2021-2022年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第28题坚持四项基本原则的核心是（）。

A.坚持党的领导地位不动摇B.坚持以经济建设为中心C.坚持改革开放D.坚持独立自主

2.

第

34

题

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为（）。

3.

第

32

题

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（）。

4.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是

A.承诺B.完全同意提议C.要约D.要约邀请

5.

第

35

题

湖北荆州居民刘先生在广东省工作，刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。

6.()游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除国家法定节假日外C.除公休日和国家法定节假日外D.除寒暑假外

7.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A.2B.3C.4D.6

8.2016年2月10日，某电力公司的员工张某参加了公司委托甲旅行社组织的奖励旅游，旅游行程中，甲旅行社导游强迫张某等购买旅游商品，发生了旅游纠纷。下列说法不正确的是（）。

A.张某可以向人民法院提起诉讼

B.电力公司可以向人民法院提起诉讼

C.张某和电力公司都可以向人民法院提起诉讼

D.张某不是合同当事人，不可以向人民法院提起诉讼

9.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

10.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

11.

第20题根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）。

A.属于禁止行为

B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行

C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行

D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行

12.在推进旅游市场监管随机抽查中，各有关部门应在各自职责范围内，配合旅游部门建立()个名录库。

A.2B.3C.4D.5

13.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

14.()是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

15.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

16.建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德有文化、有纪律的公民为目标，发展()，民族的、科学的、大众的社会文化。

A.面向四化、面向全球、面向未来

B.面向现代化、面向全球、面向明天

C.面向现代化、面向世界、面向未来

D.面向现代化、面向全球、面向将来

17.

第27题在旅游合同的法律关系中，（）是债务人。

A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.旅游行政管理单位

18.设立外商投资旅行社，注册资本不得少于

A.100万元人民币B.200万元人民币C.400万元人民币D.500万元人民币

19.香港、澳门服务提供者申请在广东省设立旅行社的，应当向()提出申请，并提交规定的相关证明文件。

A.设立地县级旅游局B.广东省旅游局C.设立地县级以上旅游局D.国家旅游局

20.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

21.旅行社应当在许可证到期前的()内，持许可证到原颁证机关换发。

A.15日B.30日C.60日D.90日

22.

第

14

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

23.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

24.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

25.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为

A.全国重点文物保护单位B.历史文化名城C.优秀旅游城市D.最佳旅游城市

26.

第

21

题

导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（）。

27.十九大报告指出，要加强和创新社会治理，打造()的社会治理格局。

A.互通有无B.共同享有C.共建共治共有D.共建共治共享

28.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于

A.要约邀请B.承诺C.新要约D.对要约的撤销

29.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

30.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

二、多选题(20题)31.导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含

A.旅行社业务经营经历B.景区业务从业经历C.旅行社管理经历D.餐饮业务从业经历E.导游从业经历

32.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

33.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

34.

第

48

题

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（）

A.着装整洁、礼貌待人

B.不得擅自增加或减少旅游项目

C.不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小费

35.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

36.所谓的旅游业务包括()等有偿服务的经营活动。

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕旅游者C.为旅游者安排住宿D.接待旅游者

37.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

38.根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务

A.依法经营义务B.保障消费者安全的义务C.提供商品和服务真实信息的义务D.不得强制交易的义务E.保障生产商权益的义务

39.

第51题对改变注册登记、名称、营业场所、未按规定报旅游行政管理部门同意后备案的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.处5000元以上，2万元以下的罚款

C.元违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款

D.责令限期改正

40.依据《导游管理办法》，下列关于不予核发导游证情形的表述，正确的是（）。

A.限制民事行为能力的

B.无民事行为能力的

C.因过失犯罪受过刑事处罚的

D.被吊销导游证之日起已逾3年的

E.患有甲类、乙类传染性疾病的

41.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付(

A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费

42.

第

64

题

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

43.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾E.拍照

44.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

45.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

46.《旅行社条例》适用的范围包括（）。

A.在我国境内设立的国内旅行社

B.在我国境内设立的国际旅行社

C.港澳台地区投资者在内地设立的旅行社

D.外国旅游企业在我国设立的常驻机构

E.我国旅游企业在国外设立的旅行社

47.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

48.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

49.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用()。

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.所扶养人必需的生活费

50.我国《旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位，规定旅游规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.科技发展规划D.环境保护规划E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划

三、判断题(20题)51.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

52.党的十八大以来，坚定不移全面推进依法治国，有法不依、执法不严、司法不公问题严重的状况得到明显改变。

A.是B.否

53.合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。

A.是B.否

54.地方旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

55.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

56.旅游景区门票价格上调时．应当自公布之日起．对国内旅游团队推迟60日执行．对国外旅游团队推迟90日执行．()

A.是B.否

57.就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。（）

A.是B.否

58.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

59.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

60.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

61.旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。()

A.是B.否

62.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

63.

第

99

题

导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

64.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅游行政管理部门应对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。（）

A.是B.否

67.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

68.

第

87

题

法是司法机关办案的依据。

A.是B.否

69.食品安全标准分为国家标准和地方标准。

A.是B.否

70.旅行社责任保险的赔偿对象是旅游者。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

74.

75.

第

1

题

旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。

五、简答题(3题)76.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

77.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

78.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

六、案例分析题(2题)79.导游员小张在年审时应予以()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.警告批评D.通过年审

80.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

参考答案

1.AA

[解析]坚持四项基本原则即必须坚持社会主义道路；必须坚持人民民主专政；必须坚持共产党的领导；必须坚持马列主义、毛泽东思想。其核心是坚持党的领导。

2.B

3.D

4.C要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。

5.A

6.B

7.B仲裁员一般都是各行业的专家，大部分由3人组成。

8.D《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第2条规定，以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。选项A、B、C正确，张某可以向人民法院提起诉讼。

9.D

10.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

11.DD

[解析]根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品，必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行。

12.A

13.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

14.D

15.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

16.C

17.BB

[解析]在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。

18.C

19.B

20.B

21.D许可证有效期为3个月。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

22.C

23.B

24.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

25.B《中华人民共和国文物保护法》第14条规定，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。故本题选B。

26.C

27.D

28.C

29.D

30.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

31.ACE

32.AB

33.CD

34.CD

35.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

36.ABCD旅行社的旅游业务包括为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕旅游者，为旅游者安排食宿，接待旅游者。

37.ADE

38.ABCD

39.ACDB项有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得3倍以下的罚款，最高不超过3万元。

40.ABE《导游管理办法》第12条规定，具有下列情形的，不予核发导游证：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证之日起未逾3年的。

41.ACD根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残痰者生活自助费、生活补助费、残痰赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

42.ABC

43.ABCD《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动;(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施;(3)在景物或者设施上刻画、涂污;(4)乱扔垃圾。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCD

47.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

48.AB订立合同的当事人应当具有缔约能力。当事人的缔约能力是指当事人缔结合同的主体资格。《合同法》第九条规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

49.ACD《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期闻的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残痰的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

61.N×

[解析]联票套票价格低于单一门票总和。

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N食品安全标准分为国家标准、地方标准和企业标准。

70.N旅行社责任保险的赔偿对象包括旅游者和受其委派提供导游服务的人员。

71.爱国守法明礼诚信

72.请求调解投诉者和解

73.交付时

74.海关

75.内容

76.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

77.健康的经济发展应该建立在生态可持续发展能力、社会公正和人民积极参与自身发展决策的基础上，可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用，生态环境保持和社会进步的相互协调。

78.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．

79.A导游员小张私自承揽导游业务、擅自增加或减少导游业务，一次扣8分，全行业通报；索要小费，一次扣6分，警告批评。导游小张已累计超过10分，暂缓通过年审。80.(1)这是一起导游员(地陪)胁迫旅游者消费的行为。《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从上述案例中的情节看，这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝嫌疑。

(2)旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定，经查实对这位地陪小李实施处罚：责令其改正，可处以1000元以上3万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。

2021-2022年陕西省商洛市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第28题坚持四项基本原则的核心是（）。

A.坚持党的领导地位不动摇B.坚持以经济建设为中心C.坚持改革开放D.坚持独立自主

2.

第

34

题

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为（）。

3.

第

32

题

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，（）。

4.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是

A.承诺B.完全同意提议C.要约D.要约邀请

5.

第

35

题

湖北荆州居民刘先生在广东省工作，刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。

6.()游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除国家法定节假日外C.除公休日和国家法定节假日外D.除寒暑假外

7.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A.2B.3C.4D.6

8.2016年2月10日，某电力公司的员工张某参加了公司委托甲旅行社组织的奖励旅游，旅游行程中，甲旅行社导游强迫张某等购买旅游商品，发生了旅游纠纷。下列说法不正确的是（）。

A.张某可以向人民法院提起诉讼

B.电力公司可以向人民法院提起诉讼

C.张某和电力公司都可以向人民法院提起诉讼

D.张某不是合同当事人，不可以向人民法院提起诉讼

9.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

10.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

11.

第20题根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）。

A.属于禁止行为

B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行

C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行

D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行

12.在推进旅游市场监管随机抽查中，各有关部门应在各自职责范围内，配合旅游部门建立()个名录库。

A.2B.3C.4D.5

13.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

14.()是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

15.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

16.建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德有文化、有纪律的公民为目标，发展()，民族的、科学的、大众的社会文化。

A.面向四化、面向全球、面向未来

B.面向现代化、面向全球、面向明天

C.面向现代化、面向世界、面向未来

D.面向现代化、面向全球、面向将来

17.

第27题在旅游合同的法律关系中，（）是债务人。

A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.旅游行政管理单位

18.设立外商投资旅行社，注册资本不得少于

A.100万元人民币B.200万元人民币C.400万元人民币D.500万元人民币

19.香港、澳门服务提供者申请在广东省设立旅行社的，应当向()提出申请，并提交规定的相关证明文件。

A.设立地县级旅游局B.广东省旅游局C.设立地县级以上旅游局D.国家旅游局

20.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

21.旅行社应当在许可证到期前的()内，持许可证到原颁证机关换发。

A.15日B.30日C.60日D.90日

22.

第

14

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

23.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

24.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

25.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为

A.全国重点文物保护单位B.历史文化名城C.优秀旅游城市D.最佳旅游城市

26.

第

21

题

导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（）。

27.十九大报告指出，要加强和创新社会治理，打造()的社会治理格局。

A.互通有无B.共同享有C.共建共治共有D.共建共治共享

28.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于

A.要约邀请B.承诺C.新要约D.对要约的撤销

29.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

30.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

二、多选题(20题)31.导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含

A.旅行社业务经营经历B.景区业务从业经历C.旅行社管理经历D.餐饮业务从业经历E.导游从业经历

32.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

33.事故造成人身伤亡，铁路运输企业应当承担赔偿责任，但是人身伤亡是（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．铁路企业

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

34.

第

48

题

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（）

A.着装整洁、礼貌待人

B.不得擅自增加或减少旅游项目

C.不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小费

35.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

36.所谓的旅游业务包括()等有偿服务的经营活动。

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕旅游者C.为旅游者安排住宿D.接待旅游者

37.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

38.根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务

A.依法经营义务B.保障消费者安全的义务C.提供商品和服务真实信息的义务D.不得强制交易的义务E.保障生产商权益的义务

39.

第51题对改变注册登记、名称、营业场所、未按规定报旅游行政管理部门同意后备案的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.处5000元以上，2万元以下的罚款

C.元违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款

D.责令限期改正

40.依据《导游管理办法》，下列关于不予核发导游证情形的表述，正确的是（）。

A.限制民事行为能力的

B.无民事行为能力的

C.因过失犯罪受过刑事处罚的

D.被吊销导游证之日起已逾3年的

E.患有甲类、乙类传染性疾病的

41.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付(

A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费

42.

第

64

题

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

43.《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动

A.开山、采矿等破坏景观的活动B.修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施C.在景物或设施上刻画、涂污D.乱扔垃圾E.拍照

44.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

45.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

46.《旅行社条例》适用的范围包括（）。

A.在我国境内设立的国内旅行社

B.在我国境内设立的国际旅行社

C.港澳台地区投资者在内地设立的旅行社

D.外国旅游企业在我国设立的常驻机构

E.我国旅游企业在国外设立的旅行社

47.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

48.

第68题当事人订立合同，必须具有相应的（）。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.法律常识D.履行能力

49.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用()。

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.所扶养人必需的生活费

50.我国《旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位，规定旅游规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.科技发展规划D.环境保护规划E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划

三、判断题(20题)51.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

52.党的十八大以来，坚定不移全面推进依法治国，有法不依、执法不严、司法不公问题严重的状况得到明显改变。

A.是B.否

53.合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。

A.是B.否

54.地方旅游区（点）质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区（点）的评定工作。()

A.是B.否

55.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

56.旅游景区门票价格上调时．应当自公布之日起．对国内旅游团队推迟60日执行．对国外旅游团队推迟90日执行．()

A.是B.否

57.就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。（）

A.是B.否

58.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

59.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

60.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

61.旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。()

A.是B.否

62.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

63.

第

99

题

导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

64.对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅游行政管理部门应对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。（）

A.是B.否

67.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

68.

第

87

题

法是司法机关办案的依据。

A.是B.否

69.食品安全标准分为国家标准和地方标准。

A.是B.否

70.旅行社责任保险的赔偿对象是旅游者。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

74.

75.

第

1

题

旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。

五、简答题(3题)76.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

77.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

78.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

六、案例分析题(2题)79.导游员小张在年审时应予以()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.警告批评D.通过年审

80.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

参考答案

1.AA

[解析]坚持四项基本原则即必须坚持社会主义道路；必须坚持人民民主专政；必须坚持共产党的领导；必须坚持马列主义、毛泽东思想。其核心是坚持党的领导。

2.B

3.D

4.C要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。

5.A

6.B

7.B仲裁员一般都是各行业的专家，大部分由3人组成。

8.D《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第2条规定，以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。选项A、B、C正确，张某可以向人民法院提起诉讼。

9.D

10.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

11.DD

[解析]根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品，必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行。

12.A

13.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

14.D

15.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

16.C

17.BB

[解析]在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。

18.C

19.B

20.B

21.D许可证有效期为3个月。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

22.C

23.B

24.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

25.B《中华人民共和国文物保护法》第14条规定，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。故本题选B。

26.C

27.D

28.C

29.D

30.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

31.ACE

32.AB

33.CD

34.CD

35.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

36.ABCD旅行社的旅游业务包括为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕旅游者，为旅游者安排食宿，接待旅游者。

37.ADE

3