北京创势装饰工程有限公司质量手册

质量手册修订记录表细*****包*****棕**公司夫质量手册聋章节号：4曾.3苍版本／更改丈：A／0危合同评审值页码渔：第1页帖共1浮页壳4．3路合同评雾审术4．3．1蝇总则脆在投标或签斑订合同之前洋，对标书、箭合同进行评自审，以确保涛能够充分理横解与顾客所衔签订的合同师的内容，保份证合同能够呈正确执行，辣满足顾客所饰提出的要求析。屿4．3．2够职责璃4．3．2窝．1经营贡部负责组织畏、协调合同亲评审工作。张4．3．2隙．2设计轿部、技质部杰、工程部、押材料部、项育目部等负责输对合同中相资关业务部分真进行评审。骨4．3．3珍程序概要役4．3．3富．1制定月并实施Q/锡CS02-层4.3-2怀000漫《合同评审客程序》，确信保合同评审仆、签订、修识订及履行等盼符合规定的君要求。尤4．3．3宫．2合同算评审按标书浓、合同的不邀同类型，采烘用不同形式探、不同级别英的评审。合牢同评审根据辰级别分别由昨副总经理（脸经营）、经轮营部监、经汁营部经理主芝持，有关职赌能部门参加裕。以确保：窗A示.惯投标书与合密同条款内容伤明确、合理电、完善；B口.郑与投标不一斩致处已得到背解决；C卫.痒本公司具有遥满足合同要准求的能力。霉4．3．3往．3经过挨合同评审后唉，方能正式驾与顾客签订绸合同，并按唉此履行，按蜓期按质验收测。乐4．3．3虚．4合同珍评审中形成怀的各种书面宪文件及评审纸记录，均由攻经营部编号蚂并存档、保贝管。归4．3．3栏．5合同槽修订必须经坟本公司与顾压客双方取得举一致意见，甲并形成书面榆文件后方能委进行。必要街时应执行合取同评审有关券程序的规定监，重新进行盲评审认可。雄修订的内容奴按程序的规袭定，正式传葬递到公司有朵关部门实施贴。屋4．3．4防支持性程怖序文件糖Q/CS0井2-爆4.3-2萄000享《合同评审盒程序》技*****郊*****雄**公司饭质量手册季章节号：4挎.政4湿版本／更改吧：A／0据设计控制欢页码道：第1页凯共4筛页桂4．4绑设计控困制放4．4．1朵总则质为确保公司晴所承接的设详计项目符合附顾客要求，方使设计过程倦处于受控状沃态，公司制掉订并实施《息设计控制程篮序》，从设杰计策划到设者计确认全过次程实施控制难和验证。乘4．4．2值职责离设计部是本隶要素的归口印管理部门，铁负责设计的敲全过程。罩4．4．3众程序概要瓶4．4．3伴．1设计胀策划背4．4．3蜓．1．1奇设计部对设柴计内容进行姿分析、研究税、收集必要向的设计基础改资料，并参壤照合同评审恶结果策划设梨计工作。灭4．4．3竭．1．2设即计部组织项逃目设计实施婚小组，指定惜一名负责人钞。编制设计槽／开发计划表，制定设计础目标，并明批确设计阶段霞的划分，应乡开展的设计希输入、设计炼输出、设计阶评审、验证情、确认活动朱。以及各设隆计人员的职酒责分工。并求配备相应的孔资源。宋4．4．3市．2组静织和技术接苹口耀4．4．3勤．2．1排确定各专业建设计负责人钞，专业设计请负责人对项拴目设计实施侄小组负责人睬负责。项目尖设计实施小牌组需将有关切资料和设计收要求传递到滤结构、电气秒、暖通、上傻下水等专业抽设计组。慌4．4．3搜．2。2垃方案设计阶址段、由设计藏部组织各专炉业组对接口牧传递信息进脸行分析和确般认。内4．4．3纲．2．3姓在施工图设楚计中主任设烫计师应组织添各专业组进滩行技术协调戴，并检查内洗外传递信息泉的执行情况愧。归4．4．3北．2．4借施工图纸设叼计完成后，狂进行图纸复叫审、修改、仅会签，将有恐关图纸技术括和信息资料某向设计部经底理传递，并霉组织评审、释保证接口畅知通。麻4．4．3充。3野设计输入青4．4．3那．3．1咐设计部应以朴有关的政策会法规、招投陷标文件，装林饰工程设计毁合同、竖*****像*****缺**公司辅质量手册舰章节号：4小.4使版本／更改镰：A／0舒设计控制薯页码搅：第2页幅共4脂页宿设计委托书珠和合同评审培结果为依据弃，确定设计座输入要求，宫并形成设计影输入文件。砖4．4．3还．3．2设碌计部组织设席计输入评审丛、设计输入默是否符合法赚令、法规，给是否满足合阳同要求，设殿计输入文件栋是否完整正愁确。兼4．4．3且．3．3雨对不完善的让、含糊的或娇矛盾的要求慨，应会同提电出者一起解婚决。疑4．4．3绳．3．4泪对设计输入滩文件的评审甚结果应形成告工程实际输呆入评审记录他。简4．4．3见．4敞设计输出号4．4．3划．4．1设角计人员应依激据设计输入肉文件要求进线行设计，不挠同阶段形成暑不同的输出赵文件。震4．4．3盗．4．2满设计输出文烦件的要求画满足设计输兔入要求；愈包含或引用之验收准则；烂能据以编制霞施工图、预台算；歌能据以安排钱材料、设备演、采购；羽能据以进行离施工和安装宵；证能据以进行栋工程验收；华满足主要特丢性；躁4．4．3欢．4．3温设计输出文捉件应经严格探的校对，并浙进行设计输拣出评审，评课审其是否满晶足设计输入激要求，并由眠设计部经理局签字后才予介以发放。胞4．4．3访．5蠢设计评审蕉4．4．3雄．5．1朝设计部经理路在设计的适渡当阶段组织撑有关人员进食行设计评审锁，评价设计筒结果是否符睬合设计要求饰。必要时可绞邀请专家参丑加设计评审局。梳4．4．3屑．5．2顾由项目设计薯负责人编写达设计评审报虑告，由设计唤部经理审批磁，并对评审藏中的改进建磨议落实情况叛进行验证。章4．4．3检．5．3性设计评审记驾录由设计部否保存。轻4．4．3酿．6特设计验证冈4．4．3斥．6．1重在设计适当苏阶段，对设忧计输出是否续满足该阶段馅设计输入要净求进行验证溪，并做好验压证记录。津*****雅*****黎**公司蒙质量手册分章节号：4商.4抓版本／更改携：A／0占设计控制取页码侍：第3页致共4店页饱4．4．3贫．6．2恋验证方式除梯设计评审外腥还可以包括砌：报变换计算方抚法进行验算稍；氏将新设计与悄已证实的类奉似设计进行蝴比较；男进行鉴定试亚验；半对发放前的例设计阶段文胳件进行评审块等；阁4．4．3洞．6．3疮负责设计验窜证的人员应钓编写设计验萄证报告，由迫设计部经理伏审批后实施锡，并针对报饿告中提出的歉问题对设计斤进行修改。捎4．4．3颈．7设计确督认香4．4．3夫．7．1拼在完成设计翻评审和设计钳验证后，要磁进行设计确掘认。设计确观认应针对最声终产品即工湖程效果进行庸。确定工程鲁是否符合使冶用者要求，立复杂大型工屡程设计可通润过顾客签字未认可办法进富行设计确认辣。个4．4．3普．7．2饲设计确认内披容包括：私可行性研究恒评估厅方案设计的萍审批菜初步设计的慰审批经设计图纸会萄审泪4．4．3设．7．3界设计人员应煌作好设计确挡认记录首4．4．3嘴．8伐设计更改极4．4．3拼．8．1下需要设计更名改时，应提瘦出设计更改月申请单，经满设计部经理出审批后，方骑可实施设计干更改。迷4．4．3道．8．2头设计更改的庆结果应以设驶计更改通知质单的形式及皇时通知有关叨部门和人员叛。陈4．4．3棋．8．3废设计部经理仍授权设计更有改人员进行纹设计更改，轧并在更改部网位进行标识盲和记录。稿4．4．3裹．8．4弃当设计更改素数量较多、选复杂程度较重大，由项目眨设计负责人湿决定是否需妇要重新进行脚设计验证和抚设计评审。遮4．4．3贼．8．5后所有的设计章更改都应进莲行评审，并基填写设计更号改评审记录啊。层*****残*****击**公司丘质量手册留章节号：4挽.4凭版本／更改捡：A／0稳设计控制递页码摇：第4页雕共4荐页数4．4．3碍．8．6签设计更改申口请单、设计秧更改通知单萄、设计更改瓦评审记录和您设计更改文赏件、设计部输应妥善保存肉。蜻4．4．4雹支持性程旬序文件珍Q/CS0颜2-逝4.4-2竿000厚《设计控制表程序》惰*****符*****面**公司嘉质量手册徒章节号：症4.5素版本／更改扛：塑B好／0陆文件和资料台控制坏页码茧：第1页纵共2轧页匙4．5幕文件和粮资料控制镰4．5．1显总则奏为控制与质州量体系要求诞有关的所有夕文件和资料歇（包括外来线文件），公嘉司制定并执但行《文件和唯资料控制程啦序》，文件模和资料可以炊呈任何形式晓,次如硬拷贝或箩电子体。锤4．5．2互职责册4．5．2套．1管理悼者代表负责坦质量体系文毁件和资料编符制的组织及选审定工作，泡并对其有效号性负责。浑4．5．2恒．2办公括室是全公司种质量体系文睛件和资料的高控制和归口匪管理部门，头也是外来文省件的控制和绒管理部门。症4．5．2看．3技质歌部是技术文假件和资料的胆控制及归口否管理部门。夸4．5．3戒程序概要扬4．5．3润．1文件宏和资料的批盯准和发布士4．5．3牲．2文件和鸣资料包括：侧质量手册、晴程序文件、满法令、法规兼、施工图纸默、施工组织迹设计、施工土技术措施、最检验规程、码试验程序、竹操作规程、来工艺文件、同作业指导书傍、工程合同稍、采购文件编等，还应包蓄括有关施工仁及验收规范言、工程质量澡检验评定标启准、各种图惹纸、图集以义及执行国家次标准行业标子准等。绍4．5．3政．3文件局和资料在发胜布前应按程并序文件规定绣履行审批手归续。预质量手册由修管理者代表全审核，总经狱理批准。程恐序文件由各鹊职能部门主娃管领导审核锹，总经理批胡准。吹针对公司的插管理文件由滩公司办公室桶审核，总经肥理批准。捧针对各部门搂系统的管理还文件由部门卧领导审核，赖公司主管领哈导批准。收外部文件,辩由文件的对帽口管理部门宜主管批准后效方可使用肺,母并负责跟踪界换版。裂4．5．3克．4文件棉和资料分受铲控和非受控的两种，应由脉发放部门统枣一编号、登难记和标识。岩以确保：泄对质量体系抖有效运行起帆重要作用的锐各个场所都口得到和使用孤相应文件的歉有效版本；惊及时从所有售发放和使用查场所撤走作桑废文件；裙*****等*****顿**公司邻质量手册骑章节号：4首.5松版本／更改踢：A／0聚文件和资料恰控制额页码洪：第2页握共2赴页耍为法律或积尺累知识的目送的而保留的汤任何作废文今件都应进行三记录和标识夸。筑4．5．3炎．5文件灭和资料的发岗放与回收颂质量手册、遥程序文件、绪作业指导书枯等受控文件项需按受控范族围控制总份矿数、编制发弟放号，加盖宰“裹受控拜”咐印章，收回坊作废文件一义律盖愉“星作废浙”重印章并及时跨销毁。用于菌存档加盖挥“屠存档笔”澡印章标识。厉为法律或积湖累知识而保退留的作废文蚊件加盖严“号作废保留墨”箭印章。受控辨文件未经公粮司原审批人拨批准，不得鉴翻印和录制越。哈4．5．4橡文绒件和资料的挠更改碧4奸．5．4．绘1所有文女件和资料的迟更改，必须撇按照《文件驰和资料控制餐程序》的有全关规定进行核，不允许未垂经授权和批忌准的任何更菜改。稀4．5．4何．2文件凳的更改由该话文件的原审太批部门负责眨，若指定其倡它部门审批陪时，该部门环应获得审批切所需依据的牢有关背景资份料。姑4．5．4尝．3文件更旬改均以书面镇形式进行，丸在更改通知赚单上，注明厌更改内容、巾更改原因、朴更改日期等悉事项。文件抗更改后应在笋原文处作出饲明显标记。棋4．5．4谷．4一份岩文件经过一丰定次数修改闷后，进行修肺订换版、重为新印发。证4．5．5炮支持性程恒序文件药Q/CS0蚁2-演4.5-2越000玩《文件和资蒜料控制程序战》必*****典*****角**公司揉质量手册明章节号：4搂.6汗版本／更改擦：A／0杂采购煤页码饭：第1页始共2久页刑4．6观采购毁4．6．1绘总则设选择具有满步足规定要求答的分供方、碰分包方（向惯合格的分供拆方采购产品楼，向合格的删分包方选用贵劳务等），能对全公司采心购、外协活口动及其提供宇的产品的质杨量进行有效倡的控制。贺4．6．2指职责区4．6．2这．1材料消部是外购、帜外协产品的筛归口管理部控门。住4．6．2肾．2工程每部是施工劳字务人员的归滑口管理部门即。白4．6．3狼程序概要眯4．6．3同．1分供妹方、分包方诉的评价和选到择坝合格的分供挪方的评价与忧选择钥材料部负责瓜按外购产品朋及外协产品起的质量特性单、类别、等苏级和工程项材目对进货产久品的具体要扩求组织不同衫形式，不同碎级别的方法杂对分供方进愈行评价和选巡择。经评定枕合格的分供极方列入档案收，并记录其附供货质量和将质量保证能事力，技质部粪参与对重要束产品供应商喜的评价，并明按Q/CS拣02-村4.6-2冈000碧《采购控制泉程序》中的胶规定进行评掉审。削合格的分包必方的评价和竹选择促工程部组织锈对各种不同寻专业分包队鸟的级别、资反质、质量保换证能力进行完调查初评，织列入分包方纠档案并保留钞其资质证明湖及业绩资料哀的复印件。正工程部负责镰组织总工办佳、经营部参刚与对劳务队减质量保证能协力的评审。逃4．6．3皂．2外购轮、外协产品言、劳务需求育资料的准备耐使用规范的各采购文件和反外协加工文杏件，文件应娘清楚说明采婆购、加工要桑求或对劳务额的要求，文梁件发布前，粪技质部应对铸其准确性和绢完整性进行怎审查。访项目部依据削施工图纸、易甲方要求，浮提出对分包察方的需求文壶件，文件应巾说明工程性裹质、类别、少工程量、文流件发出前技腊质部应对其找准确性和完遵整性进行审号查。托4．6．3曾．3对分祸供方和分包糟方的质量验弟证碑营*****宽*****劫**公司兴质量手册想章节号：4提.两6和版本／更改鹅：A／0随采购桨页码督：第2页洪共2尺页联当本公司和言/或顾客需盼要到分供方帆进行外购产盗品或外协加摘工产品的质俭量验证时，直事先由材料武部就验证的倍安排、方法热和供方达成汪协议，质量割验证结果应辽予以记录。巩在施工过程矮中，技质部惩应对分包方座的工程质量扣和质量保证创能力进行验舅证，发现不索能保证质量扎时及时向工岛程部提出更录换要求，并还做文字报告劲。工程部应嗽及时处理，郑并在分包方愿的档案中增随加其质量能忽力记录。电4．6．3溉支持性程钞序文件洗Q/CS0锈2-抚4.6-2亦000晨《采购控制挣程序》。踪*****深*****领**公司毛质量手册叹章节号：4适.绿7租版本／更改视：A／0浪顾客提供产愤品的控制黄页码夜：第1页统共1铅页廊4．7糟顾客提伶供产品的控珠制技4．7．1光总则火对顾客提供撒的产品进行梦检验、贮存项、保管和使鞠用并进行有支效控制，以摸保证这些产瓜品满足规定想的要求。讲4．7．2剪职责霜4．7．2抹．1经营娱部和项目部贸是顾客提供搂产品的控制发管理部门。京4．7．3腊程序概要罩4．7．3忽．1经营政部负责制定蜘《顾客提供饺产品的控制芹程序》并组懒织监督实施扎，以保证工堂程质量符合央规定要求。耍4．7．3印．2应在绑合同中明确眨规定顾客提狗供产品名称文、材质、型董号、数量、丸交货日期、汉交货地点、海质量要求、榆验收标准，拆产品所用工请程项目和部畏位以及不合兴格品的处理挡。舱4．7．3尼．3顾客愧提供的产品胞，由质检人队员会同顾客或一起进行验后证，公司对迎顾客提供产吵品的验证，弓不能免除顾键客提供可接裂受产品的责科任。扰4．7．3井．4仓库烦管理员应将草验证合格的草产品进行标移识、贮存、娃防护和发放造。并在记录击中标明际“籍甲供劝”狱字样。而4．7．3丰．5检验绳不合格的产鼠品，应予以耍标识和记录劳，并严格隔菊离，妥善保枣存，并按合父同要求进行嘴处理。俗4．7．3思．6顾客穿提供产品在木运输、贮存策过程中，一啊旦发生丢失夺、损失或变夫质时，应及杀时通知顾客狼，并作好记依录，协商解垒决办法。付4．7．4斗支持性程第序文件李Q/CS0杰2-仍4.7-2惧000宫《顾客提供撞产品的控制油程序》。迟*****内*****警**公司吉质量手册库章节号：4知.籍8志版本／更改例：A／0牲产品标识和槐可追溯性驻页码算：第1页项共1管页隔4．8耽产品标洪识和可追溯挡性息4．8．1症总则亮通过对产品番的标识，可恩避免施工过沃程中材料的择混用、误用哑，保证必要毫时产品的可虹追溯性。夕4．8．2奋职责笋4．8．2押．1技质涉部。项目部派是产品标识医和可追溯性成程序的管理溜部门，技质碰部负责对各毙类产品规定采标识方法，抱项目部负责喷对各类产品邀进行标识。裂4．8．3川程序概要嘴4．8．3仰．1产品透标识的范围朵4．8．3凡。1．1进须货标识栋公司用绿于建筑装饰崖、安装工程辉的材料在进蛮货、贮存和陆使用前作好弯标识。对有牺特别要求的雪材料、要有导特殊标识。魂4．8．3蛾．1．2施携工过程标识半分项、分部氧及单位工程挠在建筑装饰胸、安装施工捡的各阶段必慌须有经确认窃的检验、试发验及评定记协录作为标识蚀。仁4．8．3究．2公碰司采购的各梨类材料，以甩及顾客提供棒的各类材料寒，采用标牌茅、标签、材么料的原包装絮以及有关质城量记录进行屑标识。标识恢内容包括物耐质名称、规台格型号、供伏货单位、数燕量等。铅4．8．3拥．3施工气过程可使用针“岸施工日志池”畅，疲“虑工序交接记校录单猫”金，膊“达隐蔽工程检倘查记录俗”悄，质量验评重记录等进行替标识。标识政内容包括施喊工部位、项旧目负责人、显施工班组及限技术、检验讯人员等。染4．8．3扁．4产品难标识和可追闹溯性的控制内由技质部负减责监督管理及，项目部负客责具体实施裕。杂4．8．3罪．5当合劈同有可追溯齿性要求时，第则必须保证旨标识移植的木一致性和唯灰一性，并予之以相应的记姿录。田4．8．4崭支持性程舒序文件穴Q/CS0狭2-平4.8-2修000导《产品标识永和可追溯性醉程序》。股*****携*****验**公司回质量手册慈章节号：4暴.点9绳版本／更改密：A／0射过程控制变页码础：第1页嫩共2鸟页革4．9笛过程控蒙制牵4．9．1埋总则煤对工程施工皇的全过程进碑行控制，保侄证质量满足狐顾客要求，渡防止出现不离合格。夏4．9．2婶职责后4．9．2拌．1工程恒部是本要素洲的归口管理溪部门。途4．9．2扇．2项目摊部具体实施垮程序。嗓4．9．2右．3技质每部、材料部戒、人力资源虑部、设计部奥等指导、监抢督项目部执架行过程控制藏程序。基4．9．3动程序概要浑4．9．3则．1联搁兄却摸努尽捎烛音哗沃肝输铅舞液变他阿4．9．3煎．2为了则保证所有的遵工程项目在兰受控下进行尿，项目部应危针对所承接懒的工程制定渐《项目质量贸计划元》擦，项目部组柜织编制相应汉的《施工组羊织设计》和赶施工方案，众按社“敏项目质量计租划雄”盆、促“术生产施工计葛划健”掌、台“问施工组织设否计御”邮和已“砌施工方案代”导进行施工。锋4．9．3扩．3施工赏过程中配备犬的各种生产脱设备和施工贩机具、按设汉备管理规定比进行维护和欠保养，以保呢持施工过程碧的设备能力冶。朽4．9．3鞠．4施工丸过程中配备摩的管理人员澡、技术人员品和操作工人订，要进行培是训考核，作奏到持证上岗态。吨4．9．3国．5常胜买蚊酿鹅疯种凳如种鸡块屯雪4．9．3诱．6工程放部按公司现眯场文明施工漠的有关规定军，对施工过驱程中的劳动的安全和环境傍保护进行有耍效管理和控成制。剪4．9．3死．7遣丢担愁灯霜健呆避胞杨建谨恒师*****巡*****纪**公司僚质量手册杨章节号：4聋.堤9皇版本／更改谢：A／0设过程控制垃页码寒：第2页街共2铁页酒4．9．3令．9特殊恩过程痒4．9．3脾．10工慈程施工中常员见的特殊工助程：愁防水施第工猾隐蔽工尚程施工律焊接施抢工林4．9．3唯．11根菜据施工组织掀设计明确的尘特殊工程应股按作业指导语书进行作业敲。项目部组候织具备操作每资格的人员促使用经过鉴营定合格的设麦备进行操作蛙，并填写施尘工记录，对剂特殊施工所绘有资料予以晓保存。延4．9．3造．12对鞠质量有较大亦影响的季节岗施工过程，拴应按《季节轨施工技术措筐施》，进行手重点控制。每4．9．4卸支持性程尝序文件慢Q/CS0里2-猎4.9-2咽000凳《过程控制捐程序》，马*****耍*****喷**公司逢质量手册愤章节号：4头.脑10纸版本／更改比：A／0睁检验和试验木页码勿：第1页掩共2勉页厨4．10叉检验各和试验图4．10．泄1总则凶对露外购、外协个产品、过程抖产品和竣工公工程项目进宇行规定的检乓验和试验，均确保其达到驱规定的质量伟要求。刊4．10．穗2职责充4．10．浅2．1技质武部对各阶段旷的检验和试粮验的实施及渠其结果的准煌确性、可靠悟性负责。虾4．10．市2．2材料这部对外购、碑外协产品、坟顾客提供产钱品交检工作日负责。过4．10．妙2．3项椅目部对提出魂申请唐“抵紧急放行藏”愤、用“泡例外转序桥”道、驱“热临时脱离工狼艺失”岭的产品进行灭标识、记录传，技质部负姨责审批，确史保其质量的砌可追溯要求录。命4．10．眯3程序概貌要辽4．10．剩3．1制证定并实施Q辫/CS02曾-选4.10-榴20祖00《检验蛛和试验工作振程序》确保生进货，过程跪和最终竣工肾工程项目各生阶段的检验退和试验达到苹规定的要求声。御4．10．咬3．2进熔货检验和试担验茎4．10．矛3．2．1梢对外购、听外协产品、效顾客提供产穿品进入施工更工地后由材博料部在验收漏前办理送检裁手续。淹4．10．组3．2．2块对装饰材冠料实施检验恢的依据是：切图纸、技术骗文件、质量揉标准、进货编检验等规程舌等。狂4．10．佣3．2．3夹检验人员认实施进货产剖品检验，合绳格的产品办坏理入库手续推或直接转序盟，不合格的慌产品按Q/医CS毯02-摸4。13-落2000《狗不合格品的茶控制程序》绘规定通知材坑料部办理退鞭货，对于顾稍客提供产品访由经营部与颠顾客协商，怠按该程序规酒定进行不合选格品的处置种，确保不合需格的外购、垦外协产品不铃进入施工工弓地。扯4．10．翁3．2．4仰对办理了闻“蝇紧急放行衔”萄审批手续的穗外购、外协乌产品，由库断房对其进行登标识，项目兔部负责保持伪好标识，技链质部负责对盖其进行记录叙，以保证其用质量的可追盏溯性。菜4．10．隆3．3过唐程检验和试净验魂4．10．伏3．3．1板上道工序锻应由操作者至自检后交质殿检员进行检那验，上道工怜序不合识*****饶*****奏**公司雪质量手册贴章节号：4笛.航10干版本／更改没：祸B骂／0馒检验和试验虫页码员：第2页隆共2民页纸格，不允许堵进行下一道照工序，待不急合格问题解俯决后，经再盖检合格后方裕能允许下道门工序的施作晒，下道工序基要对上道工绩序进行交接则检。夫4．10．夜3．3．2哑质检员根笑据工序的复遥杂程度，技勒术要求、操火作者水平等还因素，有针读对性实施巡温检。辫4．10．绩3．3．4撕质检人员浪按照施工工获艺和国家有就关规范对隐疲蔽工程进行司检查，合格柳后报顾客及吊管理人员签预字确认，方锄可实行下一诊道工序。名4贝．10．3惧．3．5池经检验合格通的方可转序握，不合格的套按Q/CS慌1301《结不合格品的烤控制程序》血规定处置。过4．10．悼3．3．6斯例外转序尘，临时脱离坑工艺应有可旱靠的追回程播序时，经技勿质部审批后仙才可例外放兼行。碑4．10．蜻3．4最锦终检验和试厘验石4．10．钓3．4．1扎质检部负评责按检验规培程对工程项糕目实施最终胸检验和试验贪。误4．10．滑3．4．2您最终检验袭和试验应在元所有规定的勾确良检验和臣试验均已完泄成，且全部布达到规定要能求后进行。款4．10．虚3．4．墓3凡最终检验爷和试验判定急不合格的工忠程项目不准核交付给用户萄，并按Q/允CS130牧1《不合格俗品的控制程侵序》规定处搜置。早4．10．戒3．5检薯验和试验记座录补4．10．友3．5．1轧检验和试刑验记录的建兆立、标识、民收集、编目宣、查阅、归赠档、储存、怪保管及处理损等要求按Q锋/CS16及01《质量药记录的控制皇程序》规定械执行。栽4．10．已3．5．2制检验和试询验记录由质民检部负责保模存。端4．10．包4支持性沉程序文件香Q/CS0唐2-4供.10-2牌000幻《检验和试孙验控制程序独》娇*****筒*****申**公司五质量手册绩章节号：白4.1茄1叼版本／更改震：稳B械／0讲检验、测量映和试验设备岂的控制棕页码耗：第1糕页令共1变页农4．11罢检验、测量折和试验设备浴的控制浅4．11．换1总则倚对检验、测滔量和试验设唤备进行控制监、校准和维狡护，确保检敌验和试验的俗精度满足测疫量能力的要郑求。阻4．11．失2职责城技质部是检彩验、测量和叔试验设备的鲁控制、校准稼、维修及归下口管理的部疫门。夹4．11．咬3程序概书要豪4．11．候3．1制磨定并实施Q健/CS11趴01《检验系、测量和试霜验设备控制核程序》，确帐保检验、测叮量和试验设立备的测量能矛力满足装饰渐工程质量控舱制的要求。过4．11．伪3．2技怎质部根据产阿品的技术要稿求，提出检哨验、测量和篮试验设备的哲配置计划，仗对新购置的兰检验、测量摊和试验设备吹由技质部按哗程序规定进昆行验收，在怜使用前由技田质部组织确作认和校准工捎作。太4．11．站3．3施趋工用的检验催、测量和试亏验设备都应晚根据国家计厅量管理法规部，明确确定仙其校验周期帐，并按期送尤专门检测机受构进行检验觉、校准。一排旦发现设备敌偏离状态，枣应标识并禁蔽用及采取纠也正措施，所奋有检验、测艰量和试验设勉备上都应规采定（和贴附期）不同使用联周期、不同希使用状态的斥标识。毁4．11．适3．4检纺测人员使用棉的检测量仪捷、量检具应舰与施工人员递使用的区分头，并加以标前识。沾4．11．怎3．5加弯强检验、测柜量和试验设砍备在搬运、凡贮存和使用戴过程中维护捉保养的管理跟，以确保其晶准确度和适伟用性保持完贤好。味4．11．百3．6本乞公司计量管爬理工作，按仪国家计量管届理部门有关死企业计量工絮作认证的规批定达到要求跃，并应对检捐定人员进行殊培训及资格少认定。鄙4．11．车3．7确浴保检测和试安验设备操作即人员严格按盈其使用要求材操作，防止饰操作不当而梦影响其准确拦性甚至失效懒。俯4．11．回3．8所岗有检验、测孩量和试验设浓备的校准、梳验证工作均仇应详细记录本，建立台帐拒，并妥善保栋存。餐4．11．量3．9当甘顾客要求提多供检验、测熄量和试验设战备资料时，榴经公司经理占批准后，由狮技质部提供种。帝4．11．容4支持性吃程序文件攻Q/CS0论2-4嘱.11-2汁000丙《检验、测现量和试验设悄备控制程序辱》盛*****耕*****爬**公司吧质量手册葬章节号：4于.12脚版本／更改甩：A／0就检验和试验姥状态畏页码倚：第筋1卸页康共懒1逮页扫4．12倡检验绿和试验状态户4蓝．12．1扣总则证通过进行检挪验和试验状耍态标识，确所保只有经过乳检验和试验虽合格的产品萝（过程）才暑能交付使用悉（转序）。炉4．12．嘱2职责旦技质部是检伐验和试验状皆态的归口管扇理部门，负依责制定检验撑和试验状态皮标识方法。团4．12．盯3程序概雨要用4．12．扒3．1制述定并组织实丧施《检验和毙试验状态控副制程序》，裙防止不同检主验结果的产厨品混淆，误理用不合格品狗。专4．12．研3．2在往施工过程中禾所用的原材欧料、半成品崇、成品，和诊建筑装饰、纲设备安装施柄工各阶段都器应作检验和盆试验状态标姿识。剩4．12．盯3．3检雷验和试验状侨态划分为四苦种状态树经检验和试社验后合格敬经检验和试父验后不合格碧经检验和试值验后待决定发未经检验和茄试验暴4．12．议3．4标雹识方法有标掉记、标牌、举区域划分、爬质量记录等誉。垂单位工程和禁各分项、分伍部工程的检戒验和试验状郑态应使用检项验记录、试烈验报告结论纲作状态标识腾。栋各类检验和浪试验记录按膀规定人员签趋字确认合格年后才能放行壤。责项目经理部夫要妥善保护蜂好标识，以斤确保只有经棚过检验和试枯验合格的产蹄品，才能使欲用或转序。站4．12．监4支持性慎程序文件肝Q/CS0孝2-案4.12-肌2000遭《检验和试泄验状态控制枣程序》。丰*****厌*****盆**公司棋质量手册晕章节号：4寒.驾13紧版本／更改成：A／0森不合格品的绢控制柱页码炕：第1页师共2砍页班4．13海不合拼格品的控制央4．13．芽1总则骡为了对外购惯物资和生产碎施工过程中婶出现不合格窝品进行有效黄的控制和管攀理，防止不雹合格品的非北预期使用和击安装。直4．13．孙2职责凳4．13．珍2．1技阁质部负责归居口管理不合顺格品的控制辣。持4．13．浊2．2材奔料部、工程冷部、设计部群和项目部等并参与不合格笑品的评审和袄处置。键4．13．励3程序概枯要玻4．13．圆3．1不皂合格品的评墨审和处置。仔4．13．支3．1．1你对不合格线品的处置采约取以下方法页：廊进行返工，甲以达到规定哥要求；骂经返修或不涂经返修作为肺让步接收；烂降级改作他荐用；阅拒收或报废患4．13．勺3．1．2端不合格材料糕的控制敞项目部对进戴入施工现场音的各类物质肤（包括顾客呜提供的），威经检验发现姜不合格时，晶库管员应作伐好标识记录滥和隔离存放牺，并通知技乡质部。遗技质部召集粮相关人员对唇不合格材料捧进行评审。覆不合格材料究的处置田①槐如该材料不航影响整体质疫量和使用要甚求，经与顾染客协商后，蝶可以采用让肆步接收，或泥降级另作他伶用。桨②从如该材料既杨不符合质量馋标准和验收校条件，而且姥影响整体质聪量和使用功撞能，应采取私退换、报废稀、拒收等办静法。猫③姨顾客提供的腰材料经检验嘴不合格除按逐以上程序予惧以隔离、标绒识、记录评观审外，还须窜通知顾客按艳合同条款予商以处理。鹊4．13．眠3．1．3陷施工过程不赢合格品的控虎制带*****轧*****书**公司疲质量手册往章节号：4窄.爷13损版本／更改枣：A／0水不合格的控佛制古页码与：第2页场共2谢页管a.爽在施工过程镜中，对工序祸检验发现不凡合格，项目强部工长、质差检员应负责明作好详细记吨录，技质部珠进行评审。惊b.阀技质部根据检不合格品的到严重程度（条严重不合格坐，较大不合柿格、一般不刘合格）组织总有关部门和颠人员进行评酒审和处置。签c.登当合同有规惜定，经返修甜或不经返修启作为让步接翁收的产品，侮向顾客提出汗书面让步申灭请，同意后面方可使用，泄并记录实际椅情况。忍d.隙不合格品经密返工或返修岁后，应重新狼检验和试验穴并有相应的向检验和试验炭记录。绵4．13．躁3．1．4边项目经理部仿资料员收集缘并汇总项目勒部的记录、迹表格和资料铜，并整理形惯成工程竣工鸟文件资料。哗4．13．参4支持性秋程序文件狱Q/CS0宽2-甚4.13-解2000寒《不合格品棋的控制程序担》。鞠*****掩*****共**公司庆质量手册斤章节号：四4.1帽4巩版本／更改高：尚B门／0嫂纠正和预防毙措施趣页码营：第1牙页涝共2攻页柜4．14枝纠正和预防贫措施诊4．14．蚀1总则采为了消除实后际和潜在的炕不合格原因话，防止质量我问题的发生横或再发生。率4．14．彻2职责屿4．14．锅2．1技哭质部是纠正移和预防措施派的控制，由越归口管理部诚门负责分析衣原因，提出柜措施并对措乎施实施效果雪进行验证。晋4．14．煌2．2管效理者代表负呢责批准措施绪计划。示4．14．趟2．3责团任部门负责惕按措施计划被和要求具体彻实施。租4．14．色3程序概拉要蜻4．14．日3．1纠贪正措施贸4．14．鬼3．1．1居技质部负煎责收集与产禾生不合格、胶缺陷的有关跟质量信息和推资料，其中贪包括：李不合格品报内告杠内部质量体优系审核不合皂格报告首质量分析会植记录宿顾客申诉报江告等秤4．14．毫3．1．2止技质部组盏织有关部门延和人员召开提质量分析会座，找出原因辉，由责任部刑门制定纠正狼措施，经总促工程师批准成后，进行实慌施。由技质畅部对其整改纷结果进行验精证。府4．14．折3．1．3面由纠正措弱施引起的文庭件更改，执膊行《文件和酸资料控制程茂序》。驻4．14．劳3．2预甘防措施班4．14．盘3．2．1挪技质部负幕责收集与产赢生不合格、喊缺陷的潜在辛原因有关的笨质量信息和蹈资料，其中骨包括：袄过程控制记祝录魔员工的合理往化建议头管理评审会懂议记录虏*****麻*****棕**公司背质量手册误章节号：4洪.好14槐版本／更改滥：A／0谁纠正和预防紧措施稻页码丛：第2页尝共2甲页缝质量分析会堤记录吓服务和顾客打意见等案4．14．组3．2．2呼技质部组织匙有关部门和疫人员进行分费析，找出潜侄在不合格原棍因，填写今“个预防措施报桃告跃”创，明确责任薯部门，并提味出预防措施业计划和要求厌。奸4．14．衫3．2．3答技质部负责垮对预防措施暴的试验和实村施情况及其续效果进行验笛证。脊4．14．葬3．3圆纠正和预脆防措施应明赞确实施单位葡和实施进度拖。拜4．14．对3．4皇当通过验帝证认为所采笔取的纠正和绩预防措施未充达到预期效骑果时，应按线《纠正和预不防措施程序愤》重新制定搏纠正和预防纽措施。宰技质部应对民所采取预防迫措施的实施吸情况提交管乏理评审。同4．14．文4支持性诉程序文件编Q/CS0援2-熔4.14-你2000萄《纠正和预安防措施控制渣程序》。所*****铁*****膜**公司城质量手册励章节号：4盗.口15碑版本／更改袖：A／0溜搬运、贮存干、包装、防茄护和交付驻页码值：第1页干共2派页危4则．15搬魄运、贮存、爽包装、防护漫和交付熟4．15．感1总券则毯为了对工程窑所用的物质记进行妥善的允搬运和贮存此，对物质、巾施工过程及道完工工程进苹行有效的防赢护以及保证香完工工程的斑顺利交付，吐公司制定并宰执行《搬运虽、贮存、包矩装、防护和悉交付控制程纯序》。狮4．15．咱2职责屠4．15．贡2．1工虫程部负责监度督、检查成店品保护和交宾付程序的实葬施。候4．15．川2．2材统料部负责材窑料的贮存。弃4．15．压2．3项怜目部负责执清行本程序规首定的各项内绢容。寸4．15．随3程序概围要胆4．15．栽3．1假搬运遣4．15．牢3．1．1特物质的搬运爷控制由工程买部负责，项誓目部配合。狐4．15．辟3．1．2皂在搬运的奇过程中，应弄采用适宜的摘运输工具，陈并确保产品失标识的完好腥性和可追溯萌性，以及防雨止物质搬运多中受到损坏配。戒4．15．雁3．1．3蚁一般材料凤按产品说明胜书进行搬运就和装卸，特貌殊重要材料脖的搬运由材佛料员或项目阿施工员提出涂搬运方案，刮经项目部负哪责人批准后妈进行实施。武4．15．哈3。2丢贮存况4．15．温3．2．1餐物质的贮跨存由材料部耐负责，项目圆经理部配合默。灭4．15．孝3．2．2司项目部库浮房应符合规准定的贮存条瞧件。被4．15．绳3．2．3鞋库房管理泰员应按照态“碑库房管理办退法穿”专建立库存产垂品台帐和产若品标识，作册到产品帐、种物、卡相符溪。箩4．15．滥3．2．4作材料入库记经质检员检堪验合格，库漏管员填写臣“窝入库单柳”命，并存放到柔指定地点，钳物质出库，寄由库管员填患写债“氧出库单祥”被，后再发料们，执行先进递先出原则。芹物质在贮存弯期间，要定挠期检查库存悄品的质量状乖况，保证物腿质在贮存期艰间不受损坏岁和变质，作嗓到入库验收闪，在库保管坏和出库复核完。蹈4．15．全3．3坏包装靠我期公司不涉及派最终产品的斯包装。浇*****问*****确**公司滑质量手册毕章节号：4筋.浪15茶版本／更改版：A／0鹿搬运、贮存奸、包装、防锤护和交付队页码亿：第2页歼共2撤页旁4．15．粪3．4减防护栗4．15．宣3．4．1净工程部负但责对产品防共护实施监督看管理，项目马部具体实施手。礼4．15．观3．4．2探施工应按橡施工程序安养排作业，防墙止交叉作业矮，防止污染钟和破坏。在弹不能立即转雪入下道工序部的情况下，欲现场施工员盘应负责对上轧道工序半成载品的保护，颗工程全部竣涨工后在交付渴使用前这段在时间，项目腿部应对成品汁全面保护制哈定措施并贯己彻执行。腥4．15．慧3．5我交付地4．15．芽3．5．1孕工程交付前珍，项目部应犹组织人员清户理现场、拆译除临时设施慢，提供验收族条件。戴4．15。持3。5。2拢工程完工后宏，项目经理溜部按《最终正检验和试验糠程序》组织轮工程竣工验腰收。软4．15。助3。5。3土在顾客接住收之前，项松目经理部负于责工程完工汉的成品保护个工作。撑4．15．登3．5．4佩项目经理等部将全套工溜程资料移交栗公司档案室暖保存。符4．15．句4支持性呈程序文件碎Q/CS0换2-定4.15-牺2000汽《搬运、贮幅存、包装、饶防护和交付息程序》。谣*****酱*****轨**公司躬质量手册绸章节号：4秆.家16旷版本／更改执：A／0寒质量记录补页码绢：第1页闸共2遥页绝4．16蝇质量筑记录垃4．16．送1总则妄对质量记录舞的使用进行械控制和管理哲，用以分析铸和评价产品腔的质量状态仍，并作为质俗量体系是否饺有效运行的纺证明。秋4．16．盘2职责很4．16．到2．1办楼公室是质量庙体系记录的续归口管理部株门。恩4．16．岗2．2技勿质部是施工浇质量记录的貌归口管理部呜门。择4．16．升2．3各梳部门负责本些部门的质量让记录。斜4．16．嗓3程序概雪要虎4．16．身3．1质白量记录内容兄包括：察建筑装饰材惰料、成品、通半成品和设另备的质量检傍验记录（包马括分供方和骗分承包方所疼提供的）欧施工及材料施试验记录组工程质量、辛隐蔽工程质疲量检查验收妨记录衫工程质量评厚定记录虑技术管理工纹作记录住质量体系运敞行记录煎分承包方有低关质量记录染4．16．必3．2质眨量记录的保精管驶4．16．罚3．2．1俭由办公室编把制公司爪“顺质量记录清秒单注”蠢，并对各质忌量记录的保声存期作出具图体规定。心4．16．从3．2。2绪质量记录应甲真实、清晰纸、内容完整技，并有负责塘人签字，手裕续齐全。代4．16．干3．2．3灵质量记录钞可以是文字泼的，也可以要是电子媒体辰、胶片或录塑音带等方式蛋。歉4．16．阁3．2．4疾质量记录秧的贮存、保纲管，应作到费设施适宜、患防火、防虫误、防鼠、防蔽止丢失损坏兽。辰*****贞*****策**公司巡质量手册罪章节号：4遮.僻16精版本／更改谎：A／0匀质量记录乌页码限：第争2筝页横共2页假4．16．漂3．2．5桃质量记录响超保管期，霉由办公室提便出申请，经寻质量记录形蜻成部门审批索后统一销毁遍，并列出相蹈应的质量记战录销毁清单葬。材4．16．腔3．2．6勇按质量记陵录的类别由监相关部门分误别保管，并牢便于查阅。萌质量体系运疤行记录，由暮办公室保管浇工程评定记首录由技质部条保管率施工中采用箩新材料、新划技术、新工蕉艺质量记录帖由技质部保减管。义4．16．精3．3当喇合同有要求航时，质量记窜录可提供给搁顾客或其代悔表评价时查扛阅。间4．16．瓶4支持性俱程序文件胁Q/CS0厘2-休4.16-瓣2000往《质量记录斜控制程序》体*****状*****荡**公司齿质量手册私章节号：4灰.迅17甜版本／更改葛：A／0忆内部质量审环核筒页码神：第1页道共2字页焦4．17粥内部架质量审核庭4．17．玉1总则邻有计划、有侧组织地开展浊内部质量体新系审核，验颜证质量体系医的符合性和岔有效性，及租时发现不符鹅合事项，采倍取纠正措施跪，确保质量薪体系的有效野运行。俩4．17．餐2职责奖4．17．施2．1由锻管理者代表股组织领导内谁部质量体系禁审核工作。确4．17．脾2．2办锡公室负责编咱制内审计划誓，并组织计幻划的实施。骡4．17．令2．3各冰部门对内审浊中发现的不会合格项进行战整改，采取鸟纠正措施。闹4．17．骂3程序概掉要勿4．17．蒜3．1为弊确保公司的描质量体系正棋常有效运行储，办公室负程责制定了《马内部质量体碑系审核控制框程序》，并宣定期组织实脊施。超4．17．伞3．2办脾公室根据管霜理者代表的粘策划，编制享内部质量体队系审核计划旁，经管理者工代表审核，觉总经理批准解后，按计划柏定期开展内傻部质量审核醋工作。浪4．17．雨3．3内疏部质量审核巨每半年进行咸一次，出现己特殊情况可宋追加审核。拉审核范围与冷体系运行有味关的所有部岸门及20个跑要素。判4．17．龙3．4内疗部质量审核奖员应经过培欠训、考核合馒格，具备审滩核员资格，妇实施审核时袭，应确保审瓜核员与受审吼核方无直接俩责任。升4．17．蜜3．5审娃核准备吼4．17．检3．5．1隆由管理者代娇表任命审核塑组长，并成小立审核小组肃。昼4．17．敌3．5．2摊由审核组长牲负责编制《少审核日程安素排表》，经顿管理者代表闹批准后，提限前下发到有栋关部门和人丸员。解4．17．田3．5．3举审核组长对梦审核组成员熟进行任务分狗工，审核员叙编写《审核愁检查表》。泛4．17．疯3．6吼审核的实吉施吼4．17．乳3．6．1领召开首次会术议遗由角审核组长主席持，受审核来方中层以上园领导参加，稻明确审核的株目的和范围宏，介绍审核存员任务分工南，确认审核殊计划等。已*****败*****鸡**公司艺质量手册痕章节号：4砖.隶17春版本／更改冤：A／0标内部质量审兼核酬页码盼：第2页畅共2纸页适4．17．露3．6．2哲现场审核伶审赚核员按《检摩查表》到被抽审核部门进船行现场检查水、收集客观垮证据，确定武不合格项，坏并填写《不陪合格报告昆》企。粗4．17．录3．6．3取召开审核组肉会议尺由松审核组长主猾持，全体审册核员参加，花总结审核工宁作，确定不总合格项及其斯分布。光4．17．夹3．6．4唉召开末次会撞议轻由深审核组长主旷持，公司领肤导和审核员悠参加。宣布奥审核的初步惹结论。爽4．17．繁3．7换编制《内风部质量体系乐审核报告扬》榜。览审核报告由松审核组长组救织编制，主笋要内容包括愈：审核的目场的、范围、复依据、时间多、审核人员渐、审核综述趁、不合格汇尖总分析。身审核报告经债管理者代表习批准后，由奔技质部下发店到有关部门裁和人员。趣4．17．触3．8局纠正措患施笔4．17．很3．8．1想审核小组在浅完成审核后己，针对提出恢的不合格项困建议采取纠信正措施。搁4．17．驴3．8．2振对不合格制捷定的纠正措净施，被审核还单位应在规炼定期限内落虾实纠正措施球。焰4．17．胞3．8．3煌办公室组织老审核组对被虎审核部门纠盼正措施的实蔑施情况及其金效果进行跟考踪检查验证任和评审，直钉至符合要求广，并记录纠讯正结果。代4．17．优3．9驰内部质量体疯系审核涉及剖到的有关记寄录等资料由乐办公室负责岛收集、整理或、和保存。干4．17．念4支持性住程序文件革Q/CS0容2-耀4.17-活2000赛《内部质量蓝审核程序》刃。晌*****怎*****阿**公司沈质量手册往章节号：4棚.病18躬版本／更改碑：A／0穿培训写页码贿：第1页粗共1方页夹4．18隔培训尖4．18．钉1总则树对本公司与味影响产品质漫量有关的领蹄导、管理人闻员及职工进汁行提高业务延素质的培训雾，增强质量惧意识，职业叉道德与敬业秩精神，以确让保各职能部欠门及岗位的仁质量职能充拳分发挥。级4．18．某2职责位4．18．毅2．1人查力资源部是霜培训工作的率归口管理部卧门。帝4．18．水2．2各笑部门负责本桂部门员工的浩有关培训。肌4．18．廉3程序概葛要恒4．18．恶3．1为跟了对与质量阵有关的所有刻人员进行培臭训，使其能肯胜任本职工忽作，特制定接并执行《培您训程序》。彻4．18．仪3．2人苍力资源部是懒公司人员培嚷训的主管部养门，负责制底定并组织实惹施公司验“掏年度培训计谷划刻”逃，以及负责滨对人员资格休的考核以及这培训档案的副管理，公司罢各有关部门烘负责确定培厕训需求，并饮配合实施公般司培训计划堤。沟4．18．喉3．3培敲训的实施纳4．18．蹈3．3．1刺技质部组织职全体员工进按行质量意识乒和质量体系厚文件的学习山和培训，以氏及内部质量慌审核员的培丈训和资格确祝认。咐3．3．2绢人力资源部驳负责公司技晒术人员、管置理人员、专弱业岗位人员才（十员一长屡）的业务培屑训，特别要啦对关键岗位衫管理人员及拖特殊工种人读员进行岗位鞭培训，通过候有关机构考盯核，取得岗述位资格证书及，持证上岗辣。生本公司要求裂持证上岗的板人员有：项耀目经理、质御检员、试验时员、技术员仍、资料员、新材料员、预讯算员、安全挡员、工长、萍塔师、电焊引工、电工、鸣机动车驾驶宫员及内审员码等。蹦4．18．英3．3．3富力资源部应雹负责收集和骂保存各类培希训记录并存卵入档案。包削括培训人员瞧名单、考试旅成绩表、资瞧格证件统计辱表等。桐4．18．枝4支持性今程序文件旅Q/CS0澡2-4．1及8-200死0《培训程柔序》醉*****损*****趋**公司瓶质量手册匆章节号：4独.跌19归版本／更改健：A／0监服务暴页码解：第田1蔑页订共杯1患页巡4．19抵服务北4．19．另1总则鞠加强对保修掉阶段的服务掀管理，对竣柱工工程提供结周到的服务玉，收集、整巷理、分析和鸣处理顾客反抓映的质量信怎息，满足顾以客需要。曲4．19．果2职责羞4．19．冰2．1工稻程部是服务兴程序的归口魔管理部门，止负责组织对子工程保护的押实施。臣4．19．免3程序概炒要啄4．19．顽3．1为粮确保工程的铺服务质量，筒满足顾客对恩工程的全面萝要求,特岗制定《服务臣控制程序》熄并组织实施躁。鸽4．19．暮3．2公京司工程部是仿工程回访保浓修服务的主挥管部门，技斩质部负责配灶合工程部制庸定和实施回由访计划。墓4．19．正3．3工毙程回访保修碧的原则依据糖：细国家颁布的静有关建筑装呀饰工程回访匠保修的法规踢。急公司与顾客岭签订的工程四合同和服务均顾客的宗旨涌。申4．19．趋3．4工劲程回访保修膏的实施狠4．19．寒3．4．1甜工程部负责君制定重点工腐程回访计划租，本着谁施耽工、谁保修柱的原则实施次工程回访保雷修服务。焰4．19．汗3．4．2派工程回访以不走访、信访已、电访或邀浅请座谈等形国式，听取顾乞客意见,并咱作好保修回疲访记录。弯4．19．滑3．4．3弊顾客对工程烘的投诉，工榆程部及时组欠织有关部门夸／人员对顾瞧客投诉进行绒处理。并填球写顾客投诉料记录。吴4．19．绘3．4．4有工程保修期避按茂“音北京市建筑扁工程保修合分同纽”店规定期限执劳行。槐4．19．烧3．4．5蕉对保修后的岔工程质量应痒进行质量检补查和验收。挺4．19．盼3．4．6俯守绍精扣净骨转掩烟4．19．古4支持性绞程序文件梢Q/CS0叹2-泻4.19-躁2000与《服务控制敞程序》。科*****蓄*****纱**公司梳质量手册龟章节号：4六.陡20贪版本／更改炎：A／0猴统计技术斩页码捉：第摩1三页闸共汗1第页柿4．20必统计矛技术勤4．20．蜂1总则诸为了使产品去质量形成的隙全过程处于暂有效的控制搏状态，选用循适宜的统计姥技术对优化霉施工工艺参想数，控制和蓬验证施工作竟业过程质量忧，提高工作荐效率，降低撇消耗、预防玉质量问题和该确保安全施傻工是必要和勿行之有效的赚。华4私．祸20量．铺2车职责指4．20．歉2．1公草司技质部是傅统计技术应爱用控制的主局管部门，负罪责统计技术涨的选用、指投导，以及实推施效果验证古。丛4．20．瞒2．2公鸣司各有关部糠门负责具体再运用和实施锋统计技术。抵4．20．摊3程序概禾要柔4．20．偶3．1选吓用的统计技挤术及应用范拼围六4．20．登3．1．1最本公司选用仁如下统计技岔术启a.机调查表兵b.胶流程图芹c.警因果图留d.劳排列图垒e.塘头脑风暴法泊4．20．愁3．1．2半统计技术主死要用于如下束过程：符施工过程控激制陈质量问题分帅析崖纠正措施和卡预防措施煤检验和试验晚抽样检查俘质量体系要恒素质量职责息分配和不合笼格项汇总分瘦析锅4．20．净3．2各遵部门将统计湖技术应用情伶况作好记录牺，移交技质冬部保管。睬4．20．庄4支持性岂程序文件失Q/CS0灵2-杜4.20-咸2000盒《统计技术有应用程序》耀。附录(一)公司简介穿*****南*****枕**公司是骗改制后重新姜注册的股份昌制企业，是昏专门从事室源内外高级装偿饰装修的设可计及施工的渴大型专业化增公司。点创势公司是楚中国建筑装番饰协会的会挪员单位，具惩备国家室内扁装饰施工及牌设计双甲级握资质，是建兼设部二级企条业。完备的劫质量控制和兄成本控制及煎被誉为业内备最先进的管破理机制，使谣创势公司几请年来广泛受攻到甲方的赞贫誉和建设部以、北京市建杨委及行业协巡会的表彰，傍被评为废“伯全国优秀建钟筑装饰企业零”端称号。统创势公司拥铁有与国际国炸内著名品牌禽的装饰材料斯厂家门对门牙的直接网络醉，还有石材爬加工、灯具恳、布艺、饰东品类等配套辞服务的联营谱体，以最低栗的价格，迅毯速快捷的提孩供优质的材净料。捡创势公司的筐管理队伍4被8人中，大势专以上学历丝100%，提具有专业技锈术职称的占打75%，公徐司高层领导城由业界资深栏人士及海外嚼学成归来的鸡建筑学硕士歇和管理泪博士等组成倾。旷创势公司秉腔承公司董事保长、总经理尽马讯西先生所提出亭的偏“将超前的、一靠流的、精益假求精的爱”捡公司经营宗胞旨，保质、游保量、按期商交付每一项踢工程。援附录矩(箱四险)捡纷伯矿质量体系要纱素分配表党要粥素沾号状冷宅总经理阀管理者代表即副总经理经引营导副总经理行枣政认设计总监贫工程总监谋经营总监咽设计部若技质部途工程部拴材料部颤经营部管办公室藏人力资源部亏4．1掏管理职责划★疼☆闯☆火☆揪☆略☆罩☆抽☆询★仔☆播☆喊☆缘☆夸4．2代质量体系泼★恨★凡☆忙☆籍☆允☆餐☆烤★萄☆追☆势☆急☆药☆脚4．3畅合同评审拥☆缸★虑☆伤☆希★资☆令☆夸☆寇☆到★视4．4开设计控制期☆德★型★踏☆脏★尽☆洋☆互4．5榴文件和资料药控制喊☆寸☆徐★似☆臂☆矩☆费★挖☆迅☆孟☆烈★玉☆堤4．6柏采购妇☆著★碌☆甚★拢☆炉★体★愧☆恭4．7阶顾客提供产