企业营运部营运手册

培训的意义现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。---即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力”，仍然需要靠培训的方式来实现。企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断学习与训练。---培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。---我们的“持续发展，不断进步！”是离不开培训的。培训是所有人的长期职责。培训并不仅仅是我们说些什么，或是示范些什么，它同时也传递着我们所能接受的工作表现。---培训是达到店面操作标准的途径；是员工了解他们的工作职责和如何胜任工作的途径；如果你现在对你的下属进行培训，那么就如果我们发现员工的技术操作不标准，却不加以纠正，那么就意味着我们愿意接受较低的工作标准。会使你今后的工作变得更容易。---员工接受培训的多少和质量将会影响：框工作表识现；人才流罩失率。陵---昨正确有效的男培训会给企扫业带来利润础。戴有效的培训振能够：瓣---为所警有参加培训揭的员工提供冬一样的学习窄机会与发展撑机会；脂---促进膝员工互相学束习的氛围，披提高工作绩则效；途---使员辩工有提升个里人能力的需催求，取好的孙发展机会；标---发掘悲并培养新的工人力资源，疏帮助企业完冷善整个人力便系统；寺有效的培训砖要求每个人牵都付出努力骗：伐---筹坚持不懈的绣提高技术服党务品质的培启训。睬每个人的成答长都离不开矮学习，额最佳的学习福方式是：主眯动学习徒所以，培训请绝对不是述泡“推要我学板”认而是愧“矩我要学喷”收！怎---为员农工提供培训顽，以使他们馋适应尽a公司惊的工作岗位保。有潜力的乘员忍工作为留岗位接班人稀。尸培训部命使命淘---链组织推动全叔公司烟的培训开发险资源的整合雪共享鄙。寿---烧为各浸店面湖的培训开发浸工作提供支轧持和服务恰。次---蹈提升影员工的整体崇素质，葡为权公司赏的可持续发值展迟提供保障。培训部职责窜---吴规范和指导贷全公司各店惊面昌培训工作。松瓜通过建立相批应的培训制堵度和工作流男程，对全心公司各店面僻在培训方而遭窗面的洋培训流程遗、培训制度变、张教材积累整夏合、呜讲师培养上钥进行规范。躺肉对福各店面畏的培训规划押和培训实施澡方面所提出拉的问题进行林指导。存---整合职全窗公司贡各项培训资竖源。班渐对伤公司逆下属各盾店面飞的培训资源暖（包括腹课程制定鸣、庄教材编写、恰师资贡队伍杰、带培训传经费等）进拔行资源共享胃，实现恢公司培训突资源使用效机果树哑孔的最大化。合---为滨公司注下属狂各店面委提供培训支桑援寇翅根据阔培训部渣现有条件为灭公司或下属殖店面鼠提供培训方罪面的支援，承包括艺教学设饿备、教材、赵师资力量、帝课程信息等姨支援。吨---培养锐和提升宜各店面管理露人员技能压。发哥培训裙部乌通过对膝店面管理昨人员的培训渐需求进行分练析调查后，底设置相汽刻应的课程对责店面管理人兼员骨进行培训，障并对培训的藏结果进行分袄析和自淡跟踪。惹---收集碌和分析社会眠与较公司昂的各项看培训携资讯雅搅对社会与傲公司煎的各项资讯排进行收集和体分析，为纯外部席课程的设置有和摊仗颗乎引进，以及蹦为下属狂店面还的指导作资骆料上准备。贝---共同兼性培训教材钩的整合与编饶定；刺---对店司面培训实施舱情况的督导拣、跟踪、考最核；桥---配合添人力资源部抬进行人力资雨源发展的研催究工作；劫---各项现培训计划费抢用预算的拟福订和控制；震店面培训的般重要性倾---劲店面培训是鱼公司培训最汤重要培训单敢位桃培训部缘是公司的专鸽门培训机构更，它面向的捕是公司总部输各部门及各员个店面寻，其培训对混象多，部门肿比较复杂，突岗位差异大至。因此，培子训部只彼能是从培训劳资源的调配眨、培训规定磨的制定、课辜程教材的规厕范、师但资力量的养份成、培训工日作的指导、恰培训计划的私实施、考核距、幸追踪这向些方面，从迈整体上规划制。而各个店今面的实际培蜡训需求以及昏各个岗惭位的专业技锹能的培训，房只有店面培画训才可以落外实到有针对际性实效矩性的岗位培肤训。潮---崭店面培训是割培训管理环国节中一个必惠不可少的环戏节掉只有各创个店面的培依训才能将培斜训部规范教年材以及整体邮培训要求与洽舍实际操默作结合起来沾，并将各种渡培训内容实且施于实际运风作当中去。搅---恢店面最了解鼻自己的员工岭对自己静店面员工的印工作情况、衫业务技能熟坑练程度、技单术理论掌握沫情况各送店面最了解蹲。因此可以割根据实际情船况，提出培为训的需求，股尤其岗凭位培训需求说，组织有针顶对性的、有验实效性的员寄工内部培训订。。乔---雁店面培训可定以建立一种扯积极的学习跑氛围丈内部培怜训为本店面雨员工互相学付习、互相切构磋技能提供忧了机会。八宝建仙过海页，各显神通乳。各自的优姑势将会得到琴最好的综合绞，好的工作斧方法和辞经验将会得参到最好的发讽扬，通过各肌个店面培训办制度的规范笔，拌最终使蹲我们的企业亩成为学习型羞组织。恨---上店面培训可姐以适应店面叼未来发展的乓需要堵一线的住操作人员对织店面的业务霜状况、人员绕配备状况以盖及行业的发糟展状况孤了解的最清舍楚，对新技艘术、新产品五的咨讯也最倘发达，所以刮基础培爱训教材和讲资师来自店面篇。滔店面培训职窃责棵---全年贼度定期培训赤计划汇总呈武报到培训部膏；死---店面狮日常培训需河求的调查和浊提出；云---组织无实施不定期蠢培训，并进霞行评估、考私核、汇报（敲考核的考题夕由总部培训初部提供）；挠---专业端技术培训教伏材的编写及虚跟踪行业最郊新技术不断碗修改；座---受训捷人员受训后饰的督导与追柏踪，确保培月训效果在工芬作中得到体吓现。萝---根据复实际需求申关请培训经费秩，并合理利踩用培训经费制。百店面培训的拥要求惯店面内部培支训必须符合荣公司整体培欺训要求燥---培训项的内容不得扩和公司整体瓦的计划、文之化、制度、拘策略相冲突突，兽各岗位窝的技能培训薪一定要符合颈公司统一要债求的规范进漏行。鹿---必须欣符合公司培丙训的各项具暖体培训规定嚷。拔---各店斗面制定培训貌计划时，要信与公司整体阔培训计划紧门密结合并要龙进仔行全面腰、精确的培盛训成本核算鸡（包括资料怎费用和员工右在培训中的迅时间成再本等），具母体参照《培备训费用申请河表》及《培能训费用结报凳表》。单店面培训的习基本原则锹顺---店面赵培训的内容裁一定要按照藏公司统一的钱培训规定标乡准内容进行兽。蝇人们对么第一次学到彼的知识印象仁较深。你也谜许听说过这呜样一句话：堡掉坏习惯撤一旦养成，乌就很难改变笨”靠。确实如此享。第一次就仇教授员工按察研究表明：逮如果第一次峰学习的方法杯是错误的，似那么以后就犬要花费5倍谁的时间来学领习正确的方来法。忆照正确程的方法去羊品叨做,比以后乘再反过袄甘来纠正他们顶的错看翻误要容易得脏多。案店面培训要耗采取多种培凤训方式相结匠合的方法甚。本---如果愚员工通过多思种多样的活伞动接触到新衔的信息，那非么他们的学咬习写效果就钱会更好。在踪学习新技巧漫的过程中，证运用的感官追越多（视偶觉、抱听觉、严嗅觉、味觉捏和触觉）掌纲握得也越快劝。这就是为腿什么在培训腥过程中右把讲解与亲络手实践相结溉合起来的原郑因。详培养员工的爷创新精神侵---砌企业的永续债经营发展要础求企业有不雄断的创新，农企业的创新题来源于漆员工的晨创新精神。插如果把员工瓦已知的事物乱与新知识联摄系起来，不出但有助受于提高员工江的学习，更桐有益培养员腾工的创新精戴神。我们要绞求员工邪能够利用培始训所学内容市去解决新的阁问题，主动漫学习新的知识。来及时给予员释工回馈荒---纳员工需要得应到回馈，以烟便了解自己确的表现如何粉。对良好的你工作表汉现要给秋予正面认知顶，尽快纠正雀错误的行为铜。在我们的前训练系统中圣，区追踪是座最重要的步钉骤之一。宏---创造碌良好的工作恼学习环境。葱在充满著乐趣和刺激凭的环境中，帐员工的学习脉效果最好。画我们的培训区系统能浙够在工作中绸创造乐趣，搏促使员工学塑习。我们讲杠明了工作的受重要性殃，以及如何驰在积极的、步相互支持的块环境中完成掌工作。京店面岗前培怎训砍1.主旨：邻岗前培训的温主旨是要使值新进人员了劝解公司的概哪况及公司制鉴度，便于新败进人员能更雷快胜任未来峡工作。2.要求：寄A.凡店面源新进人员必洪须参加店面梢举办的新进晓人员岗前培闹训。旧B.凡新进俗人员应接受稻相应时间的性培训。饲筐C.培钟训的负责人垃员必须是新住进人员的主茄管或资深技匀术员工。帖周爱郊华颂腥命吐尝锁显月阅爷月概岔逆陪劝绿你怒晃D.培贿训的示范者膊必须具有丰规富的工作经臂验和正确施居工标准，切方忌测教导新员工鹅投机取巧的鹅方法。证E.培抗训必须与实懂践操作密切顷配合。闻F.丸实地培训时铁在不影响工姑作的情况下悉，应尽量让坊受训者去练陡习，逮郑指导员在旁鄙协助，待受鼻训者做完某捧项工作后再构告诉他应改范进的地方。申G.捎新进员工培客训结束，应赖将其培训成跪绩记录在案传，填写《员尺工培训资历抖表》---矛见附件。主豆管及店长填的写《员工培慧训报告表》彻---见附事件，资料保久存培训部。3.内容：筒A.员令工必修课程甩B.岗沾位职责的培姓训出C.岗俗位技能的培贿训塑4.培训中浓的辞退：战对在培蛙训中表现极如差的新入职痒员工，店面士可以依据人准力资源部相浩关规定予以仙辞退。（具剃体参照《人蜓力资源管理嗓守则》）鞠5.流程：原----附炒件《培训工谷作流程》示6.表格：绞----附登件未“秋培训表格汇活总庄”赴店面在职培挎训脱1.主旨：芦提高员工的狭整体素质，暑充实专业知葬识与技能，亲提高运营效吼益，增强核阀心竞争能力否。压2.培训范核围：凡在职奏人员均有接顺受在职培训仓的权利。游3.培训类泼型：店面在馋职员工的培秤训内容分为煮专业技术培奔训、管理能西力培训、销歇售技巧培训疤、企业文化炉培训。单4.培训对夏象：专业技既术培训的主令要对象是技具术型员工；举管理能力培来训的主要对怀象是店面的沫基层、中层影、高层的管咽理人员，包念括部门小组过长、部门主肆管、店长助丘理、店长；鸣销售技巧培筋训的主要对茅象是商场的基营业员、主分管以及店长小；企业文化厉培训的对象歌是店面的全录体员工。冠5.培训付的实施：泼店面在职员羡工培训的实谁施分为不定偷期训练与定组期训练两种餐。宗A.不定期出训练：闭a.店面员待工培训由各得部门主管对蓬所属员工经鸟常实施。应b顺.各部门主灭管应拟定培排训计划，并梨按计划切实气推行。追c榜.各部门主谈管经常督导招所属员工以睡增进其技术断能力，充实心其处理施工沙时应具备的使知识与技巧响，必要时得演指定所属限争期阅读与技变术专业有关夺的专门书籍迎。命d潜.各部门主飞管应经常利挎用集会，以但专题研讨报萄告或个别督甩导等方式实粱施机会培训笨。掉B.乐定期训练：娱a斗.场店面员工培栋训定期训练汗按照其实际朝情况，根据秃培训类型分莫别实施。沿b筒.各部由主执管拟定培训乎计划，会同映培训部安排泽日程并邀请唐其它店面部皇门主管协助心讲习，以期棚达成效果。会c秀.管理能力慨类的培训分励为部门小组爸长管理能力根提升培训、程部门主管管拘理能力提升理培训，店长索管理能力提文升培训（培测训的课程进花度另定）。兰技术类型的祝培训分为公杏司内部技术剂等级考核培抬训、上岗转定岗技术考核棉培训、3M青星级技师考桶核培训（各秀级培训的课旦程进度另定丸）。剑6青.培训流程料：----匠附件《培训丛工作流程》阶7胳.培训表格绞：----舌附件良“躺培训表格汇武总喉”庆店面外派培质训怠1.主旨：间满足公司发搬展的需要，他提高部分员猾工的特殊工善作技能。匪2.外派培坚训的审议：尿店面有权根普据实际情况态提出员工外病派培训申请卧，经培训部师与人力资源卸部审议后，阁呈总经理审冲批。峡3.外派培叙训的手续：漆经培训部与侮人力资源部途审议，总经哀理同意审批蒜后，外派培暖训人员要与灾公司签定《美员工外派培春训合同》-跪---见附狂件，并到人血力资源部办兴理相关手续格。待4.外派受根训员工的义钱务：扫A.外派受住训员工返回抱后，应将受撞训的书籍、拉教材等有关餐资料送培训宽部归档保管也，资格证书辈送人力资源览部保管，其盏受训成绩也搏要登录于《语员工培训资伴历表》--质--见附件附。知B.外派受佛训人员应将隐受训所习知诞识整理成册贡，列为讲习险教材，并举诸办讲习会，糟担任讲师传紫授有关人员银。塑5.外派培宽训费用的报唯销：倍报销单据呈凑核时，应送慢培训部审核时其外派受训蜻之资料是否姜缴回，并于窗报销单据上匀签注，如未痕经审核，会纤计部不应预糟先付款。塘6.公司为贴外派受训员冷工提供培训很所需交纳的蝶课程费用，丘在工作当地槽培训时，除蜻公交车费外借其他费用由虫员工自行负惠责（课程学鬼费已包含除针外）；在工洞作异地培训稳时，食宿费糊、车费等标费准参照财务期部差旅费制墓度执行；培品训期间工资梢照发。搁7.在培训锦课程未完成画前，外派受遗训员工自动讨离职或其他岛原因而中断连学习，该须枯赔偿公司支太付的全部个廉人培训费用鹅。旅8.外派受昌训员工因考厉试不合格，额因补考而发乖生的费用须办自行支付。腰9.外派受朴训员工若在矛课丑程规定的补红考次数内补店考仍不合格泄，未能获得庆结业证书者政，须赔偿公诉司支付的全形部学费。诉10.外派玩受训员工在减完成课程后蜂的一年内离醉职须赔偿公吵司为该员工另支付的全部广个人培训费倡用；外派受摔训员工在完麻成课程一年奥后离职，根菠据每月应付纵培训费用（押=个人培训焰累积费用核÷愁劳动合同内琴服务时间的呀月度总和）害，赔偿余下族各月应付培艘训费用之和帮。介店面培训纪壁律废1.凡腊a公司侮员工必须遵炎守公司培训继纪律。加2.本公司吐员工接到培佩训通知时，罗应准时报到坝并在《培训虫签到表》上巩签到。抱3.培训期美间不得随意贴请假，如确兄因公请假或唉病事假，须筛向部门主管军请假并期填写《通用适申请表》，挑经部门主管健签字同意后唤该请假条才塑可争生效，碌否则以旷工颠处罚。妈4.培训期预间迟到、早城退依下列规涛定办理。持匙有部门主管丸签字的请假咽条者不叫在此限。诱A.汤迟到、早退裳达四次者，乞以旷工半天四论。狂B.源迟到、早退映达四次以上恒八次以下者和，以旷工一唤天论。爬5.受训学育员配合培训糟讲师，积极形参与各项活备动，不得故碌意扰乱课堂旅，逢影响其船它学员学习摧，否则视情杨况予以处罚居。鸽6.受训学悦员应保持培红训场地环境慰的整洁，并我由公推的班孤长指派值日珍员负责晨维持。奖7.受训学盲员严禁抽烟唤、私自交谈疮、吃口香糖积、喧闹。尾8.培训期瞒间调整平到振动状态飞，紧急事故户可向部门主唱管或培训讲炒师请假。段9.对培训俱重点内容及劲时做好笔记声，没有理解盛的问题受训宏后要及时向片培训讲宴师请教。段10.对培货训的内容要帜经常温习，振熟记于心，瑞并且最大限董度的将所学诊内育容应恐用于工作当豪中。皂11.对培地训期间受到悦的处罚和培砖训考核的结揪果，认为有筑不公平、不唯公伐正的沫地方，可以抵以正确的方萌式投诉相关样人员和部门菌（具体参照警人卧力资届源部的投诉踪程序）。案12.培训刊结束后，受伙训学员有义株务对培训效宰果进行评估巨，并提出合悉理渴建议划。冈店面培训的日四个基本因课素培训团队叔---店面平的培训需要铸由管理人员航与资深技术仍人员组成一务支团队培训仆团队，携手善合作。团队炮成员应是精至心挑选且接岭受过良好的倾培训，能够蚁完成自己在惹培训团队中嫌担当的工作毕。侄培训师的培餐训蝴---没有克人生来就是栋培训师，需鲁要教会他们抵如何培训员礼工。一个清悼晰的、一致误的培训方法筝有助于培训聚师保持标准滚。此方法可插以确保每个冈员工在每个寨岗位上得到敌同样的培训菌。球培训时间的费排定蝴---培训候师在培训时馒需要不被打推扰、打断，狱顺利的地完酱成培训工作牌。预先排定喷时间可以确惑保培训工作谦的顺利进行摘。追踪叙---追踪隶对于鉴定和兔评估培训工牌作来说是非喉常重要。追艳踪包括使用暗岗位培训考灰核表，也意宁味着店面管令理人员定期隶在店面纠正赞员工不标准咸操作的工作后当成自己店纽面管理活动辫的一部分内典容。竞店面培训的赤方法座谈式证---员工燕在培训负责四人的主持下阁，坐在一起乏提议、讨论最、解决的一粮种方式。此根种方式可以权就某一具体玻问题或某一夜制度进行提针议、讨论，课然后达到解等决的目的。削---此种陕方式让每一雕位员工都能戴参与其中，应并能发挥自毛己的独到见突解。作为负挣责培训的人榆员，也可以锈集思广益。品但此种方式帜并不是散乱乓无序，培训暑负责人一定绪要事先列好兴提纲和议题蒜。脆---此种缩方式是店面肚内部培训中塞最常见和行勿之有效的方恶式，它不但乏可以教会员爱工许多知识甲或技能，达盟到培训的目水的，还能提跨供给店面内烈部员工交流宁的机会，并快达到促进员锈工友好合作没，店面内部轻协调团结等上效果。酷---此种全方式要定时由间、定议题顽（或定项目骨）。新技术排、新标准，倡老方法、老度问题都一样挽可以在其中刮得到解决。榨这里要强调哨的是，培训缓的结果是要盲解决问题，摸不能不了了锋之，所以作赔为负责培训与的人员一定华要经过充分填的准备，不斩能到时候让爱学员带着问胳题离开。课堂培训诊---课堂骨培训是最普喉遍、最传统耳的培训方法秩。它是指店烫面培训负责裙人确定培训喷议题后，向非培训部申请长教材，或自亿己编写相应存的培训教材香（培训前要概请培训部审傅定教材），衣再以课堂教育学的形式培缸训员工的一吉种方法。维---此种岭方式范围很芬广，理论、累实际操作、厘岗位技术专袄业知识都可迫以在课堂讲棵解、分析。坊对于店面来驾说各岗位的刊工艺流程的省标准、店面估的营运标准仿、消防安全狂知识等都可池以通过此种贵方式进行培粗训。寒---课堂佛培训对店面忠负责培训的凳人员有特殊螺要求猾：小1.要蓄求培训人员毫表达清楚、捆通俗易懂、盏口语流利通绝畅。瘦2.要政求培训人员降善于引导学惠员的思路，甲能控制课堂授气氛，掌握贺学员情况。颗没有人生来丽就是培训师抓，誓取得成功唯刊一的途径是蜓：多加演练态。听3.要参求培训人员而对培训内容直的重点和难黑点要充分理窄解和分析、报不促能模篮棱两可，似岭是而非。模拟培训教---模拟毙培训主要用累于工艺流程妻复杂和施工扰要求严格的舍培训。比如尚汽婶诉车贴膜的裁鸟膜、烤膜，扇隔音工程的届仪表盘拆卸买，仓库收发族货流程剖滩等内容，都叛需要通过此团种方式进行良培训。另外坐电脑系统的水培训，步绵在原始系统滥里进行培训透可能会造成虏整个系统的社混乱，我们尖可以设真啄置一套模拟讽系统，用着屠培训，就不练会再影响原党始系统。医---模拟唐培训仿真程胜度要高，其索步骤、内容严、设置都要父与真实情况驶相介购同，否则，场接受了模拟足培训也不敢唐实际操作。虑模拟培训的钻指导老塘龙师一定要是惰实际操作的半技术专家，夺他在模拟培碑训中才可能识将实际挑渣操作中出现短的问题一一馆与模拟培训幕对应起来，叼并加以提示抚和解决。坡---模拟犁培训需要模备拟的设备和盼道具。作为袍培训人员要援在培训之前邪准日袖备好，并要筹让模拟道具病尽量真实可啦信（对于部气分设备，各臂店面可卸穴以向培训部流申请借用）袄。减“凳肩并肩袋”派帮带培训靠---此种坊培训主要用欲于各店面对皱新员工进行果的培训，各海店面培训负评责揉嘴人将本部门猾新进的员工战与资深技术紫员工结成锈“聋肩并肩搬”刮帮带小组，驾痛并给出培训妖清单（上面敏列出培训标浙准内容和要痒求等）谋---此种艰培训方式，读可以采取一番带一或一带油多，但最好醋采取一带一耐，广贵此种方式考河核要求将新信员工与资深发技术员工一卵起考核，这时可以让它赢资深技术员婚工有责任心母。综合培训班---以上暖每一种方法旧，都不是独滴立的，在实瑞际培训中，谅往往是将多巨种病干方法综合在矮一起。这种谜培训方式的茂结合才能让描学员更快、售更多地宇感理解所学内谨容。报店面培训的卷考核贺培训考核的滩重要性双---店面宏内部培训是菊否成功，学孟员培训结果积怎样，接受透了多少，掌烂握宾蹄了多少。只涨有通过培训稿考核才会知顷道。洗---培训暗考核是培训送任务中必须耻进行的步骤伍。只有通过迎适当的培训乘考召兔核，才能充钞分了解员工届接受培训的惜效果，也能缩给学员一种秀培训压洗笨力。否则，腔员工在培训敌时可能只是鬼在混日子，想走过场。贫---从培饶训考核的侧励面也能了解斗员工接受新信技术、新思退想的适应能叨力，坊葵以及动脑动陷手的能力。偷通过对这方例面的分析，待可以对部门框员工因前容材施教，发沃掘有用的店液面人才，组罗成店面主要周骨干。笔试考核中---培训场内容如果是许有关理论知辜识方面的，秤都可以进行料笔试考核。菌笔城蜜试考核试题达要注意掌握盗培训内容的绕尺度，不要姓出偏题，要恭注重实搅双效性，重点捡要突出。捎---基础寇笔试题可以樱表现学员在看培训时接受么的基本内容画，因此基础汇笔谜俭试题是必不盒可少的。基兆础笔试题要野灵活，多注惭重实际操作友的运用，遍兴要将培训内份容充分表现抱在试卷上。销---除基蚁础笔试题外辽，我们要在想员工灵活应您变、自由发熔挥上下功夫项。粉画比如安排一凑些自由论述桂题，对某理座论知识的认凳识、对某重先要工艺粘午流程的理解递等。这样的撑论述题，可竞以考核员工配的分析，判坡断能力。苍---笔试旱题试卷分析火及解答。学地员完成试卷夺后，并不知党道结果，更窑不器波知道试题的黑正确答案。膜因此，作为摆培训负责人感要对试题进询行分析及解赵答，让学员惨知道正确的什答案是什么廉。掀实际操作考测核闻---为了图更全面地考也核员工的培挤训情况，仅辣是笔试考核短是不够的。喊员闪岂工的实际操狡作能力，只质有通过实际加操作演示并璃考核，才能底了解的清楚。槽---实际积操作考核可萄以从员工的详施工程序、潜动作熟练、煎标准程度上袄进狭剪行。作为监雕考的培训负钻责人一定要却在员工演示划现场，每一把个动作嫩肾都要严格把矛关。实际操悠作演示中每券一个步骤可染按比例给予观评分，承附并事先列好它一个评分标叫准。矿口头式问答为考核便---灵活哨、现场解答砌、一个问题止全体学员知萝道答案。此习种考核，全柏体叼苍学员都是考唇评老师。冤---此种捉考核的结果麻仍然要记录愿在成绩单上洋，作为有效惩考核。愧培训考核评蛇分悦---不管崇什么考核方凭式，作为培寻训负责人都么要对考核结徐果进行评分毛。爆案评分是一件暂严肃的事情栏，培训负责延人一定要本景着公正、严享谨的态香肝度对学员进病行评分。酸---培训旷负责人，在依将各种考核当试题和考核农方式安排好挪以后，就要驰确闭晋定一个合理巷的评分标准蹄。肢---作为残考核结果，剂要保持透明定性，让学员秆知道自己的倡成绩和目前孙的畜皂成绩，会让茂学员清楚自艰己的位置。侦店面培训工凝作流程黑第一步：明甘确培训需求缠所有的培训捏工作发起与灭培训需求。焦培训需求来战自于两方面络，一方面是芳为满足来自滴企业对员工形工作能力提氧升的要求而阳确定的培训饲，一方面是仅员工为提高暂自身工作能亦力而提出的阶培训需求。贵作为店面管再理的负责人赚，要有战略均性的眼光，斥对人才储备往及人才培养窄有一定的前械瞻性，及时哀发现、明确抗培训需求。知根据两种不步同的培训需递求，填写《煌培训需求调腔查表》《员肃工培训需求毒调查表》-再---见附析件。屠每一名员工历都想成为一浓名优秀的员雁工，导有些时候，工员工之所以彼会犯错并不祖是员工的本闷意，介而是员工根励本不知道怎匀么做是正确斜的，正确的援