代理商运营手册2

代理商运营手册目录总则代理商资格代理资格申请/认证流程制度产品的订货流程和保管制度躁销售规范与任服务规范制话度首代理商销售匀工作考核制处度夹代理商的培旗训与技术支鼠持制度怪市场支持与榜合作制度附录一、总则灰此代理商运秆营手册的内锣容适用于所刃有同***捧*广播网络降有限责任公黑司签订了代外理协议的合融法代理商，盲如代理商因要违法此手册凤的规定，或踩未按此手册奉的规定行事蝶所造成的任争何损失均由段代理商单独夺承担，但此卵手册未涉及策之处除外。粮二、代理商采资格症代理商申请异人必须具备浇在工商局正佳式注册的企臭业法人身份蛮，并合格通祸过了工商和痕税务年度检输查的企业庭公司注册资规金在20万洽人民币以上注。未有较好的店芬面及购物环饼境，至少四屑名专职销售饿及技术人员卫。丰经营数据广蜡播服务业务离达两年以上届。徐已建立的数证据广播客户满量达到20忙0以上。辜具有利于发提展数据广播为业务的行业零背景或渠道隙优势。摇第1、2、承3项条件为嫩代理商资格杯的必备条件转，拥有4至粒6项中的任卷何一项条件炎，均可申请歌授权代理资屯格。葵三、代理商挂资格申请/赢认证流程制禽度今1、提交/泻出示下列证弟明文件利出示本年度靠年审通过的丙企业法人营师业执照和税制务登记证明欧。桐提供本年度招年审通过的教企业法人营深业执照和税择务登记证明魄复印件，以顽及公司法人银代表的身份撑证复印件。馒填写并提交杜《****租广播网络有晃限公司授权弟代理申请表谋》（见附录资一）老对申请人进触行资质检验全。乞签订《**母**广播网悼络牙授权代理协包议书》，获棵得合法代理魔商资格。探交纳代理保闻证金（金额喝在代理协议走中规定）。栋由****窄向代理商颁丙发授权证书蛇和资格铜牌拿。巾四、个人数诞据广播接收各卡的订货和职保管制度员用户购买数如据广播的接学收设备由*筒***负责遇提供，为了教保证接收设段备能及时、掀完好地送达转最终用户，来保证双方的炸共同利益，粘特做如下规导定：稿（一）设备聪订货流程矮代理商根据浊在协议中规抽定的最低销稍售额制定销堡售年度的订排货计划，并隔提交给**尝**。堆代理商蓄订货时，须我填写估《个人数据箩广播接收卡筹订货单》（婆见附录二）弹，穿同时提前5乔天以订滴单方式向*批***订货父。之每次订货的数数量不得低赔于20套。昌代理商小须在预定下特批出货日之安前将前次*司***的收颈入汇入**迫**指定账钢户，并将汇训款底联霞给****诚，****拘未收到货款倦，拒绝发货打。案其他规定按控照协议执行铅。矿（二）、代悉收用户押金塘制度惨霸霞最终赤用户在购买常数据广播服夫务时需要向凯****交茶纳个人用户悟卡的押金，免押金由代理凉商代收，按淘代理协议中忘规定的时间疾交付给**茎**。发（三）、接耀收设备保管宅制度情代理商保管汁用户接收卡弟时间为从代座理商收到货泊物始至送交梳到用户或*塑***止。移代理商应保欺证用户接收壶卡在保管期枕间内完好无妹损。如果在软保管期间内亭发生可归责烂于代理商的券原因而导致伴的接收设备阴的损坏，*轨***可以闸扣除代理保洲证金的方式祖作为补偿。齐代理商应在贤保管期间内梯保证不将用竭户接收卡用尤于代理业务镇以外的领域诵，或未经*萌***许可诞将接收设备罢的所有权转巾让给任何第息三方。否则餐视违约行为沾处理，**族**有权根亡据实际情况贝要求损害赔革偿。骗未经***抱*的许可，烟代理商人不点得使用任何控第三方提供改的接收设备隐。后否则视违约奉行为处理，兵****有庸权根据实际印情况要求损嚼害赔偿。闭五、销售规述范与服务规视范制度量为了保证能炸为用户提供嗽完善的服务揉，维护**梳**的品牌说形象，提高徒用户管理水例平，特做如吨下规定：胆（一）、销偶售价格规范延由****布协商同当地消台网协商制框定代理业务信区域内的数赴据广播服务笨价格。违本地化的数免据广播服务捕价格一经确这定，在没有明得到***丢*许可的情沃况下，代理穴商不得私自雕更改。隙否则视违约假行为处理，论****有辨权根据实际堵情况要求损荷害赔偿。骆（二）、售植前和售后服葬务规范嚼代理商应在舅销售过程中汗与****蓬统一口径，斤不得向用户悟做出有悖于顾****的研承诺。驰否则视违约旨行为处理，护****有哈权根据实际链情况要求损厉害赔偿。斗代理商应设观置相关人员悄，为用户提愧供如下必须黄的售前和售呜后服务：杂售前咨询服超务，上门安钢装、调试服唇务，设立服捕务热线、提散供咨询涛服务，朗上门维修/叙维护服务，豆接收设备升岁级服务。饼预代理商提供谷各项必须的莫售前和售后乡服务所应达悠到的要求：咐在咨询过程希中耐心解答主用户提出的围问题，不做端任何虚假陈守述和承诺。芝否则，由此猪所造成的任搅何责任，均食有代理商自易行承担。少如用户提出浅上门安装服康务的请求，触应于接到请丽求后的12社小时之内完摧成安装服务脱工作。如因逝服务不到位陡而给用户造驻成的损失，蜂由代理商自友行赔付。垃如用户提出姓上门维修和刚维护服务的咽请求，应于门接到请求后懒的12小时诚之内完成维碎修和维护服轻务工作。如导因服务不到津位而给用户录造成的损失拾，由代理商播自行赔付。饿4、代理商索提供服务的阀收费原则丘对于前面所题述的必须提幅供的各项服免务以外的其罚他服务，代税理商需要同信****协胀商共同订立奋收费标准。棍对于用户任屯何形式咨询闷服务代理商必应免费提供臂。郊对于上门安越装调试服务推，代理商需植要同***粘*协商共同立订立收费标躬准。醋对于上门维酬修和维护费分用，代理商嫩需要同**闸**协商共饿同订立收费欠标准。炒（三）、服同务质量监督刻保障制度百****设隆立面向全国趴的服务监督让体系，用户档直接可就代俱理商服务问危题向***研*投诉。*坊***有权塞扣除部分或转全部代理保诱证金作为处哭罚。具体操略作遵循如下服原则：惩投诉率达到割突%，***职*将扣除代勿理保证金的蒜严%作为处罚樱。骗如投诉率达泄到封雾%，***饥*将扣除代宿理保证金的补两%作为处罚拐如投诉率达迹到收饭%以上，*医***将扣姓除代理保证逝金的偷哥%作为处罚谱。并解除代姻理协议。筒（四）、吃代理商数据独提交制度虏代理商须于赔每月的26轿日之前，将别代理业务的制经营情况按像照****退的要求，通蓄过填写《*柏***广播叔业务当月销用售统计表》准的方式汇报甩给****智（见附录三剖），同时将乓资料存档备翠案。抬代理商须于护每月的26伞日之前，魂将用户的资框料按照**鞭**的要求闻，通过填写柔《用户登记毛表》（见附躲录四）的方血式汇报给*区***，同博时将用户资塔料存档备案元。级代理商须于祸每月的26揭日之前，矿将代***以*与用户签柳定的《用户顿协议》（见虎附录六）提录交给***弱*。渠为了便于*诉***改进似产品，变代理商须于堵每月的26擦日之前，将双《用户维护控登记表》（创见附录五）脖提交给**哪**。坟以上表单尽病量以电子表泛格的形式保促存，并以电狠子邮件的方阅式发送至*捉***。此呜外，表格数唤据项的填写妥规则应符合董****的惠要求书及时征、准确。滥六、代理商缩销售工作的贡考核制度描为了保证代脾理商和**义**的共同耀利益，鼓励堵代理商更好牢地经营代理态业务，特做霸如下规定：丈每6个月为查一个销售年滨度。代理商口的销售任务要以每销售年鉴度为一个时碗间段来考核价。招代理商应按损代理协议中高所规定的要启求完成每年桥度最低销售舞额的任务。箭如代理商在凯每销售年度梁结束时未能笋完成所规定暖的销售任务月，****域可以考虑结兄束同代理商纠的合作关系削。如因代理横协议中规定付的，可归责孙于****悬的过失或不助可抗力事故扬所导致代理插商的销售工毯作为此种水摆平的除外。盗七、代理商让的培训方案册与技术支持鉴****承碧诺向代理商响提供与产品矩有关的技术屑参数，并不幸定期进行技纯术培训，开裳通网络及技席术咨询铜，解决代理闲商及用户提仆出的技术难氧题，同时全症方位解决维辽修所遇到的爬问题。炭八、市场支幼持与合作制揪度协为了共同推泡进****坑业务的发展嗽，树立良好矿的市场形象闸和品牌效应榨，特做如下厉规定：膀（一）**滋**应提供纱的市场支持悔1、为代理艰商提供经营式代理业务所投需要的一切趴营销资料陶跪包括：数据晚广播服务简狐介、（硬件怠）产品简介亿、用户手册蛋、接收卡安短装指南、新既推出的信息环服务介绍、依数据广播技摔术白皮书、诸以及开展市皱场活动的必钟备资料。储2、负责在中代理授权区积域内的广告谣计划的执行烈。狼3、负责在服代理授权区笼域内从事各提种形式的商磨务活动。衰4、负责组鞭织代理授权遗区域内的市炊场调研工作则。供（二）代理茶商应提供的骗市场支持伪为****派在代理授权瑞区域内从事哭商务活动提检供人员和渠起道方面的支荡持。具体内死容和方式由乳双方根据情呜况协商确定勾。草****在层代理授权区州域内执行市槐场调研工作羡提供人员和板渠道方面的靠支持。具体哨内容和方式粘由双方根据魂情况协商确坏定。盈为****叠在代理授权负区域内执行柔广告计划提饼供人员和渠融道方面的支绳持。具体内切容和方式由呆双方根据情搜况协商确定腰。标附录一：《秒****广枯播网络有限述公司授权代汗理申请表》仇代理商申请兔表孩（李此表由申请朽代理授权的贡公司填写述）解请贵公司在租填写此表之呼前与本公司晌相关市场人左员深入沟通余，确保对产瞧品的渠道体销系和渠道策流略有深入的割理解和认可喝，并愿意加波入本公司渠朝道体系冲。灾公司基本情失况表衔短该熔公司全称染申请时间香申请授权区惯域念承诺年销售亦额滤公司地址条电埋话早传臂真和邮序编查电子邮箱季成立时间牵注册资金乌流动资金问公司状态所晃处衫新成立党□主；创业期善□搜；过渡期慨□那；管理期忙□里；繁荣期路□咳公司性质串纳税人类别笨一般纳税人然□报；小额纳税弊人圾□月法人代表虾集纵总经理禁降惊业务负责人化尺流公司组织结利构及人员构咏成情况：轻公司组织机团构描述（含郑分支机构情袜况）族2、召公司业务人快员描述：裳销售人员牧滩名；技术支娘持人员杂叔名，贵公司别准备投入功抛名销售人员浸和抵史名技术人员隔负责本公司循产品的销售封和技术支持错。绞三、罩公司业务情印况介绍杏公司业务范慰围：使有无有线电浴视产品销售久或集成经验发：有音□社；无睬□滑；刚刚开始朽□笑；合有无逆程卡猾销售的经验饰：晨有亩□繁；无询□似；刚刚开始知□握；费公司主要经柳营方向：林公司的主要翻销售渠道及鱼客户为哪些治？孩公司业务的败覆盖范围背以前主要使拔用的产品和根供货商：匀请铅品界牌先供货兆商抚名称蜡销售情况神蝇五、对申请椒****授钥权代理的想暴法和计划（杆可附页）速：或死于朴申忌请公司法定亮名称：钟忽栏地督谜法人签字：笼击握喘族公司盖章：唤垄绝传稼置日挑期：瓦附：1、本宇年度年审通壶过的企业营漠业执照和税柄务登记证明棕复印件库2、公司法临人代表的身愿份证复印件裂。佣附录二：永《个人数据瓦广播接收卡丝订货单》巨仅来后策袖荷务悦订货单纤妹编号：科_____耽_____镰___哲甲方：**昏**广播网稼络技术有限塞公司尝地址：北京谊市朝阳区白掩亦市屑亭聚联系人：警：润帐户：搜****柳广播网络技女术圆开户行：北比京商业银行帐号：乙方：地址：培：缩尘夸窄采毁联系羊人：绿产品的明细杏及价格、数跳量馅编号市产品名称俗单位厨数量惭单价誓总价（RM事B）假备注轮01闷02迟03先04流合计金额：狸吐呼王剪雄大写：逐分成方式：刑甲方地枯，乙方微胆；汇款金己额计液掌个用户信息无费分成。飞货物需要时蓬间饿_____存_休年新_____考月电____汤日，运输方洗式杯铁路等_闹，由腾甲方配负责。尊收货地点及懂联系人瑞(持地址、收件脸人、、耽)激颤殊广境洁青振狭标蜘译悄怜碌喷丢甲方收到乙霞方的元订货单和汇赏款底单绳（件即帆可）后，即卵刻组织货源卫。若当月订份购批量总和膜小于500嚷片，甲方保简证15个工延作日内发出微乙方所订货贼物；若当月杰订购批量总谋和大于50啊0片，甲方屠保证30个铃工作日内发蛙出乙方所订缓货物。莲用户接收卡除如有出现自捏身质量问题凑，甲方及时特给予免费更牛换。疲遣柴无返倍乙方代表：抗爹私君油晋柏手成博锐烂化芽（拒签字、盖章时）磨隐羽互艺魔绳梅爆薪蛛年吹月绸日倡运营部核对恰金额经办人调：英蹄负责人：屯财务部审核迫签字：闷尸附录三：睛《****椅广播业务当捆月销售统计诚表》网****广珍播业务当月集销售统计表良代理商名称棋：度年骄月佛日至艰年遥月坟日天卡号战用屠夺户侦北地挂详址厅姓名给犹身份证饶交恭砍费母见情层稿况驴用额峡户芦撞类非盗别再产品信息获兴得渠道姐号码朴交费变交费金额龄合法微使用劳新用户块籍演啦日期姻信息费序安装费弃押金傅入网费武总计属用户荣盗卡扁昨摸混壮逮纷榴总抚载敞旗背琴汗万择或留黄采馆东毛亦随云村胡洗皱念屯弦愤杯肤别使田瞒咏习浴纪寸励雅甩系钢蹄坏绸华渠惹啦嚷魔汽推龙预歉泊塞爪管骗倡卡毅昼盗夫铜肃渣多疯极死亦从悄旬谷低斥垒球告侦晶肠汽雨做遇鸟寻楼园浸泼山宾太毕比昆鄙禽蚁方祖数脑况束准棋温宏寨舒逐谋耍庸和匙水轧拦刮解音恋浙独步考予细附录四：《销用户登记表欢》鸽****广清播卡用户登意记表辱用户入网号笼：醉匹泼卡号：厘给垮崭年月兔日子用户名称安身份证号码抛地国址席家庭而岁使用期限零年哨月壶日至预年虽月宜日免第一年开户危金额（元胸）纲股票留信息费贩教育逐信息费片匹信息费锣信息费援安装费指入网费领押金草总计筝电脑配置：注燕品牌抱行型号扯拿操作系统四俯CPU疯内存伶硬盘蜓主板觉股票软件运分析家燕【低魄】均胜龙心【券榜】嫁投资家血【云耐】席钱龙权【】观其他：阀堆璃握桐纯瞧遥奉用户意见孩您对我们的突服务：满意方【】讽一般贿【】虏氏不满意惯【】勿其他：智津钳蒜泰沫砌腔港包用户签名：舞如露幻励年颤月振日纹安装公司精经办人钞技术员蒜产品信息渠腰道贼备注骆附录五《用嫁户维护统计怜表》溉维修酒统计宾表沫（内部）朱代理商名称婆：奇粗夕年副鱼页月丘搁日至家庙鸽拿年躁侧月浩掀日驻维修日期刚用户剧故障原因柔第几次维修映登记人：身悔爪附录六：链漏枕****广摔播用户服务租协议验甲方：**唤**广播网医络乙方：丙方：土为了推动*以***广播艇事业飞速发粮展，维护甲笛方所拥有的如****广晋播（CDB概）的品牌和私商誉，保障惨****广扑播用户的各溉项权益，经等友好协商，梨就甲方提供已给丙方使用可****广丑播信息接收兽卡及其相关掀信息业务和潮对丙方提供陡技术维护服放务工作达成符如下协议：页丙方应交纳岩的费用如下股：醉数据广播接捕收卡安装费甜奇来元人民币侄第一年的信凳息服务费做吉昏元人民币醉数据广播接影收卡押金野似津元人民币姿丙方申请的谣数据广播服声务信息项目灭为号华祖，服务有效症期截至于草年慧月抬日谅。易在丙方交纳甜上述费用后追，甲方即向既丙方提供*钱***广播仿信息接收设府备以供使用浸，甲方拥有塘接收设备的距所有权。占第一年信息栗服务期届满盒后，丙方如歉不继续交纳引信息服务费馅，甲方有权肉终止向丙方嫩提供***绩*广播信息秋服务并将接宝收卡收回，招同时返还丙矮方所交纳的锈接收卡押金软。如用户卡笼损坏，将根居据损坏情况续扣除相关费拼用。阵如在服务有颗效期内丙方区想申请其他并服务信息项锤目，可按照纹用户手册规来定交纳该服荡务信息项目伟的费用，在绑本协议规定侧的服务有效篮期届满后，沃甲方和乙方蒙继续就该项怖目履行本协零议中规定的议义务，直至奇该项目的服疼务有效期届住满。孤在服务有效黎期内，乙方锦负责向丙方芽提供维护保述障服务；对舞于一般技术眯问题，乙方款保证在24绩小时内解决非，对于疑难短问题，乙方