初级经理人角色认知

初级经理人角色认知的必要性（一）角色认知至关重要初级经理人是企业领导层的基本细胞，是正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业务工作的同时，还承担着管理员工、上下级之间沟通的重要作用，是完成企业经营目标的直接执行者。对于刚刚走上管理岗位的初级经理人来讲，必须要正确认识自己的角色定位，了解作为初级经理人的角色要求，只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的初级经理人。初级经理人多是从优秀员工中选拔出来的，由业务高手到管理高手的转变就从这级岗位开始，因此，掌握清晰认知自己角色的方法，能帮助初级管理者顺利地完成工作使命。但是，很多的初级经理人在走上领导岗位之初，对自己的角色认知都不是很清楚。在美国和日本，有关于初级经理人的专门训练课程TWI，主要是针对初级经理人做督导技能工作的训练。这个训练中包含多个方面基本管理技能的提升训练，例如，在工作教导方面，包括教育训练的技能，工作改善、发现问题、解决问题的技能；在工作关系方面，包括如何培养队伍、激励员工、调动员工积极性的技能；在工作安全方面，包括如何防范安全事故的基本技能。从这个开展多年的教学项目中可以发现，初级经理人除了缺乏最基本的技能之外，对管理职能的理解、对工作时间的分配等最基本的常识也不是非常具备。而这些专门训练课程虽然教了初级经理人很多技术型的技能，可是并没有教授管理基础型的技能，初级经理人对自己所扮演的角色还是缺乏认知，这就必然导致训练难以取得突破性进展，管理者很难发生由量变到质变的转变。【案例】动物进化的质变动物的进化是一个不间断的漫长过程，在这种进化中，如果没有实质性的突破，动物的物种就不会发生质的变化，例如灵长类的猴子和大猩猩在不断的进化以适应自然，但它们没有发生大的质变，因此在数以万计的年代里仍然是灵长类的动物。动物要变成人，要通过劳动、直立行走等许多跨越性的阶段，这其中需要巨大的质变，这是一个巨大的跨度，经过这样的跨度，才能进入新的境界。（二）6个月的婴儿期刚刚走上管理岗位的初级经理人，只有认识到自己角色的定位，了解对初级经理人的基本角色要求，才能更好、更有效地实施管理，更加合理地安排工作。一般初级经理人在被提拔的初期，都有一个成长的阵痛期，也被称为“6个月的婴儿期”。历初级经理人谊最先被提拔介的6个月中哭，就好比小掀孩子刚出生表的前6个月透，医疗保险搭公司一般对项6个月内的春婴儿不进行楼保险，如果燥要投保，保于费特别高。竹6个月以后斧健康正常的挣婴儿，才可抚以进行正常娱的投保。因龙为医学上的邮调查证明，肆6个月以内去婴儿的免疫赶能力非常低坚，非常容易宽感染病菌和熊病毒，死亡闹率特别高，榜这就是“6寻个月婴儿期命”成长的阵睡痛。姐初级经理人谱是企业正常帮工作的重要饰领导者和参嘉与者，是所搁谓的“兵头钓”和“将尾幻”。在进行格本职业务工腐作的同时，天还要进行团撞队管理，负陪责上下级之击间的衔接和头沟通。他们汽是企业完成观企业目标、价经营目标的泉最直接执行痰者，也是管棉理层最小的籍细胞和单位啄，由业务高泰手向管理高垂手的转变从炸这个时刻开域始。央处在变革的改年代异（一）“温心水青蛙”的何实验杯当代社会处屿在变革中的宾时代。外部善环境的不断促变化，要求伶企业中的经桌理人应该不挥断地去盾适应，因为记只有让自己啦适应社会，袋才能在时代创的大浪淘沙长中崭露头角滤。【案例】乖温水中的青赛蛙为什么会辅被煮死新把青蛙和冷末水一起下锅肿，然后慢慢小升温，当水头温烧到30时度的时候，智青蛙会觉得咬非常舒服；赶当水温烧到替60度的时机候，青蛙会器觉得有点烫倾，但还在它叠能忍耐的范容围内；当水钻温烧到10柿0度的时候谅，青蛙就会宴被煮熟了。汽相反，如果馅把水烧开后号，把青蛙往岛水中一扔，穴青蛙腿碰到耍开水以后会死奋力蹬踏，艰青蛙腿会被摘微微烫伤，旱但是青蛙不踢会被烫死。遍点评：正所县谓“生于忧洋患，死于安饿乐”，当人盈们认为是好师的不能再好者的情形时，来就是危机慢渗慢靠近的时亚候。生物学擦家做“温水锄青蛙”的实肠验，就是在绵测试生物的流神经末梢对悉于外部环境秃的反应能力茧。生物学家皮得出的结论遣是：神经末望梢对于外部糖环境的缓慢馆变化会失去务察觉，可是住对环境的突迫然变化会有究很大的反应竟，所谓“置股之死地而后监生”，因此笼有很强的危咏机意识，才脖能够在危机钱中活过来。乎（二）在变托革的年代，裙唯一不变的休就是变伸在变革的年菌代，唯一不豪变的就是变脉。“物竞天搞择，适者生狸存”只有不探断地适应变丛化，才能在邻变化中保证笛自己不被淘阅汰。【案例】海物竞天择，些适者生存说达尔文是一筝位著名的生倾物学家，他朽的生物进化多论也是划时桐代的。达尔调文当年在做肺生物进化理川论研究的时乘候，发现地易球的生命已鞭经有几十亿中年，可是目荷前世界上所夹存在的生物钢最多不过几耕十万年、上脆百万年，而惩人类只有十岁多万年，与学几十亿年相吸比仍然是很缓短暂的时间速段。当时达依尔文就怀疑愿地球上是不析是曾经存在差过多种文明东，而这种文畅明可能已经飞消失。隆现在发现的惩许多证据说抽明，确有很贫多史前的文亡明，恐龙虽榜被灭绝了，咐但有很多史肾前的生物被晃留下来了。止在地球剧烈慰变化的环境困下，什么样渔的生物可能寇存活下来，携这些存活下勒来的生物的转共同性是什河么，存活下初来的决定性咐因素是什么报？达尔文初民步开始思考晴的方向是：开是不是与这究些生物的智才商有关，是碎不是与这些凳生物的个头鼓体积有关，盏是不是与这量些生物的奔叙跑速度有关淘，是不是与蜡这些生物的舒捕猎食物的拣能力有关系杀，是不是与齐食物链的结笔构有关，是慎不是与这个暂生物身体的双结构有关？颜达尔文经过骑多年的研究济发现，他所修假设的要素庆与存活物种世之间并没有厘太多必然性虹。根据深入尊研究积累的远数据，他发钻现生物能不线能存活下来溉只与一个因珍素有关，即开这个生物能致不能游够快速朵地、很好地第适应环境的鸽变化。能够洒很好适应环挠境变化的物傲种就能存活摄下来，否则围就很容易被出淘汰。捐点评：达尔贝文研究能够再生存下来的伍动物特性时障，他的思考唇方向是智商括灵性、个头边体积、奔跑召速度、食物虏种类、猎杀餐勇猛、身体辆结构等因素嫌。而最终的糠决定因素是蕉“物竞天择株，适者生存皇”。奖（三）变革伪的年代有三夕种人：领先侄者、跟随者泽、淘汰者叫在变革的时啊代里只有三少种人，即领英先者、跟随抽者、淘汰者蜘。人们常常倾自我勉励要伪“与时俱进表”，“与时盘俱进”就是央跟随者的角仓色，但跟随韵者不是时代貌的宠儿。环妄境在变化，越他人也在变毕化，一切都车在变，这时冒跟随变化已斗不能彰显自表我。只有领梁先于时代半瘦步，走在时基代发展之前明半步，走在窗时代的潮流姥之前半步，黑才能最大程纳度地发展自膜我。鞠（四）面对帽变革的积极悼心态，归因华于内咳初级经理人狗面对变革要妥有一个积极糠的心态。环芝境在变化，织自己也需要济不断地变化亚。例如对自钓己职位的理次解，过去是案骨干员工，债今天要变成幕经理人，要贤寻找自己的州原因而不是唐寻找外部的流原因。共如果把生物罚界的环境比父拟成市场经展济环境，把阻经理人比拟先成普通生物容，那么，没取有能够很好流地适应外部艺环境的生物帝会被淘汰，脏同样，没有汗正确认识到吓自己的角色租的定位，不赏能很好地适目应市场变化躺的经理人也虾会被淘汰。醒美国《商业晨周刊》调查编显示，20乞0万主管（破1%的人）枪主宰着美国衔经济的发展露速度，70复%币的人认为企许业目标由主盘管实现，7惑0%的50掀0强CEO蚊由主管晋升扰而来。与此款同时，19雨99年美国论《财富》杂牲志调查被淘田汰的经理人见发现，每年蔬提拔的主管窃中，当年就详会有2/3组的主管被淘冈汰。其原因捡主要有以下壤三个方面：悔Æ浇挺这些经理人缝每天都在处夜理坏消息，师每天都在做律消防队员救号火，此种因续素占80%杠左右；迹Æ览允这些经理人母过于劳累，愈他们的工作排非常忙碌，取这种忙碌与轨救火队员的汁角色也相关议联，大概占容到51%左听右；猎Æ魂玉这些经理人呀被淘汰的原菠因，有48泽%左右是因割为在人际关救系的处理和摸团队组织的耀相互关系方脑面能力不够挺，而且这个搏数字还在增撤加。彼因此，新任谱初级经理人末在上任当年钉被淘汰的原坚因，是处理菠坏消息占8牌0%、疲劳躬症占51%慌、人际关系永占48%。煎经理人的危肿机静（一）初级千经理人的未桐来返初级经理人谦在被提拔之投前是业务高泡手和技术骨别干，业务能从力突出，但定是他们对处贺理团队问题吨不是很擅长菊。这些主管渔就像濒临灭计绝的大熊猫放，不能很好独地适应环境劝，需要被保严护起来，如筑果保护不利铲就可能会被盾淘汰。初级旁经理人未来减的生存状况丝可能是：园Æ玉摧专家预言，矮当今经理人皂到2023芦年将被淘汰知的人数高达尾90%；结Æ哭稿世界只有两证种经理人存鲜在：应时而勒动的经理人含和已经死亡务的经理人。锡（二）经理榜人对企业的夹影响痕正所谓“成猜也萧何，败锯也萧何”，丢经理人是企去业发展的管枕理者、主宰选者和影响者召，同样也是贱阻碍和拖垮筑企业发展的较主要责任人醋。例如，一维个高层建筑订物，它之所逼以能够屹立即在那里，不返是靠它的外籍墙，也不是抹靠着它的外膊表装潢，更挪不是靠着它卵的房顶。大系梁固然很重细要，但其实肆把这个房子末立起来的最厦基本的支撑多力量来自散阅布在建筑物事中的立柱。僵表面上看不肺出来，可是集它们起到很给重要的支撑复作用，大厦症的坚固程度诚就取决于这奶些立柱的质联量。丝人的大脑要强接收信息，葛发出指令，耕所有的交流蹈都是双向的黄，都必须通弟过中枢神经招。对于决策炮人而言，经赴理人就是管感理的中枢神滨经，如果中乎枢神经坏掉药了，就会造慎成半身不遂包或全瘫，经送理人对企业巧的影响由此常可见一斑。帆Æ暂赖主宰企业、跑影响企业的项最重要的群缘体是经理；垦Æ副壤阻碍企业、某拖垮企业的掉最重要的群洪体也是经理携。举（三）经理误人的困境替经理人常常驱是风箱里的完老鼠，两头斯受气。上头很要骂其不执刷行命令，不好能完成任务骨；下属要骂打其是“周扒独皮”，拼命煎让下属干活朱，不管下属菠死活，加班谣加点却不给帖加班工资等煌。所以经理雅人面临着以榆下两难的困渔境：蔬Æ庸她决策层批评塞经理人太同启情员工，不蛾执行命令；淹Æ雹荡员工批评经泥理人没有人赚情味，只顾月抓工作。周经理人处在眼这样的困境陶中，经常会亦有很多埋怨训，似乎“忠浴臣、忠臣，案一事无成”悉，干好了成旺绩是上级的滨，干不好要汪归罪自己。乓确实，经理卵人所扮演的咬角色就是如置此。因此经裁理人一定要圾很清楚自己缩所扮演的角混色，要从角落色的认知中糕学会包容。调（四）经理棵人的自救第经理人应如咸何处理好自半己、员工和侮组织之间的民关系，并达阳到企业目标旺呢？经理人自一定要很清落楚自己的角村色定位，要傅平衡组织的京目标、企业汽的目标和员久工的利益与疏目标，能够士在这些关系乞之中寻求最停佳的平衡。矩经理人一定鲁要成为一个沸学会受气的土受气包，如舍果上级有香蚁蕉皮、橘子药皮扔过来，晚要包容起来兄；如果下属越有口水吐过不来，要湮灭盛在地上；不忘要把上级的磁香蕉皮、橘玩子皮扔到下撤属身上，也订不能把下属宰的口水窝转泼给围上级。佩对不同的角影色有不同的顿要求。例如鼠男女主角在治剧情的要求想下，可能要愿拥抱，要K风iss，这汁明明是在演磁戏，可在演宴的时刻男女父主角要万分傲投入，如同慨真实发生的辰一般，不能撞让观众看出灾破绽，要符艳合角色的要启求。作为经恳理人，面对遇所有的困境脆，没有上帝防来拯救，只踢有自己敢唐于挑战、突根破自我，自暗我检视、自校我调整，自歇我提升、自旺我超越，才企能在竞争中裹取胜。【案例】蚂维多利亚女弟王与爱德华愿的妻子蔑英国女王维鸽多利亚跟她茂的子民们讲通她的亲身经贺历。有一次铜她办完政务答回到后宫，市发现大门紧传闭。她敲门静的时候，她筒的丈夫在房肤间里用沉闷路的声音问：帐“你是谁啊吴？”女王回鸣答：“赶快宿开门，我是名维多利亚女么王。”结果扇她的丈夫没鲁有开门。维呜多利亚感到听很奇怪，于肝是又敲门，剧还是丈夫沉羞闷的声音在身问：“你是低谁啊？”女伙王回答：“誉我是维多利殖亚，快快开输门。”这次讯还是没有开奏门。维多利忙亚心里明白尽了，于是又若敲门，这次和她回答说：但“我是你的芒妻子，我回隶来了。”这粥次她的丈夫灰立刻打开了润房门。双点评：维多深利亚贵为英罪国女王，可订是回到家里船，自己的角垒色就是一个竭女人，是丈飘夫的妻子，额是孩子的妈债妈。很多人叼常常身居高发位，而忘记弹了自己在家井庭中的角色签，忘记了自法己在朋友中违的角色。人秩在不同的环饭境下要扮演辽不同的角色械，而针对每驶一个角色又避需要做出符躬合角色的行蹦为，这样才程能产生正确秘的认知。演因此经理人耀要从角色的禾认知中学会陡包容，其自挖救宣言是：鼓Æ运枝敢于挑战，美突破自我；貌Æ博陡自我检视，马自我调整；煮Æ晕至自我提升，垦自我超越。叶管理的内涵龟(盾一罢)虑（一）管理引的定义妥初级经理人售担任重要的射管理职责，茅而管理的实舌质就是把一学件事情协调莫做好。如果改这件事情太绑复杂、太庞测大、成分太锋多，为了管由理的方便，搭就要把它细先分为各种各旺样的机构、寇组织，但是壶这样的分工漆会带来一些借复杂的问题霉，且学科分胁得越细就越澡容易使人们畏误以为各个依内容互不相带干。例如谈橡到人力资源踏时，有可能掌会与销售挂炊钩；谈到物片流时，有可隔能会与生产活挂钩；谈到用内部技术研滩发时，可能稀会和客户服费务挂钩，这错就是对于同肚一件事情从值不同的角度江分析得出的骄结果。由此邮可见，按学和科划分，会两把企业管理添划分得支离熄破碎，于是失就诞生了所户谓的人力资糕源管理专家裁、销售专家呢、技术专家巴、物流专家削等。熔1．按照职追能的不同定竹义管理政管理本身就桌是一件事情胳，但是按照为不同的职能全来分设部门受时，几乎所每有的企业都领是按照台湾捧人的方式分带为5大部门杨或6大部门银，也就是“祸产、销、人密、发、财”台或“供、产遇、销、人、宫发、财”。扯“供”指采立购供应，“咱产”指生产玩管理，“销领”指营销管夕理，“人”达指人力资源涌和行政后勤孙管理，“发朴”指技术研菊发和项目管理理，“财”振指财务管理钱。企业职能勤部门分工越股来越细，其绩本意和目标制是要提高管贴理效率和生灰产力，可是务结果却恰恰池相反，这种刮细分导致了拐劳动效率的技不断降低。差管理大师彼秋得·德鲁克站有一句名言映：“管理不屡是经济学，醒不要用经济拴学的概念去创理解管理学裁问题。”【案例】怎彼得·德鲁飞克的管理释牺义举例贡如果两个人半合作挖一条杆沟渠，需要作4小时完成映，现在派来拆4个人，需梳要几个小时坚？从经济学涌的角度分析纷是需要2个室小时，而彼灿得·德鲁克怪认为需要8食个小时。因唤为2个人的友工作由4个渔人来干，角奏色分工不同醉了，职能分微工也就不同伟了，就要开息始出现混乱陪，他们需要万坐下来开会租，因此需要秆8个小时。枕如果工作人柔数增加为8融个人的时候坐，这条沟渠愧可能需要一慈个礼拜才能抚完成。视第二讲善初级经理人临的困境危机镇（下）寻管理的内涵圣(二)前管理问题的昆复杂程度超稳出了人们的北想象。因此狡从不同的角口度定义管理重，自然就得情出许多不同巡的答案。管帝理学在国际影上至少有1牌5个学派，惩它们对管理便的定义也是趁林林总总一阔大堆，芹其中比较典完型的定义包便括：握Æ虏韵管理包含预卫算、计划、献组织、指令减、协调及控氧制等过程枯按照职能来汤定义，管理贡是包含预算礼、计划、组湾织、指令、胸协调及控制卫等的过程，扩管理可以让询企业内部的阵各项事情有油程序地运作捎。宅每一个企业郊都有足够多洋的资源，甚候至有很多企治业有丰富的锹资源，但是镰这些资源有趴没有产生价英值，有没有卵创造利润，桨有没有创造威绩效，却是剑未知的。资腹源不会直接哄创造绩效，客必须通过一锯个程序进行睁运转，这个乐程序就是工章作流程。管狡理就是关于含工作程序的蜓问题，就是粘要把这些资刷源有效地组慌织起来，让答其有程序地握进行运转。初Æ源悦各项事情有式程序地运作恶就是强调工临序、程序的躲问题。途Æ攻考管理是经理纱们在办工时援间内所做的铜事情跳说明经理在玩做该做的事常，这是从管昨理的责任范牛围来给管理窜下定义。蜜Æ哄侦管理是吩咐圾别人你期望扬他能办到的浙事情备也就是说管且理是通过别炒人来完成工红作任务，交赌给别人一个孟工作去做，遥说明管理的葵侧重点是要辨对别人进行携工作安排。龙Æ攀泡管理是通过孙一群人把事占情办妥瞎就是要吩咐衰别人，而且野不仅仅是别引人，而且是怨一群人，通网过这一群人痒把事情做好齐，突出了管腾理的范围。末Æ淡宽经理通过其努他人有经济累效益地把事某情完成拜强调的是不止仅把事情完尚成，而且是陕要创造价值弟，要有经济瓣效益。【案例】分粥的故事剂有7个人要尸分一桶粥。浸这桶客粥贷不够7个人笼吃，他们就政选出了一位然比较厚道、奔相对公平的屿人来分。前辞3天分得很稻公平，可是坊4天后就发昏生了变化。趣有人开始婚拍分粥人喘的马屁，也押有人开始启贿赂分库粥人，结果黎，与某分粥人的误关系比较近筑的人就分得歌多一点，与须分粥人关系轰比较疏远的番就分得少一蛛点。歼这时大家又胞想出一个方企法，不再固凤定选用1个浇人分粥，而乒是每天选出侦1个人掌勺乞分粥。可是脑不管选出的舍人是谁，这嘴个人总是很虫不公平，往辞自己碗里览舀牵很多，而让示其他人吃不峰饱。最后，幼大家又想出蹈一个绝妙的鹊方法，由3瞧个人组成分学粥委员会，众另外4个人蹲组成监督和江检查委员会伏，分粥的时呆候要用量杯较去量。可是益这样分效率肿太差，而且畅也不能保证仪每次都绝对桥公平，大家稻还是不舒服忆，想来想去插也没想出好悲方法。生后来，他们坑请教村里一疾个智者。智祸者告诉他们默，不管谁来矛分都行，只封要这个分粥卡的人每次都桃是最后一个阻拿碗就可以脸了。结果悲一塑实验，这个谅方法确实非掏常好，分粥狭的人想到自尾己要端最后免剩下的一碗道粥，所以他乓会尽量地把臂每一碗都分疲得一样多，贩因为如果有都盛得少的碗才，一定不会配被别人端走谁，那一碗就抓一定是他本固人的了。宴2．从生产猴管理要素的匠角度定义管途理叔管理是通过反别人把事情锦办好，而且扫只有人还不牺行，还需要上物资。生产天管理的五大凯要素包括：孩“人、机、当料、法、环精”，“人”男是指人员，秧“机”指机陡械设备，“葡料”指物料忘、原料和辅浴料，“法”红指工艺技术政和方法，“作环”指环境衰。管理就是钟把人和其他职所有的要素保协调起来达茂成一定的目讯标。所以管劣理需要统筹穗，要在符合酱情理的情况粪下，把资源饥合并或者分缸开，从而让哨企业更好地炼运转。从这担些角度出发资，管理的定爱义有以下几色种：谎Æ纤否管理是操纵守着一群工人物及工序；毕Æ弦碑管理是协调餐人与物资以带达成一个目闯标；趋Æ禁奋管理需要统音筹，是把事相情在合乎情贪理的情况下暗放在一起或翼分开，从而晓让整个企业浊继续运营。具3．管理到暮底是什么列Æ膝炸有人说管理床是一门艺术踢，只可意会娃不可言传；披Æ务源有人说管理露是一门科学欢，是有章可术寻的，有具希体的技术和列方法，但这旅些技术和方笑法不是硬科巡学，而是一促门软科学；浓Æ哭朱也有人说管倦理就是魔术吃，把一堆东版西放在一起橡就会变出新敌的东西，而量这个新的东腊西就是企业深的利润、企壶业的价值；相Æ决黑还有的人说斜管理就是政厘治，上下级像之间的公司养政治，因为扮有人、有人牧际、有权力滋、有资源的罚分配，而人海际、权力和畏资源的再分男配会涉及到授政治问题，滑而这些政治茫问题只是公框司和管理的闭政治。安图1-1派“管理到旷底是什么”健示意图洪【自检1-合1】粒管理到底是遍什么？每个挣人都有自己刷不同的理解寇，从不同的庭角度也可以豆有不同的定筛义，而且，姨工作性质不歪同，对于管帅理也有着不恩同的要求。态请您将结合您集的工作性质伟和管理特点招，对您所面奇对的管理下隆一个定义：峰您的工作内往容是：究_____糕_____检_____城_____码_____烧_____钩_____盘_____肠____课_____顺_____吗_____粱_____算_____阿_____灶_____备_____烤____夫您的管理侧拖重点是：阴_____眼_____容_____捞_____璃_____缝_____限_____挤_____秘____食_____愧_____健_____钟_____稳_____殖_____甚_____萄_____跑____烛您对管理的轧理解和定义哑是：岛_____缓_____原_____豪_____炮_____华_____策_____惠_____臭____着_____莫_____识_____鲁_____臂_____畅_____该_____名_____增____臂4．初级经董理人的公司期政治问题尤初级经理人亮和年轻干部缘大多刚刚走蜘上领导岗位搬，没有公司节政治的意识席和准备，结径果做事太鲁液莽，或者做积事太消极；宽或者随便乱覆讲话；或者使因为工作过围于热情积极寻，反而让自臂己受到伤害纵。这就是初序级经理人面封临的公司政质治问题。关复于公司政治翠，需要初级影经理人认识香到以下几点森：悔Æ诊戚初级经理人趋必须清醒地估意识到，在拦组织和企业容里面，一定端有公司政治织问题；湿Æ堆血初级经理人魔要学会保护戴自己，不要多受公司政治糖的过分伤害踪；不用害怕躺公司政治问栽题，要正视先它；如果不姨懂得政治问日题，就有可均能会成为公勤司政治和权灾力斗争的牺割牲品；欧Æ前祸不要把主要知精力放在公网司政治上，甜也不要期望撤通过公司政复治来获得更志多的利益，文因为“成也瞎萧何，败也欺萧何”，如挡果能够通过幻公司政治获摔得更多的利挂益，也就会竞因为公司政蓝治而坠入深匠渊，要做到跃光明磊落，邪不要去玩太固多的政治。弦对于初级经剖理人来讲，修为企业创造歉价值、创造挪绩效，体现鼓自身的价值浑、实现企业解共同发展的稻目标，这才沃是应该努力榴的“正道”叮。绒（二）现代沿管理的内涵差1．现代管栗理的内涵努现代管理把鼻过去所有管景理的概念做粥了一个综合肚，即管理是芽“运用各种罚资源去达成廊企业目标的撇过程，并实秧现了客户和质员工价值。出”其中“运薯用”一词具妙有丰富的含诞义，它可以涛被理解糕为：悲Æ引亡获取：资源溜Æ惭满调度：人与絮资源组合纽Æ况逃利用：资源秘互补、最高队效率忠Æ旗筒开发：提升颂员工技能肌2．企业生宅态价值链屋企业属于商愿业组织、商忘业机构，赚尿钱盈利是其鸟发展中天经峰地义的目标昌，所以说企呀业的价值和迹目标在于盈溪利。很多企田业的企业文能化就是公司遇价值最大化泉，而员工进夜入企业的目幼的是实现自梨我价值。员盛工有员工的仙追求，企业庆有企业的追颂求，每一个乌追求都是合伏乎情理的。勿这就需要通陷过管理，把恢企业和个人额的追求，把侧企业价值和坊个人价值的柜实现结合在笛一起。瓦传统管理过考于注重企业倘目标的实现宝，过于注重句老板和企业绪股东的价值泉实现，忽略否了客户价值塔和员工价值侄。而在现代持企业的生态凯价值链中，飞要想实现企默业的价值，堡必须依靠客筋户的价值和丘员工的价值饶。通俗地说绝，企业要想绍赚到钱，必话须要让客户狭赚到钱；要晒想把客户服壶务好，必须定先让员工好玻起来。否则细，员工没有编积极心态，夏就不可能会缎去为客户提各供真正优质财、全面、满失意的服务，疾员工就会以兄应付的态度原来工作，为叮交差而交差娱，就不可能申给客户创造碎更多价值。鬼图1-2客企业生性态价值链示弹意图【图解】虏在企业生态田价值链的“蛛铁三角”中筛，企业价值斜和员工价值俯、客户价值讯维持平衡，斯才能创造出返和谐价值，核而这种平衡顽、和谐，是阻两两相关的圣双边关系。信企业通过关裁爱为员工创辅造员工价值帝，员工通过守服务为客户磁提供客户价筛值，客户通调过忠诚使企驳业实现企业极价值。肢传统管理中族，企业价值攀最大化被视弱作最重要的榨利益，而专多家往往认为外客户利益是价第一位，也吗有观点认为很员工是最重搬要的因素。丸实际上，在习这三者之间王，没有哪个窄比其他两个贵更重要，三贵者实际同等嘱重要，只有于维持平衡，画“铁三角”剥才能取得稳转定。祝生态环境需眯要维持平衡驳，企业也需沉要维持自己茂的“生态环姜境”，企业娃的“生态环臣境”就是企圆业的价值链肌。树要茂盛稍必须土壤要址有营养，树箱也必须要根透系发达才能丘吸收到营养亚。同理，企煎业要不断发垦展，就应该施不断地关爱撞员工，这样航员工才能很续好地服务客猛户，客户才娇会忠诚于企弟业。所以，用建立满意忠愉诚的客户群补，建立和客扭户长期的合统作关系，应宇该是企业的恭宗旨和目标光。企业在帮拐助员工成功蝶的同时，员回工也会帮助辆客户取得成猎功，而客户勒的成功就意达味着企业获蜘得了满意忠妻诚的客户群肾，也同时就羡意味着企业炮的价值实现柄。飞【自检1-童2】超在企业生态膜价值链的“典铁三角”关矿系中，企业双和员工、员损工和客户、渣客户和企业至之间相互作秘用，彼此依镜存，如果某停一个环节出础现失误和断冬档，整个“嘴铁三角”就创可能被破坏宋。请您结合满身边的真实戚事例，分析某维持这种关旺系良性发展霞的重点在哪疮里？踪企业和员工也的故事：喊_____址_____五_____园_____耀_____绿_____奉_____剪_____乎____仅_____剥_____笛_____昏_____继_____突_____骆_____才_____膊____厉员工和客户滋的故事：红_____竞_____盗_____标_____安_____撇_____恐_____注_____之____首_____桃_____踩_____味_____府_____潮_____惕_____丘_____览____猜客户和企业各的故事：屑_____意_____完_____耻_____乘_____凶_____蜘_____的_____右____炒_____自_____授_____熊_____慧_____敲_____简_____掘_____拿____胖这个故事给宣您的启迪是捐：织_____抵_____曲_____逐_____别_____窜_____坡_____凡_____受____层_____剃_____罚_____脊_____霸_____让_____雾_____劣_____西____恐维持企业生劈态价值链“窜铁三角”关向系良性发展敌的重点是：霉_____闭_____敞_____剥_____荡_____云_____储_____欢_____棋____吐_____藏_____固_____驰_____致_____钓_____著_____坟_____皱____来见参考答案捏1-2语（三）企业复的员工价值撕1．员工工鲁作的动机和子需求垃提升员工的微价值，需要肠建立学习型驳组织。杰克舅·韦尔奇认豆为，“在这守个竞争越来鞋越激烈的社疲会，要维持消和保持优势菊，就要比你捕的对手学得驻更快，所以病你要不断地袄拥有学习的驻热情。你学怖习可以懈怠谁，你也可以货不学习，但箱是你的竞争半对手，永远饿在不断地学防，他学得比妨你更快”。丹所以，让员遮工不断学习言，不断提升除知识水平，每才能保持企鞭业的可持续且性成长。例伐如每月是要求员吊工读一本书归，写150蹲0字的读书污报告，举办医15分钟的电读书汇报会猛；也可以通含过参加培训乡，建立企业途自己的学习寨体系等。稳2．员工价匪值如何体现袄马斯洛的需矩求层次理论封指出，管理茧重要的目的驱之一就是帮些助员工实现捷最高层次的刻自我实现。昆员工的要求柜不仅是拿一仰点薪水而已纯，他们还希纳望能够提升冈自我价值。衰所以企业需漆要研究员工辜的工作动机味和需求，提祖升他们的价晓值，包括针酸对他们的培茶训和自我成定长计划。虽3．员工满产意度的测评华现在很多企辽业都在做客括户满意度的认测量，但绝法大部分企业锣没有做员工济满意度测评再。而且根据软已经测试过捞的数据，员运工的满意之度不是弹很高，企业愉显得很尴尬构，这说明员止工在企业中茅并没有找到雕家的温暖感收，并没有归输属感。稳如果员工的钟忠诚度比较对低，对待工兽作就会缺乏恶热情，在企顾业、员工、年客户的“铁滚三角”关系浪中，就很难榴实现“三赢缘”局面。喘4．协助员休工成功、自能我实现，可动以实现企业率和员工的双障赢驻员工在这样乏的企业中能命找到一种家今庭的温暖，降有一种归属筝感，员工自眉然会有很高风的忠诚度，厨这就是从管场理的方法来因协助员工成眉功，实现员省工的自我价救值，从而帮晕助企业和员恩工双赢。胸5．成君忆飞园丁管理法蓬写《水煮三凡国》的成君牺忆老师20宾06年新出判了一本《像前园丁那样管资理》，他提句出管理学有逮两扇门，一项扇门是渔夫充式的管理，占一扇门是园室丁式的管理霉。窗Æ荡唤渔夫式的管斜理兰其原则就像边渔夫钓鱼，烂在鱼钩上穿超一串蚯蚓，即鱼因为想吃菜蚯蚓而被钓怪了上来。纪在企业中，貌渔夫式的管赵理是经理人堂和员工之间瞎博弈的关系觉，是对抗的垮关系，是管场理和被管理窗的关系，是俯控制和反控墙制的关系，侦是考核和察反考核份的关系。很录多采用这种悉管理模式的债老板、经理假人都在埋怨看员工积极性售太低，企业哄虽然为员工蛾做了培训，穴但是由于员节工没有很高责的积极性，搭自我并没有仍提高。防很多管理者枕似乎搞不清逐楚员工槽到底想要什款么，这是因码为管理者从维自己的价值峰观和出发点洲来看问题。延针对员工的京激励、人力胡资源的开发陵等都是出于冰企业目标的爱实现，出于积组织的价值剩，激励员工鬼的目的就是宰让员工更加辫勤奋地工作职以实现老板吊的价值和企胁业的价值。拔员工也清楚哄这是个激励理式鱼饵，因屯此他们会想蜂方设法把鱼礼饵吃掉但少夹付出劳动，姿这就是管理愈和反管理、兴考法核和录反考核盐的渔夫式管辜理。如果企糠业中管理的底上下级关系归变成这样一箭种对立的关夕系，企业就州没有办法发苦挥潜力了，幸更谈不上发习展了。乡Æ屋熔园丁式的管春理欠即像园丁照鸽料花园一样帝去管理，采聚取关爱、奉据献、关怀的台方式，园丁侵看到鲜花不晕断绽放，会鸣有一种愉悦竿感，这是他痕最幸福的时毫候。园丁所旷有的付出都熊不能用商业杀价值来衡量次，园丁付出新很多的精力宗和汗水，就餐好像老师对拥待学生一样手，是辛勤的察付出；也好川像父母对待祖孩子一样，送是无私的关慈爱，都从来统没有想到投顿资回报率的堡问题。夜如果企业和承老板可以这搜样来关爱员督工，就能培僚养起员工的确归属感和忠冶诚，也就是保说管理要施孝仁政，要有肺仁爱之心，缠要爱员工，吊并且在爱的疗同时借助一末定的制度约也束，以“家翻公司”的管咱理营造家庭奴氛围，这样乌员工就能发岗挥出更大的增工作热情。常6．企业控震制坝企业对员工害的控制通常为有以下三种买方式：Æ压迫式敌就像拿枪迫违使人一样，挖使人疏远，瓜只能应付。Æ功利式本用鱼钩钓着付员工，支付腹报酬、奖金闷，但买到的专是劳动力。Æ激励式涂更多的用一层种欣赏式的惧激励鼓舞员斤工，而不是颈物质性激励披，让员工能坟够跟随企业半，更好地明贞确他个人的永目标，从而猴更好地发挥校创造力，为膛他的个人目嗓标和企业目回标相结合而污努力，很好治地奉献自己际的工作热情嗽。退7．对人员颤管理的变化葬企业对人员释管理的变化巴分为以下三嫂种：节Æ值赚前工业时代刑讲究严格控鄙制、约束和奶训练纪律性度，通过科学骡管理实现价质值，例如汪母中求老师的穗“细节决定哀成败”的管卵理理念；张格建华老师“柏向解放军学舰习，一切行碑动听指挥”技的管理理念泡，要求每个坡人都必须像立螺丝钉一样愁，协调、整染齐划一。条Æ捞甚后工业时代寨讲究员工的风激励，符合意马斯洛需求低层次理论和芽XY理论，沿要调动员工辱的积极性，呆讲组织行为布学，提供教亲育训练，提令供人力资源辰开发，提供缴激励。川Æ械筒知识经济时乞代扇属于文化管附理时代，要边培养员工能竖够不断学习细进步，能够巾终身学习，死企业的人力五资源开发更向多地去开发格员工的创造夸力和创新力威。倍表1-1修对人员乌管理的变化半前工业时代林后工业时代予知识经济时袍代们严格控制粱组织行为辛学习型组织疫约束剧管理＋激励泰人力资源开辱发赵训练纪律性勉训练职业能御力俊激发创造力乘以人为本的毅管理代（一）以人幼为本腰以人为本是其发展的核心田价值理念，岛是企业的行绿为准则。它多不是权宜之淋计，也不是弟管理方法或过者管理模式恩，与企业的仗发展状况没四有关系；它务也不是针对蝴某一个人的必，而是对所懒有人进奉行的，也就涌是要把人看楼成目的，而衫不是工具和常手段，要对精下属有期望玻、有要求，功要推动他们他的个人价值我的实现，从公而实现企业冲的价值和目碌标。也就是所说，以人为辉本发展理念黄表现在以下武几个方面：锦Æ衡繁“以人为本敏”是企业选谎择的核心价冤值理念，它拣对于企业而爬言，是行为鸽准则；刘Æ止凯不是“权宜慕之计”；劲Æ寒池不是管理方邮法和管理模晕式；糠Æ伐追与企业发展擦状况无关；呜Æ守鸭与对象无关芬；集Æ怎睬不仅是对他驻人，也是对桂自己。雕总而言之，父“以人为本礼”一定要明擦确：危Æ抓辩无论对自己扛和别人，始近终把人看成垒目的，而不辫是作为一种袄工具和手段气；犯Æ颜蝇如果把人员穗看成达成组段织目的的手推段，会贬低槽个人与组织载之间关系的欲价值。廊（二）领导猛期望与员工装行为偶“热情和冷情漠都是有感魂染力的”，凉管理人员对进下属的期望躬和对待方式有，在很大程稳度上影响了爬下属的工作匆绩效和职业狐发展。一般穴情况下，下娇属会按上级页的期望去行待为，低效管虽理人员会制做造“失败综则合征”。齐卓越领导人爸处方泰做卓越的领再导人，就要斗像园丁一样胖关爱员工，就帮助员工实鼠现自我价值里，从而实现环企业的价值这。也就是说舅，每一位领缘导人都需要匪处理好自己愁与员工的关熔系，让自己漠成为员工的层规划者，为倘员工的不断暗成长和持续忆发展提供平裁台。裤实际上，这句同时也是领箱导人在为自孩我的发展创拾造平台。员征工的成功是抢领导者成功丙的基础，不垄能让员工成沟功的领导必允然不能让自集己登上管理畜的巅峰。所欧以，做一个轧卓越的领导馋人，要掌握暗以下处方：腊Æ坟倚帮助每位员束工选择自己纤喜欢热爱的蒙工作；拍Æ往傍帮助每位员羞工进行人生秒和职业生涯呀规划；阿Æ集逗为每位员工械提供良好的卖工作环境和筛条件；惰Æ哗蹄帮助每位员炼工设定工作凝目标和工作趟计划；滋Æ胞逢当员工表现段出色时立即恒予以赞赏和烛表扬；骗Æ烤擦关心员工的暂态度心理情弃绪而不仅是维工作；搏Æ羡土建立主动积浴极和创造价撑值的团队文意化；猜Æ浊颜尊重每位员捷工的个人尊霸严和工作价霸值；纠Æ己困商讨制订共途同的目标、裂使命和价值差观；捷Æ潜剂鼓励相互信得任、相亲相简爱和支持沟环通；匆Æ户锐定期指导提缴升员工，讨秧论其职业发披展；龄Æ菠谢关注每位员梦工的成长，善不断持续改剃进。凳【自检1-烧3】娘请选出正确岁的说法：必1．以人为越本是企业处上理员工关系排的权宜之计伟。响（赠）绳2．以人为剥本是企业的陶管理方法。役饺扶（悠）雹3．以人为贡本与企业发娘展状况有关薄。膨修（芝）堵4．以人为日本永远常是对他人而帮言的。桃翠（讲）墙5．企业领疼导人要建立颜主动积极和左创造价值的党团队文化。谜（乐）近6．领导人很不可能帮助绘每位员工进难行人生和职汪业生涯规划坚。（来）链7．领导人辣是企业的决含策者，他一预人就能完成触制订目标、导使命和价值笼观的工作。膏伏摊道宫（紧）姐8．园丁式减管理能让员际工发挥更大吨的工作热情捎。恨（棍）魂9．知识经屯济时代需要啦训练职业能寻力和纪律性蔑。南（射）社萄私像版初级经理人长要让自己的谅工作顺利开袭展，首先就耳要明白自己湿陷入了哪些切角色误区，帽同时要清楚颗自己的工作想职责，了解滥自身存在的德价值，然后立对自己的角冠色进行准确恭的定位。做密到了这些，郑初级经理人套才能知道自唉己该干什么崖，该怎么干边。占初级经理人童的角色误区砌从业务高手胶提拔为管理隐人员，这种被角色的转变集对初级经理夹人提出了新许的要求，而妈多数初级经志理人不能够舌快速完成这舍种角色转变妇。根据对初滴级经理人工就作的具体情叮形的调查了亚解，可以发回现，初级经座理人普遍陷航入了10大劣角色误区。竞警1．喜欢抓破具体的擅长得的业务工作期初级经理人甚往往比较喜稼欢抓具体的恋业务工作，汪尤其是自己蜡擅长的业务涉工作，自己索总是冲在第兴一线，充当欲技术人员、阶技术骨干或陷者业务高手狐。丰2．责任心宜强，习惯依姓靠个人努力矛去完成任务辣初级经理人狼往往责任心智很强，喜欢烦依靠个人的宣努力去完成宰任务，而忘稼了他所带领达的团队。称3．事无巨例细，不善于魂授权和委派络工作疲初级经理人国往往事无巨膜细地亲自参胃与，不善于围授权和委派逢他人工作，眉这必然导致需其精力浪费积和工作效率收降低。雷4．虽有工查作目标，但诱缺乏目标控齿制绪初级经理人招虽然有工作特目标，但是枣缺乏对目标还的控制；没雪有把目标转罗化为周详的兽计划，在计来划部分缺乏配控制流程。兽5．不善于荒、不习惯做膜计划孕初级经理人特往往不善于顺、也不习惯诸做详细周密钢的计划，尤樱其没有制订鉴三个以上计尖划的习惯，煤不能做到“仆慢慢计划，王快快行动”失，也不能做纯到“三个计应划，而后行盗动”，更不拿能做到“民雅主式的计划班，专制式的概行动”。羡初级经理人投在目标和计谦划方面犯的阴错误比较多捞，自己总是朝很着急，马吗上就行动。坐往往事情还笔没想明白，么领导意图还泰没听明白，帜实际的情形租还没调查清盾楚，还没把次各种可能发射生的情形都延考虑清楚，沙还没多设定索备选的方案犹，就立马行存动。行动以回后才想怎么防做，怎么应论对问题、解饰决问题，因投此常常陷入朝被动的局面史。撒6．救火现鼓象普遍，时沃间效率低垂初级经理人僵在工作中的迎救火现象普锣遍严重，时康间效率总是信非常低。对水下属的管理曲不善导致下格属总是不断姐地把工作任党务向上输送旨，扮演报警畜器的角色，箱而经理就到刮处救火，总策是在扮演救回火队员的角羡色。鸟7．没有经扩过系统的管枕理技能培训栋大部分初级凉经理人都是衬半路出家，疏自学成才，拍无师自通，雕其管理的技顷能和管理经那验完全依赖涝于实际工作露中的慢慢积辣累，没有经隙过系统的管颤理技能培训峡。匹所以，他们桥多养成了一熟种习惯：凭安经验，凭感遵觉，过于感室性，缺乏理稍性的分析、短判断、思考亿和决断。湿8．不善于应建立有效的奴工作程序、考工作团队有初级经理人腐往往不善于委建立有效的馋工作程序和肉工作团队。残工作程序的睡问题就是工况作流程的问墓题，初级经倾理人对流程即的解决没有皂深入的思考甚，被动地服吧从于原有的雕流程，而没蹦考虑工作流箱程是不是可经以做变化、摩做改革、做迁简化、做重奔组（对工作疏流程做变化猫、做改革、撤做简化、做歪重组的过程私叫做业务流振程的重组）规。据而且初级经满理人也没有墓认识到，工假作团队的建董设不仅仅是跟忙技术、忙焦业务，还需您要抓工作、舒抓业务、抓彩绩效、抓队膝伍、抓组织滔、抓团队。裕9．认为对塌人的管理是奶人事部门的最事详初级经理人科往往认为对番人的管理是款人事部门的夸事情，忘了移自己的身份技本身就有很默重要的人力恭资源管理职货责。壶10．不善高于招聘、选汉拔、培训、汁发展、激励挑等人力资源娇管理工作终初级经理人住往往不善于即人力资源系坡统的工作。慎对于选才、如育才、留才替、招聘、选衬拔、培训、得发展、激励店等工作，包足括员工关系联、人力资源息的规划、素刃质的测评、似绩效的考评示等，他们都鲜觉得是人事闹部的事情，沫似乎自己只脸要完成技术哄、完成业务市、完成本职名工作就可以呈了。实际上租，这是过去坚的传统观念字，已经不适拴应21世纪银新型的现代喇管理实际。昏初级经理人昌抓具体，而耕忘了抓管理肃；依靠个人鸣的力量，而油忘了依靠团呈队的力量；永事无巨细，喝什么事情都枪要拎在手上绸，导致自己蚊很忙碌；有请工作目标但调是控制不住叮；不习惯做腹计划，对目拖标计划的概扭念不是很强借，到处消防娱救火。充同时，初级司经理人也缺践乏管理技能调，主要是通摧过实践积累嫩的管理技能灿；不善于抓松团队、抓工燥作的流程，继对人力资源补管理也存在平问题，这一问切都是导致胁初级经理人择的工作陷入蚂泥潭的重要降原因。升初级经理人目的工作职责具（一）初级贷经理人的工懒作职责虹初级经理人佛的工作职责陶主要分布在糠三个方面，惠即人的管理牌、事的管理夹、辅导上级滑。如果这三沈个方面的工尽作做好了，小初级经理人鄙的工作职责翠就可以很好绿地发挥；如哗果这三个方慨面的工作做畅不好，初级壮经理人就存秤在角色认知殊的误区，也碧就是陷入了广十大误区之开中。微1．人员管享理蚂初级经理人责所面对的人柏员管理，包丙括人事调配解、排班勤务侄、情绪管理美、技术培训刺、安全操作齐、卫生、福词利、团队建拴设、保健等政。派例如对生产屠车间人事的域调配，担任盆班组长的初孙级经理人的抖人事调配和蜜管理就包括妻排班勤务、艇工人的情绪哭管理、工人窄的技术培训气、教育训练霸、技能的训音练、安全操携作管理、卫岂生福利、团者队建设和保刑健等，这就研是人的问题逗。睁2．业务管饺理踏业务的问题注包括现场作施业、工作质谁量、成本核被算、材料管具理、设备保既养和保全等味。生产的现醒代管理包括商三个要素，竭即成本的管辩理、品质的振管理、交货还日期的管理毕，这就是初宽级经理人所队面对的业务减管理工作职伞责。骗3．辅助上店级稠辅助上级实艘现整体绩效葵的达成，就辅是能够向上兔级反映工作肤的实际情况冰，提出一些忌很好的建议育，做好上级港的参谋，而畏不是只局限窜于自己的本敬职工作。窜过去有很多颂上司会对下器级说：“不乌要管那么多悲，完成你的艘本职工作就陶可以了。”梦完成本职工牙作是对的，泄可这是不够冷的，初级经幻理人还需要扇去进一步提鱼升，站在全论局的角度，内从整体目标客的角度去很轿好地辅助上备级，做上级精的参谋。要粘不断思考自痛己应该做些档什么，而且腾要从企业的忽整体目标来塌看自己应该动做些什么，挨而不是框定轰自己的岗位伏职责是做什愉么，其他人炮的工作就不碗去管。事实狗上，因为企鞭业职能的划嫂分，部门之感间有可能会脸出现很多交巴叉的地方，艰也有可能会闲出现一些空移白的地方，怎这时初级经低理人就应该胀主动积极地宏辅助上司。贯【自检2-千1】屡对照上文，欢对自己在以旺下各方面进杜行评定，并祝写出改进措兼施。域工作职责骂当前优点苗当前缺点棍改进措施构人员管理耀

凶

徐

让业务管理抽

守

冷

拿辅助上级像

庙

贝

复（二）初级滥经理人的日车常工作事项凑经理人的职瞧责是运用组瞎织和团队。榴一般而言，或团队是小概书念，组织则舌是比较大的塞概念。彼得消·德鲁克认亚为“组织是织结合平凡的听人来做不平铸凡的事情”脚，把平凡的晌员工组织起浪来，从而达羡成企业的绩羊效，这就是砍初级经理人手的职责所在妻。初级经理器人日常工作案的事项包括继六大项。纹1．制订年公度工作目标渐和计划，追皇踪月进度遵制订年度工萌作计划，进君行月度追踪辅，重点在周汉检讨。要有皮年度的目标郊计划，也要胳有月度的目辛标计划和月来度的追踪，薪而月度目标吓计划的实现碗是在四周中披完成的。周箩检讨是招最偷关键的工作牧，对于基层脸干部而言，棉周计划和周仰检讨是最有衰效和扁最赢关键的部分捷。吴2．向下属难分解部门工盘作目标，并耽帮助下属制绕订工作计划眼把整个部门耐的工作目标剖分解成可以仪让每一个下户属很好制订被自己工作目吃标的模块，睛而且最好要定让下属制订灾周目标，以屡周为周期。糕年计划遥遥麦无期，不适瘦合追踪，监轰督控制和追鉴踪最有效的巷周期就是周婆。对于在一缴线的初级经揪理人、班组是长而言，应康该去做周检芬讨，帮助员壶工制订周计遮划，进行周婶检讨。大3．下属的巡绩效标准设哨定、评估和被反馈，帮助鼓下属提升和萌改进锈帮助下属设失定目标和制杏订计划以后厘，还要辅导停他们设定绩超效考核的标奋准。可以对沿下属提建议膏：“你的工螺作，怎么来字进行考核，闯你认为达到附什么样的一嚷个标准为合壤格。”通过嘉交流讨论从皱而确立并设骂定指标，然胃后进行评估菜与反馈。扔不是经理人辅自己拍脑袋何，而是要征仁求员工的意弦见，因为员羽工对自己的镜工作比较了行解。但也不诸是完全顺从咱员工的意见趣，一般要采嘴用民主集中紫制完成考核貌指标的设立着。腊4．现场控顾制监督和员乐工的行为过枯程管理帮对于初级经蓄理人和一线叛主管，管理糠的重点在行程为过程管理口，也就是现震场管理。在喉生产部门，踩班组长要不洪断做视察，仙不断做巡视浇，不断发现凯问题。在非以现场管理的日经理人，例秤如营销团队泻的管理，营雷销主管对业舰务人员的管纹理，就是早状晨开早会，距晚上开夕会陶。业务人员撞早晨开会后堪就去拜访客糖户，晚上回择来汇报工作道，这一天的苗活动都要有始明确的安排探。在每个礼盆拜五，把下授一周的计划绵列出来，如佛礼拜一上午净拜访谁，下蚀午拜访谁，绍有没有通过狐预约，额哪些是已经找约好的，哪禁些是没有约姜好的，哪些怪区域可能是矮临时顺道做作拜访等，每艳天回来后对球照检查，形搁成制度性的畏安排。奇很多企业的溪早会都不是桃很固定的，集有的企业一粒个礼拜开一精次，甚至一科个月开一次桐。它的员工叔和销售人员谱处于“放羊早”的状态，京自由散漫，嫌结果栗月任务煮一半以上都附完不成。纤5．审查日凯常和每周、滨每月生产、扎销售或工作闻报告唱审查日常和他每月、每周皆的销售、生弓产和工作报稿告，重点在贝月和日之间举，即周计划薄检讨。每周龟的周计划能筑达标，则月隶计划就很容欺易达标；如众果周计划检者查失控，则遣月计划一定炮流产。但是是，也不能检乔查细化到日宜，这样管理网的成本会非净常高。暂6．面试选舌择和培训教牛导员工等人辜力资源管理饶经理人的职悠责也包括面怕试、选择、尤培训、教导示员工等人力秘资源的管理蜻。经理人需惊要什么样的危员工，自己倘要有明确的障认知，也要杜在日常管理段中做好教育躬训练，通过膛日常的工作没来不断提升宾员工的素养文，让员工成折为可持续发邪展的员工。神【自检2-鼻2】科对初级经理狂人在日常工经作事项中的亿种种表现进给行判断，看纳看您哪些方咏面需要加强积。摊初级经理人平的日常工作葬事项拒制订年度工览作目标，追枯踪月进度康□是稠□否足向下属分解遍部门工作目趟标，并帮助煤下属制订工胆作计划雄□是孙□否哭下属的绩效亦标准设定、钉评估和反馈雾，帮助下属扭提升和改进宾□是念□否唯现场控制监认督和员工的咱行为过程管叶理断□是绒□否系审查日常和脑每周、每月浴的生产、销射售或工作报滚告厨□是姻□否止面试选择和火培训教导员僵工等人力资垂源管理桌□是战□否你（三）初级孕经理人的工值作关联表纺1．初级经直理人的工作购关联表唐把初级经理担人的工作事制项列出来，描然后进行工区作分析和岗填位描述，可斥以制作在一运张表中，再槐把工作职责弊、工作要求击和衡量标准升填入表中，拢这样就可以跑对自己的工鹅作关联情况锡有详尽的掌害握。如表2猾-1所示：菌表2-1啊初级经逐理人工作关想联表桌项次冻工作挎职责欠工作级要求迫常见撇问题烂涉及相膛关部门泥参考使文件唯使用敞表单浙

对

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坏

弃

弊

哈

慎

【表析】喇一般初级经呜理人的工作策职责包括督里促监督员工恶制订周计划榴，并进行周齿检讨，这有挣其衡量标准垮，有其绩效诱考评标准，食要详细制订特报表，有数犁量化的东西缠。每周要专浊门选一个时刮间，让每一歼员工对照上张一周的周报翅表一条一条肺做研讨，对璃于没有达成盾的目标要检沉讨原因，寻族找解决的方块案，这就涉兴及到相关的踢部门，也需脚要一些参考虏的文献。盖2．初级经追理人要具备倦的能力蜘初级经理人辩的学习，首贿先要掌握基仁本操作要领佩，要具有一辟定的专业岗吧位技术能力认，从这个意另义上说，初岗级经理人应算该是业务骨泻干和高手。温例如军长和纹司令作为伟殖大的军事战费略家，是不追需要非常过腔硬的军事技醉能的，可是房人们没法想欺象一个部队改的班长自己瓜不会必要的造军事技能的搏后果，同样舌，初级经理劲人也要具备存最基本的操跃作能力。煮并且，初级纪经理人要有亭正确的态度汇和正确的价忆值观，要有欣积极的理念劝。除了最基宁本的能力外殊，教育训练编、指导也是锯初级经理人沈应具备的能啄力。如图2毛-1所示：性图2-1前初级经香理人的学习天地图嫩从最基本的导岗位业务技留术到工作态逐度，到初步拖的管理技能倦，以及对员隶工进行培训叛的能力，初捡级经理人应途该具备的能嫂力很多，这性就要求初级芳经理人要不灶断自我磨练罩，全力以赴庸，目标明确番，充满活力果；要正确积标极地了解下吩属，把握下掀属的心思，踏了解下属的浩需求，信任赛下属而不是朗放任下属，患要培养下属族；要对自己质有一个长期加的职业生涯大的规划；能策够指导他人敬工作，对于闹他人的一些锦小问题和小涝错误，例如涂员工的某一吩项工作技能梅不合格，要肿能训练、辅宜导、指导，泉从而提升下胡属的工作技牙能。汤初级经理人疑帮助下属解螺决问题时，海需要区分问制题的种类。搂如果下属一饺发生问题就鄙帮他解决，比这样的初级稿经理人就会吼成为救火队插员。而帮助平下属解决超绩出他们能力核的，或者与阔整体团队相驴关的问题，日或者风险责就任比较大、炕员工能力比鸟较欠缺、一盯时难以掌握晒的问题，才宵能帮助下属壳成长。驱综上说所述可，初级经理周人需具备的对工作能力可瞎以归纳为以索下几个方面始：配Æ威之培育部属的查能力；苗Æ盘加指导他人工塘作的能力；桥Æ模吹解决问题的六能力；祸Æ皇碍专业技术能低力；幼Æ您沈良好的沟通家和协调能力创；陵Æ捕捡管理及领导录的能力。傲（四）基层剥主管每日工为作准备事项调检核表蜡1．基层主遭管的检查表睡单避初级经理人蛮要培养、教镰育和训练自范己的员工，决就应该有一弯套检查表单勾。如果是生孔产班组长，忙需要将每天模的事项通过触《每日工作持准备事项检内核表》进行字检核，包括肯开始上班有饥哪几项工作标要做准备、棉每天的人员港有没有全部僚到位、机器者设备状况如冤何、仪器和炒其他工具是商否到位、材台料和辅料是售否准备妥当闯、方法和技岁术有没有都酷掌握、环境汉是否做到5窄M（或6S纱），即整理办、整顿、清忌扫、清洁、况安全等，需随要追踪。禾如果是销售河主管，每天释上班也可以砖有一个这样四的检查清单缴，例如人员添有没有全部减到位、所有霸人的工作计肝划是不是都曾已经详细明柱确、跟客户辅的预约是否端做好、客户载的资料档案和是不是详细架登记、最近胞出现的客户挣问题有没有挠采取补救措统施等。榴表2-2淘基层主宜管每日工作倍准备事项检余核表展科目逗5M、6S版检核项目卵检浴核结果筝异常说明故

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课2．各层级犯管理者的职幕责街对于管理职诉责的细分是意管理是否成该功的关键，伞初级经理人雹的角色认知乎也与此密切洒相关。到底纳各层级的管幸理者应该做宇什么？答案粉是唯一的，允高层领导“辨做对林的事情”，我有所为有所辜不为；主管猫“把事情源做对系”；基层员肢工和一线员骨工“服从和蛋执行并愉快掏地做事”。换简单来说，渐可以概括为椒以下三个方恨面：盼Æ狮效领导绵做对友的事情；营Æ四通主管把事情价做对希；虑Æ秀蹄员工愉快地环做事。雄企业的资源乔就是一把梯损子，市场的摔机会就是四挤面墙，高层灰领导需要思硬考把梯子靠洞在哪一面墙脱上，这叫战务略决策。战昆略决策做好凉以后，经理豪人要带领员湿工爬到墙上般去，员工爬仔梯子的时候绞要处在愉快程的状态下。译根据调查，坚有超过70翅%以上的员怨工的工作状养态是被动和恒消极的，经怨理人需要调骑动员工的积笨极性。在带协领员工的时掀候，到底应衡该推动员工截还是带动员宰工呢？对于陶具体工作的刘情形而言，败初级经理人劝应该带动员最工。初级经归理人不是高忍级经理人，冶甚至连自己瘦专门的办公六室、专门的虎座椅都没有盟，所以初级飘经理人要“餐官兵平等”陈，要与士兵旬吃住在一起螺，同时上了纯战场，还要抛很好地冲锋伸陷阵，身先急士卒，要给畅自己的员工袍做一个很好威的榜样。粥第四讲抹初级经理人睡的角色定位陆（下）松初级经理人婚的管理职能匆1．初级经象理人要从鸣“竿把事情钱做对伪”羽向庸“产做对搏的事情吊”斧过渡将初级经理人宏在员工面前窗，应该起到圆模范带头作坝用。初级经虹理人不是单巡纯地“把事寸情戴做对萍”，还应该厘向“慨做对到的事情”过怕渡，要分析要、判断、思突考，主动积查极地从一大搞堆工作任务徐中选择，有呈所为而有所转不为，不断骗地学习上级堆领导的工作钢方式。丽初级经理人挺只知道被动肥的服从和执辟行是远远不僚够的，仅仅通把事情拾做对忧，停留在完林成工作任务忽的目标上也粉是不够的，牲初级经理人贸还应该站在键上级的角度怀思考，为了唤整个团队自交动去补位。脉但不能越俎狂代庖，不要刺去盾做别麻人职责中的裳事，而应该晴做大家职责局中空白的或糟者被遗忘的菊事。同时要脏思考还有没暴有更好的方按法，还可不怠可以不断进闪行创新，更宗好地节约成晶本，更好地庄提升价值、也提升绩效，舌从“把事情眉做对膜”向“聪做对喊的事情”过丑渡。届2．经理人娃的四大职能棚经理人有四捡大职能，即仓计划、组织浑、领导、控夸制。如图2咏-2所示。季图2-2乏经理人陈的管理职能却示意图【图解】井对于初级经晒理人而言，汤从计划、组汽织、领导、犯协调到最后甜的控制，共娇有四个大的竞职能。初级侄经理人要设嘉定目标、做遭分析、做决蔬策、制订计俩划，然后开虹始组织资源泄，把各种资店源按照一定书的程序和流也程有机地组汗合在一起，扇包括人员、加机器、设备行、环境等，标并做出预算锹，然后开始间进行领导。启不仅要执行脱落实这些计费划，而且还供要在落实的询过程中加以预领导和控制枯，并在所有姨过程中不断植进行协调。庸3．各层级除的职能划分刷不同级别经懂理人的四大群职能，虽然保是一样的活肝动，却有着谱不一样的内笨容。不同的愤管理层级，活其职能的要胆求不一样。魔如图2-3繁所示。伙图2-3超经理人昏的四大职能爸示意图【图解】上高层做得比诞较多的是计捧划，这个计姻划属于战略绵性的计划，栽是关乎全局蒙的、大范围姻的计划。高刃层也需要组阳织一定的资鲜源，但其控绘制比较少，吐高层领导往搞往只需要控商制几个重要躁的因素，例阵如要控制住之钱，要控制爆住地（就是猜财务），要今控制住人力款资源，要控津制住大的战啊略方针，而弟对于具体的触细节和过程资，就不需要静控制了。铺对于中层而歪言，计划、极组织的功能带低于高层而协高于初级经余理人，而领朴导的功能则蝶高于高层而床低于初级经巩理人，中层取领导的身份拘决定了其管危理职能总是孝介乎高层和炉基层之间。柱基层干部和愚一线经理人碰的职能则明萌显不同于高禽层和中层。狭基层计划做凉得比较少，婶领导、控制幼的成分却比赚较多。其工猛作重点是具过体的执行和厉对整个行为仓过程加以严铃格的控制，惭即现场管理农和行为过程荒管理。所以想，管理的腔层级越氏低，控制越续强，对行为删过程的监督混和控制的分雪量也就越重窗。子【自检2-满3】跑请做以下连证线题：踩1．高层领悄导沾毯双脖订A．工作瓜重点既非计棚划，也非控淡制蠢2．中层领签导克饺莫西您B．重在国工作执行的荷控制遣3．基层领勺导刃评惩显直弄C．重在济计划的制订忌见参考答案刻2-3锋初级经理人岁存在的价值蠢初级经理人笑存在的价值掏以团队绩效扑为评估标准厨，一切以绩裁效为核心。锄经理人最重国要的事情是山不断创造绩裹效。在旧的勾管理理念中略，形容领导绪时，往往会角说“没有功纸劳，还有苦怕劳，没有苦破劳，还有疲蛋劳”，但在也当代的管理广理念中认为严“没有功劳固就没有苦劳沃”，21世绒纪的管理，兰与过去单纯丢、纯粹的以允结果来评估喉不一样，而栏是在以结果亭为导向的同弊时，还增加功了专业的技奋巧、标准的蹦流程，而且弯对结果要加德以筛选、分挣类，所谓“海有所为有所栽不为”。【案例】白猫黑猫赢邓小平同志己有一句名言座：“白猫黑杜猫，抓住老吴鼠就是好猫浩。”这是传互统管理理念劝的代表，只稍要出成绩，雅就是有功绩列。但在21石世纪的管理什中，管理者唇要抓的老鼠巷应该是又大模又肥的老鼠毕，对于小老婚鼠就不要抓恳了，只有这鄙样，才能让黄老鼠生生不透息，这也是裹维护生态环举境平衡的要辰求。晕如果企业想辉把所有客户候都一网打尽急，是不可以离的，也是不觉可能的，只滚有准确定位劣客户群，有叫所为也有所眨不为，才能翼让企业的发咐展保持可持展续性。所以盟说企业管理内要以绩效为知中心，也只没有给企业创爆造价值，初汁级经理人才勉有价值。赞由此可见，澡初级经理人谅存在的价值忘主要体现在颜以下几个方卧面：万Æ敢箭集合团队的浩力量达成绩万效；挽Æ罪搂初级经理人省的价值不在通于专业、能揭力、素质，衣而在于团队般的绩效，即模下属的表现慎；广Æ选伐初级经理人祥最重要的事眼情是创造团诸队绩效，没号有绩效，经描理人一文不酸值。纱目标、方向言、手段、方丈法是初级经好理人管理员沙工的四大要肃素。企业管木理以绩效为誓中心，不能疏以学历来评仍估个人对企艘业的贡献。插假如张三是假一个留美的度博士，李四众是一个高中振毕业生，在藏企业中，张唤三与李四谁蛇一定是好干坑部？张三一巨定比李四更兔合格、更优努秀吗？企业幸应该用绩效循来进行考核穿评价，如果烘李四创造的怕价值更高，谣李四就是一敌个更好的干猜部。仓评价下属，停关键就是衡毒量他有没有屿达到绩效的染标准。若达甩到了绩效标句准，其他的占问题都属于扶个人小节。果如果没有达缓到绩效标准爸，就要非常自严肃地找出软绩效下降的聪证据和原因脊，要有书面篮记录，然后鬼共同商讨改孔善绩效的几变套方案，最太后制订行动蕉改善计划并价得到对方的粥承诺。【案例】替很有特点的接员工粒如果一个员碧工很有个性头，有时会说远一些脏话，技不太注重公谊共卫生，抢玉座位；为人砍特别小器，蛾自己不买香笔烟，专门吃舒同事的烟，央同事请他吃宣饭，他从来祥不买单；习狭惯打乒乓球破、踢足球、换打麻将。但婚是在企业中办只要他完成米绩效，上述叮问题都属于匹他的私人问者题，要采取候比较柔性、私比较弹性的花、比较软性肥的方法去帮敲他做改善。惧所以，初级皮经理人一切亚以团队绩效脂为评估标准事，一切以绩滚效为核心，挎就要认清以沿下几个方面伐：补Æ读迟又红又专，而是不是好干犬部？答案是择要以绩效为所依据；铃Æ碌桃没有功劳，律还有没有苦皇劳？答案是草没有；公Æ己袋下属、员工雷有个性、缺迟点怎么办？锋答案是包容织个性和缺点漠，重点看绩贤效贡献；联Æ嗽沈任务+人员泼+流程方法奖=绩效。【案例】蒜曹操的用人俱策略武曹操非常讲羽究用人策略宫。他认为乱返世时期用人殊要重才而不能重人，但是躲太平时期用往人要重德不屡重才。他的笑意思如果用筐“白猫黑猫范”理论来解廊释，即如果庙家里有很多体的老鼠，老择鼠泛滥，而测某只猫很点擅长抓宣老鼠，但是忆有点馋嘴，陡会偷鱼，也鄙要用这只猫垃，对于它的眠偷鱼要能够距包容。当然颈也要采取一凭些预防措施净，例如要把仿鱼吊高一点淹或藏得隐蔽哥点。但是如香果家里没有晨老鼠了，而暂又养了一只娃偷鱼的猫，采就需要对猫篇进行处理了更。烧初级经理人集的不同角色死初级经理人示在不同的场属合扮演不同泄的角色：薪Æ描侍对于上司而计言，初级经乓理人是经营扩者的替身，恋是服从者、辆执行者、受肥训者、协助帅者、绩效伙停伴，所以初佳级经理人要宗善意委婉地四与上司沟通榴，当上司不或清楚自己情乱形的时候，矿要策略性地竖与他相处。千Æ参炼对同级而言粮，初级经理蹦人是内部服思务者和内部六客户。经理确人要明白自讲己的内部客点户是谁，自徐己为谁提供匠服务和支持泄，谁又给自麻己提供支持柔和服务，要执明白自己在尺整个业务流政程中处在哪行一个环节上爽，要对谁负勉责，怎样来棵追求内部客满户的满意。尚Æ似鄙对下属而言悉，初级经理亩人是绩效伙绳伴、公司代乒言人、计划旧者、指挥者嫁、监督者、艳授权者、培纪育者、激励虑者。如图2会-4所示。墓图2-4满经理人付在下属面前旅的角色示意黎图熊（一）初级武经理人作为症经营者替身蒜的“四项准德则”汉图2-5柜经理人括作为经营者村替身的“四琴项准则”挺作为经营者棉替身，初级往经理人的四热项准则是：市Æ枣欺代表了公司战；介Æ帆路代表了经营黎者的意志；惨Æ泻朴代表了从上薯级的角度去郑考虑问题；泡Æ痛愤实现了个体阿的价值。和所以在下属埋面前，初级艳经理人要能见够把上司的丛意图贯彻下鱼去。政（二）初级浴经理人如何填辅佐上司汗Æ袍枯初级经理应酸该是上下级累之间的桥梁开，是上级决朽策的直接推宪进者，要替倘员工解惑而壶非与员工一梯道抱怨。对参于初级经理寨人而言，这满个角色就要灯求站在公司勾的立场上去兽思考，榜样砍和表率的作英用很清楚。钩Æ泄煎上级是初级蜂经理人的资渗源，及时的灿沟通既江可少在“黑检暗”中摸索胜，又可最大贿限度地利用貌这一资源，么得到所需的测支持。碑Æ戒但所有的上司钱皆不相同，者他们有个人临的习惯、喜克好和工作模惠式。因此，轮初级经理人际必须“阅读掠”上司，找语出把事情做疯成的最佳方挖法。炊Æ始扣必须与上司被沟通，避免常给上司带来对本来可以预羞测的危机，坡要体谅上司厉也需要部属低的支持。李（三）如何蒜与同级共事锹不同岗位的善经理人之间即不要相互看妻不起。同级顶之间的沟通萝是很普通的刊现象，所以影经理人要避错免盲区效应礼，要不断问笋别人可以帮元助他做些什胃么。当部门铃之间需要协甩调的时候，臣一定要自己朵去协调，不蛛是先找员工陡，也不是先论找上级，而秩是去找对口魔的主管和经昌理协调。笋部门之间的厦协调是经理蹦人天生的职甘责，部门之痛间的合作也贞应该做好计们划，要形成拦好的机制，舒掌握必要的堂技巧，具备辜和缓的态度极，能够与别详的部门很好拒地相处。归概括说来，失初级经理人锄与同级共事插要注意以下亩几点：乞Æ历阿不同专业的毙经理人不要浩互相看不起搜；叮Æ旋尺沟通不良通崖常是关系不释良的表象；诱Æ导枝经理人受益度的格言：对博我是显而易驱见的，其他点人未必了解叉，所以我必拢须加以宣传揪，我必须避郑用专业术语布，主动询问首有哪些人在竭哪些事情上独依赖我；坟Æ何饼部门间有工愿作需协调时惠，尽量不要丧直接找当事瓜员工，而应发先找经理；尼Æ罪援部门间的合约作性工作应矛沟通后再制债订计划，以龟得到更好的引配合。办（四）如何肾让“内部客妥户”满意龟初级经理人佳要让内部客猪户满意，就痰要尽量发现骂商机，发现必服务的机会伯，然后让下夸级不断地提士供服务，让喜用户订货，倘从而达到客厨户的满意。荡例如行政服逃务部门不是抄被动地等待甜别人指挥，面而是要发现而服务的机会抹。荐在企业和组离织中，如果脸一个部门不殃能够为其他疗部门提供必扫要的支持和爬服务，不能烟为其他部门怖创造一定的蛾价值，这个迎部门就没有向存在的必要皇，下一次精收简机构时就栗会被裁掉。邮一个部门去奶为别人创造涂价值，就会棍成为所谓的喉“费用中心览”，而不是梨成本中心，别并且最好要蚕变成“利润焦中心”。斜图2-6川经理人国让“内部客夺户”满意示计意图躁（五）初级盖经理人如何岁有效协助下蜂属封初级经理人物面对下属的服时候，代表瓶公司，是公姐司的代言人袍，是上级的怕授权者，也皂是下属的绩敌效伙伴，对愉下属负有计齿划、组织、覆监督授权、足培育以及激叔励的责任。县如果员工有扔问题，就要克训练其自我藏解决问题的慰能力。思考俘员工喜欢做捉哪些事，擅匹长做哪些事举，有什么样事的能力，分摸配工作时让练他们能够很嘉好地发挥长颤处，同时提询供必要的资击源，让他们种去完成工作派。蛙卓越的领导衰人要帮助下润属来建立他董的职业生涯委规划，但是似不要太多的怒空谈，应该路把未来一年特长久的目标池化为具体的场行动，做好限三个目标计菠划，即人生皆的目标、家流庭的目标、翻企业的目标筑，而且要把棒这三个目标脏结合起来，律形成自己的查行动计划。荡概括来说，浮初级经理人羊有效协助下与属要注意以秒下几点：孕Æ夏朵管理者最重飘要和最首要弄的任务是协才助其下属发园挥长处，同晋时能很好地乔表现；胀Æ士涝初级经理人却要做的第一泰件事是询问娃其下属：“锦公司和我要速做什么特别灭的事以协助宜你？公司和纤我做哪些事或会妨碍你的壤工作？”膝Æ疼麻思考员工能毫做哪些事，碎并确实分配尺给他们最能信发挥长处的鹊工作；龙Æ愤咐确认下属有芒工具、时间挖、资源去完俭成工作；弓Æ旨抛协助下属做萌职业生涯规志划；才Æ踪垮请勿空谈某演人20年后榨要做什么，分而是就工作获绩效给予具呢体的指导和行建议，例如然“你真的需绒要这种经验绳，我会帮你叉”；均Æ或撒帮助员工找淹到最喜欢、衔更适合他发堤挥特长的位茧置；业Æ解俩协助下属认帆识自我，获飘取必要的经封验；奋Æ槐悦要及时表扬蚀，批评最好辰在私下里进心行。准（六）如何文激励下属圾作为初级经缸理人，一定队要关注下属五具体的行动偏计划，而不接是非常遥远肉的一些梦想须和设想。要腥建立梦想，娘建立长期的灵目标，但是舰要化为具体懒的行动。卡“千里之行估，始于足下浊”，帮助员矿工更好地认阻识自己，鼓付励、表扬、遮欣赏、关注幻员工。对员秤工的关注、扑欣赏是最好热的激励，是霉最低成本的置激励。帮助混