第三节良好的师生沟通

PAGEPAGE1第三节良好的师生沟通良好的师生关系缘于师生良好的沟通。本文论述了良好师生沟通所应遵循的原则、沟通的有效方式、方法和沟通中一些具体而有效的技巧，最后阐述了教师在对学生进行批评时所应特别注意的一些细节。本文最大的特点是文章不是仅阐述理论，更辅之于大量实例，对于一线的教师应该是有所帮助的。沟通的原则、沟通的方式、沟通的方法、批评师生关系是班级体系的主要构成因素，师生关系影响着班级气氛，影响着教学活动的组织和效果，也影响着学生的学业成绩。融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”，我国的教育名著《学记》中指出“亲其师而信其道”的道理,而教学实践也证明，学生热爱一位教师，也会连带着热爱这位教师所教的课程，学生对教师的情感，可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，而师生之间适当的沟通足可以建立良好的师生关系，不当的沟通也足以破坏师生之间的感情和和谐，因而讨论新时期师生之间的沟通尤其重要。一、教师与学生沟通应遵循的原则是接纳、理解和尊重。1、接纳学生接纳是这样的一种心理品质:"教师相信学生是一个有价值的人,并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人;帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同,而且它们必须改变,但是,他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。"老师不要求学生先改正错误,变得完美,然后才接受他,而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性,这是接纳较完整的品质。事实上教师应有这样的认知：人的内心是一个广阔的世界，在这个世界里，既有阳光灿烂的地方，也有阳光没有普照的角落，既有真善美亦有假恶丑，而教师要做的工作就是扶植学生心中真善美的幼苗，不断铲除其假恶丑的野草。一个学习成绩最差的学生举起了左手要求回答老师提的问题，可是当老师问到他时,他却答不上来。感到奇怪的老师后来问他为什么不会也举手时,这个学生哭着说:"老师,别人都会,如果我不举手,别人会笑话我。"下课后,老师私下里告诉这个学生,下次提问时,如果会答就举左手,不会就高举右手。此后,每看到他举左手,老师都努力给他机会让他答,举右手时则从不让他站起来。一段时间后,这个学生变得开朗了,学习成绩也有了很大的进步。于是老师悄悄地把这个方法也告诉了班里其他几个学习不好的学生，结果,他发现整个班都变了。

在这个例子中,教师很好地接纳了一个学习成绩最差的学生:他由学生的话中感到了学生有一颗强烈的自尊心,并充分地予以尊重;只要该生举起左手,老师都努力给他机会让他答,尽量给他创造前进的机会;他没有因为该生的学习成绩差而乘机教育:"如果你用心读书的话就能回答出来了,你为什么不努力些呢？"或者,如果这位老师听了学生的话以后讥诮道:"你不会还举手凑什么热闹!"或者干脆吼一句:"你真是无药可救!"或者无动于衷地说:“哦,我知道了,你回去吧”，而在以后的教课中则不给这位差生以机会.那么,这个学生又会发生什么变化呢？深深的自卑进而觉得自己真的"无可救药",索性"破罐子破摔";或者产生一种强烈的抵触情绪,讨厌老师也讨厌学习!接纳意味着少抱怨学生，多思考解决问题的办法。2、理解学生理解学生要求教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情,思考问题。

对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致.如果教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,就易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你,拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解.所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情,找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。如，一个学生在一次大考中失败后，有五位老师分别对他进行回应。教师1：你为什么感到如此难过呢？教师2：你一向成绩很好，但想不到会失败了。教师3：因为考试不理想，所以你感到很失望，很难过，也不知道前面的路该如何走，心里很混乱，是吗？教师4：你一向成绩很好，从来没有想到考试会这样不理想，所以你对此特别感到失望与难过，也有点郁闷。教师５：如果你与父母商量，似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，所以内心很矛盾。实质上，这五位教师分别象征5种层次的沟通。在第一层次的回应中，老师似乎没有根本留意这个学生说的话，他根本没有去感受这个学生的内心状况。教师2的回应中虽然在内容上是和学生表面所说的一致，但他只领会了学生表面的感受，只有内容的表达，缺乏感情上的要素。教师3对学生表达的表面感受有正确的了解，但他没有对学生较深的感受做出回应。教师4表达了对学生表面言语后面更深的感受，可以引导学生去表达更深和本来还没有感觉到的感受。教师5做到了最正确的回应，能够设身处地地感受学生的内心世界。在师生的沟通中，如果教师很深入地感受学生的内心，也就是对学生理解的开始，学生也就开始对老师接纳了。3、尊重学生尊重是指:教师要尊重学生的人格,师生在人格上是平等的，因为学生和教师一样都是独立的个体,都是"人"。教师在处理问题,批评学生时就事论事,不要批评,诋毁学生的品性与人格。其实,这就是对学生人格的重视和尊重。让我们举一些学校实际生活中常会碰到的事来说明教师该如何尊重学生。例如:学生因为没做作业而撒谎.老师会有什么反应呢？教师A:"不做作业么,就是太懒!作业不做,读书不好好读,撒谎倒学得很快!你这样子下去能有什么出息？"

教师B:老师悄悄把他叫到一旁,拍拍他的脑袋说:"把作业补上就行了,何必说谎呢？"

学生不小心打碎了玻璃窗.老师会有什么反应呢？

教师A:"啊!你怎么又闯祸了!除了闯祸你还会干什么!这么不小心,读书肯定也读不好!"

教师B:"你把玻璃窗打破了是吗？那你必须按价赔偿或换上新的。"

以上两例中,教师A就没有做到尊重学生:他由学生的某一个行为借题发挥,批评学生的其它方面,预测学生的未来,评价学生的品性,给学生贴标签,发泄自己的情绪。但是,他却不指出该如何解决问题。教师A的做法起不到真正的教育作用,却给学生造成了很大的心理伤害，有时候,这种做法还会造成意想不到的严重后果，(河北省某重点中学的初二学生王某因为被老师误认为上课说话而说成你不是块学习的料,老师的这句话让他感到了巨大的压力,于是购买了10片安眠药服下,因为抢救及时才脱离了生命危险。事后,王某说:老师当着全班60多名同学的面这样评价我,我感到自己受到了很大的羞辱,自尊心受到了伤害……所以就想吃药自杀,以证明自己的清白。)

相对教师A而言,教师B则较好地做到了尊重学生.他关心发生的事,对这件事作出客观的评价并努力去解决,他让学生认识到该怎样弥补过失,他不会因为一件小事而伤害学生的人格。以上三个原则是递进关系的，因为接纳，进而尝试理解，因为理解所以尊重。二、师生沟通的方式1、面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。在进行面对面谈话式沟通时，有几点需要注意：1）空间位置需要注意。师生进行面对面谈话式沟通时的空间位置有如下几种：师坐生站、师站生坐、师生共站、师生共坐等。一般情况下，前两种均不太好，因为我们在师生沟通时应尽量注意师生的平等，尽量多给学生一些尊重；在室外只能是师生共站，在室内最好是师生共同坐下沟通较好。

=2\*Arabic2）注重师生对话技巧――注重以“我”为主的表达方式。

做学生工作，很多教师都有这种感觉，学生对老师的话像是有一种本能的抵御和反抗，师生之间沟通难。对于这个问题，很多老师的经验表明：与学生相处中，对大部分学生从关心出发，运用以“我”为主的表达方式，直抒“我”的感想，较之单纯的批评和带有指责特点的以“你”开头的话，更易于师生间的沟通，教育效果更好。这是因为以“我”为主的表达方式，主要谈“我”的观点和看法，表达“我”对此事的感想和对学生的关心，不存在指责因素，所以也就不易产生抵触和对抗情绪，可以使犯错误的学生看清自己的行为所带来的不良后果，让其认识到为了自己的完美，确有改正的必要。

3）注意沟通和疏导工作中的口语修辞。

在与学生的沟通与疏导中，我们说话也不能太过随便，要注意谈话中的口语修辞。恰当的口语修辞可使口语表达生动、准确、优美和得体，更易被人接受。它有一定的分寸，一旦失去分寸，它会产生极大的消极作用，在教育中往往会引起学生情绪上的对立。

学生犯了错误，班主任在批评性谈话中可以有多种表达方式：

①“你这样做太不好了。

②“你这样做难道好吗？”

③“你这样做简直太好了！”

④“你这样做就不好了。”

第一句是肯定句，直接了当，但嵌了一个“太”字，语意随肯定的语气表达显得重了些，学生听了有可能会产生抵触情绪；第二句是反问句，严厉的质问带有明显训斥的味道，溢于言表的激愤很难叫学生心悦诚服；第三句是反语句，透出的讥讽和挖苦只会造成学生的逆反心理；第四句用了否定句，态度明朗，却又显得委婉诚恳，在语出于口的一瞬间又加了一个不起眼的修饰词“就”，学生听了比较易于接受，同一事实，致使教育效果迥异，这就是口语修辞的微妙之处。2、书信交流沟通

书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里这种沟通方法还会起到很好的作用。在某些环境下可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通不失为一种较好的方法。这种沟通教师可能会了解到学生中平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。

3、周记和作业沟通

现在很多教师尤其是班主任都要求学生写周记，通过周记来了解学生一周以来学习、生活、思想等方面的情况，这是很好的一种办法。这样做关键是不能流于形式，因为别人这样做了，我也就这样做。其实我们可以通过周记和学生进行沟通，可能会起到意想不到的效果。这就需要教师要有一定的敏感性，能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息，然后进行必要的沟通，如写一段鼓励性的语言，提出几点具体的要求，讲讲教师心里的一些感受等等，都可能引起学生的共鸣，对学生是一种极大的促进和帮助，也许周记就成为师生对话的工具和主渠道了。当然，老师在批改作业时也不应就满足于对和错，作业本也可以成为师生沟通的重要途径，如教师可在作业本上写道：“做得真不错”、“希望你继续努力”、“以后可不要再这样粗心了”“努力啊，岁月不待人，莫等闲白了少年头”等等，也许会起到良好的效果。

4、电话及网上沟通

随着信息产业的不断发达，通过电话进行沟通已经是很容易做到并且是很正常的了。一个电话，一声问候，拉进了彼此之间的距离，一个经常能通过电话与学生进行沟通的老师，一定是个在业务上认真，对学生负责的好老师，也更容易赢得学生的尊重，学生也更愿意把自己的心里话向这样的老师倾诉，师生沟通将会起到良好的效果。

随着当今互联网的日益发展，上网也就成了学生业余生活的一部分。其实我们也可以利用网络的优势来与学生进行沟通，我们教师也取一个好听一点的昵称，跟学生在网上进行自然而愉悦的沟通。三师生有效沟通的方法1、师生有效沟通的步骤

有效的师生沟通可按三个层次:信息交换,理解与支持,提供帮助来进行。下面我们以一个例子来说明。例:学生A今天上学迟到了,班主任决定找她谈话.

1）信息交换

师:A,你今天早上迟到了半个小时.

生:老师,我昨天

师:我在说今天的迟到问题,不要扯不相干的事.回去写检查,明天交给我!

上面的交流过程存在什么问题？很显然,整个谈话过程基本上没有多少信息的交换,老师并不知道学生A今天为什么迟到,学生A也不知道老师的想法,只知道迟到了，老师要她写检查，学生可能会有不满和牢骚。老师如果能注意沟通中的信息交换,应该怎么做呢？

师:A,你今天早上迟到了半个小时,这是怎么回事？

生:老师,我昨天晚上看书看得太晚了,今天早晨睡得特别死,连闹钟响了都没听见,所以迟到了。【信息交换】

师:哦,原来是这样。不过你上课迟到不但耽误了自己听课,也在一定程度上影响同学们专心学习,这些你知道吗？

生:我知道了,下次一定改正。

师:那好,你回去认真想一想,写一份检查明天交给我,这样你就能对今天的事情有一个深刻的印象,以后注意不要再迟到了。

通过上面的对话,老师不但知道了学生A迟到的原因,而且也向她说明了迟到的后果以及为什么要写检查,从而帮助学生A注意不再迟到。

2）理解与支持

信息交换是沟通的基本功能,但是仅有信息交换是不够的,良好的沟通还要求表示对对方的理解。到位的理解,对于被理解者是最好的支持。理解和支持具有感情上认同的作用,而感情成分是加强人际关系的纽带。老师与学生A有了很好的信息交换,如果增加理解的成分,效果就会更好。

师:A,你今天迟到了半个小时,这是怎么回事？

生:老师,我昨天晚上看书看得太晚了,今天早晨睡得特别死,连闹钟响了都没听见,所以迟到了。

师:我知道你一向爱看书,如果晚上看得太晚,确实会影响早起。【表示理解】但是你上课迟到不但耽误了自己听课,也在一定程度上影响同学们专心学习,这些你知道吗？

生:我知道,我这样做确实对大家的学习都有影响,我以后一定注意不再迟到了。

3）提供帮助

做到了以上两点,沟通就能取得比较满意的结果。有的时候,如果有可能,还可以向对方提供帮助,使他更好地解决问题。我们继续上面的谈话过程.

师:看书是一件好事,不过你是学生,每天必须保证足够的睡眠时间,能不能将看书的时间提前一点呢？A:我们家吃饭晚,吃完饭,写完作业,就已经9点了,可我又特别喜欢看书。

师:学校下午4点就放学了,吃晚饭前你都在做什么呢？

生:(不好意思)我看电视了。

师:你的时间是有限的,如果真的喜欢看书,是不是可以少看点电视,匀出时间来看书呢？这样就可以早点睡觉了。

生:我知道了.谢谢老师!我回去试试看,重新安排一下时间,争取以后不再迟到了。

师:老师相信你能做到。不过你今天迟到了,还是应该好好想一想,写一份检查交给我。

学生不懂得怎样合理安排自己的时间,如果老师能给她提供一些建议,她一定会感到很高兴。迟到本来是一件不好的事情,老师利用这件事情,既让学生认识到自己的行为给别人带来的不利影响,又帮助她建立合理安排时间的观念,这是一次有效的师生沟通。

2、师生有效沟通的具体技巧

1）语言技巧

语言是师生沟通中运用最多的工具.在师生沟通中,教师应注意用辞简洁,语意明确,表达清楚,以免学生会错意,形成误会或冲突;应以学生现有的理解能力为基础,不要超越其认知和语意了解的程度;应注意适当的语音,声调。这些可以基本保证师生双方获得并了解来自对方的信息,是沟通得以顺畅有效的关键。除此以外,教师还应注意语言的艺术性,多使用接纳性的语言,即鼓励和启示性的用语,多使用学生们经常使用的语汇,尽可能避免使用批评或责备的语气。

中小学生普遍存在较强的自尊心,情绪波动大,感情脆弱,心理发育不成熟.虽然做错了事,但若教师直言训斥,当众指责,会使其感到自尊心受伤,产生抵触心理。因此,教师的语言应讲求艺术性:幽默,诙谐,含蓄,委婉。(1)幽默。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。具有幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就通畅了。(2)委婉。在师生的沟通中，教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。(3)含蓄。如一位老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级……”这种说法既不伤同学的面子也没有被全班同学误解为包庇，效果当然好。当然我们还可以采用“反语”，“模糊”，“沉默”等说话艺术。以下几个例子中教师都很好地运用了一定的语言艺术而使得沟通比较顺畅,并有效地解决了问题。

例1某学生沉溺于早恋,功课下滑。老师单独找她谈心,并随手指着身边的一盆花说:"你看这几朵花急于争春都过早地凋谢了,多可惜啊!"学生先是一愣,后强作镇定。老师又说:"小时候,我家门前有棵柿树,每年八九月份挂满了青柿子,煞是诱人。于是,我背着大人爬上树摘了一兜,张口就咬,哇,又苦又涩.你知道这是为什么吗?"学生脸一红羞愧地说:"老师,我明白您的意思了。"响鼓不用重槌敲,明话暗说,带有一定的启示性,让学生明白事理,愿意接受教师的正确意见。【委婉,暗示,启示】

例2班主任老师查寝,恰碰几个男生在吞云吐雾。老师追问原因,一男生说学习太紧张,抽烟可以解乏。老师说:"对!抽烟的好处还不止这些呢。抽烟可使人永远不老--不老而死;可以防盗--半夜咳嗽不止,小偷不敢来;可省布料--骨瘦如柴,小老头一个;不怕恶狗伤人--腰弓背驼,恶狗以为你拾砖砸它呢!不是有人说,男人不抽烟,白来世上走,女人会抽烟,潇洒又风流吗？来,把烟拿出来,让咱们一起潇洒潇洒。"几个男生惭愧地低下头,说:"老师,我们以后再也不抽烟了。"随即把藏在口袋里的香烟全部掏出毁掉。【幽默,反语】

例3某生整日萎蘼不振,上课不是打瞌睡,就是看小说玩游戏机。班主任找他谈话说:"我给你开一处方。症状是一尊木偶,两眼发呆,三心二意,四体不勤,五官不灵,六神无主。药方是早服'定心丸',晚服'反省丸',外敷'清醒剂',注射'恒心液',苦练'内功'。请记住,但有回心转意丸,绝无他日后悔药。"这一处方对该生的触动很大,加上老师的耐心指导和该生自身的努力,不久,该生精神状态大为改观,成绩逐渐上升。教师的这番话巧妙地化解了矛盾,又免伤学生自尊,融洽师生关系,达到批评艺术的佳境。【诙谐,含蓄】

必须提请教师们注意的是,教师使用语言艺术的目的是为了尽可能的降低对学生的伤害,使学生更容易接受教师的建议或意见,使师生沟通更有效.因此,无论是幽默,诙谐,还是反语,暗示都必须谨记师生沟通的原则,决不可以让以上这些语言艺术变质为对学生的挖苦,讽刺,指桑骂槐.象以下这位教师的"幽默"非但没有起到教育作用,反而是在伤害学生。例4一个沉默寡言的女学生,她在课堂上总是不声不响,从不回答教师的提问。一次,老师故意提问她,她仍然保持沉默。习惯以权威自居的老师来气了,要她抬头,道:"你看见了什么？"学生答:"黑板。"老师回敬道:"对,是黑板,你的前途就像黑板一样黑!"

教师运用语言艺术进行教育还必须根据不同的对象,因时,因境采用灵活的方式。如对自尊心强,有逆反心理,脾气暴躁,感情易冲动的学生,宜采用平等商讨的语言;对善于独立思考,自我意识强,感受力较强的学生,宜采用暗示,旁敲侧击或警句格言的点拨式语言;对性格内向,孤僻,有自卑心理的学生则要用有层次,有步骤,逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。

2）积极聆听技巧

积极聆听又称主动聆听,指教师不仅要仔细聆听学生的感受,还要对学生的情感做出反应。反应不是评判,而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程,又称译意的过程.常用的句式包括:"你觉得…","你认为…".译意如果正确,师生沟通得以继续;如果不正确,学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效.不加评判,表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。如在教学实践过程中，经常会出现这样的例子：学生：数学对我而言太难了。老师：数学并不难学，你的问题是，第一次遇到困难你就放弃努力了，现在再试试看。这是教师与学生在沟通时不愿意先聆听，急于将学生本来自己需要去解决的问题归结到自己马上要给学生提供解决问题的答案上，这就导致了师生沟通的败笔。以下是一个比较成功地运用积极聆听的案例:()内表示教师们通常可能采取的做法。

生:老师,我的论文该写些什么？

师:你拿不定主意该选择什么论题,是吗？

(论文该写什么问你自己啊,我不是说过要求了吗？你上课在干什么)

生:是的。我苦想了几天,却想不出什么结果来。我想你有主意.

师:你为此大伤脑筋,却没有进展。

(我让你们早作准备的,你们不听,这下知道了吧!或你自己再好好想想,老师相信你最终能做好的。)

生:别的同学写了些什么而能够构成一篇好文章呢？

师:你需要一个能构成好文章的论题吗？

(别的同学写什么与你无关。或你也很不错,再努力点。)

生:是的.我一定要让这篇文章得"优"。这样一来我这门功课也就可以得"优"了。

师:看来你觉得有一种强大的压力非要你得"优"不可。

(那你要努力啊!你回去再好好想。)

生:对啊!要是我得不到"优",我的父母会大为恼火。他们总要我和我姐姐一样好。她很聪明。

师:你觉得他们期望你在学校里也要和表现得姐姐一样好。

(那你怎么没有她聪明或看来你父母对你要求很高,那你更应该努力学习了.)

生:是的.可是我不象她。我有别的兴趣.我希望父母能接受我的本性.我姐姐光知道读书。

师:你觉得你和姐姐是不同类型的人。你希望你的父母能够看清这一点。

(爱读书是好事.你应该以你姐姐为榜样。)

生:我从来没有把这种感觉告诉他们.但是,现在我想告诉他们.也许他们不会逼我这么紧。

师:我想你应该把这种感觉告诉他们。

(父母管得紧也是为了你好,等你长大了就懂了.)

生:对的,要是他们不再逼我,我也就不至于为了分数这么烦恼.我甚至可以多学一点。

师:你可能从学校中学到更多。

(分数是一定要记在心上的,学校里读书是最重要的.)

生:是的,那么我就可以以自己感兴趣的论题来写文章而得到一些东西。谢谢你帮我解决了问题。

师:你随时可以再来与我谈谈。

通过上例,我们可以看出:在通常的做法中,教师往往没有正视学生的感受和需要,而只是径自表达了自己的看法,提出了自己的要求或乘机批评"教育"学生。不合时宜的批评,命令,甚至肯定和安抚都使学生觉得自己的感受是不对的,不应该的。他们感到自己不被理解,感到沮丧和受挫。于是他们渐渐失去了数说的欲望,致使沟通阻塞甚至终止,但问题并没有解决。而积极聆听则可使沟通保持顺畅.当教师积极聆听学生表达的情感时,学生感到教师是理解自己,尊重自己的。于是,他们愿意进一步地数说自己的问题和苦恼,从而触及更深入的问题,找出真正困扰自己的问题和解决问题的策略。积极聆听帮助学生以直接有效的方式表达自己的感受.一旦学生表达了,且被教师接受了,学生的问题也就解决了。因为当教师使用积极聆听而不是指挥命令时,学生会觉得自己有能力解决问题,也会积极调动自己的潜能主动解决问题.在师生沟通过程中,学生独立自主的意识,能力得到了增强.因而积极聆听十分有助于培养学生的独立自主的能力。

积极聆听是一种十分有效的沟通技巧,它促使师生关系进入良性循环:教师接受,信任学生,并相信他们能对自己的行为负责;学生信任教师,觉得教师是理解,尊重自己的.

3）擅用书面形式

口头的沟通迅速,快捷,易互动和反馈,但有时也会不太管用。例如师生双方的情绪都很愤怒、冲动时,口头交流往往会引发一场恶性的争辩。这时,教师们可以考虑采用书面形式来与学生沟通。书面交流可以很好地避免师生双方面对面的争吵和战争,使双方都能比较冷静地看待问题,而且也有一定的时间来思考问题。而且,由于文字具有可长久保存的性质,所以书面形式的交流往往会取得比较持久的效果。让我们看看下面这位教师使用书面形式而获得成功的例子:

安迪是班上的替罪羔羊,孩子们常联合起来对他侮辱和攻击,带头恶作剧的是杰伊。教师知道了这回事很恼火.她的最初反应是严厉地惩罚杰伊,但她忍住了。她这样说服自己:"我不想造成更多的残暴.他不需要人家为他添加蛮荒的气息,他需要的是文明的示范。为了避免争辩并予以较持久的印象,教师写给杰伊一封信以代替面对面的谈判。信的内容如下:

亲爱的杰伊:安迪的母亲告诉我说她的儿子今年被整得很惨,辱骂和排斥使他难过而孤独。我很关心这情况。以你在班上当领导者的经验,我以为这件事和你商量似乎很合适。我很看重你同情弱者的能力。我们怎样才能帮助安迪,请把建议写给我。

杰伊没有回信,但他不再攻击安迪了。

在这封信中,教师用关怀的文字来表达自己的期求,避免苛评,仅仅置焦点于解决问题的办法,以文明的方式教学生文明,也确实取得了较好的效果。

书面形式还有一个非常显著的优点,即通过书面形式,学生,尤其是一些性格比较内向或口头表达能力不是太好的学生能和教师做比较深入的沟通与交流,学生也可以通过书面形式向教师数说一些比较隐秘或深藏的心情和苦恼。下面的例子就是师生之间采用通信的形式而进行的有效沟通。

范老师:您好!

……不敢想以后的日子,我是否还能遇见像您一样的班主任。说实话,刚开始时我对您的信任只有百分之零点几,但是现在,我对您简直佩服极了。出了天大的事,您都会处理得恰到好处,现在您所拥有的是我100%的信任!

蓦然回首间,发觉自己原来是一个肤浅且被情感左右的孩子,只求瞬间的心畅,却未曾远虑，……化学试卷上呛人的分数刺得我心痛……很感激老师您在平时对我的鼓励,特别是在我沉到谷底时,您在日记本上对我的激励.在我想要放弃时,是您又把我拽到岸上,使我又重新沐浴到了阳光。是您使我懂得了珍惜,我想这一辈子我都无法忘记您。很担心自己的现状,总觉得进步很慢,很后悔初三上学期被我浪费了,不知自己是否还有希望。可悲的我,有时想冲着蓝天森林大声地喊!不知最后的冲刺复习是否能使我爬起来。学生:倩倩儿:

~~~~~……我每天都会注意到你,因为你红色的笑脸是教室里一道美丽的风景。不知道从什么时候开始,很少看到你的笑了。你几次欲语又止,不知道想告诉我什么随着你考试成绩的下滑,我明显感觉到你在躲着我.……

~~~~我们交流最多的是日记,从日记上我了解了你许多.那是一个感情丰富的女孩,她很在意别人对自己的看法,她想用自己的真诚去赢得每一个人,但她更多的时候会陷入无谓的烦恼之中。不知道我"红色"的批语是否起到作用,但我们的心已经得到沟通.~……

~~~~那次化学考试,你不必太在意,人都有犯错误的时候,把每次错误积累起来当作财富,是为了以后不犯错.我专门选了一篇文章《体罚的秘密》在班里读,你听懂了吗？这种"体罚"并无肌肤之痛。

~……倩儿,对你的要求不知不觉就高了。也许你会为达不到要求而苦恼,流泪,但你会一直进步的,我相信。

~~~~你的日记写得很好,很美,毕业后我还能批改吗？你的美术字写得很漂亮,你的画~……我以后还能常看到吗？真诚的付出是会有回报的,保持好的心态,坚定自己的信心,握着我的手,让我们一起奔向奋斗目标!你的老师:范хх4）生气的技巧

作为一个教师,在教育教学过程中,生气,发怒是经常有的。执教的实际情况，人数过多的班级,无穷尽的要求,突发的危机，不免令人生气。教师不必为自己气恼的情绪而抱歉。一位开通的教师并不怕自己气恼,因为他知道如何表达它而不至于伤损儿童的心理.他掌握了表达自己气恼却又不侮辱对方的诀窍;即令在气急败坏的情况下,他也不胡乱辱骂儿童。他不攻击他们的品性,不诋损他们的人格,他不说他们象什么,他们到头来会怎么怎么的。他使用'我向讯息'以求自卫并避免学生受到伤害。'我很生气','我很惊讶','我很火',较之'你这个笨蛋','你不负责任','你真懒'等来得安全。人的天性在发脾气时总不免出言含有侮辱意味,但为了改善师生间的沟通,教师必须学会自我约束,即令在盛怒之下,也应该避免口出损人的话。教师的座右铭是"动怒可以!侮辱不可以!"

例如,当教师看到教室里一片凌乱,他可以说:"我看到的是一片混乱的教室,我很不高兴,也有点生气。教室是学习的地方,应该保持整洁"。但决不能说:"你们这群懒惰胚!看看你们把教室搞得象猪圈一样,你们怎么这么不负责任"。这种话只会让学生觉得教师很凶,很野蛮,而起不到任何教育作用。

5）赞美的技巧

其实,许多教师都已经知道要赞美学生。关键是如何赞美,怎么样的赞美才会发挥效用。太笼统,太空泛的赞美,例如"你是个好学生","这篇作文很好""你有进步了"等等也许并不能起到教师想象中的促进作用。赞美需要有针对性,具体而明确,并且有创意。例如评价一篇文章,教师仅仅说很好,到底好在什么地方,学生并不知道。如果教师能明确到告诉学生:"对话精练活泼,情节俘获人心,整个结构和过程都经过了谨慎的考虑和设计。"那么,学生会知道自己的长处,而且也会觉得教师确实是认真地看了自己的文章的,而不是随意地敷衍自己。他会觉得教师喜欢读自己的文章,自己受到了很高的肯定,这些会鼓励他继续努力,在学习至少是作文方面精益求精,继续发挥自己的长处,也不断地改进薄弱之处。

要赞美学生,发现学生的闪光点是很重要的。每个学生都有自己的长处和闪光点.教师们如果能发现学生的闪光点并予以肯定,则原本小小的一个长处可以得到加倍的发展,并且带动学生其它方面的发展。例如:在某班里有这样几个学生,他们不爱学习,爱"捣乱"。教师们都把他们归为"差生",对他们另眼相看,认定他们只能拖班级的后腿。有一次,班里组队和其他班踢球,教师看到了绿茵场上奋力拼搏的队员,发现那几个被打入另册的学生在场上的表现极为出众:反应敏捷,善于拼抢,有极强的组织,协调能力。后来,教师几次找他们谈话,针对他们表现出来的这些优点来鼓励他们,肯定他们.学生们都很感动,他们从来没有想到老师会看到他们自己都不觉得的优点并给予肯定和鼓励。老师的鼓励和关怀促使他们改正自己的一些缺点。

几乎所有的学生都希望自己能成为老师眼中的好学生,期望得到老师的肯定和关怀。尤其是处于弱势的学生,更需要老师的肯定。对于他们而言,教师的肯定往往也能发挥最大的效用。所以,教师对于他们决不能持放弃或厌恶的态度,而应给予更多的关注。

6）教师体态语的应用我们每个人每天都在无意识的做着体态语的沟通，而平时大部分的教师与学生交往接触的瞬时，他们的体态语也是无意识的。一般来说，长得胖胖的教师更容易让学生感到随和、亲切、易接近。而清瘦的教师却更容易给学生形成严肃、不易接近感。一个年轻的女教师容貌秀美，声音柔和，会增强她对学生的亲和力；而身材高大，留着小平头的中青年男教师很容易让学生畏惧；一些白发苍苍的老教师也许受到学生更大的敬重。当然教师的体貌特征主要是天生的，教师博得学生的信任和爱戴最根本的一点还在于内在的学识修养。在体态语的应用中，最常用的是眼神的运用和面部表情。（1）眼神的应用：也就是教师对学生的注视艺术。教师对学生的注视一般分为严肃注视、关注注视、亲密注视。严肃注视让学生心灵震撼，吐露真情：关注注视让学生感到受注意后得到鼓励，从而让学生能积极的思维和认真的与教师沟通；亲密注视一般能使学生感到关心体贴，产生巨大的温暖效应。除一些特殊的情况外，教师要避免使用消极的眼神，如呆视、漠视、怒视等。（2）面部表情：一个人的面部可以产生丰富的表情，如表示关注，饶有兴趣的表情；表示询问及疑问的表情；表示满意和赞扬的表情；表示亲切、友善、严肃、认真的表情……这些在师生沟通的中会产生强大的作用力。（3）还有其他的体态语，如手势、方位、角度等。除了上述技巧以外,在师生沟通中还有许多的实用技巧,每个教师都可以根据自己的工作和经历归纳出自己独特而有效的技巧。四慎用批评说到师生沟通,可能很多人首先想到的是教师批评,教训学生.可以说,在实际的师生沟通中,教师训学生在师生沟通中确实占了相当大的比例。教师们总是在学生出了问题,犯了错误后才会想到要找学生。以至于一说到教师,学生想到的常常就是一个板着脸教训人的形象。为什么教师喜欢教训人呢，这难道是教师的职业病？

一位教师甚至还根据自己的经验总结了"职业批评用语"十五种,现选择几条摘抄如下:

蔑视型:你以为你是谁,不就是个学生。还想跟老师挺？好,走着瞧,看谁能挺过谁。

讽刺型:听说你刚干了一件好事，能耐不小啊你，用不用老师表扬表扬你哟？及格的次数不多,受的处分可不少。

打击型:教这么长时间的学,我还真没见过像你这么笨的学生,真是笨得没治了,你要是能学好,太阳西边出。

抱怨型:老师容易么？老师还不是为了你们好,老师在上面讲课,累死累活的,你们倒好,开小差的,做小动作的,睡大觉的,你们就是这样报答老师的。

恶心型:你瞧你,自以为打扮得还挺漂亮的不是？知道背后人家都怎么说吗都说二班的一个学生瞧着像什么似的,知不知道就是在说你？

罚站没商量型:哟,瞧着你不想听我的课不是？不想听也好,去外面站一会儿吧,反正你喜欢站着。

设身处地型:某些同学连留级都不怕,这脸皮也够厚的,我要是他,早就不活了,说不定早跳楼了。

在评价这些批评用语之前,让我们先来看一个故事:一个小孩在河边嬉戏玩耍,不留神掉到水中。有位教书先生正好打这经过，孩子朝他呼救:"救命啊!我要被淹死了!"听到喊声,这个老师转过身来,马上厉声斥责起来:"啊!顽皮鬼,瞧瞧吧,你看你做的傻事把自己弄成啥样了,对你这种淘气包可真得留心!你的父母真倒霉,对这种小混蛋要把心都操碎!我真同情他们的命运!"等他唠叨了完以后,他才把孩子拉上岸。许多教师大概都能从以上故事中看到自己的影子。啊!老师,请先把学生从困境中拯救出来,然后您再高谈阔论一番也不迟呀。

教师批评学生不是为了批评而批评,而是为了让学生意识到问题并解决问题,帮助学生改进啊!若批评不具备教育效用,那么就该摒