地产交付活动方案

2020盛大交付策划方案目录2领导讲话2020commendationConference3文艺汇演2020commendationConference4颁奖典礼2020commendationConference5展望未来2020commendationConference1回顾20192020commendationConferenceXXX2020·12交房是最能体现开发商品质感的地方，给业主的，并不仅仅是一套套商品房，更是一个个温馨的家。所以，我们致力于把幸福感以及尊崇感传递给业主。如何体现？深度的礼仪服务；尊崇的仪式感；温馨且品质感十足的交房氛围。IN-DEPTHCEREMONIALSERVICE;RESPECTFULSENSEOFCEREMONY;WARMANDQUALITYATMOSPHEREINTHEROOM如何体现？细致的物业及礼仪服务/让每一位尊贵的业主备受尊崇DETAILEDPROPERTYANDETIQUETTESERVICES/MAKEEVERYRESPECTEDVILLAOWNERHIGHLYRESPECTED如何体现？温馨精致的回家氛围/让业主感受归家之喜WARMANDEXQUISITEHOMEATMOSPHERE/LETTHEOWNERFEELTHEJOYOFRETURNINGHOME活动调性DELIVERYACTIVITYATMOSPHERE精致品牌标准温馨流程服务归属氛围包装活动色调DELIVERYACTIVITYCOLORSTYLE延伸我国传统文化，打造浓浓东方之美，红墙朱瓦、漆色门庭、灯笼如火。主打中国红，寓意回家红红火火、热热闹闹；以尊贵金色器具点缀，展现幸福华贵。活动主题推荐ACTIVITYTHEME湖湾已成悦启盛境XXX盛大交付主KV设计活动时间：12月25日-12月28日4天交付套数：高层135户、人才公寓100户、洋房271户，共计506户活动地点：天湖湾活动参与人员：全体业主活动调性：温馨、精致、归属、细节活动概述ACTIVITYOVERVIEW天湖湾盛大交付项目总平图——参观动线ACTIVITYPLAN功能区签到区停车区导视指引导视指引交付区域参观动线龙湖天湖湾盛大交付手续办理区细节氛围布置效果图ACTIVITYPLAN效果图ACTIVITYPLAN活动总平图ACTIVITYPLAN销售中心茶歇区抽奖区前期邀约PREINVITATION一封家书：活动前期通过微信H5及短信形式发给业主，邀请业主报名，并提示注意事项。导视指引GUIDE在主路口两侧设置导视桁架，指引来宾顺利抵达停车区。（路口需提前向城管报备）引导停车GUIDEDPARKING工作人员引导来宾停车，随后引导客户至签到区签到。（停车位置：沿路两侧）签到处SIGH-IN设置签到背板（3*6m），精美设计的签到背景，增添活动品质感。签到处细节布置SIGH-IN来宾签到后，为客户发放臂贴，由管家引领来宾入休息区休息。所有来宾凭臂贴顺序进入交付区域交房。铺设迎宾地毯及迎宾花柱，签到桌上布置签到桌花，增添活动品质。茶歇区TEABREAK桌面圣诞主题茶歇点缀布置，细腻摆盘营造质感及温馨现场氛围。点交区TEABREAK点交区，采用洽谈桌+宴会椅搭配红色腰封，桌面采用桌花进行装饰现场抽奖：每户业主从凭借收房单据到抽奖区选择圣诞袜，兑换相应礼品交房有礼COURTEOUSDELIVERY示意图现场抽奖：每户业主从凭借收房单据到抽奖区在红包墙上选择红包，兑换相应礼品交房有礼COURTEOUSDELIVERY现场抽奖：现场布置礼品堆头，交完房的业主在抽奖箱中抽取奖券，兑换相应礼品交房有礼COURTEOUSDELIVERY取暖器HEATER在休息区放置取暖炉供业主候场取暖使用。XXX盛大交付手续园区细节氛围布置园区布置PARKLAYOUT园区美陈-DP在园区入口搭建欢迎回家DP点，以鲜花绿植及多种变化形式的礼盒搭建组成，恭迎各位业主回家。园区布置PARKLAYOUT水景布置1在园区水景处，设置鲜花船舶，增加水景美感。园区布置PARKLAYOUT水景布置2在园区水景处，设置高低花艺装饰，增加水景层次。单元门布置UNITDOORLAYOUT在每栋单元门口放置特装指引，引领来宾到达自己所在的单元，同时在单元门上设置把手花，门上挂圣诞花环增加现场氛围。入户电梯包装

ELEVATORPACKAGING入户电梯包装：电梯进行整体画面包装，丰富凸显活动内容，展现氛围。园区布置——提示牌、导视牌PARKLAYOUT在园区的每个转角区域以及施工区域设置提示牌，提醒来宾小心脚下，引导业主参观。钥匙盒、手提袋

KEYBOX、RETICULE为每位业主定制项目专属钥匙盒及手提袋，增加来宾的尊崇感。天湖湾洋房盛大交付细节氛围布置单元门布置UNITDOORLAYOUT单元门入口处设置迎宾花柱及定制地毯，增加洋房业主的尊崇感。入户布置HOUSEHOLDARRANGEMENT在每户入户大门贴上欢迎回家的主题横幅，来宾在进门之前完成剪彩，增加洋房业主的仪式感。门把手挂上装满糖果的圣诞袜；象征生活甜甜蜜蜜入户布置HOUSEHOLDARRANGEMENT业主触点设计--入户后放置欢迎回家卡片及专属入户地毯，增设抽水马桶封条，尽显业主归属感，体现物业对业主的关怀。

03活动流程ACTIVITYFLOW输入标题输入标题输入标题输入标题序号时间交付步骤内容人员1

9：00—17:00迎宾签到1、物业停车指引；2、签到，并进行身份鉴别；3、进入等待区等待休息管家陪同2办理手续客户依次进入地产销支区、地产财务区、物业收费区、点交区进行手续办理3陪同客户验房工作人员为针对业主对房屋提出的各问题进行记录，作为之后继续施工的参考。管家、工程部人员、物业陪同4签订收房协议签署协议、钥匙留存确认书5礼品领取

完成各项手续后，可进行礼品领取，最后离场管家陪同交付流程DELIVERYPROCESS交付流程DELIVERYPROCESS业主签到核实交付资格礼品领取看房验房手续办理问题客户处理迎宾签到第一阶段活动前7天管家一对一的电话预约业主接房时间、保障每一个业主来到现场都有专属管家、验房师接待；提醒业主带齐交房资料《接房通知书》、《身份证》、《购房合同》等；预约成功后以短信的方式发送给业主、确保与客户及时沟通联系，并由管家给指定业主邮递接房通知书。预约接房保障－专属管家预约接房MAKEANAPPOINTMENT业主签到OWNERSIGNIN业主签到，鉴别业主身份、核实交付资格管家提醒业主准备好相关证件、带领其在签到区完成签到，核实交付资格；证件准备：《接房通知书》、《购房合同》、《身份证》等；如果现场人流量过大、管家可以直接核对业主身份和资格、然后进入后续接房流程

。手续办理第二阶段预约接房MAKEANAPPOINTMENT此次交房手续区分为地产销支区、地产财务区、物业财务区、点交区，均在工作人员的引导和陪同下以一站式服务完成，各项工作进行有条不紊。看房验房第三阶段物料展示MATERIALDISPLAY工程人员、物业人员佩戴工作证及定制马甲，管家佩戴工作证，为业主进行一对一服务。可准备雨伞预防下雨天气。入户验房HOUSEINSPECTION提供一对一的专业验房团队服务，从不同角度帮助业主验收房屋，并回答解决业主提出的一切与房屋有关的问题。交房和气调解保障－调解室／调解员设置问题客户调解室。如业主在交房过程中遇到现场不能调解的分歧，由项目负责人及时出面带领客户至调解室进行沟通协调，以保障本次交房的客户满意度。问题客户处理PROBLEMSOLVING执行细节1、现场准备测温仪，实时测量到场嘉宾体温；2、所有嘉宾在签到时进行消毒动作，准备免洗洗手液；3、现场准备口罩等道具，给予到现场未戴口罩嘉宾。疫情防控EPIDEMICPREVENTIONANDCONTROL活动过程中，全程将有专业团队进行拍摄，记录。摄影摄像CLOUDPHOTOALBUM下雨应急保障方案为确实做好恶劣天气的预防及应急预案工作措施，保障活动的顺利进行，结合活动中实际情况。我们将提前咨询气象局，提前做好下雨应急预案，方式如下：1、在预知活动当天有雨，活动时间不做修改，将提供雨棚搭建措施等（甲方需提前告知我方选择应急方案）。2、如活动当天遇大风。大雨等恶劣情况，将根据天气情况采取一定措施（提示客户、业主备雨伞、雨衣等）。3、执行团队相关成员及时对活动现场积水道路、湿滑路面的防滑处理措施。3、相关各区域环节负责人在湿滑区域放置友情提示牌。4、如遇季节性梅雨情况，再作临时调整。应急预案