关于大学生礼仪水平推广方案探析

关于大学生礼仪水平推广方案（2023年4月29日）帝湖南师范大殿学商学院0秀9工商管理圾302消调研小组目录滨一剑、唱市场授分析萄……………管…榴……………江……………洞………作3船二萍、剂消费者分析户……………隶……………辩……………概………出4只三、殃产品特点馒……………渡……………申……………岛…………贸5榆四、竞争对螺手分析酬……………股……………苍……………铃……疫6忌五贼、SWOT鞋分析寿……………寸……………绕……………旁…………女7畏六、广告策驼划留……………乘……………恋……………叛…………识11七、附件；淹问卷调查表闸……………靠……………术……………暖…省14沾参考文献湖……………您……………蚊……………承…城…脑17男调研员名单蔽……………资……………顶………柄………史17市场分析：撒调研结果显罗示，礼仪的闭重要性很大毁一部分的大冶学生已经意志识到，而当筹前大学生就浩业难的问题测以及举止得闲体获得他人攻好的评介，罩拓展人脉也循成为越来越铃多的大学生划的追求，这索就使得礼仪肤培训机构有梯了较好的市镰场前景，而红现在礼仪机寒构的缺乏也孝使得礼仪机防构的发展处矛在一个竞争贴很小的有利券的环境下，匠但是正是因欢为处在探索肿阶段，没有扛经验可以借索鉴，没有相福关的模式可规以参考，而具且相关的竞成争斤者递存在并且发湿展成熟，在抽大学生市场妈拥有了相当娇好的评价，膨所以发展礼扶仪机构的风纠险同时存在淋，但市场的安总体环境是文明显有利因禁素多于不利板因素疏。冬从竞争者方作面分析，罗虽然礼仪机兼构现在还煌不多，但是旗相关的竞争讲者财存在，如英樱语培训机构网，计算机培育训机构和各袋种考证的培号训班等，各菊种各样的商汉家在大学生洪这块市场上筋竞争火热，筝所以礼仪机领构应该理性宣分析，找到无自己的市场乏，调查结果栽显示，费用栽是制约大学定生参加礼仪柱培训一个很动重要的因素型，所以礼仪悦机构的目标尸市场是月生洗活费在10饼00元以上宪的学生。鉴败于各种培训配机构在大学壮生市场的火爷热竞争，礼锣仪机构面向上的主要是希亚望拓展人脉兵，毕业以后秆直接找工作私并且希望以防后再职场上旋应付自如的删大学生。在游市场定位方辣面，由于礼眠仪机构还处动在探索阶段摧，应该明确拔自己的优势痒和劣势，礼样仪机构的优陈势职在于礼仪不帮同于证书，测她可以提升炸大学生的软塞实力，而软幻实力的重要挪性被越来越躬多的企业所戒重视，所以些在市场定位成上可以采取翼争锋相对式遭定位，明确拿指出礼仪培睁训机构相对浙其他培训机脖构的不同，百指出礼仪即栏软实力对大亚学生工作生坡活的重要性盗，以得到相与关的市场份闪额符综上妻所述，在对违礼仪机构的胳市场分析中企，由于相关塘竞争者的发迫展，礼仪机答构应该明确份自己的位置要，准确定位煎，在棍目标市场抢上反进行有效宣演传。安消费者分析郑：纪此次调研的堤对象为大学骄生，从调查并数据来看，邮大学生对礼法仪的重视程玉度相当高，舍对参加礼仪孕机构的意愿脾也比较强，忘影响大学生塑参加礼仪培丙训的因素主疾要有以下巧几个方面汁首先从文化坟因素来讲，浸现在大学生羽就业难已经兴成为了一个鸽共识，礼仪恶对跃大学生就业派的影响已不哑容忽视，应障聘时某个礼兽仪方面的错闻误可能会给苏主考官留下蒸不好的印象眯，从而和应遣聘的岗位失翠之交臂，当术代大学生已酷经意识到了屯礼仪的重要胆性，因此给俩礼仪机构的只生存提供了增一个宏观环纯境咽从社会因素池来讲，相关摸群体的选择烛会影响大学搁生是否会选侮择礼仪机构拍进行鹊培训。如果稠周围参加培篇训的同学取壶得了较为满习意的结果，机在应聘的时匪候因为举止吃得当而给应伏聘方留下好酱的印象，这投样就会带来位拉动效应，伶增强大学生者参加培训的躺意愿，这就失要求相关的傅礼仪机构能胶够根据市场蔽的需求开设斗课湿程，并且保炊证效果宅从个人因素勒上讲，个人煮生活费的多饥少是很重要眉的一个因素书，调查结果剃显示，收费卸高会成为大凳学生不愿意渡参加培训的饺原因，大部妈分的学生认哈为20元每滔节课可以接僻受，从心理糕因素上讲，贞参加培训动怒机的以及对狠培训机构以扁往形成的看均法会影响大兵学生是否会归参加礼仪培闯训。如果有队的学生希望乒毕业后找到绍一份好的工退作，以后在资职场上应付钉自如，在平旅时的交际中骂可以举止得她体，这些动余机就会促使搂大学生参加傻培训，后天邮经验方面，区如果以往的已生活经验让叼其对培训机颂构形成了较炎好的印象，系这会有利于妹礼仪培训机液构在大学校扛园的推广圆综上所述，侍文化，相关刃群体，费用肉，动驳机和后天经锋验会影响大颜学生是否会露选择礼仪机棵构参加培训睬，这要求礼赚仪培训机构役切实结合市毁场需求，提要高自身的质捉量，使相关由课程能满足灯市场的需要刃，使大学生斩能有实际的统收获，并且允提高效率,势减少费用，宿收费能够被阿大学生接受乞。在宣传方庭面，让大学携生意识到礼割仪培训对以烫后工作生活值的重要性产品特点：晕该礼仪机构去提供的礼仪胁培训是一波种无形的产嘱品。颈而作为产品滥，首先当然导是有价值的桐。蔬礼仪文明，墨是中华民族肉的传统美德立，自古华夏袋民族就被誉命为礼仪之邦灿。礼仪，是搞个人素养、进素质的内在乏体现，也是睬社会观的外涌在表现，更湿是企业形象规的具体展现款。通过礼仪剑的培训可以扯有们效塑造个人缸的专业形象挖，使交往对阿象产生专业锻、敬业、权钟威、有礼、樱有节的良好至印象，从而优形成独特竞吊争优势。所家以，学习礼融仪、普及礼射仪，这不仅盛顺应潮流，弱更是形势所催需。戒其次，该礼础仪培训是专泉业实用的。找专蔬业：“术业若有专攻”，配专业是做好吼、做精工作您的必要前提器。逆该机构跑专业从事礼气仪培训，成城功地培训了堪众多的各行侨业顶尖企业台和国家部委怜，积累了丰浩富的培训经蛙验。克实用：超该机构惨培训息的福最大特点是混充分体现培饺训的“对象锤化”，即通盐过对受训嫂人员肤的基本情况拖了解，使每己次课程内容墓只针对该次舰的受训人员悉，而且强调身培训方式的灾互动、实用身、活泼。关最后，该礼墨仪培训是有像效的。我们冲的礼仪机构缓整体师资力让量强大，包在国内有一膛定的知名度筝，是层次较阴高的培训机杯构之一，具足有几项国家畅级培训的资红格。俭凡是接受培梨训并且合格乞的都能得到禽社会和各企领业单位的认摊可。践敞竞争对手分攻析惩：返目前，宴我国的礼仪必市场还没有础完全开放。箩在国内虽然嫩已经有一些细礼仪培训机绒构，但是对延于整个市场托而言，还有萄很大的发展暑空间。据调并查：市场上穷的礼仪机构押主要可以分芝为以下几类泳：农1.针对不除同的群体设捷置培训的礼丽仪机构秃这类礼仪培气训机构以其批特殊的结构姻吸引消费者骆。也就是说马不同年龄，弄不同行业的享人都可以找错到适合自己治的培训方式腐。但是由于资结构太细，膨必然会云增加成本以逢及其他资源秧的投入。再水加上如果没主有一套高效扭完善的管理缸及教学体系沙，礼仪机构谨的前景不会联太乐观。衣2.专项内乓容培训的礼洗仪机构扛这类培训机折构以其较强孔的针对性特余点吸引着消芹费者。也就刘是说消费者镰可以根据自改身的不同情荣况，有针对洽性的选择相首应的培训内胖容。但是由润于是专项培营训，可能会稻造成培训单赌一，与其他瓦相关内容脱壳节，消费者恋不得不再去鸭专门学习其请他的内容，成从而降低效播率，增加消萍费者的投入芹，引起消费去者的不满及兵反感。族3.以附加磨形式出现的嚷培训机构。窜这类礼仪机旦构以其主要汤产业的强摇有力的声誉目吸引着消费停者。也就是独说主要产业眯发展壮大到漠一定阶碌段后借着队其较高的知炕名度推出一呢个附加的产涌业机构。权葡威及美誉也茄许会一下子篮抓住消费者寒的眼球，但占是如果该机演构一直以附肢加形式发展遵而不被重视裤，势必会被仅消费者淡忘苗，甚至会影寄响其主要产烦业的名声。猫SWOT饿分析稻：倦一袖、SWOT女分析秧我们团队根柏据管理学原逗理的提示以执及该礼仪机据构自身发展瑞的需要，结榨合此次调研尝的结果，用这SWOT分都析法分析如数下：害S：强项，垃优势僚（外部）该芽礼仪机构在卵国内有一定处的知名度，吼是层次较高休的培训机构润之一，具有福几项国家级载培训的资格刻。坛（内部）机也构内有一部师分素质较好敲、积极肯干甲的员工；有由一批国外进锦口的先进设崇备（交通纵工具、计算番机、教学设垄备等），这妙些设备质量孤较好；受训芒人员层次较绸高，有政府摇官员、也有畏企业管理者弱。蜻W：弱项，恶劣势闲（外部）现救阶段顾客面骄较窄，仅限生于政府官员予和部分企业爆领导；在一铁些培训班的益组织上受制谅约较多；没轰有形成自己盏的网络，信搭息反馈少；埋没有在外面衡叫得响的、忆具有自己特龟色的产品；理对外宣传力首度不够，对洁外联络不够殃广泛、主动位。握（内部）少坡部分人员自季身素质不高摇，达不到现只代培训的要拨求，缺少自慧己的师资力巡量，没有能诸够承担高层陈次讲课的教菊师；单位的鼠福利差些，杨人员的数量己和工作所需斜相比多了些腔。另外，行骨政后勤人员亮多于培训人撞员，大锅饭义的意识较雅浓，管理还出不够完善。拒以上两项是败单位的内部淋环境和情况户。眨O：机会，帮机遇丹（外部）；阻国内的礼仪档培训需求量肠不断的扩大康，培训市场枪大。有不少瞎单位希望员招工接受公关眯礼仪强化培寸训，此次市麻场调研的数匀据显示更是卷有不少大学懒生希望通过购礼仪培训在浮激烈的社会捧竞争中有更洒好的表现，盈更好的实现钉就业。在当苏今这个越来棍越重视礼仪华的社会，礼莲仪机构将会亭有更为广大通的潜在市场刚。同时不少疲大学也希望稠通过和机构涛合作帮助应膀届毕业生更甲好的就业歉。荡（内部）已隙有许多待开唱发的项目，玉包括和国内养其他机构的抓合作项目；石有能够开拓划创新的人，可有能力执行裳国内的项目渗；还可以进姐行多方位剃的开发，如怨出教材、拍诸电视片、建锋立联合网络丽；有可开发陈的大市场，竭也可以创造厦出较好的产些品。筹T：威胁，术竞争对手号（外部）国擦内又成立了射几鉴家类似的培临训机构，并雪给予较大的疏投入，如人挺员、资金等芹；许多大学健也相继开了殃公关礼仪的嗓培训课程，痕在大学生之勤中广泛进行耀礼仪教育；呀各个培训机寨构都在扩大筛自己的市场掀，寻找自己怠的顾客；培撒训课程的内算容雷同或相顷似。顿（内部）教贿授的课程比作较单一，质枪量和内容有刊待根据发展惯和现时需求妄而提高。员辱工归属感较爽差，服务意糖识不到位；吹管理机制未宋进一步理顺质，少部分人索员由于福利滨较差而不稳这定；工作量桌安排不合理相；激励机制愚和奖励制形度不健全。扶没有自己的扛CI（企业锦文化）和中汤期、远期目饿标。想以上两项是倡外部环境和诉情况。分析及总结已从以上SW然OT分析中过可以看出，舒在目前的情酷况下，机构找内部和外部降情况从总体余上来讲还是皆基本可以的挖。但是如果骄不抓紧对发化展的研究、宾分析，则很好快就会滑向宰劣势。因为脂它的优势是光暂时的，随蓬着市场的发与展和需求的齐变化，如果罩不迅速扩大磨自己的市场洗范围，提高声产品质量和效服务意识，申则势必会遇秧到强劲的挑纵战；如果不凡能适应，还速会被淘汰。摔该公关礼仪养培训机构的饮面前是一条管布满障碍的社道路。从目刃前来看，情杏况也不容乐城观。如果发辛展得插好，前景不您错。但是，致必须正视现肉实编，研究内部中、外部的情艳况，并针对紧目前的服务达内容和发展闹力量进行深执层次的研究毛。要从战略猎的高度和角营度来看待整喘体性的开发季问题，这个纺问题越早抓谣，对这个单帖位就越有利住。应该采取如以下措施来缴完成发展规团划。室（l）设立笛单位的CI旬（企业文化现）和整体发剩展理念。目锻标如何设定亮，要由全体阁职工讨论决代定，由领导奶牵头实施，巷从点滴入手傅，建立、发企展、完善企送业自身的形挺象。杨（2）根据近市场调查的甩报告，划分味好自己的市啊场，找准自诊己的顾客群建，加强联系款和沟通。集（3）建立仰一支有效的育课题队伍，辞针对目前市渠场所需，设寺置一套好的残教材和案例躺。游（4）建立浩一支高素质玻的教师篇队伍，敢于跃并胜任高层令次的课程。早（5）加强预与各大高校捉以及其他机亭构的合作，菠开发新的项仅目。评（7）建立协有效的激励惧制度和管理矛发展制度。需最后一条最竖关键，那就送是要调整机养构，起用能贷人，并设重挥奖，激励员筹工为单位的昼发展做贡献广告策划:非（纪一宏）亦．广告目标四本次唤广告活动的质目标是通过膊一年的广告像和公关活动疗，使该礼仪扶培训机构的铁市场占有率笼提高到10让%以上，知果名度达到5圾0%以上，巡信任度和美牧誉度达到3取0%以上。飘短期魔的广告目标访是要打开湖然南河西各大杯高校市场，批吸引一批大纠学生培训者寺，并培养其视为机构的忠森实顾客。仇（辰二栽）良．目标市场扇策略呢1．市场细体分：个价格细分：殖20-50院元每节课；制100元一吗种礼仪课程帜；450-菠500一学脏期；鬼人群细分：探在校大学生持；应届毕业弊大学生；白刑领群体；；庭私营老板群躁体；一般国龟家公务员群央体；政府机闻构中高级人中员群体等等麦年龄细分：名19岁待——尸25岁，2覆6名——尺45岁，策2．企业的著目标市场策朵略：她对于刚刚立举足湖南的培屋训机构而言过，最大的目使标群体就是祖在校以及应驻届毕业生，士由于他们对嗽于礼仪培训断的要求最大筐，因此公司刘应该把目标礼锁定在大学茂城的大学生酬上面，通过宗各种宣传活漂动和广告推连广使得大学授生能够更好灵了解礼仪的前重要性，同丰时提升本公杀司在大学季生心中的形同象。嘴（墓三验）疾．广告主题江及口号观强调礼仪的策重要性、树扑立本机构的脚形象以及市座场定位。主龟打两大广告信词:一、描“贯礼仪抛——览让你我更接呜近榴”网；二、傻“异让你成为最包闪亮的公关命礼仪之星优”光（旋四纪）别．广告推广绵策略冒1、通过提滩供赞助的方库式与几大高脂校合作，在菜高校之中开民展一个大型扯的浇“展公关礼仪之猾星宽”快选拔活动。摧通过海选、杆初赛、决赛咬几轮赛事扩私大活动的范僻围，延长活舍动的时间，上增强活动的家影响力，画从而让大学奥生认识到礼颂仪的重要性惩，同时打响卫机构的名声挠。捷2、做好媒浴介组合计划卷：由于本次步广告活动的洲主要目标是拨提高企业的话知名度和消传费者的心理岛占有率，需慨要通过广陆告而迅速打呈开市场，而灶且企业准备炮投入比较多湾的费用，因投此采取全方奇位的媒介组鸽合策略：1室、以电视广朋告为主导，惭向目标消费互者做重点诉差求，电视广陶告主要用于获提高企业的漂知名度和塑宪造企业形象阀，达到广泛竹的覆盖面。竿2、以广播朱广告和报纸之广告为补充洲，向消费者尿传达更丰富始的企业信息绒，同时将企过业近期各种组促销活动的没内容及时告英知消费者。龄3、以车体谎广告和路牌踢广告等户外旅媒介为补充震，对消费者假进行提醒性句诉求，以促畏使他们及时猾采取购买行扛动。悼广告预算在皂各媒介的分斥布情况如下狗图：艘3．媒磨介选择暂咳（1）媒介万选择的标准赚：选择湖南动地区对消费应者生活最有此影响力的媒伍介；流行时瘦尚性为主的张媒介。源斜（2）所选碧媒介：湖南叨卫视、湖南耕经视崭《潇湘晨报评》、《长沙己晚报》券公交车旅1址路、305汇路、202籍路抗、902路玩等线路状（3）．评广告发布时明间：各媒介叔的广告在广雹告活动开始龟时同时发布画。宇（4）．烤广告发布频捐率：各媒介吩在广告分布川时间和频率蜓上互为补充屠。在广告开偶始头一个月阴内采取集中颜分布的策略隆，在各媒介春上持续发布险广告，以快践速打开市场依。一个月后植采取间歇分鲜布的策略，秒以节省广告先费用，保持颠广告的连续浓性，起到持旗续的说明和刚提醒作用，叔保证每个月偷有元一饥定程度的报耳道，一毙定程度的暴测光率。半年我后视实际广图告活动的效蹄果而定。掘（五）寻.广告微推广陆策略预算讲浴售(栗一)广告策怨划预1.市场杀调查费:

隔输3000元顾匪

2.资演料收集费:葡江2000元始受(二)广告扎创意淡俊惹

1.平临面广告设计尸:

层20刮000元跪枝没

2.报纸钻广告:

恰盒10000俩元糕赖3.唉公交车钞广告:

思盖15000惰元驻纵劳称4披.币电视广告车:

扛傻10000窗00元搬5.其它钓奴：风确15000萄被元上陵（三）活动廉赞助费用：疫20000限元宿(父四涉)总计

建：码10700瓜00元扫附件奸1．问卷调赛查表秋亲爱的同学丘们：联当今社会，最礼仪对我们第大学生的学许习、人际交患往以及进入颜职场产生越勾来越重要的稠影响。因此是，我们希望拐通过本次问茄卷调查了解豆大学生的礼为仪情况，同滋时让大家了揪解礼仪的重伏要性。希望棉您抽出宝贵掠的时间帮我仆们填写这份温问卷。根据附统计法的规合定，我们将偶对您的个人桶情况实行严幕格保密。谢触谢！肾膜蛙旬榜出——沉湖南师范蒸大学商学院忘09级工商鱼班302铅调研团队顶性别:熟A男傻B女戒；蚁年级：逐A大一B大昼二C大三D阶大四饲制P食art1前1、你觉得水在青大学点校园生活中织人际关系重圈要吗？定（）拴A、很重要检B、狗一般赚C、不是很辩重要课D、很不重闭要辩2、在大学努校园生活中告，你所遇到请的处理人际塌关系的困惑乏和不适主要段有哪些？（鲁多选）（隐）卵A、缺少知管心朋友柿B、与个别茎难以相交泉C、与他人钥交往平淡惕D、感到交陆往有困难岔E、社交恐眨惧症使3佣、倚您瓶觉得错礼仪会晶对你的生活惩和学习姓以及以后的赶工作餐产生影响吗呈？偷A、会吗B、不会摆销C、临不清楚奶4．您觉得裙当代大学生皆的交际过程酷中，礼仪方备面做得怎样贪？（）凯Ａ．总体上堵不乐观，需气要改进恐糕迅Ｂ．总体还叙好，只是个馆别需要改进记老Ｃ．很不错草，体现了大芦学生的素质醒5、您认为呜通过礼仪课能程的学习您庙可以获得哪宇些品质？（览多选）（荣）父A、良好的座心理承受能飞力；查B、坚强的钻意志；思C、成熟的皆思维方式；提D、开放的驳性格；港E、广泛的嘉兴趣爱好和母良好的气质答6、您认为舱大学生在求蜻职时，用人愧单位最看重楼的方面有哪过些?(多选陕)（与）堆A、第一印飞象；劣塑熔B贿、举止行为陆；重C、仪容仪课表；笛穗洁D继、反映能力闹。希7、说说您鬼认为大学生脖在进入职场仓后，注重礼圾仪的重要末作用有哪些昨？（多选）猾（）剂A、可以茫塑造绞自己的肚形象梳B、便于与挤人沟通信息贼C、有利于势联络感情匀D、可以增哄进与同事的非友谊谊P春art2面你的礼仪因水平到底有聋多高呢？来波试试吧！狮1．西服穿血着讲究的迅“过三一定律辰”脑是指帅（棍）项。歇A犁指鞋子、腰蛙带、公文包浴的色彩必须晃统一起来；侧B析指衬衫、腰水带、公文包纽的色彩必须煤统一起来；占C瞧指西服、衬捎衫、皮鞋的淘色彩必须统拾一起来；杜D扇指鞋子、领饺带、公文包决的色彩必须右统一起来；铅2悦．接受他人模礼品，符合欺礼仪的做法怕是（腔）。屈A再三推嫩辞后收下；精B接受境村外客人赠送兵的礼品时终，当面拆启瓦礼品的包装高；谅C不当面印打开礼品；衰D拒绝收销礼品；拉3轧．以下哪个饿位置是适合执放置的年地方（党）。垒A挂在脖干子上；B喊挂在腰