关于洗面奶的市场营销状况调查报告

洗面奶的市场营销状况调查报告外国语学院英语07-2扒幅承蓝汉只覆陕句兵吩美捐平额促虹袭徒永允坛伯餐世吨朽调查主题遮:对洗秒面奶的销售陈状况调查凶鼻野斧尺虹咳茄泳营鹅果调查目的：善通过调查洗买面奶在人们竿生活中的使校用情况，了摘解消费者对烫洗面奶的认议识及需求，秘进而帮助商维家制定合理隔的营销策略温，更好的开轻发潜在市场摄，让消费者秘对护肤有一溉个正确的认辛识惕燥。铜恢佛恨悉东灰床疤班调查对象：鞠济南长清大庙学城在校大壶学生妄。姨调查方式：窝问卷调查贩调查过程：槐小组讨论叉后拣确定调查目猫标相和拒市场调查内要容搏，趁选择调查方坟法孙，然后写调毫查问卷，卖在长清大学救城商业街随迁机发放问卷袄，然后收集盈问卷，统计洞结果，分析各数据，写调服查报告补。调查人员：莫调查分工：费。匠调查时间：昌2璃009年9崖月音3日至六日调查报告壁调查目的：即通过调查洗摸面奶在人们起生活中的使镇用情况，了震解消费者对世洗面奶的认驰识及需求，玩进而帮助商害家制定合理归的营销策略勇，更好的开办发潜在市场爆，让消费者笼对护肤有一堪个正确的认轿识。滴调查对象：败济南长清大偏学城在校大皇学生劝。舒调查时间：邮2023年我9月顾调查结果分惰析鲜与建议菌：哄如果说我们玩一天醒来要毕做的第一件夺事是睁开眼厨睛的话，那谜么我觉得对嚷于大多数人猎来说，睁开量眼要做的第税一件事应该枕就是洗脸了级，以前的人旺们可能都用隐肥皂洗脸，傍但是弊端就简是肥皂中的番活性剂刺激底性比较强丢，对皮肤不驼好。但是，咐现在洗面奶忌已经击进入坚了我们的生拿活中，几乎乖成了我们的各日常必需品战。但是，并独不是所有的浪人都能对洗喜面奶有一个衰正确的认识泡，也并不是烧每一个商家恒都能正确的这理解副消费者对洗暑面奶的随时誉变化的要求巧，因此我们员制定了这份美报告，目的劣就是了解险消费者对洗斧面奶的认识识及需求，距进而帮助声商家制定合品理的营销策颜略，更好的渗开发潜在市绝场，让消费跑者对护肤有衰一个正确的粥认识。夕罢作为全球市糠场容量最大麦、最有潜力仰的中国市场羡，国产的洗惨面奶与外资饥品牌的争夺怎战也愈演愈晋烈。在这种衫大背景下，省无收入、无辜职业却拥有蓄无穷消费潜蝴力的特殊消社费群体纤——补学生，己经葱成歪为化妆品消稀费市场中一薄支不容忽视食的生截力军筋。学生市场血逐步成为一富块新的大蛋钢糕，越来越此多的厂商开谈始关注学生述消费群体并丹觊觎这块大丸蛋糕。那么枯厂商到底该他采取什么样紫的策略才能伪在学生化妆芽品市场上叱阵咤风云呢?宣下面通过我娘们的调查研材究做点说明湿和分析，希碌望能对生产天厂家有所滚启示。菠我们把调查肆的地点选在择了济南长清伙大学城的商这业街，因为裙这是大学城闭内唯一一条珠商业街，地题理位置优越抱，人流量比收较大，很适洽合我们发放弓调查问卷。跃我们随即调锄查了20个艰男生，30猪个女生。丽首先，通过熄第2批—蓬4题数据睬图表我们可赠以看出，每邀天洗脸都要尝用洗面奶和幕经常用的比联例达到了6杏8%欣，只有22烘%艰的人偶尔使蹈用。哨使用洗面探奶不陷仅可结以把脸洗的停更干净，同蛇时还可以有倒更指深的功效，予例如：美白役、除痘和去称油等。通过冒数据可以得钢出：我们中锄的绝大部分房人对使用洗阀面奶都有一辈个正确的认仁识，而不是躲仅仅是为了煎追随潮流而剑盲目的追求苏时尚。而且娱，我们在选洪择洗面奶的绞时候普都能够注重解它的效果，证而不是它的文包装等外在锅因素。坊但是包装也邀是商家在设的计的时候一英个不可忽视捐的地方，因绕为商品包装挥是商品外观础的重要组成市部分，俗话呼说有“挺佛靠金装，拾人靠衣装派”炎，西施再漂恢亮也要适宜锅的衣饰包装败才能显出楚先楚动人的风善采，改变消什费者的态度眠，商品包装航是一个重要锄方面。坦但是也有壮20%的人邮在选择洗面考奶的时候会岂注意番它的甘品牌效应惯，因为一个像好的品牌可须以给我们一蜓个理由让我刃们去相信，广所以商家在补生产的时候肌不仅要中利盐益还要注意虎树立一个良曾好的形象。疲但是，仅仅饺靠几个明星常代言是远远猴不够的，因河为现在有太嗽多明星代言浩的梨产品被发现涉除了质量问箱题，因此信从誉才是树立赛品牌形象的驴法宝。说到夫代言爆就不得不说昏宣传，现在爹有许许多多混的宣传方式协，由第三题蛙我们可以看届出：粒52%的人歇是经过亲友滋的介绍来购含买洗面奶的瑞（20%通栋过广告和杂尺志，一八%岗通过网络，栏1%通过推幸销人员的推如销），这也喜更说明了质贤量的重要性健，质量好了倦不用自己推孙销，自然有趟顾客帮弊助推销。不征但不用伤脑颗筋想办法做都广告绞，还凳树立了良好速的口碑。乒广告杂志仍昌然是做广告兵不变的好办东法。彻有一八%的谎人选择了网顺络，我觉得揪相对于传统托的媒体,网灯络的媒体广伶告价位较低灰,推广的方滤面较广.援现在各大网披站都相对推尾出弹出广告哲,这都是很没好的方式.坝群只有1%的恋人是通外过推销员的冤推销，应我个人认为丙这并不是一流个很好的方命法，因为对时顾客死缠烂滨打的说教颗不但让人怀铁疑产品的可工靠性,还让及人联想到是盗不是某个犄片角旮旯里的刘垃圾货冒充随洋货狼。满从5，6两退题的数据我倦们可以看出炕，56%和茎30%的人细分别选择在桃超市和专卖亦店购买洗面时奶，因为消放费者在这里杆买的安心，喜有衬质量问题还格可以得到很睬好的答复。弓因此薄，我碌觉得商家在沃选择零售商关的时候尽可兆能多的考虑钞他们的企业居形象，因为弟这样可以给首自己的产品尖树立一个很渡好的影响，语赢得更多的惜回头客。或婚许因为我们悦还是学生，辰所以我们能命接受的洗面胞奶价位位于絮0~100泄元之间，因断此我觉得商促家可以建议狮零售商对学杯生提供更多怠的优惠措施淡，因为薄利柔多销也不失窄为一种良策步。残所以，在第疮九题翁中选兰蔻的蹈没有，因为蒜兰蔻的价格寸都在几百元讯以上，属于关高档消费品通。而一般价钳格的像资生液堂、欧莱雅瞎、玉兰罗油、雅芳、滨李医生等的谦使用率都差越不多，所以尖尽量的将价锻格定在大多蛛数学生劝都能接受的削价位。慢从第八题掉可以看出3千0%的人选席择保湿类洗己面奶意，2路6%选择祛菌痘类，16受%选择死皮技类，20%鸭选择收缩毛肌孔去黑头类延，但是我觉饮得还是根据曾自己的皮肤化选择适合自辉己的洗面奶艰，例如：辟油性皮肤因脱为皮肤分泌衫油脂画比一般人多遥，所以需要节选择一些清逗洁能力比较愚强的产请品。这就需圾要咨询美容短师，了解自炕己到底是什镇么性起的皮肤。亭在我们的调作查对象中，口有56%的乘人喜欢晶体们状的洗面奶你（液体28洗%，其他1领6%），迷因为晶体状剖的洗面奶仓能深入清洁侄毛孔内脏物壶、油脂，预术防粉刺和黑来头。暴而据我们的滴调查，现在货市场上的大敞部分洗面奶挡是液体的，议所以我觉得里商家或许应革该适量的多撑生产晶体状证的洗冬面奶。普但是通过第放十二题的饼蛛状图我专们可移以看出，萌当使用鸽洗面奶的过森程中如果出厘现质量问题迈，乳46务%的人会选祸择自认倒霉徐，只有应26盼%的人选择牧退货和茶24兼%得人会像伏商家反映。汪顾客可能是威因为怕麻烦挪而自认倒霉云，但是这样冈会破坏企业扰的形象蜓。我觉得商倘家划可以制定奖安励措施，若陈消费者发现半质量问题并惠举报的话可趣以获得赔偿萍和奖励。兆这就牵扯到烟售后服务。奇随着物质文马明与精神文路明的不断进涨步与发展，努售后服务在液商品营销中绸已经变得越逝来越重要正，有人认为传售后服务是草营销策略中践的尚方宝剑颤。鸡对于成熟产系品，在功能垫与品质上也烂极为接近，胜质量本身的阀差异性越来匪越小，价格荐大战已使物许多企业精康疲力竭，款匪式、包装、金品牌付、售违后服务等方滩面的差异性嘱成为企业确后立市场地位摧和赢得竞争轧优势的尖锐帅利器。海尔鸦集团，以“通海尔--真象诚到永远”斥为企业经营基理念，让消掌费者购买海戴尔产品确保子"零烦恼"冒。海尔人不炕但持之以恒撑地坚持质量乖的“精细于化”、“零严缺陷”，而育且注重高层麦次的售后服双务。无论谁飘买了海尔空勤调，都实行超免费送货、足安装、咨询纠、服务，安丰装一个月内渗做到两次回慰访，确保每态一个空调都包能到位并进猛入正常工作葱状态，从而勿让广大消费览者“只有享汇乐，没有烦街恼”。跌这就为我们块树立了很好距的榜样。我咬认为胆做好售后服响务，首先要图树立正确宏的售后服务答观念。盏卖胁家都应该建哈立一种“真津诚为客户服脖务”的观念宅。臂产品生产好袍了，放在店得里等着人来幻买是不可能拐创造营销办佳话的，这洋就需要商家劣的宣传。通耍过我们的调姜查我们发现绒，在众多的逃宣传方案中月，学生比较凯容易接受的驼就是现场打傅折（38%丝）和送实物蒙礼品（30弱%）捷，其次是明现金返还贵肾宾卡(可长输期打折)恰12%，晌美容券/美德容顾非，烛问的建谁议10%轿，垦抵价券丧8%，简抽奖倚2%。径在如今这样用的社会环境硬下制作一则绕切实、有效领的商业广告生，那么，您锹必须完全摒由弃那些学院诉、教条的思浩维方式，尤彻其是那些老幸套的“如何马接触、打动拼消费者及大举众群体”等判等理念。促记得一个昏著名的商业锈广告制躬作人尺曾说过：用委好老弟的方续式赢得广告狭的胜利躬。在他看来分，如果能用吊一语双咸关的幽默来芽制作广告，绳那么，这样刘就会达到最猾好的宣传效渣果。去所以我们稍可以明确的餐判断出，当主今商业广告借成功的关键吹是要注重人虽性化。附如学挂在门把手斜上的广告宣脑传单勿，独立出版块刊物，及网上广告等顺。我觉得派司资深讲师到新各大高校举昌办公益讲座脖，宣传化妆自知识也很不偶错。接此外，大学军生基本以集去体生活为主躲，相互间影庄响大信息交篮流很快，这匪就非常利于劳进行集中式修的促销活动丰，与在市场灶上相比，同武样的促销费投入能得到牙更好的效果骡，尤其是对递一些进入市齐场不久、知搬名度不高的纠品牌来说，薪往往能起到雨事半功倍的淹作用络。穿好另外最后一址个题，大多马数人觉得市级面上的洗面撕奶种类能够遭满足自身需岩要，但也有买少数人觉得傅效果不够明恒显，我个人旅觉得可能是快坚持的时间加不够长，这美就需要商家机注意声明坚专持的时间，朝不要让消费彼者在短时间捕内有过高的已期望，这样宵不至于让消薯费者政丧失对该品感牌的信任。怪也有男生希吴望生产能够欲抑制胡须生凳长的洗面奶椅，而据我们脚的实地调查欲和网上搜索订，还没有发句现市场上又腰该功能的洗笋面奶，我觉塞得这应该是窜一个不错的皆想法，商家竟可以考虑一项下。璃池波通过上面的锁分析我们可惹以看出，商白家要想自己斯的洗面奶能堡够成为响当据当的品牌的明话，光有质督量还是不行器的万，还要懂得惊消费者需要倍的是什么，南还要懂得如羞何因人而异良的选择洗面衬奶的种类和音宣传方式，剪更重要的是湖以消费者为葵核心，真正翻的做好售后坐服务。恶莫活动总结：艺下警将这次的实泛践调查和大些二时候的相窄比较，我发硬现任何事情旅只要经历萍了就会有收唱获，记得大颈二的时候一那点也不懂，斧都是老师催谣着的，可以肝说是被逼的抖再交作业的价最后一天弄踪出来的。可擦是，这一次会却顺利了很染多，似乎是粘轻车熟路，婚只不过还是启有点懒，最芽后一周才写傻报告。所以辩，在以后的变生活中，如铅果有机会就奏多去社会锻壤炼锻炼，哪特怕是去参观漏端盘子，也份能锻炼你的蜻坚持能力。顾除了这些以真外，就咸是对洗面奶搭有了一个很议好的认识，持虽然身为女羽孩子，可也亭不是那种爱哥讲究的人，乏和现在比起胀来，以前好收像觉得洗面打奶的功能让榜就是洗干净守脸，可是现羞在看来这里街面还大有文让章。同时，钻作为一个商弃家，要多多撞想想顾客的紧要求，多和换顾客沟通，情做好宣传，母做好售揪后服务，最芹重要的是要粥诚信。但愿运这些能对以诊后的生活有锈用。附：调查内容：课洗面奶的市扛场调查问卷编为了了解洗混面奶在人们葱生活中的使归用情况，了势解消费者对咐洗面奶的认层识及需求，短进而帮助商扩家制定合理免的营销策略被，更好的开散发潜在市场阔，让消费者寄对护肤有一任个很好的认纲识，我们特叫地阀制作了这份莫问卷。感谢运你抽出时间脾帮我们完成俩这个调查。兽1.您的性汽别迟A男滴20洋拔圆B女膝30穿2.你使用恒洗面奶的情奖况是：篮A.模每天洗脸错时都用巾0.少46厉B.隐经常使用淡站0.22樱C百.偶尔用用钢俭0.22宝D笨.从没用过祸0.1娘3.你为什席么使用洗面援奶?吼A.劝只为了能把布脸洗茶得干净些坊0.4搂B.美趁容,如增歌白,除痘,透去油等鸦0.48浑C.追益随潮流,大蜻家用我也用画0趟.42理D.其恋他螺0.6啄4.请问您押在购买洗面恐奶时候考虑做的首要因素转是什么：轧A包装被0.1槽B价格翻0.14落C付效果繁0.48然D香味法0.08裕E品牌崭0.2咳5．致请问您是通富过什么渠道恐了解到您所灭使得洗面奶堤的：朝蹈A童广告拿，站杂志西0.2铸坛B网络皱0.一八拿C兰亲友模，效同事碌，滚朋友介绍渠0.52悉D销摆售人员的推锅销娇0.1税灵鞭E善其他，请说不明究6.请问魔您是在什么棚地方购买洗肠面奶的：纸A大型地百货商店遣，奇超市位0.56燕党B泛个体店源0.08泊披C渗专卖店萝楼0.3归量D迅网购冲0.06退使用的诵洗面奶骆价位：短A．50元揭以下室0.7迹丈B．50～干100元闸遍0.24耐C内．100～图一五0政元0.师06融D．200惕元以上愈8抵．请问您一深般使用以下完哪类化妆品开：秧A婶．善保湿庸0.3回B木．去痘类日墨0.26流讯C咬去死帜皮类剥浊0.16亭D纹．收缩毛孔把去黑头类即0.2旺E把．其他，请期说明殖讨0.08清9露．你喜欢使霉用下列哪种枝品牌？默A．蓝蔻钳0.2辣窑壮妻B．资生堂您筑0.2泼椅C鹿．欧莱雅真槐0.2意D亮．玉兰油见朵0.16豪庭E火雅芳攻裤0.14倒叛洋杯F煮．李医生量犁0.1泡雄G亮其他，请注易明押10.枪你最喜欢买掘什么类型营烧养的洗面奶低?欺A水果厅0.1姑劳B植物油针骗0.一八描坚C斯牛奶庭0.2鸡4沾胞D清爽届0.48溪11.你喜躁欢用什么体口态的洗面奶棋?璃A液体字0.2疮8包锣B晶体碎夕0.56础植伐C承其他轧0.16优12.如果窃你使用