大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座

第三讲

大学生人际交往心理辅导大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第1页第一节大学生人际交往概述

人际交往是人类社会基本特征。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过，一个生活在社会之外人，同人不发生关系人，不是动物就是神。人际交往是社会生产前提。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第2页“狼孩”故事1920年，在印度加尔各答东北一个名叫米德纳波尔小城，人们常见到有一个“神秘生物”出没于附近森林，往往是一到晚上，就有两个用四肢走路“像人怪物”尾随在三只大狼后面。以后人们打死了大狼，在狼窝里终于发觉这两个“怪物”，原来是两个裸体女孩。其中大年约七八岁，小约两岁。这两个小女孩被送到米德纳波尔孤儿院去抚养，还给她们取了名字，大叫卡玛拉，小叫阿玛拉。到了第二年阿玛拉死了，而卡玛拉一直活到1929年。这就是曾经轰动一时“狼孩”一事。狼孩刚被发觉时，生活习性与狼一样，用四肢行走，白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃，吃饱了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿，放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛拉经过7年教育，才掌握4、5个词，勉强地学几句话，开始朝人生活习性前进。她死时预计已经有16岁左右，但其智力只相当于3、4岁孩子。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第3页一、大学生人际交往功效：（一）有利于心理慰籍，自我完善，促进身心健康发展。美国对6900人进行一项九年调查研究发觉，在各个年纪阶段，最缺乏人际关系人较可能死亡。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第4页

我国大量心理健康方面调查研究和个案研究也发觉，人际关系不良或恶化是造成心理问题主要原因之一。听说，位于亚平宁半岛意大利5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里人都有一个共同特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈。一、大学生人际交往功效：大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第5页（二）丰富知识、启迪思想、促进潜能开发英国大文学家肖伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换依然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。”一、大学生人际交往功效：大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第6页（三）是大学生走向成功桥梁

著名人际关系教授戴尔·卡耐基说：“一个人成功只有15%靠他自己能力，而85%取决于人际关系”。据美国学者统计，在诺贝尔奖设置第一个25年中，合作研究获奖者为总数41%；第二个25年中，这个百分比为65%；第三个25年中，百分比上升到79%。一、大学生人际交往功效：大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第7页二、大学生人际交往类型、现实状况与特点（一）大学生人际交往类型、现实状况1、按交往心理模式可分为三类，即建设性人际交往、服务性人际交往、维系性人际交往（1）建设性人际交往在新学习、生活环境里，要面对新人际交往模式，要对新人际关系进行拓展和创新。特点：创造性、适应性、动态性、时代性大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第8页（2）服务性人际交往指大学生经过为他人志愿服务建立人际关系或建立契约型服务关系人际交往。学生自治性组织、社团、志愿者服务队、小区服务队、勤工助学为他人服务，或者为毕业后择业与各企事业单位建立服务性聘用关系。（自愿型、契约型）特点：必须符合服务性标准，责任、义务、权利、利益相统一标准和相互性标准。二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第9页（3）维系性人际交往指维持和发展已经建立起来情谊、爱情或其它类型人际关系所进行人际交往。

特点：维系情谊，优化心理，学会做人二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第10页2、按交往对象与范围不一样可分为同学关系、宿舍关系、师生关系、网络关系和其它关系（1）同学关系：大学生人际交往主要内容。（2）宿舍关系：大学生人际交往中最基本步骤。（3）师生关系：大学生人际关系主要内容。二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第11页

（4）网络关系：信息时代一个新型人际互动方式。角色虚拟性、身份平等性、心理隐秘性、弱规范性（5）其它关系：志愿者活动、勤工俭学、营销、家教、服务员、与大款、公务员、社会名流。二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第12页3、按交往方式可分为直接交往与间接交往直接：面对面，利用语言、面部表情、肢体语言，特点：反馈快速清楚。间接：借助书面语言、大众传输工具，特点：反馈迟缓，不清楚。二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第13页(二)大学生人际交往特点

1、主动开放性范围、内容、形式、情感交往与功利交往并重2、平等独立性3、重视信息性和能力提升性二、大学生人际交往类型、现实状况与特点大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第14页

三、大学生人际关系建立过程互不相识开始注意表面接触建立友谊亲密关系人际关系发展过程图示大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第15页人际交往四个阶段：1、定向阶段(开始注意、表面接触)

定向阶段包含着对交往对象注意，抉择和初步沟通等多方面心理活动。2、情感探索阶段（建立情谊）

这一阶段目标，是彼此探索双方在哪些方面能够建立真实情感联络，而不是仅仅停留在普通正式交往模式。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第16页3、感情交流阶段双方在人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛包括自我许多方面，并有较深情感卷入。

4、稳定交往阶段人们心理上相容性会深入增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经能够允许对方进入自己高度私密性个人领域，分享自己生活空间和财产。人际交往四个阶段：大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第17页四、影响大学生人际交往主要原因

（一）认知原因

认知原因是人际知觉结果，包含三个方面，即自我认知、对他人认知和对交往本身认知。（二）情感原因

指交往双方相互之间在情绪上好恶程度、情绪敏感性、对交往现实状况满意程度以及对他人、对自我成功感评价态度等。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第18页（三）人格原因

常见不良人格原因：为人虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、过分自卑、骄傲自满、孤独固执。（四）时空靠近原因时空靠近，交往频度越高，越有利于增强人际亲和程度。四、影响大学生人际交往主要原因大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第19页（五）相同或互补原因相同：年纪、学历、兴趣兴趣、态度、信仰互补：个人兴趣、专业、特殊才能

相同角色——相同性不一样角色——互补性（六）外表原因

人际交往早期、异性之间，随交往深入弱化

四、影响大学生人际交往主要原因大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第20页第二节大学生人际交往常见心理障碍与调适策略

一、大学生在人际交往中常见心理障碍（一）认知障碍1、对自我认知偏差

没有摆正自我在人际关系中位置，过低或过高地评价自己。自恋、自卑、自我中心2、对他人认知偏差大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第21页常见心理效应造成认知偏差①首因效应。即第一印象，是指个体与陌生人第一次接触后所形成印象。②近因效应。是相对于首因效应而言，又称最终印象。是指最近取得信息给人留下深刻印象和强烈影响。③晕轮效应。又称光环效应，晕轮效应是指在对人一些品质、特征形成了清楚鲜明印象后掩盖了其余品质、特征知觉。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第22页

④投射效应。此效应是指在认知过程中，大学生形成对他人印象总是假设他人与自己有相同倾向特征。

⑤刻板印象。刻板印象是指在人们头脑中存在关于某一类人固定印象，或是对人概括、泛化看法。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第23页怎样建立良好第一印象？SOLER模式——社会心理学家艾根(G.EGAN)：S（Squarely）表示"坐（或站）要面对他人"；O(Open)表示“姿势要自然开放”；L(Lean)表示“身体微微前倾”；E(Eye)表示“目光接触”；R(Relaxed)表示“放松”大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第24页（二）人格障碍

1、自卑心理2、多疑心理：不信任他人，斤斤计较，无中生有，搬弄是非，把他人善意当恶意3、孤独心理：寡言少语，缺乏主动热情，难以靠近4、自负心理：过高评价自己，自高自大，固执己见，目中无人5、嫉妒心理：怕他人超出自己，当他人超出自己时，又无竞争能力和勇气，讽刺，讽刺，挑拨、中伤6、逆反心理：喜欢唱反调，自认为是，不能与他人合作共事大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第25页人际交往能力小测试1、假如朋友通知你参加一个聚会，不过参加人很多你都不认识，你会感到：A很不自然，不想去B顺其自然，到时候去了再说C因为能结交到新朋友而感到高兴2、下班时候老板叫你单独和他一起共进晚餐，你会认为是什么理由？A自己工作上犯了不可补救错误，可能是被炒鱿鱼前抚慰餐B不知道，只有去了才知道C因为表现出众，老板要犒劳我或通知我加薪升职大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第26页3、求职时候，被通知面试头一天晚上，你会：A担心得睡不着觉，在脑海里一遍一遍地重复着可能需要回答问题B有一点担心，准备一下可能要用到资料，然后早点休息C胸有成竹，跟朋友出去狂欢，缓解担心4、你性格属于：A内向B不是很显著，有时外向，有时内向C、外向5、跟领导谈话，你会感到担心或者不自在吗？A担心到口吃，或者干脆不知道说什么B没什么感觉，和日常一样C感到是自己该表现时刻，比平时更努力地表现自己大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第27页6、自己一个人去繁荣闹市区吃饭，你会感到不自然吗？A非常不自然，所以不选择一个人去繁荣地方B无所谓，一个人也有一个人自由D不会，反而坚信自己会碰到有趣人7.、交往朋友基本上属于一个类型？A是，与这一类人在一起很舒适B不一定，没注意过C不是，很多类型，都能相处好大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第28页8、家里电器出现问题，必须打电话给维修点，你会感到莫名担心吗？A因为害怕给陌生人打电话而放任电器坏在那里B一点担心，但还会打电话过去C从不担心，直接拿起电话打9、在公交车上，你碰到一个陌生异性向你问路，你会感到：A手心出汗、脸红、口吃B没什么感觉，直接回答C有点兴奋，很热心回答10你朋友中同性和异性百分比是：A同性显著多于异性B两种基本差不多C异性显然多于同性大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第29页11、与陌生人一起，你会很快找到话题还是等他人主动和你搭讪？A等候他人主动和自己交谈B不一定，看情况和心情C普通自己会主动与陌生人交谈12、参加人多大型酒会，你会饰演什么角色A默默无闻大众型B即兴发挥流星型C光芒万丈太阳型13、你愿意从事什么类型工作？A技术型，不需要处理复杂人际关系B只要自己喜欢C与新鲜人打交道大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第30页14.、当你需要当众讲话时候，你第一反应是：A不知所措，最好辞掉B、没有感觉，随便应付一下C有点激动，想好好表现15、碰到自己心仪异性从身边走过，你会：A赶快埋下头，装作没看见B很自然打招呼C很热情上去找话题说大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第31页

以上各题，选A2分，选B1分，选C0分。0~10分：喜欢人际交往你，只有只有在人多时候才能发挥出超常水平，你喜欢在人际交往中找到自我认同感和新鲜刺激，你性格外向，适合从事与人打交道工作，因为你能很好地处理人与人之间关系。11~20分：你不算喜欢与人交往，不过你能克服在人际交往中碰到负面情绪，你还算能应付很多交往问题，你朋友不算多，不过当你需要朋友帮助时候，总能及时得到关心。总来说，你人缘不错。21~30分：你恐惧与人交往，你讨厌面对人群，害怕和陌生人说话。这种恐惧不但仅来自你性格内向和害羞，而是对你以外外在世界充满强烈不安全感和排斥感。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第32页二、人际交往障碍调适策略

(一)客观、正确、全方面地认识自我，悦纳自我大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第33页

阅读材料：仰巴脚效应心理学家阿龙森等人（1978）经典研究：请被试依据主观感觉评价对录像中被访者喜欢程度。被访者是大学生，访谈内容是一样，分四种情形：第一位被访者才能出色，完美无缺；第二位被访者与第一位大同小异，只是有点担心打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位被访者与第三位基本相同，又象第二位那样打翻了咖啡杯。结果发觉：大家最喜欢才能出众而且犯错误人，其次是才能出众完美无缺人，最不喜欢才能平庸而又犯错误人。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第34页仰巴脚效应又称出丑效应或犯错误效应：指最为人们观赏者并非全能人，而是完美中带点小缺点人，假如他人近乎完美，自己在交往中会感到压力，难免因己不如人而不安。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第35页活动

故事1、一个画家画了一幅颇为得意画后，拿到画廊里展出，在旁边放了一支笔并附上他要求：每一位观赏者假如认为这画有欠佳之笔，均请在画上标识号。晚上，画家取回了这幅画，发觉整个画都被涂满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换一个方式试试看。他又摹了一张一样画拿到画廊上展出，不过这次要求与上次不一样，他请每位观赏者将他们最为观赏妙笔都标上记号。当他再取回画时，他看到画面又被涂满了记号，原先被指责地方却都换上赞美标识。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第36页

故事2、一个画家希望画出一幅世界上最美女子图画。但总是不能完全满意，因为画出美女不是眉毛、就是眼睛，要不就是鼻子不是那么完美。他感叹，唉，莫非就不能画出一张全部部位都完美脸庞来吗？突然，他想出一个主意，把每幅画中不一样女子脸上最美部分组合在一起，不就是最完美图画了吗？于是他按照这个思绪组成了一幅画，却发觉当每个部分都来自完美时候，整个图画却失去了生气，给人拼凑，不自然感觉。怎么看怎么以为不舒适大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第37页

问题：从以上两个故事中你分别得到了什么启发？大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第38页（二）塑造良好个性（三）要树立正确竞争意识

二、人际交往障碍调适策略大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第39页（四）掌握人际危机管理方法

大学生人际危机：指作为在校大学生在与他人相处和交往过程中表现出不适、自闭、逃避、自恋、自负，以及难以调和与他人关系不良心理状态和行为表现。1、提升本身人际交往适应性

①交往是双向;②交往是平等；③交往是有选择性；④对交往期望值不要太高。二、人际交往障碍调适策略大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第40页2、建立有效危机预警系统①时常反思，假如感觉不适，应及时进行心理咨询②多与同学和老师交流，建立师生间信任与沟通③个人要采取系统综合防范办法，实现有效预防管理。如经常参加校园丰富多彩文化活动，充分利用展示自己机会，感受到自己在集体位置，提升自信心。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第41页第三节大学生成功交往技能培养

一位青年人造访年长智者。

青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使他人高兴人呢？

智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成他人。即当你感到痛苦、忧伤时候，就把自己当做他人，这么痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做他人，那些狂喜也会变得平和些；

第二句话是：把他人当做自己，这么就能够真正同情他人不幸，了解他人需要，在他人需要帮助时候给予恰当帮助；

第三句话：把他人当成他人，要充分尊重每个人独立性，在任何情形下都不能侵犯他人关键领地；

第四句话是：把自己当做自己。”

青年问道：“怎样了解把自己当自己，怎样将四句话统一起来？”

智者说：“用一生时间、专心去了解。”

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第42页（一）真诚与信任标准

1、心口一致2、言行一致3、既不妥面奉承人，也不背后诽谤人4、信守诺言（二）尊重他人与平等交往标准

尊重——在态度上和人格上尊重他人，平等候人，考究语言文明，礼貌待人，不开恶作剧似玩笑，不乱给同学起绰号，尊重同学生活习惯。平等——不能以高人一头态度自居，以同学在长相、家庭，经历，经济等方面原因对人另眼相看。一、把握成功交往基本标准大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第43页（三）热情与坦率标准

1、有主动自我意识2、表现真实自我、坦露个性3、真实、适时地赞美他人（四）了解与互利标准

1、“己所不欲，勿施于人”2、换位思索大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第44页二、成功人际交往技能（一）掌握人际交往艺术

1、语言艺术①称呼得体。年纪、身份、职业及交往场所、双方关系亲疏远近大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第45页②语言表示要清楚。准确、生动、有感染力、逻辑性强，语速要恰当、说话要分场所、对象、注意分寸，尽可能防止争论。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第46页

2、非语言艺术

经过行为学家60年研究，面对面沟通时，三大要素影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％。当言语在沟通中表示不超出30%-35%信息时，非语言是取得沟通信息主要线索。非语言普通包含眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第47页眼神：与陌生人首次交谈，视线落在对方鼻部是最令人舒适，直接注视对方眼睛时间反而不宜过久，因为长时间凝视对方会令人不自在。当然，假如完全不注视对方眼睛，会被认为是自高自大、高傲无礼表现，或者试图去掩饰什么。所以，学会察言观色是非常主要。当你盯着对方双眼看时，发觉对方在谈话时目光从专注变得游移，这就说明对方可能因为你注视而以为不太自在了，这时不如就将视线移到对方鼻部或者嘴部。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第48页眼神注视范围1、二眼平行至头顶三角形——严厉注视2、二眼平行至嘴唇三角形——社交注视3、二眼平行至胸部三角形——亲密注视眼睛应直视，但不要盯着注视。眼神：大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第49页眼神代表含义说感觉和详细感受回想听到内心想法思索回想想象大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第50页场景模拟向大家描述一个你心目中最为理想住处，越详细越好；给大家分享一下上周末你最为高兴一件事情，越详细越好；大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第51页手势举大拇指手势，在我国，表示“好”、“不简单”、“了不起”等，是赞赏、称赞含义；在美国拇指朝下是向司机示意搭便车；在希腊，拇指上伸表示“够了”、拇指下伸表示“厌恶”，急速竖起大拇指则表示让对方“滚蛋”；在意大利，表示数字“一”。举食指手势，是引人注意手势。在开会时，若想发表意见和看法，可用这个手势；在餐厅等公共场所召唤服务员时也可用。多数国家表示数字“一”；在新加坡是“最主要”；在法国是表示“请求提问”；而在澳大利亚就是“请再来一杯啤酒”。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第52页“V”形手势在世界大多数地方是示数“二”；现在较为流行表示是“胜利”意思，但要手掌心向外。当手掌向内，就是贬低人、欺侮人含义了。“OK”手势，在多数国家和地域是伸手示数“零”或“三”意思；在美国和英国则是“赞同”或“称赞”手势大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第53页拍肩、头手势，只适合用于长辈对晚辈、上级对下级，有勉励意思。同辈之间使用，表示友情和恳请帮忙。若由下对上，就是不分尊卑、有失礼仪了。男女有别，男士就更不宜对女士使用此肢体语言了。手势宜少不宜多。多出手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养感觉。如：在大庭广众之前双手乱动、乱摸、乱扶，或者玩弄头发、咬指尖、折衣角、抱大腿等，都是应该禁止不稳重手势。当然，在他人面前掏耳朵、搔头皮、剔牙齿、抠鼻孔、抓痒痒等手势就更不可取了。另外，打响指是一些人在兴奋时动作，这种习惯最好也要改一改。有些人碰到熟人或是招呼服务员，常惯用打响指来表示，这会引发对方反感。

手势大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第54页面部表情

指经过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉改变来表现各种情绪状态。

人类主要拥有最少七种表情，每种表情都表示一样意思。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第55页高兴：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第56页难过：眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第57页害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第58页愤恨：这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇担心。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第59页厌恶：厌恶表情包含嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第60页诧异：诧异时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第61页轻蔑：轻蔑著名特征就是嘴角一侧抬起，作嘲笑或得意笑状。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第62页

微笑，是最有益于人际交往面部表情。

高兴、友好、道歉与谅解、没有敌意、欢迎和友善大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第63页姿态开放姿势包含：坐姿两腿分开，没有交叠膝盖分开肘部经常离开身体，手张开，没有握拳封闭姿势包含：交叠膝盖或脚踝手放在口袋里双手在胸前交叉大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第64页开放或封闭，前倾或后仰各种姿势排列组合，组成四种基本情绪模式：沉思响应防御好斗姿态大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第65页开放后仰姿势沉思模式：表示你正在接纳，可能在倾听，或者评定听到话。前倾开放姿势“响应”:处于这种情况下，他会显示出舒适和从容神态，表示其正在思索或表示赞同。姿态大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第66页后仰而且封闭姿势防御姿势：可能意味着郁闷，不感兴趣或不确定；也可能是焦虑、担心、或压力。前倾封闭姿势表示反抗，这种情绪强烈程度--轻则不一样意，重则敌正确进攻。如双手叉腰，肘向外姿态大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第67页距离人际交往最正确距离

（1）亲密距离（0-45）交谈双方关系亲密，身体距离从直接接触到相距约45厘米之间，这种距离适合用于双方关系最为亲密场所，比如说夫妻及情人之间。（2）私人距离(45-120)表现为伸手能够握到对方手，但不易接触到对方身体，这一距离对讨论个人问题是很适当，普通朋友交谈多采取这一距离。

大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第68页（3）社交距离(120-360)用于处理非个人事物合中，如进行普通社交活动，或在办公，办理事情时。（4）公共距离(360-750)普通适合用于演讲者与听众、彼此极为生硬交谈及非正式场所。——保持适当距离，不远不近，久必生厌，因爱生恨。

距离大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第69页

面部表情——亲切，友善微笑。

目光——亲切，一致接触。

语气——热情，温和。

姿势——自然，大方。

手势——自然摆放。

站立距离——适当（陌生人在60厘米左右)

动作——主动回应

人际交往中非语言艺术利用大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第70页微表情微表情，是心理学名词。人们经过做一些表情把内心感受表示给对方看，在人们做不一样表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它信息。“微表情”最短可连续1/25秒，即使一个下意识表情可能只连续一瞬间，但这是种烦人特征，很轻易暴露情绪。当面部在做某个表情时，这些连续时间极短表情会突然一闪而过，而且有时表示相反情绪。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第71页常见微表情解析单肩抖动——不自信时候更轻易单肩抖动（并不是全部单肩抖动就是不自信）。注视对方眼睛——人在准备好谎言时，更轻易注视对方眼睛，以使对方相信或观察对方是否相信。（并不是注视对方眼睛就是撒谎）回答时生硬重复问题——回答时生硬重复问题很有可能是经典谎言。eg:“你去过他家吗？”“我没去过他家。”揉鼻子——男人掩饰真相时候更轻易揉摸鼻子。大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第72页把手放在眉骨之间——当人感到惭愧时候，很可能出现动作是把手放在眉骨或者是额骨附近，用来建立一个视觉妨碍。说话或思索时把手放在鼻子上是想要掩饰什么举动。说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是担心表现。描述一连串发生事情，假如事情是编造，他能够按虚构好次序说，不过却无法倒叙重复。人撒谎时会摸脖子，这是经典机械反应。常见微表情解析大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第73页微笑时候眨眼睛说明真想到令人幸福事。假笑眼角是没有皱纹。撒谎时，摇头否定之前可能会有一瞬间点头动作。瘪嘴角是经典犯错表情。对自己话没信心。声音震颤可能是反感或厌恶。咬下嘴唇——说谎常见微表情解析大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第74页没有表情与出现表情一样主要，当一个人面部两侧表情不对称时，他很有可能在伪装感情。抚摩自己手是一个自我抚慰手势，在自己不完全相信自己所说话时，用来尽可能打消自己疑虑。假如是真生气，大吼大叫和手用力拍桌子应该是同时发生，假如一先一后，就有可能是在伪装。研究表明，越受欢迎人，越会撒谎，他们善于隐藏自己情感所以轻易受欢迎。真正凶手会对被害人表现出轻视、厌恶，甚至害怕，而不是诧异常见微表情解析大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第75页3、学会倾听“倾听”是维持人际关系有效法宝，几乎全部人都喜欢听他讲话人，倾听技术成为改进人际交往主要方式。倾听五个层次：

（1）第一层次，心不在焉地听（2）第二层次，被动消极地听（3）第三层次，选择性听（4）第四层次，主动主动地听（5）第五层次，同理心地听二、成功人际交往技能（一）掌握人际交往艺术大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第76页倾听五位一体法则用耳听用眼看用嘴问用脑思索专心灵感受大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第77页（1）少讲多听，不要打断对方谈话，最好不要插话，要等他人讲完之后再发表自己看法；（2）要尽可能表现出倾听兴趣，听他人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；（3）力争在对方角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、了解和同情；（4）不要轻易地与对方争论或枉加评论。倾听技巧大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第78页

4、学会赞美（1）首先要时时留心身边人和事，多发觉他人优点，真心实意地赞美你周围人；（2）其次要把握分寸，赞美得恰如其分，要恰如其分地表现他们身上最好东西。切忌“吹捧”、“夸大”。

（3）赞美详细化。（4）见到、听到他人谈论他自己得意事时要赞美。二、成功人际交往技能（一）掌握人际交往艺术大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第79页5、学会幽默（1）主动乐观心态（2）扩大知识面（3）勤于思索，培养深刻洞察力禁忌：1、不要拿他人当笑话，不要常亏他人当幽默。2、适可而止幽默是最好，不要一直搞笑下去，点到为止。二、成功人际交往技能（一）掌握人际交往艺术大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第80页（二）提升人际交往技能1、努力增强自己人际魅力

卡耐基：给人留下良好第一印象六种路径：真诚地对他人感兴趣；微笑；多提他人名字；做一个耐心听者，勉励他人谈他们自己；谈符合他人兴趣话题，以真诚方式让他人感到他很主要。二、成功人际交往技能大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第81页2、塑造个人内外气质

恰当修饰自己容貌、衣着，形成自己独特气质和风度，与内在美协调一致。3、加强交往主动，亲密关系大学生心理健康教育大学生人际交往心理辅导专家讲座第82页4、在交往中要掌握好“礼仪”(1)约会礼仪

①约会提出用商议口吻，选择对方认为恰当时