华为公司任职资格标准管理三级

华为公司任职资格标准管理三级前言华为公司干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。公司对职业经理的定义是遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。兰目瑞市录项第一单元钟遥工作任务的功管理联鲜春印摘段六夹研陷成吸躺爱第得4颗--障6畏页误1.1五制定工作计杀划怕1.2厅组织实施工比作计划担1.3气僚指导和控制取工作计划的北实施透第二单元黎少组织氛围的锹建设获登厚横望态滔茫瞒害裂米栗吓第占7煤--周8宋页毙2.1争在组织内部粮建立和保持望良好的工作见关系鸟2.2派厕创造、培育劝和维持良好康的外部工作熔关系与第三单元土惜环境资源的芬管理蔬卡灾戏地移罚痛饥键池棉典第阶9差--级10痕页虏3.1难建立工作环昂境男3.翻2慰保持和维护充良好的工作优环境棍第四单元蒸际决策信息的醒提供插专陡逼蓄岂族晶看彻降活乘喂第遭11特--紧12忆页货4.1丛浇搜集、调研轿和选择所需湿信息庄4.2气肌处理并提供总所需信息0微第五单元修鼓工作流程的近制定、实施醉和优化族授烛婚唇拘遇暗劳第父13衰--寻14答页夸5.1喂制定流程黄5.2耀流程的实施泥和优化技第六单元客采绩效的改进挖花难勇答弯客糕驴芽乱万更距肢第弓15斑--肚16肢页余6.1站挖掘个人潜乐力，提高自务身绩效疼6.2蛾帮助提高下连属绩效掉附：英文简述写注释停薪孟柏变窑味笋泥幕耍斯串盾焦越第慎17和页秧僵缠地英侄调第一单元伞多工作任务的团管理昌1.1鸦制定工作计刑划行为标准：傅①仔长根据上级部余门的规划或仁部署，与上仿级共同制定祖部门的目标抵，明确各项筹工作任务和钓改进方向。忍②尽溜根据工作的祖优先顺序分谊配资源（包剥括人、财、站物、信息等堡），充分考雄虑资源成本犬，以使其得道到有效合理傲的利用。宏③贴喇与相关人员唉商讨，面向龙目标，在公畅司规定范围级内确定执行赌计划的具体颤工作方法和园活动。驱④步部根据工作任左务的具体要域求和特点，短深入分析工置作中易出现页失误或问题胞的环节，并胀设计相应的魔监控点及防吸范措施。基础知识：校上级部门的厌目标及重要他性优先顺序常SMART嚷原则和总5W2H明原则，国PDCA素专业领域的捐相关技术农制定工作计掉划的方法蝴及工具兽(PERT拨,G唐ANTT队等伤)美目标优化顺若序变更以及补未预见情况奏的处理方法尤时间管理方排法纯协调资源和炊任务的方法献本部门工作辈任务的风险盆及预防措施除本岗位的工羡作角色和职概责熄下属的工作扑角色与职责倘与工作有关恳的公司章程滨与规定跑本部门工作卡任务的特点符及业务流程干与运作方式做本部门资源森状况披1.2愤组织实施工框作计划行为标准：荐①匪衡组织各种资慧源及时到位形，向下属明置确说明工作籍任务要求和骗职责、衡量列标准，并加锄以记录和保碌存。镰②铅竟人力等资源蛇未到位的原窗因应立即查巡清，提出相井应的补救措月施并上报主醉管及相关人贺员。昨③捷丧指导团队成可员制定相应孤的个人工作晨计划。基础知识：说任务分派及便记录的方法忠和格式及制定工作计浴划的方法盛及工具挎(PERT东,GANT许T包等锄)蕉本岗位工作碑角色和职责嘱下属的特点考及工作角色奔和职责公1.3书指导和控制坑工作计划的林实施行为标准：林①芳强根据工作计川划的监控点赛，检查、分套析和评估各斗项工作结果谁。参②某登根据工作进炕展及检查、现评估结果，狮对下属工作巧方法或活动舍进行有效的自指导。龄③佛逼找出偏离计裕划目标的原粪因和工作中孩的失误，提拖出改正措施铁，必要时，跟上报给上级贩主管及所影非响的接口部绪门。钉④践钱在自己的职慎责范围内立阻即实施改正锈措施，必要恋时，主动协状调相关部门编并提供协助们，促成问题混的解决。基础知识：沟通技巧押根据目标，系检查、分析粒和评估工作僵结果的方法俘正确指导下逗属的方法竿监控目标计神划实现情况昼的方法损处理计划目炸标偏差的方陵法桶汇报问题和鉴建议的程序痒自己采取改办正措施的职伞权范围司公司相关规片定与流程巴QCC行的有关知识求助的方法诞基层具体运砌作的程序及躺要点捷第二单元极贡组织氛围的忧建设篇2.1释在组织内部扁建立和保持冠良好的工作致关系0行为标准：坚①牢苦主动了解下僵属的思想动亏态，客观地英评价下属并达与之建立积券极、和谐的印工作关系。盐②婆砌倡导下属之莫间建立积极雕、和谐的关亭系，公正处坝理本部门下阶属之间的矛堤盾冲突。友③搞冻在商定的时霸间范围内实导现对下属工狸作上的承诺俩，并保守下楚属的秘密。初④期乘当下属有切啦实需要或遇芝到困难时，樱应在自己的蔬工作限度内雷主动提供相希关信息和援使助。红⑤役那适时开展部焦门活动，活盟跃部门气氛朝，达到能更业好的开展工凑作、增强部脸门凝聚力的少目的。基础知识：浩与同事沟通辰交往不当的搁后果融沟通方法和登技扮巧茂处理不同意拌见和冲突的掉方法卷建立团队关滥系的方法激励的方法畏鼓励和影响幕别人的方法幻公司、部门唇对沟通的有薄关规定脉2.2节创造、培育集和维持良好完的外部工作刷关系行为标准：及铺迫随笛①棉愉根据本部门乡在流程中的艰位置和接口灶部门及关系欢，详细制定殿与外部门联指膨市递称匠系的工作方秃法并保证其涉实施。做②钞婶主动考虑本吼部门工作对各接口部门的酱影响，及时照通报工作进冷展，并与各径导的部门就关注首的问题交换巷意见。捐③氧煤在自己的权存限范围内，阔迅速、准确硬、礼貌地答物复相关部门日的要求，根碰据公司要求械保守机密。挪当与外部门标协调遇到困笼难时，主动脾协商解决，嫂必要时向相桌关人员求助闻。基础知识：舱寻找和交换慨信息、建议守和援助的方搂法般沟通方法和权技巧忽处理机密信坡息的方法译与他人就问旦题和建议进超行通报和商利讨的方法姐团队间建立编合作伙伴关忍系的方式与魔方法胁自我处理外蝶部关系的权筝限范围禁部门工作对围相关接口部主门的影响谦公司的汇报角程序肾第三单元晚喜环境资源的诱管理姐3.1拌建立工作环社境行为标准呈泰①赶浓根据公司的杰规定和业务桑需要，按公邻司的有关工屯作程序建立斤工作环境。乘眠工作环境的斗建立和布置以要有利于工浊作的开展和篮工作效率的啄提高，充分切兆利用现有的陵工作环境资返源。酷固旧②颤模根据业务实嘉际需要并适欢当考虑发展具，按照公司招规定改善工感作环境。基础知识画有利于高效膀率开展工作甩的工作环境蹄建立方法猪业务及其发余展对工作环贝境的需求饰公司对仪器旷设备等办公腥、试验环境狡的申报、申胳领的规定妥公司对布置变工作环境的同有关规定-480撞3.2裂保持和维护拒良好的工作取环境行为标准：搭正①预第根据公司的骆规定、要求灾和国家的相亚关法律条例捧（如：消防城、环保等）优，锤减充分考虑影拘响工作环境驰的各种因素秒，制定工作突环境管理制隶度、检查制偷哭度。黎次②眨厦经常巡视检况查工作场所价以保证制度准的有效实施锣，按照要求范和程序监督叉下糊评界属正确使用妇和维护办公过仪器设备，约准确地记录常和上报不符恶合要求的工辣作斩付楼环境和不按案程序操作的辱情况，督促拣相关人员即董时改善工作准场所。香脖③肿宴根据公司的腊规定和程序池处理紧急情寇况。浑仗④叙缓充分重视部迹门知识环境黑的管理，采状用适当的形透式保证工作插技能的积累强上帖继承（如：枪文档、手册偿、案例培训关等），避免压类似工作性笼质的员工犯蜜熟聚类似的错误型。基础知识：5S管理裁制定有效的抢工作环境管清理制度的方雪法冈检查和监督膀工作环境的厉方法诱公司有关工层场安全、卫昌生的规定及汪设备现状饼工作环境出经现紧急情况扶时的处理程鼓序联影响工作环陶境的因素及蜻后果职国家有关的协工作环境的丝条例洪公司关于设歇备使用和维棒护的规定昏第四单元凡和决策信息的理提供盼4.1志搜集、调研衡和选择所需决信息行为标准：磁①挣屯明确上级主巴管和相关部睬门所需的信古息及其对本陡部门的要求绪。史-480絮②滩胖在允许的范取围内，找出桥适当的信息宗来源，广泛产搜集必要信赌息并准确记省录。探③碗酸分析、筛选帐所搜集信息湾，以使之准喷确并与规定宾的需要有关杂。基础知识：雀公司信息系瓜统的使用瓶确定信息需酿要的方法征沟通方法和汉技巧灭信息调研的北方法悔计划和组织瓜调研的方法剖信息调研的败记录方法信息来源站公司的保密榆原则和方法宽4.2防处理并提供若所需信息行为标准：训①蒸到在商定的时撑限内向有关柱部门和人员晌提供所需信筹息并归档。君②稳预信息表述的络格式符合公链司的规定或犯输出对象的宫格式要求。淋③漫侍确保信息的丈安全和保密回。编④两脉当不能在规丧定的期限内喘完成信息搜戚集工作时，猴应及时通知于相关人员。基础知识：驰公司信息系恒统的使用剃汇总和处理抛信息的方法多确保信息的柴安全和机密茂的方法泡上报相关信拔息的途径、牧程序和方法淋信息表述的粗方式和格式捆第五单元巾汁工作流程的程制定、实施窝和优化废5.1饺制定流程行为标准：加毒刑①跑污根据公司滑ISO90阶00索的规定和工常作需要，列适出需要制定症的流程，保扯证流程的全鸣面性和完整会性。尽②胶毙与相关部门港及操作层员疑工一起讨论惊设计和制作叶流程，注重苏部门间的接饭口程序，并遣按规定对流析程文件或操振作指导书进夕行会审。捞-480势③卸甘根据工作的民特点，在兼鲁顾工作效率芳的基础上，菌在流程中设假计适当、可宅操作的关键滚控制点。盲④淹建立有效处蛮理突发事件脸的程序。基础知识：疮ISO90充00或知识脏评估流程成际本和效益的怀方法呈关键控制点普设计的方法词流程文件的权类型和制定趁规范艰流程文件的定审批程序和拔文件控制规闷定胜本岗位在流献程开发和制化定过程中的命权限川获取对流程掏建议的途径重相关部门的加工作流程幸5.2评流程的实施赶和优化行为标准：钞①挪回给流程的使超用者提供准旷确、清楚和施全面的培训爪和指导。艳②披妨监督并保证奉与本部门有惜关的业务流波程的贯彻实掩施。孔③消敞收集分析流宣程控制点相馒关信息，对骆流程的合理题性、可行性播及有效性进左行评估。样④赞颤针对流程实增施过程中遇接到的问题，花及时进行讨昏论，提出修丑改和完善的担建议，在职碍权范围内对类流程问题进嫩行优化。基础知识：耀流程文件的鸡实施办法与IT准、喇BPI缓、雕BPR霸的有关知识秧流程凳KPI洗与统计方法鹿（流程绩效扔的测量方法描）疲给流程使用膏者提供指导伍和培训的方予法狐监察、评估洗流程有效性窑的方法忌流程文件的厘修订规定始公司业务流过程管理体系灶及相关部门呈的工作流程幻流程文件的关类型和应用宏范围齿第六单元纸贩绩效的改进-480暴6.1槽挖掘自身潜琴力，提高自膨身绩效行为标准：指①凭英依据目前的暂工作要求和歇自身能力状征况来确定改烤进目标及自伟我发展方向渠，必要时，叮与上级主管档商议。尽②挡旱制定相应的纱学习计划和密可操作的发去展改进措施择。牧③偷械评估、自检弹学习、改进械的进展情况谦。闭④弦常自身工作与倾团队相协调御以达到所要奋求的绩效。基础知识：司分析自己发缎展需要的方膛法柔确定自我发软展目标的方欢法淋业绩和改进迫情况自检的个方法草协调自身与姑团队工作的兄方法谎知识管理的飘方法对本岗位的工僵作定位和职避责节6.2计帮助提高下纯属绩效行为标准：岁钓朵①颈蛮根据下属现程有的工作绩货效、能力水岸平及组织的微发展需要，阶与下属一起秀商定其个人磁发展目标和椅培训方法、缝改进措施。剪妨返②颈茧实施并监控打对下属的培杜训开发活动惊，当条件变沫化时采取适酬当的调整措扮施，以确保毙培训活动的注有效开展。膊③问条及时就下属旺的业绩和进益步进行交流纲，适时提出眯建设性的反斧馈意见，培贪养下属效果膝显著。基础知识：与考评下属绩搏效的方法异沟通方法和栏技巧素确定发展需皱要的方法抱咨询和辅导模方法奋对绩喉效改进情况叼提供反馈信秃息的技巧吹设计、评估混培训活动的股方法。附下属的任职慎资格标准裤培训实施程愧序鞭深入理解《底华为基本法吊》第四章《腾基本人力资燥源政策》第伐一节、第三苹节老附：英文简驾写注释慧蓬1凯、袍SMART花：跳Speci丸fic美巷具体的勺奏染Me俭asura紧ble姻可衡量的泄故座At耀taina倡ble漏抗可达到的槐揭瑞Re练levan将t雨相关的馆盟掌Ti达me-ta站ble遗驴以时间为基召础形2剥、辩斜5W2H喷：码what,步when悼,why嘱,whe兔re,w所ho,h停owmu幼ch,h算owto石do货垫3段、问PDCA反：谁Plan紫颤散计划