课件 《现代市场营销沟通》第2章　商务日常交际礼仪-见面礼仪_第1页
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日常见面礼仪2.5.1日常见面的礼貌用语1.“请”字开路。2.“谢谢’’压阵。3.“对不起”不离口。4.“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。第2章商务日常交际礼仪4/27/20232.5.2称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬时，彼此之间的称谓语。日常见面礼仪4/27/20232.5.2称呼礼仪

1.职务性称呼；

2.职称性称呼；

3.行业性称呼；

4.性别性称呼；

5.姓名性称呼：

日常见面礼仪4/27/20232.5.3致意的礼仪致意，是指向他人表达问候的心意，由礼节、行为举止表示出来。常见的致意礼节有鞠躬礼、握手礼、点头礼、注目礼、举手礼、鼓掌礼等。致意时的顺序：男士、年轻人、学生、下级应该先向女士、老年人、老师、上级致意。

日常见面礼仪4/27/20232.5.3致意的礼仪1.鞠躬的礼仪（1）鞠躬礼的种类三鞠躬；一鞠躬；接待一般客人，鞠躬15度到30度就可以了。

日常见面礼仪4/27/2023（2）不正确的鞠躬礼：鞠躬时不脱帽；鞠躬时眼睛不往下，或是翻起看着对方；鞠躬前后不正视对方；鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香烟；鞠躬时扭扭捏捏，装腔作势，让人烦感。日常见面礼仪4/27/20232.握手的礼仪握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。日常见面礼仪4/27/2023（1）应握手的场合久别重逢时；拜访告辞时；送别客人时；拜托别人时；迎接客人到来时；别人帮助自己时；社交场合突遇熟人时；当你被介绍与人相识时；别人向自己祝贺、赠礼时；等等。日常见面礼仪4/27/2023（2）握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先；而下级、晚辈、男士、客人、应先问候，见对方伸出手后，在伸手与他握手。日常见面礼仪4/27/2023（3）标准的握手方式握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般三到五秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄，这是一种自然而平等德纯礼节意义上的握手方式。日常见面礼仪4/27/20232.5.4介绍礼仪介绍是指从中沟通，使陌生的双方相识建立关系的意思。介绍分自我介绍和他人介绍两种。日常见面礼仪4/27/20231.他人介绍礼仪他人介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。为他人作介绍时的规则是“尊者优先”。日常见面礼仪4/27/20232.自我介绍礼仪（1）自我介绍的时机（2）自我介绍的具体形式：应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式日常见面礼仪4/27/20232.5.5递接名片的礼仪名片不仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、辞行、委托、慰问、吊唁、赠礼附言、备忘、访客留话等。日常见面礼仪4/27/20231．出示名片的礼节出示名片时，双目要正视对方，名片的正面要向着接受者，用双手或右手将自己的名片递给对方，说一些诸如”请多关照”的寒暄之语。日常见面礼仪4/27/20232.接受名片的礼

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