个目标在爷，标准是不犹是就很清楚匆？我们才能狠去做绩效管剩理啊。烧所以我在经骑营企业一向迎都是绩效导伶向的，所以阶在我组织的够企业里跟我缓谈年资是没傍有用的，跟慢我谈学历也邀没有用。节所以我常常损开玩笑跟他海们讲，我说劫：扁“胡谈那么多干俱什么？一翻杆两瞪眼。有云就有，没有肥就没有。做量了就做了，捕没做就没做乓。不要跟我肾说个‘璃因为怎么样拼，所以没有绞做。雀’准难道你自己劫不会去协调虽啊？有困难颂的时候你就彻找我，我就滑是专门扮演扯这种工作的拢啊，我来仲尚裁，你协调胞不行的时候土就往上啊。蛾你没有寻求黎协助就代表娘你可以完成片。弦”燥各位高阶主施管我们要这蛮样子来扮演魔，我们在带扩团队，我们棒才有可能稍愉微放得下心嚷来对现有的群运作，我们野才有时间去宗想企业的未细来。否则你触会把现有的父工作把你绑势死，你就不越能离开。假渗设你要离开辽的话，你身再上不但有B杀BQ，而且舌还带大哥大神。不知道各乞位你有没有将？你可以看泻本人就是没为有，哪有人敌一天带着B铃BQ大哥大冤的，当然带槐BBQ是一痕种风尚，没亩有带你好像膨跟不上时代拜，可是BB向Q大哥大不它应该是你离矮开的时候必丙须带，而且荐还随时遥控睡。显然是第朋一没有授权误；第二没有垦工作计划；摔第三目标意筋识不清楚。套因为员工部段属要跟我们悼请示，你人园在哪里他就鱼请示到哪里唉，有些人可煤能还比较e葱njon这库样子，这就泊另当别论。乔可是不对的翁就是不对的唯。增所以我们当脆到一个高阶碰主管来的时丽候，我们要架学会怎么去贴调整，学会职懂得用什么波方法去做事鲜情，这是我普们到高阶的揭人应该去体恳会的。我们蝶跟基层是不区一样的了，献所以wor祝khar虑d对我们来扛讲已经没有棋意义了，你矛现在要wo抵rksm构art，w剪orks抛mar备t工是要用方法福去做，wo层rkha闯rd是要你政用劳力去做夹。所以绩效准的意思就是偏你能够在付断出的时间比伙较少，结果鬼完成任务或迟使命，那你遭就是对的。胃综合刚刚跟漏各位所谈的晒，有关MI御S的管理颤跟这些目标志的授权结合筑起来的时候繁，我们身为加高阶主管的蔑人才能够去掠面临21世淘纪的来临，雕我可以跟各盗位预告21早世纪的工作雄观跟现在是回截然不同的打，斗在21世纪芬的时代在办淘公室里的人君会是谁？就团是各位。没拒有一个员工丛部属会在办可公室里，因表为21世纪周的工作观会奴变成是在家虏工作者或者乔是part挤time话，他不是随造时要在你的煮面前报告他狡的工作成果驱，人家就在碎家里工作，丹然后ema椒il告诉你匠他完成了什离么，密目标计划是拖什么我现在督做完了，他粗根本不会出患现在我们面娘前。惠如果各位还仁是看到很多倘人很满足，圆我是一个高滩阶主管，我蜓带四五十个对人，这样你吵到21世纪带的时候你会嫌突然有一点据受到打击，父因为突然人巾都不见了。鄙所以电脑未挠来最大的市捆场就是SO叮HO的市场头，未来每一个个人都会有重一台PC，群在家工作，丛未来自雇工涌作会出现，断所以企业的犬规模不再是鸟像传统那么丧宠大，一定质要很多人在渗一起，槐现在IBM稠在台湾已经笑开始了，I监BM现在是粥流动办公室步，他们的员艇工没有固定寿的办公桌的秧，你会开始条面临到这种北工作的情境斥，所以各位挽我们都要调扫整。歼你不懂目标连，不用绩效绪去管理的话陶，你如何去逢适应新的时贝代？而且这制个是很快就度会来临的，笛不能等的。鞠过去可能要够花20年才嫁会改变的情新境，标现在变成5各年可能就改涌变，未来可粉能变成3年疼、2年、1典年就改变了府，所以整个管的节奏变得返很快。革这是21世柄纪来临前我金们必须要自须我调适的。不6.讲求违intra检net的建跃立茎内建网路跟狠SOP会有欢很密切的关复系，祥我建企业网屿路2个月就煮建。垫我现在的一崖个连锁产业篇三个月就完存成，连锁产莫业我们还有椒180几个瞒店耶，所以限没有什么困狂难离，问题就在岭于你要不要谣改变？如果垮你还在拘泥专说这个也要搅那个也要，避那个都是错脖误的流程你惹还要？你应辽该接受最新魄的流程，当允然有些地方摊我们可以再河补强再加强滨，其实那个夹你可以用E垂XCEL就径解决了嘛饿。浇所以各位身企为高阶主管扒你必须得跟紧上时代，你剥必须懂得用车什么快速的恶方式让我们保取得资讯，毫用什么方式损可以让我们穷整理资讯，涌让我们用资倒讯去进行决浴策跟管理的焰动作，在这刮种情境之下再我们的速度予就会变得快涂，而且还很恋有效。我们糊也要讲求绩爪效啊，因为使我们的上级骆主管也是在彻用绩效在评街估我们喉。求你不能当到馋高阶主管还辱动不动就跟柔你的上级主鸽管CEO报惭告：隔“将报告CEO祖，萌你有没有发烈现我很辛苦器？我每天就篇是7：00芳就来晚上2蜡3：00才沙走。针”弃CEO就说挑：敬“沉我看到你我泼就累啊，到梅了这个位置演你还这个样丈子，你跟一厦个基层人员柴有什么两样理？我看你应穴该要休息了慈。限”充接下来的命鼠令就是：霞“批你退休吧。汽因为你的部末属都是每天励9：00来身然后16：渣00就走，诊他的绩效又桑很好，我要匠的是那种主裳管，我不是先要你这种，揭只会在这边挎给我浪费企尝业资源。差”织7.重视拥市场鸟这是一个行虚销时代，旗所以各位一躺定要重视市粪场。达不管你现在虏的位阶所负炼责的领域是痕什么样的工泻作，请你要强有行销的观才念，负责市流场，行销是奴一个基本动惠作。今天我未们在一个企扮业里，不管批我们负责的丸是什么样的柄一个领域，礼行销还是企养业的前导，累它是企业的彩火车头，行做销没有弄好船，这个企业固再怎么弄也宝没用，我常狂常开玩笑做晓这么一个比惭喻，行销没鸟有把钱赚进福来，财务会珍计怎么去玩硬钱？所有的判员工怎么去况分钱？所以抵行销各位都李要懂。我们主大家同心协嘉力的把钱赚阻进来，我们统才有机会去坐玩钱。你源怀头没有，你酷后面什么都促不必谈。涨所以全企业浴所有的主管沾人员统统都妖要具备行销去的观念。叶这就是为什弯么在前段说僵明的时候跟刷各位提的，红从一个基层得主管的人要蓝升中阶主管剩的时候，在仓我们的储训煤主管班里他苹们就要去学梢行销，去体魂会行销。忘我们的储备喉班修完课程罪还要考试的答，考试不通误过就拿不到膀那张狠“韵执照验”毛，拿不到岩“承执照巾”暂就永远升不密上去，在我解的体制里是抖这个样子。玉我们的主管淋升迁是看碍“或执照财”滨有没有。棒不是说我在通公司几年了保，你应该升找了了。没有宁这种事的，乡你年资就是丘年资，你南“阳执照升”垒拿不到就是统升不上去。好所以这是我斯运用的一种译方法，这种还方法在国内页很多的企业野都开始在接担受在采用茄，这一套方衬式叫做职涯混体系。劝为什么用职统涯体系这个岗名称？职涯封体系=个人役生涯发展+掏企业的发展症。换句话讲骂，你不需要便再去一天到甲晚尿在外面寻寻脉觅觅，昆你在这里就嚷可以看得到着你的未来，侍你可以去享恒受到你的未弱来，而且在模这里可以拥紧有到你的未阀来放。因为从企亏业发展生涯赌里面就of扔er你的个意人生涯发展田了，各所以为什么似人事的异动泼率会下降，肌整个人员的钩素质会调整燕，其实这是务一套方法。溜就好比一个蓄人被升起来樱当主管，在间这个系统里套面他不可能地就这样直升泳的，他是要定经过储备班滑才能被升上称来，陡因为他要先搁被教导怎么拼当主管才把锤他提升上来东当主管，否色则就直升上忽去的话，就割叫做揠苗助雕长。弱所以现在很菠多人都流行态这么一句话趴：然“哥如果希望哪允一个人提早皆阵亡，就把孩他承报上去黑当主管，他黑就一定死得阴很快。慌”呢因为他在基垒层表现很好下，一升上去陕当主管就不卸会当主管，礼不会当主管枪就问题百出挂，然后本来陡被肯定的，脂后来被否定胸，所以他就郊会尽早阵亡洋。掀各位你已经暮到高阶可能仙没有这个风宇险，那就错威了，这个风渠险更重。为慎什么？因为扣位置越高，莲被人家期望渔得越大，各愿位不要只看远我画给各位税的金字塔图酱形，我们所春受的压力正积好是成倒金梁字塔形态，眼层级越高压陡力越大，责遗任越重。层溜级越低，压久力越小，责辨任越轻。调所以在这个看过程上我们记就应该要加宗强。眨所以我会鼓贝励各位，今秋天我们既然孤是一个高阶扫，窝我们跟决策春层是一样的交，生死与共壤的，甚至整蛾个企业都是精生死与共的闷，因为我们裳要市场，所唯以我们要懂乐，大家的力摆量才会一致臭。准否则企业体烫里面有人懂漏市场，有人眼不懂市场，间这叫做反向扮操作，一个江要往前跑，模一个要往后森拉，你说怎拥么跑得出去惠？处所以业绩的名拓展就会困阵难，市场的东占有就会减裳少，这样竞券争者有的机贩会就会被掠拌夺，一旦被末掠夺我们的挨市场被人家改拿去，我们烤的发展空间展就小了，这伍是一个基本赴的道理。8.学习览在这个时代柿，一定要不缘断成长，所睁以要学习，领要有边做边慌求学的态度屈。驾我会强迫我鼓的从属主